大學(xué)生寒假實習(xí)報告5篇

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 大學(xué)生寒假實習(xí)報告5篇 隨著個人素質(zhì)的提升，報告有著舉足輕重的地位，報告具有雙向溝通性的特點。那么一般報告是怎么寫的呢?下面我給大家?guī)泶髮W(xué)生寒假實習(xí)報告范文5篇，夢想大家熱愛! 大學(xué)生寒假實習(xí)報告 篇1 經(jīng)過4天的熟悉性實習(xí)，我初步的的理解了房屋的構(gòu)造組成、構(gòu)造原理及構(gòu)造手段。進(jìn)一步進(jìn)步對建筑文明、建筑學(xué)問以及建筑施工、建筑材料的熟悉，穩(wěn)定和擴展所學(xué)理論學(xué)問，進(jìn)步進(jìn)修積極性。 上面就實習(xí)與理論學(xué)問分開及得到的收獲做一些總結(jié) 一、(1)構(gòu)造方式 當(dāng)今的建筑次要采用的是框架構(gòu)造或者是框架剪力墻構(gòu)造，磚混構(gòu)造也采用但用的對比少。我們所參觀的兩個施工工地都采用的

2、是框架剪力構(gòu)造。它是框架構(gòu)造和剪力墻構(gòu)造兩種體系的分開，攝取了各自的優(yōu)點，既能為建筑立體安置供給較大的使用空間，又具有優(yōu)良的抗側(cè)力功能。這種構(gòu)造是在框架構(gòu)造中安置確定數(shù)量的剪力墻，構(gòu)成靈敏自由的使用空間，合意不同建筑功能的苦求，同樣又有足夠的剪力墻，有相當(dāng)大的剛度，框剪構(gòu)造的受力特性，是由框架和剪力墻構(gòu)造兩種不同的抗側(cè)力構(gòu)造組成的新的受力方式，所以它的框架不同于純框架構(gòu)造中的框架，剪力墻在框剪構(gòu)造中也不同于剪力墻構(gòu)造中的剪力墻。 (2)構(gòu)造柱 磚混構(gòu)造設(shè)想中，為了加強建筑物的空間剛度和全體性，使建筑物在地震中防止或加重毀壞，根據(jù)抗震標(biāo)準(zhǔn)，我們設(shè)置確定數(shù)量的圈梁和構(gòu)造柱，來加強和 進(jìn)步建筑物的抗

3、拉、抗裂功能構(gòu)造柱的設(shè)置地位的規(guī)矩：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)矩不管房屋的層數(shù)和地震烈度是幾，均應(yīng)在外墻四角、錯層部位橫墻與縱墻交界處、較大洞口兩側(cè)、大房間外墻和內(nèi)橫墻交接處。樓梯間四角最好設(shè)置。上人屋面的女兒墻也應(yīng)設(shè)置構(gòu)造柱。跨度對比大的梁，假使不設(shè)置墻垛或墊塊，也應(yīng)有構(gòu)造柱。 而在框架剪力墻構(gòu)造中，為了加強砌塊隔墻的全體性，應(yīng)在砌塊隔墻的恰外地位設(shè)置構(gòu)造柱或圈梁，概括設(shè)置地位和磚混構(gòu)造的一樣。 二、施工縫、變形縫和后澆帶 施工縫：遭到施工工藝的限制，按方案中綴施工而構(gòu)成的接縫，被稱為施工縫?；炷翗?gòu)造由于分層澆筑，在本層混凝土與上一層混凝土之間構(gòu)成的縫隙，就是最罕見的施工縫。所以并不是真正意義上的縫，而該當(dāng)是

4、一個面。因混凝土先后澆注構(gòu)成的分開面簡樸展現(xiàn)各種隱患及質(zhì)量勞績，因而，不同的構(gòu)造工程對施工縫的處理都需求慎之又慎。 變形縫包括伸縮縫、沉降縫和防震縫。他們的作用是保證房屋在正常溫度變化、根底不平勻沉降或地震時有一些自由伸縮，以防止墻體開裂，構(gòu)造毀壞。然后澆帶是在高層建筑中來代替變形縫的做法。其做法是每30米到40米留一道縫寬為800毫米到1000毫米的縫隙臨時不澆注混凝土。縫中鋼筋可采用搭接接頭，等荷載差不多穩(wěn)定時，普遍是構(gòu)造封頂兩個月后再澆注混凝土。后澆帶都是用于建筑長度大于50米的建筑。而當(dāng)建筑長度小于50米時并且是框架構(gòu)造，這時為了保證建筑物的全體性和確定的剛度，就的設(shè)置單元墻來增加建筑

