生產管理部管理制度

1、生產管理部管理制度生產管理部管理制度一、管家部安全生產責任制經理職責1、對部門各崗位執(zhí)行安全生產規(guī)章制度的情況，實行監(jiān)督檢查;對設施設備的操作與運行進行監(jiān)督。2、督促檢查防火安全工作，確?？腿?、員工及管轄范圍的安全。3、制定部門防止傷亡和火災事故，職業(yè)危害措施及危險工作、危險設備的安全操作規(guī)則，并負責督促實施。4、對員工進行安全工作的培訓與教育。5、經常進行安全工作的檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理事故隱患。如有重大問題發(fā)生，應及時向上級匯報。假如發(fā)生事故，要及時組織拯救，同時參與對事故的處理、調查和統(tǒng)計及善后工作。領班、主管職責1、執(zhí)行貫徹酒店和部門制定的安全管理規(guī)章制度。2、對所管轄的范圍進行安全檢查

2、，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔。3、對員工進行安全工作培訓，如正確使用清潔機器、工具、清潔劑、個人防護等，培訓時須填寫培訓出席報表。4、對員工進行日常安全工作的檢查，并根據員工在實際工作中出現(xiàn)的違反安全操作的現(xiàn)象要及時糾正，必要時要安排進行再培訓。5.如發(fā)生意外事件要立即報告，同時分析事故發(fā)生的原因，并提出改善的建議及處理意見。6、對樓層發(fā)生的異常情況進行匯總，并及時交由大堂副理處理，同時做好記錄。員工職責1、嚴格執(zhí)行酒店與部門制訂的安全生產規(guī)章制度。2、認真學習安全工作知識，并積極參加各類安全工作知識培訓，掌握各類工具、器械的使用方法，并能舉行熟練的操作。3、確保工作區(qū)域的設施設備和工作器械完好無

3、損，如有破損應立即停止使用，并報修。4、一旦發(fā)生工傷事故，要立即向上司匯報。5、要有自我保護的安全意識，對于違反安全操作的工作有權拒絕。6、在工作中如發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時的向上司匯報。二、管家部安全生產情況敷陳制度1、服務員根據工作日報表顯示的房態(tài)舉行清潔，并將房間的實際狀況填寫在工作日報表上，如果日報表顯示的房態(tài)與房間的實際狀況不符，要立即通知服務中心2、早班與中班服務員于每天13：30和22點再次檢查房間的狀況，并填寫房態(tài)表，如有異常情況，由服務中心匯總后交由大堂副理處理。3、當班主管在下班前須將當天的房態(tài)有異常的房間匯報給大堂副理。4、對于在當天14點還不能進入檢查或清潔的房間須報給當值主

4、管，由其檢查房態(tài)。對于客人拒絕進入的房間須匯報給大堂副理。三、管家部防風、防汛的應急措施1、日常工作中注意檢查好各個區(qū)域的玻璃窗的玻璃是否完好無缺、是否能鎖上。2、布草房須準備好報損的布草(毛巾、床單等)，以備不時之需。3、各工作區(qū)域須備好手電筒、應急燈、風箱膠布。4、隨時掌握最新的天氣預報，以便客人查詢。5、臺風、暴雨發(fā)生時，要多加巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時上報，如窗戶松動或玻璃破裂，需馬上通知工程部舉行維修加固;如窗臺漏水，要用報廢毛巾鋪墊，同時要經常更換濕透的毛巾。6、提醒客人關好窗戶，盡量留在室內。7、在公共區(qū)域的各個出出口松動擺防防滑告示牌，提醒往來人員注意安全，小心地滑。8、加強對公

5、共區(qū)域各個出出口的空中清潔，防止發(fā)生滑到事件。9、臺風、暴雨結束后，回收所有的物品，并按規(guī)定放回存放地點。10、將臺風、暴雨結束后所造成的問題匯總交給總經理。需要維修的項目須通知工程部盡快修復。11、過后總結經驗，完善不足之處。四、管家部勞動安全操作細則1、無論在任何地方工作，應穿著已提供的適當衣物，如膠底鞋，矮跟鞋。2、長形飾物，松垮及不合適宜的裝飾不宜配帶，因為它極其防礙你的工作。3、每當使用危險性工具時，應先參閱說明。4、推動車子時，兩手緊握扶手，不應放在車子的兩邊;要站在車的后方，不能橫向拉車，同時要留意前后的地方是否有人或停滯物，以免發(fā)生碰撞。5、當要往高處工作時，應使用梯子，不可使

6、用椅子或盒子代替，同 時要確保梯子完全打開而且擺放平穩(wěn)，以免發(fā)生意外。6、棄置垃圾時，切勿用手掏出，應直接倒出來，因為垃圾中可能有尖利的物品易發(fā)生危險。另外，對于玻璃碎片或尖利的物品應分開包裝，并在外包裝寫上小心尖利物品，防止其他人被廢棄物品滑傷。7、清潔空中時，要擺放防滑告示牌，提醒往來人員注意安全，小心地滑。在清潔的過程中要小心行走，要及時將空中上的清潔劑沖洗干凈，之后用抹布檫干。8、對于灑在走廊上或地上的飲品或油跡應馬上擦掉，制止滑倒。9、凡是需要使用清潔化學用品時，必須戴手套，防止皮膚受到損害。如果清潔劑不慎濺到皮膚或眼睛，應立即用清水沖洗，必要時馬上到醫(yī)院救治。10、清潔玻璃器皿時，

