電子商務(wù)基礎(chǔ)簡介與案例分析

1、 電子商務(wù)1電子商務(wù)課程介紹1、課程背景“信息化”、“網(wǎng)絡(luò)化”大潮，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)社會我國企業(yè)對電子商務(wù)知識和人才的需求大學(xué)里新課、新專業(yè),新生事物，都在不斷地探索新型的管理人才的知識需要： “宏觀+微觀”電子商務(wù)知識、“管理+技術(shù)”、“培養(yǎng)符合新世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)的新知識和觀念”2、最好具備的基礎(chǔ)知識（否，也不要緊）計算機(jī)基礎(chǔ)和應(yīng)用知識、 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和Internet應(yīng)用、商務(wù)管理23、課程內(nèi)容及要求是交叉知識課程：管理科學(xué)+計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)+物流知識+商務(wù)知識+法律等學(xué)科的交叉主要內(nèi)容：電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識電子商務(wù)技術(shù)支撐物流知識企業(yè)如何建設(shè)電子商務(wù)我國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r案例3其他說明： 通俗、平實

2、的語言+大家的個人的經(jīng)驗和理解+大家和我們的共同努力。 多學(xué)科知識和經(jīng)驗 不要死啃課本，咬文嚼字，只要理解就可以，本身新技術(shù)和新商務(wù)等正在發(fā)展中，就沒有特別準(zhǔn)確的答案。 要有獨立見解 目標(biāo)：更新知識，更新觀念，有所準(zhǔn)備，爭取將來在EC領(lǐng)域有所作為。4第一章 電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)定義電子商務(wù)的產(chǎn)生背景電子商務(wù)的發(fā)展趨勢及對社會的影響電子商務(wù)含義及應(yīng)用環(huán)境? 本章將對電子商務(wù)的概念、應(yīng)用環(huán)境、現(xiàn)狀及其產(chǎn)生和發(fā)展作簡明的介紹，以實現(xiàn)對電子商務(wù)的最基本的了解51.1 什么是電子商務(wù) 電子商務(wù)含義電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持平臺電子商務(wù)建立新的商務(wù)通信通道電子商務(wù)優(yōu)越性（與傳統(tǒng)商務(wù)比較）61.1.1 電子商務(wù)的含義

3、電子商務(wù)，Electronic Commerce, 簡稱EC, 顧名思義是指在Internet網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動狹義:電子商務(wù)也就是電子交易。廣義：EC, 即企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)間、各種商務(wù)主體間的商務(wù)活動，是把買家與賣家、廠家與合作伙伴借助通訊網(wǎng)絡(luò)（Internet、Intranet和Extranet）與原有的系統(tǒng)結(jié)合起來進(jìn)行業(yè)務(wù)活動（購物、服務(wù)、娛樂等） 7購物商場 / 商店發(fā)卡公司,銀行,金融機(jī)構(gòu)CREDIT CARD1234 5678 90121234 5678 9012VALID FROMGOOD THRUXX/XX/XXXX/XX/XXPAUL FISCHERXX/XX/XXXX/XX/X

4、XPAUL FISCHER廣告承制廠商指令 交貨檢定貨發(fā)貨單支付電子信息時代的購物方式互聯(lián)網(wǎng)短信電話傳真引子81.1.2 對電子商務(wù)的不同理解關(guān)于電子商務(wù)的定義9什么是電子商務(wù)？之一電子商務(wù)是通過電子方 式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)商業(yè)交換活動。資金、信息、服務(wù)非直接接觸的物理方式10什么是電子商務(wù)？之二電子商務(wù)是數(shù)據(jù)電子裝配線（Electronic Assembly line of Data）的橫向（Horizontal）集成。好籠統(tǒng)喲！11什么是電子商務(wù)？之三電子商務(wù)是電子化的購銷市場，使用電子工具完成商品購買和服務(wù)。提出了市場概念，不僅包括商品交易，還包括服務(wù)。12

