#職業(yè)指導(dǎo)師新理念總結(jié)資料

1、第1章 職業(yè)道德10.明確與服務(wù)對象關(guān)系，避免服務(wù)的商品或服務(wù)為目的； 3）從事這1. 職業(yè)守則：熱愛本職工作；刻苦鉆對象產(chǎn)生依賴性：職業(yè)指導(dǎo)人員種社會勞動可以獲得相應(yīng)收入。研業(yè)務(wù)，遵守國家法律法規(guī)。與服務(wù)對象的關(guān)系其根本性質(zhì)是2. 凡在勞動年齡之內(nèi)，具有下列情況2. 職業(yè)指導(dǎo)師一個以幫助他人為己任咨詢關(guān)系。之一都算就業(yè)： 1 ）在規(guī)定時間內(nèi)的職業(yè)，同時也是一項以扶助弱勢11.給服務(wù)對象介紹合適的職業(yè)指導(dǎo)從事有報酬的勞動； 2 ）有職業(yè)而群體為重點的工作。職業(yè)指導(dǎo)人員人員。因為疾病、事故、勞動爭議、度要有一種信念：以助人為快樂，以12.尊重隱私，保守秘密：職業(yè)指導(dǎo)假、曠工、氣候不良、設(shè)備損壞臨

2、助人為榮耀。人員要尊重個人隱私，未經(jīng)當(dāng)事時停工等原因，暫時沒工作； 3 ）3. 職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)該牢記：為了使更人的允許不得泄露當(dāng)事人的個人自己當(dāng)雇主或營業(yè)，包括協(xié)助家庭多人受益，我們需要終身學(xué)習(xí)：遵秘密。尊重人的隱私，源于對人企業(yè)或工廠，工作時間相當(dāng)于正常紀(jì)守法不僅是我們的義務(wù)，也是我本身的尊重，也是現(xiàn)代文明人的工作時間的三分之一以上，沒拿報們助人的基本前提。基本素養(yǎng)。酬，也算就業(yè)。而下述情況不算就4. 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在13.提升職業(yè)能力，為服務(wù)對象提供業(yè)： 1 ）童工； 2 ）不以獲得收入職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。優(yōu)質(zhì)服務(wù)：職業(yè)指導(dǎo)人員能否勝或營利為目的的公益勞動、家務(wù)勞5.

3、 以人為本，尊重服務(wù)對象：以人為任，不僅是能力問題，也是道德動。本是職業(yè)指導(dǎo)人員的素質(zhì)要求的先問題。3. 勞動力與其他生產(chǎn)要素的不同結(jié)合決條件，是對其職業(yè)道德的基本要14.維護(hù)形象，對服務(wù)對象負(fù)責(zé)：形式?jīng)Q定了就業(yè)的具體形式。依據(jù)求。以人為本就是以服務(wù)對象為核1）努力貫徹為服務(wù)對象和所在不同標(biāo)準(zhǔn)就業(yè)形式有不同劃分。按心，把服務(wù)對象的呼聲和要求作為機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的基本精神，要有良好靈活和穩(wěn)定程度劃分，可以分為正第一信號。的道德約束和責(zé)任心，以維護(hù)所規(guī)就業(yè)和靈活就業(yè)。靈活就業(yè)指無6. 職業(yè)指導(dǎo)本質(zhì)是對服務(wù)對象進(jìn)行幫在組織機(jī)構(gòu)為勞動者提供良好的固定 場所 、無固定雇 主和服 務(wù)對助的過程。服務(wù)的公眾形象 2

4、 ）積極向所在象、 無固 定勞動關(guān)系 、無穩(wěn) 定收7. 尊重差異，不歧視服務(wù)對象：首先機(jī)構(gòu)提出建設(shè)性建議，促進(jìn)服務(wù)入、無社會保障的小規(guī)模經(jīng)營的就要積極理解、接納服務(wù)對象所處的質(zhì)量的提高，促進(jìn)組織發(fā)展，以業(yè)形式。靈活就業(yè)分三類：非全日社會環(huán)境、文化背景的多樣性；其使組織更好地實現(xiàn)為勞動者提供制就業(yè)，臨時就業(yè)，派遣就業(yè)。次要緊密結(jié)合服務(wù)對象的社會文化良好服務(wù)的宗旨。 3 ）積極探4. 按勞動力飽和程度分為充分就業(yè)和的背景展開職業(yè)指導(dǎo)。索，積極實踐，改進(jìn)自身工作，不充分就業(yè)。充分就業(yè)這一概念源8. 主動解釋，使服務(wù)對象知情：職業(yè)追求更高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)系服務(wù)對自英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家凱恩斯的就業(yè)、指導(dǎo)人員應(yīng)主動向

5、服務(wù)對象解釋職象的意見、要求，傾聽他們的呼利息和貨幣通論，指“在某一工業(yè)指導(dǎo)和咨詢工作的性質(zhì)、特點、聲，以創(chuàng)造服務(wù)對象最大滿意為資水平下，所有愿意接受這種工資程序局限性及服務(wù)對象自身的權(quán)利宗旨，實現(xiàn)與組織共同發(fā)展。的人都能得到工作”。充分就業(yè)失和義務(wù)，一是知情權(quán)。告訴服務(wù)對第2章 就業(yè)和就業(yè)政策業(yè)率不等于零，二是等于自然失業(yè)象自己所處的真實狀況，職業(yè)指導(dǎo)1.就業(yè)指具有勞動能力的人，運用率。國際勞工組織認(rèn)為充分就業(yè)是的局限性，甚至是可能導(dǎo)致的不良生產(chǎn)資料從事合法社會活動，并指愿意并有能力工作的勞動年齡男后果，就是對服務(wù)對象尊重和負(fù)責(zé)獲得相應(yīng)的勞動報酬或經(jīng)營收入子和婦女能夠得到有報酬的、自由任的表

6、現(xiàn)。二是責(zé)任分擔(dān)的必要的經(jīng)濟(jì)活動；是指在法定年齡選擇的、生產(chǎn)性就業(yè)的就業(yè)水平。性。內(nèi)，具有勞動能力的人，在一定包括就業(yè)質(zhì)量和就業(yè)數(shù)量兩個方9. 事先與服務(wù)對象討論工作重點，達(dá)工作崗位上從事有報酬或經(jīng)營收面。成一致：允許服務(wù)對象自己決定是入合法勞動。根據(jù)這一定義滿足5. 就業(yè)的意義：是人們獲得收入得以否進(jìn)入咨詢關(guān)系，允許當(dāng)事人自由一下三個條件就是就業(yè)： 1 ）在謀生的基本手段；是個人融入社選擇指導(dǎo)人員，并對選擇限制予以法定年齡內(nèi)，并且具有勞動能會、使得自身得以全面發(fā)展的主要充分解釋，必要時與服務(wù)對象達(dá)成力； 2）所從事的是某種合法的途徑，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的前書面協(xié)議。經(jīng)濟(jì)活動，以提供滿足社會

7、需要提。/ 11在我國失業(yè)是指在法定年齡內(nèi)，具 有勞動能力的人沒有或失去工作及 職業(yè)，在一定時間內(nèi)，雖進(jìn)行求職 但仍然找不到工作或職業(yè)，從而失 去收入的狀態(tài)。失業(yè)在我國指城鎮(zhèn)失業(yè)人員，主要 包括新成長勞動力和就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人 員。新成長勞動力指年滿 16 周歲的 為能升學(xué)的各類學(xué)校畢業(yè)生，即沒 有就業(yè)經(jīng)歷的、新進(jìn)入勞動力市場 的人口。就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員是指已有 過就業(yè)經(jīng)歷的、又失去原有工作的 人員，包括曾離開勞動力市場現(xiàn)在 又重新會到勞動力市場尋找工作的 人口；還包括勞動合同期滿或企業(yè) 倒閉等原因失去工作，現(xiàn)又面臨再 就業(yè)問題的失業(yè)職工，失業(yè)的個 體、私營等企業(yè)的從業(yè)人員。我國的就業(yè)方針：以充分開發(fā)勞

