賓館員工手冊

1、.：.；第一章預(yù)言 錦繡賓館歡迎您參與他們的大家庭，希望您參與本賓館能得到稱心的收獲及豐富的閱歷。 本賓館的目的“賓客至上、效力第一及以真誠體恤、親切的效力使客人有賓至如歸的覺得。本賓館以其優(yōu)良之效力，以獨特之風格及高效之運營管理，以到達為賓客提供最完善之效力，為此，他們需求一批態(tài)度親切誠實、講求效率和富有責任心及團隊協(xié)作精神的任務(wù)人員，這是本賓館對一切援助的期望。 他們堅信，各位將努力秉承本賓館的目的，本著敬業(yè)、樂業(yè)的精神，彼此忠實協(xié)作，不斷提高管理及效力程度，也為本人爭取進取時機，每一位員工都應(yīng)把樹立賓館之良好籠統(tǒng)和聲譽作為本人斗爭的目的，并為此作出奉獻，以使之蒸蒸日上。 讓他們一同共享成

2、果！綱要 本將提供有關(guān)賓館的情況及規(guī)章制度，員工的責任及福利、員工獎罰的有關(guān)資料，以使員工對賓館有較全面的了解和認識，是賓館進展管理的根據(jù)，是員工行為的準那么，也是員工權(quán)益的保證。 本賓館對員工有聘用、處分、停職、升職、降職、調(diào)制及解雇等權(quán)益，并按公平、公正的原那么和運營及管理情況決議員工薪金調(diào)整，同時將制定賓館部門任務(wù)守那么，規(guī)定賓館各部門的任務(wù)時間及任務(wù)制度。 每位員工應(yīng)仔細學(xué)習的各項內(nèi)容，充分了解賓館情況和員工本身的利益和責任，嚴厲遵守勞動合同條款勞務(wù)派遣合同、賓館規(guī)那么和勞動效力紀律。 假設(shè)對本中有關(guān)條款有任何疑問，可向人事部綜合財務(wù)部咨詢。賓館希望管理層與員工彼此之間到達溝通及相互了

3、解，藉此令賓館上下關(guān)系調(diào)和，任務(wù)愉快。總經(jīng)理致辭親愛的各位員工： 首先本人代表賓館管理當局熱誠歡迎您參與錦繡賓館。對于您可以選擇本賓館作為您新事業(yè)的開場，我表示非常的高興，并置信您的選擇是正確的。希望在未來共同度過的日子里，您能感遭到您是他們暖和大家庭中的一員并為此而驕傲。 錦繡賓館(江西省會計培訓(xùn)中心是江西省財政廳管理，按照四星級規(guī)范進展裝修，對于運營方式以接待客戶稱心為主題的任務(wù)導(dǎo)向。 他們所從事的是效力行業(yè)，他們的職責就是讓每位客人感遭到他們是受歡迎、受尊崇的。誠然，他們也有不開心的時候，但正是這種時候才干真正鍛煉他們的效力素質(zhì)。無論何時無論在何情況下，他們都要表現(xiàn)一流的程度。 在任務(wù)中

4、，特別在長時間加班好似每人留意到您的時候，您能夠感到不受注重。對于這點請盡可置信，您的任務(wù)一定會得到認可。他們每個人都盼望勝利，這取決于他們奉獻多少而不是所取多少。 本賓館采用人性化管理，以人為本，用人唯賢，采用競爭上崗的管理方式，特印制本手冊，望您能務(wù)必真實遵照。 我衷心祝愿您能在錦繡賓館任務(wù)期間開心順利，事業(yè)有成！他們充分置信他們共同的開辟，會使他們的賓館更加輝煌。 總經(jīng)理： 第二章 賓館簡介 錦繡賓館江西省會計培訓(xùn)中心位于南昌市系馬樁街號。賓館占地面積平方米，目前按準四星級規(guī)范進展改造裝修，改造后將擁有各類客房間套，共個床位，各類包廂、餐廳個，共個餐位，大小會議室個、其中大會議室可包容人

5、左右，可以提供優(yōu)質(zhì)的就餐飲住宿、會議接待為一體的效力。 運營功能引見及分布: 大 堂F 商務(wù)中心 F 票務(wù)中心 F 停車場 -F 會議中心 F 餐 廳F 客 房 F&F 辦公待定第三章勞動條例.征聘規(guī)范 賓館根據(jù)各崗位用工規(guī)范，采用向社會公開招聘，以自愿報名，擇優(yōu)錄取為原那么招收員工，同時也招收部分實習生充實員工隊伍。.身體體檢 經(jīng)面試合格擬招收的人員須到衛(wèi)生防疫站進展體檢，憑安康證上崗報到。賓館要求員工每年體檢一次，發(fā)現(xiàn)有傳染性疾病者，根據(jù)醫(yī)囑離任、停職治療或變換任務(wù)。.入職手續(xù) 經(jīng)體檢合格之員工，可到綜合部門辦理入職手續(xù)，并交納一定的培訓(xùn)金等。.試用及轉(zhuǎn)正 根據(jù)用工性質(zhì)及崗位不同，員工試用

6、期也有所不同，試用合格后轉(zhuǎn)為正式員工。在試用期間任務(wù)表現(xiàn)突出者，可縮短試用期提早轉(zhuǎn)正。附：、試用期一覽表：序號崗位試用期備注實習生半年至一年依協(xié)議而定日工、效力員、迎賓員個月視任務(wù)情況及部門詳細情況而定行政文秘、出納、水電工、采購員，司機等人按照賓館領(lǐng)班級別進展發(fā)放工資及今后福利收銀員、技工、領(lǐng)班主管、經(jīng)理備注：凡試用期滿且任務(wù)表現(xiàn)符合賓館要求及轉(zhuǎn)正考試合格者，將被聘請為賓館正式員工，并簽勞務(wù)派遣合同。、試用期工資規(guī)范：稱號工資規(guī)范 工資闡明主管-C級、B級、A級按照級別的總工資%發(fā)放領(lǐng)班-C級、B級、A級按照級別的總工資%發(fā)放迎賓員-按照級別的總工資%發(fā)放C級、B級、A級按照級別的總工資%發(fā)

