車輛管理崗位職責(zé)

1、停車場(chǎng)各類崗位職責(zé)一、 停車管理員服務(wù)規(guī)范1、上崗時(shí)著裝整潔，佩帶好統(tǒng)一標(biāo)牌、標(biāo)志。2、工作時(shí)語言文明、禮貌、態(tài)度熱情、親切。3、按時(shí)上崗，工作時(shí)不脫崗、不飲酒、不睡覺、等與工作無關(guān)的事。4、保持車場(chǎng)干凈、整潔、無雜物。5、當(dāng)車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，停車管理員要及時(shí)迎上，指揮司機(jī)慢行，并安排好停車位。6、指揮司機(jī)正確入位，要求車輛要停放整齊、有序、不壓線、不占用行車通道。7、觀察整個(gè)車身有無傷痕、破損、缺少部件等缺損情況，以及車內(nèi)是否有易燃易爆物品，如發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)及時(shí)向司機(jī)說明，并做好書面登記。8、車輛入位后，要主動(dòng)向司機(jī)問好，并提醒司機(jī)關(guān)好車窗，鎖好車門，攜帶好自己的物品。9、對(duì)持有本車場(chǎng)停車證的車輛

2、，要認(rèn)真檢查停車證與車牌號(hào)是否相符和有效期限等內(nèi)容，提示司機(jī)將停車證放置車內(nèi)風(fēng)檔玻璃處。10、車輛出場(chǎng)時(shí)，及時(shí)指揮司機(jī)駛出車位，目送車輛安全駛離車場(chǎng)。11、 巡視檢存放的車輛，制止危害車場(chǎng)及車輛安全的行為，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取措施。二、 停車場(chǎng)值班用品管理規(guī)定1、值班用品的范圍包括：對(duì)講機(jī)、手電筒、雨衣、雨鞋、雨傘、太陽傘、大衣、腰帶、辦公桌椅等。2、值班用品自公司領(lǐng)回后，應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)保管，登記造冊(cè)。值班人員領(lǐng)用時(shí)，應(yīng)履行交接簽字手續(xù)，做到帳物相符。3、嚴(yán)禁任何單位或個(gè)人擅自拆卸、轉(zhuǎn)借、交換值班用品。對(duì)使用中的值班用品交接班時(shí), 接班人員應(yīng)認(rèn)真檢查，確定無問題時(shí)再履行接收手續(xù)。4、值班用品必須

3、按照編配用途使用, 并經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)。個(gè)人非公或不按操作要求損壞值班用品, 按價(jià)賠償三、宿舍、內(nèi)務(wù)管理規(guī)定宿舍管理規(guī)定：1、車輛管理員必須在公司指定的員工宿舍住宿, 不準(zhǔn)在外住宿。2、車輛管理員除執(zhí)勤或經(jīng)停車場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)的以外, 必須在晚9:00 時(shí)前歸隊(duì) ,10:00 準(zhǔn)時(shí)熄燈。3、車輛管員不準(zhǔn)私自帶親戚或朋友在員工宿舍留宿, 違者辭退。探訪人員未經(jīng)車場(chǎng)車場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入員工宿舍, 員工宿舍內(nèi)不準(zhǔn)接待外來人員。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、 劇毒等危險(xiǎn)物品, 不得為他人保管來歷不明的物品。6、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博, 大聲喧嘩。7、持宿舍內(nèi)清潔衛(wèi)生, 做到桌椅及餐具清潔, 物品擺放整齊。8、值日職

4、責(zé)明確, 衛(wèi)生值日表及制度上墻。內(nèi)務(wù)管理規(guī)定：1、墻面上只允許貼掛公司的各項(xiàng)規(guī)定制度, 嚴(yán)禁私自亂貼亂掛。2、按照鋪板、墊子、褥子、床單、被子的順序依次放置, 要求墊子、褥子、床單外沿與鋪板外沿對(duì)齊，床單要保持整潔無皺紋。3、被子應(yīng)按部隊(duì)要求疊放，先三分等，而后橫著三對(duì)折，對(duì)齊平放于床鋪的一端， 大面向外，小面向內(nèi)，被子正面與房門相對(duì)。4、宿舍室內(nèi)衣服嚴(yán)禁亂掛亂放，要統(tǒng)一疊整齊放于枕頭下面或柜子內(nèi)。 按項(xiàng)目部 要求統(tǒng)一擺放。5、地面要求每日打掃、保持無痰跡、煙頭、紙屑等雜物四、突發(fā)事件處理程序本停車場(chǎng)所有車輛管理員遇緊急情況時(shí)均有義務(wù)、有責(zé)任立即投入現(xiàn)場(chǎng) 進(jìn)行應(yīng)急處理，任何人不得借故逃避。停車

