部門經(jīng)理對內(nèi)部滿意度的調(diào)查問卷

1、29/29行政后勤部1 總體上，您對行政后勤部新財年的工作是否中意？2 您如何評價行政后勤部在新財年的工作表現(xiàn)？ 1 有進步 2 無變化 3 有退步3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對行政后勤部的看法，請您對以下選項分不進行中意度評價 1 矩陣式治理模式的貫徹和落實 2 部門創(chuàng)新意識 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實現(xiàn)承諾您對行政后勤部的以下具體業(yè)務(wù)的中意情況如何？5 在制度建設(shè)和治理政策制訂上6 公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和建設(shè)7 對事業(yè)部和大區(qū)行政后勤的指導(dǎo)和關(guān)心8 在問題1-7中，假如您選擇了1-3的答案，煩請您具體講明

2、緣故，以便具體工作的改進。9 下季度，行政后勤部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？財務(wù)部1 總體上，您對財務(wù)部新財年的工作是否中意？2 您如何評價財務(wù)部在新財年的工作表現(xiàn)？ 1 有進步 2 無變化 3 有退步3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對財務(wù)部的看法，請您對以下選項分不進行中意度評價 1 矩陣式治理模式的貫徹和落實 2 部門創(chuàng)新意識 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實現(xiàn)承諾您對財務(wù)部的以下具體業(yè)務(wù)的中意情況如何？5 在制度建設(shè)和治理政策制訂上6 對各事業(yè)部和大區(qū)專港的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持7 對財務(wù)報表工作的中意度在哪些方面存

3、在不足：1 提供及時性 2 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 3 數(shù)據(jù)全面性 4 其他 8 對公司經(jīng)營分析工作的中意度在哪些方面存在不足：1報告及時性 2數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 3內(nèi)容適用性 4分析深入 5熟悉業(yè)務(wù) 6其他 9 對資金統(tǒng)籌安排和調(diào)度工作的中意度 在哪些方面存在不足：1 合理性 2 有效性 3 運作考核體系建設(shè) 4 專業(yè)水平 5 其他 10 對預(yù)算工作的中意度 在哪些方面存在不足：1 前期培訓(xùn) 2 過程指導(dǎo) 3 信息反饋和溝通 4 大項費用預(yù)算方法的合理性5 預(yù)算審批的組織和協(xié)調(diào) 6 其他 11 在問題1-10中，假如您選擇了1-3的答案，煩請您具體講明緣故，以便具體工作的改進。12 下季度，財務(wù)部應(yīng)重點加強哪些

4、薄弱環(huán)節(jié)的工作？信息治理部1 總體上，您對信息治理部新財年的工作是否中意？2 您如何評價信息治理部在新財年的工作表現(xiàn)？ 1 有進步 2 無變化 3 有退步3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對信息治理部的看法，請您對以下選項分不進行中意度評價 1 矩陣式治理模式的貫徹和落實 2 部門創(chuàng)新意識 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實現(xiàn)承諾5 您對信息治理部相關(guān)制度建設(shè)的中意度？6 在大區(qū)信息建設(shè)方面，您對信息治理部支持力度的中意度？7 在先進信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進方面，您對信息治理部的中意度如何？8 您對信息治理部的

5、信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目中的中意度？（如ERP、職員自助系統(tǒng)等） 在哪些方面還存在不足： 1 溝通和合作精神 2 技術(shù)支持力度 3 設(shè)計系統(tǒng)的穩(wěn)定性和便于操作性 4 系統(tǒng)維護的響應(yīng)速度 5 問題解決效果 6 系統(tǒng)使用的培訓(xùn) 7 其他 9 在問題1-8中，假如您選擇了1-3的答案，煩請您具體講明緣故，以便具體工作的改進。10 下季度，信息治理部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？文化和培訓(xùn)部1 總體上，您對文化和培訓(xùn)部新財年的工作是否中意？2 您如何評價文化和培訓(xùn)部在新財年的工作表現(xiàn)？ 1 有進步 2 無變化 3 有退步3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對文化和培訓(xùn)部的看法，請您對以下選項分不