7、放水吧員-收銀員-客服代表-門童-效力員-傳菜生-PA)-倉管員-保安員-司機-出納-會計-采購員-水電工-保安領(lǐng)班-文秘-廚房待定包廚.調(diào)職與提升 根據(jù)實踐需求，賓館可對員工進展崗位調(diào)動。部門經(jīng)理及部門主管可機動調(diào)理本部門所屬員工，但應(yīng)報人事部綜合財務(wù)部備案，調(diào)動領(lǐng)班含領(lǐng)班級以上人員的崗位時必需先報人事部綜合財務(wù)部并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行，領(lǐng)班級一下人員由部門經(jīng)理或主管上報人事部綜合財務(wù)部并副總經(jīng)理審批后執(zhí)行?？绮块T調(diào)動的，由用人部門提出懇求，經(jīng)員工所在部門贊同，方可依有關(guān)手續(xù)調(diào)動至新的用人部門。因崗位急需的，由人事部綜合財務(wù)部協(xié)調(diào)后對員工進展調(diào)動。收銀員的調(diào)動由綜合財務(wù)部根據(jù)需求報總經(jīng)理方可調(diào)

8、配。員工升調(diào)職，須經(jīng)過一個月試用期。員工在某一職位任職期間，如不能勝任或犯有過失，將視詳細情況作出降職或免職的決議，降職者須經(jīng)過一個月的調(diào)查期。.辭職 員工入職后，因有特殊情況需辭職時，需做滿天后方可提出離任，試用離任必需提早一周遞交辭職懇求書至綜合部，正式員工離任必需提早一月遞交辭職懇求書至綜合部，經(jīng)本部門經(jīng)理、主管、及人事部綜合財務(wù)部、總經(jīng)理室正、副同意贊同后，方可辦理離任手續(xù)。.解雇 如員工冒犯賓館規(guī)定，將視其情節(jié)之輕重，給予必要的處分，或直至解雇。.開除 員工犯有艱苦過失或嚴重冒犯賓館紀律，或因違法而遭到法律、事處置的，將被賓館開除者只發(fā)放根本工資，如呵斥賓館經(jīng)濟損失，賓館將進一步清查

9、其賠償責任。.辭職 員工離店時，應(yīng)辦妥一切離任手續(xù)，并憑人事部綜合財務(wù)部簽發(fā)的，經(jīng)保安處檢查行李后方可分開。.自動離任員工延續(xù)曠工三天被視為自動離任，勞動合同勞務(wù)派遣合同自動解除，并須立刻搬離宿舍，在歸還賓館物品及辦理完離任手續(xù)后，方可發(fā)放出勤工資。.遲到或早退遲到或早退三分鐘至半小時內(nèi)的，算作遲到或早退一次扣半天工資；遲到或早退半個小時以上，兩小時以內(nèi)的，扣全天工資；遲到或早退兩小時以上，累計遲到或早退三次每次半個小時內(nèi)的，算作曠工一天，扣三天工資。.缺勤 未經(jīng)部門指點同意擅自分開任務(wù)崗位，將給予相應(yīng)處分按照，曠工者扣除三倍工資。.任務(wù)時間及任務(wù)班次、考勤員工每天的根本任務(wù)時間為八個小時，每

10、周為四十八個小時，部門主管/經(jīng)理視其營業(yè)情況而作編排，如因任務(wù)忙碌，賓館可要求員工超時任務(wù)并按賓館規(guī)定另行安排補休。.曠工未征得部門主管/經(jīng)理贊同且未安排班時間上班延續(xù)個小時的行為視為曠工一天，曠工一天除書面警告外，還須給予扣除三天薪金的罰款；延續(xù)曠工兩天將受嚴重警告，并扣六天薪金；延續(xù)三天視為自動離任。.薪資 根據(jù)各崗位賓館工資制度發(fā)放。.薪金調(diào)整 根據(jù)賓館業(yè)績和社會經(jīng)濟情況研討調(diào)整員工之薪金。.發(fā)薪時間 每月日發(fā)放上月工資，逢節(jié)假日順延。.發(fā)薪方式 現(xiàn)金或銀行卡。第四章平安措施 員工須遵守以下由賓館當局訂立的平安守那么。. 普通平安守那么 員工當值時須留意以下各項：.留意能否有危險任務(wù)情況

11、，如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立刻向主管報告。.不得在賓館內(nèi)奔跑，走路時堅持穩(wěn)健。.如需推車，請用手推進，以保平安。.如需向高拿取物品，應(yīng)利用梯或椅子。.如任務(wù)地帶濕滑或有油污，應(yīng)立刻抹去以防滑倒。.不要用損壞了的機器或器具，免生不測。.舉起笨重物品時，勿用背力，運用雙手及腳力。.堅持器具平安，損壞的切不可用，更不可私自處置，免生危險。. 火警措施每一位員工都應(yīng)熟記火警訊號、熟習滅火器具的運用方法，在救火過程中聽從消防人員的指揮，如發(fā)生火警，無論程度大小，必需作出如下措施：.堅持鎮(zhèn)靜，不要慌張失措。. 撥內(nèi)線“，清楚地通知效力中心火警的地點。.把安裝在防火喉附近的火警鐘上之玻璃打碎，按動警鐘。. 在平安的情況

12、下，設(shè)法用就近適當?shù)臏缁鹪O(shè)備撲滅火災(zāi)。否那么應(yīng)等候滅火人員到場，不要本人嘗試把火撲滅。. 切勿用水或泡沫來撲滅電流產(chǎn)生之火災(zāi)，而應(yīng)運用干粉滅火器來撲救。. 火警發(fā)生時，切勿搭乘升降機，必需運用樓梯。.在充溢煙霧及視野不清之情況下，應(yīng)盡量貼在地上爬行至平安的地方。. 如火勢擴展，必需協(xié)助及引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場。. 參與每次的防火練習，應(yīng)熟記火警訊號，走火通道與出口及滅火器具的運用。. 升降機不測措施 如發(fā)現(xiàn)有人被困在升降機內(nèi)，應(yīng)即通知效力中心，由效力中心通知當值經(jīng)理、保安及工程人員到場挽救，并用聲音傳送被困者知道本人在救援中。. 不測.如遇有不測發(fā)生，立刻通知總機報告當值經(jīng)理及保安人員。.加設(shè)標