7、要使用專用的清潔工具及戴上手套，防止滑傷事故發(fā)生。同時要檢查是否有破損或裂痕，如有，應單獨包好并寫上小心尖利物品，之后方可做丟棄處理。11、上下樓梯時應小心，并使用兩邊扶手，不應奔跑過急，不能跨步越級。12、應經常保持走廊及通道干凈，清潔，及時移走垃圾，工具和碎片，制止拌倒。13、搬運貨色時，應保持背部挺直，膝部微彎，注意保持身體重心的平衡，把物品抓穩(wěn);重物應與同事一起搬運，同時要注意配合協(xié)調，齊上齊下。14、任何時候，絕不可在手濕的情況下觸碰開關、插座或電器，以免發(fā)生漏電觸電的事故。15、只能在指定地方內吸煙，絕不可在公共區(qū)域吸煙，隨時留意可能招致火警的地方，并及時向上司匯報。16、遇到危險

8、工作時，應馬上敷陳，切勿輕蔑。17、應嚴格遵守守則及警告告示。五、管家部滅火自救應急方案1、熟悉掌握樓層消防系統(tǒng)的使用方法，各類滅火器材的分布位置和使用性能及操作方法。2、清楚了解樓層的安全疏散路線，確保所有消防通道都暢通無阻，配合做好有關消防應急的工作。3、貫徹執(zhí)行崗亭責任制，誰主管，誰負責;誰當班，誰負責的管理原則。4、一切行動都必須聽指揮，確保酒店及客人的生命財產安全。5、當發(fā)生火警時，根據以下步驟舉行處理：A、報警發(fā)現(xiàn)有燃燒或燒糊的異味時，應立即敷陳消防中心、服務中心及大堂副理。發(fā)現(xiàn)火警時，應立即敷陳消防中心、服務中心及大堂副理。報警時應講清敷陳人的姓名、火警地點、燃燒物質及燃燒的水平

9、。B、確認火情如查實火警屬于誤報時，應馬上將情況向當值主管和經理反映。如查實火警已發(fā)生火苗，現(xiàn)場的服務員和消防員應迅速使用最近的滅火器材將火苗毀滅。向消防中心和管家部匯報情況，由消防中心和大堂副理舉行調查處理。C、發(fā)生火災時服務員應盡快將火場情況敷陳給消防中心和服務中心;由服務中心通知當值的經理盡快趕往火災現(xiàn)場指揮工作。由當值經理在現(xiàn)場發(fā)出調集人力的命令，接到命令的員工必須要盡快趕往現(xiàn)場。負責該工作區(qū)域的當值主管必須第一時間趕往現(xiàn)場，組織指揮服務員協(xié)助消防中心員工撲救火災，配合做好有管撲救工作?；鹁瘶菍赢斨殿I班和服務員要準確的掌握樓層的客情房態(tài)并告之主管。同時要將應急燈、手電筒、粉筆等準備好，

10、以便隨時使用。另外要將工作車和吸塵器推進工作間或不防礙通道的地方，確保樓道和消防通道暢通無阻。非火警樓層由各樓層當值領班和服務員負責控制和管理，做好一切的準備，原地待命。同時根據指示設法穩(wěn)住客人，以防發(fā)生混亂局面。著火樓層的上下一層員工要配合消防中心做好控制火勢蔓延的工作，準備好各類所需物品。D、接到疏散命令時當接到總指揮下達的指令時，消防中心值班人員立即啟動應急廣播，發(fā)出疏散信號，用多種語言反復廣播。管家部負責組織疏散小組，立即各就各位，對所有房間舉行檢查，帶領客人從最近的消防通道撤離到大廈正門口，同時提醒客人使用房間的放毒面具，以提高安全系數。疏散的程序首先是著火樓層，然后是緊鄰著火樓層的

11、上下樓層，接著是著火樓層以上的樓層，最后是著火樓層以下的樓層。如果房內有行動不便，需要幫助的客人，要立即向消防中心乞助。凡是檢查過的房間在離開是一定要將房門鎖上，同時要用粉筆在房門上劃上一個符號“X”，以便確認該房間已經過徹底檢查“樓層領班要對所管轄的已撤離的樓層舉行最后的樓層，如發(fā)現(xiàn)房門沒有劃上符號“X”，要立即出來檢查，以免有客人還“有疏散。當所有所管轄的樓層都樓層檢查完畢后，立即向消防中心總指揮匯報并從馬上撤離現(xiàn)場。各樓層領班到集合地點清點所管轄樓層的服務員，并將清點結果匯報給當值主管。當值主管根據當天簽到上班記錄的人員名單再次核對無誤后，要立即向總指揮匯報安全疏散結果。六、管家部使用勞