8、動 力資源、統(tǒng)籌安排城鎮(zhèn)勞動力為出 發(fā)點，依靠社會各方面的力量，拓 寬就業(yè)門路，促進(jìn)勞動者自主擇 業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就 業(yè)，保持就業(yè)局勢穩(wěn)定。我國的再 就業(yè)政策：1）五大支 柱：經(jīng)濟(jì)拉動；政策扶持；市場服 務(wù)；政府調(diào)控；社會保險； 2 ）六 個領(lǐng)域：中小型企業(yè)；第三產(chǎn)業(yè)； 多種經(jīng)濟(jì)形式；勞動密集型產(chǎn)業(yè)； 勞務(wù)輸出；靈活就業(yè)。小額貸款期限一邊拿不超過 2 年， 借貸人提出展期且擔(dān)保人同意繼續(xù) 提供擔(dān)保的，商業(yè)銀行可以按規(guī)定 展期一次，展期期限不超過 1 年。職業(yè)指導(dǎo)對促進(jìn)就業(yè)的作用主要是 以就業(yè)服務(wù)為載體的。作用：一是 促進(jìn)勞動保障的政策的貫徹和落 實；二是促進(jìn)勞動力市場的合理有 序流動

9、；三是促進(jìn)勞動力市場的健 康良好發(fā)展；四是促進(jìn)教育培訓(xùn)的 改革。職 業(yè)指導(dǎo)師 架在求職者 、用人 單 位、學(xué)校之間的一座橋梁。我國的積極就業(yè)政策： 1 ）經(jīng)濟(jì) 拉動政策 2 ）再就業(yè)扶持政策 3 ）靈活就業(yè)政策 4）農(nóng)村流動 就業(yè)政策； 5 ）大學(xué)生就業(yè)政 策。失業(yè)類型： 1）結(jié)構(gòu)性失業(yè) 2） 摩擦性失業(yè) 3 ）需求不足失業(yè) 4 ）季節(jié)性失業(yè) 5）周期性失業(yè) 6 ）隱性失業(yè) 7）自愿失業(yè)。第 3章 勞動力市場與就業(yè)服務(wù)勞動力市場：狹義的勞動力市場 指勞動力供求雙方事先匹配的具 體場所；廣義的勞動力市場指在 價值規(guī)律和競爭規(guī)律作用下，通 過勞動力供求雙方資源進(jìn)行勞動 力使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓和購買活動，實

10、 現(xiàn)勞動力資源合理配置的機(jī)制。一個社會所能利用的勞動力數(shù) 量，取決于人口的規(guī)模與年齡構(gòu) 成，愿意工作的人的比例、工作 時間制度、勞動強(qiáng)度、勞動力的 教育和訓(xùn)練水平。勞動力市場功能：通過勞動力使 用權(quán)的轉(zhuǎn)讓與購買，實現(xiàn)勞動力 資源的合理配置。市場作為一種勞動力資源的配置 方式，起關(guān)鍵作用的是工資的比 價。我國勞動力市場的問題： 1 ）勞 動力市場主體地位正在確立，但 尚未具備市場主體資格； 2 ）勞 動力市場機(jī)制開始運行，但仍然 存在明顯的分割和扭曲； 3 ）勞 動力市場規(guī)則和秩序基本建立， 但仍存在空白和難點； 4 ）就業(yè) 服務(wù)體系已初具規(guī)模并發(fā)揮作 用，但局限性較大。我國勞動力市場的目標(biāo)模式

11、：競 爭公平、運行有序、調(diào)控有力、 服務(wù)完善，城鄉(xiāng)一體。市場導(dǎo)向就業(yè)機(jī)制形成標(biāo)志： 1）勞動力和用人單位市場主體 地位真正確立； 2 ）勞動力市場 機(jī)制靈活，功能完善； 3 ）政府促 進(jìn)就業(yè)、扶持困難群體的就業(yè)的政 策和服務(wù)體系形成，建立起對勞動 力市場中弱勢群體的托底機(jī)制。我國勞動力市場供求主要矛盾：勞 動力總量矛盾和就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾同 時并存，城鎮(zhèn)就業(yè)壓力加大和農(nóng)村 剩余勞動力向非農(nóng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移速度加 快同時出現(xiàn)，新成長勞動力就業(yè)和 事業(yè)人員再就業(yè)問題相互交織。勞動力市場問題： 1 ）勞動力數(shù)量 供大于求矛盾非常突出； 2 ）勞動 力整體素質(zhì)不高而且存在結(jié)構(gòu)性問 題，嚴(yán)重影響就業(yè)質(zhì)量； 3 ）經(jīng)

12、濟(jì) 結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，導(dǎo)致就業(yè) 的不中分和經(jīng)濟(jì)發(fā)展不協(xié)調(diào)同時并 存； 4 ）就業(yè)能力較弱的特殊困難 群體就業(yè)難度加大； 5 ）農(nóng)村剩余 勞動力的就業(yè)壓力日益明顯。21 世紀(jì)前期，我國解決就業(yè)問題的 總體目標(biāo)是：按照全面建設(shè)小康社 會的總體要求，樹立和落實科學(xué)的 發(fā)展觀，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對人力 資源的開發(fā)利用的需求，滿足廣大 勞動者參與勞動和提高收入水平的 愿望，努力實現(xiàn)社會就業(yè)比較充 分，將失業(yè)率控制在社會可承受的 范圍內(nèi)。就業(yè)服務(wù)指就業(yè)中介組織為滿足勞 動者求著和用人單位招工的需求而 提供的各類服務(wù)。國際勞動組織把 就業(yè)服務(wù)看做是以最佳方式組織勞 動力、是實現(xiàn)和維持充分就業(yè)、開 發(fā)利用生

13、產(chǎn)資源的重要手段。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的特征： 1）由 國家建立，在國家領(lǐng)導(dǎo)或監(jiān)督下開 展業(yè)務(wù)，國家給予充分的資金保 障； 2 ）就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)由中央主管 部門、地區(qū)性就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和地方 就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)組成； 3）就業(yè)服務(wù) 機(jī)構(gòu)的職員應(yīng)是政府公務(wù)人員性 質(zhì)，應(yīng)保證其職業(yè)穩(wěn)定； 4 ）公共 就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向求職者和事業(yè)人/ 11員提供免費的就業(yè)服務(wù)，向雇主提 供基本的就業(yè)服務(wù)也應(yīng)免費。際勞工組織針對培養(yǎng)微小型企業(yè)創(chuàng)辦者的需要而專門開發(fā)的一個體，而不是求職者一個方面；2 ）強(qiáng)調(diào)摘掉的最終目標(biāo)是個人的職業(yè)13.公共就業(yè)服務(wù)的目標(biāo)：彌補勞動力培訓(xùn)項目，采取小班制教案，注發(fā)展和用人大內(nèi)能更好的做到人盡市場缺陷，

14、塑造更加公平、有效的重教師和學(xué)員間的互動交流，采其才，而不僅以就業(yè)為目的；3 ）首次行，從而促進(jìn)勞動力流動、勞用知識培訓(xùn)、案例分析、角色扮強(qiáng)調(diào)職業(yè)指導(dǎo)師一個過程，伴隨人動生產(chǎn)率的提高、經(jīng)濟(jì)增長和社會演、自由討論等多種教案形式。的整個職業(yè)生涯，而不僅僅是某一福利。2 ）三段式培訓(xùn)：理論學(xué)習(xí)階個階段或時期； 4）強(qiáng)調(diào)職業(yè)摘掉14.勞動力市場缺陷“市場信息不透段、咨詢輔導(dǎo)階段、后續(xù)扶持階的更深層次的教育和幫助功能作明，技能不匹配，工資剛性，招工段； 3）遠(yuǎn)程創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)模式。用，而不僅僅是提供職業(yè)信息。啟示，勞動力需求總量不足，長期20.實現(xiàn)就業(yè)服務(wù)體系的制度化、專2.職業(yè)指導(dǎo)的目標(biāo)：幫助就業(yè)，幫助事業(yè)