13、志，警告其他人勿行近危險區(qū)。.防御臺風措施 在緊急情況下，例如臺風火災(zāi)期間，員工將被要求作額外之加時任務(wù)。在懸掛八號風球時，需逗留超時任務(wù)或賓館預(yù)備當值任務(wù)之員工，可獲賓館供應(yīng)膳食及住宿。在此類緊急情況下，懇請各員工能鼎力協(xié)作，務(wù)使本賓館及業(yè)務(wù)得以堅持正常進展。.平安.留意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭，必需立刻查找處置并及時報告有關(guān)部門和賓館總經(jīng)理室，真實消除隱患；.當值人員下班前要仔細檢查，發(fā)現(xiàn)不平安隱患應(yīng)及時消除，確保賓館客人生命的財富平安；.如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或有不法行為的人進入賓館區(qū)域，應(yīng)及時報告保安部或有關(guān)部門；.每天各部門下班之前要把任務(wù)交接好方可下班違者按照處分；.賓館管理層值班人員

14、須堅持巡查巡崗的原那么。.緊急事故在緊急情況下，全體員工必需服從總經(jīng)理或在場管理人員的指揮，全力協(xié)作，發(fā)揚見義勇為，奮勇獻身的精神，全力維護國家財富及人民生命平安，保證賓館業(yè)務(wù)正常進展。員工福利. 工休.按照勞動法規(guī)定，賓館職工享用每周一天的無薪假期。一線部門包括餐飲部、客服部、保安工程部、綜合財務(wù)部倉管員、采購員、司機、收銀、審計以及人員。因任務(wù)需求可將假期累計安排其他時間補休，部門主管/經(jīng)理有責任將本部員工欠假安排在本年度月份至下一年度月份完成。.后勤部門綜合財務(wù)部、保安工程部當月工休原那么上必需在當月休完，如遇特殊情況確實無法在本月內(nèi)休完的那么需部門指點贊同延休，欠假必需在本年度月份至下

15、一年度月份完成。. 據(jù)工種的特殊性，后勤部門綜合財務(wù)部、保安工程部之員工每月工休可以半天或整天方式休憩或補休，其他一線部門只可以整天方式排休。. 工休由部門主管一致提早一個月進展排班認可。. 國家規(guī)定的法定假期 五一節(jié)天、清明節(jié)天、端午節(jié)天、中秋節(jié)天、十一天、春節(jié)天、元旦天共十一天。由休假人提早三十天以部門主管收到懇求之日起為準向部門主管遞交書面休假懇求，由部門主管一致進展排班認可，綜合財務(wù)部人事部審核后方可休假，因任務(wù)需求無法在法定假期休憩的，由部門主管事后按：之比例安排補休，部門主管有責任安排本部門員工將假期累加在本年度月份至下一年度月份休完。. 病假. 病假當事人需提早向部門主管書面或口

16、頭懇求，如情況緊急而無法聯(lián)絡(luò)部門主管或遇部門主管休假期間那么必需知會部門相關(guān)擔任人。. 工傷員工，且經(jīng)指定市級醫(yī)院鑒定有效的，在住院治療期間或康復(fù)期間可享用有薪病假。. 對于在試用期內(nèi)病假在十五天含以上的員工，賓館有權(quán)提早七天通知或以七日工資替代通知期解雇該名員工。. 一切病假之員工必需在事前或事后持本賓館醫(yī)師或賓館所認可的醫(yī)院開出的病假證明并補齊病假懇求手續(xù)方可有效。職工因疾病或非因工負傷而需停頓任務(wù)進展醫(yī)療，在一年時間內(nèi)累計不超越六個月的，賓館按以下規(guī)范支付病傷假期工資：. 工齡不滿五年者，為本人根本工資百分之六十；. 工齡滿五年者含不滿十年者，為本人根本工資百分之七十；. 工齡滿十年含及

17、十年以上者，為本人根本工資百分之八十。. 年假. 員工為賓館效力滿一年可享用七個任務(wù)日的有薪年假，第二年開場每效力滿一年，年假添加一天，最長不超越十五個任務(wù)日，年假必需一次性休完。. 員工提早兩周填寫送到部門主管、綜合財務(wù)部人事部及總經(jīng)理同意。. 年假詳細休假時間由員工所屬部門主管安排。. 年假不得提早支取，不得跨年度休假。當年年假必需在下一個年假生效前休完，否那么視為自動放棄年假。. 年假包括周六、周日及國家法定假日。. 事假. 不得無故缺勤或請事假；假設(shè)有特殊事由需請假，必需至少提早三天提出書面懇求并經(jīng)部門主管同意。屬暫時緊急情況，無法提早書面懇求的，可先通知部門主管，并請其他人代寫請假條

18、，經(jīng)部門主管同意后立刻送交綜合財務(wù)部人事部備案，員工上班后需重新以書面方式闡明緣由并補齊有關(guān)手續(xù)。未經(jīng)部門主管同意而擅自缺勤視為無故曠工。. 事假為一天的由部門主管同意，三天之內(nèi)的由綜合財務(wù)部人事部同意，超越三天的必需由總經(jīng)理室同意。. 員工每年事假累計超越十五天者，不得享用年終獎金。. 事假為無薪假期。. 補假. 部門因任務(wù)緣由，無法按原定排班時間安排員工上下班而呵斥的加班，可于事后按：比例安排員工休假法定假日加班按：比例休假。但須在當月考勤表中注明補假的詳細闡明。. 加班補假須在本年度月份至下年度月份內(nèi)休完。. 婚假 員工效力滿一年后結(jié)婚者，方能享用三天有薪婚假；假設(shè)為晚婚員工，除國家規(guī)定

19、的婚假外，還享用額外的七天有薪婚假，懇求人須提早三十天填寫向部門主管懇求，并憑結(jié)婚證書原件到人事部綜合財務(wù)部辦理懇求手續(xù)?；榧俦匦柙诨橐鲎缘怯浫掌诤笕齻€月內(nèi)一次性休完，逾期作廢?；榧侔ㄖ芰?、日及法定假日。. 喪假 試用期滿后的市內(nèi)員工享有一天有薪喪假，外地員工享有三天有薪喪假。喪假只限父母、配偶、子女、兄弟、姐妹。喪假須在親人辦理身后事一個月內(nèi)一次性休完，逾期作廢。喪假包括周六、日及法定假日。. 分娩假期. 在賓館任務(wù)滿一年的正式合同女員工，有婚姻登記機關(guān)出具的，生育符合國家規(guī)定，可享用九十天的分娩假期。辦理獨生子女證的女員工除國家規(guī)定的產(chǎn)假外，還享用額外的三十天產(chǎn)假。. 有意向賓館隱瞞婚