12、動工具操作守則電動工具的使用規(guī)定1、應使用絕緣的電動工具，否則使用者須戴絕緣手套和穿絕緣鞋。2、使用前必須檢查下列事項：外殼、手柄是否有裂縫或破損。開關是否正常，有無破裂。電源線、插頭是否完好無損。機器的保護裝置是否完好無損。機器轉動是否正常，有無雜音。各類配件是否可以安裝卡緊。3、使用電動工具時應注意安全，與他人保持一定的距離。同時應將電源線掛好，制止丟在空中及注意防水。4、用完后要按要求清理干凈，放回指定的存放地點。使用梯子工作的規(guī)定1、使用梯子前，要檢查梯子是否完好牢靠。2、梯子須完全打開放穩(wěn)，不能墊高使用，不能靠在玻璃、不牢靠及不平整的地方。3、在空中光滑的地方使用時，必須要墊毛巾在空

13、中上作防滑，同時要有人扶梯，否則不能使用。4、使用梯子時要穿平底膠底鞋，不能佩帶任何的首飾。5、梯子如果不得不架在門口使用時，要將門大開，并擺放好告示牌，以防有人進出，發(fā)生意外事故。6、在公共區(qū)域使用梯子要在四周安排告示牌。7、梯子不得超負荷使用，不能兩人同時使用一架梯子，以免梯子承受力不夠，中心不穩(wěn)，導致發(fā)生意外。8、梯子用完后，要及時回收，放回指定地點。七、管家部職業(yè)健康安全管理1、遵照酒店的規(guī)定，在確保工作安全的前提下，結合部門的實際情況，制訂各崗亭的健康、安全工作指南和規(guī)定。2、定期對員工舉行健康、安全工作的培訓，提高員工的健康安全意識，增加自我保護能力。3、在日常工作中，經常巡視檢查

14、員工是否依照健康安全操作規(guī)程舉行工作。對不按規(guī)定執(zhí)行的員工要立即與于糾正，并加強對其監(jiān)督管理。4、定期與員工舉行溝通，了解他們對于健康安全工作的意見及建議，進一步完善健康安全工作的管理。5、及時了解行業(yè)發(fā)展情況，不斷的改進設備工具及修改操作流程，降低工作危險，使之更符合健康安全要求。6、對于外包的園藝，不能在酒店內對植物舉行農藥噴灑，必須在其花場完成，才可擺放在酒店內。7、對于外包的消殺工作，必須使用低毒高效，對人體無害且無明顯異味的消殺藥水。8、對于有腐蝕性的化學清潔用品，只能用在指定的范圍，而且要由專人保管。9、在電器機器工作的操作方面，要定期檢查其狀況，如有異常，不得使用，必須送工程部維

15、修。10、雨天或有清洗空中工作時，要安排防滑告示牌，同時要及時將空中檫干，確保安全。11、在工作中如不慎發(fā)生工傷事件，須做好以下工作：A、立即敷陳當值經理和人力資源部。B、送指定的醫(yī)院治療。C、按酒店規(guī)定填寫工傷報表上交人力資源部D、治療結束后，將病歷和收費單統(tǒng)一上交人力資源部。12、對于工傷事件舉行分析，找出原因，并根據實際情況制訂整改計劃和方案。同時對所有員工舉行相應的培訓，制止再次發(fā)生類似事件。八、管家部安全檢查制度1、嚴禁在工作區(qū)域存放易燃易爆及在禁煙區(qū)內吸煙2、嚴禁在酒店內生火或在客房烹飪。3、在清理房間或公共區(qū)域時，要及時熄滅未滅的煙頭。4、在清潔房間時，如發(fā)現(xiàn)有易燃易爆或可疑的物

16、品要及時上報。5、對電動的器械工具，要經常檢修保養(yǎng)，以確保其使用性能，并做好記錄。6、要注意用電安全，手濕的時候不能接觸或從事與電有關的工作。7、經常巡視有垃圾桶或有煙灰缸的地方，發(fā)現(xiàn)有燒焦味或有煙霧，要立即毀滅，以防發(fā)生火災。8、發(fā)現(xiàn)一切異常情況，要立即向上級匯報。九、化學物品管理制度1、每周按需求領取所需的化學清潔用品。2、每次使用后應將瓶口擰緊，防止揮發(fā)或倒瀉。3、對大瓶或工作需要分裝化學清潔用品，應將分裝容器清洗干凈，并在容器外面貼上該化學品的名稱。4、對于小瓶化學清潔用品的領取，用空瓶以一換一的方式舉行。5、使用化學清潔用品后，要及時將這些用品放回指定的存放地點，以免存在安全風險。6