15、，對勞動力流動的限制。業(yè)化和社會化，三化的核心理念就業(yè)穩(wěn)定，幫助實現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)15.公共就業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢：提高勞動力和基本要求是人本服務(wù)，就是把展。市場的信息透明度，確保勞動力市以人為本作為我們整個就業(yè)服務(wù)3.職業(yè)指導(dǎo)對個人的影響： 1 ）有利場各類弱勢群體得到幫助，保持就的宗旨。包括求職和從業(yè)的城鄉(xiāng)于個人社會化； 2 ）有利于樹立正業(yè)服務(wù)工作的連續(xù)性，避免沒有求勞動者，也包括用人單位，還包確的職業(yè)觀； 3 ）有利于作出明智職經(jīng)驗的弱勢群體受到私營中介機(jī)括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及其他社會各方面需的職業(yè)選擇； 4 ）有利于身心健康構(gòu)的欺騙，減少事業(yè)保險金發(fā)放中要我們提供服務(wù)和幫助的個人和和個性發(fā)展。的道德風(fēng)險

16、。機(jī)構(gòu)。人本服務(wù)要突出個性服4.職業(yè)指導(dǎo)對工作的影響： 1 ）有助16.公共就業(yè)服務(wù)的職責(zé)： 1 ）收集勞務(wù)。于建立科學(xué)開展就業(yè)服務(wù)工作的意動力市場信息，包括供求雙方的信21.所謂制度化就是要將強(qiáng)化就業(yè)服識； 2）有利于促進(jìn)就業(yè)服務(wù)工作息 ；2） 進(jìn)行求 職和招 工登記 ；務(wù)納入各級政府職責(zé)，建立公共的質(zhì)量和效果； 3）有助于就業(yè)服3）開展職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)；就業(yè)服務(wù)制度，包括失業(yè)人員登務(wù)工作的提升和改革； 4 ）有助于4）參與失業(yè)保險金的管理和發(fā)記和免費就業(yè)服務(wù)制度，就業(yè)困就業(yè)服務(wù)隊伍建設(shè)。放； 5 ）采取適當(dāng)措施促進(jìn)勞動力難群體再就業(yè)援助制度，政府出5.職業(yè)指導(dǎo)的原則： 1）要以提升我在行

17、業(yè)間、地區(qū)間流動； 6 ）參與資購買服務(wù)和培訓(xùn)制度，公共就國就業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量和效果為出就業(yè)政策制定； 7 ）就下列問題進(jìn)業(yè)服務(wù)統(tǒng)籌管理制度。發(fā)點； 2）要采用科學(xué)方法，提高行持續(xù)、定期研究：失業(yè)原因、殘22.專業(yè)化指圍繞服務(wù)對象的各種需職業(yè)指導(dǎo)工作水平； 3 ）要從國情疾人、青少年等特殊就業(yè)群體的就求，加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)特別出發(fā)，結(jié)合世界、創(chuàng)造性的開展工業(yè)安置，就業(yè)調(diào)整，職業(yè)及職務(wù)分是工作隊伍專業(yè)化建設(shè)，從而提作； 4 ）要加強(qiáng)隊伍建設(shè)，建立孵析，勞動力市場組織形式分析等高就業(yè)服務(wù)的效率和質(zhì)量，提化機(jī)制，發(fā)揮骨干作用； 5 ）要圍17.就業(yè)服務(wù)的作用： 1）促進(jìn)勞動力高求職者和用人單位的滿

18、意度。繞社區(qū)就業(yè)、學(xué)校就業(yè)，深入開展市場的培育和發(fā)展； 2 ）促進(jìn)用人23.社會化就是面向社會服務(wù)，動員職業(yè)指導(dǎo)； 6 ）圍繞困難群體開展單位和求職者的相互選擇，促進(jìn)勞社會資源，接受社會監(jiān)督，推動職業(yè)指導(dǎo)。動力資源的合理配置； 3 ）促進(jìn)勞就業(yè)服務(wù)工作在全社會的普及、6.職業(yè)指導(dǎo)對象：下崗失業(yè)人員、新動力的合理流動； 4 ）幫助困難群提高，建設(shè)統(tǒng)一、開放、公平、成長勞動力、農(nóng)村剩余勞動力、在體就業(yè)，保持社會穩(wěn)定。誠信的勞動力市場。職人員。18.公共就業(yè)服務(wù)對象：登記失業(yè)人員第4章 職業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)指導(dǎo)多元化7.預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)指按照服務(wù)對象的和特殊服務(wù)對象。特殊對象包括：服務(wù)不同，針對其問題的性質(zhì)

19、和難度，殘疾人、享受當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ洗?.職業(yè)指導(dǎo)師為求職者就業(yè)、就業(yè)以提前入手的策略，所開展的具有遇的人員、退出現(xiàn)役的軍人和隨軍穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理針對性、系統(tǒng)性的職業(yè)指導(dǎo)活動。家屬、當(dāng)?shù)卣F的其他就業(yè)苦難用人，提供咨詢指導(dǎo)及幫助的過強(qiáng)調(diào)五個方面： 1 ）對不同服務(wù)對人員或需特別照顧的人員。程： 1）強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)對象是勞動力象所開展的預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容不19.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)： 1） SYB 培訓(xùn)：這是國市場中求職者和用人單位兩個主同； 2 ）根據(jù)問題的特點和類型、/ 11開展分層分類指導(dǎo)； 3 ）一切強(qiáng)調(diào) 提前解決，這是預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)觀 點的核心所在； 4 ）強(qiáng)調(diào)針對性、 系統(tǒng)性，不主張那種

20、蜻蜓點水，一 事一議的做法； 5 ）強(qiáng)調(diào)自助和主 動。預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)主張責(zé)任分擔(dān)，主 張指導(dǎo)者和被指導(dǎo)者雙方積極的參 與，在指導(dǎo)的過程中，它更強(qiáng)調(diào)被 指導(dǎo)人員的主觀能動性，促成的不 是被動的接納，而是雙方積極的溝 通和互動，被指導(dǎo)人員的自助和主 動。職業(yè)指導(dǎo)的三級預(yù)防： 1 ）一級預(yù) 防主要針對問題未暴露期； 2 ）二 級預(yù)防可稱為問題前期預(yù)防。即在 實現(xiàn)就業(yè)前期做好早期發(fā)現(xiàn)問題、 早期確定問題、早期解決問題的三 早預(yù)防措施； 3）三級預(yù)防指問題 預(yù)防。主要是針對特殊群體實行的 包括職業(yè)指導(dǎo)在內(nèi)的系統(tǒng)干預(yù)。職業(yè)指導(dǎo)在于職業(yè)介紹、職業(yè)教育 培訓(xùn)形成密切結(jié)合的情況下，才能 發(fā)揮更大的作用。做好全員

21、化的職業(yè)指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)重點解 決兩個問題：一是究竟誰是你的成 員，即全員指的誰；二是工作平 臺，或者說工作網(wǎng)絡(luò)，即通過什么 工作系統(tǒng)才能將工作貫徹下去。對城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員的職業(yè)指導(dǎo)服 務(wù)的基本原則：具體性、針對性、 及時性、持續(xù)性、跟蹤性。對城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員的職業(yè)指導(dǎo)服 務(wù)的基本形式： 1 ）遞進(jìn)式職業(yè)指 導(dǎo)，主要體現(xiàn)了普及、粗篩和分類 的思想，實現(xiàn)了職業(yè)指導(dǎo)的由集中 到分散、有普及到更具針對性、從 大范圍指導(dǎo)再到分類個人資訊和干 預(yù)； 2）系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化職業(yè)指導(dǎo)， 五大理論模型是安置推薦型、培訓(xùn) 指導(dǎo)型、政策咨詢型、心理輔導(dǎo) 型、創(chuàng)業(yè)就業(yè)型，五大工作環(huán)節(jié)是 調(diào)查、指導(dǎo)、訓(xùn)練、推薦、跟蹤， 五大指導(dǎo)方

