南長(zhǎng)城國(guó)際酒店員工手冊(cè)(修訂版)

1、.PAGE ：.；臻榮/品質(zhì) 關(guān)/懷/備至南長(zhǎng)城國(guó)際大酒店員工手冊(cè)目 錄第一章 序 言 頁(yè)第二章 總經(jīng)理致詞頁(yè)第三章 酒店介頁(yè)第四章 員工守那么頁(yè)第五章 勞動(dòng)條例頁(yè)第六章 員工福利頁(yè)第七章 考勤制度頁(yè)第八章 獎(jiǎng)懲制度頁(yè)第九章 員工贊揚(yáng)與上訴程序頁(yè)第十章 公事處置程序頁(yè)第十一章 授 權(quán)頁(yè)第十二章 平安守那么頁(yè)第十三章 環(huán)境維護(hù)頁(yè)第十四章 附 那么頁(yè)第一章 序 言一、運(yùn)用須知本手冊(cè)適用于本酒店員工運(yùn)用，運(yùn)用本手冊(cè)不得涂污、損壞、喪失，并請(qǐng)務(wù)必嚴(yán)密。本手冊(cè)將向您系統(tǒng)的引見(jiàn)酒店的情況，并引導(dǎo)您盡快融入酒店。請(qǐng)您妥善保管此手冊(cè)，假設(shè)不慎遺失，請(qǐng)盡快向直屬主管報(bào)告,拾獲手冊(cè)請(qǐng)交回酒店行政人事部。離任時(shí)，請(qǐng)

2、將手冊(cè)交回酒店行政人事部。本手冊(cè)解釋權(quán)歸本酒店，授權(quán)部門(mén)為行政人事部。員工手冊(cè)旨在使您對(duì)南長(zhǎng)城國(guó)際大酒店有整體的了解，并知曉如何在其中任務(wù)。酒店管理層有權(quán)對(duì)本手冊(cè)的內(nèi)容進(jìn)展修正與調(diào)整，任何修正均需得到酒店管理層的審核確認(rèn)方可生效。今后酒店公布的任何管理?xiàng)l例有與之相悖之處，均以后者為準(zhǔn)。本為南長(zhǎng)城國(guó)際大酒店任務(wù)的員工提供有關(guān)酒店概略、員工聘用、員工工資福利、員工行為規(guī)范、酒店各種規(guī)章制度、平安等規(guī)定。此手冊(cè)并非本酒店信息的獨(dú)一來(lái)源，每位員工都有義務(wù)熟習(xí)本人所在部門(mén)的規(guī)定和條例。此外，酒店有責(zé)任根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展需求及時(shí)調(diào)整員工手冊(cè)中的有關(guān)條文，酒店并會(huì)定期張貼在員工公告欄中公示，酒店員工應(yīng)予關(guān)注和執(zhí)行

3、。二、企業(yè)目的企業(yè)愿景： 讓南長(zhǎng)城成為銅仁酒店第一,讓南長(zhǎng)城人因本人的職業(yè)而驕傲。 效力目的：“讓他們效力得更好。 酒店目的:客人利益第一，酒店聲譽(yù)第一。 價(jià) 值 觀：以人為本，杰出效力，調(diào)和共生。上下級(jí)六大關(guān)系 、上級(jí)為下級(jí)效力，下級(jí)對(duì)上級(jí)擔(dān)任 、下級(jí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，上級(jí)承當(dāng)責(zé)任 、上級(jí)可越級(jí)檢查，不準(zhǔn)越級(jí)指揮 、下級(jí)可越級(jí)贊揚(yáng)，不準(zhǔn)越級(jí)請(qǐng)示 、上級(jí)關(guān)懷下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí) 、上級(jí)考評(píng)下級(jí)，下級(jí)評(píng)議上級(jí)讓他們?cè)S下某些承諾吧我情愿訊問(wèn)我心懷贊賞我不會(huì)訕笑奚落我不會(huì)躊躇不前第二章 總經(jīng)理歡迎詞親愛(ài)的員工： 祝賀您已成為南長(zhǎng)城國(guó)際大酒店的一員，酒店歡迎您的參與。南長(zhǎng)城國(guó)際大酒店的生長(zhǎng)和開(kāi)展是建立在他們員工