5、物的全體性和剛度 沉降縫：為克制構(gòu)造不平勻沉降而設(shè)置的縫。如上部構(gòu)造各片面之間，因?qū)訑?shù)區(qū)別較大，或使用荷重相差較大;或因地基緊縮性區(qū)別較大，等能夠使地基發(fā)作不平勻沉降時，都需求設(shè)縫將構(gòu)造分為幾片面，使其每一片面的沉降對比平勻，防止在構(gòu)造中產(chǎn)生額定的應(yīng)力，該縫就是“沉降縫”。須從根底到上部構(gòu)造完全分開 伸縮縫：若建筑物立體尺寸過長，因熱脹冷縮的來由，能夠招致在構(gòu)造中產(chǎn)生過大的溫度應(yīng)力，需在構(gòu)造確定長度地位設(shè)縫將建筑分紅幾片面，該縫即為溫度縫。對不同的構(gòu)造體系，伸縮縫間的間隔不同，我國現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)混凝土構(gòu)造設(shè)想標(biāo)準(zhǔn)gb50010_對此有特地規(guī)矩。伸縮縫在根底可不斷開; 抗震縫：為使建筑物較規(guī)矩，以期有

6、利于構(gòu)造抗震而設(shè)置的縫，根底可不斷開。 如今多用3縫合一只有沉降縫能合意這個苦求，所以多用沉降縫來代替其他縫來使用。 三、梁：按梁的罕見支承方式可分為：簡支梁、懸臂梁、一端簡支另一端固定梁、兩端固定梁、連續(xù)梁。 梁按其在構(gòu)造中的地位可分為主梁、次梁、連梁、圈梁、過梁等。 門窗過梁 門窗洞口上的橫梁，支撐洞口上部砌體傳來的荷載;傳送荷載的窗間墻 常用方式：磚砌過梁，鋼筋磚過梁和鋼筋混凝土過梁 圈梁 砌體構(gòu)造房屋中，在砌體內(nèi)沿程度方向設(shè)置封閉的鋼筋砼梁。 在砌體構(gòu)造房屋中設(shè)置圈梁能夠加強房屋的全體和空間剛度，防止由于地基示平勻沉降或較大振動荷載。 圈梁：為了保證砌體的穩(wěn)定而在砌體頂部或底部用鋼筋混

7、凝土澆灌的構(gòu)造封閉梁(非承重梁)。它采用鋼筋混凝土其厚度普遍同墻厚，在寒冷地域可略小于墻厚，但不宜小于墻后2/3，高度不小于120mm，罕見的有180mm和240mm。 大學(xué)生寒假實習(xí)報告 篇2 實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢误w驗，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中穩(wěn)定學(xué)識;實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)學(xué)識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了好多在課堂上根本就不到的學(xué)識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。 一、實習(xí)單位 改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，得知這一消息，在一位摯友的引薦下，我找到了離

8、我們家對比近的一間企業(yè)，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳，開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。 懷著一種美好的憧憬，我來到了，企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、齊全的測控手段。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)氣力雄厚，具有生產(chǎn)和開發(fā)各種產(chǎn)品的才能，該企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，靠著過硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到宏大客戶的接待，在省內(nèi)外已經(jīng)占有確定的市場。 二、實習(xí)主要過程 初來乍到，我這一介書生頓顯窘迫，慌張地有點說不出話來，含混其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)處境作了一個匯報，然后就是沉靜不語。公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說：“小伙子，長得蠻帥氣的嘛!”一句不經(jīng)意的夸贊即刻消釋了我心中的慌張心緒，我笑了笑說：

9、“多謝經(jīng)理夸獎!以后有大量向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方，還請賜教?！钡囊晃回?fù)責(zé)人過來，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。一會兒，來了一位中年人，經(jīng)理介紹說這是公司財務(wù)部的王會計，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我迅速起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實習(xí)處境又說了一下。王會計點點頭，笑著說：“好好干!”就這樣，我的實習(xí)開頭了。 (一)第一天上班，心里沒底，感到既嶄新又慌張。嶄新的是能夠接觸好多在學(xué)?？床坏?、學(xué)不到的東西，慌張的那么是萬一做不好工作而受到批評。 可能是公司成立的時間不長，會計部并沒有太多人，只設(shè)有一個財務(wù)部長，一個出納，兩個會計員，而我所見到的王會計就是其中一個?？赡芡羌亦l(xiāng)人的起因吧，王會計對我分外和氣

