4項目管理一般知識

1、.：.； 10/10四.工程管理普通知識4.1工程管理的實際根底與體系工程與工程管理的概念工程：是為到達(dá)特定的目的、運用一定資源、在確定的時間內(nèi)、為特定發(fā)起人而提供獨特的產(chǎn)品、效力或成果而進展的一次性努力。工程管理：是在工程活動中綜合運用知識、技藝、工具和技術(shù)、在一定的時間、本錢、質(zhì)量等要求下來實現(xiàn)工程的成果性目的。系統(tǒng)集成工程的特點以滿足客戶和用戶的需求為根本出發(fā)點；客戶的需求經(jīng)常不夠明確、復(fù)雜多變，應(yīng)加強需求變卦管理以控制風(fēng)險；系統(tǒng)集成不是選擇最好產(chǎn)品的簡單行為，而是選擇最適宜用戶的需求和投資規(guī)模的產(chǎn)品和技術(shù)；高技術(shù)與高技術(shù)的集成；是一項綜合性的系統(tǒng)工程；工程團隊年輕、流動率高；強調(diào)溝通的

2、重要性。工程干系人工程干系人指那些積極參與工程，或是其利益會遭到工程執(zhí)行的影響或工程結(jié)果影響的個人和組織，他們也能夠?qū)こ碳敖Y(jié)果施加影響。工程干系人包括：客戶和用戶；工程經(jīng)理；執(zhí)行組織；工程團隊成員；工程發(fā)起人；職能經(jīng)理；影響者；工程管理辦公室project management office，PMO。工程經(jīng)理必需管理工程干系人的期望，由于工程干系人經(jīng)常會有相互不同甚至是沖突的目的。通常，處理工程干系人之間不贊同見應(yīng)該以使客戶稱心為主，但不要忽略其他工程干系人的要求和期望，應(yīng)找到對分歧的恰當(dāng)處理方案，是工程經(jīng)理的主要挑戰(zhàn)。工程管理知識體系的構(gòu)成美國工程管理學(xué)會提出的工程管理的知識體系PMBOK

3、，project management body of knowledge，包括5個過程組，9大知識域。過程組：啟動過程組、方案過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組、收尾過程組。知識域：整體管理、范圍管理、時間管理、本錢管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險管理。工程管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點工程管理知識體系；工程運用領(lǐng)域的知識、規(guī)范和規(guī)定；工程環(huán)境知識；通用的管理知識和技藝；軟技藝或人際關(guān)系技藝；閱歷、知識、工具和技術(shù)。4.2工程的組織組織的體系、文化與風(fēng)格組織體系分類：以工程為根底的組織、不以工程為手段進展管理的組織。組織文化：組織的共同價值觀、行為準(zhǔn)那么、信仰和期望；組織的方針、辦事程

4、序；組織對于職權(quán)關(guān)系的觀念；職業(yè)品德；眾多其他要素組織文化對工程的影響：在一個進取心較強或具有開辟精神的組織中，團隊提出的非常規(guī)、高風(fēng)險的建議更容易獲得同意；在一個等級制度威嚴(yán)的組織中，一個喜歡高度參與的工程經(jīng)理能夠會經(jīng)常遇到費事；而在一個民主的、鼓勵參與的組織中，一個喜歡獨裁的工程經(jīng)理也會吃不開。組織構(gòu)造組織構(gòu)造對工程的影響：1工程往往隸屬于組織，所以不可防止地遭到組織構(gòu)造的影響；2組織構(gòu)造影響著工程如何獲取所需資源和對資源獲取的條件；工程組織構(gòu)造分類：職能型組織、工程型組織、矩陣型組織、復(fù)合型組織。組織構(gòu)造的運用：職能型構(gòu)造：主要由一個部門完成的工程；技術(shù)上比較成熟。工程型構(gòu)造：開辟風(fēng)險比

5、較大的工程；進度、本錢、質(zhì)量等目的有嚴(yán)厲要求的工程。矩陣型構(gòu)造：運用在管理規(guī)范、分工明確的公司；普通用作跨職能部門的工程。4.3工程的生命周期工程生命周期工程生命周期定義了從工程開場直至終了的工程階段。工程生命周期從技術(shù)上劃分的階段：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)構(gòu)建、系統(tǒng)運轉(zhuǎn)。工程生命周期從管理上劃分的階段：啟動、方案、執(zhí)行、收尾。工程生命周期的特征1在初始階段，費用和人員程度較低，在中間到達(dá)最高，當(dāng)工程接近終了時那么快速下降；2在工程初始階段不確定性最高，因此不能達(dá)成工程目的的風(fēng)險是最高的。隨著工程的繼續(xù)，完成工程確實定性通常會逐漸上升；3在工程初始階段，工程干系人影響工程的最終產(chǎn)品特征和工程最

6、終費用的才干最高，隨著工程的繼續(xù)開展那么逐漸降低。呵斥這種景象的主要緣由是隨著工程的開展，變卦和缺陷修正的費用會添加。工程干系人和本錢的變化曲線工程階段的特征工程階段以一個或多個可交付物的完成和正式同意為標(biāo)志；可交付物是一種可度量、可驗證的任務(wù)產(chǎn)物。工程階段由延續(xù)過程組成，這些過程按一定的順序前后相連。階段之間的關(guān)系是時間先后關(guān)系。階段可進一步劃分為子階段。工程階段的終了以對完成的任務(wù)和可交付物的技術(shù)和設(shè)計評審為標(biāo)志。工程本階段的完成并不意味著對后續(xù)階段的同意。上圖：根據(jù)改為輸入；思想和工程管理團隊改為概念和資源。工程生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系在某些運用領(lǐng)域中例如新產(chǎn)品開發(fā)和軟件開發(fā)，組織將