20、姻情況或無合法生育證明者，無權(quán)享用有薪產(chǎn)假。. 產(chǎn)假應(yīng)持有市級或以上醫(yī)院證明、準生證和書面懇求，并經(jīng)總經(jīng)理同意。. 假期延續(xù) 如員工在休假期間如遇緊急情況無法按原定日期前往賓館，那么需在假期最后期限前三天以或之方式征得部門主管贊同，并在事后以書面方式解釋緣由方為有效。超出休假之天數(shù)將被視為無薪處置，且不能以其他假期沖假；未按原定假期前往任務(wù)崗位且未征得部門主管贊同者，將會被視為曠工處置，延續(xù)曠工三日將被解雇。. 在折算假期時，當月實踐出勤天數(shù)大于或等于十五天的，被算為足一個月計；實踐出勤天數(shù)小于十五天的，將被算為缺乏一個月計。. 有薪假指全薪假。. 凡主管級以上之員工休假皆需賓館總經(jīng)理室簽批，

21、方為有效。.員工培訓(xùn) 一切員工均有時機接受賓館的各種培訓(xùn)，凡經(jīng)培訓(xùn)的人員在合同期內(nèi)，應(yīng)該為本賓館效力，否那么應(yīng)賠償賓館的培訓(xùn)費用。如受賓館委派參與店外培訓(xùn)的，必需與賓館簽署培訓(xùn)協(xié)議，培訓(xùn)后須履行協(xié)議責任，否那么按培訓(xùn)協(xié)議相關(guān)條款處置。培訓(xùn)成果將作為對員工年度評核成果及個人年工資調(diào)整的根據(jù)之一。. 工傷事故處置 員工于任務(wù)時受傷、急病應(yīng)立刻報告部門主管，送指定醫(yī)院診治并作以外受傷報告及鑒定。凡因工受傷或死亡者，將按國家勞動保險的規(guī)定辦理。. 社會福利方案 按照國家相關(guān)規(guī)定，賓館將根據(jù)員工級別及余額工資，為員工繳交社會保險，由賓館在員工的每月工資中代扣代繳。. 醫(yī)療福利. 一切員工住院費用按醫(yī)療保

22、險規(guī)定支付，詳細比例按國家有關(guān)規(guī)定。. 賓館將根據(jù)政府規(guī)定及地域的要求對醫(yī)療衛(wèi)生福利方案作適當?shù)恼{(diào)整。第六章 紀律執(zhí) 員工必需遵守勞動合同勞務(wù)派遣合同及員工手冊所列之條款和規(guī)那么。如有行為不撿，將視情節(jié)輕重根據(jù)各項規(guī)那么予以紀律處分。 為堅持優(yōu)良的效力質(zhì)量和高速的任務(wù)效率，確保賓館正常次序，特制定以下員工的獎懲制度：分為人民幣元 .獎勵 員工的業(yè)績獎勵分別以業(yè)績獎分、頒發(fā)嘉獎令、評選模范員工等方式開展，并給予頒發(fā)獎金、晉級晉資或組織外出旅游或?qū)W習等物質(zhì)和精神上的獎勵。有以下表現(xiàn)者，給予業(yè)績獎分-分： .節(jié)省節(jié)約，控制費用開支有顯著效果者； .效力態(tài)度好，遭到客人表揚者； .任務(wù)積極，及時完成上

23、級布置的任務(wù)義務(wù)且表現(xiàn)良好者； .團結(jié)同事，助人為樂者； .維護公共財富，留意公共設(shè)備設(shè)備的保養(yǎng)和維護且有顯著效果者； .在部門起表率作用，得到寬廣員工的支持者； .其他良好表現(xiàn)者； 拾金不昧者，按以下規(guī)范給予獎勵：拾取物品價值 業(yè)績獎勵規(guī)范元以下 分-元 分-元 分-元 分元以上 分有以下表現(xiàn)者，給予頒發(fā)嘉獎令，并給予一定數(shù)額獎金或晉級晉資的獎勵： .對提高賓館管理程度和效力質(zhì)量有艱苦奉獻者； .在效力任務(wù)中發(fā)明優(yōu)良成果，多次遭到賓客贊譽和表揚； .為維護國家、企業(yè)和人民生命財富平安，見義勇為，并獲得良好贊譽者； .嚴于律已，以身作那么，為賓館博得良好信譽者； .其分良好突出表現(xiàn)者。每季度各

24、部門將在符合以下條件的員工中推選一、二名作為候選人報綜合部，由綜合部組織考核后報總經(jīng)理室審批，獲準后將予以公布表揚。模范員工將給予頒發(fā)證書和一定物質(zhì)獎勵，并作為晉資晉級根據(jù)記入受獎人檔案，延續(xù)二季度被評為模范員工者由賓館組織到外地觀賞學(xué)習。 .模范員工規(guī)范 .當季堅持全勤； .當季業(yè)績評分超越分； .當季無扣分歷史； .任務(wù)表現(xiàn)良好，管理或效力程度突出； .部門民主推選投票人數(shù)超越任何人者。.懲罰 員工違反國家或賓館各項規(guī)章制度，賓館將根據(jù)不同情節(jié)，給予適當?shù)奶幏?，紀律處分可分為：口頭警告、書面警告、最后警告等等，并處以相應(yīng)的扣分處分，凡屢教不改者，將依次加重處分，直至解雇或開除。員工犯有甲類

25、過失者，處分金元，給予書面警告情節(jié)細微的，經(jīng)主管、經(jīng)理贊同，也可進展口頭警告：.儀容不整；.上下班不簽到；.無故遲到、早退或擅離崗位者；.非當值人員或非因公務(wù)需求進入營業(yè)場所；.上班時不穿著整齊制服、佩戴員工證、儀表不整或配戴禁戴飾物；.當值時在員工食堂以外其他處所用膳因任務(wù)需求除外；.當班處置私事、會客、打私人；.效力時間或操作時間吃東西、喝酒、抽煙、唱歌等；.在任務(wù)崗位上爭吵、喧嘩、粗言穢語或三五成群聚在一同說笑；.任務(wù)時間在客房、任務(wù)間、備餐間閑坐聊天或看電視、書報；.不服從領(lǐng)班調(diào)動指揮；.未經(jīng)領(lǐng)班贊同，擅自調(diào)休；.未經(jīng)部門主管贊同，擅自帶外人入餐廳等營業(yè)部門；.下班后未經(jīng)部門主管贊同，

