醫(yī)藥店連鎖WiFi微營銷解決方案

1、 醫(yī)藥店連鎖WiFi微營銷解決方案目 錄 TOC o 1-5 h z u HYPERLINK l _Toc535500601 1概述 PAGEREF _Toc535500601 h 4 HYPERLINK l _Toc535500602 1.1行業(yè)背景 PAGEREF _Toc535500602 h 4 HYPERLINK l _Toc535500603 1.2發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc535500603 h 4 HYPERLINK l _Toc535500604 2WiFi微營銷系統(tǒng) PAGEREF _Toc535500604 h 6 HYPERLINK l _Toc53550060

2、5 3WiFi無線網絡應用 PAGEREF _Toc535500605 h 7 HYPERLINK l _Toc535500606 3.1增值微營銷業(yè)務 PAGEREF _Toc535500606 h 7 HYPERLINK l _Toc535500607 3.1.1連鎖無線網絡入口營銷 PAGEREF _Toc535500607 h 7 HYPERLINK l _Toc535500608 3.1.2與顧客短信互動或者微信互動營銷 PAGEREF _Toc535500608 h 9 HYPERLINK l _Toc535500609 3.1.3智能廣告發(fā)布 PAGEREF _Toc535500

3、609 h 10 HYPERLINK l _Toc535500610 3.1.4與周邊商戶交叉營銷 PAGEREF _Toc535500610 h 11 HYPERLINK l _Toc535500611 3.1.5大數據分析服務 PAGEREF _Toc535500611 h 12 HYPERLINK l _Toc535500612 3.2數據業(yè)務 PAGEREF _Toc535500612 h 12 HYPERLINK l _Toc535500613 3.2.1提供顧客Internet網絡連接 PAGEREF _Toc535500613 h 12 HYPERLINK l _Toc53550

4、0614 3.2.2無線消費結算系統(tǒng)的應用 PAGEREF _Toc535500614 h 13 HYPERLINK l _Toc535500615 3.2.3移動PoS PAGEREF _Toc535500615 h 13 HYPERLINK l _Toc535500616 3.3語音業(yè)務 PAGEREF _Toc535500616 h 13 HYPERLINK l _Toc535500617 4WLAN網絡設計方案 PAGEREF _Toc535500617 h 14 HYPERLINK l _Toc535500618 4.1網絡設計原則 PAGEREF _Toc535500618 h 1

5、4 HYPERLINK l _Toc535500619 4.2智能WiFi網絡總體架構 PAGEREF _Toc535500619 h 15 HYPERLINK l _Toc535500620 4.3無線安全性設計 PAGEREF _Toc535500620 h 16 HYPERLINK l _Toc535500621 4.3.1用戶身份驗證 PAGEREF _Toc535500621 h 16 HYPERLINK l _Toc535500622 4.3.2組網保護 PAGEREF _Toc535500622 h 17 HYPERLINK l _Toc535500623 4.3.3接入安全方案

6、 PAGEREF _Toc535500623 h 17 HYPERLINK l _Toc535500624 5客戶收益 PAGEREF _Toc535500624 h 17 HYPERLINK l _Toc535500625 5.1提高了客戶粘性 PAGEREF _Toc535500625 h 17 HYPERLINK l _Toc535500626 5.2降低了人工服務成本 PAGEREF _Toc535500626 h 17 HYPERLINK l _Toc535500627 5.3增加了廣告收入 PAGEREF _Toc535500627 h 17 HYPERLINK l _Toc535

7、500628 5.4提高了企業(yè)知名度 PAGEREF _Toc535500628 h 18 HYPERLINK l _Toc535500629 6WiFi微營銷解決方案的優(yōu)勢 PAGEREF _Toc535500629 h 18 HYPERLINK l _Toc535500630 6.1高性能管理能力 PAGEREF _Toc535500630 h 18 HYPERLINK l _Toc535500631 6.2簡易云平臺部署機制 PAGEREF _Toc535500631 h 19概述行業(yè)背景數年前，零售行業(yè)依托著人際關系，人們走過商店，路過柜臺，店員會親自接待并咨詢客戶需要什么，顧客信任并