5、 什么是電子商務(wù)？之四電子商務(wù)是在計算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，利用電子工具實現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全部過程。說明：商業(yè)交換與行政作業(yè)密切相關(guān)，商務(wù)活動中很多環(huán)節(jié)涉及行政作業(yè)，如：資產(chǎn)交易、報關(guān)、課稅、許可證等。13什么是電子商務(wù)？之五電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)中的應(yīng)用。這些工具通?？砂ǎ弘娮訑?shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件（E-mail）、電子公告系統(tǒng)（BBS）、條碼（Bar Code）、圖像處理、智能卡等。實施電子商務(wù)，電子工具很重要14 什么是電子商務(wù)？之六電子商務(wù)是由Internet創(chuàng)造的電子空間（Cyber Space）超越時間和空間的制約，以極快的速度實現(xiàn)電子式商品交換。 優(yōu)點 缺點從

6、效率的角度沒反映出電子商務(wù)的本質(zhì)15什么是電子商務(wù)？之七電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用E-mail、EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能（如市場營銷、金融結(jié)算、銷售及商務(wù)談判）。真是全啦！16 什么是電子商務(wù)？之八電子商務(wù)是指通過Internet進(jìn)行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將會涉及全球各國美國政府全球電子商務(wù)綱要玩笑 當(dāng)心美帝的新殖民主義！17 什么是電子商務(wù)？之九電子商務(wù)=Web+IT。電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（I

7、nternet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）結(jié)合起來的應(yīng)用。IBM公司IBM公司請購買我們的方案和設(shè)備！18 什么是電子商務(wù)？之十電子商務(wù)以現(xiàn)代擴(kuò)展企業(yè)為信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)是跨時域、跨地域的電子化世界E-World，EW=EC (Electronic Commerce)+EB(Electronic Business)+EC(Electronic Consumer)HP公司19 什么是電子商務(wù)？之十一全球信息社會標(biāo)準(zhǔn)化大會：電子商務(wù)是個參與方之間以電子方式而不是物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。缺點： 反映歐洲的要求，把電子商務(wù)的范圍無

8、限擴(kuò)大 沒有明確電子商務(wù)的中心，不利于指導(dǎo)電子商務(wù)工作20什么是電子商務(wù)？之十二WTO認(rèn)為，電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行貨物和服務(wù)的生產(chǎn)、銷售、買賣和傳遞。這一定義奠定了審查與貿(mào)易有關(guān)的電子商務(wù)的基礎(chǔ)，那就是繼承GATT的多邊貿(mào)易體系框架。主要是界定對電子商務(wù)交易方式的審查原則21 什么是電子商務(wù)？之十三電子商務(wù)指通過Internet網(wǎng)完成的商務(wù)交易。交易的內(nèi)容可分為商品交易和服務(wù)交易，交易是指貨幣和商品的易位，交易要有信息流、資金流和物流的支持。實華開公司董事長曾強(qiáng)，中國電子商務(wù)藍(lán)皮書：2001年度抓住交易這一核心沒有明確“企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)”問題22E-Business & E-Commerc

9、e E-Business是在Internet背景下產(chǎn)生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動，是一種通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動，它不是傳統(tǒng)意義上的通過面對面的交換或面對面的交談方式進(jìn)行的交易方式，而是一種系統(tǒng)的、完整的電子化運(yùn)作，它包括方案的提出、設(shè)計、實施以及建立在其上的商務(wù)應(yīng)用等各個方面。 E-Business要比E-Commerce囊括的范圍寬廣得多，因為后者僅指簡單的商務(wù)交易應(yīng)用，即單指在網(wǎng)絡(luò)上做買賣。231997年布魯塞爾全球信息社會標(biāo)準(zhǔn)大會上已提出了一個關(guān)于電子商務(wù)的比較嚴(yán)密完整的定義：“電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是通過物理交換或直接物理接觸完成業(yè)務(wù)交易”。24總結(jié)：關(guān)于電子商務(wù)定

