聯(lián)合汽車公司OA系統(tǒng)建議書

1、.上海中軟公司：.；地址:上海延安西路895號(hào)申亞金融廣場(chǎng)28樓:+0086-21-62261177 Fax:+0086-21-62267992第 32/33頁上海結(jié)合汽車開展OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建議書目 錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc57110401 第一章： 引言 PAGEREF _Toc57110401 h 4 HYPERLINK l _Toc57110402 1.1工程背景 PAGEREF _Toc57110402 h 4 HYPERLINK l _Toc57110403 1.2嚴(yán)密闡明 PAGEREF _Toc57110403 h 4 HYPERLIN

2、K l _Toc57110404 第二章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)指點(diǎn)思想 PAGEREF _Toc57110404 h 6 HYPERLINK l _Toc57110405 2.1 OA開展趨勢(shì)綜述 PAGEREF _Toc57110405 h 6 HYPERLINK l _Toc57110406 2.2設(shè)計(jì)理念和原那么 PAGEREF _Toc57110406 h 6 HYPERLINK l _Toc57110407 2.2.1 Coffice產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念 PAGEREF _Toc57110407 h 6 HYPERLINK l _Toc57110408 2.2.2 Coffice產(chǎn)品設(shè)計(jì)原那么 PAGE

3、REF _Toc57110408 h 7 HYPERLINK l _Toc57110409 2.3系統(tǒng)平臺(tái) PAGEREF _Toc57110409 h 8 HYPERLINK l _Toc57110410 2.4設(shè)計(jì)參考規(guī)范和規(guī)范 PAGEREF _Toc57110410 h 9 HYPERLINK l _Toc57110411 第三章 系統(tǒng)目的及需求描畫 PAGEREF _Toc57110411 h 10 HYPERLINK l _Toc57110412 3.1 系統(tǒng)目的 PAGEREF _Toc57110412 h 10 HYPERLINK l _Toc57110413 3.2 現(xiàn)狀分析

4、 PAGEREF _Toc57110413 h 10 HYPERLINK l _Toc57110414 3.2.1 網(wǎng)絡(luò)通訊現(xiàn)狀、條件，計(jì)算機(jī)運(yùn)用情況 PAGEREF _Toc57110414 h 10 HYPERLINK l _Toc57110415 3.2.2 用戶特點(diǎn) PAGEREF _Toc57110415 h 10 HYPERLINK l _Toc57110416 3.3 功能需求 PAGEREF _Toc57110416 h 11 HYPERLINK l _Toc57110417 3.3.1 任務(wù)流程自動(dòng)化 PAGEREF _Toc57110417 h 11 HYPERLINK l

5、 _Toc57110418 3.3.2 快速信息溝通平臺(tái) PAGEREF _Toc57110418 h 11 HYPERLINK l _Toc57110419 3.3.3 市場(chǎng)招租業(yè)務(wù)管理 PAGEREF _Toc57110419 h 11 HYPERLINK l _Toc57110420 3.3.4 掌握員工任務(wù) PAGEREF _Toc57110420 h 11 HYPERLINK l _Toc57110421 3.3.5 文檔管理 PAGEREF _Toc57110421 h 11 HYPERLINK l _Toc57110422 3.3.6 協(xié)同任務(wù) PAGEREF _Toc57110

6、422 h 12 HYPERLINK l _Toc57110423 3.3.7 遠(yuǎn)程辦公 PAGEREF _Toc57110423 h 12 HYPERLINK l _Toc57110424 3.4 性能需求 PAGEREF _Toc57110424 h 12 HYPERLINK l _Toc57110425 3.4.1 運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定 PAGEREF _Toc57110425 h 12 HYPERLINK l _Toc57110426 3.4.2 數(shù)據(jù)可靠 PAGEREF _Toc57110426 h 12 HYPERLINK l _Toc57110427 3.4.3 可擴(kuò)展性 PAGEREF _

7、Toc57110427 h 12 HYPERLINK l _Toc57110428 3.4.4 容錯(cuò)性 PAGEREF _Toc57110428 h 12 HYPERLINK l _Toc57110429 第四章：系統(tǒng)平臺(tái)和功能描畫 PAGEREF _Toc57110429 h 13 HYPERLINK l _Toc57110430 4.1產(chǎn)品平臺(tái)設(shè)計(jì)方案 PAGEREF _Toc57110430 h 13 HYPERLINK l _Toc57110431 4.2任務(wù)流引擎 PAGEREF _Toc57110431 h 14 HYPERLINK l _Toc57110432 4.3功能描畫 P

8、AGEREF _Toc57110432 h 15 HYPERLINK l _Toc57110433 4.3.1 辦公事務(wù)流轉(zhuǎn) PAGEREF _Toc57110433 h 15 HYPERLINK l _Toc57110434 4.3.2 市場(chǎng)業(yè)務(wù)管理 PAGEREF _Toc57110434 h 20 HYPERLINK l _Toc57110435 4.3.3 信息交流 PAGEREF _Toc57110435 h 20 HYPERLINK l _Toc57110436 4.3.4 義務(wù)協(xié)同 PAGEREF _Toc57110436 h 21 HYPERLINK l _Toc5711043

9、7 4.3.5 工程管理 PAGEREF _Toc57110437 h 21 HYPERLINK l _Toc57110438 4.3.6 客戶管理 PAGEREF _Toc57110438 h 21 HYPERLINK l _Toc57110439 4.3.7 考勤系統(tǒng) PAGEREF _Toc57110439 h 22 HYPERLINK l _Toc57110440 4.3.7 全文檢索 PAGEREF _Toc57110440 h 22 HYPERLINK l _Toc57110441 4.3.8硬件加密身份認(rèn)證更平安 PAGEREF _Toc57110441 h 22 HYPERLI