8、依托商家的介紹和幫助，從而了解貨架是那個的商品信息，隨著時代的更替，這種個人化的購物模式已不再適用，消費者也不再對零售商保持同樣的忠誠度。如今，零售商深知，消費者可以無需進入商店就可隨心所欲，隨時隨地的進行購物。這一購物模式的轉變，也讓零售行業(yè)面臨沖擊， 我們需要更多的關注消費者的購物需求和購物行為，了解他們的購物途徑到底是始于一家網站、社交站點還是商場停車場。隨著全球信息技術和無線網絡的高速發(fā)展，客戶對無線上網的需求越來越強烈，顧客帶著智能手機,IPAD平板電腦在就餐，閑暇等待時可以隨時隨地的上網瀏覽，現在中國很多已經為顧客提供了免費上網的服務，無線WIFI上網已經成為最基本的服務之一，商家

9、需要提供更具個性化的互動方式，來重建與消費者及品牌之間的紐帶。這非常復雜也令人困惑，但它同時也蘊含著巨大的商機。發(fā)展趨勢通過調查發(fā)現，76%的商家表示不知道特定客戶何時到店，85%的商家表示無法根據客戶的不同需求定制多元化的門店訪問，89%的商家表示無法將客戶在商場內的上網行為與其在商場內的消費行為進行聯(lián)系。而這些正式當今消費模式變革的突出問題。在消費模式變革的今天，無線應用越來越廣泛，如果零售商店為客戶提供訪問入口，消費者可以連接到商店的無線，并選擇連接，接受歡迎信息、個性化商場地圖、產品信息，并且從零售商處獲取所需要的定制化的產品及服務信息，那么消費者就不再需要通過導購、店員介紹來實現個性

10、化的購物行為，消費者在走進商場店鋪之前就可以進行研究，而商家可以提前獲取消費者相關信息，對提取的相關信息進行營銷利用，同事提供代購尚潘的位置及多樣化的商品交付方式與結算方式，在帶給消費者滿意的客戶體驗的同時提升WiFi網絡系統(tǒng)使用價值，而這些購物模式，我們可以通過結合 WiFi智能微營銷系統(tǒng)來實現這些功能，從而為零售商們提供更好的服務及更大的商機。該方案具有多業(yè)務支持、安全、穩(wěn)定、兼容性高、可靠性強、部署簡單，維護方面的特點，能滿足連鎖顧客的上網需求，還能支持內部的各項無線應用的可靠運行。針對用戶的不同需求，可為不同的用戶提供不同的服務，安全接入屬于自己的網絡中，保證整個公司內部網絡的安全接入

11、。同時還能針對的移動互聯(lián)網入口布局微營銷系統(tǒng)，成為品牌廣告?zhèn)鞑?，與顧客互動交流，提升整體效益的窗口。整體的解決方案包含了實現無線覆蓋的軟硬件設備，實現管理和營銷功能的WIFI云平臺，為提供一個高安全、可管理、高增值的商業(yè)無線網絡。 WiFi微營銷系統(tǒng)WiF商業(yè)營銷系統(tǒng)是指移動網絡運營商或商家（如餐飲，門店，購物，旅游，酒店，醫(yī)院，車站，地鐵，機場，學校，廣場，展會，辦公等）向筆記本電腦、智能手機等移動終端提供免費WIFI，用戶在使用商家提供的免費WiFi網絡時，消費者會在上網登錄頁面看到商家的廣告信息，商家對消費者信息（手機、QQ、微博、微信等）進行收集，后期進行全方位的立體營銷。 WiFi微

