電子政務(wù)云項(xiàng)目建設(shè)方案

1、電子政務(wù)云項(xiàng)目建設(shè)方案目 錄ONTENTSC二需求理解五成功案例一公司介紹三政務(wù)云建設(shè)方案四運(yùn)維及服務(wù)方案 政府信息化通過“3塊+2點(diǎn)”實(shí)現(xiàn)。3塊：內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)分別針對(duì)不同用戶提供不同業(yè)務(wù)，通過2點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“2地3中心”可靠IT架構(gòu)。政務(wù)普遍現(xiàn)狀沒有形成“兩地三中心”每塊內(nèi)網(wǎng)都是煙筒式架構(gòu)。數(shù)據(jù)分散，不能滿足全局需求政府信息化現(xiàn)狀二硬件平臺(tái)n硬件平臺(tái)2硬件平臺(tái)1服務(wù)器1存儲(chǔ)設(shè)備1容災(zāi)備份1服務(wù)器2存儲(chǔ)設(shè)備2容災(zāi)備份2服務(wù)器n存儲(chǔ)設(shè)備n容災(zāi)備份n傳統(tǒng)分散管理模式 統(tǒng)一管理模式統(tǒng)一管理維護(hù)系統(tǒng)1維護(hù)系統(tǒng)2維護(hù)系統(tǒng)n維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)n數(shù)據(jù)庫(kù)2數(shù)據(jù)庫(kù)1中間件n中間件2中間件1統(tǒng)一硬件平臺(tái)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)統(tǒng)一

2、中間件服務(wù)管理統(tǒng)一：一套管理維護(hù)班子，集中維護(hù)力量，提高管理水平硬件統(tǒng)一：通過虛擬化等技術(shù)實(shí)現(xiàn)異構(gòu)計(jì)算、存儲(chǔ)等資源統(tǒng)一管理，按需分配平臺(tái)統(tǒng)一：通過統(tǒng)一的中間件和數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)共同的能力需求，統(tǒng)一的能力調(diào)配數(shù)據(jù)統(tǒng)一：通過數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的全局視圖及精工細(xì)作政府信用應(yīng)用系統(tǒng)公眾信用應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)蒙信用網(wǎng)申報(bào)系統(tǒng)公眾應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)站政務(wù)信息化IT需求：提升管理二Web Clients中間件服務(wù) 統(tǒng)一接口數(shù)據(jù)服務(wù) 統(tǒng)一接口Web Clients 中間件池?cái)?shù)據(jù)服務(wù)池 資源管理中間件服務(wù)中間件服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)資源池WEB應(yīng)用層CRMHRBIBilling SaaSPaaSIaaS政務(wù)信息化IT需求：資

3、源彈性供給原IT系統(tǒng)資源供給不足時(shí)，需要停機(jī)更加系統(tǒng)配置，實(shí)現(xiàn)垂直擴(kuò)展。需要在系統(tǒng)不停機(jī)時(shí)，彈性供給IT資源，實(shí)現(xiàn)水平擴(kuò)展。彈性供給二6虛擬整合，自動(dòng)管理，提高系統(tǒng)可用性、可靠性計(jì)算、存儲(chǔ)資源集中、虛擬化管理，實(shí)現(xiàn)資源共享與靈活調(diào)度實(shí)時(shí)反饋系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)算資源提供統(tǒng)一界面，管理各種不同的硬件和軟件環(huán)境，降低管理、維護(hù)與升級(jí)的復(fù)雜度，降低事故率Image LibraryDeployCaptureWorkload綠色節(jié)能，低碳經(jīng)濟(jì)總處理能力提升，總功耗降低，單位能效倍增系統(tǒng)總重降低節(jié)約空間，新系統(tǒng)占用空間降低快速響應(yīng)，提升服務(wù)把部署的時(shí)間從數(shù)個(gè)星期減少到數(shù)分鐘，極大縮減用戶需求響應(yīng)時(shí)