6、進行中意度評價 1 矩陣式治理模式的貫徹和落實 2 部門創(chuàng)新意識 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實現(xiàn)承諾5 您對公司“企業(yè)文化”的宣傳工作是否感到中意？ 在哪些方面存在不足： 1宣傳力度 2宣傳途徑和方式的多樣性 3易同意程度 4宣傳及時性 5其他 6 您對通用技術(shù)培訓(xùn)工作的中意度？ 在哪些方面存在不足： 1 課程的多樣性 2 課程有用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓(xùn)教師水平 5 培訓(xùn)方式 6培訓(xùn)時刻7 您對專業(yè)技能培訓(xùn)工作的中意度？ 在哪些方面存在不足：1 課程的多樣性 2 課程有用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓(xùn)教師水平 5 培訓(xùn)方式 6

7、培訓(xùn)時刻8 您對超越雜志是否中意？ 在哪些方面存在不足：1 可讀性 2 對重大事件報道及時性 3 內(nèi)容豐富 4 主體突出 5 其他 9 在問題1-8中，假如您選擇了1-3的答案，煩請您具體講明緣故，以便具體工作的改進。10 下季度，文化和培訓(xùn)部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？人力資源部1 總體上，您對人力資源部新財年的工作是否中意？2 您如何評價人力資源部在新財年的工作表現(xiàn)？ 1 有進步 2 無變化 3 有退步3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對人力資源部的看法，請您對以下選項分不進行中意度評價 1 矩陣式治理模式的貫徹和落實 2 部門創(chuàng)新意識 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)

8、改進服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實現(xiàn)承諾5 您對公司相關(guān)人事制度建設(shè)的中意度？6 對各事業(yè)部和大區(qū)人事建設(shè)方面，您對人力資源部工作的中意度？7 您對崗位治理工作的中意度？8 在部門考核工作方面，您對人力資源部是否中意？ 在哪些方面還存在不足： 1 組織和協(xié)調(diào)能力 2 前期溝通及時性 3 對部門制訂考核方案的支持力度 4 對部門的意見和建議尊重程度 5 面試結(jié)果提供的及時性 6 評價方法和技術(shù)的有效性 7 面試技術(shù)和方法的培訓(xùn) 6 其他 9 您對干部治理工作的中意度？10 您對職員進展工作的中意度？11 您對招聘渠道和面試甄選工作的中意度？ 在哪些方面還存在不足： 1 外

9、部招聘渠道專業(yè)化 2 內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)招聘信息更新的及時性 3 人員簡歷的及時性和可選擇性不夠 4 咨詢服務(wù)提供部及時 5 面試結(jié)果提供的及時性 6 評價方法和技術(shù)的有效性 7 面試技術(shù)和方法的培訓(xùn) 8 其他 12 在問題1-11中，假如您選擇了1-3的答案，煩請您具體講明緣故，以便具體工作的改進。13 下季度，人力資源部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？法務(wù)部1 總體上，您對法務(wù)部新財年的工作是否中意？2 您如何評價法務(wù)部在新財年的工作表現(xiàn)？ 1 有進步 2 無變化 3 有退步3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對法務(wù)部的看法，請您對以下選項分不進行中意度評價 1 矩陣式治理模式的貫徹和落實

10、 2 部門創(chuàng)新意識 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實現(xiàn)承諾5 在合同審核治理制度設(shè)計方面，您對法務(wù)部門工作的中意度？ 在哪些方面存在不足： 1 治理制度各理性 2 保證有效操縱合同風(fēng)險 3 對制度執(zhí)行的有效監(jiān)控 4 其他 6 在保密制度治理方面，您對法務(wù)部門工作的中意度？ 在哪些方面存在不足： 1 保密范圍劃分的合理性 2 制度設(shè)計合理的合理性 3 執(zhí)行的有效監(jiān)控 4 其他 7 對合同起草、修改和審核工作的中意度？ 在哪些方面還存在不足： 1 相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供不夠 2 合同范本少 3 工作態(tài)度不行 4 業(yè)務(wù)水平低 5 反饋不及時