26、無故到其他部門串崗，逗留或留宿；.私自陪賓客在店內(nèi)觀賞、吃飯；.私下托賓客購買私人物品；.未經(jīng)允許運用客用的設(shè)備、設(shè)備；.任務(wù)不仔細，出工不出力，沒按任務(wù)規(guī)范和崗位職責操作者；.在效力任務(wù)中不運用敬語，怠慢客人；.責任心不強，發(fā)生過失事故；.衛(wèi)生檢查不符合規(guī)格和規(guī)范；.在賓館隨地吐痰、丟雜物、果皮等，破壞衛(wèi)生清潔；.未經(jīng)同意不參與班會，部門和賓館會議；.不按規(guī)定道路進出崗位不運用員工通道者；員工犯有以下乙類過失，處以罰金元，給予最后警告：.對待上級指點不禮貌者；.委托他人打卡或代他人打卡；.在當值時睡眠者；.當班時間擅離崗位，到其他部門閑蕩，做私事；.無故不參與培訓(xùn)者；.違反宿舍管理規(guī)定者；.

27、經(jīng)通知無故不加班者；.故意停工或怠工，無正當理由而回絕執(zhí)行義務(wù)，妨礙任務(wù)；.違反外事紀律，呵斥不良影響；.態(tài)度惡劣，與客人爭吵或受客人口頭批判或書面贊揚；.不服從主管的調(diào)動指揮；.回絕賓館授權(quán)人員檢查手袋、包裹等；.擅自標貼、涂改、搬移賓館財物；.未妥善保管和顧惜賓館的財物而呵斥損失者；.蓄意破壞、偷取、偷吃賓館或客人之物品；.私自運用電爐、煤油爐、私藏易燃易爆物品；.未經(jīng)同意私配賓館內(nèi)自用的鎖匙；.賭博或圍觀賭博；.發(fā)表虛偽或誹謗之言論，影響賓館、客人和其他員工聲譽；.任務(wù)失職，呵斥一定損失；.嚴重違反甲類過失兩次者。員工犯有以下丙類過失者：.恫嚇、要挾、強迫或干涉同事，調(diào)戲或毆打他人；.貪

28、污、盜竊賓館、客人或同事的財物；.向客人索取小費或其他報酬者；.收受賄賂或向他人行賄；.不服從部門經(jīng)理、主管的調(diào)度指揮；.提供假資料和報告、偽造文件或憑證者；.涂改已簽批的文件或憑證者；.私自或引見他人非法兌換外幣或買賣物品者；.由于不老實行為，呵斥嚴重后果者；.延續(xù)曠工三天者；.拾遺不上交者；.有不品德行為或耍流氓；.相互庇護錯誤過失者；.侮辱、謾罵客人或呵斥極壞影響者；.挑動打架者；.經(jīng)常嚴重違反賓館規(guī)定，屢教不改；.在店內(nèi)未經(jīng)答應(yīng)派發(fā)任何種類之標語或印刷品者，或擅自在非公告欄張貼標語，文字或涂改損壞賓館張貼的通知、公告者；.代客人買入本店運營銷售之物品或飯食等物品，或在賓館內(nèi)兜售私人物品

29、；.將犯罪分子帶入賓館作案，招接或引見娼妓；.利用職權(quán)營私舞弊，謀取私利，損害賓館或客人利益；.攜帶或運用禁品如武器、毒品、麻醉品、興奮劑或爆炸易燃品等；.對抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，煽動他人破壞或企圖破壞正常任務(wù)次序；.任務(wù)失職，呵斥嚴重后果者；.從事任何不利于賓館籠統(tǒng)的任務(wù)，使賓館的聲譽受損；.未經(jīng)賓館總經(jīng)理室贊同，私自進展任何方式之募捐者；.未經(jīng)同意，私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)；.違反平安規(guī)定和嚴密守那么；.唆使實習生違反紀律者；.再犯乙類過失者。凡冒犯“丙類過失中的任何一項者，處分金元并立刻開除，被開除者將不能獲得任何賠償，冒犯法律者，送司法機關(guān)處置。獎懲執(zhí)行程序： 各部門將根據(jù)員工的表現(xiàn)

30、，填寫或該單須由員工確認錯誤，經(jīng)部門主管簽認后送綜合財務(wù)部人事部審核再由綜合財務(wù)部人事部送到總經(jīng)理室審批生效，并在當月工資給予相應(yīng)獎勵或處分，同時記錄入檔，情節(jié)嚴重被降職、降薪或開除者，均報總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。凡犯有甲、乙類過失者，如在半年內(nèi)表現(xiàn)良好，不再犯有任何過失，其所受處分將自動取消。第七章賓館守那么.員工規(guī)那么.提倡“自尊、自信、自愛、自強的四自精神。.服從直屬上級的指點，如有任務(wù)困難或特殊情況，可依有關(guān)程序向上申報。.尊重指點和同事，搞好團結(jié)協(xié)作。.按待賓客講究禮貌禮儀，自動、熱情、周到、細致地為客人提供淺笑效力。.任務(wù)勤勉仔細，講究任務(wù)質(zhì)量、任務(wù)方法及任務(wù)效率。.忠實愛店，注重節(jié)

31、約、反對浪費。.嚴厲按照每個崗位的操作程序和規(guī)范進展任務(wù)。.注重創(chuàng)新，勇于提出新見解，不斷改良任務(wù)效果。.責任感強，敢于為社會、為企業(yè)、為家庭而承當責任。.時間觀念強，充分利用任務(wù)時間，自覺為客人處理一切問題。.平安認識高，做好平安防備措施，并加強巡查任務(wù)。. 員工必需經(jīng)常留意個人言行舉止及堅持整齊整潔。請留意以下各點：. 不可高聲說話、拍手或敲響手指燈。.不可粗言穢語。. 不可在當班時間與同事爭吵。. 在效力地點盡能夠勿整理頭發(fā)或觸摸本人的面孔、鼻或耳。. 常堅持身體挺直，不要依傍墻壁或家俬。.在執(zhí)行效力性義務(wù)時，切勿坐著與客人說話因任務(wù)需求的除外，經(jīng)常面帶笑容。. 外表. 制服須整齊清潔和