12、營銷系統(tǒng)由WiFi營銷云平臺、智能網關及AP兩大部分組成，可以實現智能portal推送，強制廣告瀏覽及廣告運營，智能商家主頁顯示，精準二次微營銷（手機、微信、QQ、微博等）等眾多熱門營銷方式，自動實現海量數據挖掘和分析實現更高的商業(yè)價值，為商家?guī)韺崒嵲谠诘睦麧?，提高商家線上曝光度，提升品牌認知。 WiFi微營銷系統(tǒng)組成架構及產品WiFi無線網絡應用增值微營銷業(yè)務連鎖無線網絡入口營銷通過WIFI將本店產品服務展示給店內顧客，加深印象，增加粘性。用戶訪問無線網絡時候無需向店員索取密碼，能夠直接關聯(lián)至的無線網絡，跳轉至商戶微營銷界面，通過輸入密碼或者通過微博，微信，QQ等多種登錄方式進行認證，認證

13、完成以后可以進行上網。短信登錄接入用戶通過輸入手機號碼獲得上網密鑰，認證通過后即可訪問網絡資源，同時后臺將記錄接入用戶的手機號碼，商家可通過記錄的用戶信息在用戶離店后精準推送促銷活動信息。微信登錄接入用戶首先關注商家提供的微信公眾賬號，關注成功后向商家微信公眾號發(fā)送“上網”獲得驗證碼，輸入驗證碼通過后即可訪問網絡資源，通過微信關注讓商家與顧客互為好友，商家向顧客展示最新產品、促銷及優(yōu)惠信息，顧客可對商家產品與服務進行點評，形成良性互動。QQ、微博登錄 接入用戶通過微博、QQ等賬號登錄獲得上網許可，同時后臺記錄用戶的信息，商家通過記錄信息與用戶互相關注，獲得專屬用戶群體。微門戶能充分體現餐飲的內

14、容，隨心訂制和發(fā)布個性化廣告信息或優(yōu)惠活動直擊顧客眼球，到達率百分之百。不同的終端接入可自動匹配對應的頁面，如手機、平板電腦、筆記本電腦等。微門戶還可以推出產品營銷信息、短信優(yōu)惠券，形成口碑效應，利用互聯(lián)網等媒體配合宣傳，提升品牌形象。與顧客短信互動或者微信互動營銷親，足足有30天沒見您了！ 送您50元代金券，期待您回來看哦！秋冬漸近，注意身體，要早點準備秋裝哦！顧客通過認證以后接入互聯(lián)網，商家可以得到顧客手機號碼，這個時候可以進行手機號碼抽獎等促銷活動，或者給顧客發(fā)送打折信息，促進客戶進一步消費，通過微信或者微博關注進行認證的顧客，可以利用微信和微博平臺向顧客進行營銷，還可以使用微信營銷平臺

15、和顧客之間進行微信互動，完成微信點單，微信付賬等應用。短信群發(fā)平臺輕松對顧客發(fā)送節(jié)日祝福/人文關懷或進行二次營銷。離店營銷 顧客在商場通過手機號等方式登錄后，商家可以獲得顧客列表，在顧客離店后將產品服務有選擇性地精準推送給消費者，提升消費者對商家的忠誠度。微信營銷微信營銷是網絡經濟時代企業(yè) HYPERLINK /subview/1111902/5087851.htm 營銷模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著 HYPERLINK /view/5117297.htm 微信的火熱而興起的一種 HYPERLINK /view/5422.htm 網絡營銷方式，也是目前最熱門、最具效果的網絡營銷模式。微信不存在距離的

16、限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷。7天連鎖酒店通過微信營銷，一個月內，會員從30萬幾何式增至120萬！小米手機通過微信營銷，在短短3個月內吸引粉絲105萬，網上訂單暴增15倍！星巴克通過微信營銷,在三周內，僅“冰搖沁爽”一項產品銷售額就突破750萬！智能廣告發(fā)布 WiFi云平臺具有智能化廣告發(fā)布功能，顧客登錄WiFi網絡的web界面中提供 3段式廣告頁面，每個頁面都可以獨立定制，可以將商場的各種活動信息展現在顧客面前，使其成為商家商業(yè)推廣利器！此處設置上傳屬于自己商場的LOGO

