中國郵政電子匯兌系統(tǒng)

1、.：.；中國郵政電子匯兌系統(tǒng)電子匯兌常見問題與解答V1.00Rev0上海華騰公司電子匯兌工程開發(fā)組since March, 2002目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc2765602 1業(yè)務(wù)篇 PAGEREF _Toc2765602 h 5 HYPERLINK l _Toc2765603 1.11101 國內(nèi)現(xiàn)金收匯 PAGEREF _Toc2765603 h 5 HYPERLINK l _Toc2765604 1.21102國內(nèi)現(xiàn)金兌付 PAGEREF _Toc2765604 h 5 HYPERLINK l _Toc2765605 1.31109大宗收到收

2、據(jù) PAGEREF _Toc2765605 h 6 HYPERLINK l _Toc2765606 1.41110 大宗收據(jù)置妥 PAGEREF _Toc2765606 h 6 HYPERLINK l _Toc2765607 1.51111國內(nèi)大宗收匯 PAGEREF _Toc2765607 h 7 HYPERLINK l _Toc2765608 1.61112匯票通知單打印 PAGEREF _Toc2765608 h 7 HYPERLINK l _Toc2765609 1.71113匯票通知單補(bǔ)打 PAGEREF _Toc2765609 h 8 HYPERLINK l _Toc2765610

3、 1.81118 人工分揀 PAGEREF _Toc2765610 h 8 HYPERLINK l _Toc2765611 1.91121匯票通知單的延續(xù)補(bǔ)打 PAGEREF _Toc2765611 h 8 HYPERLINK l _Toc2765612 1.101122 退匯兌付 PAGEREF _Toc2765612 h 9 HYPERLINK l _Toc2765613 1.111123改匯兌付 PAGEREF _Toc2765613 h 9 HYPERLINK l _Toc2765614 1.121126 大宗收匯磁盤導(dǎo)入 PAGEREF _Toc2765614 h 10 HYPERL

4、INK l _Toc2765615 1.131203查看特殊業(yè)務(wù)懇求 PAGEREF _Toc2765615 h 10 HYPERLINK l _Toc2765616 1.141205口頭掛失 PAGEREF _Toc2765616 h 10 HYPERLINK l _Toc2765617 1.151206正式掛失 PAGEREF _Toc2765617 h 10 HYPERLINK l _Toc2765618 1.161213改匯懇求 PAGEREF _Toc2765618 h 10 HYPERLINK l _Toc2765619 1.171217客戶懇求退匯 PAGEREF _Toc276

5、5619 h 11 HYPERLINK l _Toc2765620 1.181222無法兌付退匯 PAGEREF _Toc2765620 h 11 HYPERLINK l _Toc2765621 1.191223郵局內(nèi)部改匯 PAGEREF _Toc2765621 h 11 HYPERLINK l _Toc2765622 1.201230查詢需求在本網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對的特殊業(yè)務(wù)懇求 PAGEREF _Toc2765622 h 11 HYPERLINK l _Toc2765623 1.211303 柜員密碼初始化 PAGEREF _Toc2765623 h 12 HYPERLINK l _Toc27656

6、24 1.221305網(wǎng)點(diǎn)簽退 PAGEREF _Toc2765624 h 12 HYPERLINK l _Toc2765625 1.231306 網(wǎng)點(diǎn)柜員簽到 PAGEREF _Toc2765625 h 12 HYPERLINK l _Toc2765626 1.241311隨即報(bào)表打印 PAGEREF _Toc2765626 h 12 HYPERLINK l _Toc2765627 1.251312 統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印 PAGEREF _Toc2765627 h 13 HYPERLINK l _Toc2765628 1.261315 數(shù)據(jù)下載 PAGEREF _Toc2765628 h 13 HY

7、PERLINK l _Toc2765629 1.271318網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)日終報(bào)表閱讀打印 PAGEREF _Toc2765629 h 13 HYPERLINK l _Toc2765630 1.281322柜員現(xiàn)金軋帳單閱讀/打印 PAGEREF _Toc2765630 h 14 HYPERLINK l _Toc2765631 1.291323大宗清單補(bǔ)打 PAGEREF _Toc2765631 h 14 HYPERLINK l _Toc2765632 1.301325特殊業(yè)務(wù)隨機(jī)報(bào)表打印 PAGEREF _Toc2765632 h 14 HYPERLINK l _Toc2765633 1.3113

8、26 投遞清單的閱讀打印 PAGEREF _Toc2765633 h 14 HYPERLINK l _Toc2765634 1.321404 柜員信息管理添加操作員 PAGEREF _Toc2765634 h 14 HYPERLINK l _Toc2765635 1.331501 收匯復(fù)核 PAGEREF _Toc2765635 h 15 HYPERLINK l _Toc2765636 1.341502收匯信息補(bǔ)錄 PAGEREF _Toc2765636 h 16 HYPERLINK l _Toc2765637 1.351505收匯復(fù)核更正 PAGEREF _Toc2765637 h 16 H

9、YPERLINK l _Toc2765638 1.361506補(bǔ)錄現(xiàn)金收匯 PAGEREF _Toc2765638 h 16 HYPERLINK l _Toc2765639 1.371507補(bǔ)錄現(xiàn)金兌付 PAGEREF _Toc2765639 h 17 HYPERLINK l _Toc2765640 1.381515匯票信息查詢 PAGEREF _Toc2765640 h 17 HYPERLINK l _Toc2765641 1.391516兌付信息查詢 PAGEREF _Toc2765641 h 17 HYPERLINK l _Toc2765642 1.401517待兌匯票信息的查詢 PAG

10、EREF _Toc2765642 h 17 HYPERLINK l _Toc2765643 1.411527市縣局分配收據(jù)號 PAGEREF _Toc2765643 h 18 HYPERLINK l _Toc2765644 1.421530生成上傳機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc2765644 h 18 HYPERLINK l _Toc2765645 1.431534 下載機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc2765645 h 18 HYPERLINK l _Toc2765646 1.441601收匯事后檢查 PAGEREF _Toc2765646 h 18 HYPERLINK l _Toc2

11、765647 1.451602兌付事后檢查 PAGEREF _Toc2765647 h 18 HYPERLINK l _Toc2765648 1.461603收匯事后檢查的更正 PAGEREF _Toc2765648 h 18 HYPERLINK l _Toc2765649 1.471604兌付事后檢查的更正 PAGEREF _Toc2765649 h 19 HYPERLINK l _Toc2765650 1.481801補(bǔ)兌 PAGEREF _Toc2765650 h 19 HYPERLINK l _Toc2765651 1.491802 收還 PAGEREF _Toc2765651 h 1

12、9 HYPERLINK l _Toc2765652 1.502730 日終報(bào)表打印 PAGEREF _Toc2765652 h 19 HYPERLINK l _Toc2765653 1.512750 資金清算日報(bào)表 PAGEREF _Toc2765653 h 19 HYPERLINK l _Toc2765654 1.523203會(huì)計(jì)分戶開戶 PAGEREF _Toc2765654 h 20 HYPERLINK l _Toc2765655 1.533250營業(yè)日報(bào) PAGEREF _Toc2765655 h 20 HYPERLINK l _Toc2765656 1.543301收款憑證入帳 PA

