企業(yè)戰(zhàn)略-企業(yè)社會責任觀的演進：合法性的視角

1、.：.； 文檔資源摘要：文章首先對合法性的維度作出界定，然后根據(jù)合法性由弱變強的線索，論述了企業(yè)社會責任觀的六個演進階段：“股東至上、“一切為了企業(yè)、“客觀為企業(yè)，客觀為社會、“為企業(yè)效力第一，為社會效力第二、“為了本企業(yè)，必需為社會和“首先為社會，同時也為本企業(yè)。企業(yè)社會責任以的演進正是為了加強其合法性，以使企業(yè)獲得更好的開展前景。關鍵詞：企業(yè)社會責任觀；合法性；利益相關者 一、合法性的維度 西方學者韋伯、哈貝馬斯等人很早就提出了合法性的概念，后來Suchman(1995)等學者相繼利用合法性的概念對組織問題進展了研討。在西方學者研討的根底上，我國學者高丙中(2000)開展了合法性的概念，對

2、社會團體進展了深化的分析?，F(xiàn)時，合法性曾經(jīng)成為分析包括企業(yè)在內(nèi)的各種組織的有力工具。 關于合法性的涵義，不同的學者給出了不同的解釋。Suchman(1995)以為，合法性是在環(huán)境的規(guī)范、價值觀和信心系統(tǒng)內(nèi)對組織行動能否符合期望及恰當性、適宜性的普通認識，而所謂的環(huán)境指的是各類利益相關者。簡單地說，所謂企業(yè)的合法性，就是企業(yè)的行為要符合各利益相關者的期望，從而獲得各利益相關者對企業(yè)的認可。 Clarkson(1995)以為，那些對企業(yè)過去、如今或未來的活動享有或者主張一切權、權益或利益的自然人或社會團體屬于利益相關者。普通地，這些利益相關者包括股東、管理人員、普通員工、顧客、供應商、銷售商、銀行

3、、政府、社區(qū)、媒體、環(huán)保團體等等。由于利益相關者數(shù)量眾多，且性質差別較大，對企業(yè)的影響方式和程度不同，因此對其進展分類對于問題的分析很重要。其中，Clarkson(1995)根據(jù)相關者群體與企業(yè)聯(lián)絡的嚴密性將利益相關者分為一級利益相關者和二級利益相關者的分類遭到廣泛關注。前者是指沒有其參與企業(yè)就不能夠繼續(xù)生存的人，包括股東、投資者、雇員、顧客、供應商、政府和社區(qū)；后者是指那些影響企業(yè)或受企業(yè)影響，但與企業(yè)之間沒有直接關系、且不是公司生存的必要條件的社會團體，比如媒體和環(huán)保組織等眾多的特定利益集團。自創(chuàng)這種分類的方法，根據(jù)分析的需求，我們把利益相關者分為內(nèi)部和外部利益相關者，前者是指股東、雇員等

4、企業(yè)內(nèi)部人員，后者是指政府、社區(qū)、環(huán)保組織等企業(yè)外部人員或團體。進一步，根據(jù)利益相關者與企業(yè)生存開展的嚴密程度，內(nèi)部利益相關者分為一級和二級內(nèi)部利益相關者，外部利益相關者分為一級和二級外部利益相關者。一級內(nèi)部利益相關者主要是股東或投資者，他們興辦了企業(yè)，是企業(yè)構成的前提條件，因此與企業(yè)的關系最為親密；二級內(nèi)部利益相關者主要是雇員，他們使得企業(yè)得以順利運轉，與企業(yè)的親密關系僅次于股東；一級外部利益相關者主要是顧客、供應商、銷售商、政府、銀行等，他們與企業(yè)有直接的關系；二級利益相關者主要是社區(qū)、媒體、環(huán)保組織等，他們與企業(yè)之間是一種間接的關系。 根據(jù)上述利益相關者的分類，結合合法性的涵義，區(qū)分合法

5、性的維度就是：獲得一級內(nèi)部利益相關者的認可、獲得二級內(nèi)部利用相關者的認可、獲得一級外部利用相關者的認可、獲得二級外部利益相關者的認可。這四個維度可單獨存在，也可相互結合，不同的組合其合法性強度就不同，普通地，只需一個維度的合法性強度較小，四個維度結合在一同的合法性程度最大。不同的合法性強度，反映了企業(yè)的不同目的和追求，影響著企業(yè)的生存開展情況，從而影響著企業(yè)社會責任觀的演進。 二、企業(yè)社會責任觀的演進 企業(yè)社會責任的內(nèi)涵，或者說，企業(yè)終究應該承當什么樣的社會責任，在經(jīng)濟學界和管理學界以及企業(yè)實際中的管理者曾經(jīng)爭論了數(shù)十年之久，這些爭論，正好反映和代表了不同的社會責任觀。隨著社會經(jīng)濟、政治、文化