17、、任何的化學清潔用品都不能混合使用，以免發(fā)生意外。7、當化學清潔用品在使用完之后，所有的容器不能作其他用途，應全部交給垃圾承包商統(tǒng)一處理。生產車間5s管理制度生產管理中的5S即整理(SEIRI)、整理(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)，又被稱為“五常法則”。一、整理定義：區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場只保留必需的物品。目的： 改善和增加作業(yè)面積; 現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率; 減少磕碰的機會，保障安全，提高質量; 消弭管理上的混放、混料等過失事故; 有利于減少庫存量，節(jié)約資金; 改變作風，提高工作情緒。意義：把要與不要的人、事、物分開，再

18、將不需要的人、事、物加以處理，對生產現(xiàn)場的現(xiàn)實擺放和停滯的各類物品舉行分類，區(qū)分什么是現(xiàn)場需要的，什么是現(xiàn)場不需要的;其次。對于車間里各個工位或設備的前后、通道左右、廠房上下、工具箱內外，以及車間的各個死角，都要徹底搜尋和清理，達到現(xiàn)場無不用之物。二、整理定義：必需品依規(guī)定定位、定方法擺放整齊有序，明確標示。目的：不浪費時間尋找物品，提高工作效率和產品質量，保障生產安全。意義：把需要的人、事、物加以定量、定位。通過前一步整理后，對生產現(xiàn)場需要留下的物品舉行科學合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規(guī)章、制度和最簡潔的流程下完成作業(yè)。要點： 物品擺放要有固定的地點和區(qū)域，以便

19、于尋找，消弭因混放而造成的過失; 物品擺放地點要科學合理。例如，根據物品使用的頻次，經常使用的東西應放得近些(如放在作業(yè)區(qū)內)，偶爾使用或不常使用的東西則應放得遠些(如集中放在車間某處); 物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過目知數，擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩和標記加以區(qū)別。三、清掃定義：清除現(xiàn)場內的臟污、清除作業(yè)區(qū)域的物料垃圾。目的：清除“臟污”，保持現(xiàn)場干凈、明亮。意義：將工作場所之污垢去除，使異常之發(fā)生源很容易發(fā)現(xiàn)，是施行自主保養(yǎng)的第一步，主要是在提高設備稼動率。要點： 自己使用的物品，如設備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工; 對設備的清掃，著眼于對設備的

20、維護保養(yǎng)。清掃設備要同設備的點檢結合起來，清掃即點檢;清掃設備要同時做設備的潤滑工作，清掃也是保養(yǎng); 清掃也是為了改善。當清掃空中發(fā)現(xiàn)有飛屑和油水泄露時，要查明原因，并采取措施加以改進。四、清潔定義：將整理、整理、清掃施行的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果。目的：認真維護并堅持整理、整理、清掃的效果，使其保持最佳狀況。意義：通過對整理、整理、清掃活動的堅持與深切，從而消弭發(fā)生安全事故的根源。創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使職工能愉快地工作。要點： 車間環(huán)境不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生，保證工人身體健康，提高工人勞動熱情; 不僅物品要清潔，而且工人本身也要做到清潔，如工作服要清潔，儀表要整潔，及時理發(fā)

21、、刮須、修指甲、洗澡等; 工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到肉體上的“清潔”，待人要講規(guī)矩、要尊重別人; 要使環(huán)境不受污染，進一步消弭渾濁的空氣、粉塵、樂音和污染源，消滅職業(yè)玻五、素養(yǎng)定義：人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習慣，使每個人都成為有教養(yǎng)的人。目的：晉升“人的品質”，培養(yǎng)對任何工作都講究、認真的人。意義：努力提高員工的自身修養(yǎng)，使員工養(yǎng)成良好的工作、生活習慣和作風，讓員工能通過實踐5S獲得人身境界的晉升，與企業(yè)共同進步，是5S活動的核心。安全生產信息管理制度1第一章總則第一條為作好信息管理，加快我校信息化建設步伐，提高信息資源的運作成效，結合具體情況，制訂本制度。第二條本管理制

22、度中關于信息的定義：1、行政信息：在我校內部目的為行政傳達的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現(xiàn)為上傳下達、平級傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸屬于日常行政管理，各別屬于機密的信息則不允許非核心人員私自傳送和帶走。2、市場信息：對于學員文件、來往傳真、電話、檔案；使用的電話記錄、報價、合同、方案設計、等原始資料、電子資料、文件、敷陳等。具體信息管理表現(xiàn)為學員信息、文字記錄、資料收集分析、業(yè)務文件編寫等。歸屬于業(yè)務經營管理。第三條信息管理工作必須在加強宏觀控制和微觀執(zhí)行的基礎上，嚴格執(zhí)行保密紀律，以提高我校效益和管理效率，服務于全?？傮w的經營管理為宗旨。第四條信息管理工作要

23、貫徹“提高效率就是增加企業(yè)效益”的目標，細致到位，準確快速，在學校經營管理中降低信息傳達的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經營決策的執(zhí)行。第五條總校及下屬各工作點、機構的信息工作，都必須執(zhí)行本制度。第二節(jié)信息管理機構與相關人員第六條學校信息室，以及各信息機構配備專職或兼職信息人員。第七條各科部根據行政管理條例負責相關行政信息的日常管理。信息管理根據業(yè)務工作需要，配備必要的電腦技術人員、文員。第八條學校信息室負責我校整個系統(tǒng)的信息管理工作，負責所有信息的匯總和檔案管理。對全系統(tǒng)的信息管理工作負責。第九條各科部負責人主要負責行政信息的管理。第十條學校信息室信息專員，主要負責市場信息的系統(tǒng)化、專業(yè)化