10、義采用電子方式，特別是通過Internet； 實現(xiàn)商品交易、服務(wù)交易（其中含人力資源、資金、信息服務(wù)等）；包含企業(yè)間的商務(wù)活動，也包含企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動（生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、財務(wù)等）；涵蓋交易的各個環(huán)節(jié)，如詢價、報價、訂貨、售后服務(wù)等；采用電子方式是形式，跨越時空、提高效率是主要目的。 你認(rèn)為呢？25電子商務(wù)概念模型: 是對現(xiàn)實世界中電子商務(wù)活動的一般抽象描述，它由電子商務(wù)實體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。 其中，信息流最為重要，它在一個更高的位置上實現(xiàn)對流通過程的監(jiān)控26電子商務(wù)的內(nèi)涵1、前提：技術(shù)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會2、核心：掌握信息技術(shù)與商務(wù)規(guī)則的人3、

11、工具：系列化的電子工具4、中心：經(jīng)濟(jì)活動27電子商務(wù)的外延：1、電子工具的發(fā)展2、商品范疇的擴(kuò)展3、商務(wù)活動的擴(kuò)展4、電子商務(wù)形成新的生產(chǎn)力5、電子商務(wù)是國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)動機(jī)6、電子商務(wù)的作用越來越重要281.1.3 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持平臺 即EC的應(yīng)用支撐網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境。 社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：Internet(國際互聯(lián)網(wǎng)) (快速、安全的信息高速公路) 對企業(yè)講：建立必要的 Intranet (企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)） Extranet (企業(yè)外部網(wǎng),企業(yè)伙伴間) 29Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)) 應(yīng)用 Internet的技術(shù)和應(yīng)用模式來組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，如企業(yè)www信息發(fā)布、 企業(yè)Em

12、ail系統(tǒng)建立、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理等。防火墻網(wǎng)關(guān)INTERNETIntranet路由器網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)30Extranet(企業(yè)外部網(wǎng))即把本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)連接起來，形成一個供應(yīng)鏈?zhǔn)降木W(wǎng)絡(luò)，各網(wǎng)絡(luò)均借助共同的交互技術(shù)和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)1供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)2本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)其他合作伙伴零售商網(wǎng)絡(luò)公共通信網(wǎng)絡(luò)311.1.4 電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的重點還是在于商務(wù)，發(fā)展到現(xiàn)在，而各企業(yè)間應(yīng)用技術(shù)上的差距并不明顯了。 那么一般企業(yè)實施的電子商務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)是怎樣的呢？到底涉及到那些主要的組成因素？32電子商務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)圖物流中心認(rèn)證中心3334電子商務(wù)網(wǎng)站邏輯圖框架（借助東方航空公司網(wǎng)站邏輯

13、框圖，較有代表性）35 網(wǎng)絡(luò)平臺層： Internet/Intranet/Extranet 平臺 EC技術(shù)層：CA認(rèn)證中心與安全機(jī)制、支付網(wǎng)關(guān)與支付系統(tǒng)、客戶服務(wù)中心 應(yīng)用層： B TO C 、B TO B、信息服務(wù)、咨詢及其他業(yè)務(wù)受理、其他業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)接口一般EC系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)公共基礎(chǔ)，如政策、環(huán)境等電子郵件多媒體網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等361.1.5 電子商務(wù)-新的商務(wù)通信通道采用基于開放式標(biāo)準(zhǔn)上的Internet通道Internet的交互性使單向的通信變成了雙向的通信擴(kuò)大了通道的功能，不僅能傳遞信息，還能用于支付、傳遞服務(wù)提供了廉價的通信手段，與報紙、電臺、電視臺甚至直郵相比，Internet的通信費(fèi)

14、用最低廉37 兩種商務(wù)通信的變化郵件、報紙電視臺等傳統(tǒng)的商務(wù)通信單向傳遞僅傳遞信息成本高Internet上的商務(wù)通信雙向傳輸可傳遞貨物和服務(wù)可支付貨幣成本低381.2 電子商務(wù)產(chǎn)生的背景電子商務(wù)的歷史起源電子商務(wù)的產(chǎn)生背景39電子商務(wù)是社會發(fā)展的要求生產(chǎn)工具是生產(chǎn)力發(fā)展的標(biāo)志過去的技術(shù)發(fā)明物質(zhì)、能源等有限資源電子信息技術(shù) 知識和智力石器時代農(nóng)業(yè)社會信息社會工業(yè)社會生產(chǎn)發(fā)展，交換發(fā)展401.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.2.1 電子商務(wù)的發(fā)生從電子技術(shù)（電話、電報）出現(xiàn)開始.20世紀(jì)7 0年代電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和電子資金傳送（EFT）作為企業(yè)間現(xiàn)代電子商務(wù)應(yīng)用的系統(tǒng)雛形Electronic D