6、等的不斷開展，企業(yè)社會責任觀也在不斷的演化過程中。在學者們研討探求、總結(Friedman，1962；萬君寶、袁紅林，2005)和企業(yè)實際的根底上，根據(jù)合法性由弱變強的線索，可把企業(yè)的社會責任觀視為閱歷了以下六個階段的演化。值得指出的是，現(xiàn)時各種社會責任觀是同時存在的，都有不同的研討者支持或不同的企業(yè)在實際著。 1“股東至上。這種企業(yè)社會責任觀由來已久，并且有廣泛的實際，以為企業(yè)存在的目的就是為股東效力，換言之，運營企業(yè)的目的就是使利潤最大化。 在資本主義社會的早期，投資者都積極進展原始資本的積累。在這一時期，企業(yè)的規(guī)模普通比較小，投資者想盡方法賺取利潤，不僅不會顧及除股東外的利益相關者，而且

7、還會損害這些利益相關者的利益。例如，壓榨和剝削工人、延伸工人勞動時間、不采取措施維護工人的消費平安，消費質量低下或不合格的產(chǎn)品銷售給消費者，中傷競爭對手，與供應商簽署不公平的協(xié)議，隨意排污等等。更有甚者，為了利潤，一些企業(yè)違法犯罪。 經(jīng)過資本原始積累階段后，企業(yè)的各種不品德問題有所改善。但是，“股東至上仍為許多企業(yè)信奉的社會責任觀，并得到許多學者的支持。亞當斯密在其名著中早就指出，企業(yè)獨一的義務就是在法律答應的范圍內(nèi)，在運營中追逐利潤最大化。美國經(jīng)濟學家、諾貝爾獎得主密爾頓弗里德曼是堅決支持這種企業(yè)社會責任觀的現(xiàn)代經(jīng)濟學家，他曾經(jīng)明確指出：“企業(yè)有一個并且只需一個社會責任運用它的資源，按照游戲

8、的規(guī)那么，從事添加利潤的活動，只需它存在一天它就如此(Friedman，1962)。這里，弗里德曼實踐上是回絕成認企業(yè)需求承當社會責任，企業(yè)即使有社會責任的話，也只需經(jīng)濟責任，即添加利潤。 由此可見，“股東至上的企業(yè)社會責任觀實踐上是不承當任何社會責任，以為企業(yè)只需符合股東追逐利潤的期望，得到一級內(nèi)部利益相關者的認可，就具備了足夠的合法性。 2“一切為了企業(yè)。根據(jù)委托代理實際，股東與雇員之間構成了一種委托代理關系，作為委托人的股東和作為代理人的雇員由于各自追求本身利益的最大化而產(chǎn)生矛盾。當企業(yè)規(guī)模擴展后，股東難以實施完全的監(jiān)視，從而使得雇員帶來的代理問題損害股東追逐利潤最大化的目的。更有甚者，

9、一些企業(yè)的雇員為了本身的利益會采取猛烈的工業(yè)行動，如罷工等。因此，股東為了本身的利益，就有了鼓勵雇員的動機。鼓勵的主要手段是讓雇員享有其應有的根本權益，例如讓雇員享有自在簽約的權益、獲得公平報酬的權益、安康和平安任務的權益、公民權遭到尊重等。 例如，近年珠三角出現(xiàn)的所謂“民工荒，其中一個重要緣由就是雇員對企業(yè)的不認可呵斥的，例如在企業(yè)利潤添加的情況下雇員的工資長期維持不變、雇員任務環(huán)境惡劣、安康得不到保證等?！懊窆せ牡某霈F(xiàn)，使得一些企業(yè)不敢接新訂單，這就影響到股東的利潤添加。如今，珠三角一些企業(yè)試圖經(jīng)過添加工資、改善任務環(huán)境的手段留住現(xiàn)有的員工和吸引新員工，就是認識到應讓雇員分享到企業(yè)開展的果

10、實。 因此，相對于“股東至上，“一切為了企業(yè)的社會責任觀是一種改良，它認識到企業(yè)必需求同時為股東和雇員的利益著想，讓雇員對企業(yè)有一種歸屬感、構成凝聚力，這樣才干使企業(yè)得以開展。由此而言，“一切為了企業(yè)的社會責任觀是要同時獲得一級和二級內(nèi)部利益相關者的認可，加強合法性，以使企業(yè)得到更好的開展。 3“客觀為企業(yè)，客觀為社會。前述兩種社會責任觀都只關注內(nèi)部利益相關者，而完全忽略了外部利益相關者。而“客觀為企業(yè)，客觀為社會的社會責任觀曾經(jīng)認識到企業(yè)的行為對社會存在的客觀影響。持這種社會責任觀的企業(yè)主要的出發(fā)點是從企業(yè)內(nèi)部利益相關者的利益出發(fā)，但在為企業(yè)本身利益效力的同時，不自覺地添加了外部利益相關者的

11、利益。例如，它以為企業(yè)在為內(nèi)部利益相關者追逐利益的同時，供應商的利潤也會添加、顧客獲得優(yōu)質的消費品、政府稅收添加等。所謂“看不見的手所描畫的個體的逐利行為在客觀上添加了社會的福利，就是這種社會責任觀的思想來源。 由此可見，與“一切為了企業(yè)相比，“客觀為企業(yè)，客觀為社會的社會責任觀雖然仍主要是為了企業(yè)的內(nèi)部利益相關者，但曾經(jīng)不自覺地思索到外部利益相關者特別是一級外部利益相關者的利益，因此，除了得到內(nèi)部利益相關者的認可外，也在一定程度上得到一級外部利益相關者的認可。從而，合法性程度得到加強，即使加強的程度不大。 4“為企業(yè)效力第一，為社會效力第二。持這種社會責任觀的企業(yè)在滿足內(nèi)部利益相關者期望的前