24、管理。企業(yè)信息專員分為行政信息和市場信息兩個崗亭。企業(yè)信息專員主要職責如下：1、執(zhí)行總經理辦公會議的決議，參與編制總經理辦公室主持的信息管理制度。（行政信息專員2、在業(yè)務中心總監(jiān)指揮下，負責市場經營中各類信息的采集、處理、傳達，執(zhí)行中存在的問題提出改進措施。（市場信息專員3、與行政部聯(lián)合處理日常工作中關聯(lián)到業(yè)務機構的行政工作。（行政信息專員4、輔助指導我校其他各部門業(yè)務的信息統(tǒng)籌處理。（行政信息專員、市場信息專員5、對集團總經理負責并敷陳工作。6、學校信息室日常負責監(jiān)察我校全系統(tǒng)的業(yè)務信息管理和活動；負責搞好全系統(tǒng)業(yè)務人員關于市場經營信息的培訓工作，不斷提高業(yè)務人員的業(yè)務素質和業(yè)務水平；第十一

25、條各級領導必須切實保障信息中心人員依照本辦法行使職權和履行職責。第十二條信息管理人員在工作中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反保密制度和其他行政制度的事項，要及時向上級領導敷陳，接受指示后執(zhí)行具體處理。第十三條集團公司支持信息管理人員堅持原則，按信息制度辦事。嚴禁任何人對敢于堅持原則的信息管理人員舉行打擊報復。學校對敢于堅持原則的信息管理人員予以表揚或獎勵。第十四條信息管理人員力求穩(wěn)定，不隨便調動。信息管理人員調動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得停止有關工作。被撤銷、合并單位的信息管理人員，必須會同有關人員編制信息文件資料移交清單和造冊，辦理交接

26、手續(xù)。第三節(jié)行政信息管理第十五條依照行政信息的定義，行政信息主要產生、傳遞、使用于學校行政活動中。第十六條行政信息管理主要根據學校相關文件中的下列規(guī)定舉行：1、文件收發(fā)規(guī)定；2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；3、信息管理中心管理規(guī)定；4、學校印章、介紹信管理規(guī)定；5、學校值班管理制度；6、保密制度。第四節(jié)市場信息管理第十七條依照市場信息的定義，市場信息主要產生、傳達、使用在市場業(yè)務經營管理中。第十八條市場信息來源分類：業(yè)務（客戶信息、非業(yè)務市場信息。第十九條信息中心市場信息專員直接在業(yè)務中心總監(jiān)的指揮下，主要負責以下業(yè)務信息工作：1、負責學校網站的建設、維護、更新和對外信息發(fā)布，并開展收集商務系

27、列工作。2、負責業(yè)務（客戶信息的接受、整理、初步分析和傳呈業(yè)務中心總監(jiān)，建立、保管客戶檔案并不斷維護；3、在業(yè)務中心總監(jiān)的指揮下，負責與客戶的電話、電子郵件的信息交流，負責與客戶文件資料函件的撰寫、整理、內部報批、外部發(fā)送；4、指導、協(xié)助各市場機構對業(yè)務信息的收集，督促各市場機構將業(yè)務信息及時、準確呈報到學校，整理、分析各市場機構業(yè)務信息形成客戶分類檔案，并及時將重要的信息敷陳給業(yè)務中心總監(jiān)；5、負責定期撰寫學校業(yè)務市場分析敷陳，協(xié)助學校業(yè)務決策；6、監(jiān)察、收集、整理競爭對手情報資料；收集、整理、分析行業(yè)性文章、資料；7、負責直接業(yè)務情報、業(yè)務信息的整理。8、上級安排的其他工作。第二十一條行政

28、信息專員在各級行政負責人的指揮下，主要負責以下非業(yè)務信息工作：1、負責日常打印、復印等文字文件電腦處理工作和負責電腦、傳真機、復印機等設備的使用、管理和維護；2、負責學校非市場事務的洽談和管理、日常信息交流；3、接收、整理、呈報、發(fā)送非直接業(yè)務單位（如媒體機構的信息文件資料；4、學校內部一般性業(yè)務管理文件的擬稿；5、各類與行政管理有關的信息資料工作；6、上級交辦的其他工作。第二十二條信息人員必須嚴格遵守學校制度中下列具體規(guī)定：1、文件收發(fā)規(guī)定；2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；3、信息中心管理規(guī)定；4、安全保密制度。第五節(jié)其它第二十三條信息管理人員必須認識到，沒有脫離具體行政活動、業(yè)務活動而獨立