10、。他首先細(xì)心地向我介紹了公司的根本業(yè)務(wù)、會計科目的設(shè)置以及各類科目的概括核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些根本學(xué)識要領(lǐng)，對我所提出的疑難困惑，他有問必答。 尤其是會計的一些根本操作，他都賦予了細(xì)心的指導(dǎo)，說句心里話，我真的分外感恩他對我的指導(dǎo)。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習(xí)不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實，覺得收獲也不小。在他的扶助下，我急速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并開頭嘗試獨立做一些事情 (二)第一天算是熟諳了一下公司的根本處境，其次天，我按照上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅

11、清潔明凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我合意的給了自己一個微笑。 王會計也準(zhǔn)時來到辦公室，他對我說，今天主要讓我欣賞一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強項嗎?以前在學(xué)校做過了會計模擬實習(xí)，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡樸，所以對于憑證也就一掃而過，總以為靠著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以純熟掌管。也就是這種暴躁的態(tài)度讓我忽略了會計循環(huán)的基石會計分錄，以至于后來王會計讓我嘗試制單時，我還是手足無措了。 這時候我才想到王師傅的良苦精心。于是只能晚上回家補課了，我把會計學(xué)原理搬出來，專心的看了一下，又把公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)專心讀透。終究會計分錄在書本上可

12、以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習(xí)時才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是熟悉就行了，還要把全體的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好打定，嗚呼!這就是會計所要從事的工作。 (三)在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。做過會計模擬實習(xí)的人都知道，填制好憑證之后就進(jìn)入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學(xué)生都會做的事，可重復(fù)量如此大的工作假設(shè)沒有確定的細(xì)心和細(xì)心是很難勝任的。由于一出錯并不是隨意用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學(xué)校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一個步驟會計制

13、度都是有嚴(yán)格的要求的。如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點兒馬虎，這并不是做作業(yè)或考試時出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個企業(yè)的帳務(wù)，是一個企業(yè)以后制定進(jìn)展籌劃的依據(jù)。 大學(xué)生寒假實習(xí)報告 篇3 經(jīng)過這次實踐我有很深的體會，首先我們在思想上存在著不重視老人的觀念。尊老一向是中華民族的傳統(tǒng)美德，而在當(dāng)今社會，這種美好的品質(zhì)貌似在逐步被人遺忘?？赡苁巧钏?，但我們始終都不理應(yīng)疏忽生育我們的父母，他們把年輕給了我們，現(xiàn)在我們成年了，而他們老去，這是我們的責(zé)任也是義務(wù)去關(guān)切他，照管他們，給他們供給一個安詳?shù)耐砟辍?從政府的叫的來說，隨著中國人口老齡化的不斷加劇，養(yǎng)老成為一個不成回避的問題。僅僅依靠法律和道德要

14、求公民盡贍養(yǎng)的義務(wù)是不夠的，政府需要建立一套符合中國國情的，有效的，完善的養(yǎng)老體系，要有適合老人居住的環(huán)境，要培養(yǎng)特意照管老人的工作人員這些都是當(dāng)務(wù)之急。 從整個社會來說，我們要大力支持養(yǎng)老工作的進(jìn)展。值得欣慰的是，現(xiàn)在有一些民辦的養(yǎng)老院已經(jīng)不斷在一些興隆的城市展現(xiàn)，這是養(yǎng)老工作的一個夢想，但這還是不夠的，這需要社會各界以及國家的的支持。一位民辦養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人說道：“在進(jìn)展養(yǎng)老機構(gòu)增量的時候，國家應(yīng)當(dāng)實行民辦公助的政策，激勵民辦養(yǎng)老院進(jìn)展，并賦予適當(dāng)補貼，當(dāng)然對于偏僻貧困地區(qū)的養(yǎng)老院，假設(shè)沒有民間氣力容許進(jìn)入，還是應(yīng)當(dāng)由當(dāng)?shù)嘏d辦;而在盤活存量的時候，應(yīng)當(dāng)實行公辦民營的政策，假設(shè)有民間氣力有進(jìn)入的