22、法是群體指導(dǎo)法、團(tuán) 體小組工作法、一對一面談法、 案例討論法、跟蹤指導(dǎo)法； 3） 輻射性職業(yè)指導(dǎo)體現(xiàn)了服務(wù)進(jìn)企 業(yè)、服務(wù)進(jìn)街道、服務(wù)進(jìn)家庭的 工作理念； 4 ）多元化就業(yè)指 導(dǎo)，這種服務(wù)方式主要以圍繞不 同的服務(wù)對象，采取不同的服務(wù) 形式，開展不同的服務(wù)內(nèi)容，充 分尊重個性因素，把職業(yè)指導(dǎo)的 作用發(fā)揮到最佳程度。新成長勞動力特征： 1）具有較 強(qiáng)的競爭力； 2 ）具有較大的發(fā) 展?jié)摿Γ?3）不同學(xué)歷、專業(yè)和 性別影響就業(yè)； 4 ）缺少就業(yè)能 力和工作經(jīng)驗； 5 ）就業(yè)預(yù)期的 非理性化。在學(xué)校開展職業(yè)指導(dǎo)的基本思 路： 1）通過職業(yè)指導(dǎo)，使學(xué)生 對就業(yè)有良好的心理準(zhǔn)備； 2） 通過職業(yè)指導(dǎo)，幫助

23、學(xué)生掌握就 業(yè)的方法和手段； 3）通過職業(yè) 指導(dǎo)，重塑學(xué)校公眾形象； 4） 通過職業(yè)指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)理 念的和實踐的探索。在學(xué)校開展職業(yè)指導(dǎo)的具體措 施： 1 ）要開展預(yù)防性職業(yè)指 導(dǎo)； 2）要實行公共性的職業(yè)指 導(dǎo)； 3）要實行兩個聯(lián)結(jié)的職業(yè) 指導(dǎo)； 4 ）要實行系統(tǒng)、持久、 有針對性的個性化服務(wù)； 5 ）要 采取以“活動”為主要形式，以 “實踐”為主要特征，寓指導(dǎo)于 生動活潑的活動之中； 6 ）要利 用現(xiàn)代訓(xùn)練技術(shù)和手段，靈活多 樣的訓(xùn)練方式，寓指導(dǎo)與真實有 效的訓(xùn)練之中。在學(xué)校開展職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容： 1 ）就業(yè)觀念指導(dǎo)； 2 ）就業(yè)政 策法規(guī)指導(dǎo)； 3 ）就業(yè)心理指 導(dǎo)； 4）就業(yè)信息指

24、導(dǎo)； 5 ）就 業(yè)技巧指導(dǎo)； 6 ）社會適應(yīng)指 導(dǎo)。對農(nóng) 村剩余勞動力的職業(yè)指導(dǎo)服 務(wù)：政策咨詢、就地轉(zhuǎn)移政策、推 薦技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、跨地區(qū)流 動就業(yè)指導(dǎo) 收集供需信息、可行性 論證、組織招收、輸送：指定輸送 人員；編制錄取人員名單；選擇運 輸工具指定運輸路線；檢查勞務(wù)人 員攜帶的證件和物品是否齊全；制 定安全措施；做好交接工作、指導(dǎo) 簽訂勞動合同、做好跟蹤服務(wù)）特殊群體主要指那些因為自身原因 或環(huán)境因素而導(dǎo)致相對就業(yè)更加困 難的人員。一般指殘疾人、大齡下 崗職工、城市郊區(qū)占地農(nóng)轉(zhuǎn)非群體 以及勞改勞教釋放人員等針對殘疾人就業(yè)特征，職業(yè)指導(dǎo)人 員的服務(wù)內(nèi)容：一是鑒別殘疾人可 以從事的勞動和崗

25、位；二是尋找殘 疾人在求職和保證工作穩(wěn)定過程中 的解決辦法；三是同用人單位聯(lián) 系，說服他們雇傭殘疾人；四是為 用人單位提供法律咨詢，為用人單 位和殘疾人就資金支持事宜提供咨 詢和建議；五是同其他有關(guān)機(jī)構(gòu)和 組織保持聯(lián)系。第 5章 職業(yè)和職業(yè)發(fā)展職業(yè)是指在業(yè)人員所從事的有償工 作的種類。有穩(wěn)定、合法的收入， 是職業(yè)這種特定的勞動區(qū)別于其他 社會活動的主要特點。工種是根據(jù)勞動管理的需要，按照 生產(chǎn)勞動的性質(zhì)、工藝技術(shù)的特征 或者服務(wù)活動的特點而劃分的工作 種類。崗位是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)的實際需要而 設(shè)置的工作位置。職業(yè) 的要素：職業(yè)名稱、職業(yè)主 體、職業(yè)課題、職業(yè)報酬、職業(yè)技 術(shù)。職業(yè)要素體現(xiàn)了職業(yè)是社

26、會與 個人、整體與個體的連接點。職業(yè)的意義： 1 ）職業(yè)是謀生的手 段 ； 2 ） 職 業(yè) 使 人 獲 得 了 社 會 地 位 ； 3 ） 職 業(yè) 為 個 人 發(fā) 展 自 我 個/ 11性，實現(xiàn)自我價值提供了空間。職業(yè)的特性：社會性、經(jīng)濟(jì)性、技 術(shù)性、穩(wěn)定性、群體性、規(guī)范性。職 業(yè)分類是 采用一定的 標(biāo)準(zhǔn)和 方 法，依據(jù)一定的分類原則，對從業(yè) 人員所從事的各種專門化的社會職 業(yè)所進(jìn)行的全面、系統(tǒng)的劃分與歸 類。它是一個國家形成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)概 念和進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)組織以及 產(chǎn)業(yè)政策研究的基礎(chǔ)，任何一個國 家的職業(yè)分類都影響并制約著其國 民經(jīng)濟(jì)各部門的管理活動的成效。職業(yè)分類的基本依據(jù)是工作性質(zhì)同

27、一性。職業(yè)分類一般劃分為大類 依據(jù)工作 性質(zhì)的同一性，并考慮相應(yīng)的能力 水平進(jìn)行）、中類 是在大類范圍 內(nèi)，根據(jù)工作的任務(wù)與分工同一性 進(jìn)行的）、小類 是在中類范圍內(nèi)， 按照工作的環(huán)境、功能及其相互聯(lián) 系的同一性進(jìn)行的）、細(xì)類 是在小 類的基礎(chǔ)上，按照工作分析法，根 據(jù)工藝技術(shù)、對象、操作流程和方 法的同一性進(jìn)行的）。職 業(yè)分類的 基本方法是 工作分 析 法。影響職業(yè)變化發(fā)展的因素：社會及 管理的變革、技術(shù)的變革、經(jīng)濟(jì)發(fā) 展、產(chǎn)業(yè)及行業(yè)演變。我國職業(yè)發(fā)展態(tài)勢：由單一基礎(chǔ)向 跨專業(yè)、復(fù)合型轉(zhuǎn)化：由封閉型向 開放型轉(zhuǎn)化；由傳統(tǒng)工藝型向信息 化、智能型轉(zhuǎn)化；有繼承型向知識 創(chuàng)新型轉(zhuǎn)化；服務(wù)性職業(yè)向知

28、識技 能化發(fā)展。描述特定職業(yè)的原則：完整性、特 征性、應(yīng)用性、辯證性。描述特定職業(yè)的方法：職業(yè)名稱、 職業(yè)定義、受教育程度、職業(yè)資格 等級、職業(yè)能力特征、職業(yè)人格特 征、技術(shù)技能、職業(yè)環(huán)境、職業(yè)報 酬。職業(yè)分類的作用： 1 ）對于勞動力 管理部門來講，它是勞動力社會 化管理的必要環(huán)節(jié)； 2）現(xiàn)代職 業(yè)分類的教育與培訓(xùn)就業(yè)提供基 礎(chǔ)服務(wù)； 3）現(xiàn)代職業(yè)分類為國 民經(jīng)濟(jì)信息統(tǒng)計和人口普查服 務(wù)。第 6 章 工作分析與職業(yè)勝任工作分析指通過系統(tǒng)性的方法，對 工作本身以及任職者所需要的知識、 技能、條件進(jìn)行分析，以獲得工作描 述和工作規(guī)范的過程。工作分析的作用：人員的招聘與選 拔、培訓(xùn)、績效考核、薪酬

