企業(yè)戰(zhàn)略-信息化對(duì)組織員工的塑造

1、.：.； 文檔資源摘 要 信息化的快速開(kāi)展和在組織中的廣泛運(yùn)用，對(duì)組織構(gòu)造的安排產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，這一影響是從對(duì)組織的根本要素組織員工的塑造開(kāi)場(chǎng)的。因此，本文主要論述信息化對(duì)組織員工的塑造，包括對(duì)人格、價(jià)值觀、思想方式、忠實(shí)度等方面的影響和塑造。關(guān)鍵詞 信息化；人格；價(jià)值觀；思想方式；忠實(shí)度 以信息技術(shù)為代表的科技*正推進(jìn)著我們進(jìn)入一個(gè)嶄新的信息化社會(huì)，人類的消費(fèi)方式、生活方式、社會(huì)活動(dòng)方式都必然要在信息化社會(huì)中發(fā)生深化的變革。信息化也終究會(huì)重塑整個(gè)社會(huì)的組織情況，從而可以預(yù)言將會(huì)出現(xiàn)完全不同于如今的組織行為特征。但是，這一變化過(guò)程并非一開(kāi)場(chǎng)就是從組織的宏觀構(gòu)造開(kāi)場(chǎng)的，而是從組織的微觀層面對(duì)員

2、工的塑造開(kāi)場(chǎng)的。信息化塑造了我們每一個(gè)人，這種塑造主要表如今經(jīng)過(guò)影響我們生活和任務(wù)的物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境進(jìn)而來(lái)影響我們的人格、價(jià)值觀、思想方式、忠實(shí)度等方面。由于任何組織中影響組織行為的最為重要的部門行為、職務(wù)行為、個(gè)人績(jī)效等都是由組織員工來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此信息化對(duì)組織員工的塑造現(xiàn)實(shí)上就是對(duì)組織根本構(gòu)造單元的塑造。 一、信息化正在影響著組織員工 大量研討闡明，任何外部沖擊對(duì)整個(gè)組織的影響，如對(duì)組織構(gòu)造、組織績(jī)效、組織行為的影響都是首先從對(duì)組織中個(gè)人的影響開(kāi)場(chǎng)的，進(jìn)而影響組織中的群體行為，最后表達(dá)為對(duì)整個(gè)組織行為特征的影響。雖然組織員工在整個(gè)社會(huì)組織中具有相對(duì)獨(dú)立的個(gè)性特征，但是他們的人格、價(jià)值觀、思

3、想方式、對(duì)組織的忠實(shí)度等都會(huì)隨著外部的技術(shù)沖擊、經(jīng)濟(jì)沖擊和社會(huì)變革等艱苦事件的影響而改動(dòng)。 一項(xiàng)跟蹤美國(guó)勞動(dòng)力隊(duì)伍主導(dǎo)價(jià)值觀的研討發(fā)現(xiàn)，生長(zhǎng)在大蕭條、二戰(zhàn)時(shí)期的美國(guó)工人，他們置信新教倫理，忠實(shí)于雇主和組織，注重平安與溫馨的生活；20世紀(jì)6070年代的勞動(dòng)力大軍深受肯尼迪政府、人權(quán)運(yùn)動(dòng)、甲殼蟲(chóng)樂(lè)隊(duì)和越南戰(zhàn)爭(zhēng)的影響，他們大多接受嬉皮士品德觀和存在主義哲學(xué)，關(guān)注生活質(zhì)量而不是財(cái)富積累，注重組織的公平和自在；20世紀(jì)7080年代進(jìn)入勞動(dòng)力隊(duì)伍的人，都普遍轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)價(jià)值的回歸，他們深受里根政府的保守政策、防御方案等影響，把組織看成是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的的工具，他們是適用主義者。 但是，任何一種經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的或者純