17、，提升品牌認知認證界面（登錄第一屏）多種認證方式選擇此處上傳本商場促銷活動信息圖片，可上傳多張促銷圖片，滾動式播放認證完成，彈出插播廣告界面（登錄第二屏）商場主頁（登錄第三屏）商家可以選擇在登錄成功后跳轉到其它頁面或者商場主頁；商場主頁中商家可以根據實際情況添加主打商品列表展現給顧客，并且可以設置商品超鏈接，顧客點擊商品鏈接跳轉到商家線上店鋪了解商品，與線上店鋪形成互動，真正實現O2O購物新時代！與周邊商戶交叉營銷 顧客如果在周邊的商鋪（非同業(yè)商鋪）進行消費，云服務平臺能夠將的廣告營銷投放至周邊的關聯(lián)商鋪，為提升效益，同樣也能夠幫助周邊商鋪進行廣告投放，達到雙贏的效果。大數據分析服務 顧客使用

18、無線網絡同時，云平臺將收集顧客的信息，后續(xù)可以對收集的數據進行分類、統(tǒng)計、分析等。由于在上網的人員基本都是的忠實顧客，所以數據對具有重要意義，如何使用這些數據完全由運營層面控制。 數據業(yè)務提供顧客Internet網絡連接無線上網的高速普及，越來越多的顧客前往消費都希望可以通過智能手機、平板電腦、筆記本電腦接入WIFI，在消費或者享受服務的同時暢游互聯(lián)網，與好友分享此刻的感受。同時生意火爆的外面有大量排隊的顧客，通過手機打發(fā)時間已經成為他們的首選，能夠提供免費的無線網絡能夠使他們按序等待，緩解焦慮，還可以通過無線網絡進行網絡互動，提升顧客滿意度。方案的基本功能主要是為了解決顧客的互聯(lián)網接入需求，

19、為他們提供方便、靈活、高效的無線網絡連接服務。在方案中我們采用的智能AP或者智能網關，為進行完美無縫的覆蓋。無線消費結算系統(tǒng)的應用 隨著無線網絡的快速發(fā)展，在歐美流行無線消費結算系統(tǒng)已經悄然影響國內的餐飲業(yè)，使用無線消費結算系統(tǒng)可以提升的服務品質，提升了餐廳形象，提高了的運作效率，通過制作精美的營銷頁面，吸引顧客進行消費。同時通過高速的無線網絡，快速向后臺傳送消費結算信息，與后臺管理系統(tǒng)相連接，結算快速一目了然。移動PoS移動PoS,可以為客戶提供隨時隨地的消費簽單和付款需求。無需往返，無需等待。語音業(yè)務目前大部分的服務人員都是通過對講機進行聯(lián)系，只能進行語音通信，比較不方便。架設無線局域網后

20、，這樣的服務人員就可以使用WiFi手機進行聯(lián)絡，網絡范圍內的WiFi手機通話完全不產生費用，同時還有數據應用包括Email，位置查詢等。這樣可以極大提高的業(yè)務管理的效率，降低的運行費用。WiFi手機可以看成一個智能網絡終端，除了打電話之外它還可以實現與現有數據網絡上各種應用系統(tǒng)的集成。此外還可以為顧客通過安裝在桌面上的智能終端呼叫服務等功能。WLAN網絡設計方案網絡設計原則免費無線網絡代表的是的形象，無線網絡的網絡質量有可能影響到在消費者心目中品牌印象，根據多年無線網絡部署經驗，希望無線網絡成為的金字招牌。所以，在無線網絡在設計的過程中，要求達到如下要求：緊貼用戶需求：系統(tǒng)建設的最根本的目的是