13、GEREF _Toc2765656 h 20 HYPERLINK l _Toc2765657 1.553302付款憑證入賬 PAGEREF _Toc2765657 h 21 HYPERLINK l _Toc2765658 1.563303轉(zhuǎn)帳憑證入賬 PAGEREF _Toc2765658 h 21 HYPERLINK l _Toc2765659 1.573304會(huì)計(jì)記帳流水查詢 PAGEREF _Toc2765659 h 21 HYPERLINK l _Toc2765660 1.583305 會(huì)計(jì)憑證補(bǔ)打 PAGEREF _Toc2765660 h 21 HYPERLINK l _Toc27

14、65661 1.593307沖正憑證錄入 PAGEREF _Toc2765661 h 22 HYPERLINK l _Toc2765662 2系統(tǒng)篇 PAGEREF _Toc2765662 h 23 HYPERLINK l _Toc2765663 2.1主機(jī)問題 PAGEREF _Toc2765663 h 23 HYPERLINK l _Toc2765664 2.1.1運(yùn)用系統(tǒng)的啟動(dòng)步驟 PAGEREF _Toc2765664 h 23 HYPERLINK l _Toc2765665 2.1.2運(yùn)用系統(tǒng)的封鎖步驟 PAGEREF _Toc2765665 h 23 HYPERLINK l _To

15、c2765666 2.1.3運(yùn)用系統(tǒng)日志文件的清理 PAGEREF _Toc2765666 h 23 HYPERLINK l _Toc2765667 2.1.4日終報(bào)表清理 PAGEREF _Toc2765667 h 24 HYPERLINK l _Toc2765668 2.2Wteller問題 PAGEREF _Toc2765668 h 24 HYPERLINK l _Toc2765669 2.2.1Wteller通訊錯(cuò)誤 PAGEREF _Toc2765669 h 24 HYPERLINK l _Toc2765670 2.2.2Wteller打印問題 PAGEREF _Toc2765670

16、 h 24 HYPERLINK l _Toc2765671 2.2.3校驗(yàn)MAC錯(cuò) PAGEREF _Toc2765671 h 25 HYPERLINK l _Toc2765672 2.2.4運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)錯(cuò)誤 PAGEREF _Toc2765672 h 25 HYPERLINK l _Toc2765673 2.2.5本地?cái)?shù)據(jù)庫報(bào)錯(cuò) PAGEREF _Toc2765673 h 26 HYPERLINK l _Toc2765674 2.2.6密碼小鍵盤問題 PAGEREF _Toc2765674 h 26 HYPERLINK l _Toc2765675 2.3SCO問題 PAGEREF _Toc2765

17、675 h 26 HYPERLINK l _Toc2765676 2.3.1平安平臺 PAGEREF _Toc2765676 h 26 HYPERLINK l _Toc2765677 2.3.2SmarTeller運(yùn)用 PAGEREF _Toc2765677 h 27 HYPERLINK l _Toc2765678 3批處置篇 PAGEREF _Toc2765678 h 30 HYPERLINK l _Toc2765679 3.1常用工具 PAGEREF _Toc2765679 h 30 HYPERLINK l _Toc2765680 3.2批處置 PAGEREF _Toc2765680 h

18、30 HYPERLINK l _Toc2765681 3.2.1取對帳數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc2765681 h 30 HYPERLINK l _Toc2765682 3.2.2日切 PAGEREF _Toc2765682 h 30 HYPERLINK l _Toc2765683 3.2.3批處置 PAGEREF _Toc2765683 h 31 HYPERLINK l _Toc2765684 3.2.4生成報(bào)表 PAGEREF _Toc2765684 h 32 HYPERLINK l _Toc2765685 3.2.5運(yùn)用數(shù)據(jù)庫全備份 PAGEREF _Toc2765685 h 34文

19、檔控制信息：版本V1.0 Rev02002-3-1：初始版本，Author：田雪，用于培訓(xùn)業(yè)務(wù)篇1101 國內(nèi)現(xiàn)金收匯問題一，此尚未開通處理：方法1，用1536買賣作查詢，如查詢不到那么不正確，查詢到那么重新下載郵資表。問題二，1116 和兌付市縣不匹配處理：方法1，市縣所對應(yīng)的和下載的郵址表不匹配，重新輸入。 方法2，重新下載郵資表。 方法3，mysql晉級不正確，重新晉級。(做國家局晉級文檔中的第九，第十步)問題三，匯票號碼跳號處理：緣由1，匯票號碼相對于機(jī)構(gòu)延續(xù)，假設(shè)多個(gè)操作員，那么對每個(gè)操作員能夠不延續(xù)。 緣由2，在省中心買賣勝利，但在網(wǎng)點(diǎn)超時(shí)，能夠會(huì)引起匯票跳號。問題四，收匯時(shí)地址超

20、越15個(gè)字處理：方法1，假設(shè)收款人地址超越15個(gè)漢字，系統(tǒng)自動(dòng)去處收款人地址前五個(gè)漢字地址，再在后面補(bǔ)上5個(gè)漢字的空間用于錄入。 方法2，過長的地址還可以寫到姓名前面姓名有15個(gè)字的空間。問題五，(wteller版本)出錯(cuò)13類型不匹配處理：方法1，輸入金額時(shí)輸入了除數(shù)數(shù)字以外的其他字符，只需重新輸入即可。問題六，1001錯(cuò)， 操作員收匯金額大于收匯限額處理：方法1，每個(gè)操作員都有收匯最大限額，假設(shè)超出那么無法進(jìn)展買賣，可經(jīng)過系統(tǒng)管理員修正此最大值。1102國內(nèi)現(xiàn)金兌付前提：用1517進(jìn)展查詢，查得到的并且打印了通知單自行通知除外才可進(jìn)展兌付，不包括通兌匯票。有特殊業(yè)務(wù)的買賣，要運(yùn)用專門的買賣

21、兌付。問題一，0105 數(shù)據(jù)庫操作：數(shù)據(jù)沒有找到處理：方法1，輸錯(cuò)匯票號碼，重新輸入。問題二，1084 本通知單不是最后一張補(bǔ)打通知單處理：方法1，經(jīng)過1316補(bǔ)打登記管理查詢補(bǔ)打次數(shù)。 方法2，用1113對該匯票進(jìn)展補(bǔ)打，根據(jù)打出通知單上的補(bǔ)打次數(shù)進(jìn)展兌付，并把本通知單作為最后一張補(bǔ)打通知給用戶，拿回前面發(fā)出的一張。 問題三，匯票經(jīng)過補(bǔ)兌或收還處理：方法1，經(jīng)過1517找到相關(guān)信息，按Enter進(jìn)展補(bǔ)兌/收還信息閱讀和補(bǔ)兌/收還證明單打印，然后進(jìn)展補(bǔ)兌匯票兌付后再兌付原匯票。問題四，買賣終了后不打印取款憑單處理：緣由1，211版本1102買賣除口頭通知外，其他不打印取款憑單。問題五，用戶遺忘