10、NK l _Toc57110442 4.3.9短信網(wǎng)關(guān) 使溝通更暢通 PAGEREF _Toc57110442 h 22 HYPERLINK l _Toc57110443 4.3.10系統(tǒng)設(shè)置 PAGEREF _Toc57110443 h 23 HYPERLINK l _Toc57110444 4.4系統(tǒng)特點(diǎn) PAGEREF _Toc57110444 h 23 HYPERLINK l _Toc57110445 4.4.1溝通、協(xié)作和控制3C PAGEREF _Toc57110445 h 23 HYPERLINK l _Toc57110446 4.4.2入口簡單 自然關(guān)聯(lián) PAGEREF _To

11、c57110446 h 24 HYPERLINK l _Toc57110447 4.4.3結(jié)果是過程的自然承繼 PAGEREF _Toc57110447 h 24 HYPERLINK l _Toc57110448 第五章：工程實(shí)施 PAGEREF _Toc57110448 h 25 HYPERLINK l _Toc57110449 5.1實(shí)施步驟 PAGEREF _Toc57110449 h 25 HYPERLINK l _Toc57110450 5.2 OA系統(tǒng)功能模塊和報(bào)價(jià) PAGEREF _Toc57110450 h 26 HYPERLINK l _Toc57110451 5.3系統(tǒng)開發(fā)

12、的驗(yàn)收 PAGEREF _Toc57110451 h 28 HYPERLINK l _Toc57110452 5.4技術(shù)支持和售后效力 PAGEREF _Toc57110452 h 28 HYPERLINK l _Toc57110453 5.4.1免費(fèi)培訓(xùn) PAGEREF _Toc57110453 h 28 HYPERLINK l _Toc57110454 5.4.2免費(fèi)效力 PAGEREF _Toc57110454 h 28 HYPERLINK l _Toc57110455 5.4.3收費(fèi)效力 PAGEREF _Toc57110455 h 29 HYPERLINK l _Toc5711045

13、6 5.4.4技術(shù)支持 PAGEREF _Toc57110456 h 29 HYPERLINK l _Toc57110457 第六章：附錄 PAGEREF _Toc57110457 h 30 HYPERLINK l _Toc57110458 6.1上海中軟公司公司引見 PAGEREF _Toc57110458 h 30 HYPERLINK l _Toc57110459 6.2主要產(chǎn)品/工程簡介 PAGEREF _Toc57110459 h 30第一章： 引言1.1工程背景上海結(jié)合汽車開展是上海汽車流通領(lǐng)域十大知名企業(yè)之一，2002年8月16日成立，成為在全國開展汽車含小轎車連鎖運(yùn)營的汽車銷售企

14、業(yè)，也是上海獨(dú)家享有汽車連鎖運(yùn)營權(quán)的企業(yè)，并經(jīng)過了IS09002認(rèn)證。公司經(jīng)過2002年的高效運(yùn)作和資源整合，目前開展勢(shì)頭強(qiáng)勁，成為汽銷行業(yè)的領(lǐng)軍者。上海結(jié)合汽車開展的連鎖事業(yè)正進(jìn)入快速開展的新階段。連鎖事業(yè)將依托企業(yè)現(xiàn)有的根底，借助廠家及本身的各種資源，努力于建立覆蓋全國的有形市場(chǎng)加盟連鎖店和無形市場(chǎng)結(jié)合汽車網(wǎng)有機(jī)結(jié)合的汽車連鎖營銷體系。 隨著上海結(jié)合汽車開展業(yè)務(wù)的迅猛開展，實(shí)施計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的辦公，即辦公自動(dòng)化系統(tǒng)-OA，將能進(jìn)一步減輕繁重的日常辦公事務(wù)，提高辦公效率和準(zhǔn)確率，以降低辦公本錢，讓企業(yè)將更多的精神聚焦在主營業(yè)務(wù)和市場(chǎng)拓展上。同時(shí),OA系統(tǒng)的實(shí)施,將日常業(yè)務(wù)和管理中的文檔和信息轉(zhuǎn)

15、化為知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的有效管理。對(duì)于提高企業(yè)整體素質(zhì)和程度，創(chuàng)建學(xué)習(xí)和知識(shí)型的企業(yè)文化，提升企業(yè)的競爭才干具有重要的意義。1.2嚴(yán)密闡明本方案書中所包含的內(nèi)容是上海中軟公司運(yùn)用技術(shù)和產(chǎn)品的專有信息。這些信息不應(yīng)該被分散到上海結(jié)合汽車開展之外，同樣也不應(yīng)該在非評(píng)價(jià)此方案書的前提下，復(fù)制、運(yùn)用和分散此文檔中的相關(guān)信息。上海結(jié)合汽車開展有權(quán)復(fù)制、運(yùn)用和分散雙方簽署協(xié)議中規(guī)定的內(nèi)容和信息。這種嚴(yán)密要求并不限制上海結(jié)合汽車開展運(yùn)用從其他途徑獲取的，而本文中也援用到的信息。上海中軟公司將為需求調(diào)研中了解的上海結(jié)合汽車開展的各類信息嚴(yán)密，如管理方式、業(yè)務(wù)量、運(yùn)營情況等信息。上海結(jié)合汽車開展也應(yīng)該對(duì)上海中軟公

16、司的系統(tǒng)架構(gòu)、開發(fā)文檔、開發(fā)方式、系統(tǒng)報(bào)價(jià)等信息嚴(yán)密。第二章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)指點(diǎn)思想2.1 OA開展趨勢(shì)綜述隨著社會(huì)的開展和信息技術(shù)的提高，全球信息化的趨勢(shì)越來越明顯，企業(yè)對(duì)信息的掌握程度、信息獲取能否及時(shí)、信息能否得到充分的利用、對(duì)信息的反響能否敏感準(zhǔn)確，已越來越成為衡量一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)競爭才干的重要要素。同時(shí)隨著經(jīng)濟(jì)的開展，社會(huì)信息化、電子化程度的不斷提高，各企事業(yè)單位越發(fā)地感遭到上OA系統(tǒng)的必要性?？v觀辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)開展歷史，大致可分為三個(gè)階段： 第一代辦公自動(dòng)化：實(shí)現(xiàn)個(gè)體任務(wù)自動(dòng)化。以個(gè)人電腦和辦公套件為主要特征，運(yùn)用基于文件系統(tǒng)和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以構(gòu)造化數(shù)據(jù)為存儲(chǔ)和處置對(duì)象，強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)的