4、間動(dòng)態(tài)的資源自動(dòng)按需調(diào)整，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化減少最終用戶的技術(shù)支持成本待用資源在用資源資源池節(jié)省成本，增加效益打破傳統(tǒng)煙囪格局，有效降低硬件系統(tǒng)的投資規(guī)模部署云平臺(tái)云后，每年的操作成本將會(huì)極大降低可極大的增強(qiáng)IT中心滿足公司戰(zhàn)略變更需要的能力當(dāng)前IT支出100%滿足戰(zhàn)略變更的需要折舊( - 91.6%)直接節(jié)省的資金或可投資于其它業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型Without CloudWith Cloud部署 (一次性)折舊 (和分?jǐn)?勞動(dòng)力成本 (操作和維護(hù))新部署新部署 (滿足新業(yè)務(wù)需求)軟件和其它成本軟件和其它成本勞動(dòng)力成本( - 80.7%)政務(wù)信息化IT需求：降本增效二“一朵云一個(gè)大數(shù)據(jù)”，構(gòu)建數(shù)據(jù)管理

5、體系挖掘數(shù)據(jù)潛能，提升管理效率服務(wù)一體化 推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展管理一體化實(shí)現(xiàn)強(qiáng)基固本數(shù)據(jù)一體化加速管理效率協(xié)同辦公一體化財(cái)務(wù)管理一體化公文流轉(zhuǎn)一體化審批管理一體化相應(yīng)服務(wù)型政府號(hào)召開展電子渠道服務(wù)開辟新服務(wù)模式，一點(diǎn)接入、服務(wù)全省政務(wù)云服務(wù)目標(biāo)(一) 以云計(jì)算+大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過IT集中、數(shù)據(jù)集中實(shí)現(xiàn)“政務(wù)大管理，信息大服務(wù)” 創(chuàng)新信息化新IT架構(gòu)。目標(biāo)大數(shù)據(jù)大管理大服務(wù)云計(jì)算以優(yōu)化流程，提供管理效率的大管理體系服務(wù)企業(yè)、社會(huì)公眾的大服務(wù)體系。二安全保障標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)據(jù)及應(yīng)用1政務(wù)云應(yīng)用 為適應(yīng)中央倡導(dǎo)的服務(wù)型政府職能轉(zhuǎn)變要求，構(gòu)建以數(shù)據(jù)為核心、依托云計(jì)算的模式和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)集中一體化的政務(wù)云架構(gòu)數(shù)據(jù)及應(yīng)用

6、2數(shù)據(jù)及應(yīng)用n服務(wù)側(cè)8政務(wù)云建設(shè)目標(biāo)(二)IaaSPaaSIT資源云服務(wù)參考模型SaaS資源：池化；標(biāo)準(zhǔn)化；統(tǒng)一運(yùn)維；統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)平臺(tái)：服務(wù)體系化、標(biāo)準(zhǔn)化，通過統(tǒng)一管理平臺(tái)提供平臺(tái)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)集技術(shù)服務(wù)集數(shù)據(jù)服務(wù)集政務(wù)云 -（i）政務(wù)云 -（p）二目 錄ONTENTSC二需求理解五成功案例一公司介紹三政務(wù)云建設(shè)方案四運(yùn)維及服務(wù)方案項(xiàng)目需求匯總系統(tǒng)災(zāi)備等保三級(jí)需求機(jī)房配套環(huán)境需求云計(jì)算資源需求云計(jì)算安全需求統(tǒng)一管理云計(jì)算能力需求云存儲(chǔ)需求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需求云平臺(tái)運(yùn)維需求機(jī)房運(yùn)維需求平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需求售后服務(wù)需求保密性需求需求匯總1、云計(jì)算能力需求2、云計(jì)算存儲(chǔ)能力需求3、云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需求4、信息安全體系保障需

7、求6、機(jī)房配套環(huán)境需求7、運(yùn)維與服務(wù)管理需求5、通用軟件需求總體需求：通過租用運(yùn)營(yíng)商云服務(wù)來(lái)為IT系統(tǒng)提供安全穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境。三111需求設(shè)計(jì)2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)3基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)設(shè)計(jì)4支撐軟件服務(wù)設(shè)計(jì)5應(yīng)用功能服務(wù)設(shè)計(jì)6信息資源服務(wù)設(shè)計(jì)7信息安全服務(wù)設(shè)計(jì)8應(yīng)用部署設(shè)計(jì)9運(yùn)行保障服務(wù)設(shè)計(jì)10服務(wù)實(shí)施設(shè)計(jì)按照一級(jí)平臺(tái)開展設(shè)計(jì)，考慮省市平臺(tái)互聯(lián)互通方案，包括網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通 、統(tǒng)一的信息資源共享和交換體系、統(tǒng)一的身份認(rèn)證體系注意開放網(wǎng)絡(luò)接入?yún)f(xié)議、開放信息資源交換服務(wù)和身份認(rèn)證服務(wù)，以便下一步與省級(jí)平臺(tái)互聯(lián)互通政務(wù)云設(shè)計(jì)方法論三運(yùn)行時(shí)支撐構(gòu)件庫(kù)功能構(gòu)件庫(kù)業(yè)務(wù)構(gòu)件庫(kù)共用代碼庫(kù)集成開發(fā)環(huán)境集成運(yùn)行環(huán)境提供*個(gè)構(gòu)件服務(wù)