15、ata Interchange411.2.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生背景（1） 政府的支持與推動。 自1997年歐盟發(fā)布了歐洲電子商務(wù)協(xié)議，美國隨后發(fā)布“全球電子商務(wù)綱要”以后，電子商務(wù)受到了世界各國政府的重視。42（2） 計算機(jī)的廣泛應(yīng)用。 近30年來，計算機(jī)的處理速度越來越快，處理能力越來越強(qiáng)，價格越來越低，應(yīng)用越來越廣，這為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了堅實的基礎(chǔ)。中國為例： 1990年,8.5萬臺; 1992年,25萬臺; 1997年,303萬臺;(世界第六位) 1998年，中國計算機(jī)市場容量躍居到第四位， 1999年6月底，1200萬臺。 2003年12月31日，上網(wǎng)計算機(jī)數(shù)達(dá)到3089萬臺43（3）

16、 網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。 1998年全球上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)到1.13億人； 估計到2005年，世界人口的五分之一，即10億人將使用Internet。 1998年：美國上網(wǎng)人數(shù)最多，約為7050萬人，其次為日本，1385萬人。 2001年6月底，我國的上網(wǎng)人數(shù)2650萬人。 截至2003年12月31日，中國網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)達(dá)到7950萬44（4） 完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在世界上有影響的網(wǎng)站據(jù)統(tǒng)計已有4000多個，幾乎每一個網(wǎng)站均能開通電子商務(wù)的信息和業(yè)務(wù)。信用卡的普及與應(yīng)用。 45(5). 從技術(shù)角度來看，近年來，技術(shù)快速變革為電子商務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在：（a） Web技術(shù)和Java語言的廣泛應(yīng)用； (b

17、） 可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換的技術(shù)；（c） 數(shù)據(jù)和信息可在其上快速傳輸?shù)母咚倬W(wǎng)、寬帶網(wǎng)、廣域網(wǎng)和可以互聯(lián)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；（d） 移動網(wǎng)絡(luò)、無線通訊技術(shù)的發(fā)展（e） 網(wǎng)格技術(shù)、流媒體46（6） 適合在網(wǎng)絡(luò)上使用的電子郵件以及實現(xiàn)電子公告牌服務(wù)的信息發(fā)布技術(shù)；（7） 通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子資金轉(zhuǎn)賬以及共享網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)；（8） 在網(wǎng)上進(jìn)行支付的信用卡技術(shù)和電子貨幣的支付技術(shù)，以及電子現(xiàn)金、電子貨幣與電子支票網(wǎng)絡(luò)傳送的完全認(rèn)證與可靠支付技術(shù)；471.2.3 電子商務(wù)發(fā)展過程 世界上對電子商務(wù)的研究與應(yīng)用始于20世紀(jì)70年代末。電子商務(wù)發(fā)展分為兩個階段，始于20世紀(jì)80年代中期EDI電子商務(wù)和始于90

18、年代初期Internet電子商務(wù)。120世紀(jì)80年代90年代基于EDI的電子商務(wù) 從技術(shù)的角度來看，人們利用電子通信的方式進(jìn)行貿(mào)易活動已有幾十年的歷史了。 早在二十世紀(jì)70年代末就出現(xiàn)了作為企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)雛形的電子數(shù)據(jù)交換EDI（Electronic Data Interchange）和電子資金傳送EFT，而實用的EDI商務(wù)在80年代得到了較大的發(fā)展。90年代，EDI電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)十分成熟。 482二十世紀(jì)90年代以來基于因特網(wǎng)的電子商務(wù) 在90年代初期，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了突破性的發(fā)展，依托Internet的電子商務(wù)技術(shù)也就應(yīng)運(yùn)而生。 （1） 第一階段稱為電子郵件階段。 （2） 第