5、場(chǎng)管理中常見的緊急情況主要有 火警、匪警、交通事故、車輛嚴(yán)重堵塞、車輛失竊或被嚴(yán)重破壞幾種。1、火警的處理發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)第一時(shí)間組織滅火并派人向車場(chǎng) 領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告準(zhǔn)確地點(diǎn)和情況取出滅火器，接通水防栓正確滅火指揮滅火通知保衛(wèi)科報(bào)警119滅火操作規(guī)程：（一）使用滅火器滅火：噴射干粉，對(duì)準(zhǔn)燃燒物體的根部平行噴射，如果燃燒區(qū) 火焰面積較大，可將干粉停在距火源5米距離的上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)的位置，操縱干粉 槍向左右兩側(cè)平行擺動(dòng)，使滅火劑完全覆蓋燃燒區(qū)。向有遮蓋物的燃燒物體噴射 干粉，應(yīng)居高臨下進(jìn)行噴射。（二）火栓滅火：應(yīng)把水流噴射到火焰根部，在看不見火力6的情況下，不要盲目射 水,要根據(jù)火場(chǎng)燃燒情況，及時(shí)變換射流。

6、（三）斷電：當(dāng)電氣設(shè)備著火并引燃附近可燃物時(shí)，應(yīng)盡快撲救，先關(guān)閉總電源開 關(guān)，斷絕電源并及時(shí)用滅火設(shè)備進(jìn)行滅火。防爆： 防止易爆物體受熱而產(chǎn)生爆炸（ 如車輛油箱） ， 對(duì)離火源較近的車輛應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行保護(hù)或疏散，物品則迅速清理到安全地帶。救護(hù)車輛 ：停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生火災(zāi), 火勢(shì)較大時(shí), 應(yīng)立即通知車主到場(chǎng), 進(jìn)行車輛疏散。 如車主未到現(xiàn)場(chǎng), 應(yīng)組織全部力量將火勢(shì)控制在車輛的外圈, 最大程度保護(hù)車輛安全。2、匪警或盜車處理:發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案, 應(yīng)立即組織人員當(dāng)場(chǎng)抓獲, 連同證據(jù) （ 作案工具 ）送交公安機(jī)關(guān)處理。車主在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)一起到公安機(jī)關(guān)報(bào)案、作證和配合公安機(jī)關(guān)處理。車主不在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)盡快通知。盜車

7、分子已駕車逃離現(xiàn)場(chǎng)的, 應(yīng)立即報(bào)警并設(shè)法核實(shí)車輛型號(hào)、車號(hào) , 作案人特征等提供給公安機(jī)關(guān)作出處理。盜車分子尚未逃離現(xiàn)場(chǎng), 應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)呼叫值班人員, 組織人員堵住車場(chǎng)出口 , 攔住車輛 , 并通知車主和報(bào)告公安機(jī)關(guān)作出處理。3、交通事故或收費(fèi)糾紛造成交通嚴(yán)重堵塞的應(yīng)急處理：交通事故處理：車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生交通事故嚴(yán)重堵塞時(shí)，車輛管理員應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)查明情況，并報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及車輛受損程度、事故原因等進(jìn)行處理，必要時(shí)拔打“122”尋求協(xié)助處理，并迅速組織人員疏導(dǎo)堵塞車輛，盡快恢復(fù)車場(chǎng)正常運(yùn)行。因收費(fèi)糾紛造成交通堵塞的處理：因收費(fèi)糾紛造成車主故意堵塞大門或車場(chǎng)主要通道，屬車主責(zé)任的車管員應(yīng)耐