8、仿真測(cè)試環(huán)境操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用中間件消息中間件企業(yè)服務(wù)總線商業(yè)智能BI加解密打印預(yù)覽設(shè)備驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換文本處理文件格式轉(zhuǎn)換信息交換與共享安全審計(jì)虛擬資源隔離認(rèn)證管理中心一張圖服務(wù)短信平臺(tái)Web前端對(duì)話框Web前端菜單Web前端按鈕Linux任務(wù)調(diào)度代碼Linux分區(qū)代碼提供*類構(gòu)件庫(kù)服務(wù)提供*大類開發(fā)和運(yùn)行環(huán)境服務(wù)政務(wù)云設(shè)計(jì)：通用支撐軟件服務(wù)三省級(jí)電子政務(wù)公共平臺(tái)市電子政務(wù)公共平臺(tái)政務(wù)公共與政務(wù)服務(wù)市民郵箱系統(tǒng)政府部門其它電子公文傳輸系統(tǒng)政務(wù)一號(hào)通其它公共應(yīng)用統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一開發(fā)，采用云模式集中部署，省級(jí)承載，全省使用將由各部門、各市開發(fā)應(yīng)用效果較好、通用性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件不斷提升，形成共享的應(yīng)

9、用功能服務(wù)。1電子公文傳輸2通用辦公系統(tǒng)3市民郵箱系統(tǒng)4工程領(lǐng)域監(jiān)管5政務(wù)公開6自助建站7大輿情服務(wù)8政務(wù)一號(hào)通9政務(wù)微博10短信平臺(tái)系統(tǒng)11文字防護(hù)系統(tǒng)12政務(wù)公開和服務(wù)政府部門政府部門政務(wù)云設(shè)計(jì)：應(yīng)用支撐服務(wù)三政務(wù)云門戶VDC沃云管理。網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)編排DC1 ControllerDCI ControllerDC2 ControllerDCI互聯(lián)骨干Netconf APINetconf APINetconf APIIDC 1IDC 2沃云SDN 物理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器&存儲(chǔ)Openflow APIOpenflow APIOpenflow /PCEP etc.。RestfulSDN轉(zhuǎn)發(fā)器SDN控制信令接入

10、交換機(jī)VTEP服務(wù)器VTEPOpen API統(tǒng)一管理，多資源池調(diào)度，提供云加速及分布式能力基于門戶申請(qǐng)部署資源VxLAN ：擴(kuò)展二層隔離多租戶子網(wǎng)規(guī)模Hybride VxLAN 網(wǎng)關(guān)：軟件靈活性 （東西流量）+硬件高性能（南北流量）完美結(jié)合解決方案整體架構(gòu)三方案特點(diǎn)1、一網(wǎng)多子網(wǎng)，業(yè)務(wù)可靠承載物理一張網(wǎng)，多個(gè)VPC虛擬子網(wǎng)委辦局業(yè)務(wù)流量端到端安全隔離2、基于數(shù)據(jù)中心交換機(jī)的高可靠性IRF2技術(shù)增強(qiáng)了整網(wǎng)可靠性縱向虛擬化降低了維護(hù)復(fù)雜度3、安全+網(wǎng)絡(luò)虛擬化，資源靈活調(diào)度支持多子網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)和與其匹配的虛擬化安全，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一按需分配4、可定制化的安全策略 實(shí)現(xiàn)委辦局之間靈活的共享安全控制解決方案網(wǎng)