4、高素質(zhì)高效率的任務(wù)根底上的。沒(méi)有您的辛勤付出，也沒(méi)有愉快的今天和更加輝煌的明天！ 在這里，南長(zhǎng)城國(guó)際大酒店就是他們的家，家庭的成員五湖四海。團(tuán)結(jié)友愛(ài)、同甘共苦是他們的優(yōu)良傳統(tǒng)；自動(dòng)行動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，追求效率是他們酒店的企業(yè)精神。 南長(zhǎng)城國(guó)際大酒店為每一位成員提供良好的任務(wù)環(huán)境和溫馨的生活環(huán)境，以及個(gè)人提升的寬廣空間，為您搭建職業(yè)生涯的舞臺(tái)。 便于您能了解熟習(xí)您在酒店的任務(wù)范疇，職責(zé)和權(quán)益義務(wù)，對(duì)酒店有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，特請(qǐng)行政人事部發(fā)此員工手冊(cè)，請(qǐng)您熟習(xí)手冊(cè)內(nèi)容，并遵照?qǐng)?zhí)行。 最后，誠(chéng)致祝愿您在南長(zhǎng)城有所作為，有所開(kāi)展，在酒店生活愉快，任務(wù)順利，獲得勝利！與酒店一同生長(zhǎng)發(fā)明愉快的明天！ 總經(jīng)理：

5、酒店引見(jiàn)篇酒店簡(jiǎn)介臻榮質(zhì)量 關(guān)懷備至一、酒店概略南長(zhǎng)城國(guó)際大酒店是貴州南長(zhǎng)城企業(yè)集團(tuán)按四星級(jí)規(guī)范精心打造的綜合性酒店。酒店坐落于金灘商業(yè)休閑港，與錦江河畔、金灘廣場(chǎng)、金灘建材零售城、金灘百貨商城、金灘電腦數(shù)碼城、金灘汽車(chē)站連為一體，酒店地理位置得天獨(dú)厚，非常優(yōu)越。交通便利，距國(guó)家一級(jí)自然生態(tài)維護(hù)區(qū)梵凈山公里，湘西鳳凰古城公公里，銅仁火車(chē)站分鐘車(chē)程，距銅仁鳳凰機(jī)場(chǎng)分鐘車(chē)程。酒店秉承“用心效力，賓客稱(chēng)心的效力理念，為每一位賓客提供至善至美的尊貴效力，酒店自從年月份全面開(kāi)業(yè)以來(lái)名流薈萃，貴客如云，享譽(yù)盛名。酒店擁有高級(jí)客房、奢華客房、商務(wù)套房、總統(tǒng)套房套，讓閣下住得溫馨、享用溫馨；裝飾典雅的自助餐廳

6、、宴會(huì)廳、，奢華氣派的西餐包房，讓閣下盡享人間美味；酒店還擁有、桑拿、推拿、沐足、棋牌、健身中心、大小會(huì)議室、商務(wù)中心、大型停車(chē)場(chǎng)等各種配套設(shè)備一應(yīng)俱全。本酒店設(shè)備先進(jìn)，功能齊全，尊貴典雅，氣度非凡，是中外賓客商務(wù)談判、旅游度假、休閑文娛的最正確場(chǎng)所。酒店設(shè)備與效力客房及效力設(shè)備：酒店擁有高級(jí)客房、奢華客房、商務(wù)套、總統(tǒng)套房套，讓閣下住的溫馨、享用溫馨；房間設(shè)備迷他酒吧 電水壺、茶及咖啡沖調(diào)設(shè)備寬頻上網(wǎng)端口 保險(xiǎn)箱 國(guó)內(nèi)/國(guó)際 衛(wèi)星電視頻道及超薄液晶電視獨(dú)立控制的中央空調(diào) 防火安裝-噴淋及煙感器 奢華衛(wèi)生間及獨(dú)立玻璃淋浴間 隔音玻璃窗高級(jí)盥洗用品 化裝/剃須鏡 吹風(fēng)筒 電子門(mén)鎖餐飲及效力設(shè)備