7、工程生命周期作為產(chǎn)品生命周期的一部分來思索。4.4典型的信息系統(tǒng)工程的生命周期模型瀑布模型特點：從上一項開發(fā)活動接受其成果作為本次活動的輸入；利用這一輸入，實施本次活動應(yīng)完成的任務(wù)內(nèi)容；給出本次活動的任務(wù)成果，作為輸出傳給下一項開發(fā)活動；對本次活動的實施任務(wù)成果進展評審。假設(shè)其任務(wù)成果得到確認(rèn)，那么繼續(xù)進展下一項開發(fā)活動；否那么前往前一項，甚至更前項的活動。V模型V模型的左邊下降部分是開發(fā)過程各階段，相對應(yīng)的是右邊上升部分的各個測試過程。V模型的價值在于它非常明確的標(biāo)明了測試過程中存在不同的級別。在不同的開發(fā)階段，會出現(xiàn)不同類型的缺陷和錯誤，所以需求不同的測試技術(shù)和方法來發(fā)現(xiàn)這些缺陷。原型化模

8、型原型化模型是為了彌補瀑布模型的缺乏而產(chǎn)生的。原型化模型的第一步是建造一個快速原型，實現(xiàn)客戶和系統(tǒng)的交互，經(jīng)過和用戶對原型的討論，弄清需求，再在原型根底上開發(fā)產(chǎn)品。瀑布和V模型將原型化模型的思想用于需求分析環(huán)節(jié)，來處理由于需求不明確而導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重后果的缺陷。對于復(fù)雜的大型軟件，開發(fā)一個原型往往達(dá)不到要求，為了減少開發(fā)風(fēng)險，出現(xiàn)了螺旋模型和迭代模型RUP。螺旋模型在螺旋模型中，軟件開發(fā)是一系列的增量發(fā)布，以下圖中的螺旋線代表隨時間推進的任務(wù)進展，開發(fā)過程具有周期性反復(fù)的螺旋外形。送代模型RUPRUP用二維坐標(biāo)來描畫：橫軸是工程的生命周期，分為初始、細(xì)化、構(gòu)件、交付4個階段?？v軸是活動，分為中

9、心過程任務(wù)流、中心支持任務(wù)流。每個階段，從上到下迭代，即次序完成中心過程任務(wù)流和中心支持任務(wù)流。根據(jù)需求，在一個階段內(nèi)部可以多次迭代。4.5單個工程的管理過程工程過程一個過程指為了得到預(yù)先指定的結(jié)果而要執(zhí)行的一系列相關(guān)的行動和活動。一個工程至少需求4個過程：1技術(shù)類過程；指單純的技術(shù)實施活動2管理類過程；按時間先后劃分，分為：啟動、方案、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾3支持類過程；如配置管理過程等4改良類過程；如總結(jié)閱歷教訓(xùn)，部署改良等過程工程管理過程組5個工程管理過程組：啟動；方案；執(zhí)行；監(jiān)視與控制；收尾。這5個工程過程組具有明確的依存關(guān)系，并在各個工程中按一定的次序執(zhí)行，它們與運用領(lǐng)域或特定產(chǎn)業(yè)無關(guān)。從

10、整體上看，工程管理過程比根本的PDCA循環(huán)要復(fù)雜的多，但是這個循環(huán)可以被運用于工程過程內(nèi)部及各過程組之間的相互關(guān)聯(lián)。其中方案對應(yīng)P，執(zhí)行對應(yīng)D，監(jiān)視與控制對應(yīng)C/A，將工程管理過程組映射成PDCA循環(huán)。工程過程組之間的執(zhí)行流向：上圖需求修正，參見p170工程管理過程組包含的內(nèi)容：啟動過程組：制定工程章程制定初步的工程范圍闡明書；方案過程組：制定工程管理方案：這一過程用于定義、預(yù)備、集成和協(xié)調(diào)一切分方案，并將它們合并成整體的工程管理方案。分方案：范圍管理方案、進度管理方案、本錢管理方案、質(zhì)量管理方案、人力資源管理方案、溝通管理方案、合同管理方案、采購管理方案、風(fēng)險管理方案執(zhí)行過程組：指點和管理工

11、程執(zhí)行完成方案過程組中確定的任務(wù)團隊組建、團隊建立信息發(fā)布詢價、供方選擇、合同管理賣方管理監(jiān)視和控制過程組：監(jiān)視和控制工程任務(wù)對照工程管理方案來監(jiān)視正在進展的工程活動整體變卦控制，使得只需經(jīng)同意的變卦才被實施，包含內(nèi)容：范圍確認(rèn)驗證、范圍變卦控制、進度控制、本錢控制、質(zhì)量控制、工程團隊管理、工程干系人管理、風(fēng)險監(jiān)視和控制、合同管理、績效報告。收尾過程組：工程收尾合同收尾工程的5個管理過程組和工程管理知識領(lǐng)域映射關(guān)系知識領(lǐng)域工程管理過程組啟動過程組方案過程組執(zhí)行過程組監(jiān)視和控制過程組收尾過程組工程整體管理制定工程章程制定工程范圍闡明書初步編制工程管理方案指點和管理工程執(zhí)行監(jiān)視和控制工程任務(wù)整體變卦控制工程收尾工程范圍管理編制范圍管理方案范圍定義建立WBS范圍核實范圍控制工程時間管理活動定義活動排序活動資源估算活動歷時估算制定進度方案進度控制工程本錢管理本錢估算本錢預(yù)算本錢控制工程質(zhì)量管理制定質(zhì)量管理方案質(zhì)量保證質(zhì)量控制工程