32、妥當燙好。. 堅持鞋履光亮。. 用膠質(zhì)鞋跟可免滑到，并可減低行走之聲響。. 儀容.儀容男員工： 修好及梳整齊頭發(fā)。 天天剃須 不能運用味濃的古龍水、須后水、頭油等。 經(jīng)常修剪指甲堅持清潔。 鞋子須前不露腳趾、后不露腳跟。.儀容女員工： 頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清潔及堅持整齊。 淡施脂粉。 當班時不能用味濃的香水。 指甲整潔，不宜過長。 不要珠光寶氣。 當班應(yīng)穿著肉色襪子，黑色中跟無花皮鞋。 鞋子須前不露腳趾、后不露腳跟。.儀態(tài)舉止：儀態(tài)大方得體，堅持良好的站姿、坐姿和走姿。站 姿：站立要端正，抬頭、挺胸、收腹、兩眼平視。男子兩臂自然下垂于體前交叉，右手放在左手上；或?qū)㈦p手背于背后。男子雙腳開立與肩同寬，腳尖

33、向前；女子雙腳呈“V字形，膝和后腳跟要靠緊。坐 姿：要堅持上體挺直，兩肩放松，下巴向內(nèi)收，胸部挺起，使背部與臀部成一直角，雙手自然放在膝上，以坐滿椅子面積的三分之二為宜。走 姿：行走要輕松穩(wěn)健，挺胸抬頭、兩眼平視、步距要符合規(guī)范，兩手擺動度左右。.言語得體：運用規(guī)性言語，談吐得體，留意言語文雅、語氣溫暖，并講究言語藝術(shù)，做到“客人來時有迎客聲，遇到客人有稱謂聲，受人協(xié)助 時有致謝聲，任務(wù)失誤有負疚聲，得知喜訊有祝賀聲，接受訊問有應(yīng)對聲，遇到疑問有訊問聲，送走客人有送客聲。.禮儀周全：對客禮貌，注重禮儀，根據(jù)不同的情況運用問侯禮、稱謂禮、迎送禮、操作禮、握手禮、鞠躬禮、舉手注目禮、致意禮等，以周

34、全的禮儀為客效力。.個人衛(wèi)生.每日淋浴，以免身體發(fā)出異味，令同事及客人難受。.早晚刷牙，堅持口氣清新，并防止牙患。.習慣常洗手，如廁后要立刻洗手。.上班前飲食要適當，不飲酒，不吃生蔥、大蒜、臭豆腐、榴蓮等有異味的食物。.員工證及名牌 員工必需于左胸上方佩戴本人的員工名牌。員工出入賓館時應(yīng)自動向保安人員出示員工證或名牌。如遺失員工證或名牌應(yīng)立刻到綜合財務(wù)部人事部補辦，名牌或員工證遺失需交納補辦費用。員工離任時必需將員工證及名牌交回人力資源部。.制服 賓館根據(jù)任務(wù)崗位需求定做不同式樣的制服，并按部門規(guī)定發(fā)放。員工上班時間必需穿著整齊制服。制服不得同其他服裝混穿，襯衣必需扎在褲子內(nèi)，不得卷袖和卷褲腳

35、，內(nèi)衣不得外露。女員工必需穿密頭黑鞋、長絲襪。不同部門的人員亦須按部門衣服鞋襪規(guī)定著裝。員工下班后，將制服存放更衣柜內(nèi)。員工要顧惜制服，經(jīng)常清洗，及時修補，堅持制服整潔。員工制服喪失、損壞或被盜用要按價折舊賠償。. 考勤卡. 一切員工上下班及出入必需按賓館規(guī)定刷卡。. 代人或鼓動他人刷卡都將受嚴重處分。. 員工記錄 在懇求表上或闡明上提供不正確的資料、假證明或假證書等將會受四處分或即時解雇。員工個人資料有任何變卦時，應(yīng)在變動后十五天內(nèi)呈報綜合部，不在規(guī)定時間內(nèi)提供個人資料變卦，賓館將保管解雇當事人之權(quán)益。例如：.改地址及號碼.姻情況.女情況.員工通道 除主管以上人員外，員工出入賓館必需由制定的

36、員工通道出入。.賓客設(shè)備 除獲得同意外，員工不得運用賓館為客人而設(shè)置的設(shè)備，如餐廳、客房、會議室等營業(yè)部門。除主管/經(jīng)理同意外，員工不得搭乘客人升降機。員工在下班后及假期內(nèi)，不得在賓館內(nèi)逗留。員工下班后回賓館消費，需知會部門主管/經(jīng)理。.員工衣柜 員工配有更衣柜，必需堅持更衣柜的整潔完好，如有人為損壞，應(yīng)照價賠償或交納維修費。衣柜內(nèi)除放任務(wù)制服外，不得存放貴重物品及危險品或食物。如存放于賓館物品向他的東西，均被視為賓館物品。衣柜應(yīng)常緊鎖，賓館不擔任任何財務(wù)損失。員工不得私自改換更衣柜或私配更衣柜鑰匙。部門主管/經(jīng)理及綜合部經(jīng)賓館總經(jīng)理同意，有權(quán)隨時檢查員工更衣柜，但檢查時必需有兩個部門以上人員

37、在場方可。.員工餐廳 員工必需遵守員工餐廳規(guī)定在員工餐廳用膳。不得在員工餐廳以外的地方用膳。員工每天可享有兩餐免費任務(wù)膳食。.員工宿舍 員工在正式上班后將獲分派員工宿舍。但必需遵守宿舍內(nèi)的各項規(guī)定。違反者，輕那么罰款、記過或取消住宿資歷，重那么解雇。.任務(wù)態(tài)度笑容：員工應(yīng)經(jīng)常面帶笑容，對于效力性行業(yè)來說，更代表賓館籠統(tǒng)。老實：有事必報，有錯必改，不得拾遺不報，不得提供假情況，不得文過飾非、陽奉陰違，或存有欺騙行為。尊重：每位員工任何時候都應(yīng)尊崇上司及同事，任務(wù)環(huán)境要堅持調(diào)和氣氛。守時：員工必需遵守上下班時間，如有任何事情發(fā)生而需遲到或早退，請通知部門主管/經(jīng)理作安排。效率：處置任務(wù)時必需具備高