15、意愿，就理應(yīng)通過改制改造將給民間氣力興辦?！彼A(yù)料，“一旦國家放手并資助民間氣力，民辦養(yǎng)老院將步入進(jìn)展的快車道 大學(xué)生寒假實習(xí)報告 篇4 今年的過年對比晚，所以一放寒假，我就忙著去找實習(xí)單位。 最終我在縣內(nèi)的一家以從事設(shè)計為主的小型廣告公司找到了實習(xí)單位，首先簡樸的介紹一下這家公司吧。公司的名稱是某某廣告?zhèn)髅接邢薰荆闪⒂?0_年5月15日，是一家集霓虹燈設(shè)計、制作、安裝;戶外廣告設(shè)施制作安裝和廣告代理發(fā)布為一體的綜合性廣告公司。它的主要業(yè)務(wù)有： 一、霓虹燈的制作、安裝、修理。 二、大型室內(nèi)外噴繪、寫真設(shè)計、制作;各種材質(zhì)雕刻; 三、路牌、燈箱、燈桿旗制作、發(fā)布,大型戶外廣告牌制作安裝，鋼架

16、廠房搭建 四、普遍條幅、套色條幅、全彩色條幅、各類旗幟; 由于公司的技術(shù)精良以及服務(wù)、信譽很好，所以盡管成立的時間不長，但公司的業(yè)務(wù)很算又不錯，在業(yè)內(nèi)也有很好評。 雖然實習(xí)的時間只有短短的兩周時間，但在這短時間讓我感受到了自己所學(xué)學(xué)識的欠缺，學(xué)識面的狹窄，尤其是在設(shè)計技術(shù)方面的不成熟，對我的觸動很大。 這段時間內(nèi)公司的業(yè)務(wù)還不錯，這使我接觸到的廣告?zhèn)鞑ッ浇楹枚?，譬如墻體的噴繪、路牌、燈箱、彩色條幅等等。讓我影響最深的是公司為新燕花園所做的戶外廣告牌，廣告牌可以說是戶外廣告中體型規(guī)格對比大的一類，并且這類傳播媒介需要很好的技術(shù)支持。 首先從設(shè)計方面講，由于新燕花園是一家原生態(tài)型別墅小區(qū)，小區(qū)的主

17、打特色是環(huán)境美好、空氣新穎、風(fēng)景伊人。所以廣告主要求我們在宣傳上盡量凸顯這個訴求點，這也是其有別于其它商品住宅的特點。所以在版面的設(shè)計上公司的創(chuàng)意人員下了很大的功夫，為了能使廣告牌將這中特色凸現(xiàn)出來，同時也為了保證其高雅的品位，最終確定了以山水和現(xiàn)代相結(jié)合的混合模式來主打畫面。其次在廣告牌的材質(zhì)上我們選擇了粗布型的畫布，這種畫布有兩個優(yōu)點：一.能個很好的凸現(xiàn)畫面，二.能夠很好的滲透顏料且保真度很高。結(jié)果為了能使廣告牌在夜晚也能夠發(fā)揮作用，我們使用了熒光型的顏料，這樣廣告的傳播時間和效果會很好。 我認(rèn)為廣告并不是一個輕易的行業(yè)，俗話說要做人才務(wù)必先學(xué)會做人手，廣告業(yè)也是如此，要成為一個好的廣告人

18、，首先理應(yīng)學(xué)會廣告的根本技術(shù)，再者廣告人是孤獨而被遺忘的。 其實我們所做的廣告，有75%是被人疏忽的，10%是被人厭惡的，好的廣告只有15%，所以如何運用技巧喚醒人們對廣告的留神，是廣告人務(wù)必要留神的。 廣告有根本務(wù)必的元素： 1. 由美術(shù)構(gòu)成并且有確定的水準(zhǔn)。 2. 文案方面朗朗上口，干脆有利，擊中要害。 3. 務(wù)必要能表達(dá)出來，并在恰好的時間點上。 4. 廣告要做一個最好的營銷員， 廣告十足不是一個藝術(shù)，它是一門生意，只是用對比美術(shù)的方式呈現(xiàn)。而這其中也包含了：要有策略;要有系統(tǒng)布局：要有風(fēng)格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像NIKE的風(fēng)格相當(dāng)猛烈而吸引人;目前手機廣告風(fēng)格只能說是一個簡樸