7、宴會(huì)廳包房 自助餐廳美食街 紅酒屋 一層大堂 會(huì)議設(shè)備提供視聽(tīng)會(huì)議系統(tǒng)、寬頻高速上網(wǎng)、投影儀等先進(jìn)設(shè)備。多功能會(huì)議廳、貴賓接見(jiàn)廳，可滿足不同會(huì)議、展覽和扮演的需求。康樂(lè)及效力設(shè)備 乒乓球室、健身房其它設(shè)備商務(wù)中心 復(fù)印、互聯(lián)網(wǎng)資訊、郵件速遞、上網(wǎng)、會(huì)議拍照等效力；位于酒店一層。 洗衣 燙斗及燙衣板 保險(xiǎn)箱 嬰兒床 地址：中國(guó)貴州省銅仁南長(zhǎng)城路號(hào)金灘商業(yè)休閑港：-：-客房預(yù)定：餐飲預(yù)訂：ncchotel/二、南長(zhǎng)城國(guó)際大酒店組織架構(gòu)第四章 企業(yè)文化、企業(yè)文化基石；自律 自強(qiáng) 協(xié)作 共贏、目的與目的；Happworking 高興任務(wù)、酒店精神；自強(qiáng)不息、發(fā)奮進(jìn)取、追求杰出、酒店“八榮八恥以愛(ài)店如家

8、為榮，以損害酒店為恥；以淺笑效力為榮，以懈怠效力為恥；以遵章守紀(jì)為榮，以違法違紀(jì)為恥；以協(xié)作調(diào)和為榮，以推諉扯皮為恥；以勤勞任務(wù)為榮，以不思進(jìn)取為恥；以嚴(yán)謹(jǐn)管理為榮，以無(wú)序管理為恥；以節(jié)能降耗為榮，以鋪張浪費(fèi)為恥；以拾金不昧為榮，以中飽私囊為恥；、酒店理念；行為理念：將淺笑進(jìn)展究竟。運(yùn)營(yíng)理念：調(diào)和管理+完善管理+誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)=博得市場(chǎng)。效力理念：淺笑效力+規(guī)范效力+個(gè)性效力=完美效力。管理理念：規(guī)范管理+制度管理+情感管理=時(shí)代管理。生存理念：酒店興衰，人人有責(zé)，風(fēng)雨同舟 。用人理念：人人都是人才，發(fā)明開(kāi)展空間。質(zhì)量理念：提供放心稱(chēng)心的產(chǎn)品。市場(chǎng)理念：以市場(chǎng)為中心尋求市場(chǎng)商機(jī)，人人發(fā)明價(jià)值。營(yíng)銷(xiāo)理

9、念：全員營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)創(chuàng)新、奇、特。競(jìng)爭(zhēng)理念：做任何事情都要爭(zhēng)第一，創(chuàng)一流。品牌理念：建立一個(gè)名店、培育一支隊(duì)伍、創(chuàng)建一個(gè)品牌。、企業(yè)目的；以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為中心、以質(zhì)量為生命。、管理原那么；酒店實(shí)行董事會(huì)指點(diǎn)下的總經(jīng)理?yè)?dān)任制，并實(shí)行以下管理原那么： .垂直指揮的原那么： 每一位員工只需一個(gè)直接上級(jí)，只能服從一個(gè)直接上級(jí)的指揮，只向一個(gè)直接上級(jí)報(bào)告任務(wù)。 .分工擔(dān)任的原那么： 每一位員工都是企業(yè)中的一份子，都擁有本人的崗位，對(duì)所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)負(fù)全責(zé)。 .服從命令的原那么： 每一位員工需無(wú)條件地執(zhí)行其直接上級(jí)的指令。 .全員管理的原那么： 每一位員工對(duì)發(fā)生在酒店任何人身上的過(guò)失，均有權(quán)向上級(jí)反映。對(duì)正