29、的信息工作，所以信息管理的最終目的，檢驗信息管理工作的成效標準，是業(yè)務工作、行政工作的效果和執(zhí)行效率。安全生產信息管理制度2質量是企業(yè)生命，質量信息則是維持企業(yè)生命的血液，質量信息工作是全面質量管理的重要組成部分。為保證我廠質量信息暢通和信息資源的有效使用，特制訂本制度。一、信息的管理機構1、供銷科為企業(yè)質量信息的管理部門，負責全廠各類質量信息的收集，分析、反饋和處理工作。2、各車間、科室的質量信息工作由各單位指定專人負責，從而組成我廠質量信息的管理收集，保證我廠質量信息的暢通。二、質量信息管理（一質量信息管理的主要任務1、全面、及時、準確地收集各類質量信息。2、對質量信息舉行比較，分析、加工

30、、整理后按規(guī)定程序舉行傳遞的反饋。3、使用各類質量信息，準確地反映和展望影響產品質量的主要因素，供領導決策。4、掌握用戶使用產品的情況，收集國內外同類產品的質量水平和發(fā)展靜態(tài)。（二質量信息的處理1、供銷科依照質量信息管理規(guī)定填寫質量信息反饋單，匯總到質檢科，對反饋來的信息舉行調查，核實，剔除不真實部分，以保證質量信息的準確性。為做好這項工作各科室要設專職或兼職質量信息員并建立質量信息臺帳。2、質檢科經過對質量信息分析后，確定由責任部門進廠處理，責任部門要填寫信息記錄單，并將處理情況反饋給質檢科并結案歸檔。3、為了促進質量信息的正常運運行和有效使用，對開展質量信息處理不當，耽誤信息傳遞的給予批評

31、和處罰。安全生產信息管理制度3(1)為確保進、銷、調、存過程中的藥品質量信息反饋跨暢，根據藥品管理法和藥品經營質量管理規(guī)范，特制訂本制度。(2)質量管理部為質量信息管理中心，負責質量信息的傳遞、匯總、處理。(3)質量信息應包括以下內容：國度和行業(yè)有關藥品質量管理的法律、法規(guī)、政策等。供貨單位的人員、設備、工藝、制度等生產質量保證能力情況。同行競爭對手的質量措施、質量水平、質量效益等。企業(yè)內部經營環(huán)節(jié)中與質量有關的數據、資料、記錄、報表、文件等，(包括藥品質量、環(huán)境質量、服務質量、工作質量各個方面)。藥品監(jiān)督檢查發(fā)布的與本部門相關的質量信息。消費者的質量查詢、質量反映和質量投訴等。(4)質量信息

32、的收集原則為準確、及時、適用、經濟。(5)質量信息的收集方法： 企業(yè)內部信息A、通過統(tǒng)計報定期反映各類與質量相關的信息;B、通過質量分析會、工作匯報會等會議收集與質量相關的信息;C、通過各部門填報質量信息反饋單及相關記錄實現(xiàn)質量信息傳遞;D、通過多種方式收集職工意見、建議，了解質量信息。企業(yè)外部消息A、通過問卷、座談會、電話訪問等調查方式收集信息B、通過現(xiàn)場觀察與咨詢來了解相關信息;C、通過人際關系收集收集質量信息;D、通過現(xiàn)有信息的分析處理獲得所需的質量信息。(6)質量信息的處理由企業(yè)領導決策，質管組負責組織傳遞并督促執(zhí)行。(7)建立完善的質量信息反饋系統(tǒng)，對異常、突發(fā)的質量信息要以書面形式

33、10小時內迅速向企業(yè)經理反饋，確保質量信息的及時暢通傳遞和準確有效使用。(8)員工應相互協(xié)調、配合，將質量信息報質量管理部，再由質量管理部分析匯總報報企業(yè)負責人審閱，然后將處理意見以信息反饋單的方式傳遞至員工，此過程文字資料由質量管理部備份，存檔。(9)如因工作失誤造成質量信息未按要求及時、準確反饋，連續(xù)出現(xiàn)兩次者，將在季度質量考核中處罰。安全生產信息管理制度4第一章：總則第一條為了使企業(yè)在管理上跟上時代的發(fā)展，適應信息社會及收集經濟下的市場競爭環(huán)境，運用先進的管理手腕提高工廠的工作及管理效率，必須借助于收集及計算機等現(xiàn)代化的環(huán)境及工具，這就要求企業(yè)本身要注重信息化的發(fā)展，而信息化的健康發(fā)展就

34、必須有一個好的管理制度來保障，籍以創(chuàng)造及鞏固企業(yè)好的信息化發(fā)展的軟環(huán)境及硬環(huán)境，因此，特制訂X公司信息化工作管理制度。第二條信息化工程是一個長期的系統(tǒng)管理工程，必須做好系統(tǒng)測試、運行及維護工作，系統(tǒng)持續(xù)改善。第二章：信息化工作管理第三條嚴格按工廠發(fā)展規(guī)劃及年度信息化發(fā)展計劃開展工作。4、按工廠年度宣傳計劃，協(xié)助宣傳部門搞好企業(yè)信息化宣傳材料的準備工作，針對不同層次做到由淺入深，趣味多變。5、按工廠年度教育培訓計劃，協(xié)助教育部門搞好教材、教師、教學環(huán)境的準備工作。6、搞好企業(yè)信息化發(fā)展的外部環(huán)境，與各級政府及組織保持良好的關系，盡力爭取經濟政策上的支持。7、搞好企業(yè)各使用系統(tǒng)的選型、采購工作，其