22、了自行通知的密碼處理：方法1，兌付局辦理無法兌付退匯，匯款人領(lǐng)取匯款時(shí)可不輸密碼。問題六，寄到手工網(wǎng)點(diǎn)的匯票到了聯(lián)機(jī)網(wǎng)點(diǎn)處理：緣由1，該匯票是自行通知的匯票，無法在手工網(wǎng)點(diǎn)兌付，系統(tǒng)自動(dòng)將其送到同一市縣下機(jī)構(gòu)號最小的聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)。問題七，匯票號碼錯(cuò)處理：緣由，補(bǔ)錄時(shí)輸入了匯票號碼，同時(shí)在接納專號處輸入了空格。問題八，報(bào)錯(cuò)兌付金額不能小于0，實(shí)踐金額不小于0處理：緣由1，Wteller中兌付金額不能小于1元，否那么報(bào)錯(cuò)。留意：手工網(wǎng)點(diǎn)無法通兌。1109大宗收到收據(jù)問題一：沒填筆數(shù)項(xiàng)處理：方法1，那么此收據(jù)無法收匯，重新開收據(jù)。假設(shè)是支票那么原收據(jù)可不用再處置，假設(shè)是現(xiàn)金方式，那么需在會(huì)計(jì)上對此收據(jù)進(jìn)

23、展處置付款憑證，借8239，貸800。問題二，收據(jù)無法刪除處理：方法1，收據(jù)懇求后就不能再作刪除，只能重開一張暫時(shí)收據(jù)。假設(shè)是支票那么原收據(jù)可不用再處置，假設(shè)是現(xiàn)金方式，那么需在會(huì)計(jì)上對此收據(jù)進(jìn)展處置付款憑證，借8239，貸800。留意：做大宗收匯前一定要先懇求暫時(shí)收據(jù)。1110 大宗收據(jù)置妥問題一，出錯(cuò)1054 收據(jù)已置妥處理：緣由，本收據(jù)曾經(jīng)置妥了，不能再次置妥。留意：置妥后的收據(jù)無法再進(jìn)展大宗收匯，也無法對已收匯的內(nèi)容進(jìn)展修正。1111國內(nèi)大宗收匯前提：必需已用1109獲得暫時(shí)收據(jù)問題一，1048 費(fèi)率計(jì)算錯(cuò)處理：方法1，重新下載費(fèi)率表問題二，1116 和兌付市縣不匹配處理：方法1，市縣

24、所對應(yīng)的和下載的郵址表不匹配，重新輸入。 方法2，重新下載郵資表。 方法3，mysql晉級不正確。問題三，出錯(cuò)0105 數(shù)據(jù)未找到處理：方法1，輸入的暫時(shí)收據(jù)號碼不正確，重新輸入正確暫時(shí)收據(jù)號碼。問題四，出錯(cuò)1104 大宗收匯筆數(shù)超限處理：緣由，收匯的筆數(shù)超出了零時(shí)收據(jù)上的收匯筆數(shù)。1112匯票通知單打印前提：必需在1517中可以查詢得到并且其接納專號為空才闡明有數(shù)據(jù)待打印。問題一，沒有數(shù)據(jù)處理：方法1，代理機(jī)構(gòu)設(shè)置能否正確，應(yīng)該到正確的代理機(jī)構(gòu)去打印。 方法2，能否修正正代理機(jī)構(gòu)，代理機(jī)構(gòu)號碼在收匯時(shí)就送出，假設(shè)后又修正已不能對送出匯票生效，該匯票還是應(yīng)在未修正前的代理機(jī)構(gòu)進(jìn)展打印。方法，本

25、匯票是自行通知的匯票，不進(jìn)展通知單打印問題二，每次打印只打出某一個(gè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，不能打印出一切代理的機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)。處理：方法，打印過一次后不要停頓，繼續(xù)打印。每次打印只打出一個(gè)機(jī)構(gòu)的匯票機(jī)構(gòu)號最小通知單要再一次打印才可以打印另一個(gè)機(jī)構(gòu)的通知單。問題三，退匯通知單打印不出來處理：方法，檢查收匯代理機(jī)構(gòu)，假設(shè)匯票的收匯代理機(jī)構(gòu)為空，或不正確代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行過修正那么報(bào)國家局處理。方法，打印過一次后不要停頓，繼續(xù)打印。每次打印只打出一個(gè)機(jī)構(gòu)的匯票機(jī)構(gòu)號最小通知單要再一次打印才可以打印另一個(gè)機(jī)構(gòu)的通知單。問題四，verify MAC出錯(cuò)(文件校驗(yàn)MAC錯(cuò))處理：方法1，由于網(wǎng)絡(luò)速度太慢導(dǎo)致文件下載不完好，在彈

26、出對話框預(yù)備接納文件時(shí)，不按確定，耐心等待一段時(shí)間后再按確定，那么不會(huì)應(yīng)文件不完好導(dǎo)致校驗(yàn)MAC錯(cuò)。問題五，打印時(shí)有單據(jù)被跳空的景象處理：方法1，打印紙中只需左上角印有小方框的一張可以作為首張三張一循環(huán)，假設(shè)插入打印機(jī)的不是首張，那么會(huì)自動(dòng)跳到首張開場打，導(dǎo)致前面紙被跳空。問題六，打印通知單時(shí)出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫訪問錯(cuò)處理：方法1，打印的匯票中有匯票的機(jī)構(gòu)未同步，要求省中心做機(jī)構(gòu)同步。問題七，退匯打印失敗后無法知道匯票號碼導(dǎo)致無法補(bǔ)打。處理：方法，用1203進(jìn)展查詢。問題八，打印文字高出表格處理：緣由，打印紙與規(guī)范紙不一致與規(guī)范紙相差一毫米。問題九，1112打印取款通知單，每打印一張，過兩張白紙?zhí)幚恚悍?/p>

27、法1，頁寬設(shè)得太大，進(jìn)展調(diào)整。1113匯票通知單補(bǔ)打前提：必需作過1112的匯票才可進(jìn)展1113打印問題一，出現(xiàn)1004 匯票號錯(cuò)誤或打印不勝利處理：方法1，還未做過1112通知單打印，先打印1112。 方法2，匯票為自行通知，不進(jìn)展打印1118 人工分揀前提：只需同一對應(yīng)多個(gè)機(jī)構(gòu)的匯票才需人工分揀問題一，出錯(cuò)3165處理：方法1，分揀的數(shù)據(jù)中有信息的格式不正確如少一位，報(bào)國家局處理。問題二，分揀窗口內(nèi)沒有機(jī)構(gòu)列表處理：方法1，重新下載下級機(jī)構(gòu)表。1121匯票通知單的延續(xù)補(bǔ)打前提：此買賣前必需已進(jìn)展了1112的打印問題一，verify MAC出錯(cuò)(文件校驗(yàn)錯(cuò))處理：方法1，由于網(wǎng)絡(luò)速度太慢導(dǎo)致