38、度效率，關(guān)注任務(wù)上的技術(shù)細節(jié)，急客所急，為賓客排憂解難。責任感：員工必需有敬業(yè)精神，對任務(wù)自動擔任，防止出錯，任務(wù)時務(wù)求得到及時圓滿效果。儀態(tài)：留意儀態(tài)如站立姿態(tài)、坐姿及小動作等，良好的儀態(tài)是效力行業(yè)為賓客效力的根本條件。整潔：任務(wù)時間內(nèi)必需著整齊制服當值，經(jīng)常堅持個人整潔，更要堅持制服和工具及任務(wù)環(huán)境的整潔。維護公物：員工必需妥當保管賓館的一切工具、設(shè)備、制服及財務(wù)，注重一切設(shè)備的定期維護保養(yǎng)。協(xié)作：各部門之間、員工之間應(yīng)相互配合，真誠協(xié)作，通訊協(xié)力處理疑問，維護賓館利益。. 客人贊揚 員工必需聽取及詳細記錄客人之贊揚。如贊揚事件需急迫處置而超越員工本身權(quán)益時，應(yīng)立刻通知部門主管/經(jīng)理。.尊

39、重賓客 各員工應(yīng)秉承賓館的目的：“賓客至上，效力第一，任何時候都應(yīng)尊重賓客，包括尊重賓客風俗及宗教信仰等。.賓客意見 一切員工必需耐心聽取賓客之意見。如需緊急處置單超越員工本人權(quán)限時，應(yīng)立刻向部門主管/經(jīng)理匯報處理。對于賓客的意見，員工應(yīng)記錄賓客姓名及有關(guān)資料和意見內(nèi)容等，同時贊賞賓客指正出問題，向他負疚并保證不再發(fā)生類似事情，然后告知部門主管/經(jīng)理事情結(jié)果。對賓客意見應(yīng)留意嚴密。.拾遺 員工在賓館內(nèi)拾到任何財物，應(yīng)立刻交部門主管/經(jīng)理或房務(wù)部處置。.賓館財物 如員工犯有盜竊行為，無論所偷取之物品能否屬于賓館、客人或其他員工，均會立刻被革除職務(wù)及送派出所或公安局查辦。員工如因蓄意或?qū)е沦e館財物

40、損壞，賓館可按照所毀物品價值于員工薪酬中予以扣除以作為賠償。.賓館禮儀.站姿要求： 端正、挺拔、輕松、重心不能有過偏斜，不能依托于物件上面，亦不可太接近客人。 雙手自然下垂或腹前交叉。也可雙手放在背后，不可叉腰或抱胸或?qū)⑹植逶谘澊铩?眼睛平視，嘴微閉，面帶淺笑。 男子站立雙腳與肩同寬，女子腳跟及膝蓋要靠緊，雙腳可做小幅度調(diào)整。 端正、輕松、自然。 男子雙膝松開，女子小腿交叉，但不能蹺二郎腿。 效力員應(yīng)只座椅子的三分之二，以隨時堅持效力形狀。.走姿要求： 走路要正而穩(wěn)，要精神昂揚，腿部有彈性。 上體耿直，重心悄然向前。 雙肩放松，雙手自然擺動，切忌上體左右搖擺。 理想的行走線跡，女子兩腳踩出的

41、是一條直線，男子踩出的是兩條平行線。.手勢要求: 手勢不宜太多，幅度不宜過大。 手掌向上的手勢表示熱情謙虛。 不能有夸張的手勢和客人面前指指點點。 指路時不能用手中物件，比如筆桿、餐叉、餐刀。.動作要求： 輕松自然，冷靜適度而大方。 忌扭捏拘謹，縮手縮腳。 忌慌張、忙亂，幅度過大。 忌在公共場所挖耳朵，剔牙、摳鼻等小動作。.言語要求： 力求言語完美、準確、符合語法。 說話口齒清楚，音量適度。 言語簡練清楚，留意場所。 言與表情姿態(tài)相一致。 用于要留意身份和關(guān)系。 經(jīng)常運用禮貌用語，如“請、您好、謝謝等。杜絕“五語：否認的言語、急躁的言語、斗氣的言語、蔑視的言語、嘲弄的言語做到“五聲：客來有迎聲

42、、遇客有稱謂聲、受助有致謝聲、費事他人有致歉聲、客離有送聲。.接聽的要求： 接聽時，音量要適中，聲音要柔和，語調(diào)要明晰。 話筒方在間隔 嘴邊公分的位置。 先問好，后報賓館名或部門。如“您好，錦繡賓館！或“您好，人力資源部。禮貌效力：對客人笑臉相迎，真誠關(guān)懷每一位客人，得理也得“讓人的四個方面： 包涵客人的過錯，本人把責任承當起來；不宜點破客人的不對之處，假設(shè)因任務(wù)需求，表達方式應(yīng)含蓄、委婉。 在不能一定是客人錯還是本人錯時，須先負疚但不能隨意認錯，以免引起更嚴重的后果。 假設(shè)客人有錯而自動負疚時，應(yīng)立刻當面“打圓場。 禮貌效力應(yīng)時時處處可見，在賓館的任何崗位；禮貌效力應(yīng)對一切的客人，無論是什么

43、樣的客人。.賓館內(nèi)部禮貌： 遇到上司首先問好，并自動退半步，側(cè)身讓路，坐著應(yīng)站起身。 同事相遇應(yīng)相互問好或點頭致意。 遇到下屬問好時，應(yīng)有所表示。 進他人辦公室應(yīng)先敲門。 打斷他人說話應(yīng)說：“對不起。 費事他人應(yīng)先說“對不起。辦完事后要說“謝謝。第八章行為品德觀念一切與行為品德有關(guān)的問題及意見均由總經(jīng)理處置。. 非歧視性原那么尊重個人是新天地怡和假日賓館的根本原那么之一。作為他們商業(yè)品德的一部分，錦繡賓館堅信要平等地對待每一個人，不會因種族、膚色、年齡、性別、殘疾、國籍或兵役等情況而其實顧客、供應(yīng)商、員工或股東。. 個人品德規(guī)范 利益沖突就業(yè)問題：員工不得同時受聘于任何競爭對手或錦繡賓館的供應(yīng)