12、提下，會自動和自覺地為外部利益相關者效力。企業(yè)在謀求本身利益的同時，也希望外部相關者獲益，祈求到達雙贏的境地，例如與供應商簽署長期互利的合約。但是，當企業(yè)內(nèi)部利益相關者和社會外部利益相關者的利益發(fā)生沖突時，會將企業(yè)內(nèi)部利益放在首位，而把社會外部利益丟棄一邊。 相比于“客觀為企業(yè)，客觀為社會，“為企業(yè)效力第一，為社會效力第二的社會責任觀曾經(jīng)使企業(yè)對外部利益相關者的思索從不自覺到自覺和自動，爭取與外部利益相關者建立一種互利、協(xié)作的關系，因此，這種企業(yè)會得到外部利益相關者特別是一級外部利益相關者的認可，從而合法性得到本質性的提高。 5“為了本企業(yè)，必需為社會。這種社會責任觀的出現(xiàn)，遭到1963年斯坦

13、福研討所提出的利益相關者實際深化的影響。這種實際以為利益相關者不僅依托企業(yè)來實現(xiàn)其個體目的，而且企業(yè)也是依托他們來維持生存，強調利益相關者與企業(yè)之間的依存性，并明確指出“企業(yè)對界定明晰的利益相關者負有社會責任。哈羅德孔茨等人以為，“企業(yè)的社會責任就是仔細地思索公司的一舉一動對社會的影響。這闡明，企業(yè)要達成其目的，必需求思索外部利益相關者的利益。 這類企業(yè)曾經(jīng)認識到企業(yè)與社會之間的相互依存關系，可以自覺地將“為社會效力貫徹到本人的運營理念中，但應留意的是，企業(yè)主要的出發(fā)點是為了實現(xiàn)本人的生存和開展，這也是目前許多公司的實踐做法(萬君寶、袁紅林，2005)。 但是，與“為企業(yè)效力第一，為社會效力第

14、二相比，“為了本企業(yè)，必需為社會的社會責任觀曾經(jīng)不再對企業(yè)內(nèi)部利益相關者和外部利益相關者排出主次之分，而是把兩者看作同等重要，顯然，這種企業(yè)將會遭到大多數(shù)內(nèi)外部利益相關者的認可，因此合法性很強，有利于企業(yè)的長久開展。 6“首先為社會，同時也為本企業(yè)。斯蒂芬，羅賓斯以為，“企業(yè)的社會責任是指超越法律和經(jīng)濟要求的、企業(yè)為謀求對社會有利的長久目的所承當?shù)呢熑巍Ｓ袑W者進一步指出，企業(yè)對于社會負有包括經(jīng)濟責任、法律責任、品德責任和慈悲責任在內(nèi)的多項社會責任(Donaldson、Dunfee，1995)。由此而言，承當社會責任是企業(yè)的份內(nèi)事。從20世紀80年代以來許多公司曾經(jīng)開場越來越多地從事一些與股東利

15、益最大化目的無直接聯(lián)絡的活動，例如，資助大學或研討機構的研討工程、向社會公益工程捐款、自覺減少環(huán)境污染等。這闡明公司曾經(jīng)是一個“社會存在的概念，而不僅僅是為股東利益而生存，公司是為一切相關利益者效力的(黃少安、宮明波，2002)。持這種社會責任觀的企業(yè)不會為廠企業(yè)內(nèi)部利益相關者的利益而損害任何外部利益相關者的利益，甚至在一些情況下，企業(yè)情愿犧牲本身的利益而維護社會的利益?，F(xiàn)實中，持這種社會責任觀的企業(yè)不是很多，主要發(fā)生在一些大企業(yè)上。這類企業(yè)由于廣泛參與捐贈、環(huán)保等各種社會公益活動而博得公眾極好的佳譽度，能給消費者提供優(yōu)質的產(chǎn)品和效力，與供應商、政府等建立良好的關系，同時又能給予雇員良好的開展時機，并能給股東帶來長久的利益。 因此，與上述的社會責任觀相比，“首先為社會，同時也為本企業(yè)的社會責任觀能獲得最廣泛的一級和二級的內(nèi)外部利益相關者的認可和贊賞，其合法性最強，是企業(yè)社會責任觀的最高境界。 三、結語 滿足利益相關者期望的范圍和程度決議了企業(yè)合法性的強弱。企業(yè)對不同利益相關者利益的關注就構成了企業(yè)不同的社會責任觀。隨著社會經(jīng)濟、政治、文化等的不斷開展，企業(yè)的社會責任觀閱歷了以下六個階段的演化：“股東至上、“一切為了企業(yè)、“客觀為企業(yè)，客觀為社會、“為企業(yè)效力第一，為社會效力第