29、管理、勞 動安全與健康。工作分析的基本流程：準(zhǔn)備、實 行、結(jié)果形成、應(yīng)用與反饋。工作分析準(zhǔn)備階段：制定總體的實 行方案；確定工作分析的實行者；收 集和分析有關(guān)的背景資料；選擇收集 信息的方法。工作分析的實行階段： 1 ）與參與 工作分析的有關(guān)人員進(jìn)行溝通：讓參 與工作分析的有關(guān)人員了解工作分析 的目的和意義，消除內(nèi)心的顧慮和壓 力，爭取他們在實際收集信息時的支 持與合作；讓參加工作分析的人了解 工作分析大致需要多長時間，大概的 時間進(jìn)度是怎樣的，便于他們事先做 好工作安排，留出足夠的時間來配合 工作分析工作；讓參加工作分析的有 關(guān)人員初步了解工作分析中可能會使 用的方法，以及在各種方法中需要他

30、 們?nèi)绾芜M(jìn)行配合，如何提供信息； 2）實際收集和分析工作信息。這是 整個工作分析過程中的核心內(nèi)容。工作分析的方法：訪談法、觀察法 是指工作分析人員通過在現(xiàn)場觀察 任職者如何工作從而獲取工作信息的 方法，特別適用于從事操作性崗 位）、 問卷法 適合于文化 程度較 高，有較好文字表達(dá)能力的崗位）、 工作日志法 可以比較全面的了解任 職者一段時間內(nèi)的工作，但是這種方 法不足之處是不能反映出在日志記錄工 作日志期間內(nèi)沒有發(fā)生的工作活動）。工作描述是關(guān)于任職者所從事的工作本 身特性的信息，包括崗位名稱、工作目 的、工作職責(zé)與工作任務(wù)、工作聯(lián)系、 工具和設(shè)備、績效標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、崗位的 晉升與替代、工作條件，

31、作用是回答這 樣一個問題：“某個特定崗位主要是做 什么的”。工作規(guī)范是指特定工作崗位對任職者的 勝任特征的基本要求，主要包括任職者 應(yīng)具備的知識、能力、教育背景、工作 經(jīng)驗、個性特征等。工作規(guī)范必須以工 作描述為基礎(chǔ)提出，以工作描述的內(nèi)容 為依據(jù)。工作 規(guī)范要回 答這 樣的問題 “要想做好這項工作，任職者應(yīng)該具備 怎樣的特點”。工作規(guī)范的內(nèi)容：教育背景、工作經(jīng) 驗、知識技能、個性特征、身體要求、 其他特殊要求。職業(yè)勝任是指在職業(yè)活動中，個人能 力、人格等品質(zhì)特征能夠滿足職業(yè)要求 的狀態(tài)。做到職業(yè)勝任，關(guān)鍵在于人職匹配。勝任特征是一種足以勝任或非常合格 的狀態(tài)和性質(zhì)，有時也指特長，特別是 某一方

32、面的特殊技巧、知識或能力。 12.1973 年，美國人麥克 M 蘭在勝任特 征測量優(yōu)于智力測量一文中首次提出 勝任特征這一概念，他將其定義為：能 夠區(qū)分在特定工作崗位和組織環(huán)境中績 效水平的個人特征，這是一種能將某一 工作中的表現(xiàn)優(yōu)秀與表現(xiàn)一般的人區(qū)分 開來的個人特征。職業(yè)勝任的要素：知識水平、技術(shù)能 力動作技能和心智技能）、個人特質(zhì)、 動機(jī)水平。職業(yè)勝任的特性： 1 ）職業(yè)勝任是一 種潛在的、持久的個人特征；2 ）職業(yè)勝任是個體的相關(guān)行為類別；3）職業(yè)勝任與工作績效有著密不可分，這可以 區(qū)分優(yōu)秀的人員與普通人員；4）職業(yè)勝任與工作情景有著密切關(guān)系；5 ）職/ 11業(yè)勝 任是 的對 象不僅僅

33、是面 對個體人 員，還可以是一個小組、一個團(tuán)隊甚至 一個企業(yè)。知識管理成為一種新的管理基礎(chǔ)保障 手段，關(guān)于知識管理的標(biāo)準(zhǔn)，包括三個 層面九點標(biāo)準(zhǔn)： 1 ）策略與規(guī)劃層面： 知識管理必須配合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，并解 決經(jīng)營工作中的知識管理問題，以增加 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益； 2 ）組織與管理制度 層面 3）技術(shù)支持平臺層面。經(jīng)驗影響職業(yè)活動：一是可以決定個 體操作的熟練程度；二是可以減少個體 對同一操作的 工作時間 ，增 加工作效 率；三是可以減少個體在工作中出現(xiàn)錯 誤的概率；四是可以使得個體更好的處 理工作中突然出現(xiàn)的問題。經(jīng)驗與知識、技能的相似性在于，經(jīng) 驗也是主要靠后天的學(xué)習(xí)和積累而獲得 的，特點：相

34、對廣泛性、相對穩(wěn)定性、 潛在性。在各種個體特征中，對于職業(yè)活動影 響最大的是人格特征。大五人格量表 5 個維度：外向性、 愉 悅性、公正性、情緒性、開放性。第 7 章相關(guān)法律勞動法是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系 有密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系的法律規(guī)范 的總稱。勞動者的基本權(quán)利： 1 ）勞動者享有平 等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利； 2）勞動者 獲得勞動報酬的權(quán)利； 3 ）勞動者休息 的權(quán)利； 4 ）勞動者有獲得勞動安全和 衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利； 5 ）勞動者有接受職 業(yè)培訓(xùn)的權(quán)利； 6 ）勞動者享有社會保 險和生活福利的權(quán)利； 7 ）勞動者有提 請勞動爭議處理的權(quán)利； 8 ）法律、法 規(guī)規(guī)定的權(quán)利。勞動者的基本義

35、務(wù)： 1 ）勞動者有完成 勞動任務(wù)的義務(wù)； 2 ）遵守勞動紀(jì)律； 3 ）執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程；4 ）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。國家促進(jìn)就業(yè)的職責(zé)： 1）實行就業(yè)調(diào) 控 2）維護(hù)勞動力市場秩序 3 ）提供公 共就業(yè)保障 5）保障特殊群體就業(yè)。勞動法規(guī)定勞動就業(yè)的原則： 1 ）就業(yè)機(jī)會均等原則 2）就業(yè)權(quán)利 男女平等原則 3 ）特殊群體保護(hù)原 則。集體合同是工會代表職工與企業(yè)就 勞動報酬、工作條件等問題，經(jīng)協(xié)商 談判訂立的書面協(xié)議。職工個人與企 業(yè)訂立的勞動合同中的勞動條件和勞 動報酬等標(biāo)準(zhǔn)不得低于集體合同的規(guī)集體合同包括三個部分：勞動標(biāo)準(zhǔn) 條件規(guī)范部分，即集體合同的核心內(nèi) 容；過渡性規(guī)定；集體合

36、同文本身規(guī)勞動者連續(xù)工作一年以上的，享受 帶薪年休假。禁止安排女職工從事礦山井下、國 家規(guī)定的第四級體力勞動強(qiáng)度的勞動 和其他禁忌從事的勞動。不得安排女職工在經(jīng)期從事高處、 低溫、冷水作業(yè)和國家規(guī)定的第三級 體力勞動強(qiáng)度的勞動，不得安排女職 工在懷孕期間從事國家規(guī)定的第三級 體力勞動強(qiáng)度的勞動和孕期禁忌從事 的勞動；對懷孕七個月以上的女職 工，不得安排其延長工作時間和夜班 勞動；女職工生育享受不少于 90 天 的產(chǎn)假。不得安排女職工在哺乳未滿 一周歲的嬰兒期間從事國家規(guī)定的第 三級體力勞動強(qiáng)度的勞動和哺乳期禁 忌從事的其他勞動，不得安排其延長 工作時間和夜班勞動。對未成年工的保護(hù)： 1 ）不得

