全信通營銷培訓(xùn)講義

1、 廣域固寬移用戶交換機(jī)1全信通的定義企業(yè)廣域固寬移用戶交換機(jī)用戶交換機(jī) 全信通用戶交換機(jī)是建立在移動(dòng)寬帶及數(shù)據(jù)專線路由上的用戶軟交換系統(tǒng)，它由集中式軟交換平臺(tái)（AS9000）、分布式的IAD及客戶端系統(tǒng)管理軟件構(gòu)成。不但具備市場(chǎng)上流行的程控用戶交換機(jī)、IPPBX所有的功能，還具有圖形化系統(tǒng)管理、TTS、軟跳線、呼叫中心總機(jī)坐席等創(chuàng)新功能。固寬移 傳統(tǒng)的用戶交換機(jī)分機(jī)只有固定分機(jī)，而全信通用戶交換機(jī)具有固（固定電話）、寬（CTI坐席）、移（移動(dòng)手機(jī)/無線固話）分機(jī)。廣域 傳統(tǒng)的用戶交換機(jī)組網(wǎng)受用戶線長短的限制，只能覆蓋一定范圍內(nèi)的用戶，而全信通用戶交換機(jī)只要有移動(dòng)的寬帶或數(shù)據(jù)專線，都是其覆蓋的范

2、圍，可以做到企業(yè)全疆、全國、全球組網(wǎng)。服務(wù) 全信通用戶交換機(jī)具有客戶免維護(hù)、7*24小時(shí)在線監(jiān)控、在線服務(wù)性能。2全信通行業(yè)解決方案企業(yè)綜合信息智能管道總部經(jīng)濟(jì)企業(yè)的行業(yè)應(yīng)用酒店行業(yè)應(yīng)用會(huì)展應(yīng)用3全信通企業(yè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)的基本架構(gòu)4 全信通總部經(jīng)濟(jì)型企業(yè)解決方案5全信通總部經(jīng)濟(jì)型企業(yè)廣域固寬移組網(wǎng)基本架構(gòu)6全信通廣域固寬移用戶交換機(jī)在總部經(jīng)濟(jì)型企業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)適用客戶：總部經(jīng)濟(jì)型公司/企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、外資企業(yè)、制造業(yè)、大中型企業(yè)；產(chǎn)品賣點(diǎn)： 1、廣域組網(wǎng)： 無論多少分部、分點(diǎn)，共用一臺(tái)核心融合通信交換機(jī)； 新疆區(qū)域內(nèi)無需傳統(tǒng)小交機(jī)及VOIP設(shè)備組網(wǎng)，只需移動(dòng)寬帶/數(shù)據(jù)專線+IAD； 新疆區(qū)域外

3、用IAD、全信通廣域組網(wǎng)接口設(shè)備、企業(yè)原有VOIP/小交機(jī)系統(tǒng)組網(wǎng)； 2、固寬移終端： 員工根據(jù)需要可選擇配置固定分機(jī)、移動(dòng)手機(jī)、無線固話、CTI坐席，短號(hào)免費(fèi)互撥； 移動(dòng)手機(jī)可設(shè)置公私話費(fèi)通道； CTI坐席根據(jù)客戶需要，提供與企業(yè)信息化系統(tǒng)整合的接口服務(wù)功能； 3、高端用戶交換機(jī)： 具有傳統(tǒng)用戶交換機(jī)所有的功能； 具有分組通信、多種密碼計(jì)費(fèi)、軟跳線、來電彈屏、服務(wù)轉(zhuǎn)接、多語種服務(wù)、語音短信等新 功能； 具有固寬移會(huì)議、錄音、接口服務(wù)、統(tǒng)一通信等定制化服務(wù)功能； 4、高端服務(wù)： 新疆區(qū)域內(nèi)系統(tǒng)免維； 7*24小時(shí)在線服務(wù)； 遠(yuǎn)程監(jiān)控及故障處理系統(tǒng)；7 全信通酒店行業(yè)解決方案8全信通酒店行業(yè)綜合

