管理信息系統(tǒng)5

1、第五章 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法企業(yè)流程重組（BPR） 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法 信息系統(tǒng)的開發(fā)方式1 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 概念 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是關于管理信息系統(tǒng)的長遠發(fā)展的計劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要部分。 作用 (1)合理利用信息資源，節(jié)省MIS投資； (2)明確MIS的任務； (3)為將來的評估工作提供依據。 2管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內容內容 (1)MIS的目標、約束及總體結構； (2)組織的現(xiàn)狀； (3)業(yè)務流程現(xiàn)狀、存在的問題、流程重組； (4)對影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預測； (

2、5)近期計劃。 3制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 計算機用于管理一般要經歷從初級到成熟的成長過程。1973年，諾蘭（Nolan）總結了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經驗和規(guī)律，首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。 4信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論階段1 階段2 階段3 階段4 階段5 階段6 初裝 蔓延 控制 集成 數據管理 成熟階段 預算費用5信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論初裝階段 標志著組織購買第一臺計算機，并初步開發(fā)管理應用程序。 (1)組織中只有個別人具有使用計算機的能力； (2)該階段一般發(fā)生在一個組織的財務部門。 6信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論蔓延階段 計算機的應用初見成效，管理應用

3、程序從少數部門擴散到多數部門。 (1)數據處理能力得到迅速發(fā)展； (2)計算機使用效率不高； (3)出現(xiàn)許多新問題（如數據冗余、數據不一致性、難以共享等） 7信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論控制階段 主要指對組織中計算機的數量進行控制 (1)成立了一個領導小組； (2)采用了數據庫（DB）技術； (3)這一階段是計算機管理變?yōu)閿祿芾淼年P鍵。 8信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 4. 集成階段 在控制的基礎上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式的數據庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。 建立集中式的DB及相應的IS； 增加大量硬件，預算費用迅速增長。 9信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論5. 數據管理階段 數據管理應該是實

4、現(xiàn)企業(yè)全方位的數據存儲、檢索、處理和維護等。 6. 成熟階段 成熟應該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個管理層次提供信息。 一般認為上述模型中的各階段是不能跳躍的，戰(zhàn)略規(guī)劃應該首先明確本單位所處的階段和實際情況。 10制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟制定戰(zhàn)略規(guī)劃的九個步驟 確定規(guī)劃的性質 ； 提出總體結構 ； 收集相關信息 ； 選擇開發(fā)方案 ； 戰(zhàn)略分析 ； 確定實施進度 ； 定義約束條件 ； 形成文檔，并討 明確戰(zhàn)略目標 ； 論、批準、生效。 11 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的案例中石油信息化建設的目標和任務某集團公司信息化規(guī)劃項目 12制定戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（簡稱BSP）（企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃

5、法（Business System Planning, 簡稱BSP法）是一種能根據企業(yè)目標制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結構化方法。二、關鍵成功因素法（簡稱CSF） 關鍵成功因素（Critical Success Factors,簡稱CSF）指的是對企業(yè)成功起關鍵作用的因素。 關鍵成功因素法通過分析，找出使得企業(yè)成功的關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。適合于高層應用。13企業(yè)流程重組（BPR）一、企業(yè)流程重組的概念 企業(yè)流程(過程)是為完成企業(yè)目標而進行的一系列邏輯相關、跨越時空的業(yè)務活動。 例如:倉庫收貨的業(yè)務流程可能是：保管員驗收貨物并作記錄、通知采購員、簽收貨物發(fā)運單

6、、填寫入庫單并入庫、分發(fā)入庫單、填寫送驗單等。 信息技術的應用可以促使企業(yè)對流程進行重新設計，以提高運行效率。14企業(yè)流程重組的概念 企業(yè)流程重組（簡稱BPR） (Business Process Reengineering） 1990年，哈默首次提出BPR的概念，1993年在公司再造：企業(yè)管理革命的宣言中作出如下定義： 業(yè)務流程再造工程是對企業(yè)的業(yè)務流程作根本性的再思考和徹底性的重建，其目的是在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著性改善，使企業(yè)能最大限度地適應以顧客、競爭、變革為特征的現(xiàn)代企業(yè)經營環(huán)境。15企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程重組的基本內容觀念的重構（人、文化的重構）素質的提高、客戶為

7、中心、員工與領導的關系業(yè)務過程的重構組織機構的重構信息技術的應用16企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程重組的步驟 1. 對現(xiàn)有業(yè)務流程進行分析，找出現(xiàn)有流程存在的問題及產生問題的原因; 2. 分析每一項活動的必要性; 3. 根據企業(yè)的戰(zhàn)略目標，采用關鍵成功因素法等，去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務流程，如在信息技術支持下，有些活動可以合并，管理層次可以減少，有些審批檢查可以取消等。17宏基集團的關鍵流程再造18宏基集團的關鍵流程再造19宏基集團的關鍵流程再造20宏基集團的關鍵流程再造從宏基公司的 例子中可見，流程是一個不斷優(yōu)化的過程，它隨著組織在不同階段的發(fā)展而改變。另外，流程的 改變勢必會帶來組織結構的 變化，比如