37、安 排未成年工從事礦山井下、有毒有 害、國家規(guī)定第四級體力勞動強(qiáng)度的 勞動和其他禁忌從事的勞動； 2 ）用 人單位應(yīng)當(dāng)定期對未成年工進(jìn)行健康 檢查； 3 ）用人單位招用未成年工須 向有關(guān)部門登記。職業(yè)培訓(xùn)的形式：學(xué)徒培訓(xùn)、就業(yè) 訓(xùn)練、技工學(xué)校培訓(xùn)、勞動預(yù)備制培 訓(xùn)、職工培訓(xùn)。勞動爭議的處理主要有和解、調(diào)解、 仲裁和訴訟幾種方式。調(diào)解是一種普遍 適用的重要形式，仲裁是訴訟前的法定 必經(jīng)程序，訴訟是處理勞動爭議的最后 階段。用人單位依法安排勞動者在日法定標(biāo) 準(zhǔn)工作時間，按照不低于勞動合同規(guī)定 的勞動者本人小時工資標(biāo)準(zhǔn)的 1.5 倍支 付。用人單位依法安排勞動者在休息日工 作，而又不能安排補休的，按

38、照不低于 勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工 資標(biāo)準(zhǔn)的 2 倍支付工資。用人單位依法安排勞動者在法定節(jié)假 日工作的，按照不低于勞動合同規(guī)定的 勞動者本人日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的 3 倍支 付工資。具備下列條件的失業(yè)人員可以領(lǐng)取失 業(yè)保險金： 1 ）按照規(guī)定參加失 業(yè)保 險，所在單位和本人按照規(guī)定已履行繳 費義務(wù)滿 1 年的； 2 ）非因本人意愿中 斷就業(yè)的； 3 ）已辦理失業(yè)登記，并有 求職要求的。失業(yè)保險金的標(biāo)準(zhǔn)，按照低于當(dāng)?shù)刈?低工資標(biāo)準(zhǔn)，高于城市居民對敵生活保 障保準(zhǔn)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政 府確定，期限最長 24 個月。第 9 章 心理咨詢的基本知識心理咨詢時由經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的咨詢員運 用

39、心理學(xué)方法，通過會談、幫助來訪者 解決問題，促進(jìn)其適應(yīng)和發(fā)展的過程。美國心理學(xué)家福特和阿本認(rèn)為心理咨詢 的特質(zhì)：是咨詢員與來訪者面對面的溝 通；溝通方式一般以言語表達(dá)為主；溝 通一般具有長期性特點；咨詢員與來訪 者之間的關(guān)系建立在改變來訪者的認(rèn)知 和行為上。心理咨詢的類別：教育咨詢、職業(yè)咨 詢、適應(yīng)咨詢、人事咨詢。精神分析理論的核心是強(qiáng)調(diào)個體一切行 為的基礎(chǔ)都有無意識的活動的參與，把 個體心理上出現(xiàn)的困擾視為早期不幸生 活經(jīng)歷的產(chǎn)物，因此強(qiáng)調(diào)精神分析師需/ 11要關(guān)注個體童年的生活經(jīng)歷。在心理咨 詢中，精神分析理論強(qiáng)調(diào)讓來訪者能夠 理解和領(lǐng)悟目前困擾與早年創(chuàng)傷之間的 聯(lián)系，個體的這種理解與領(lǐng)悟

40、就是心理 問題的解決。自由聯(lián)想是精神分析方法的核心。認(rèn)知行為理論認(rèn)為個體不是受事情的困 擾，而是受到他們對這些事情看法的困 擾。直接指導(dǎo)咨詢認(rèn)為咨詢員是專家，地位 優(yōu)越，而來訪者是不成熟的，無法全部 承擔(dān)為自己選擇咨詢目標(biāo)的責(zé)任，因此 咨詢員應(yīng)為來訪者選擇喜訊目標(biāo)，并且 指導(dǎo)來訪者努力達(dá)到這一目標(biāo)。梭恩認(rèn)為直接指導(dǎo)咨詢中認(rèn)知因素是不 良適應(yīng)的首要原因，其次是感情因素帶 來的問題。因此在診斷上，究竟因為情 緒混亂而導(dǎo)致不良適應(yīng)，抑或是因為不 良適應(yīng)導(dǎo)致情 緒混亂是 需要 加以明確 的。直接指導(dǎo)咨詢基于這樣的假設(shè)，認(rèn)為新 的適應(yīng)行為的學(xué)習(xí)有賴于認(rèn)知因素的最 大限度的利用，認(rèn)為心理健康要通過學(xué) 習(xí)或

41、在學(xué)習(xí)解決問題的訓(xùn)練可以獲得。 因此咨詢員必須承擔(dān)起指導(dǎo)學(xué)習(xí)過程的 責(zé)任。直接指導(dǎo)咨詢的過程： 1 ）建立友好 關(guān)系 2 ）接納與松弛 3 ）客觀討論不切 實際的態(tài)度 4 ）提供新的態(tài)度或解決辦 法 5）活動主題 6）新人生觀。自我指來訪者真實的個體，自我概念 主要指來訪者對自己的知覺與認(rèn)識，它 包含三部分自己的態(tài)度與情感；符合他 人價值觀，但已全部內(nèi)化為自己的經(jīng)驗 與體驗；符合他人價值觀，但未被完全 內(nèi)化為自己的經(jīng)驗與體驗。心理咨詢的三種態(tài)度： 1 ）真誠是指 咨詢員表里如一，不隱瞞自己的情感和 態(tài)度，不矯揉造作，使來訪者覺得咨詢 員是誠懇而有人情味的； 2 ）無條件積 極關(guān)注指咨詢員對來訪

42、者的關(guān)注態(tài)度是 沒有任何條件的； 3 ）共情。咨詢關(guān)系建立的技術(shù)：具體化技術(shù)、 立即性技術(shù)、面質(zhì)的技術(shù)、沉默技 術(shù)。創(chuàng)造性沉默是來訪者在咨詢過程 中，對自己剛剛說過的話所體驗到的 感覺的一種反應(yīng)，標(biāo)志動作是來訪者 的眼睛凝視空間某一點。傾 聽 或 參 與 的 技 術(shù) ： 詢 問 、 鼓 勵、簡述語意、情感反應(yīng)。影響來訪者的技術(shù)：解釋、信息 提供、暗示說服和勸告、自我暴露、 邏輯推理。暗示說服勸告不適當(dāng)表達(dá)方式： 我認(rèn)為你應(yīng)該，讓我告訴你應(yīng)該怎么 做，如果我是你，我就會，這是最好 的方法，我希望你能夠做，你應(yīng)該如 此如此。團(tuán)體咨詢是在團(tuán)體情境下提供指 導(dǎo)與幫助的一種心理咨詢形式，即由 咨詢員根據(jù)

43、求職者問題的性質(zhì)、組成 團(tuán)體，通過共同討論、學(xué)習(xí)與訓(xùn)練， 解決求職者的發(fā)展問題或心理障礙。團(tuán)體咨詢通常由 1-2 位咨詢員主 持，稱為團(tuán)體指導(dǎo)者，多個求職者參 加稱為團(tuán)體成員，一般為 10-20 人。團(tuán)體咨詢的價值：影響廣泛、效 率高、效果容易鞏固。21 團(tuán)體咨詢的局限性： 1 ）團(tuán)體咨 詢不是唯一或全能的咨詢方法； 2） 團(tuán)體壓力可能會使成員放棄自己的原 則而向團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)妥協(xié)； 3 ）有人會過 分依賴團(tuán)體，而把參加團(tuán)體咨詢本身 作為目的； 4）不是所有人都適合參 與團(tuán)體咨詢，那些極端內(nèi)向、害羞、 自我封閉者，不宜參加； 5）有人把 團(tuán)體作為表現(xiàn)自己可憐，求得他人同 情的地方。團(tuán)體咨詢的過程：

44、1 ）起始階 段，主要任務(wù)使成員間相互交 往，盡快熟悉，建立信任感，逐 步形成團(tuán)體凝聚力；制定團(tuán)體活 動規(guī)范；簽訂契約；規(guī)定團(tuán)體的 紀(jì)律。2）過度階段，任務(wù)是處理成員的焦 慮與期待；澄 清團(tuán)體的 負(fù)面 情緒和沖 突；了解并指出成員沖突的真實寓意， 使成員能有效解決其消極情緒。3）成熟階段，任務(wù)是在充滿信任、理 解、真誠的團(tuán)體氣氛下鼓勵成員探索個 人的價值觀與 行為，深 化對 自我的認(rèn) 識，解決問題，嘗試新的行為。4）結(jié)束階段，任務(wù)是使成員能夠面對 即將分離的事實，并協(xié)助成員整理、歸 納在團(tuán)體中所 學(xué)的，使 之用 于日常生 活，引導(dǎo)成員繼續(xù)成長。團(tuán)體咨詢的基本技術(shù)：反應(yīng)的技術(shù)、 互動的技術(shù)、行動