11、6 不了解其他部門業(yè)務(wù) 7 對業(yè)務(wù)技術(shù)支持力度不夠 8 其他 8 對法律咨詢工作的中意度？ 在哪些方面還存在不足： 1 工作態(tài)度 2 反饋及時性 3 業(yè)務(wù)水平 4 其他部門業(yè)務(wù)了解 5 其他 9 在問題1-8中，假如您選擇了1-3的答案，煩請您具體講明緣故，以便具體工作的改進。10 下季度，法務(wù)部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？審計部1 總體上，您對審計部新財年的工作是否中意？2 您如何評價審計部在新財年的工作表現(xiàn)？ 1 有進步 2 無變化 3 有退步3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對審計部的看法，請您對以下選項分不進行中意度評價 1 矩陣式治理模式的貫徹和落實 2 部門創(chuàng)新意識

12、3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實現(xiàn)承諾5 您對審計部相關(guān)制度建設(shè)的中意度？6 您對審計部門項目組織、打算和實施能力？7 您對審計部門的報告的總體中意度？ 在哪些方面還存在不足： 1 審計方法的科學(xué)性 2 整體結(jié)論的恰當(dāng)性 3 揭示問題的準(zhǔn)確性 4 建議的建設(shè)性 5 問題落實的監(jiān)控和推動力 6 其他 8 在問題1-7中，假如您選擇了1-3的答案，煩請您具體講明緣故，以便具體工作的改進。9 下季度，審計部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？企劃(客戶關(guān)系)部1 總體上，您對企劃(客戶關(guān)系)部新財年的工作是否中意？2 您如何評價企劃(客戶關(guān)系

13、)部在新財年的工作表現(xiàn)？ 1 有進步 2 無變化 3 有退步3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對企劃(客戶關(guān)系)部的看法，請您對以下選項分不進行中意度評價 1 矩陣式治理模式的貫徹和落實 2 部門創(chuàng)新意識 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實現(xiàn)承諾您對企劃（客戶關(guān)系）部以下具體業(yè)務(wù)的中意情況如何？5 對公司戰(zhàn)略決策制訂的支持力度6 對公司內(nèi)部治理思想的宣貫和推進7 公司部門規(guī)劃審批工作的組織8 對總裁室日常工作的運作維護9對公司網(wǎng)站規(guī)劃的建設(shè)10 對公司重大戰(zhàn)略及經(jīng)營業(yè)績信息的對外公布工作11 公司質(zhì)量投訴監(jiān)控和危機預(yù)防系

14、統(tǒng)的建設(shè)12 中意度調(diào)查體系建設(shè)13 在問題1-12中，假如您選擇了1-3的答案，煩請您具體講明緣故，以便具體工作的改進。14 下季度，企劃（客戶關(guān)系）部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？品牌市場部1 對品牌市場部的總體中意度2 您如何評價品牌市場部在新財年的工作表現(xiàn)？ 1 有進步 2 無變化 3 有退步3 具體有哪些變化？ 4 下面我們想了解一下您對品牌市場部的看法，請您對以下選項分不進行中意度評價 1 矩陣式治理模式的貫徹和落實 2 部門創(chuàng)新意識 3 工作流程有序 4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進服務(wù) 5 客戶界面 6 問題解決 7 工作效率 8 實現(xiàn)承諾在以下幾方面，您對品牌市場部的工作中意度如何？