8、宏基增加了海外事業(yè)部，先是負責庫存和銷售，后來又增加了計算機組裝業(yè)務。21業(yè)務流程重組范例（Ford)采購財務倉庫供應商訂單訂單副本驗收付款發(fā)票發(fā)貨財務要驗收三份材料原流程：收到發(fā)票后付款22業(yè)務流程重組范例（Ford)采購財務倉庫供應商訂單采購信息付款發(fā)票發(fā)貨財務驗收由14項減為3項，人員由400人減為125人數據庫驗收單查閱新流程驗收貨后就付款23課堂討論IBM信貸業(yè)務部的業(yè)務流程重組電子商務對業(yè)務流程重組的影響？信息系統(tǒng)應承擔哪些工作？24開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 一、“自下而上”的開發(fā)策略 先實現(xiàn)一個個具體的數據處理功能，再逐步建立整體的MIS,較容易實現(xiàn)，但系統(tǒng)整體性不強。 二、“自上

9、而下”的開發(fā)策略 從整體上進行規(guī)劃，再由全面到局部，是一種更合理的策略，但難度大，需要有經驗。 大型系統(tǒng)往往把兩種方法結合起來使用。25開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法 一、結構化系統(tǒng)開發(fā)方法； 二、原型法； 三、面向對象方法； 四、計算機輔助軟件工程法 (CASE）26結構化系統(tǒng)開發(fā)方法對MIS開發(fā)的三階段可運行系統(tǒng) 用戶手冊系統(tǒng)設計報告系統(tǒng)分析報告原 系 統(tǒng) 新系統(tǒng)系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施任務書結構化系統(tǒng)開發(fā)方法27結構化系統(tǒng)開發(fā)方法步驟：系統(tǒng)分析： 開發(fā)請求（用戶）、 初步調查、可行性研究系統(tǒng)設計： 總體設計、數據庫設計、代碼設計、輸入輸出設計系統(tǒng)實施： 程序設計、軟硬件調試、人員培訓、試運行、系

10、統(tǒng)轉換和評價28結構化系統(tǒng)開發(fā)方法 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點： 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法注重開發(fā)過程的整體性、全局性，特別適合開發(fā)大型MIS。 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點： 開發(fā)過程繁瑣，周期長，難以適應環(huán)境的變化。29原型法基本思想是系統(tǒng)開發(fā)者在初步了解用戶需求的基礎上，快速構造系統(tǒng)開發(fā)的初步模型原型。這個原型可能是粗糙的、不完善的，經用戶和開發(fā)人員共同研討、改進和完善，提出修改方案。開發(fā)人員根據修改方案對原型進行修改，得到新的原型，再去征求用戶意見，反復多次直到取得滿意的原型為止。30原型法步驟：確定用戶的基本需要開發(fā)初步原型利用原型提煉用戶的需要修正和改進原型31用戶對新系統(tǒng)提出需求（各種問題）

11、開發(fā)人員對問題進行總結開發(fā)一個原型系統(tǒng)運行原型系統(tǒng)修改增加功能 完成系統(tǒng)開發(fā)并交付使用增加新功能否 提出意見原型法示意圖是是否否原型法32原型法原型法的優(yōu)點: 簡易，用戶容易接受。原型法的缺點: 不適合開發(fā)大型系統(tǒng),因為返工現(xiàn)象特別嚴重。 33面向對象方法主要特點：1. 以類、類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。2. 主要特征是程序設計方法學中的抽象數據類型、模塊封裝和內部信息隱藏。即：封裝性、抽象性、繼承性、動態(tài)鏈接性。3. 可分為三個階段：面向對象分析（OOA）、面向對象設計（OOD）和面向對象程序設計（OOP）。34CASE方法 (Comput

12、er Aided Software Engineering) CASE方法是一種自動化/半自動化的開發(fā)方法，能支持除了“系統(tǒng)調查”之外的所有開發(fā)步驟。 CASE 的應用模式： CASE工具 + 某種開發(fā)方法35CASE方法典型的CASE工具有：1、圖形工具。 用圖形和模型的方式表示信息系統(tǒng)所使用的各種技術。 2、原型法工具。用于輸入、輸出、屏幕或報表的分析和設計，快速實現(xiàn)各種原型，包括界面原型、功能原型和性能原型等。 3、代碼生成器。從原型系統(tǒng)的工具中自動產生可執(zhí)行的程序源代碼。 36CASE方法4、測試工具。用于測試各類錯誤，包括對程序的結構、生成的源代碼、系統(tǒng)集成的測試。 5、文件生成器。 用于將圖形、資源庫描述、原型以及測試報告組裝成正式的文檔，產生用戶系統(tǒng)文件。 6、其它工具： 語句校對程序、信息知識庫、開發(fā)方法和項目管理工具。37CASE方法CASE的特點： 支持開發(fā)的全過程（除系統(tǒng)調查外)； 能提高軟件質量，可實現(xiàn)“軟件重用”； 能加快開發(fā)速度； 能簡化軟件開發(fā)的管理和維護； 能自動生成開發(fā)過程中的各種文檔。38信息系統(tǒng)的開發(fā)方式自主開發(fā)用戶依靠自己的力量獨立完成系統(tǒng)開發(fā)的各項任務。 委托開發(fā)是由用戶（甲方）委托乙方（通常是有豐富開發(fā)經驗的機構