45、的技術(shù)。反應(yīng)的技術(shù)：傾聽、復(fù)述、澄清。互動的技術(shù)：建立關(guān)系、解釋、聯(lián) 結(jié)、促動、溝通、鼓勵。聯(lián)結(jié)是指團(tuán)體指導(dǎo)者將成員的某些共 同感受加以銜接，使之產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，或者 把成員未覺察到的一些片段資料加以串 聯(lián)，增加成員見得相互認(rèn)同，并且提供 重新審視個人資料的機(jī)會，促使成員領(lǐng) 悟，最終導(dǎo)向行為的改變。促動是指團(tuán)體指導(dǎo)者采取措施促使團(tuán) 體成員共同參與，或解釋一些重要資料 給團(tuán)體成員的一種技術(shù)。行動的技術(shù)：提問、面質(zhì)、調(diào)停、聚 焦、示范。調(diào)停是對團(tuán)體活動所采取的干涉行 動，目的在于保護(hù)成員不受極端刺激， 防止具有破壞性的行動。需要采取調(diào)停 的情況有：成 員的反應(yīng) 含有 強(qiáng)烈的敵 意；大部分成員的意見不正確

46、；團(tuán)體成 員被迫接受團(tuán)體的決定；團(tuán)體的氣氛過 分緊張以及成員過分順從。團(tuán)體咨詢的過程的技術(shù)：組成的技 術(shù)、起始的技術(shù)、過程的技術(shù)、結(jié)束的 技術(shù)、跟蹤的技術(shù)。組成的技術(shù)包括建立目標(biāo)的技術(shù)和成 員構(gòu)成的技術(shù)。起始的技術(shù)就是指盡快地、有效的使 團(tuán)體成員相互認(rèn)識，初步形成團(tuán)體凝聚 力的技術(shù)。過程的技術(shù)分為 1 ）引導(dǎo)參與的技/ 11術(shù)：指導(dǎo)者能夠根據(jù)成員個人的需要進(jìn)咨詢 4）策略性家庭咨詢。詢、職業(yè)決策咨詢、職業(yè)適應(yīng)行指導(dǎo)，能夠提供足夠的資料，激發(fā)成第 10 章 職業(yè)咨詢的基本知識咨詢、職業(yè)發(fā)展咨詢、員深入思考，促進(jìn)相互間的溝通，以決1.職業(yè)咨詢是指運用心理學(xué)9.人職匹配理論是用于職業(yè)選定最佳的解決問

47、題的方法； 2）解決問等方法，協(xié)助當(dāng)事人更好擇、職業(yè)介紹和職業(yè)咨詢的經(jīng)題的技術(shù)：成員正確評估自己的能力，的解決在選擇職業(yè)、安置典性理論，也稱特性與素質(zhì)理積極做出符合價值觀的決定，減輕心理就業(yè)和職業(yè)發(fā)展等方面遇論，由帕森斯提出。該理論認(rèn)壓力，使身心有效適應(yīng)社會生活。到的問題。為每個人都與自己獨特的人格32.結(jié)束的技術(shù)分為 1 ）團(tuán)體指導(dǎo)者做一2.1907 年，作為美國密歇根特征與能力特點，并有社會的簡要的回顧與總結(jié)； 2 ）成員反思自己州一所公立學(xué)校的總監(jiān)，某種職業(yè)相關(guān)聯(lián)，職業(yè)指導(dǎo)就在團(tuán)體中扮演的角色，自己的切身感受戴維斯首創(chuàng)了系統(tǒng)的職業(yè)是要幫助個人尋找與其特性一以及期望是否達(dá)到等； 3 ）明確

48、今后應(yīng)輔導(dǎo)計劃，為現(xiàn)代學(xué)校心致的職業(yè)，以達(dá)到人與職業(yè)之該如何行動，即如何在生活中鞏固團(tuán)體理咨詢開創(chuàng)了先河。間的合理匹配。咨詢的效果。3.1909 年 ， 帕 森 斯 出 版 了10.人職匹配的步驟：特性評價；33.家庭咨詢屬于廣義的集體心理咨詢，選擇職業(yè)一書，被后職業(yè)因素分析；個人特性與職即咨詢師面對的是一個擁有“病人”的人尊稱為職業(yè)指導(dǎo)之父。業(yè)因素匹配。家庭，其特點是把焦點放在家庭各成員4.職業(yè)指導(dǎo)觀念的變化：11.霍蘭德六種人格類型：現(xiàn)實之間的人際關(guān)系上，不大注意各個成員1）表現(xiàn)在時間上，職業(yè)型、調(diào)查型、藝術(shù)型、社會的內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)。咨詢由原來的就業(yè)安置的型、管理型、常規(guī)型。34.家庭療法主

49、要理論觀點是把家庭堪稱短暫行為擴(kuò)展到整個人生12.職業(yè)發(fā)展理論是研究人的職業(yè)一個私人性的特殊“群體”，需要從組的職業(yè)生涯規(guī)劃活動；心理與職業(yè)行為成熟過程的理織結(jié)構(gòu)、溝通、扮演角色、聯(lián)盟與關(guān)系2）表現(xiàn)在空間上，職業(yè)論。該理論認(rèn)為，職業(yè)發(fā)展在等觀念和看法出發(fā)，分析家庭內(nèi)的各種咨詢突破了單一職業(yè)介紹個人生活中是一個連續(xù)的、長現(xiàn)象。的舊框架，擴(kuò)展到社會生期發(fā)展的過程。職業(yè)選擇不是35.家庭咨詢的目標(biāo)，在于協(xié)助一個家庭活的各個方面，滲透到教個人生活中面臨擇業(yè)時的單一消除異?；虿B(tài)的情況，以便執(zhí)行健全育活動能夠的各個領(lǐng)域；事件，而是一個過程。的家庭功能，所謂健全，指應(yīng)有健全的3）職業(yè)咨詢的發(fā)展隨著13.薩

50、帕提出職業(yè)發(fā)展五個階段：家庭結(jié)構(gòu)，適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)、組織與權(quán)威分其手段的發(fā)展而發(fā)展。成長階段 1-14 ）、探索階段配，沒有散漫或獨權(quán)現(xiàn)象；成員間的角5.職業(yè)咨詢的特性：發(fā)展15-24 ) 、 確 立 階 段 25-色清楚且適當(dāng)，沒有畸形的聯(lián)盟關(guān)系，性、廣泛性、綜合性。44）、維持階段 45-60 ）、衰有良好的溝通 ，能維護(hù) 成員 之間的交6.與心理咨詢相比較，職業(yè)退階段 60 歲以上）。流；成員之間有情感交流，相互提供感咨詢由如下特性：咨詢對14.心理動力理論代表人物是波情上的支持，能團(tuán)結(jié)一致對付困難，對象數(shù)量大，比例高更有廣丁、納切曼和西格爾，認(rèn)為職內(nèi)有共同的家庭認(rèn)同感，對外有適當(dāng)?shù)姆盒?；咨?/p>

51、對象顧慮少，業(yè)選擇的目的在于滿足需要和家庭界限。阻抗小，更具有樂融性；促進(jìn)個人發(fā)展。他們提出了心36.家庭咨詢適應(yīng)的范圍：子女有青少年符合咨詢對像需要，見效理動力理論的結(jié)構(gòu)： 1 ）成人適應(yīng)障礙的家庭；有重性精神病成員的快，更具有實效性。的生理和智力活動與其個人早家庭；家庭中其他影響心理狀態(tài)的人際7.職業(yè)咨詢的一般過程大致期的生理和心理發(fā)展過程有關(guān)系緊張，包括親子關(guān)系、夫妻關(guān)系、分為建立關(guān)系、收集和分關(guān)； 2 ）復(fù)雜的成人活動中包婆媳關(guān)系。析資料、尋找可能答案，含著與嬰兒簡單活動相同的本37.家庭咨詢主要是為了解決因為就業(yè)而執(zhí)行方案，結(jié)果評估及結(jié)能滿足；3）人生 的最初 6帶來的諸如家庭和婚姻