17、計(jì)算和統(tǒng)計(jì)才干，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和文檔寫作電子化，完成了辦公信息載體從原始書寫紙介質(zhì)向電子打印文檔的飛躍，實(shí)現(xiàn)個(gè)體任務(wù)的自動(dòng)化。第二代辦公自動(dòng)化：實(shí)現(xiàn)任務(wù)流程自動(dòng)化。這一時(shí)期的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)承當(dāng)了一個(gè)信息通道的責(zé)任，建立和完善各個(gè)職能部門之間的溝通和信息共享機(jī)制，建立協(xié)同任務(wù)的環(huán)境，為辦公提供一個(gè)自動(dòng)化工具。第三代辦公自動(dòng)化：以知識(shí)管理為中心。所謂的知識(shí)管理，實(shí)踐上是一種系統(tǒng)，它協(xié)助 企業(yè)發(fā)現(xiàn)和了解需求了解的信息，以及如何定位擁有專門知識(shí)的人，如何傳送和擴(kuò)展這些知識(shí)，如何有效利用知識(shí)的系統(tǒng)。經(jīng)過協(xié)同任務(wù)和協(xié)作的信息技術(shù)，可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，將正確的知識(shí)傳給正確的人，從而有效地協(xié)助 企業(yè)提高整體的業(yè)

18、務(wù)管理程度。2.2設(shè)計(jì)理念和原那么2.2.1 Coffice產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念上海中軟公司開發(fā)的Coffice協(xié)同辦公管理系統(tǒng), 是第三代知識(shí)管理型的OA系統(tǒng)，系統(tǒng)的開發(fā)原型基于以下產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念：信息經(jīng)過分享才有價(jià)值；信息產(chǎn)生者應(yīng)該可以提供信息并有序歸檔，同時(shí)為了防止信息二次采集的復(fù)雜性和困難，信息應(yīng)該在“第一時(shí)間歸檔，即文檔在產(chǎn)生的同時(shí)就被合理地歸類了，這無論對(duì)發(fā)起人還是接受者在運(yùn)用和以后的查詢調(diào)用中都相當(dāng)方便。信息應(yīng)該是呈現(xiàn)出來的；在日常辦公中，用戶經(jīng)常在找其需求的文檔和資料，而經(jīng)過信息的自動(dòng)呈現(xiàn)，可以改動(dòng)以往被動(dòng)的任務(wù)方式，將用戶需求的信息推送到用戶面前，讓用戶時(shí)時(shí)掌握自動(dòng)，了解公司最新動(dòng)態(tài)。

19、信息的分享是有權(quán)限的；在企業(yè)中，決策層、管理層和普通員工對(duì)信息量和信息內(nèi)容獲得的程度是不同的，有些信息可以在一切員工中分享，有些信息和內(nèi)容只需管理層和決策層才干獲取，在一個(gè)成熟的OA系統(tǒng)中，嚴(yán)厲權(quán)限機(jī)制下的分享才是平安的。信息是可以有序地組織并保管的；經(jīng)過對(duì)信息有序的管理才干保證信息獲取的方便性，如方便地查詢按邏輯或全文檢索。靈敏的工程生成和組織有助于監(jiān)視和管理；在任務(wù)中，除了日常事務(wù)外，企業(yè)為完成一項(xiàng)特定的義務(wù)，經(jīng)常需求跨越組織架構(gòu)和部門操作，組成一個(gè)工程組。在OA系統(tǒng)中，工程組內(nèi)的成員需求經(jīng)過一個(gè)機(jī)制和平臺(tái)來保證各部門和組織的溝通和交流，隨著工程的不斷推進(jìn)，與工程相關(guān)的信息和文檔也應(yīng)該有序

20、地保管下來，大大方便了今后的工程總結(jié)、學(xué)習(xí)和查詢。2.2.2 Coffice產(chǎn)品設(shè)計(jì)原那么Coffice在開發(fā)時(shí)，遵照了“表達(dá)先進(jìn)性、保證可靠性、突出靈敏性、兼顧美觀性的設(shè)計(jì)原那么，詳細(xì)說來，Coffice系統(tǒng)的開發(fā)遵照了以下原那么：以任務(wù)流為中心的設(shè)計(jì)原那么任何企業(yè)的事務(wù)辦公都遵照一定的任務(wù)步驟和流程管理模型，以任務(wù)流為中心的設(shè)計(jì)原那么是將企業(yè)中的任務(wù)流程以用軟件定義的方式固化下來，使企業(yè)的辦公管理走向規(guī)范化和制度化、減少人工的等待時(shí)間，縮短工程流程周期，提高了企業(yè)任務(wù)效率和呼應(yīng)時(shí)間。為了滿足不同企業(yè)任務(wù)流程的多樣性、特殊性，在任務(wù)流設(shè)計(jì)時(shí)遵照了靈敏的原那么，系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)不

21、同的實(shí)踐需求進(jìn)展表單、環(huán)節(jié)、流程等方面的方便定制，同時(shí)能時(shí)時(shí)掌握文件在流轉(zhuǎn)中的批閱形狀，提示審批人員及時(shí)作出批復(fù)。 開放性和規(guī)范化系統(tǒng)采用B/S開放體系構(gòu)造，對(duì)客戶端做到“0管理。具有較好的互操作性、可移植性和易獲得性。系統(tǒng)可以順應(yīng)各種效力器平臺(tái)、異種協(xié)議、各種流行的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，同時(shí)又能順應(yīng)新技術(shù)的開展。 平安性和嚴(yán)密性為了維護(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的平安和系統(tǒng)平安，系統(tǒng)具有身份認(rèn)證、密碼管理、用戶權(quán)限管理、系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)日志管理等平安控制功能。 界面友好性、規(guī)范化系統(tǒng)提供了良好的人機(jī)對(duì)話界面，方便操作員的上機(jī)操作，包括提示信息、出錯(cuò)信息及協(xié)助 菜單等。系統(tǒng)對(duì)用戶界面進(jìn)展