44、商，無論其職位與錦繡賓館任務(wù)性質(zhì)一樣與否。. 人人平等的就業(yè)時機 錦繡賓館置信從本人的員工身上可以反映出其效力之顧客的多樣性。為了堅持競爭力，必需吸引和保管一支多樣化的員工隊伍。錦繡賓館完全遵守現(xiàn)行的是就業(yè)時機均等法，在提供招聘、雇傭、培訓(xùn)、提升及其他就業(yè)條件時，賓館的政策不因種族、膚色、年齡、性別、宗教信仰、殘疾、國籍或兵役情況而受影響。賓館期望其員工以尊重和嚴謹?shù)膽B(tài)度對待任務(wù)和同事，賓館提供平等就業(yè)時機堅持一個沒有任何騷擾的任務(wù)環(huán)境。. 騷擾/不正當行為 錦繡賓館的政策提供并堅持一種沒有騷擾、要挾和任何以私人利益為目的任務(wù)環(huán)境。無論能否被接受，任何方式的騷擾和不適當?shù)男袨槎际琴e館所不能容忍

45、的。騷擾包括進犯的行為。任何員工，只需以為或疑心其他員工成為騷擾或不檢行為的對象時，應(yīng)立刻向主管或管理層員工匯報。. 親屬的就業(yè) 親屬可以在同時受雇，其條件是員工與其親屬之間不能成為直接的上下級關(guān)系，也不能引起親屬的職位而對其聘用條款和條件起到影響作用，“親屬這一概念的含意被定義為直系親屬或有學(xué)院、收養(yǎng)、婚姻關(guān)系的人，包括配偶、子女、父母、兄弟、子孫、祖父母、姻弟兄、姑嫂、姨、兒媳、岳父母。. 戀愛關(guān)系 良好的管理甚至應(yīng)該防止出現(xiàn)被以為對某員工有偏袒的行為。因此，員工不允許與其管轄或向其匯報或能夠影響到其所在的部門聘用條款和條件的另一員工發(fā)生戀愛關(guān)系。. 個人理財 員工不應(yīng)在個人投資上冒不用要

46、的風險，應(yīng)在思索本身與家庭的前提下精打細算，員工應(yīng)確?？蓱?yīng)付一切正常開支，而不發(fā)生財政危機，甚至影響任務(wù)表現(xiàn)。. 酒精與毒品 錦繡賓館有責任保證營造一種不受毒品干擾的任務(wù)環(huán)境，向員工提供平安、安康和高效的任務(wù)條件是賓館非常關(guān)系的工程。任何員工在處置賓館業(yè)務(wù)或在賓館內(nèi)或附近、駕駛或乘坐賓館車輛時，如遭到酒精飲品或者非法毒品的影響，都將被立刻解雇。在法律允許的情況下，賓館所授權(quán)的相關(guān)管理人員可要求該員工接受藥物或酒精測試。. 違規(guī)行為的匯報及處置 一切違反行為品德規(guī)范的行為將由部門擔任人進展調(diào)查。 對每位員工而言不僅本人要遵守規(guī)定，而且還要迅速匯報任何實踐存在的或有理由疑心的違規(guī)行為。一切的報答將

47、會被及時和徹底地檢查。被發(fā)現(xiàn)已違反本規(guī)定的員工將遭到紀律處分甚至被解雇。. 任務(wù)場所暴力行為 錦繡賓館保證為員工提供一個平安的任務(wù)環(huán)境，為保證這個承諾，他們希望一切員工努力堅持一個無騷擾、無暴力及恫嚇的環(huán)境，包括對員工、供應(yīng)商、顧客或員工的親友的暴力傾向。騷擾、暴力及恫嚇或其他類似的的行為是違反賓館政策的。任何違反政策的員工將會受紀律處分，甚至解雇。在必要的情況下，賓館會因此提出指控并尋求與法律機關(guān)的協(xié)作。錦繡賓館不能容忍任何對員工人身的損傷、暴力或恫嚇。任何員工如發(fā)現(xiàn)不平安或暴力行為，應(yīng)立刻向管理層的人員匯報。暴力行為包括但不限于以下行為： 口頭恫嚇類似于說“小心點之類的語句 恫嚇對其他人呵

48、斥損傷 在賓館范圍內(nèi)、賓館車輛或在賓館資助的活動中攜帶槍支、非法道具、炸藥或其他武器 參與危險打鬧行為 損傷他人身體 斗毆或挑釁他人斗毆 跟蹤他人 根據(jù)行為品德部分的規(guī)定，員工和賓館之間的任何利益沖突，無論是直接還是間接的，都是不允許的，除非事先征得總經(jīng)理贊同。被發(fā)現(xiàn)違反此規(guī)定的員工將遭到紀律處分，甚至被解雇。 員工代表作出的任何商業(yè)決議必需反映該員工獨立和自主的判別，而且這些決議必需完全符合錦繡賓館的利益。假設(shè)員工在錦繡賓館任職期間，其決策被或能夠會被個人利益或第三方利益所影響，該員工那么被視為與賓館發(fā)生了利益沖突。 錦繡賓館尊重全體同事的隱私權(quán)，或有違反的能夠或跡象的，賓館將堅持要求員工必

49、需將現(xiàn)實完好地陳說清楚。在大部分情況下，這種陳說會使賓館及員工防止出現(xiàn)一些問題。如現(xiàn)真實違規(guī)發(fā)生之前已得到披露，并且沒有違法或不品德的行為，錦繡賓館可根據(jù)本規(guī)定的商業(yè)品德部門作出例外處置，但一切的例外處置必需事先獲得總經(jīng)理認可。 預(yù)先制定一切設(shè)計能夠?qū)е吕鏇_突的全套大綱是不能夠的。本規(guī)定中列覺的事例僅為幾類情形提供了指南。不在本范圍內(nèi)的商業(yè)品德和個人品德規(guī)范的個別情形，將由總經(jīng)理在出現(xiàn)問題的時候，逐個處理。 保證全體員工了解以下幾點，對更好地執(zhí)行本規(guī)定非常重要： 員工對本人的行為擔任，同時還應(yīng)將所知道或疑心的他人的違規(guī)行為立刻向賓館報告。 任何人均無權(quán)命令、唆使、要求、授意，甚至施加影響使他人違反國家法律或本規(guī)定。因此，任何人均不得以他人的唆使、要求或授權(quán)為由為本人開脫。 員工企圖指使其他員工違反本規(guī)定，無論能否已成現(xiàn)實，其行為本身便違反了本規(guī)定，甚至能夠已冒犯了法律。 一切被疑心違法了本規(guī)定的行為都將遭到調(diào)查，任何現(xiàn)