4、粹技術(shù)的沖擊，都不能夠像信息化那樣對(duì)人類的沖擊全面和耐久。說(shuō)它全面，首先是由于相對(duì)于其他經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的或自然的沖擊來(lái)說(shuō)，信息化沖擊的對(duì)象是全球性的而不是部分性的；其次是由于它正在逐漸改動(dòng)我們生活的人文根底、社會(huì)構(gòu)造、生活方式和思想方式，它對(duì)人和社會(huì)的影響的廣度和深度將超越以往任何一次技術(shù)*。說(shuō)它耐久，是由于目前政府、企業(yè)、家庭和個(gè)人等社會(huì)階層都對(duì)它抱著極大的熱情，都積極投入到這一改革的浪潮之中，而且絲毫看不出疲勞和厭倦的跡象。人們對(duì)它熱情和癡迷的理由是：信息化改動(dòng)了家庭互動(dòng)的情境，使家庭成員之間變得更為親密，他們可以不用再生活在同一地點(diǎn)，但仍能堅(jiān)持正常的實(shí)時(shí)溝通；信息化改動(dòng)了傳統(tǒng)的教育方式，它

5、使我們不再局限于單一的教學(xué)渠道，不再受師資力量和教學(xué)設(shè)備的*；信息化使我們與組織之間的間隔 也發(fā)生了微妙的變化，經(jīng)過(guò)變革傳統(tǒng)的官僚制組織構(gòu)造，我們不再看到它壁壘威嚴(yán)的一面，而是它“陽(yáng)光和“人性的一面。這些由信息化引起的整體環(huán)境的變化都將作為一種艱苦的時(shí)代背景，影響到組織中的每一個(gè)人。因此，關(guān)注信息化對(duì)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的行為根底對(duì)員工的塑造尤為重要。 二、信息化對(duì)員工人格的影響 人的個(gè)性中最為穩(wěn)定的行為表現(xiàn)是人格，信息化對(duì)人格的構(gòu)成具有重要的影響作用。組織行為學(xué)實(shí)際通知我們，組織內(nèi)部任務(wù)設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容之一就是職業(yè)與人格的合理匹配。某種特定的人格只需與特定的職業(yè)相匹配時(shí)，才干提高個(gè)人對(duì)組織的稱心度，從而提

6、高個(gè)人的任務(wù)績(jī)效和對(duì)組織的忠實(shí)度。目前，許多人才市場(chǎng)也提供關(guān)于個(gè)人人格的測(cè)試內(nèi)容，這種測(cè)試的結(jié)果可用來(lái)指點(diǎn)求職者職業(yè)生涯規(guī)劃中的“人格任務(wù)匹配管理。心思學(xué)家約翰霍蘭德John Holland的“人格任務(wù)匹配實(shí)際Personality-job fit theory以為，員工對(duì)任務(wù)的稱心度和流動(dòng)傾向取決于人格特點(diǎn)與任務(wù)環(huán)境的匹配程度，他據(jù)此劃分了6種根本人格類型：現(xiàn)實(shí)偏好型、研討偏好型、社會(huì)偏好型、傳統(tǒng)偏好型、企業(yè)偏好型和藝術(shù)偏好型。這6種不同的人格類型分別對(duì)應(yīng)著不同的人格特質(zhì)，因此也就對(duì)應(yīng)著各自相應(yīng)的理想職業(yè)類型。例如，研討偏好型的人格特質(zhì)擅長(zhǎng)于分析、發(fā)明、獨(dú)立和獵奇的任務(wù)，這些任務(wù)包括科學(xué)研討

7、、經(jīng)濟(jì)分析、數(shù)學(xué)推理、新聞?dòng)浾叩取，F(xiàn)實(shí)偏好型的人格特質(zhì)表現(xiàn)為害羞、真誠(chéng)、耐久、穩(wěn)重，他們往往喜歡技藝、力量、協(xié)調(diào)性較好的膂力勞動(dòng)，因此對(duì)應(yīng)著機(jī)械操作、消費(fèi)裝配等任務(wù)。其他幾種類型的人格特質(zhì)和職業(yè)范例等可參見(jiàn)霍蘭德的人格類型與職業(yè)范例表。 在工業(yè)化時(shí)代，人們大多生活在一個(gè)相對(duì)封鎖、單一的文化背景下，人們之間構(gòu)成了一定的文化隔離和社會(huì)隔離。由于地域環(huán)境的*，跨地域交流的本錢比較高，導(dǎo)致人際交流妨礙；政治上的隔離也往往導(dǎo)致社會(huì)交往本錢的添加，從而導(dǎo)致交流困難或交流中斷。正是由于地域上的隔離和政治上的隔離，人們之間的社會(huì)文化認(rèn)同和交往存在著物理的或社會(huì)的本錢要素，因此構(gòu)成了多樣化的認(rèn)同機(jī)制。生活在工業(yè)