28、文件下載不完好，在彈出對話框預(yù)備接納文件時(shí)，不按確定，耐心等待一段時(shí)間后再按確定，那么不會(huì)應(yīng)文件不完好導(dǎo)致校驗(yàn)MAC錯(cuò)。問題二，打印失敗處理：方法1，機(jī)構(gòu)代碼，起始接納專號，終止接納專號填寫不當(dāng)。機(jī)構(gòu)代碼必需填入8位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)，起始接納專號，終止接納專號必需是6位數(shù)字，如缺乏6位，左補(bǔ)數(shù)字0。問題三，出錯(cuò)1114此匯票未打印處理：方法1，需求先用1112買賣打印過的匯票才可進(jìn)展1113和1121的補(bǔ)打，所以先做1112通知單打印。問題四，1121延續(xù)補(bǔ)打出現(xiàn)亂碼處理：方法1，因網(wǎng)速過慢，數(shù)據(jù)量太大所致，在打印數(shù)量上可選擇跨度小一點(diǎn)，或用1113單張補(bǔ)打。1122 退匯兌付前提：屬于退匯的匯票要在

29、退匯兌付中進(jìn)展問題一，數(shù)據(jù)庫訪問錯(cuò)處理：緣由，匯款人姓名為空導(dǎo)致，發(fā)到國家局處理。1123改匯兌付前提：屬于改匯的匯票要在改匯兌付中進(jìn)展 改姓名的要選擇改姓名 改地址的要選擇改地址問題一，改匯后無法兌付處理：方法1，收匯局操作員進(jìn)展改匯操作時(shí)失誤，導(dǎo)致修正的數(shù)據(jù)不正確甚至為空如收款人地址為空?？蓛陡毒滞藚R處理。問題二，出錯(cuò)1118，此匯票沒有改匯，請正常兌付。處理：緣由，匯票不是改匯形狀，用1102正常兌付兌該匯票問題三，報(bào)錯(cuò) 1081：該兌付網(wǎng)點(diǎn)不為聯(lián)機(jī)，但兌付網(wǎng)點(diǎn)是聯(lián)機(jī)處理：緣由1，匯票為自行通知，被內(nèi)部改匯到手工網(wǎng)點(diǎn)，然后在聯(lián)機(jī)網(wǎng)點(diǎn)作兌付時(shí)出現(xiàn)上述錯(cuò)誤。自行通知匯票不能改匯到手工網(wǎng)點(diǎn)。問

30、題四，報(bào)錯(cuò) 0101數(shù)據(jù)庫訪問錯(cuò)處理：緣由1，收匯局作改匯后本人做了改匯應(yīng)對所致。報(bào)國家局處理。1126 大宗收匯磁盤導(dǎo)入前提：其買賣操作文檔在 用戶hdfile，密碼hdfile0 下INSTALLV200/DOC/readme文件查看 問題一，出錯(cuò)3165處理：方法1，磁盤上數(shù)據(jù)格式不正確，重新修正。 方法2，導(dǎo)入數(shù)據(jù)的不正確，重新修正。問題二，手工網(wǎng)點(diǎn)做大宗磁盤導(dǎo)入，報(bào)1111市縣形狀錯(cuò)處理：緣由1，手工網(wǎng)點(diǎn)不能做大宗業(yè)務(wù)。1203查看特殊業(yè)務(wù)懇求留意：查詢本網(wǎng)點(diǎn)作為收匯方發(fā)出的特殊業(yè)務(wù)懇求，有結(jié)果的特殊業(yè)務(wù)懇求表示特殊業(yè)務(wù)的應(yīng)對已從兌付方前往，對于退匯的，就可以退匯兌付了。在查詢出的某

31、一行特殊業(yè)務(wù)上回車，可以看到結(jié)果的詳細(xì)信息，并打印特殊業(yè)務(wù)結(jié)果回復(fù)書。問題一：查詢已兌匯票時(shí)顯示3165錯(cuò)處理：緣由1，兌付信息不全導(dǎo)致，報(bào)國家局處理。1205口頭掛失留意：口頭掛失3天后自動(dòng)解掛失1206正式掛失留意：正式掛失7天后自動(dòng)解掛失1213改匯懇求問題一：1109 匯票已受理改匯處理：緣由，匯票還是改匯形狀時(shí)無法進(jìn)展再次改匯問題二，改匯失敗處理：緣由1，匯票未復(fù)核 緣由2，匯票作過其他特殊業(yè)務(wù)還未銷案。留意：改匯后的新地址在收匯機(jī)構(gòu)無法查詢，在兌付機(jī)構(gòu)1102和投遞通知單上可以看出1217客戶懇求退匯問題一：報(bào)錯(cuò)非法機(jī)構(gòu)處理：緣由1，兌付網(wǎng)點(diǎn)只能運(yùn)用無法兌付退匯1222，不能用12

32、17進(jìn)展退匯。1222無法兌付退匯問題一，數(shù)據(jù)庫操作錯(cuò)處理：方法1，收匯市縣機(jī)構(gòu)代碼未同步至省中心數(shù)據(jù)庫 a.先聯(lián)絡(luò)省中心做1534買賣。b.假設(shè)還是報(bào)錯(cuò)，請聯(lián)絡(luò)國家中心和對方省中心，請對方省1530買賣，國家中心做合并后，再做1534買賣。1223郵局內(nèi)部改匯問題一，報(bào)錯(cuò)：此匯票不是在本縣市局兌付處理：緣由1，匯票的兌付市縣不是本操作市縣。問題二，郵局內(nèi)部改匯失敗處理：緣由1，改匯后的兌付機(jī)構(gòu)與原兌付機(jī)構(gòu)不在同一個(gè)市縣下。 緣由2，匯票形狀為非待兌如退匯，退匯匯票無法進(jìn)展改匯。1230查詢需求在本網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對的特殊業(yè)務(wù)懇求留意：查詢本網(wǎng)點(diǎn)作為兌付方接納的特殊業(yè)務(wù)懇求，有結(jié)果的特殊業(yè)務(wù)應(yīng)對表示系統(tǒng)

33、曾經(jīng)自動(dòng)應(yīng)對，沒有結(jié)果的特殊業(yè)務(wù)需求手工應(yīng)對。如：退匯應(yīng)對、改匯應(yīng)對等。選中某條特殊業(yè)務(wù)信息并回車可看到詳細(xì)結(jié)果。1301操作員日志查詢留意：本買賣已取消1303 柜員密碼初始化問題一，BsOprTb數(shù)據(jù)庫操作失敗處理：方法一，重做1315中的下載操作員表1305網(wǎng)點(diǎn)簽退問題一，網(wǎng)點(diǎn)簽退后不知怎樣辦處理：方法，先用系統(tǒng)管理員登陸后，再登陸其他柜員即可。1306 網(wǎng)點(diǎn)柜員簽到問題一，0303 校驗(yàn)MAC失敗處理：方法1：控制臺重新初始化密鑰方法2：主機(jī)與控制臺同時(shí)初始化密鑰。 方法3：重啟加密平臺問題二，數(shù)據(jù)庫操作錯(cuò)誤BsOffBussTb機(jī)構(gòu)號處理：方法1，本地機(jī)構(gòu)能否已被刪除，可看BsOff