21、滿足用戶的需求，并在未來的系統(tǒng)發(fā)展中能夠有一定的擴展性，能夠本著為用戶著想的原則，來設計和規(guī)劃整體的系統(tǒng)結構。所以建議采用企業(yè)級的無線網絡架構?？煽啃裕合到y(tǒng)設計中設備和鏈路本身具有高可靠性。層次結構：系統(tǒng)的層次結構的劃分，主要是用來區(qū)分各層的主要功能，建立合理的邏輯結構。合理清晰的層次劃分和設計，可以保證系統(tǒng)的骨干穩(wěn)定可靠、接入安全、便于擴充和管理、易于故障隔離和排除。實用性：本系統(tǒng)的建設將始終遵循“面向應用，注重實效”的指導思想。緊密結合經濟運行，為信息服務提供現代化的手段。先進性：系統(tǒng)硬件設備和軟件平臺應最先進，既要反映當今技術的先進水平，又應具有很強的擴展能力。同時還應注意所選用的技術、

22、設備和開發(fā)工具是最普及通用和成熟的，能與最新技術接軌，對市場的任何變化具有極強的適應性。安全性：大流量的數據傳輸和管理在整個網絡系統(tǒng)中占很重要的位置，傳統(tǒng)家用AP，用戶在進行下載的時候其他用戶幾乎無法使用，而通過運營級的QOS保障，可以對顧客，特別顧客等進行區(qū)別的網速，防止惡意下載，保障其他顧客的體驗。可管理性：良好的可管理能力和易于維護是保障計算機系統(tǒng)運行的一個重要條件，企業(yè)級無線網絡系統(tǒng)能夠實時管理無線AP，遠程維護，遠程管理，遠程告警。智能WiFi網絡總體架構XXX位于，共有X分店，本次項目是實現全部的連鎖分店智能商業(yè)WiFi的無線部署。實現所有分店都能通過無線網絡訪問互聯(lián)網?？紤]AP的

23、覆蓋能力，冗余設計，接入容量，整體系統(tǒng)架構做如下考慮：1. 采用智能云平臺2. 采用智能網關和企業(yè)級無線網絡作為本次無線覆蓋的無線接入設備。智能網關上聯(lián)至互聯(lián)網端口，下聯(lián)至無線AP。實現對全部區(qū)域的覆蓋。無線安全性設計用戶身份驗證相對于簡單的STA身份驗證過濾機制，鏈路層用戶身份驗證的安全性大大提高。通過提供有限的訪問權限來驗證用戶身份，只有確定用戶身份后才給予完整的網絡訪問權限，可有效判別用戶的合法性。鏈路層身份驗證時透明的，能配合任何網絡層協(xié)議使用。智能商業(yè)WiFi解決方案將認證界面集中至云端平臺，通過商業(yè)云平臺進行認證，提供如下的認證方式：短信認證：短信wifi無線網絡認證則是人們最常使

24、用的，客戶用手機登錄wifi認證頁面，輸入手機號碼，然后通過短信獲取wifi密碼。微信認證：微信wifi無線網絡認證非常簡單，很容易為喜愛微信的人們所接受?？蛻糁恍栌檬謾C掃描企業(yè)二維碼，成為企業(yè)的微信好友后即獲取wifi密碼，也就是這種方式把單純的wifi服務轉化為高效的商業(yè)營銷手段，客戶只有關注企業(yè)微信，才能使用wifi。組網保護云平臺采用提供端口級冗余保護，及設備級1+1快速備份，保障穩(wěn)定工作。接入安全方案云平臺嚴格執(zhí)行公安部令82號的內容，其強大的上網審計分析功能可以準確定位網絡行為的歷史詳情，可以在網絡安全事件發(fā)生后的第一時間定位到責任人，避免了業(yè)主的經濟損失?？蛻羰找嫣岣吡丝蛻粽承詿o線認證服務已廣