11、絡(luò)方案三方案特點(diǎn)1、資源分區(qū)設(shè)計(jì) 將服務(wù)器按業(yè)務(wù)需求劃分，形成物理機(jī)+云主機(jī)的混合云架構(gòu)；將存儲(chǔ)根據(jù)不同用途及性能需求的業(yè)務(wù)進(jìn)行分區(qū)2、云平臺(tái)及硬件可靠性云平臺(tái)提供熱遷移，故障切換HA，DRS、快照等高可靠、易運(yùn)維的云服務(wù)。服務(wù)器/存儲(chǔ)設(shè)備具有高可靠、熱插拔特性解決方案資源池方案三方案特點(diǎn)1、國(guó)產(chǎn)自主可控云平臺(tái)國(guó)產(chǎn)自主可控云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)一管理、高可靠熱遷移，自動(dòng)化運(yùn)維調(diào)度2、開放性和兼容性平臺(tái)采用openstack+KVM+Ceph開源架構(gòu)，具備標(biāo)準(zhǔn)Api接口及完全軟硬件兼容性。3、高安全業(yè)務(wù)靈活劃分多個(gè)資源池。對(duì)各局委辦靈活分區(qū)(vDC)，實(shí)現(xiàn)安全隔離，分權(quán)分域管理。解決方案資源池方案三

12、解決方案監(jiān)控方案業(yè)務(wù)管理：從業(yè)務(wù)的角度進(jìn)行IT環(huán)境的監(jiān)控與管理。網(wǎng)絡(luò)管理：從網(wǎng)絡(luò)的角度進(jìn)行IT環(huán)境的監(jiān)控與管理。機(jī)房管理：從機(jī)房的角度進(jìn)行IT環(huán)境的監(jiān)控與管理。物理位置：從物理位置的角度進(jìn)行IT環(huán)境的監(jiān)控與管理。主機(jī)/中間件/數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)管理：提供OS內(nèi)的基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)的管理。監(jiān)控管理：提供監(jiān)控設(shè)置及資源的管理。事件告警：事件和告警的匯總展現(xiàn)平臺(tái)。統(tǒng)計(jì)報(bào)表：數(shù)據(jù)的匯總展現(xiàn)。統(tǒng)一監(jiān)控管理平臺(tái)架構(gòu)資源池XX局資源池XX委資源池XX區(qū)資源池統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)可以提供基于機(jī)房環(huán)境、物理服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備等全方位的硬件環(huán)境管理監(jiān)控，以及所承載業(yè)務(wù)系統(tǒng)端到端的監(jiān)控管理。該平臺(tái)不僅用于整體資源池的設(shè)備和具

13、體業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控管理，也可以分權(quán)分域提供每個(gè)客戶的監(jiān)控需求。三19解決方案監(jiān)控方案主機(jī)監(jiān)控：對(duì)操作系統(tǒng)的監(jiān)控。中間件監(jiān)控：Websphere，Tomcat、Apache等。服務(wù)總覽：提供整個(gè)系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用的總體運(yùn)行情況。應(yīng)用監(jiān)控：HTTP、SMTP、DHCP，POP3等。數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控：Oracle、BD2、SQL Server等。報(bào)障方式：提供短信，郵件，語(yǔ)音，屏幕信息等多種告警方式。三1、本地備份+異地容災(zāi)本地備份+異地容災(zāi)（聯(lián)通廣州化龍機(jī)房），本地采用（虛擬帶庫(kù)VTL，物理帶庫(kù)等），遠(yuǎn)端容災(zāi)采用基于IP層數(shù)據(jù)容災(zāi)2、 本地備份支持對(duì)虛擬機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、文件系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)多種系統(tǒng)進(jìn)