15、5 對目前全國市場推廣體系建設(shè)的中意度6 對地區(qū)市場推廣工作的策劃、實施和支持7 對進展中業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)市場推廣方法的指導(dǎo)、協(xié)助8 對公司品牌和產(chǎn)品市場推廣戰(zhàn)略的中意度9 樹立聯(lián)想Internet推進者的廠商形象的效果10 對產(chǎn)品及信息服務(wù)的市場占有率和品牌價值提升11 品牌推廣（廣告、宣傳或活動）中的組織和實施能力12 市場推廣資源和市場推廣手段建設(shè)的中意度13 市場推廣工作整體運作的規(guī)范和科學(xué)性（從前期調(diào)研、提案、實施到推廣效果評價）14 對推廣效果監(jiān)控和反饋工作的中意度15 在問題1-14中，假如您選擇了1-3的答案，煩請您具體講明緣故，以便具體工作的改進。16 下季度，企劃（客戶關(guān)系）

16、部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？行政后勤部1 對后品工作的總體中意度？2 對辦公環(huán)境的總體中意度？3 對辦公環(huán)境在哪些方面存在不足？ 1 環(huán)境清潔 2 空氣質(zhì)量 3 環(huán)境溫度 4 照明程度 5 家具質(zhì)量 6 其他 4 對前臺接待和會議服務(wù)工作的中意度？5 前臺接待和會議服務(wù)工作在哪些方面存在不足？ 1 接待來賓及時性 2 接待員儀表 3 差錯情況 4 服務(wù)態(tài)度 5 服務(wù)周到 6 其他 6 對總機接線的中意度？7 總機接線在哪些方面存在不足？ 1電話接聽及時 2電話正確轉(zhuǎn)接 3對人員熟悉程度 4服務(wù)態(tài)度 5語言規(guī)范 6其他 8 對文印/收發(fā)傳確實中意度？9 文印/收發(fā)傳真在哪些方面存在不足？ 1

17、 服務(wù)意識 2工作態(tài)度 3收發(fā)傳真信件及時性 4轉(zhuǎn)發(fā)文件丟失/轉(zhuǎn)措情況 5手續(xù)簡便性 6 其他 10 對文件/物品遞送和郵寄服務(wù)的中意度？11 文件/物品遞送和郵寄服務(wù)在哪些方面存在不足？ 1 服務(wù)意識 2 工作態(tài)度 3 傳遞的及時性 4 傳遞的丟失/錯誤情況 5 手續(xù)簡便性 6 其他 12 資源預(yù)定服務(wù)的中意度？13 資源預(yù)定服務(wù)在哪些方面存在不足？1 操作方便性 2 系統(tǒng)可靠性 3 提供服務(wù)準(zhǔn)確性 4 系統(tǒng)故障修復(fù)及時性 5 出現(xiàn)故障的應(yīng)變能力 6 其他 14 對車輛保障的中意度？15 車輛保障在哪些方面需要改進？1 發(fā)車及時性 2 司機服務(wù)態(tài)度 3 車輛清潔程度 4 其他 16 您認(rèn)為行

18、政后勤工作需要在哪些方面重點加強，請具體講明：財務(wù)部1 您對財務(wù)部的整體工作的中意度如何？2 您對財務(wù)部提供的借款、報銷服務(wù)是否中意？3 借款、報銷服務(wù)工作在哪些方面存在不足？ 1 業(yè)務(wù)熟練程度 2 服務(wù)規(guī)范性 3 客戶意識 4 流程簡便性 5 等待時刻 6 服務(wù)網(wǎng)點方便性 7 聯(lián)絡(luò)電話通暢4 您是否需要財務(wù)方面的咨詢服務(wù)？ 1 是 2 否 3 不清晰5 依照您的需求，您對財務(wù)部的咨詢工作有哪些意見和建議？信息治理部1 依照您工作中的感受，您對信息治理部工作的總體中意度如何？2 您對信息治理部“三號”的申辦和治理工作的中意度？（NOTES、WWW和電話賬號）3 信息治理部提供的三賬號服務(wù)在哪些