22、規(guī)范化，一致的設(shè)計(jì)，以加強(qiáng)用戶操作的友好和簡便性。2.3系統(tǒng)平臺(tái)自比爾蓋茨宣布微軟公司將成為一家以 .NET平臺(tái)為重點(diǎn)開展的公司后，微軟己經(jīng)以它的實(shí)踐行動(dòng)將 .NET 開展成了新一代的平臺(tái)規(guī)范以及與其相配合的各類技術(shù)，當(dāng)前，Microsoft .NET平臺(tái)己經(jīng)成為業(yè)界公認(rèn)的開發(fā)平臺(tái)。 Coffice系統(tǒng)基于Microsoft .NET平臺(tái)開發(fā)，采用C#言語開發(fā)。.NET開發(fā)平臺(tái)的主要組成部分：首先是整個(gè)開發(fā)框架的根底，即通用言語運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)以及它所提供的一組根底類庫；在開發(fā)技術(shù)方面，.NET提供了全新的數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)ADO.NET，以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用開發(fā)技術(shù)ASP.NET和Windows編程技術(shù)Win F

23、orms；在開發(fā)言語方面，.NET提供了Visual Basic、Visual C+、C#和Javascript等多種言語支持；而Visual Studio.NET那么是全面支持.NET的開發(fā)工具。.NET開發(fā)平臺(tái)如以下圖所示： 2.4設(shè)計(jì)參考規(guī)范和規(guī)范軟件按照上海中軟公司軟件開發(fā)規(guī)范開發(fā)。Coffice產(chǎn)品一切的開發(fā)文檔和設(shè)計(jì)文檔都遵照上海中軟公司軟件開發(fā)文檔規(guī)范。規(guī)范列舉如下：第三章 系統(tǒng)目的及需求描畫3.1 系統(tǒng)目的上海結(jié)合汽車開展實(shí)施的OA系統(tǒng)，應(yīng)根據(jù)上海結(jié)合汽車開展實(shí)踐管理方式和事務(wù)辦公流程，需求在Coffice產(chǎn)品原型根底上進(jìn)展個(gè)性化定制二次開發(fā)。經(jīng)過將上海結(jié)合汽車開展現(xiàn)有的各類辦

24、公文檔規(guī)范為規(guī)范的文檔模板，不同的模板賦予指定的任務(wù)流程，經(jīng)過量身定制任務(wù)，使系統(tǒng)能真正滿足結(jié)合汽車公司的實(shí)踐運(yùn)用需求。經(jīng)過利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)辦公事務(wù)的規(guī)范化管理，從而減輕各級(jí)指點(diǎn)和員工的管理上的任務(wù)強(qiáng)度，使得他們將主要精神放在業(yè)務(wù)和市場(chǎng)上，從而有效地提高上海結(jié)合汽車開展的任務(wù)效率以及管理程度。3.2 現(xiàn)狀分析3.2.1 網(wǎng)絡(luò)通訊現(xiàn)狀、條件，計(jì)算機(jī)運(yùn)用情況據(jù)初步了解，上海結(jié)合汽車開展目前已建立了企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的電腦將近30臺(tái)。日常事務(wù)辦公中，除了利用電腦處置和打印各類文檔外，財(cái)務(wù)上還選用了用友的財(cái)務(wù)管理軟件和人事管理系統(tǒng)，可以說，企業(yè)的信息化應(yīng)器具有一定的根底。隨著上

25、海結(jié)合汽車公司市場(chǎng)的擴(kuò)建，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)展以及OA系統(tǒng)的實(shí)施，原有效力器的存儲(chǔ)容量和處置才干已不能滿足信息和業(yè)務(wù)量開展的需求，有必要添置新的效力器擴(kuò)容。 3.2.2 用戶特點(diǎn)上海結(jié)合汽車開展經(jīng)過了ISO9002的認(rèn)證，因此，OA自動(dòng)化辦公系統(tǒng)的安裝和運(yùn)用將可以使其企業(yè)貫徹實(shí)施ISO9002如虎添翼，體系中，原由手工流轉(zhuǎn)的文件和文檔全部實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、電子化、自動(dòng)化的管理，最大限制地降低了管理任務(wù)中的反復(fù)勞動(dòng)，以及成果文檔的保管、查詢和檢索。3.3 功能需求3.3.1 任務(wù)流程自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)合同、費(fèi)用、公文、事務(wù)審批等任務(wù)流程的電子化和自動(dòng)化，減少無謂的等待時(shí)間，縮短審批周期。3.3.2 快速信息溝通

26、平臺(tái)需求內(nèi)部郵件、BBS、公告、短信、音訊觸發(fā)和提示等功能將信息及時(shí)傳送給需求的人，降低溝通本錢，建立快速呼應(yīng)機(jī)制。3.3.3 市場(chǎng)招租業(yè)務(wù)管理根據(jù)招租合同，記錄和統(tǒng)計(jì)租金，使公司可以及時(shí)全面掌握租金的回收情況，防止不良拖欠，加強(qiáng)監(jiān)控。3.3.4 掌握員工任務(wù)建立嚴(yán)厲的權(quán)限機(jī)制，讓決策層和管理層可以及時(shí)掌握下屬部門和員工的任務(wù)情況，突破人員增長帶來的管理瓶頸。3.3.5 文檔管理在運(yùn)用辦公管理系統(tǒng)的過程中，在第一時(shí)間將文檔或相關(guān)的資料有序歸檔、查詢和檢索，逐漸構(gòu)成企業(yè)級(jí)的知識(shí)信息庫，以提高企業(yè)整體管理素質(zhì)，減少因人員流動(dòng)而帶來的損失。3.3.6 協(xié)同任務(wù)經(jīng)過義務(wù)協(xié)作、工程管理等功能創(chuàng)建協(xié)同辦公