14、行磁帶備份3、IP層異地容災(zāi)網(wǎng)絡(luò)要求較低、成本較低對(duì)生產(chǎn)服務(wù)器的影響小，對(duì)業(yè)務(wù)基本無(wú)影響傳輸效率高、靈活控制、一鍵恢復(fù)方案設(shè)計(jì)解決方案容災(zāi)備份方案三優(yōu)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)應(yīng)用切換，秒級(jí)恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)每個(gè)系統(tǒng)虛機(jī)應(yīng)用獨(dú)立，互不干涉，獨(dú)立運(yùn)行獨(dú)立切換部署簡(jiǎn)單，易于應(yīng)用分割缺點(diǎn)容災(zāi)站點(diǎn)虛擬服務(wù)器需要啟動(dòng)并處于運(yùn)行狀態(tài)容災(zāi)資源處于standby狀態(tài)，一般無(wú)法充分用于其他服務(wù)方案一：HA 方案解決方案異地容災(zāi)備份方案三方案二：Recovery 方案優(yōu)點(diǎn)容災(zāi)站點(diǎn)的虛擬機(jī)可以全部進(jìn)行其他應(yīng)用做到全服務(wù)器的實(shí)時(shí)備份每個(gè)系統(tǒng)虛機(jī)應(yīng)用獨(dú)立，互不干涉，獨(dú)立運(yùn)行，獨(dú)立恢復(fù)部署簡(jiǎn)單，易于應(yīng)用分割缺點(diǎn)恢復(fù)時(shí)間相對(duì)慢，根據(jù)操作系統(tǒng)大小

15、需要15-30分鐘增加容災(zāi)服務(wù)器成本解決方案異地容災(zāi)備份方案三方案特點(diǎn)1、全面防護(hù)，符合平臺(tái)規(guī)范和等保要求網(wǎng)絡(luò)安全：完整邊界和內(nèi)部安全防護(hù)方案主機(jī)安全：部署終端安全設(shè)備，實(shí)現(xiàn)主機(jī)安全加固云管理平臺(tái)安全：全系列安全設(shè)備，實(shí)現(xiàn)定制化安全服務(wù)2、等保分級(jí)分域，針對(duì)等保三級(jí)區(qū)域安全加固整體滿足等保二級(jí)要求，針對(duì)三級(jí)區(qū)域，增強(qiáng)安全防護(hù)手段和安全策略全面安全監(jiān)測(cè)和審計(jì)，滿足醫(yī)療監(jiān)管要求3、可信數(shù)據(jù)集中共享交換快速實(shí)現(xiàn)安全數(shù)據(jù)共享交換4、提供高性能安全設(shè)提供大流量下安全防護(hù)能力，保證平臺(tái)平滑擴(kuò)容解決方案安全方案三24電子政務(wù)云平臺(tái)計(jì)算中心的建設(shè)會(huì)涉及到大量系統(tǒng)的遷移工作，不合理的遷移策略會(huì)給時(shí)間帶來(lái)巨大浪費(fèi)

16、，也會(huì)造成數(shù)據(jù)損失，阻礙基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。云平臺(tái)建設(shè)完成后就要進(jìn)行原有系統(tǒng)的的遷移，遷移過程可分為四個(gè)階段：遷移計(jì)劃制定、方案設(shè)計(jì)、遷移實(shí)施與后續(xù)管理，每個(gè)階段都要進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)與管理。系統(tǒng)遷移建議由簡(jiǎn)到難逐步進(jìn)行，分批次遷移業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建議按如下步驟進(jìn)行：第一批遷移主流業(yè)務(wù)系統(tǒng)（門戶網(wǎng)站、OA等）第二批遷移專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如財(cái)稅、社保等）第三批遷移其他類型業(yè)務(wù)系統(tǒng)（可遷移的復(fù)雜業(yè)務(wù)系統(tǒng)等）三解決方案遷移方案目 錄ONTENTSC二需求理解五成功案例一公司介紹三廣州政務(wù)云建設(shè)方案四運(yùn)維及服務(wù)方案政府引導(dǎo)頂層設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)云平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)公司基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì) 3項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)工程3G、4G網(wǎng)絡(luò)W

17、LAN無(wú)線寬帶網(wǎng)城市光纖寬帶網(wǎng)10大云數(shù)據(jù)中心廊坊、呼和浩特、哈爾濱、鄭州、德清、重慶、東莞、貴安、西安、香港等1個(gè)云平臺(tái)中國(guó)聯(lián)通政務(wù)云 經(jīng)驗(yàn) 共建匯聚開放政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域綜合行政服務(wù)網(wǎng)上辦事大廳交通衛(wèi)生教育環(huán)保公安工商26聯(lián)通支撐政務(wù)云服務(wù)體系四27單位組織部門崗位人數(shù)廣州政務(wù)云管理層主任2管理單元負(fù)責(zé)人2生產(chǎn)單元負(fù)責(zé)人1管理單元業(yè)務(wù)管理組業(yè)務(wù)管理崗2綜合管理組綜合管理崗2生產(chǎn)單元客戶服務(wù)組客戶服務(wù)崗8響應(yīng)支撐組響應(yīng)支撐崗8網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行組網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行崗8服務(wù)機(jī)構(gòu)劃分： 根據(jù)政務(wù)云平臺(tái)的定位和工作目標(biāo)，可以劃分為管理單元和生產(chǎn)單元兩個(gè)部分，管理單元主要履行云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理調(diào)度工作職能，由廣州政務(wù)云主管單位承