8、心勸說車主移開車輛后協(xié)商解決。遇勸說不聽鎖車而去的車主，應(yīng)立即拔打“122”或“110”請(qǐng)求協(xié)助解決。若得不到有效配合， 則可組織人員倍加小心地將車抬離堵塞位置，先疏導(dǎo)交通，而后再向車主進(jìn)行解釋；屬我方責(zé)任的，車管員應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，賠禮道歉，消除車主誤會(huì)，勸說其先駕車離開，而后尋求機(jī)會(huì)雙方進(jìn)行溝通。4、車輛停放時(shí)被刮、蹭受損的處理：車主車輛在停車場(chǎng)按指定位置靜態(tài)停放時(shí)，受其它車輛刮蹭致傷，若當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)扣留責(zé)任人車輛，迅速通知受損車主到場(chǎng)，按車輛損傷程度，要求責(zé)任人做出賠償。 不能解決時(shí)，可移交交通管理部門或當(dāng)?shù)嘏沙鏊鞒鎏幚?。未發(fā)現(xiàn)肇事車輛屬我方管理責(zé)任的，應(yīng)通知車主并填寫一次性賠償協(xié)議書，

9、注明車輛損傷原因、 所停放位置、車輛受損程度、車輛型號(hào)、車牌號(hào)、 停車證號(hào)、車主姓名等，報(bào)汽車服務(wù)部開具證明到公司指定的修理廠進(jìn)行維修。5、 高空墜物造成車輛損傷的處理：屬高空墜物造成損傷，車管員應(yīng)耐心對(duì)車主進(jìn)行解釋，并盡快通知相關(guān)責(zé)任單位，說明情況，由相關(guān)責(zé)任單位負(fù)責(zé)作出賠償處理。五、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定1、停車辦公室須登記造冊(cè), 值班人員領(lǐng)用時(shí)應(yīng)簽字。2、對(duì)講機(jī)是使用人執(zhí)行任務(wù)的工具, 使用人必須保管好、使用好, 不得損壞或丟失，發(fā)生丟失或損壞由責(zé)任人照價(jià)賠償。3、對(duì)講機(jī)僅供使用人執(zhí)勤時(shí)使用, 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人。4、使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循產(chǎn)品說明書的使用方法, 避免與硬物相撞, 不得接觸腐蝕性液

10、體或物品, 并注意防水。5、對(duì)講機(jī)要嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確操作, 嚴(yán)禁使用者私自亂折或亂調(diào)其他頻率。6、應(yīng)做好對(duì)講機(jī)的清潔保養(yǎng)工作, 常使用軟布對(duì)外表進(jìn)行清潔。7、 值班員交接班時(shí), 必須做好對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作, 并做好記錄, 以便追蹤其運(yùn)行狀態(tài)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題, 及時(shí)維修或追究責(zé)任人。8、充電器及其他配件由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保管并負(fù)責(zé)充電。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須熟練掌握電池和充電器的基本性能, 按使用說明書的規(guī)定進(jìn)行操作。9、對(duì)講機(jī)發(fā)生故障, 應(yīng)及時(shí)報(bào)告車場(chǎng)負(fù)責(zé)人, 由車場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)聯(lián)系維修單位進(jìn)行修理。任何人員不得自行修理, 如有違反, 追究由此造成的所有責(zé)任。10、 執(zhí)勤中因特殊原因造成對(duì)講機(jī)損壞, 應(yīng)

11、及時(shí)報(bào)告停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人, 停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人調(diào)查后做出處理。六、紀(jì)律條例及處罰規(guī)定1、紀(jì)律管理?xiàng)l例：（一）按公司規(guī)定進(jìn)行交接班，不得遲到、早退；（二）按公司規(guī)定致問候語及指揮車輛入位，不得使用不文明語言、態(tài)度蠻橫；（四） 不得衣冠不整或不按公司規(guī)定著裝上崗；（四）未經(jīng)批準(zhǔn)不許擅自調(diào)換崗位及未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出；（五）嚴(yán)禁上班看報(bào)紙、雜志、與人閑談、吃零食、打鬧、勾肩搭背等影響公司形象的行為發(fā)生；（六） 嚴(yán)禁在停車場(chǎng)區(qū)內(nèi)吸煙、使用明火、加油、 修車、 攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品，避免火災(zāi)事件發(fā)生；（七）嚴(yán)禁風(fēng)紀(jì)不整或不按要求規(guī)定動(dòng)作指揮車輛；（八）嚴(yán)禁故意損毀公物；偷盜他人財(cái)物及公共財(cái)產(chǎn)；（九）嚴(yán)禁與顧客或同事發(fā)