19、二階段稱為信息發(fā)布階段。 （3） 第三階段稱為電子商務(wù)階段。Internet的電子商務(wù)比基于EDI的電子商務(wù)具有明顯的優(yōu)勢。491.3 電子商務(wù)的影響與作用1.3.1 電子商務(wù)對人類工作和生活方式的影響1信息傳播方式的改變 首先，Internet已經(jīng)成為眾所周知的方便、快捷的聯(lián)絡(luò)方式。 其次，Internet也成為了新的傳播媒介。 同時,在線出版也對傳統(tǒng)出版業(yè)造成了很大的沖擊。502生活方式的改變 網(wǎng)絡(luò)慢慢融入了人們的日常生活，人們可以在它上面發(fā)表自己的意見,參加聚會、購物、看電影、玩游戲、看書、收藏、旅游等。513辦公方式的改變 電子商務(wù)使在家辦公成為可能。4消費(fèi)方式的改變 電子商務(wù)的推廣，

20、一方面使家庭購物成為現(xiàn)實；另一方面使消費(fèi)者的支付方式也將得到很大的轉(zhuǎn)變。525教育方式的改變 網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育都屬于現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育的一種方式，以計算機(jī)通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，采用遠(yuǎn)程實時、多點、雙向交互式的多媒體現(xiàn)代化教學(xué)手段，可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書。 首先，它不需要學(xué)生宿舍，不需要服務(wù)學(xué)生生活的龐大后勤輔助機(jī)構(gòu)，學(xué)校管理人員和機(jī)構(gòu)也大大減少。 其次，排除了地域差別，實時性、交互性遠(yuǎn)程教育可使多種觀念得以溝通和交流。53 第三，可以最好地發(fā)揮好教師、好教材的優(yōu)勢。 第四，在線教育與培訓(xùn)為各個年齡層次、各種知識結(jié)構(gòu)、各種需求層次和各個行業(yè)的從業(yè)者提供了一種新的學(xué)習(xí)途徑

21、，突破了傳統(tǒng)教育體系的在時間、空間和資源上的限制。541.3.2 電子商務(wù)與企業(yè)管理變革 從企業(yè)經(jīng)營管理理念、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)生產(chǎn)方式、協(xié)作與競爭等幾個方面來看看電子商務(wù)所帶來的影響。 1電子商務(wù)正在改變企業(yè)經(jīng)營管理理念 第一、時空觀念的轉(zhuǎn)變。 第二、低成本擴(kuò)張觀念的變革。 第三、樹立新的營銷觀念。表現(xiàn)為下面三個特點：速度、信用、服務(wù)。 第四、形成新的學(xué)習(xí)觀念。552電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響 （1）市場結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)市場結(jié)構(gòu)，縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離。 （2）商業(yè)結(jié)構(gòu) 傳統(tǒng)商業(yè)存在的全部基礎(chǔ)就是生產(chǎn)者和消費(fèi)者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當(dāng)他們中間的橋梁。商

22、場是物質(zhì)流（貨物）和信息流（價格）匯聚的中樞。 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，商場存在的根本理由被動搖了。56（3） 行業(yè)結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)對行業(yè)結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在兩個方面： 一是以服務(wù)為主的新行業(yè)產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò)交易中心、電子商場、電子商務(wù)咨詢服務(wù)公司、電子商務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)公司等。 二是跨國管理成為現(xiàn)實。573電子商務(wù)正在影響企業(yè)的組織形式 首先，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)正在給企業(yè)傳統(tǒng)的組織形式帶來很大的沖擊。 第二，由于電子商務(wù)的推行，將會出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式-虛擬企業(yè)。584電子商務(wù)正在改變著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式 電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式。 企業(yè)通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)展示自己的以及產(chǎn)品的信息。 企業(yè)生產(chǎn)部

23、門根據(jù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時安排生產(chǎn)或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種。 電子商務(wù)使企業(yè)過去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。595電子商務(wù)改變了企業(yè)協(xié)作與競爭方式 電子商務(wù)對企業(yè)的協(xié)作與競爭方式上帶來了五個方面發(fā)生變化： （1） 電子商務(wù)改變了企業(yè)之間的合同關(guān)系，從而進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)之間的合同管理。 （2） 電子商務(wù)不僅給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開拓銷售市場的機(jī)會，而且也提供了企業(yè)把握市場和消費(fèi)者了解市場的能力。60 （3）電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子商務(wù)使企業(yè)可以迅速了解到消費(fèi)者的偏好、需求和購物習(xí)慣，同時可以將消費(fèi)者的需求及時反饋到?jīng)Q策層。 （