8、化時(shí)代的人們，他們大多閱歷過(guò)物質(zhì)匱乏、劇烈的認(rèn)識(shí)形狀熏陶、政治對(duì)立等事件，他們天然地認(rèn)同世界是被割裂和分別的；他們生活在一個(gè)比較封鎖、流動(dòng)范圍比較狹小的圈子內(nèi)，長(zhǎng)期的互動(dòng)過(guò)程建立了比較穩(wěn)定的地緣或血緣關(guān)系；他們大多數(shù)人終生只從事一種固定不變的職業(yè)，只熟習(xí)一種業(yè)務(wù)技藝；對(duì)于學(xué)習(xí)過(guò)程來(lái)說(shuō)，他們只能憑仗有限的手段和知識(shí)信息來(lái)源。一切這一切，使他們?cè)谌烁裉刭|(zhì)上更傾向于現(xiàn)實(shí)偏好型、社會(huì)偏好型和傳統(tǒng)偏好型。 但是，生活在信息化時(shí)代的人們所面臨的環(huán)境與以前大不一樣。以計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、挪動(dòng)通訊為主的信息技術(shù)，將會(huì)從各個(gè)方面改動(dòng)我們的職業(yè)匹配過(guò)程：1生活在虛擬的電子社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中將會(huì)導(dǎo)致我們的人格發(fā)生變化。2信息化

9、將對(duì)職業(yè)類型、職業(yè)認(rèn)知、求職手段、求職過(guò)程等方面產(chǎn)生重要影響，對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)所追求的諸如職業(yè)穩(wěn)定性、組織構(gòu)造中的角色匹配、指點(diǎn)和同事之間的關(guān)系等的了解也會(huì)發(fā)生變化。3在傳統(tǒng)的“職業(yè)人格匹配方式中，我們假定職業(yè)和人格都是不可變的，職業(yè)匹配過(guò)程只是給既定人格尋覓到目的職位，或者給既定職位搜索到稱心的人格類型。但是，在信息化環(huán)境下，我們必需成認(rèn)人格和職業(yè)都不再是固定不變的，它們雙方之間相互影響、相互改動(dòng)、相互順應(yīng)。 三、信息化對(duì)員工價(jià)值觀的影響 根據(jù)心思學(xué)家的研討，人類40的價(jià)值觀是經(jīng)過(guò)遺傳獲得的，其他60是經(jīng)過(guò)外部環(huán)境習(xí)得的。從外部環(huán)境上看，人們對(duì)事物或行為的評(píng)價(jià)是經(jīng)過(guò)父母、教師、朋友及其他社會(huì)關(guān)系中

10、得來(lái)得。恰好，信息化對(duì)這些外部環(huán)境往往是交叉影響的，從而最終影響我們的價(jià)值觀。 斯蒂芬P羅賓斯把關(guān)于對(duì)任務(wù)價(jià)值觀的大量分析研討整合成一個(gè)4階段模型，去把握美國(guó)勞動(dòng)力大軍中不同人群或不同時(shí)代的人們的價(jià)值觀。表2中詳細(xì)描畫了這一關(guān)系。其中，最近進(jìn)入勞動(dòng)力隊(duì)伍的被稱為X一代，他們的生活遭到電視、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、挪動(dòng)通訊的影響。他們追求靈敏性、對(duì)生活的自我選擇權(quán)、任務(wù)的稱心度等。金錢是任務(wù)業(yè)績(jī)的重要評(píng)價(jià)規(guī)范，但是為了閑暇和擴(kuò)展生活方式的選擇范圍，他們寧愿放棄提薪、提升的時(shí)機(jī)。為了追求生活的平衡，他們不愿為雇主做出太大的個(gè)人犧牲，他們對(duì)友誼、幸福和高興的評(píng)價(jià)更高。這些都闡明，信息化曾經(jīng)給現(xiàn)代職業(yè)群體打上