18、擔(dān)，生產(chǎn)單元主要履行云平臺(tái)技術(shù)支撐和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)操作工作職能。管理單元下設(shè)業(yè)務(wù)管理組和綜合管理組，生產(chǎn)單元下設(shè)客戶服務(wù)組、響應(yīng)支撐組和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行組。運(yùn)維方案運(yùn)維體系組織保障四四服務(wù)方案專業(yè)服務(wù)體系專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、嚴(yán)格的服務(wù)制度、完善的服務(wù)流程、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)是中國(guó)聯(lián)通為各類客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)大客戶經(jīng)理技術(shù)支持經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 組成包含大客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)支持經(jīng)理在內(nèi)的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為遍布全國(guó)的集團(tuán)客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。嚴(yán)格的服務(wù)制度完善的服務(wù)流程 建立1對(duì)1大客戶經(jīng)理服務(wù)制度，保障每個(gè)大客戶都有專人服務(wù)； 故障申告反饋時(shí)間小于20分鐘。 故障排除反饋時(shí)間小于2小時(shí)，同時(shí)提供

19、故障分析報(bào)告。提供方便快捷“一點(diǎn)受理、全程服務(wù)”的一站式服務(wù)；統(tǒng)一客服熱線10019保障大客戶享受尊貴服務(wù)； 大客戶分級(jí)維護(hù)體系保障保障大客戶網(wǎng)絡(luò)安全可靠運(yùn)行； 大客戶故障處理綠色通道保障客戶故障在最短時(shí)間得到修復(fù)。 四服務(wù)方案售后服務(wù)準(zhǔn)備階段專線呼叫中心 ，響應(yīng)時(shí)間小于5分鐘負(fù)責(zé)提供電話和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)包括自有/合作伙伴團(tuán)隊(duì)，里面有資深數(shù)據(jù)庫(kù)工程師、高級(jí)虛擬化工程師、高級(jí)運(yùn)維工程師、高級(jí)網(wǎng)絡(luò)/安全工程師724小時(shí)全天候服務(wù)熱線10019724小時(shí)全天候售后維護(hù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供售前/售后技術(shù)支持，根據(jù)客戶需求提供綜合解決方案客戶經(jīng)理受理客戶業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)目

20、錄ONTENTSC二需求理解五成功案例一公司介紹三廣州政務(wù)云建設(shè)方案四運(yùn)維及服務(wù)方案31成功案例內(nèi)蒙古社會(huì)信用信息系統(tǒng)云平臺(tái)項(xiàng)目項(xiàng)目背景：2013年5月,國(guó)家發(fā)展改革委、人民銀行、中央編辦聯(lián)合下發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委人民銀行中央編辦關(guān)于在行政管理事項(xiàng)中使用信用記錄和信用報(bào)告的若干意見，內(nèi)蒙古發(fā)改委以租用聯(lián)通云數(shù)據(jù)有限公司基礎(chǔ)設(shè)施資源方式使用硬件資源平臺(tái)，包括網(wǎng)絡(luò)、安全、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)資源環(huán)境，建設(shè)上聯(lián)國(guó)家、覆蓋省級(jí)、市級(jí)及區(qū)縣四級(jí)的全區(qū)統(tǒng)一社會(huì)信用信息云平臺(tái)。 社會(huì)信用信息云平臺(tái)直連政務(wù)網(wǎng)； 通過政務(wù)外網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)與國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)及各個(gè)數(shù)據(jù)源部門的互連； 社會(huì)信用信息平臺(tái)與公共資源共享服務(wù)云通過模塊接口互