35、中軟件的選型要從企業(yè)實際需求出發(fā)，多比較，強調軟件原廠商及施行商的技術實力與發(fā)展軟件產品的適應性，追求軟件的性價比。施行時，與軟件原廠商、施行商、技術依托單位保持密切聯(lián)系，多交流思想認識，克服各類阻力。另外施展各業(yè)務部門的主觀能動性，以業(yè)務部門為主，樹立服務的思想。硬件的采購到貨比三家，追求性價比、實用性、安全性及擴充性等等。我訂有效合同，搞好驗收等把關工作。8、系統(tǒng)的軟、硬件維護、管理及調配由信息中心組織施行，歸口管理，維護工作做到系統(tǒng)的正常運行，管理工作做到賬物一致，調配工作做到按需分配，充分施展系統(tǒng)軟、硬件的效率。9、辦好企業(yè)網站，維護企業(yè)網頁，同時對與internet的連接把好安全關(

36、防火墻)。10.搞好企業(yè)內部網的防毒作用，收集用機嚴禁私接光軟驅，私自安裝軟件，尤其是游戲軟件。11.嚴禁拆換收集計算機及相關設備的零部件。12.把好企業(yè)上internet關，各部門確因工作需上網查詢、發(fā)布信息、收發(fā)電子郵件，填寫申請書，需經廠領導或信息中心主任批準后方可舉行。13.信息中心搞好收集管理工作，企業(yè)內部網必須把好用戶及密碼的關，合理分配IP地址，搞好虛網劃分及管理。14.各部門對硬件設備的使用，必須必須按相關設備操作規(guī)程舉行，嚴禁帶電撥插計算機及相關設備，不得私拉網線，軟件的使用嚴格按操作指南舉行，不得任意刪改系統(tǒng)文件及別人的文件。15.各單位計算機信息系統(tǒng)的保密管理應實行單位領

37、導負責制，由各單位主管領導負責，并指定人員真心專管，制訂相應的管理制度，對涉密的計算機要經嚴格審查，并由經崗亭保密培訓的人員專門負責，其計算機要設置口令。16.收集及其他單元系統(tǒng)用機的軟件安裝及維護必須由信息中心相關管理人員確認以后舉行。17.信息系統(tǒng)的開發(fā)由信息中心主持舉行，盡量減少信息化孤島，開發(fā)的平臺應結合收集系統(tǒng)實際來定，制止孤立行事，將開發(fā)納入信息化發(fā)展正常渠道，對于有難度的開發(fā)由信息中心確認后可派專人舉行。18.信息中心人員應指導、教授業(yè)務部門人員有關系統(tǒng)的使用，保證業(yè)務部門人員能正確使用系統(tǒng)。19.IT人員搞好自己理論學習工作，平常偶然間多看書，多交流，作好學習總結。20.信息中

38、心搞好全廠計算機及相關設備(軟、硬件)的調研、選型、采購、施行、管理、維護(修)、調配等工作。21.信息處理中心負責解答業(yè)務部門在使用收集及計算機過程中碰到的任何問題并協(xié)助處理好問題，搞好工廠宣講工作，提高企業(yè)員工對工廠的認識。22.定期舉行設備的清查工作，尤其是設備調配之后，保證設置裝備擺設的完整性并作好封記，更新管理賬目。23.計算機及相關設備采購嚴格按需求或計劃舉行，驗收時嚴格按合同設備設置裝備擺設清單執(zhí)行，認真作好驗收記錄，對不合格品負責退換。24.信息中心負責設備的入庫或轉固定資產工作，任何采購件必須轉固定資產或入庫，只有這樣后才能持相關票據到財務處報賬，任何領用品必須開增值稅發(fā)票，

39、增增稅發(fā)票及入庫單辦理賬務。第三章：內部電腦安全管理隨著企業(yè)生產節(jié)奏的加快和辦公現(xiàn)代化，我廠使用電腦的車間、處室越來越多，現(xiàn)有電腦安裝部位普遍存在防范措施薄弱，安全隱患突出。而近期以來，地區(qū)高校內部和有關電腦經營公司均相繼發(fā)生電腦被竊案件，給國度和集體財產造成了很大的損失。從案件性質分析，電腦已經成為犯罪分子重點侵襲的目標。因此，為安全使用電腦，防止各類案件的發(fā)生，結合工廠情況，特重申加強內部電腦安全管理的通知如下：一、凡配有電腦部門的領導要從思想上重視電腦部位的安全管理，必須建立健全必要的安全管理制度，認真落實安全防范措施，并負責對使用和管理電腦人員的教育管理工作。二、電腦管理和使用人員必須