27、管理環(huán)境，提高任務(wù)效率。3.3.7 遠(yuǎn)程辦公經(jīng)過組建合理的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，使出差在外的流動(dòng)人員或不在辦公室的指點(diǎn)和員工可以經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)登陸到企業(yè)本地的OA系統(tǒng)，進(jìn)展事務(wù)處置，如遞交報(bào)告、傳送信息、任務(wù)請(qǐng)示、審批文件等。3.4 性能需求3.4.1 運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定 OA系統(tǒng)安裝的平臺(tái)上可以長期穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)，不因個(gè)人操作上的失誤而產(chǎn)生系統(tǒng)錯(cuò)誤或?qū)е孪到y(tǒng)解體。3.4.2 數(shù)據(jù)可靠OA系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)上網(wǎng)時(shí)發(fā)生通訊缺點(diǎn)或網(wǎng)絡(luò)其他缺點(diǎn)時(shí)，不會(huì)喪失數(shù)據(jù)。3.4.3 可擴(kuò)展性O(shè)A系統(tǒng)具有可擴(kuò)展性，系統(tǒng)可以順應(yīng)運(yùn)轉(zhuǎn)在不同硬件配置的計(jì)算機(jī)上。包括順應(yīng)不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和效力器。3.4.4 容錯(cuò)性系統(tǒng)應(yīng)具有容錯(cuò)性，系統(tǒng)可以運(yùn)轉(zhuǎn)在不同的計(jì)算

28、機(jī)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。對(duì)系統(tǒng)的缺點(diǎn)可以容錯(cuò)，保證數(shù)據(jù)的完好性。第四章：系統(tǒng)平臺(tái)和功能描畫4.1產(chǎn)品平臺(tái)設(shè)計(jì)方案Coffice基于.NET開發(fā)平臺(tái)，B/S構(gòu)架，開發(fā)環(huán)境如下：操作系統(tǒng)：Win2000+； 言語環(huán)境：FrameWork1.0+；運(yùn)用環(huán)境：IE6.0 + sp1+； 數(shù)據(jù)庫：SQL Server 2000+sp3+；WEB效力器： IIS5.0/6.0； 開發(fā)工具：Visual studio .net 2002 。開發(fā)技術(shù)：基于FrameWork1.0+框架，運(yùn)用ASP.NET平臺(tái)，三層架構(gòu)，運(yùn)用C#言語，經(jīng)過對(duì)業(yè)務(wù)邏輯在數(shù)據(jù)層的小顆粒封裝，中間層的再次封裝，到達(dá)維護(hù)的簡單化。三層構(gòu)架如以下

29、圖：Coffice系統(tǒng)客戶界面基于閱讀器，用戶易學(xué)易用，快速上手，降低人員的培訓(xùn)本錢。同時(shí)系統(tǒng)的管理、維護(hù)、晉級(jí)都在效力器上實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)客戶端零管理，大大降低了維護(hù)本錢。4.2任務(wù)流引擎Coffice的任務(wù)引擎可以靈敏地對(duì)上海結(jié)合汽車開展的事務(wù)任務(wù)流程進(jìn)展定制，滿足結(jié)合汽車的實(shí)踐辦公運(yùn)用需求。Coffice任務(wù)流引擎數(shù)據(jù)模型如以下圖所示，任務(wù)流引擎可以將中心業(yè)務(wù)邏輯轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)模型，當(dāng)部分業(yè)務(wù)邏輯發(fā)生變化時(shí)，任務(wù)流引擎可以智能地調(diào)整與變卦與業(yè)務(wù)邏輯相關(guān)的模塊。 當(dāng)一個(gè)成員的角色發(fā)生改動(dòng)時(shí)，與角色相關(guān)的任務(wù)流程也自動(dòng)賦予了該成員；與角色相關(guān)的任務(wù)流程發(fā)生改動(dòng)時(shí)，那么屬于該角色的一切成員將自動(dòng)賦予新的

30、任務(wù)流程。任務(wù)流引擎實(shí)現(xiàn)了角色和任務(wù)流的靈敏定義和定制。其數(shù)據(jù)模型如以下圖：數(shù)據(jù)模型ER圖 Coffice任務(wù)流的創(chuàng)建：創(chuàng)建流程稱號(hào)定義流程環(huán)節(jié)定義環(huán)節(jié)人員流程步驟設(shè)計(jì)表單設(shè)計(jì)完成。Coffice任務(wù)流的運(yùn)用：翻開流程表單填寫表單內(nèi)容遞交。該表單將按事先定義的步驟自動(dòng)流轉(zhuǎn)至相關(guān)人員處進(jìn)展處置，同時(shí)可隨時(shí)查看和跟蹤流轉(zhuǎn)和審批形狀。4.3功能描畫4.3.1 辦公事務(wù)流轉(zhuǎn)上海結(jié)合汽車開展的辦公事務(wù)流轉(zhuǎn)包括：公文流轉(zhuǎn)、合同審批、費(fèi)用懇求、用人用章等等的事務(wù)審批。詳細(xì)的流轉(zhuǎn)表單和流轉(zhuǎn)步驟還未最后確定，實(shí)施時(shí)根據(jù)上海結(jié)合汽車開展公司的實(shí)踐情況進(jìn)展定制，以下為舉例闡明：公文流轉(zhuǎn)：上海結(jié)合汽車開展的公文流轉(zhuǎn)包

31、括紅頭文件的擬稿、會(huì)簽、分發(fā)、簽收、歸檔外，還有受控文件如ISO9002文檔的起草、審核、批復(fù)、分發(fā)和簽收。合同審批：采購合同辦公用品、固定資產(chǎn)、零配件等、進(jìn)場(chǎng)所同、物業(yè)管理合同、展覽區(qū)合同等、低于規(guī)范收費(fèi)的特殊合同。費(fèi)用審批：各項(xiàng)支出費(fèi)用的審批，如合同中的采購金額、工資等。其他事務(wù)審批：用人、用車、用章或各類方案、報(bào)告的審批。經(jīng)過辦公事務(wù)流轉(zhuǎn)模塊的定制，可實(shí)現(xiàn)以上功能。表單的規(guī)范化將企業(yè)事務(wù)管理中以上需求流轉(zhuǎn)和審批的文檔格式化，構(gòu)成規(guī)范表單。流程的定義對(duì)不同事務(wù)類型的表單，定義不同的流程：如紅頭文件的流程：起草人辦公室老總各部門。受控文件的流程：起草人管理者代表辦公室各部門。采購合同的流程：