19、的銷售訊息。所以作廣告時，不是在說明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個策略，并賦予一個體系風(fēng)格 ，也就是品牌在生活上的感覺。 1.最重要的是獲得留神。否那么，75%的廣告沒有人會去留神。而且，這也是廣告最原始的意義。 2.邀請閱聽人進(jìn)入廣告世界。在現(xiàn)今多媒體興隆，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展快速，需要更多手法。 3.要有布局內(nèi)容，否那么無法成立。 投入廣告，它所帶來的超乎你的想象。廣告并非獨立于創(chuàng)意邊緣，它是客戶重要的行銷伙伴。廣告在為一個目的工作，訊息要引人入勝，內(nèi)容要可信。1.消費者:解決消費者問題 2.產(chǎn)品本身:消費者記的是消費閱歷，使用的好處和缺陷，它是否變更了生活的某片面。 3.競爭對手:在市場上的同類競爭。

20、要多和消費者溝通和調(diào)查，了解市場狀況，廣告是個問題產(chǎn)業(yè)，要解決問題 建知名度、天性、價格、通路等。人是廣告最重要的因素，分析問題、理由，針對問題并且響應(yīng)，要做一個廣告。廣告要壓服誰(目標(biāo)消費群)，產(chǎn)品將給你什幺好處，賦予風(fēng)格，而作廣告，最難的便是賦予標(biāo)記風(fēng)格。 如何讓商品有感情的呈現(xiàn)是相當(dāng)重要的，這來自于如何找到和消費者相關(guān)的地方。在KGI銀行的廣告里，我們看到了不同以往的表現(xiàn)風(fēng)貌。泰國廣告多專業(yè)，其創(chuàng)意也較受斷定，亞洲廣告就屬新加坡及泰國最具潛力，天真、幽默而且毫無禁忌。相較之下，大陸的廣告那么受到大量限制，惦記及顧忌太多，不該用現(xiàn)在的觀念，去限制廣告未來的進(jìn)展。廣告是在反映人生，而大量不成

21、能的現(xiàn)象，在以后回頭來看，都是分外高明創(chuàng)意。一個好的創(chuàng)意去激發(fā)人對環(huán)境的熱心與幽默，一個產(chǎn)品所帶來的廣告，十足超越你的想象。在國外作公益廣告是要強調(diào)效果的，要讓更多人拿出錢來支持此公益事業(yè)，這才是重要的。因此有人表示，他不愿在大陸作公益廣告，由于有太多道德觀的束縛若是在表現(xiàn)創(chuàng)意，或是達(dá)不到真正實質(zhì)的廣告效益，那么濫用了納稅人做公益廣告的錢。 作一個廣告最根本的是知道它的目的是什幺，不是讓自己的公司著名，這是結(jié)果的步驟。更重要的是把商品賣掉，要做一個專業(yè)的廣告人，要探索的理應(yīng)是這個東西。 很早我就就知道，我就知道廣告行業(yè)是一個夾板性的事業(yè)，廣告行業(yè)很難艱苦等等。但是干任何一行都是不輕易的，不努力

22、是哪一行業(yè)干不了，干不好的。這次社會實踐讓我學(xué)到了好多，如何待人，如何把握受眾的心理，如何去推銷商品等等。 大學(xué)生寒假實習(xí)報告 篇5 一、_大酒店概況 _大酒店是隸屬于_市職教中心的一家現(xiàn)代化的三大酒店，位于_市經(jīng)濟(jì)開發(fā)和城市開發(fā)的黃金地段_市五臺山北路65號。并與_山、_蘆芽山和_溫泉度假村等風(fēng)景名勝毗鄰。酒店建筑面積13895平方米，于20_年元月開業(yè)。為了鞏固酒店競爭優(yōu)勢，樹立酒店良好形象，酒店于20_年1月投巨資對客房、餐飲、會議室按照四標(biāo)準(zhǔn)舉行了大規(guī)模的裝潢改造。酒店現(xiàn)有職工200余名，共設(shè)有6個部門：餐飲部(包括會務(wù)中心)、客房部(包括康樂中心)、營銷部、辦公室、財務(wù)部和工程部。主

23、樓1015層為客房部，附樓一層為餐飲部，三層為多功能廳和會議室。后院為工程部鍋爐房、洗衣房和餐飲部職工灶。 全店共有103間客房，其中包括豪華標(biāo)準(zhǔn)間、商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間、豪華單人間、豪華小套間和豪華大套間6種房型。房內(nèi)配有中央空調(diào)、寬帶網(wǎng)、程控電話、音響及閉路電視等現(xiàn)代化設(shè)施。附樓包括裝修各異的大、中、小餐廳，可容納700多人同時用餐，特聘請酒店廚師主理，供給獨具特色的中西菜點和地方風(fēng)味的美味佳肴。酒店內(nèi)還設(shè)有美容美發(fā)室、保健按摩室、足療室、歌舞廳、咖啡廳、商務(wù)中心等功能齊全的消遣服務(wù)設(shè)施。是您舉行商務(wù)活動、舉行會議、休閑度假的夢想場所。 二、我在_大酒店的實習(xí)處境 在我將近5周的實習(xí)時間內(nèi)，共在酒店