21、通； 通過劃分不同安全域和安全子域，確保不同區(qū)域數(shù)據(jù)訪問、傳輸、存儲(chǔ)安全； 企業(yè)及個(gè)人通過互聯(lián)網(wǎng)訪問云平臺(tái)各類信用資源。本項(xiàng)目采用公共資源共享服務(wù)云與信用信息平臺(tái)集中部署方式，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如下：32成功案例國(guó)家安監(jiān)總局在線培訓(xùn)項(xiàng)目客戶需求： 本項(xiàng)目主旨是建設(shè)“三個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院兩個(gè)系統(tǒng)”，系統(tǒng)集中部署部分采用公有云平臺(tái)方式建設(shè)。本項(xiàng)目的預(yù)期規(guī)模：在系統(tǒng)上線后第一年度培訓(xùn)達(dá)到10萬(wàn)人次、考試達(dá)到20萬(wàn)人次，第二年度培訓(xùn)達(dá)到50萬(wàn)人次、考試達(dá)到100萬(wàn)人次，第三年度培訓(xùn)、考試達(dá)到各200萬(wàn)人次，并能適應(yīng)業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大的需求，最終年度培訓(xùn)、考試達(dá)到各500萬(wàn)人次。在公網(wǎng)部署，架構(gòu)為B/S模式；基礎(chǔ)設(shè)備資源負(fù)

22、責(zé)管理系統(tǒng)當(dāng)中所有的硬件基礎(chǔ)設(shè)施。具體設(shè)備包括4種服務(wù)器設(shè)備，包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，門戶服務(wù)器，集群門戶服務(wù)器，用作cluster的應(yīng)用服務(wù)器；1T文件存儲(chǔ)設(shè)備及50M帶寬的網(wǎng)絡(luò)接入；提供負(fù)載均衡、區(qū)域加速、數(shù)據(jù)備份及容災(zāi)和安全防護(hù)等服務(wù)。系統(tǒng)平臺(tái)業(yè)務(wù)可以通過部署方式部署在沃云上，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如下：成功案例中國(guó)氣象局云平臺(tái)項(xiàng)目：虛擬私有云項(xiàng)目背景：中國(guó)氣象局為了更高效，更廣泛地將國(guó)家級(jí)氣象災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)、媒體公眾氣象服務(wù)、氣象影視科普宣傳等信息及時(shí)傳遞給大眾，面向公眾提供為公共氣象服務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu):應(yīng)用系統(tǒng)采用300臺(tái)云主機(jī)服務(wù)器共享200T文件存儲(chǔ)web服務(wù)器實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡云服務(wù)器提供天氣預(yù)報(bào)、穿衣指數(shù)

23、、運(yùn)動(dòng)指數(shù)、PM2.5以及社交傳媒等應(yīng)用成功案例四川省信訪局“信訪云”項(xiàng)目：混合云項(xiàng)目背景：信訪云是根據(jù)國(guó)家信訪局網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)的總體思路，結(jié)合四川信訪業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，依托沃云平臺(tái)建設(shè)全省統(tǒng)一的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)“信訪云”，實(shí)現(xiàn)接訪、辦信、網(wǎng)上投訴等信訪事項(xiàng)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主渠道。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu):云平臺(tái)分為互聯(lián)網(wǎng)云、電子政務(wù)網(wǎng)云；各級(jí)信訪部門用戶通過縱向業(yè)務(wù)虛擬專網(wǎng)接入內(nèi)網(wǎng)云平臺(tái)，公眾用戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問互聯(lián)網(wǎng)云資源池，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪、信息查詢、信訪辦理情況查詢等功能。通過建設(shè)在政務(wù)外網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進(jìn)行與國(guó)家、地市的數(shù)據(jù)交換。云平臺(tái)分級(jí)分域提供全面的安全保障。成