32、發(fā)起人財(cái)務(wù)辦公室老總。費(fèi)用報(bào)銷的流程是：發(fā)起人部門主管財(cái)務(wù)老總。人員的指定對(duì)于不同流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，指定操作人員，如公文流轉(zhuǎn)中，辦公室環(huán)節(jié)指定員工A擔(dān)任，那么公文文件流轉(zhuǎn)至辦公室環(huán)節(jié)，A可以收到流轉(zhuǎn)過來的公文并對(duì)其進(jìn)展處置。流程的運(yùn)用以上的操作是系統(tǒng)運(yùn)作前的一次性初始化定制，設(shè)置終了，對(duì)于流程的運(yùn)用人員而言，只需翻開規(guī)范文檔表單，填寫內(nèi)容后遞交就可以了，該事務(wù)文檔將按事先設(shè)定的流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)到下一環(huán)節(jié)。流程的查看、跟蹤和歸檔對(duì)于進(jìn)入審批流程的文件，發(fā)起人可查看文件流轉(zhuǎn)到的環(huán)節(jié)及批閱意見。流程終了，文件將自動(dòng)歸檔到已批閱的文件夾中，并顯示審批結(jié)果，翻開后可查看每個(gè)環(huán)節(jié)人員對(duì)文件的審批意見。為使事務(wù)

33、流轉(zhuǎn)的過程更直觀，下面模擬一個(gè)采購流程舉例闡明：Coffice的流程建立在非常靈敏的根底之上，也就是說，無論企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)如何復(fù)雜，只需是合理而明晰的，就可以在此根底上建立適宜一切人員運(yùn)用的流程，并且組織機(jī)構(gòu)的變卦不會(huì)對(duì)流程構(gòu)成影響，對(duì)流程的業(yè)務(wù)邏輯的建立和修正非常容易，并且程序會(huì)智能地根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯去判別流向，對(duì)作為一些處置人員來說，也就是說辦理這件事情的人來說也會(huì)非常簡便，比如說指點(diǎn)，他每天只需求翻開本人的待辦適宜可以看到一切他需求進(jìn)展辦理的文件，只需求翻開這一個(gè)模塊。當(dāng)整個(gè)的文檔處置完成，也就是各個(gè)審批人員處置審批完成之后這個(gè)文件可以進(jìn)展直接進(jìn)展歸檔，歸到相應(yīng)的檔案數(shù)據(jù)庫。我們?cè)僖砸粋€(gè)請(qǐng)假

34、流程為例子：建立該流程時(shí)首先需求確定審批請(qǐng)假單的一系列規(guī)范：除總裁外一切人請(qǐng)假都要向本人的第一級(jí)指點(diǎn)遞交請(qǐng)假懇求第一級(jí)指點(diǎn)只需審批三天和三天以下的懇求的權(quán)益在四天到十天范圍內(nèi)由第一級(jí)指點(diǎn)審批后提交給副總裁審批超越十天的由第一級(jí)指點(diǎn)審批后提交給總裁審批流程的邏輯圖如下所示：流程終了時(shí)，可看到以下審批結(jié)果：4.3.2 市場(chǎng)業(yè)務(wù)管理針對(duì)上海結(jié)合汽車開展的市場(chǎng)招租部門的業(yè)務(wù)情況，思索到其業(yè)務(wù)比較明晰，可將其業(yè)務(wù)整合到OA系統(tǒng)中，以加強(qiáng)企業(yè)的知情與管理。根據(jù)招租合同，將主要內(nèi)容，如客戶稱號(hào)、標(biāo)的、合同期、收款方式等信息提取出來，存入數(shù)據(jù)庫。招租客戶的登記收款日期、收款金額，可按特定或一切客戶進(jìn)展查詢或打

35、印，統(tǒng)計(jì)已收帳款和應(yīng)收帳款，進(jìn)而加快了資金的管理和周轉(zhuǎn)。4.3.3 信息交流 郵件Coffice的內(nèi)部郵件系統(tǒng)具有容量大、快捷、平安等特點(diǎn)。運(yùn)用的人員可隨意地收、發(fā)、查詢和管理郵件。具有：容量大：沒有5M或10M的郵箱限制，30M左右的郵件可以輕松傳送?？旖荩亨]件發(fā)出立刻可取，不用等待。 平安：不象互聯(lián)網(wǎng)上的外部郵箱，不僅渣滓郵件多，而且經(jīng)常帶病毒。采用內(nèi)部郵件系統(tǒng)交流更為暢通、方便，任務(wù)更得心應(yīng)手。 BBS和公告BBS是Coffice系統(tǒng)中的信息發(fā)布管理中心，也是指點(diǎn)與員工、員工與員工之間進(jìn)展信息共享和交互溝通的平臺(tái)。擁有BBS管理權(quán)限的用戶可以自在添加，刪除，修

36、正論壇分類，也可以管理分類下面的板塊。假設(shè)需求發(fā)布公告類的信息，可以選擇在系統(tǒng)桌面提示，這樣任何用戶只需登陸系統(tǒng)就可以看到該信息，使得信息發(fā)布變得簡單快捷和方便。 及時(shí)提示和在線音訊對(duì)于Coffice運(yùn)用人員來說，假設(shè)系統(tǒng)收到新的郵件、義務(wù)、音訊，系統(tǒng)將彈出提示框，自動(dòng)提示操作人員，將信息推送至需求的人，使溝通更及時(shí)。系統(tǒng)可以顯示在線的員工清單，在線員工之間可經(jīng)過在線音訊模塊方便地進(jìn)展實(shí)時(shí)溝通，提高任務(wù)效率。4.3.4 義務(wù)協(xié)同義務(wù)發(fā)起人可以發(fā)起義務(wù)，填寫義務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、概略，指定協(xié)同人員或者指派人員完成義務(wù)，協(xié)同人員或被指派的人員將在待辦義務(wù)列表中將收到新的義務(wù)。協(xié)同人員或被指