4、信息服務(wù)平臺(tái)的基本架構(gòu)9全信通酒店固寬移用戶交換機(jī)/酒店綜合信息服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用特點(diǎn)適用客戶：中高級(jí)星級(jí)酒店、連鎖酒店、快捷酒店、低端旅店賓館；產(chǎn)品賣點(diǎn)： 1、酒店專用固寬移用戶交換機(jī)： 固：具有傳統(tǒng)高端酒店用戶交換機(jī)所有功能； 寬：酒店總機(jī)升級(jí)為服務(wù)信息調(diào)度中心（酒店管理系統(tǒng)、固話、手機(jī)、呼叫中心結(jié)合）； 移：移動(dòng)手機(jī)作為移動(dòng)服務(wù)終端與酒管、調(diào)度中心、固定電話多種應(yīng)用互動(dòng)； 2、接口服務(wù)： 串口接口：基于計(jì)算機(jī)串口傳輸?shù)骄频旯芾硐到y(tǒng)的立即計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)接口； PMS接口：全信通計(jì)費(fèi)/權(quán)限/叫醒/免打擾/簽入簽出/迷你吧等傳輸?shù)骄乒芟到y(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)接口； 服務(wù)接口：全信通基于手機(jī)應(yīng)用的快退、快掃、快捷鍵服務(wù)

5、、報(bào)表發(fā)送、服務(wù)回執(zhí)等接口； 3、酒店綜合信息服務(wù)平臺(tái)： 全信通酒店管理系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、固寬移用戶交換機(jī)、接口服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)信息調(diào)度中心等 整合打包應(yīng)用，加上寬帶、TV、服務(wù)手機(jī)等業(yè)務(wù)為酒店提供一站式信息化 解決方案，打造酒店綜合信息服務(wù)平臺(tái)； 4、高端服務(wù)： 系統(tǒng)免維； 7*24小時(shí)在線服務(wù)； 遠(yuǎn)程監(jiān)控及故障處理系統(tǒng)；10應(yīng)用場(chǎng)景一：酒店全信通固寬移用戶交換機(jī)11應(yīng)用場(chǎng)景二：酒店全信通綜合信息服務(wù)平臺(tái)12 全信通會(huì)展解決方案13全信通會(huì)展中心綜合信息服務(wù)平臺(tái)的基本架構(gòu)14全信通會(huì)展中心綜合信息服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用特點(diǎn)三層架構(gòu)接入層：全信通會(huì)展中心綜合信息服務(wù)平臺(tái)對(duì)接入要求極為簡單，只需要移動(dòng)寬帶到位即可。服務(wù)層：全信通會(huì)展中心綜合信息服務(wù)平臺(tái)功能強(qiáng)大，以模塊化隨機(jī)組合方式實(shí)現(xiàn)：多企業(yè)廣域固寬移用戶交換機(jī)、呼叫中心、統(tǒng)一通信、接口服務(wù)、信息模式自動(dòng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)等。應(yīng)用層：全信通會(huì)展中心綜合信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用豐富，以遠(yuǎn)程軟集成方式實(shí)現(xiàn)。 1、會(huì)展中心的綜合信息服務(wù)門戶： 電話網(wǎng)門戶：提供會(huì)展語音宣傳系統(tǒng)、會(huì)展咨詢服務(wù)熱線、會(huì)展總機(jī)服務(wù)、會(huì)展綜合信息即時(shí)發(fā)布； 互聯(lián)網(wǎng)門戶：會(huì)展管理中心自建門戶網(wǎng)站，全信通提供網(wǎng)站語音通信服務(wù)； 2、綜合信息服務(wù)調(diào)度臺(tái)： 集AT話務(wù)員坐席、呼叫中心、統(tǒng)一通信、接口服