34、BussTb中能否有此機(jī)構(gòu)的信息 方法2，省中心未添加此機(jī)構(gòu)的信息。問題三，操作員密碼錯(cuò)，且管理員無法為柜員做密碼初始化處理：方法1，重新下載機(jī)構(gòu)柜員信息表1315買賣問題四，Wteller版本-12錯(cuò)誤處理：方法1，網(wǎng)絡(luò)線路不通，請本省技術(shù)人員調(diào)試。 方法2，環(huán)境變量中指定了WSENVFile的目錄，重新安裝Tuxedo,先刪除一切Tuxedo環(huán)境變量，在設(shè)置變量時(shí)選否，再在AutoExec,bat文件中參與Path=c:Tuxedobin.1311隨即報(bào)表打印留意：待兌匯款統(tǒng)計(jì)表已取消收入?yún)R款分省統(tǒng)計(jì)表，兌付匯款分省統(tǒng)計(jì)表只能統(tǒng)計(jì)一天的數(shù)據(jù)待兌匯票登記簿已取消，改為用1326投遞清單打印

35、收入?yún)R款統(tǒng)計(jì)表，待兌匯款統(tǒng)計(jì)表只能市縣局以上打印，網(wǎng)點(diǎn)不能打印，且在市縣局只能打印本市縣局的數(shù)據(jù)包含了各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)，不能分別打印各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)。問題一，1311打統(tǒng)計(jì)表時(shí)，筆數(shù)不準(zhǔn)處理：緣由1，買賣是根據(jù)復(fù)核日期進(jìn)展的收匯，兌付統(tǒng)計(jì)表打印，如復(fù)核日期和收匯兌付日期不在同一清算日就會(huì)和操作員記憶的筆數(shù)不符。1312 統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印留意：本買賣已取消改為1311隨機(jī)報(bào)表買賣打印收匯和兌付匯款統(tǒng)計(jì)表。問題一，打印出的報(bào)表數(shù)據(jù)為空。處理：方法1，輸入的限制條件不對。特別留意最大，最小金額的輸入，不能為0。1315 數(shù)據(jù)下載問題一，下載失敗處理：方法1，確保啟動(dòng)效力器中的FTP效力,( hdfile用戶

36、口令為hdfile0) 方法2，確保管放下載數(shù)據(jù)的3個(gè)目錄exdata,tmp,rpt在hdfile用戶的Home Directory下，且目錄的讀寫權(quán)限正確 方法3，察看下載文件的目錄下，需求下載的文件能否曾經(jīng)存在，刪除文件以后重新下載。問題二，下載郵址表報(bào)06溢出錯(cuò)wteller版本處理：方法1，從國家局下載新的補(bǔ)丁包WT201patch.zip問題三，機(jī)構(gòu)信息表無法下載wteller版本處理：方法1，比較下載時(shí)滾動(dòng)框上文件名與/exdata下文件名能否一致： 機(jī)構(gòu)代碼_bsorgbusstb_系統(tǒng)日期。最有能夠是pc機(jī)上系統(tǒng)時(shí)間與主機(jī)時(shí)間不一致。問題四，下載文件verify MAC處理：

37、方法1，由于網(wǎng)絡(luò)速度太慢導(dǎo)致買賣超時(shí)，在彈出對話框預(yù)備初始化根本數(shù)據(jù)時(shí)，不按確定，耐心等待一段時(shí)間后再按確定，那么不會(huì)應(yīng)超時(shí)導(dǎo)致買賣失敗留意：市縣機(jī)構(gòu)應(yīng)每日經(jīng)過1315及時(shí)下載下級機(jī)構(gòu)表。1318網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)日終報(bào)表閱讀打印留意：匯兌業(yè)務(wù)平衡表和特殊業(yè)務(wù)平衡表已取消1322柜員現(xiàn)金軋帳單閱讀/打印留意：柜員現(xiàn)金領(lǐng)用會(huì)反響在此買賣中。1323大宗清單補(bǔ)打問題一，verify MAC出錯(cuò)(文件校驗(yàn)錯(cuò))處理：方法1，發(fā)出買賣懇求，提示能否打印時(shí)，不要立刻按下確定，等待之后再進(jìn)展確定1325特殊業(yè)務(wù)隨機(jī)報(bào)表打印留意：本買賣已取消。1326 投遞清單的閱讀打印問題一，清單中有的匯票收匯局名為空處理：緣由，其

38、收匯機(jī)構(gòu)的信息還未同步到本省。問題二，每次打出兩張投遞清單處理：緣由，一張用來投遞，一張用來給網(wǎng)點(diǎn)。問題三，打印后發(fā)現(xiàn)接納專號重號或跳號處理：緣由1，假設(shè)匯票經(jīng)過改匯且在原兌付局打印過，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)相應(yīng)于原兌付局的專號，在改匯后的機(jī)構(gòu)進(jìn)展打印時(shí)接納專號不變，所以就和改匯后的兌付機(jī)構(gòu)的接納專號不匹配。1404 柜員信息管理添加操作員問題一，0009 操作員號或密碼錯(cuò)處理：方法1，授權(quán)主管不對業(yè)務(wù)主管授權(quán)業(yè)務(wù)操作員，復(fù)核員會(huì)計(jì)主管授權(quán)會(huì)計(jì)操作員但在市縣機(jī)構(gòu)添加網(wǎng)點(diǎn)柜員就沒有這種限制 問題二，0106 數(shù)據(jù)庫操作：鍵值反復(fù)處理：方法1，此操作員號已存在問題三，1068 本網(wǎng)點(diǎn)不是授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)處理：方法，

39、用上級機(jī)構(gòu)進(jìn)展柜員添加。非授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)無法本人添加柜員。1501 收匯復(fù)核問題一，符合查詢查不到處理：方法1，輸入的時(shí)間不對，必需輸入復(fù)核的清算日期，可輸入復(fù)核時(shí)真實(shí)日期及其前后一天的日期查詢 方法2，輸入較少的條件，如不輸操作員號，匯款種類選全部種類等。業(yè)務(wù)操作員必需填寫收此張匯票的業(yè)務(wù)員的柜員號。查找數(shù)據(jù)時(shí)起始匯票號碼，終止匯票號碼，業(yè)務(wù)操作員都可以不填。檢查匯票號碼，得到匯票類型普通匯票、電子匯票、加急匯票、特急匯票問題二，1023 調(diào)用會(huì)計(jì)系統(tǒng)兌付處置出錯(cuò)處理：方法1，在市縣為其下級機(jī)構(gòu)復(fù)核時(shí)沒在“機(jī)構(gòu)項(xiàng)輸入相應(yīng)下級機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)號.問題三，出錯(cuò)“匯款人地址或姓名為空處理：方法1，收匯時(shí)沒填匯