37、派的人員簽收后應(yīng)對(duì)其義務(wù)進(jìn)展確認(rèn)，完成義務(wù)后將義務(wù)形狀改為完成并歸檔，未完成的義務(wù)將不斷在未辦義務(wù)欄直到完成或取消。該功能可有效地協(xié)助 上海結(jié)合汽車開展設(shè)立義務(wù)或工程、協(xié)調(diào)工程組或需求多人參與的工程任務(wù)，降低人為的溝通本錢，發(fā)明建信息化的協(xié)同任務(wù)環(huán)境。4.3.5 工程管理工程管理是將一個(gè)工程和文檔結(jié)合得很嚴(yán)密的功能模塊。工程樹的建立好像操作系統(tǒng)中文件目錄樹建立一樣方便。工程樹可層層分解，工程樹的每個(gè)節(jié)點(diǎn)定義工程成員和組長、上級(jí)和下級(jí)，上級(jí)組長可掌握一切成員遞交的文檔，對(duì)需求歸檔的文件進(jìn)展審批。假設(shè)公司管理制度中有定期上報(bào)制度，可建立稱號(hào)為“上報(bào)的工程樹，組員為需求上報(bào)的員工，組長為看報(bào)告的指點(diǎn)

38、，組員將其報(bào)告直接上傳至該工程節(jié)點(diǎn)，組長即可查看和閱讀，這種方式改動(dòng)了原來指點(diǎn)經(jīng)常督促下屬并索要文件的習(xí)慣，而是經(jīng)過制度和系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)合將基層的信息自動(dòng)地呈現(xiàn)上來，并保管一切記錄和處置意見，極大地減輕了指點(diǎn)管理任務(wù)的勞動(dòng)強(qiáng)度。企業(yè)為完成一項(xiàng)特定的義務(wù)，經(jīng)常會(huì)跨越企業(yè)的組織架構(gòu)和部門，此時(shí)，可以組成一個(gè)工程組，工程組內(nèi)的成員經(jīng)過工程樹的勾連平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)組織和部門間的信息溝通和交流，隨著工程的不斷推進(jìn)，與工程進(jìn)程相關(guān)的文檔原始記錄在第一時(shí)間被有序地保管下來，成為企業(yè)珍貴的管理檔案和知識(shí)財(cái)富。 4.3.6 客戶管理在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，客戶資源是企業(yè)的一項(xiàng)極為珍貴的財(cái)富。但是，或由于業(yè)務(wù)人員上報(bào)管理不嚴(yán)，或由

39、于統(tǒng)計(jì)不全，企業(yè)的資源很容易流失。銷售人員的分開崗位，往往會(huì)帶走客戶。對(duì)于上海結(jié)合汽車開展的市場(chǎng)業(yè)務(wù)部門而言，經(jīng)過Coffice的客戶管理模塊，可有效管理客戶信息及銷售人員的跟單情況，最大限制地維護(hù)企業(yè)的客戶資源。客戶信息：建立客戶檔案、客戶來源等。業(yè)務(wù)跟蹤信息：銷售人員針對(duì)某個(gè)客戶所做的一切銷售任務(wù)記錄客戶查詢：按各種條件查詢客戶根本信息及跟蹤形狀。4.3.7 考勤系統(tǒng)企業(yè)員工上下班經(jīng)過考勤系統(tǒng)，準(zhǔn)確地記錄了企業(yè)員工上下班作息時(shí)間和發(fā)惹事件的緣由，指點(diǎn)具有查詢和統(tǒng)計(jì)功能。4.3.7 全文檢索Coffice系統(tǒng)對(duì)系統(tǒng)中出現(xiàn)過的任何文檔、郵件、BBS的標(biāo)題、正文、作者或附件可進(jìn)展檢索，支持構(gòu)造化

40、或非構(gòu)造化數(shù)據(jù)查詢，突破了對(duì)文檔搜索的瓶頸，象Google搜索引擎功能一樣方便、快捷。4.3.8硬件加密身份認(rèn)證更平安Coffice除了采用用戶名和密碼登陸到系統(tǒng)，用戶還可添加硬件加密鑰匙進(jìn)展身份認(rèn)證，保證用戶運(yùn)用該系統(tǒng)的合法性。如在審批流程中的各級(jí)指點(diǎn)可配備USB KEY，其他用戶如沒有該硬件鑰匙，就不能以該指點(diǎn)的身份登陸系統(tǒng)，對(duì)文件進(jìn)展非法審批。硬件加密機(jī)制進(jìn)一步保證了運(yùn)用者身份的真實(shí)性、獨(dú)一性和系統(tǒng)的平安性。4.3.9短信網(wǎng)關(guān) 使溝通更暢通Coffice 系統(tǒng)與短信平臺(tái)相結(jié)合，可輕松地實(shí)現(xiàn)短信的自動(dòng)群發(fā)和接納，使信息的溝通更暢通。Coffice系統(tǒng)可在比較重要的節(jié)點(diǎn)中設(shè)置短信提示功能。如

41、員工不在崗形狀下的會(huì)議通知，審批流轉(zhuǎn)中超越時(shí)間限制時(shí)提示指點(diǎn)，公司搬遷通知客戶，產(chǎn)品售后效力的調(diào)度等等事件，經(jīng)過Coffice發(fā)短信的功能均可到達(dá)，快速、及時(shí)、為企業(yè)掌握自動(dòng)溝通和優(yōu)質(zhì)效力提供了良好的技術(shù)手段，并減少了公司的運(yùn)轉(zhuǎn)本錢。4.3.10系統(tǒng)設(shè)置Coffice系統(tǒng)的權(quán)限中心和配置中心，具有身份認(rèn)證、密碼管理、用戶權(quán)限管理等功能，保證系統(tǒng)平安性。表達(dá)在：職位部門：組織內(nèi)的職位構(gòu)造樹，是權(quán)限的根本構(gòu)造。角色：權(quán)益的集合，可以自在定義。系統(tǒng)默許的有組長、組員和系統(tǒng)成員。成員：系統(tǒng)賬戶；由系統(tǒng)管理員添加、修正；可以定義上崗、離崗。修正口令：成員修正本人的口令(系統(tǒng)管理員在成員模塊中修正口令)。