52、關(guān)系。案。年，決定了他未來的職業(yè)需求38.家庭咨詢的方法： 1 ）結(jié)構(gòu)性家庭咨8.職業(yè)咨詢的主要范圍：職模式。職業(yè)選擇取決于人生最詢 2）動力性家庭咨詢 3 ）行為性家庭業(yè)準(zhǔn)備咨詢、職業(yè)選擇咨初 6 年中所形成的需要； 4 ）/ 11家庭壓力對個體需要的發(fā)展影 響較大； 5 ）成人在工作中會 顯示出一種嬰兒期的沖動的升20.職業(yè)咨詢的特殊技術(shù)：幻 想技術(shù)、模擬個案研究 在 咨詢情景中要求來訪者投 入某種情景，認(rèn)同其中某 個角色，了解、體會、思同他具有相似特征的群體進(jìn)行 比較，根據(jù)他在所處的群體中 的相對位置來決定他的某種特 質(zhì)的水平高低。確定和選擇常 模團(tuán)體時，要注意以下問題：華； 6 ）如果

53、缺乏職業(yè)信息， 職業(yè)期望可能遭到失敗。15.行為理論是有克魯布爾茲發(fā)索問題解決）、情景模群體的構(gòu)成必須明確界定、常展，他把班杜拉的社會學(xué)習(xí)理擬、職業(yè)家族樹。模團(tuán)體必須是所要測量的群體論運用于職業(yè)指導(dǎo)，認(rèn)為人們第11章測評的原理的一個代表性取樣、常模要隨的職業(yè)發(fā)展主要受四方面的影1.人員素質(zhì)測評是指綜合利時間而進(jìn)行定期的修訂； 2）響： 1）遺傳因素和特殊 能用心理學(xué)、管理學(xué)和人才標(biāo)準(zhǔn)參照的解釋方法是一個人力； 2）環(huán)境狀況和特殊 事學(xué)等學(xué)科的理論、方法和的測評結(jié)果不是與其他人的結(jié)件； 3）學(xué)習(xí)經(jīng)歷和學(xué)習(xí) 模技術(shù)，對人的能力水平和果進(jìn)行比較，而是與某種特定式； 4）職業(yè)傾向方面的 技傾向、個性特

54、點和行為特的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。能。征等進(jìn)行系統(tǒng)的、客觀的8.與當(dāng)事人交流測評結(jié)果應(yīng)注意16.行為理論重點研究了焦慮對職測量和評價。它能夠測評的問題： 1）使用當(dāng)事人能夠業(yè)決策的干擾作用，主張根據(jù)出被測評者是否符合工作理解的語言； 2）要讓當(dāng)事人行為問題產(chǎn)生的原因采取不同要求。知道測評方法的使用范圍和局的咨詢策略。研究者們提出了2.個人穩(wěn)定的素質(zhì)特點主要限； 3 ）要使當(dāng)事人知道如何“教會個體決策”觀點，主要包括三個方面：能力因運用測評結(jié)果； 4）要讓當(dāng)事步驟如下： 1 ）制定個人的職素、個人特質(zhì)因素和動力人積極參與測評結(jié)果的解釋過業(yè)目標(biāo)； 2 ）參加團(tuán)體活動，因素需要、 興趣、價值程； 5 ）要多

55、給當(dāng)事人鼓勵或增強(qiáng)自我責(zé)任感； 3）熟悉職觀）。發(fā)展性建議。業(yè)特性評價工具； 4 ）收集職3.測評的應(yīng)用范圍：診斷、9.測評結(jié)果應(yīng)用中應(yīng)注意的其他業(yè)信息并進(jìn)行分類； 5）對職選拔與安置、預(yù)測與發(fā)問題： 1）對來自不同的測評業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行嘗試性決策，并進(jìn)展。工具的分?jǐn)?shù)不能加以比較；行職業(yè)決策方面的訓(xùn)練； 6 ）4.測評的原理： 1 ）人的心2）測評結(jié)果受多種因素的影再次對評估所作出的選擇，檢理素質(zhì)具有差異性、相對響； 3 ）要將常模資料與效度查其能否達(dá)到所期望的職業(yè)目穩(wěn)定性和可測性； 2 ）人資料結(jié)合起來。標(biāo)。員素質(zhì)測評是客觀的、間10.影響測評準(zhǔn)確性的因素：測評17.一個人維持或轉(zhuǎn)換某種職業(yè)或接的

56、和相對的測量； 3 ）方法的內(nèi)部因素、測評過程中選擇另一種職業(yè)時，是由職業(yè)科學(xué)的測評是基于統(tǒng)計規(guī)的因素和被測評者本身的因系留點所決定的，所謂職業(yè)系律之上的。素。留點，就是指一個人要求轉(zhuǎn)換5.測評工具的心理學(xué)測量指11.影響測評的測評方法因素：測職業(yè)時候，最舍不得丟掉的一標(biāo)：信度與效度、標(biāo)準(zhǔn)化量問題本身的信度和效度；題套需要、價值觀和技能。與常?；?、難度與區(qū)分目的取樣；社會贊許性；18.職業(yè)系留點的五種類型： 1 ）度、公平與效益。12.影響測評過程中的因素：測評重視職業(yè)的技術(shù)性、專業(yè)性和6.測評結(jié)果解釋的原則：科的環(huán)境因素；意外的干擾；施職能性； 2 ）重視職業(yè)階層，學(xué)性、客觀性、定性與定測者

57、因素；觀察與評分計分。發(fā)揮管理能力； 3 ）發(fā)揮創(chuàng)造量相結(jié)合、系統(tǒng)性原則、13.被測評者自身因素：應(yīng)試動力； 4）重視職業(yè)安全或 穩(wěn)發(fā)展性原則。機(jī)；測驗焦慮；測評經(jīng)驗；反定； 5）重視職業(yè)的自主性。7.測評結(jié)果的解釋方法：應(yīng)傾向；生理因素。19.職業(yè)咨詢的三種方法：心理測1）常模參照解釋方法是第 12章測評的技術(shù)和方法量法、團(tuán)體咨詢、個別咨詢。將某個被測評者的結(jié)果與1.測驗實行的基本程序： 1）施/ 11測前的準(zhǔn)備：確定測量的目的 和內(nèi)容、確定測量的基本形式 和工具； 2 ）測量的實行與數(shù) 據(jù)采 集；3）分析測量的 結(jié) 果； 4 ）根據(jù)分析作出決策或 對決策的建議。CETTIC 職業(yè)素質(zhì)測評系

58、統(tǒng)的 三個問題：滿足不同部門需 求；滿足一定數(shù)量的職業(yè)需 求；滿足更多功能的需要。CETTIC 系統(tǒng)分為職業(yè)能力測 驗、人格測驗 認(rèn)知風(fēng)格、自 信心、創(chuàng)業(yè)傾向、組織管理傾 向、挫折承受能力、開放性、 內(nèi)外向、情緒穩(wěn)定性、責(zé)任 感）、職業(yè)興趣測驗、就業(yè)和 創(chuàng)業(yè)分析測驗、職業(yè)操作能 力。劃分職業(yè)活動的維度： 1 ）事 物：意指更多與事、與物打交 道的職業(yè)，即指更多是按照一 定程序要求、具體的，常運用 手工工具或機(jī)器進(jìn)行操作的職 業(yè)。這樣的職業(yè)，其活動常涉 及調(diào)試、精密加工、操作 - 控 制、駕駛 -操作、運用 - 操作等 職業(yè)行為； 2 ）人際指跟多與 人打交道的職業(yè)，即指更多是 為社會及他人辦事或服務(wù)的職 業(yè)。這樣的職業(yè)，其活動能夠 常涉及咨詢、交涉、教案、指 導(dǎo)、娛樂、說服、講話等職業(yè) 行為 ；3）資料指更多與 數(shù) 據(jù)