40、款人姓名，或地址。先用1502進(jìn)展補(bǔ)錄后再復(fù)核。問題四，記賬錯(cuò)誤處理：緣由1，省內(nèi)買賣匯票清算賬戶沒開全，跨省買賣匯票清算賬戶沒開全。省內(nèi)買賣須開如下清算賬戶：a.收匯網(wǎng)點(diǎn)-收匯市縣，b.收匯市縣-收匯網(wǎng)點(diǎn)，c.收匯市縣-省中心，d.省中心-收匯市縣，e.兌付市縣-省中心，f.省中心-兌付市縣?？捎?242買賣察看未開的賬戶。并用3203買賣開設(shè)賬戶?？缡≠I賣須開如下清算賬戶：a.收匯網(wǎng)點(diǎn)-收匯市縣，b.收匯市縣-收匯網(wǎng)點(diǎn)，c.收匯市縣-省中心，d.省中心-收匯市縣，e.兌付市縣-省中心?？捎?242買賣察看未開的賬戶。并用3203買賣開設(shè)賬戶 緣由2，兌付市縣中心的信息未同步到本省。問題五，

41、復(fù)核后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)出錯(cuò)。處理：方法1，退匯。假設(shè)還未復(fù)核那么可以注銷。留意：復(fù)核后前往的總金額，總筆數(shù)已取消。1502收匯信息補(bǔ)錄問題一，0101數(shù)據(jù)庫訪問錯(cuò)處理：方法1，輸入?yún)R票號碼錯(cuò)，確認(rèn)后重新輸入。1505收匯復(fù)核更正問題一，出錯(cuò)1016記賬錯(cuò)誤處理：方法1，省內(nèi)買賣匯票清算賬戶沒開全，跨省買賣匯票清算賬戶沒開全。省內(nèi)買賣須開如下清算賬戶：a.收匯網(wǎng)點(diǎn)-收匯市縣，b.收匯市縣-收匯網(wǎng)點(diǎn)，c.收匯市縣-省中心，d.省中心-收匯市縣，e.兌付市縣-省中心，f.省中心-兌付市縣。可用3242買賣察看未開的賬戶。并用3203買賣開設(shè)賬戶?？缡≠I賣須開如下清算賬戶：a.收匯網(wǎng)點(diǎn)-收匯市縣，b.收匯市縣

42、-收匯網(wǎng)點(diǎn)，c.收匯市縣-省中心，d.省中心-收匯市縣，e.兌付市縣-省中心。可用3242買賣察看未開的賬戶。并用3203買賣開設(shè)賬戶 方法2，不斷運(yùn)用鍵盤，不要用鼠標(biāo)。 補(bǔ)錄現(xiàn)金收匯問題一：非法機(jī)構(gòu)處理：方法1，所分配機(jī)構(gòu)的類型不對，不是聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)。問題二，出錯(cuò)1116處理：方法1，市縣所對應(yīng)的和下載的郵址表不匹配，重新輸入。 方法2，重新下載郵資表。 方法3，mysql晉級不正確，重新晉級。(做國家局晉級文檔中的第九，第十步)1507補(bǔ)錄現(xiàn)金兌付問題一：非法機(jī)構(gòu)處理：方法1，在市縣機(jī)構(gòu)上為手工網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)錄，而不是在手工網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)構(gòu)上進(jìn)展補(bǔ)錄。問題二，1023 調(diào)用會(huì)計(jì)兌付處置出錯(cuò)處理：方法1，市縣

43、局沒有對為其補(bǔ)錄的下級機(jī)構(gòu)開戶，用3203對此手工網(wǎng)點(diǎn)開戶。問題三，匯票號碼錯(cuò)處理：緣由，補(bǔ)錄時(shí)輸入了匯票號碼，同時(shí)在接納專號處輸入了空格。留意：此買賣包括了復(fù)核操作。 手工網(wǎng)點(diǎn)的普通兌付，退匯兌付，改匯兌付，都用本買賣補(bǔ)錄。買賣后前往的總金額，筆數(shù)都已取消1515匯票信息查詢問題一：查詢不到處理：方法1，業(yè)務(wù)操作員只能查詢到本人收匯的匯票，可用復(fù)核員來查詢整個(gè)機(jī)構(gòu)的匯票。1516兌付信息查詢前提：必需求兌付以后的匯票才干在此買賣中查到問題一：查詢不到處理：方法1，業(yè)務(wù)操作員只能查詢到本人收匯的匯票，可用復(fù)核員來查詢整個(gè)機(jī)構(gòu)的匯票。1517待兌匯票信息的查詢問題一：查詢不到處理：方法1，匯票還

44、沒經(jīng)過人工分揀,讓其市縣機(jī)構(gòu)進(jìn)展人工分揀。問題二：匯票沒有接納專號處理：緣由一，只需1112打印過的匯票才有接納專號。1527市縣局分配收據(jù)號問題一：分配收據(jù)號后沒有反響處理：方法1，分配了過多的收據(jù)號如有的操作員分配了幾億收據(jù)號使系統(tǒng)墮入假死形狀，因此操作員應(yīng)每次計(jì)算好要分配的收據(jù)號，不要隨意分配。問題二：1113/0102數(shù)據(jù)庫插入紀(jì)錄失敗錯(cuò)處理：緣由1，原手工網(wǎng)點(diǎn)的收據(jù)未用完，只需等原來分配的收據(jù)用完，才可分配新的收據(jù)。1530生成上傳機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)留意：省中心經(jīng)過1530生成需上傳的數(shù)據(jù) 經(jīng)過1539買賣刪除此次無需上送的信息省局匯兌中心仍保管其注冊數(shù)據(jù) 經(jīng)過1540向國家局上送機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)。

45、1534 下載機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)留意：省中心應(yīng)每日用1534及時(shí)下載更新入網(wǎng)機(jī)構(gòu)。1601收匯事后檢查留意：本買賣已取消1602兌付事后檢查留意：本買賣已取消1603收匯事后檢查的更正留意：本買賣已取消1604兌付事后檢查的更正留意：本買賣已取消1801補(bǔ)兌問題一，出錯(cuò)1091 此匯票曾經(jīng)補(bǔ)兌，不允許再次補(bǔ)兌。處理：緣由，該匯票曾經(jīng)作過補(bǔ)兌，補(bǔ)兌不能進(jìn)展兩次。問題二，1087 不能進(jìn)展補(bǔ)兌，此匯票的特殊業(yè)務(wù)還沒有應(yīng)對處理：緣由，該匯票作了特殊業(yè)務(wù)，但對方還未前往應(yīng)對，此時(shí)不能進(jìn)展補(bǔ)兌，需等對方局前往應(yīng)對后再補(bǔ)兌。1802 收還問題一，出錯(cuò)1099 收還金額大于原金額處理：緣由，收還的金額不能超出原匯款金