42、 Coffice系統(tǒng)系統(tǒng)有靈敏的權(quán)限和角色機(jī)制，當(dāng)上海結(jié)合汽車開展組織機(jī)構(gòu)和人員調(diào)整時(shí)，能快速地更新組織機(jī)構(gòu)、崗位、人員，并賦予新的權(quán)限和角色，順應(yīng)公司的變化等等。 4.4系統(tǒng)特點(diǎn)4.4.1溝通、協(xié)作和控制3CCoffice系統(tǒng)的功能模塊圍繞溝通、事務(wù)協(xié)作和控制為目的而設(shè)計(jì)。溝通：經(jīng)過郵件、公告、BBS論壇、短信系統(tǒng)、自動(dòng)提示等功能構(gòu)建迅捷、高效的信息溝通平臺(tái)，使信息能在第一時(shí)間傳到達(dá)需求知道的員工處，大大降低了企業(yè)的溝通本錢，為企業(yè)的快速反響奠定了根底。協(xié)作：經(jīng)過義務(wù)協(xié)同、工程協(xié)同、事務(wù)流轉(zhuǎn)等功能創(chuàng)建協(xié)同任務(wù)平臺(tái)，不產(chǎn)生企業(yè)消費(fèi)力的無效等待在日常事務(wù)中占了非常大的比例，經(jīng)過Coffice的協(xié)

43、同任務(wù)平臺(tái)和提示機(jī)制可以有效地縮短等待時(shí)間，提高任務(wù)效率?？刂疲航?jīng)過嚴(yán)厲的權(quán)限和信息呈現(xiàn)機(jī)制，可以讓決策層和管理層及時(shí)掌握其管轄范圍內(nèi)員工的任務(wù)情況和進(jìn)展，突破下屬人員過多呵斥的管理瓶頸，使扁平式管理方式成為能夠。4.4.2入口簡單 自然關(guān)聯(lián)Coffice系統(tǒng)將信息劃分為最小單元：郵件、BBS、文檔、流程、義務(wù)等。經(jīng)過對(duì)這些最小信息元素的有序管理完成整個(gè)系統(tǒng)功能，與其他基于事務(wù)管理的OA系統(tǒng)顯著不同的是：Coffice系統(tǒng)是基于事務(wù)的OA，是模擬用戶日常辦公的行為和過程，做到事務(wù)管理的信息化和電子化， Coffice系統(tǒng)更注重信息元素之間的相關(guān)性，界面入口少，操作簡便，模塊與模塊之間的關(guān)聯(lián)自然

44、而平滑，系統(tǒng)的擴(kuò)展性和柔性更好。4.4.3結(jié)果是過程的自然承繼在運(yùn)用Coffice系統(tǒng)處置日常辦公事務(wù)的同時(shí)，在系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)的文檔可以在“第一時(shí)間分類和歸檔，無需事后重新整理和歸檔，日積月累，員工原來無形的智慧和閱歷以有形的文檔方式沉淀下來，逐漸自然漸進(jìn)地構(gòu)成企業(yè)的知識(shí)庫，成為構(gòu)成企業(yè)的珍貴財(cái)富，這是其他的OA系統(tǒng)所無法比較的。第五章：工程實(shí)施5.1實(shí)施步驟上海結(jié)合汽車開展的OA系統(tǒng)定制二次開發(fā)的實(shí)施過程概括如下：需求調(diào)研：公司組織有閱歷的開發(fā)人員到上海結(jié)合汽車開展現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展需求調(diào)研，了解業(yè)務(wù)和管理的詳細(xì)任務(wù)流程和文件。撰寫詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告。制定詳細(xì)的系統(tǒng)定制方案和開發(fā)進(jìn)度。在Coffice系統(tǒng)原型

45、的產(chǎn)品根底上對(duì)表單、流程等進(jìn)展定制分析，制定模型。上海結(jié)合汽車開展的OA系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊的編程與開發(fā)。OA系統(tǒng)的系統(tǒng)測(cè)試。OA系統(tǒng)的系統(tǒng)安裝調(diào)試。OA系統(tǒng)的系統(tǒng)試運(yùn)轉(zhuǎn)。OA系統(tǒng)的運(yùn)用文檔、操作手冊(cè)的編寫和整理OA系統(tǒng)系統(tǒng)交付客戶運(yùn)用。分析客戶OA系統(tǒng)運(yùn)用報(bào)告，撰寫修正意見書。完成OA系統(tǒng)修正意見書。上海結(jié)合汽車開展的OA系統(tǒng)系統(tǒng)正式運(yùn)轉(zhuǎn)。5.2 OA系統(tǒng)功能模塊和報(bào)價(jià)功能模塊和報(bào)價(jià)OA系統(tǒng)功能模塊功能描畫報(bào)價(jià)元備注Coffice根底模塊我的桌面整個(gè)OA系統(tǒng)的門戶和員工任務(wù)平臺(tái)，進(jìn)入后可獲得新的郵件、義務(wù)、文檔及待批文件等。6,000我的考勤員工上下班經(jīng)過OA系統(tǒng)考勤，可方便地進(jìn)展匯總、查詢和打印。1,000公司論壇公司公告，通知更快捷；BBS可開辟不同的欄目，就熱點(diǎn)話題進(jìn)展討論和交流。2,000我的郵件內(nèi)部電子郵件，容量大、速度快，方便內(nèi)部交流，可創(chuàng)建、發(fā)送、接納、閱讀、回復(fù)郵件。3,000公司工程可靈敏創(chuàng)建工程組，工程成員之間良好的溝通平臺(tái)，工程文檔在產(chǎn)生的第一時(shí)間有序地歸檔。將知識(shí)和閱歷沉淀下來，提高企業(yè)整體素質(zhì)。