12、生口角、罵人或打人、使用暴力；（十 ） 嚴(yán)禁當(dāng)班人員不服從指揮，不服從分配，不按時(shí)參加班組會(huì)，脫崗、 睡覺、喝酒；（ 十一）未經(jīng)許可不得擅自動(dòng)用客人車輛及車場(chǎng)車輛；（十二）嚴(yán)禁利用工作之便，向客戶提出超規(guī)定要求，損公肥私；（十三）嚴(yán)禁穿著公司制服，有違法亂紀(jì)行為；2、違紀(jì)規(guī)定：違紀(jì)分為一般違紀(jì)、嚴(yán)重違紀(jì)二種。違反了紀(jì)律條例中第1 7 條為一般違紀(jì)，違反了紀(jì)律條例中第8 13 條為嚴(yán)重違紀(jì)。3、處罰規(guī)定：按員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行七、日?？己耍ㄒ唬┛己藘?nèi)容：上班遲到早退超過2 分鐘的?？?5 分 TOC o 1-5 h z 上班期間服裝不整潔，不按規(guī)定著裝上崗?？?分上崗期間站姿不標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)作不規(guī)范、

13、語言不文明。扣5分上崗期間與其他崗位串崗、聊天的?？?分上崗期間吃零食、聽音樂、戴耳釘、看雜志?？?分上崗期間本區(qū)域內(nèi)車輛亂停亂放不主動(dòng)管理的。扣5分工作期間崗位物品擺放不整齊，下班物品沒有整理?？?分宿舍內(nèi)務(wù)不整理及整理不規(guī)范的。扣5分宿舍值日表上該之日而沒有按時(shí)值日的?？?分上崗期間私自離崗超過10 分鐘的?？?10 分上崗期間喝酒及影響正常工作的?？?0分上崗期間因個(gè)人原因和車主發(fā)生糾紛的?？?0分工作期間不服從領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)頂嘴的?？?0分一個(gè)月內(nèi)連續(xù)扣分超過50 分的?？?50 分（二）考核方法：扣分標(biāo)準(zhǔn)扣1 分處罰 1 元。個(gè)人每月扣分超過40 分的扣除個(gè)人當(dāng)月100 元的獎(jiǎng)金。個(gè)人每

14、月扣分超過100 分的按員工手冊(cè)中相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。八、刷卡崗位職責(zé)1、車輛入場(chǎng)：急診進(jìn)車道是專供120 急救車及接送急救病人的車輛進(jìn)出，給其他車輛做好解釋工作。2、非機(jī)動(dòng)車輛及行人出入管理：非機(jī)動(dòng)車出入本停車場(chǎng)時(shí)一律從人行道出入，本崗位員工應(yīng)做好對(duì)出入機(jī)動(dòng)車道非的機(jī)動(dòng)車出入的勸阻解釋工作，防止擋車桿砸人的事件發(fā)生。3、遇節(jié)假日時(shí)的問候語：在上述第1、 2、條服務(wù)用語后加入節(jié)日問候語：“您好，給您拜年了，祝您新年快樂”“您好，XX節(jié)快樂，“再見，請(qǐng)慢行！”4、車主對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提出疑問時(shí)：“您好，請(qǐng)?jiān)试S我向您解釋，這里是收費(fèi)停車場(chǎng)，執(zhí)行唐山市發(fā)展和改革委員會(huì)唐價(jià)收字2002194 號(hào)關(guān)于調(diào)整我市機(jī)動(dòng)車

15、停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知中關(guān)于XXX停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”。“如果您對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有疑問，請(qǐng)您稍等一會(huì)兒，我們將向您提供相關(guān)文件依據(jù)” 。 “或者撥打我們公司投訴電話：5、大門崗門前管理：門前刷卡人員工作期間保障行車道車輛出入暢通、門前無亂停亂放車輛，禁止小商、小販在門前叫賣，發(fā)生交通擁堵及時(shí)疏導(dǎo)，發(fā)生嚴(yán)重的突發(fā)事件時(shí)立即上報(bào)車場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)九、 120 停車場(chǎng)崗位職責(zé)1、按規(guī)定崗位區(qū)域進(jìn)行疏導(dǎo)，確保疏導(dǎo)人員忠于職守，指揮到位。2、當(dāng)本崗位車位未滿時(shí)，本崗位員工應(yīng)在車場(chǎng)內(nèi)指揮車輛停車入位，防止車輛進(jìn)出車位時(shí)發(fā)生刮蹭，車位內(nèi)禁止停放非機(jī)動(dòng)車。3、 120 樓院內(nèi)部停車場(chǎng)只允許規(guī)定的車輛可以停放其他車輛禁止入內(nèi)，并做