46、額。問題二，1090 此匯票號碼曾經(jīng)收還，不允許再次收還處理：緣由，曾經(jīng)作過收還的匯票無法再次作收還。2730 日終報(bào)表打印前提：先確定打印機(jī)配置正確，可以正常任務(wù)問題一：報(bào)表不能正常打印處理：方法1，2730買賣不能打印，能夠是文件過大，導(dǎo)致下傳失敗；或者主機(jī)出現(xiàn)異常，報(bào)告無信息數(shù)據(jù)、而主機(jī)確實(shí)存在相關(guān)數(shù)據(jù)；如當(dāng)日確有業(yè)務(wù)發(fā)生只限跨省、省內(nèi)跨市縣業(yè)務(wù)，可經(jīng)過菜單逐個(gè)打印報(bào)表。2750 資金清算日報(bào)表問題一：清算報(bào)表不符處理：方法1，假設(shè)發(fā)現(xiàn)資金清算日報(bào)匯清06的匯差不為0，檢查當(dāng)日的資金清算日報(bào)匯清06的匯差能否等于待發(fā)送清單匯清09的數(shù)值，如相符那么闡明該日清算不存在問題，此外隔日的資金清

47、算日報(bào)匯清06的匯差和該日的匯差之和為0。方法2，清算報(bào)表的資金清算日報(bào)匯清06是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的報(bào)表。假設(shè)出現(xiàn)匯差不為0的情況，應(yīng)該首先檢查前幾個(gè)清算日的資金清算日報(bào)能否平衡，假設(shè)平衡，那么在隨后的清算日里,報(bào)表將會(huì)出現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡例如：上一清算日匯差5000.00，本清算日匯差1000.00，假設(shè)一切正常，那么下一清算日的匯差為-6000.00。3203會(huì)計(jì)分戶開戶問題一，開833分戶時(shí)報(bào)8006非法賬號處理：方法1，開戶機(jī)構(gòu)的上級機(jī)構(gòu)填錯(cuò)，確認(rèn)后重新輸入。3250營業(yè)日報(bào)問題一，當(dāng)日復(fù)核的一筆信息不在打印的日報(bào)中處理：方法1，復(fù)核沒有在日切前進(jìn)展，可在次日的營業(yè)日報(bào)中找到該筆匯票信息。3301

48、收款憑證入帳問題一，憑證錄入報(bào)錯(cuò)01序號錯(cuò)或8006非法賬號處理：方法1，輸入的分戶沒有對應(yīng)相應(yīng)的分戶號 科目801，833，8361，8362有分戶，其它科目無分戶?？颇?01分戶為88888888，科目833分戶為上級或下級機(jī)構(gòu)號科目8361分戶為上級機(jī)構(gòu)號科目8362分戶為下級機(jī)構(gòu)號其它科目的分戶跳過不輸。 方法2，做會(huì)計(jì)分戶開戶買賣3203買賣問題二，數(shù)據(jù)庫出錯(cuò)，TmpAceTb被損壞處理：方法1，TmpAceTb被損壞，需重建。假設(shè)沒有啟動(dòng)mysql:在epr用戶目錄下輸入下面命令： mysql -u epr -pepr123 epr /mysql/dbsql/TmpAceTb.sq

49、l 假設(shè)已啟動(dòng)了mysql: 用epr用戶登陸，進(jìn)入mysql/dbsql目錄輸入下面命令： mysqlci TmpAceTb.sql3302付款憑證入賬問題一，非法賬戶。處理：方法1，輸入的賬戶不對，確認(rèn)后重新輸入。問題二，數(shù)據(jù)庫出錯(cuò)，TmpAceTb被損壞處理：方法1，TmpAceTb被損壞，需重建。假設(shè)沒有啟動(dòng)mysql:在epr用戶目錄下輸入下面命令： mysql -u epr -pepr123 epr /mysql/dbsql/TmpAceTb.sql 假設(shè)已啟動(dòng)了mysql: 用epr用戶登陸，進(jìn)入mysql/dbsql目錄輸入下面命令： mysqlci TmpAceTb.sql3

50、303轉(zhuǎn)帳憑證入賬問題一，數(shù)據(jù)庫出錯(cuò)，TmpAceTb被損壞處理：方法1，TmpAceTb被損壞，需重建。假設(shè)沒有啟動(dòng)mysql:在epr用戶目錄下輸入下面命令： mysql -u epr -pepr123 epr /mysql/dbsql/TmpAceTb.sql 假設(shè)已啟動(dòng)了mysql: 用epr用戶登陸，進(jìn)入mysql/dbsql目錄輸入下面命令： mysqlci TmpAceTb.sql3304會(huì)計(jì)記帳流水查詢問題一，發(fā)出查詢懇求后沒有反響處理：方法一，懇求文件過大，盡量用較多的條件減少查詢結(jié)果文件大小。3305 會(huì)計(jì)憑證補(bǔ)打問題一，數(shù)據(jù)未找到處理：方法一，用3304買賣進(jìn)展憑證信息查

51、詢，而不是用3306買賣查詢3307沖正憑證錄入問題一，數(shù)據(jù)未找到處理：方法一，用3304買賣進(jìn)展憑證信息查詢，而不是用3306買賣查詢。問題二，主管授權(quán)不勝利wteller版本處理：方法二，從國家局下載新的補(bǔ)丁包WT201patch.zip。系統(tǒng)篇主機(jī)問題運(yùn)用系統(tǒng)的啟動(dòng)步驟以hd_ssp用戶登錄，在stlr目錄下執(zhí)行./stlr 命令，在平臺管理的菜單下選擇啟動(dòng)平臺子菜單，輸入管理員密碼123456，啟動(dòng)平安平臺。以hd_epr用戶登錄：執(zhí)行tmboot y 命令，啟動(dòng)一切的效力進(jìn)程； 執(zhí)行runtop 命令，啟動(dòng)toplink進(jìn)程；執(zhí)行 rundisp 啟動(dòng)清分觸發(fā)器。在hd_epr 用戶

52、下，運(yùn)用 showall 命令察看一切的進(jìn)程能否正常運(yùn)用系統(tǒng)的封鎖步驟以hd_epr用戶登錄，執(zhí)行tmshutdown y 命令，將一切的效力進(jìn)程停頓，假設(shè)效力進(jìn)程不能正常封鎖，可以運(yùn)用IPCKILL命令；執(zhí)行killtop命令，停頓toplink進(jìn)程；執(zhí)行killdisp 停頓清分觸發(fā)器。在hd_epr用戶下，運(yùn)用showall命令察看一切的進(jìn)程能否已封鎖。以hd_ssp用戶登錄，在stlr目錄下執(zhí)行./stlr 命令，在平臺管理的菜單下選擇封鎖平臺子菜單，輸入管理員密碼123456，封鎖平安平臺運(yùn)用系統(tǒng)日志文件的清理以下步驟由批處置自動(dòng)完成。以hd_epr用戶登錄，在$HOME目錄下每天執(zhí)

53、行./ee命令，清理tmp文件。在hd_epr用戶下的tuxedo目錄下，定期將此目錄下的ULOG.*的文件打包、緊縮、存放在磁帶上。在hd_epr用戶下的file/ExportBackUp目錄下，執(zhí)行“mvfile 日期“命令，可以將此目錄下的此日期的文件存放到日期目錄中，再定期按日期將文件打包、緊縮、存放在磁帶上，對于hd_epr用戶下file/ImportBackUp目錄下的文件一樣處置。如：mvfile 20011108 cd 20011108 tar cvf file.tar *rm f *20011108* compress file.tar在hd_epr用戶下的log目錄下，定期