24、功案例中國(guó)紅十字會(huì)信息化系統(tǒng)云平臺(tái)項(xiàng)目：混合云項(xiàng)目背景：是中國(guó)紅十字會(huì)打造的，集捐贈(zèng)款物管理、捐贈(zèng)項(xiàng)目管理、信息發(fā)布于一體的綜合管理信息系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)全國(guó)紅十字會(huì)系統(tǒng)的信息管理一體化，實(shí)現(xiàn)募集和接受捐贈(zèng)信息的全程跟蹤和動(dòng)態(tài)監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu):云平臺(tái)分為外部云、內(nèi)部云部分；客戶辦公用戶及各地分支機(jī)構(gòu)用戶通過VPN訪問云平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)資源，互聯(lián)網(wǎng)用戶和公網(wǎng)辦公用戶通過萬(wàn)維網(wǎng)訪問云平臺(tái)資源；提供基于專享云技術(shù)方案的云存儲(chǔ)平臺(tái)采用成熟的分布式存儲(chǔ)架構(gòu)； 基于云平臺(tái)提供全面的安全、運(yùn)維服務(wù)。 快速的在線擴(kuò)容能力36成功案例廣州越秀公安視頻云平臺(tái)項(xiàng)目項(xiàng)目背景：廣州越秀區(qū)公安分局視頻高清改造項(xiàng)目 該客戶計(jì)劃對(duì)分區(qū)19個(gè)

25、分局的1894個(gè)攝像頭進(jìn)行高清改造，并將5PB數(shù)據(jù)存在云平臺(tái) 總建設(shè)規(guī)模達(dá)9500多萬(wàn)元，其中存儲(chǔ)中心擬采用云平臺(tái)方式搭建，約有1500萬(wàn)規(guī)模廣東聯(lián)通以專享私有云角度，為客戶設(shè)計(jì)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)中心建設(shè)方案 包括從機(jī)房、服務(wù)器、存儲(chǔ)到云平臺(tái)的整體專享私有云解決方案。附錄IDCIaaSPaaSSaaS云數(shù)據(jù)中心資源池IaaS+CDN（含云主機(jī)、云存儲(chǔ)、CDN等）Apaas容器環(huán)境（含數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、Hadoop大數(shù)據(jù)服務(wù)支撐等能力）Ipaas+行業(yè)PaaS （ 含CT、IT、行業(yè)能力）開放聚合平臺(tái)（ 辦公類、內(nèi)容類、智慧應(yīng)用）寬帶應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)寬帶應(yīng)用內(nèi)部應(yīng)用云軟件服務(wù)化平臺(tái)建設(shè)科學(xué)布局、綠色節(jié)能的云數(shù)

26、據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施打造統(tǒng)一規(guī)范、彈性調(diào)度的云計(jì)算存儲(chǔ)資源池形成應(yīng)用支撐、開放集中的能力共享平臺(tái)建立內(nèi)容聚合、應(yīng)用分發(fā)的合作共贏開放平臺(tái)BSSOSS云計(jì)算系統(tǒng)架構(gòu)一云集成服務(wù)軟件超市云部署云分發(fā)云監(jiān)控vRoutessl vpnVPC網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)分析服務(wù)采集服務(wù)消息隊(duì)列中間件服務(wù)容器服務(wù)云加速應(yīng)用環(huán)境服務(wù)RegionsAZ 資源池CDN 節(jié)點(diǎn)存儲(chǔ)網(wǎng)關(guān)S3EBS文件存儲(chǔ)云備份大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)計(jì)算數(shù)據(jù)庫(kù)MySQL, Oracle, SQL Server負(fù)載均衡云主機(jī)自動(dòng)縮放移動(dòng)開發(fā)環(huán)境服務(wù)HTML5環(huán)境服務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)服務(wù)物理機(jī)vFW應(yīng)用托管服務(wù)沃云服務(wù)概覽一累計(jì)共發(fā)布了56個(gè)功能每個(gè)功能及服務(wù)單元一發(fā)布就可供用戶使用+403.0+801.0對(duì)象存儲(chǔ)彈性塊存儲(chǔ)彈性負(fù)載均衡彈性云主機(jī)+42.0主機(jī)殺毒安全殺毒虛擬防火墻云部署云空間VPC云備份數(shù)據(jù)庫(kù)備份自動(dòng)縮放快照彈性IP彈性負(fù)載均衡+30桌面加速防ddos服務(wù)防cc服務(wù)云監(jiān)控服務(wù)中間件服務(wù)云加速數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)一沃云產(chǎn)品功能迭代網(wǎng)絡(luò)虛擬化基于SDN+VXLAN實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬化，跨越物理位置提供VDC服務(wù)網(wǎng)絡(luò)級(jí)開放API提供面向應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)級(jí)開放能力，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算、存儲(chǔ)資源系統(tǒng)協(xié)同基于租戶/業(yè)務(wù)的增值業(yè)