24、4）電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域，使企業(yè)從常規(guī)的廣告競爭、促銷手段、產(chǎn)品設(shè)計與包裝等領(lǐng)域的競爭擴(kuò)大到無形的虛擬競爭空間。 （5） 電子商務(wù)消除了企業(yè)競爭的無形壁壘，這主要表現(xiàn)在一定程度上降低了新企業(yè)和中小企業(yè)進(jìn)入競爭市場的初始成本。 611.4 國外電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r1.4.1 美國電子商務(wù)的現(xiàn)狀 據(jù)美國尼爾森網(wǎng)絡(luò)評估公司2001年3月公布的數(shù)據(jù)，在美國，在家中使用因特網(wǎng)的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了1.5億人。 1997年2月，克林頓又進(jìn)一步提出確保教育優(yōu)先，努力實現(xiàn)如下目標(biāo)：8歲以上兒童人人必須能讀會寫，12歲以上的青少年人人必須會用互聯(lián)網(wǎng)。我們旨在用互聯(lián)網(wǎng)把每一間教室聯(lián)系進(jìn)來，必須使每一家醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)上

25、聯(lián)系起來，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為新的應(yīng)用技術(shù)時，各家各戶的電子計算機(jī)都成為所有學(xué)科、教師和各種文化的聯(lián)系者。621.4.2 歐洲地區(qū)電子商務(wù)的現(xiàn)狀 1995年2月，西方七國集團(tuán)確立了一個利用電子商務(wù)為中小企業(yè)開辟全球市場的項目，該項目包括三個主題：為中小企業(yè)開辟全球信息網(wǎng)絡(luò)；中小企業(yè)行業(yè)需求調(diào)查；電子商務(wù)國際實驗地。 1997年4月，歐盟發(fā)表了題為歐洲電子商務(wù)設(shè)想的文件，旨在促進(jìn)歐洲制定一項有關(guān)電子商務(wù)的統(tǒng)一政策。631.4.3 亞太地區(qū)電子商務(wù)的現(xiàn)狀 1993年至1996年，亞洲Internet網(wǎng)站數(shù)目激增137%，有調(diào)查預(yù)測，到2005年,亞洲國家應(yīng)用電子商務(wù)的貿(mào)易額將達(dá)500億美元。日本： 199

26、2年，日本的39個行業(yè)成立了統(tǒng)一的EDI協(xié)會，推廣跨行業(yè)的電子貿(mào)易。 1995年，通產(chǎn)省就提出了電子商務(wù)政策，開展電子商務(wù)的示范項目。 1996年，成立了“電子商務(wù)促進(jìn)會”，通產(chǎn)省為此投入了317億日元,其中100億投到B2C（B to C）電子商務(wù)方面。 1996年，企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易達(dá)到0.2兆億日元，企業(yè)之間的交易額達(dá)到90億日元。64新加坡： 政府認(rèn)為政府對電子商務(wù)的支持與管理是同樣重要的。 1992年1月， “智慧島”IT2000計劃，其目標(biāo)是到2010年擁有世界上最先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，用光纖把每個家庭、工廠、學(xué)校、辦公室連成一體。 1998年，建成了EDI貿(mào)易服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（TRAD

27、ENET），并相繼開通了“金融網(wǎng)絡(luò)”（MNET）和“法律網(wǎng)絡(luò)”（LAWNET）。 1998年5月，新加坡提出了電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施框架，包括三個層次：電子商務(wù)環(huán)境、基礎(chǔ)服務(wù)、商務(wù)解決方案。 1998年8月，新加坡通過了為電子商務(wù)提供全面法律框架的法案全面電子商務(wù)法。 1999年8月，新加坡家庭計算機(jī)普及率達(dá)到了45%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了25%。 2000年6月28日，新加坡生產(chǎn)力與標(biāo)準(zhǔn)局推出了電子商務(wù)行動計劃65韓國： 1998年6月，韓國商工能源部提出了一整套電子商務(wù)立法的指導(dǎo)原則，決定在1999年推廣電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的應(yīng)用，并建成電子購物中心，同時在2000年制定出整個業(yè)界的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 1