24、的客房部、餐飲部和營銷部的總臺這三個部門舉行了學(xué)習(xí)。 1、客房部 在客房部，我向清掃員大姐和客房服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何對客房舉行清掃及查房。并向其他工作人員了解了客房部的日常工作規(guī)程。在這為期六天的客房部學(xué)習(xí)過程中，我學(xué)到了酒店內(nèi)最根本的做床、衛(wèi)生間掃清及簡樸的客房服務(wù)方法。使我對酒店出售的根本商品有了初步的了解。 2、餐飲部 餐飲部是酒店內(nèi)員工最多、工作量也是最繁雜最辛苦的部門。在此我舉行了3周的學(xué)習(xí)。向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜等一系列根本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。 3、總臺 總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總臺的服務(wù)根本涵蓋

25、了酒店所能夠供給的全體的服務(wù)工程，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人供給合意周到的服務(wù)。在此我舉行了為期1周的學(xué)習(xí)，對酒店客人如何登記入住和退房等的一些根本的前臺日常操作有了深入的了解并舉行了實際操作。 三、對_大酒店的優(yōu)勢分析 1、地理位置優(yōu)越 優(yōu)越的地理位置是一家酒店經(jīng)營告成最根本的前提。全球的飯店連鎖集團(tuán)雅高集團(tuán)就是憑借著告成的酒店選址逐步踏上通往酒店王國巔峰之路的。_大酒店位于_市內(nèi)黃金地段，是市內(nèi)的一家現(xiàn)代化的三大酒店，擁有著同行業(yè)其他酒店所沒有的優(yōu)勢。 2、特色的酒店名稱和良好的口碑 酒店以蜚聲全國的佛教圣地五臺山為名，突出了自身特色，叫響了酒店名聲，便當(dāng)

26、客人記憶，并且是為_市人民所熟知的高級酒店，在市民心中有著良好的形象和聲譽。 3、穩(wěn)定的客源狀況 酒店與市內(nèi)的行政單位建立了良好的商業(yè)關(guān)系，保障了穩(wěn)定的客源狀況，一年四季都能維持酒店客房較高的入住率。餐廳和會議也往往爆滿。 4、現(xiàn)代化的酒店設(shè)施 酒店裝修豪華、高雅，餐廳有著獨具異國風(fēng)情的巴西烤肉廳和獨特佛教文化特色的中餐包間?？头坑兄F(xiàn)代化的設(shè)施和獨具品評的室內(nèi)家具陳設(shè)。為了鞏固酒店的競爭優(yōu)勢，從今天一月份開頭又以4酒店為標(biāo)準(zhǔn)舉行了裝修改造，使酒店在硬件設(shè)施上成為市內(nèi)現(xiàn)代化的龍頭。 四、酒店存在的問題分析 1、提升軟件上的服務(wù)才能 縱觀酒店行業(yè)，我國的酒店在硬件上的設(shè)施設(shè)備可與國際酒店媲美，但

27、是在軟件上還與國際先進(jìn)水品存在確定的差距。對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下根基，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。_大酒店也理應(yīng)跟緊行業(yè)新風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，鞏固服務(wù)員的主動服務(wù)意識，加強對新員工的培訓(xùn)和對老員工的跟蹤培訓(xùn)。不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。 2、創(chuàng)辦酒店文化 酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里全體的工作人員都是仆人，全體的客人來到酒店都會對酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的憑借，除了在采納服務(wù)的過程中接收文化或?qū)W識，

28、他們還在遇到困難時向酒店人尋求扶助。因此，我們可以說，酒店是一個四處充塞著文化和學(xué)識的場所。于是，在這里工作的人們務(wù)必更有學(xué)識、文化和教養(yǎng)。客人在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用喜悅的聲音介紹有關(guān)菜式的學(xué)識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更添加了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的學(xué)識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。 在酒店的任何一個角落理應(yīng)有彬彬有禮的服務(wù)人員，模范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使酒店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與教養(yǎng)。而對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這