19、方面存在不足？ 1 申辦程序復(fù)雜 2 從申報到完成所需時刻 3 人員變動時相關(guān)賬號更改及時性 4 服務(wù)態(tài)度 5 信息反饋及時性 6 其他 （請具體講明）4 當(dāng)您的計算機、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時，您對信息治理部技術(shù)支持的中意度？5 當(dāng)您的計算機、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時，信息治理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足？ 1 聯(lián)絡(luò)人對外公布 2 聯(lián)絡(luò)暢通 3 響應(yīng)時刻 4 故障處理速度 5 其他 （請具體講明）6 當(dāng)您的電話出現(xiàn)問題時，您對信息治理部技術(shù)支持的中意度？7 當(dāng)您的電話出現(xiàn)問題時，信息治理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足？ 1 聯(lián)絡(luò)人對外公布 2 聯(lián)絡(luò)暢通 3 響應(yīng)時刻 4 故障處理速度 5 其他 （請具體講

20、明）8 當(dāng)局部或整個信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，您對信息治理部反映能力的中意度？ 1 情況通報及時性 2 故障處理速度 3 其他 （請具體講明）9 對信息治理部在先進信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進方面的中意度？（10、11兩題，如您未參加過信息治理部人員加入的信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目，可不必做出答案）10 您對信息治理部在信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目中的中意度？11 您認(rèn)為您與信息治理部共同參加的系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目的工作中，存在哪些問題與不足？1 Teamwork合作精神 2 需求分析和系統(tǒng)設(shè)計中的技術(shù)支持力度3 系統(tǒng)使用的培訓(xùn) 4 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、便于操作性 5系統(tǒng)維護的響應(yīng)速度6 問題解決效果 7 其他 12

21、 您對信息治理部的服務(wù)有哪些意見和建議？文化和培訓(xùn)部1 您對文化與培訓(xùn)部整體工作中意度如何？2 您對“企業(yè)文化”宣傳工作是否中意？3 在“企業(yè)文化”宣傳上，哪些方面存在不足？ 1 宣傳力度 2 宣傳方式和途徑多樣性 3 宣傳方式的可同意程度 4 宣傳主體的明確性 5 其他 （請講明）4 您是否能感受到公司“親情文化”的宣傳氛圍？ 1 是 2 否5 您是否明白企業(yè)“親情文化”的內(nèi)容？ 1 是 2 否6 您是否明白公司倡導(dǎo)“幾多幾少”？ 1 是 2否7 您對那些宣傳活動比較中意？ 1 規(guī)劃宣貫 2 FM365公布內(nèi)部評注活動 3 中關(guān)村電腦節(jié)欄目 4 新財年誓師大會 5 廣播體操 6 情人節(jié) 7

22、三八節(jié) 8 315宣傳周 9 新財年領(lǐng)導(dǎo)迎接職員上班 10 其他 （請具體注明）8 您對超越雜志是否中意？9 超越雜志存在哪些問題和不足？1 可讀性 2 對重大事件報道的及時性 3 內(nèi)容豐富程度 4 每期主體突出情況5 印刷質(zhì)量 6 發(fā)放及時性 7 其他 10 對通用技能培訓(xùn)工作，您是否感到中意？11 您認(rèn)為通用技能培訓(xùn)存在哪些方面不足？ 1 可選擇的課程數(shù)量 2 課程有用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓(xùn)教師水平 5 培訓(xùn)形式多樣性 6 時刻安排合理性 7 培訓(xùn)課程系統(tǒng)性 8 其他 12 對專業(yè)技能培訓(xùn)工作，您是否感到中意？13 您認(rèn)為專業(yè)技能培訓(xùn)存在哪些方面不足？ 1 可選擇的課程數(shù)量 2 課程有用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓(xùn)教師水平 5 培訓(xùn)形式多樣性 6 時刻安排合理性 7 培訓(xùn)課程系統(tǒng)性 8 其他 14 您對培訓(xùn)工作有