28、999年3月，制定了到2002年的國家信息化綜合計劃-網(wǎng)絡(luò)韓國21世紀(jì)。 2000年2月15日，韓國政府發(fā)表了“促進(jìn)電子商務(wù)綜合對策”。根據(jù)韓國財政經(jīng)濟(jì)部統(tǒng)計，韓國互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)1999年底達(dá)到了近700萬，購物網(wǎng)站達(dá)到了800多個，市場規(guī)模達(dá)到了2500億韓元（1美元約合1100韓元）。網(wǎng)上證券交易額占總交易額的37%，超過美國成為世界網(wǎng)上證券交易比例最高的國家。661.4.5 國外電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略分析 1著眼于21世紀(jì)，尋找促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的推動力 2借助全新手段獲得全球性競爭優(yōu)勢 3謀求21世紀(jì)國際規(guī)則的主導(dǎo)權(quán) 4適應(yīng)與采用新型商務(wù)模式671.5 中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來1.5.1 中國電

29、子商務(wù)的現(xiàn)狀1總體發(fā)展情況 我國電子商務(wù)的發(fā)展始于20世紀(jì)90年代初，1997逐漸成為一個熱門話題。 從1997年蘇州第一屆電子商務(wù)學(xué)術(shù)研討會，直至2002年的第六屆中國國際電子商務(wù)大會引起社會各界的廣泛關(guān)注。 1996年2月成立了中國國際電子商務(wù)中心； 1997年，國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣辦公室聯(lián)合8個部委建立了中國電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會，電子商務(wù)開始在我國啟動； 2000年6月，中國電子商務(wù)協(xié)會在京正式成立。68 我國電子商務(wù)是以國家公共通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，以國家金關(guān)工程為代表的，以外經(jīng)貿(mào)管理服務(wù)為重要內(nèi)容的電子商務(wù)工程逐步發(fā)展起來的。我國政府相繼實施了“金橋”、“金卡”、“金關(guān)”、“金貿(mào)”等

30、一系列金字工程，為我國電子商務(wù)的發(fā)展作了良好的鋪墊。 69 1999年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易總額為1807萬美元，占1999年全國社會消費(fèi)品零售總額的0.048%。隨著消費(fèi)者逐漸積累網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗與網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)者服務(wù)日益改進(jìn)，2000年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易總額增長至6290萬美元，比1999年增長250%，但與2000年美國網(wǎng)絡(luò)購物占全年傳統(tǒng)零售市場總額規(guī)模的2.4% 的比例來看，我們預(yù)計中國網(wǎng)絡(luò)購物市場仍有很大的增長空間。以上補(bǔ)充資料（引自： 中國電子商務(wù)研究報告2001年3月版）70 依麥卡菲定律（Bob Metcafes Law）： 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)價值等于上網(wǎng)用戶數(shù)的平方。 712基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)情況（1）基礎(chǔ)

31、設(shè)施情況 1999年，我國國際線路總?cè)萘繛?51M，2000年，國際線路總?cè)萘窟_(dá)到1234MB，目前已經(jīng)達(dá)到3257MB，連接的國家有美國、加拿大、澳大利亞、英國、德國、法國、日本、韓國等。（2）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)連接情況 1994年9月，中國公用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）建設(shè)啟動，同年10月，中國教育和科研計算機(jī)網(wǎng)（CERNET）啟動。1995年1月，中國電信開始向社會提供Internet接入服務(wù)。1995年4月，中國科學(xué)院啟動百所聯(lián)網(wǎng)工程。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)展，形成了中國科技網(wǎng)（CSTNET）。1996年1月，中國公用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）全國骨干網(wǎng)建成并正式開通。9月，中國金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）向社會提供Internet接入服務(wù)。 1997年，中國公用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）、中國科技網(wǎng)（CSTNET）、中國教育和科研計算機(jī)網(wǎng)（CERNET）、中國金橋信息網(wǎng)（CHI