54、將此目錄下的文件打包、緊縮、存放在磁帶上。日終報(bào)表清理在hd_epr用戶下的file/rpt 目錄下，定期手工將此目錄下的子目錄打包、緊縮、存放在磁帶上。Wteller問題Wteller通訊錯(cuò)誤問題一，通訊錯(cuò)誤6處理：方法一，重新安裝Tuxdo，手工設(shè)置環(huán)境變量安裝時(shí)由提示設(shè)置環(huán)境變量的地方輸入否，安裝后手工設(shè)置，參照install.exe程序中，環(huán)境變量設(shè)置一項(xiàng)問題二，通訊錯(cuò)誤12處理：方法1，檢查配置文件Wteller.ini能否與Wteller.exe放在同一目錄下，且主機(jī)IP地址配置正確。方法2，檢查tuxedo環(huán)境變量配置能否正確。參照install.exe中“確定環(huán)境變量中的內(nèi)容。

55、不要設(shè)置額外的目錄方法3，重新安裝tuxedo，遇有選擇項(xiàng)時(shí)輸入“否。按install.exe中“確定環(huán)境變量檢查環(huán)境變量數(shù)否設(shè)置好問題三，通訊錯(cuò)誤13處理：方法1，訊問主機(jī)管理員，ping通主機(jī)。Wteller打印問題問題一，打印格式不對處理：方法1，請打印機(jī)廠商調(diào)整打印機(jī)參數(shù)包括行間距，寬度。問題二，打印不下，或票據(jù)數(shù)據(jù)許多次進(jìn)紙打印處理：方法1，修正打印機(jī)設(shè)置，在pc機(jī)上確認(rèn)驅(qū)動(dòng)程序?yàn)閛ki5330，出現(xiàn)報(bào)表打不下的情況修正紙張大小，同時(shí)調(diào)整打印機(jī)行字符數(shù)及行距設(shè)置。問題三，打印郵政匯款單延續(xù)插入6次紙問題處理：方法1，調(diào)整參數(shù)打印機(jī)參數(shù)：列間距值。打印機(jī)屬性中自定義紙長，紙寬設(shè)置為最大

56、Wteller.ini文件中Receipt域中PaperW1=16PaperH1=9.5的值作相應(yīng)修正，單位是厘米。Wteller.ini文件中的*單域中相應(yīng)域中的值，逗號前是X方向，逗號后是Y軸方向，單位是厘米。問題四，打印時(shí)文件下載不下來處理：方法1確定機(jī)器時(shí)間同主機(jī)時(shí)間。添加機(jī)構(gòu)是攝制的網(wǎng)點(diǎn)IP地址是網(wǎng)點(diǎn)FTPserver的IP地址FTPserver機(jī)器上已建立用戶名為hdfile,密碼是hdfile0的用戶。并在其目錄下有exdata,tmp,rpt三個(gè)目錄。NT的補(bǔ)丁包4自帶FTPserver。測試：從省主機(jī)FTP到網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器，察看能否以hdfile，hdfile0(密碼)登陸到該機(jī)器

57、上，并put一個(gè)測試文件察看能否能完好接納察看各任務(wù)站能否能直接訪問到FTPserver機(jī)器上的共享文件。例如下載一個(gè)正確的郵址表“_Post_文件。直接放在FTPserver機(jī)器的exdata目錄下，下載郵址表。問題五，市縣局取款通知單打印不出來處理：方法1，對于買賣1112初次打印通知單運(yùn)用接在PC效力器上行打。補(bǔ)打時(shí)延續(xù)補(bǔ)打買賣1121運(yùn)用接在PC效力器上行打。單張補(bǔ)打買賣1113運(yùn)用接在終端的打印機(jī)，凡提示能否運(yùn)用票據(jù)打印機(jī)的買賣，選擇否那么在PC效力器上的行打打印，是那么在終端票據(jù)打印機(jī)打印。添加機(jī)構(gòu)是攝制的網(wǎng)點(diǎn)IP地址是網(wǎng)點(diǎn)FTPserver的IP地址器的exdata目錄下，下載郵

58、址表。校驗(yàn)MAC錯(cuò)問題一：校驗(yàn)MAC錯(cuò)處理：方法1，主機(jī)與控制臺同時(shí)初始化密鑰。方法2，從省中心控制臺下載最新的數(shù)據(jù)密鑰文件sftkey.dat，放在c:topsecureetc 目錄下。方法3，請密鑰管理員用c:topsecureetc目錄下keymanager.exe重新注入次主密鑰。運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)錯(cuò)誤問題一，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)錯(cuò)誤13：處理：方法1，輸入由非法字符例如：該輸入數(shù)字項(xiàng)有字母問題二, 運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)錯(cuò)誤52：處理：方法2，檢查Wteller.ini文件能否配置正確。NT帶多臺98的網(wǎng)點(diǎn)檢查從98機(jī)器 上的網(wǎng)絡(luò)鄰居能否能看到如下目錄：Wteller,tmp,exdata,rpt。本地?cái)?shù)據(jù)庫報(bào)錯(cuò)問題一，33

59、04號錯(cuò)，及本地wteller.mdb數(shù)據(jù)庫增大處理：將2。00版本以上的安裝包中或正常運(yùn)轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)的wteller.mdb數(shù)據(jù)庫交換已損壞的數(shù)據(jù)庫文件并重新作初始化，及初始化數(shù)據(jù)密鑰。勝利后管理員登陸作1315重新下載本地?cái)?shù)據(jù)。密碼小鍵盤問題問題一，方正加密密碼小鍵盤安裝報(bào)48找不到文件或反響速度太慢不能接受處理：方法1，從國家局下載新的commgkey.dll文件交換原文件。SCO問題平安平臺問題一，初始化平臺錯(cuò)誤處理：方法1，系統(tǒng)內(nèi)核參數(shù)未正確調(diào)整，調(diào)整后還需求relink和reboot；方法2，誤用root用戶啟動(dòng)了平安平臺，運(yùn)用hd_ssp的用戶。方法3，誤作了加密平臺初始化，重新添加T

60、oken,Slot等內(nèi)容。問題二，DEVICE ERROR:30處理: 方法1，檢查Token 和Slot能否正確配置。問題三，Token defined error:13處理：方法1，從省中心控制臺上下載密鑰文件libsspcrmskey.so,sftkey.dat到對應(yīng)目錄，留意要以二進(jìn)制的方式下載，下載時(shí)不要啟動(dòng)平安平臺；假設(shè)還不正確，用od x sftkey.dat 命令察看密鑰文件sftkey.dat中能否有索引03e8。問題四，OBJECT HANDLE INVALID處理：方法1，在epr用戶下運(yùn)轉(zhuǎn)RemoveDataKey； 或者直接從keycontrol表中刪除記錄。問題五，