11、了明晰的時(shí)代標(biāo)志，并深深影響著他們的價(jià)值觀念。 在早期社會(huì)，由于外部環(huán)境變化相對(duì)緩慢，我們每個(gè)人都試圖去預(yù)測(cè)甚至控制環(huán)境的變化從而來(lái)控制我們即將面對(duì)的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。但是，在信息化時(shí)代，任何事情都能夠是全球性的，信息化導(dǎo)致的全球化曾經(jīng)使我們不再具備這種預(yù)測(cè)和控制的才干了。在全球信息化環(huán)境下，任何一個(gè)地方的沖擊都能夠會(huì)影響到我們的生活，這種影響又是瞬息萬(wàn)變、捉摸不定的，我們無(wú)法從海量的信息中來(lái)識(shí)別和提取與這種沖擊和影響相關(guān)的信息，因此也就無(wú)法預(yù)測(cè)和控制這種沖擊。也就是說(shuō)，雖然我們擁有的信息越來(lái)越多，但是我們?cè)谡麄€(gè)社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)中變得越來(lái)越被動(dòng)，也越來(lái)越無(wú)能為力。由于外部環(huán)境的不確定性和我們?cè)谛畔⒒W(wǎng)絡(luò)中

12、所處的這種位置，我們的價(jià)值觀也會(huì)隨之改動(dòng)。 四、信息化對(duì)員工思想方式的影響 思想方式作為人類對(duì)客觀世界和客觀世界的認(rèn)知才干的表達(dá)，總是同社會(huì)開(kāi)展情況相聯(lián)絡(luò)的，具有時(shí)代的特征，是歷史的產(chǎn)物。在農(nóng)業(yè)時(shí)代，由于實(shí)際規(guī)模的狹小，生存空間的封鎖，人們只能以本身為參照系，在此根底上構(gòu)成以注重閱歷知識(shí)為軸心的后饋思想，即面向過(guò)去的思想方式；在工業(yè)時(shí)代，社會(huì)化大消費(fèi)突破了相互隔絕的社會(huì)形狀，使人們有能夠?qū)で蠊矔r(shí)態(tài)的外在參照系，從而構(gòu)成面向現(xiàn)實(shí)的思想方式；在信息化時(shí)代，知識(shí)的消費(fèi)和傳播、信息的接受和運(yùn)用占有越來(lái)越突出的位置，唯有發(fā)明才干帶來(lái)知識(shí)的更新和信息的增值，它使人們必需根據(jù)并選擇面向未來(lái)的參照系，構(gòu)成具有

13、動(dòng)態(tài)性、發(fā)明性的面向未來(lái)的思想方式。 在信息化浪潮中，組織員工的實(shí)際活動(dòng)將從過(guò)去的以物質(zhì)和能量為根底的活動(dòng)平臺(tái)擴(kuò)展到以信息化為根底的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，即從物質(zhì)空間延伸到電子空間。特別是“虛擬現(xiàn)實(shí)的出現(xiàn)，為組織員工想象力和發(fā)明力的發(fā)揚(yáng)提供了一個(gè)宏大的思想空間，員工可以把想象的、模糊的東西詳細(xì)化和籠統(tǒng)化，從而產(chǎn)生有創(chuàng)意的想法。同時(shí)，經(jīng)過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間組織員工可以自在平等地進(jìn)展交流，人人都有發(fā)言權(quán)，人人都可以根據(jù)本人的需求而不受他人的制約輕松自在地任務(wù)，這有利于培育員工的民主、創(chuàng)新認(rèn)識(shí)，也有利于組織的生長(zhǎng)和開(kāi)展。 五、信息化對(duì)員工忠實(shí)度的影響 在早期的社會(huì)環(huán)境中，個(gè)人的終身都能夠隸屬于某一組織或群體，其任務(wù)性質(zhì)能夠幾十年都不會(huì)發(fā)生大的變化。這樣，員工便將本人的一切希望都寄托在組織身上，他們也情愿忠實(shí)于組織。他們積極地堅(jiān)持對(duì)組織的容忍，等待或積極地促進(jìn)組織變革，從而保證本人的職業(yè)位置、職業(yè)福利以及穩(wěn)定可靠的同事關(guān)系。但是，在信息化風(fēng)靡全球的今天，人們不再希望終其終身都生活在同一個(gè)組織、同一個(gè)地域甚至是同一個(gè)國(guó)家之中；他們放棄傳統(tǒng)的固守戰(zhàn)略，追求靈敏的生活方式和任務(wù)方式，對(duì)組織的忠實(shí)也因此而大打折扣。 另一方面，信息化經(jīng)過(guò)影響和改動(dòng)組織的命運(yùn)來(lái)影響并改動(dòng)著員工對(duì)組織的忠實(shí)度。在信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫隨時(shí)存在，并能夠隨時(shí)破滅。一個(gè)組織也很