40、保持高度的警惕性，嚴格執(zhí)行各項管理制度，完善電腦臺帳，電腦軟件未經領導批準，不得擅自帶出和外借，自覺做好保密、防盜和防病毒工作，更不得用電腦從事任何違法活動。三、電腦室內必須加強對火種、電源的管理，不得擅自動明火，禁止存放易燃易爆物品，使用電源必須保證安全，人員離開后應切斷電源。四、電腦部位的安全防護措施必須完善，應做到人員離開后能夠關窗鎖門。五、嚴格外來人員管理，未經同意不得擅自進入電腦室或操作電腦。六、此通知下發(fā)后，各部門要對電腦部位舉行認真檢查，重點檢查安全管理制度是否健全，管理人員是否落實，防范措施是否完善，對存在的隱患要立即舉行整改，杜絕各類案件的發(fā)生。安全生產信息管理制度5第1章

41、總則第1條 為防止客戶信息泄露，確保信息完整和安全，科學、高效地保管和使用客戶信息，特制訂本制度。第2條 本制度適用于客戶信息相關人員的工作。第3條 客戶的分類如下。1. 一般客戶：與企業(yè)有業(yè)務往來的經銷單位及個人。2. 特殊客戶：與企業(yè)有合作關系的律師、財務顧問、廣告、公關、銀行、保險等個人及機構。第2章 客戶信息歸檔第4條 客戶開發(fā)專員每發(fā)展、接觸一個新客戶，均應及時在客戶信息專員處建立客戶檔案，客戶檔案應標準化、規(guī)范化。第5條 客戶服務部負責企業(yè)所有客戶信息、客戶信息報表的匯總、整理。第6條 為方便查找，應為客戶檔案設置索引。第7條 客戶檔案按客戶服務部的要求分類擺放，按從左至右、自上而

42、下的順序排列。第8條 客戶信息的載體（包括紙張、磁盤等應選用質量好、便于長期保管的材料。信息書寫應選用耐久性強、不易褪色的材料，如碳素墨水或藍黑墨水，制止使用圓珠筆、鉛筆等。第3章 客戶信息統(tǒng)計報表第9條 客戶服務部信息管理人員對客戶信息舉行分析、整理，編制客戶信息統(tǒng)計報表。第10條 其他部門若因工作需要，要求客戶服務部提供有關客戶信息資料的定期統(tǒng)計報表，須經客戶服務部經理的審查同意，并經總經理批準。第11條 客戶信息統(tǒng)計報表如有個別項需要修改時，應報總經理批準，由客戶服務部備案，不必再辦理審批手續(xù)。第12條 客戶服務部編制的各類客戶信息資料定期統(tǒng)計報表必須根據實際業(yè)務工作需要，統(tǒng)一印刷、保管

43、及發(fā)放。第13條 為確?？蛻粜畔⒔y(tǒng)計報表中數據資料的正確性，客戶信息主管、客戶服務部經理應對上報或分發(fā)的報表舉行認真審查，審查后方可報發(fā)。第4章 客戶檔案的檢查第14條 每半年對客戶檔案的保管狀況舉行一次全面檢查，做好檢查記錄。第15條 發(fā)現(xiàn)客戶檔案字跡變色或材料破損要及時修復。第16條 定期檢查客戶檔案的保管環(huán)境，防潮、防霉等工作一定要做好。第5章 客戶信息的使用第17條 建立客戶檔案查閱權限制度，未經許可，任何人不得隨意查閱客戶檔案。第18條 查閱客戶檔案的具體規(guī)定如下。1. 由申請查閱者提交查閱申請，在申請中寫明查閱的對象、目的、理由、查閱人概況等情況。2. 由申請查閱者所在單位（部門蓋

44、章，負責人簽字。3. 由客戶服務部對查閱申請舉行審核，若理由充分、手續(xù)齊全，則予以批準。4. 非本企業(yè)人員查閱客戶檔案，必須持介紹信或工作證舉行登記和審核，查閱密級文件須經客戶服務部經理批準。第19條 客戶資料外借的具體規(guī)定如下。1. 任何處室和個人不得以任何借口分散保管客戶資料和將客戶資料據為己有。2. 借閱者提交借閱申請，內容與查閱申請類似。3. 借閱申請由借閱者所在單位（部門蓋章，負責人簽字。4. 信息管理專員對借閱申請舉行審核、批準。5. 借閱者把借閱的資料的名稱、份數、借閱時間、理由等在客戶資料外借登記冊上填寫清楚，并簽字確認，客戶資料借閱時間不得超過三天。第20條 借閱者清償客戶資料時，及時在客戶資料外借登記冊上注銷。第6章 客戶信息的保密第21條 客戶服務部各級管理人員和信息管理人員要相互配合，自覺遵守客戶信息保密制度。第22條 凡屬“機密”、“絕密”的客戶資料，登記造冊時，必須在檢索工具備注欄寫上“機密”、“絕密”字樣，必須單獨存放、專人管理，其他人員未經許可不得查閱。第23條 各類重要的文件、資料必須采取以下保密措施。1. 非經總經理或客戶信息主管批準，不得復