16、好解釋工作。（您好，這是內(nèi)部停車場(chǎng)，里邊現(xiàn)在也沒有車位了，請(qǐng)您到鳳凰山車 TOC o 1-5 h z 場(chǎng)停放，謝謝！）4、車道兩側(cè)禁止長(zhǎng)時(shí)間停放車輛，只允許接送上下車病人的車輛臨時(shí)停留，確保車道暢通，無亂停亂放車輛。（您好，這里不允許長(zhǎng)時(shí)間停放車輛，你如果不下車請(qǐng)您到車場(chǎng)通道上稍等，一會(huì)有車位時(shí)您在停放，謝謝?。?、發(fā)現(xiàn)有亂停亂放車輛時(shí)應(yīng)立即上前勸阻并做好解釋工作，盡量以說服方式為主避免發(fā)生沖突。（您好，這是車道，不能停放車輛，請(qǐng)您到外頭找車位或到鳳凰山車場(chǎng)停放，謝謝?。?、當(dāng)本崗位內(nèi)車位已滿時(shí)指揮入場(chǎng)車輛從急診出口出去到鳳凰山停車場(chǎng)停放，并做好解釋工作（您好， 現(xiàn)在這里的車位已經(jīng)停滿了，請(qǐng)您

17、從東出口出去到外邊小區(qū)找車位或到鳳凰山停車場(chǎng)停放，謝謝! ）7、工作期間發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)冷靜處理，重大事件應(yīng)立即上報(bào)車場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)求處理。十、車場(chǎng)門診大廳疏導(dǎo)崗崗位職責(zé)1、按規(guī)定崗位區(qū)域進(jìn)行疏導(dǎo)，確保疏導(dǎo)人員忠于職守，疏導(dǎo)到位。2、停車場(chǎng)內(nèi)禁止小商小販進(jìn)入叫賣，發(fā)現(xiàn)小商小販進(jìn)入叫賣有應(yīng)該立即上前制止，不服從管理的應(yīng)立即上報(bào)車場(chǎng)管理人員請(qǐng)求處理。3、門診大廳兩側(cè)上下坡道禁止長(zhǎng)時(shí)間停放車輛，大廳門口只允許接送病人的車輛臨時(shí)停留，禁止長(zhǎng)時(shí)間停放車輛，確保大廳車道暢通。（您好，這里不允許長(zhǎng)時(shí)間停放車輛，請(qǐng)您到后車場(chǎng)或急診車場(chǎng)找車位，謝謝?。?、發(fā)現(xiàn)有亂停亂放車輛時(shí)應(yīng)立即上前勸阻并做好解釋工作，盡量以說服方

18、式為主避免發(fā)生沖突。（您好，這是車道，不能停放車輛，請(qǐng)您到后車場(chǎng)找車位，謝謝！ ）5、工作期間發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)冷靜處理，重大事件應(yīng)立即上報(bào)車場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)求處理。十一、后車場(chǎng)疏導(dǎo)崗崗位職責(zé)1、按規(guī)定崗位區(qū)域進(jìn)行疏導(dǎo)，確保疏導(dǎo)人員忠于職守，指揮到位。2、后車場(chǎng)各崗位：當(dāng)本崗位車位未滿時(shí)，本崗位員工應(yīng)在車場(chǎng)內(nèi)指揮車輛停車入位，防止車輛進(jìn)出車位時(shí)發(fā)生刮蹭。3、車道兩側(cè)禁止長(zhǎng)時(shí)間停放車輛，只允許接送上下車病人的車輛臨時(shí)停留，確保車道暢通，無亂停亂放車輛。（您好，這里不允許長(zhǎng)時(shí)間停放車輛，你如果不下車請(qǐng)您到車場(chǎng)通道上稍等一會(huì)有車位時(shí)您在停放，謝謝！）4、發(fā)現(xiàn)有亂停亂放車輛時(shí)應(yīng)立即上前勸阻并做好解釋工作，盡量以

19、說服方式為主避免發(fā)生沖突。（您好，這是車道，不能停放車輛，請(qǐng)您到后車場(chǎng)找車位，謝謝！ ）5、 當(dāng)本崗位內(nèi)車位已滿時(shí)指揮入場(chǎng)車輛到東出口方向，并做好解釋工作（您好，現(xiàn)在這里的車位已經(jīng)停滿了，請(qǐng)您從東出口出去到外邊小區(qū)找車位或到鳳凰山停車場(chǎng)停放，謝謝! ）6、工作期間發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)冷靜處理，重大事件應(yīng)立即上報(bào)車場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)求處理。十二、急診停車場(chǎng)崗位職責(zé)1、按規(guī)定崗位區(qū)域進(jìn)行疏導(dǎo)，確保疏導(dǎo)人員忠于職守，指揮到位。2、當(dāng)本崗位車位未滿時(shí)，本崗位員工應(yīng)在車場(chǎng)內(nèi)指揮車輛停車入位，防止車輛進(jìn)出車位時(shí)發(fā)生刮蹭，車位內(nèi)禁止停放非機(jī)動(dòng)車。3、車道兩側(cè)禁止長(zhǎng)時(shí)間停放車輛，只允許接送上下車病人的車輛臨時(shí)停留，確保車道

20、暢通，無亂停亂放車輛。（您好，這里不允許長(zhǎng)時(shí)間停放車輛，你如果不 TOC o 1-5 h z 下車請(qǐng)您到車場(chǎng)通道上稍等一會(huì)有車位時(shí)您在停放，謝謝?。?、發(fā)現(xiàn)有亂停亂放車輛時(shí)應(yīng)立即上前勸阻并做好解釋工作，盡量以說服方式為主避免發(fā)生沖突。（您好，這是車道，不能停放車輛，請(qǐng)您到外頭找車位或到鳳凰山車場(chǎng)停放，謝謝?。?、當(dāng)本崗位內(nèi)車位已滿時(shí)指揮入場(chǎng)車輛從急診出口出去到鳳凰山停車場(chǎng)停放，并做好解釋工作（您好， 現(xiàn)在這里的車位已經(jīng)停滿了，請(qǐng)您從東出口出去到外邊小區(qū)找車位或到鳳凰山停車場(chǎng)停放，謝謝! ）6、工作期間發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)冷靜處理，重大事件應(yīng)立即上報(bào)車場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)求處理。十三、食堂通道和老樓崗位職責(zé)1、

21、按規(guī)定崗位區(qū)域進(jìn)行疏導(dǎo)，確保疏導(dǎo)人員忠于職守，指揮到位。2、當(dāng)本崗位車位未滿時(shí)，本崗位員工應(yīng)在車場(chǎng)內(nèi)指揮車輛停車入位，防止車輛進(jìn)出車位時(shí)發(fā)生刮蹭。3、車道兩側(cè)禁止長(zhǎng)時(shí)間停放車輛，只允許接送上下車病人的車輛臨時(shí)停留，確保車道暢通，無亂停亂放車輛。（您好，這里不允許長(zhǎng)時(shí)間停放車輛，謝謝！）4、發(fā)現(xiàn)有亂停亂放車輛時(shí)應(yīng)立即上前勸阻并做好解釋工作，盡量以說服方式為主避免發(fā)生沖突。（您好，這是車道，不能停放車輛，請(qǐng)您到后車場(chǎng)找車位，謝謝！ ）5、 當(dāng)本崗位內(nèi)車位已滿時(shí)指揮入場(chǎng)車輛到東出口方向，并做好解釋工作（您好，現(xiàn)在這里的車位已經(jīng)停滿了，請(qǐng)您從東出口出去到外邊小區(qū)找車位或到鳳凰山停車場(chǎng)停放，謝謝! ）6

22、、工作期間發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)冷靜處理，重大事件應(yīng)立即上報(bào)車場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)求處理。十四、停車場(chǎng)夜間巡邏人員崗位職責(zé)按規(guī)定的路線時(shí)間進(jìn)行巡邏，填寫相應(yīng)的巡邏記錄表格，確保巡邏人員忠于職守，巡視到位。對(duì)車場(chǎng)內(nèi)可疑人員、車輛進(jìn)行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以解決。3、熟悉車場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)車輛碰撞或人為破壞立即制止并給予處理。4、巡視停車場(chǎng)（庫）內(nèi)車輛有無漏油及煙火，線路安全隱患，不能處理時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告車場(chǎng)負(fù)責(zé)人或值班人員協(xié)助處理。5、檢查停放車輛有無異常情況，門窗是否關(guān)好，車內(nèi)有無貴重物品，有無被撬痕跡， 并做好巡邏記錄，必要時(shí)通知車主和車場(chǎng)負(fù)責(zé)人。檢查停車場(chǎng)內(nèi)有無可疑箱包，危險(xiǎn)物等，并及時(shí)處理。6、車輛引導(dǎo)入位“您好，很高興為您服務(wù)