10、在發(fā)生中的損害酒店利益的行為，均有責(zé)任制止。 .民主參與的原那么： 每一位員工都應(yīng)該關(guān)懷酒店的建立與開(kāi)展，有權(quán)就本部門(mén)及酒店的運(yùn)營(yíng)與管理提出建議。 .友好協(xié)作的原那么： 酒店是一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，各部門(mén)有責(zé)任為其他部門(mén)提供所需的協(xié)作。 .獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原那么： 每一位員工獲得了成果都將遭到表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，過(guò)失者將遭到相應(yīng)的處分。 .利益共享的原那么： 鼓勵(lì)每一位員工能長(zhǎng)期效力于酒店，酒店也愿同每一位員工長(zhǎng)期協(xié)作，建立利益共同體，共同享用其成果。 .職場(chǎng)規(guī)劃原那么： 倡導(dǎo)員工努力學(xué)習(xí)，刻苦專(zhuān)研; 扎實(shí)任務(wù)，忠于職守;開(kāi)辟創(chuàng)新，提高效益。為員工在任務(wù)中提供發(fā)揚(yáng)人才的舞臺(tái)，發(fā)明晉級(jí)升遷的時(shí)機(jī)。員工守那么酒店

11、規(guī)那么與條例之制定適用于指點(diǎn)員工正確處置與同事、管理層，特別是與酒店客人的關(guān)系。紀(jì)律是管理的重要功能，它將被建立性、客觀性、迅速性和公平性的運(yùn)用。執(zhí)行它的獨(dú)一目的在于矯正缺陷，改良展為，而不在于懲罰。在日常任務(wù)中員工必需嚴(yán)厲遵守本管理?xiàng)l例之規(guī)定以使酒店得以平安、有效、順利地開(kāi)展任務(wù)。任何員工違反本條例中任何一項(xiàng)規(guī)定，都將根據(jù)其所犯事件嚴(yán)重性程度遭到口頭警告、書(shū)面警告、嚴(yán)重警告，最后警告以致解雇等處分。酒店管理層在必要時(shí)可對(duì)本條例予以修正?？?那么第條：熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的指點(diǎn)，遵守國(guó)家的法律法規(guī)和各項(xiàng)政策，遵守外事紀(jì)律，維護(hù)國(guó)家尊嚴(yán)。第條：熱愛(ài)本酒店，熱愛(ài)本職任務(wù)、勤于本職任務(wù)；遵守酒店

12、各項(xiàng)規(guī)章制度，并自覺(jué)履行酒店員工的權(quán)益和義務(wù)。第條：遵守社會(huì)公德，講究職業(yè)品德、講究文明禮貌，時(shí)時(shí)、事事、處處維護(hù)酒店聲譽(yù)。第條：敬業(yè)樂(lè)業(yè)、積極進(jìn)取、刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)程度和任務(wù)才干，提高效力質(zhì)量。第條：結(jié)實(shí)樹(shù)立“賓客至上的效力觀念，做到“自動(dòng)、熱情、耐心、周到的效力精神。第條：結(jié)實(shí)樹(shù)立高度的“主人翁責(zé)任感。做到視“酒店出路為本人命運(yùn)一樣重要。關(guān)懷酒店出路和開(kāi)展，并為之興隆興隆獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。第條：正確處置好個(gè)人與集體、個(gè)人與上司、個(gè)人與同事之間的任務(wù)和生活關(guān)系。相互尊重，相互協(xié)作，嚴(yán)于律己，寬以待人。忠于職守第條：按時(shí)上、下班，任務(wù)時(shí)間不得擅離崗位，不得遲到、早退，下班后未經(jīng)允許不得重

13、新進(jìn)入任務(wù)區(qū)，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)逗留。第條：上、下班必需走員工通道，進(jìn)入任務(wù)崗位必需整齊穿著任務(wù)制服。 第條：任務(wù)時(shí)間不得打私人；不得陪帶親友到任務(wù)區(qū)域觀賞或在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所游逛；操作人員不得會(huì)客。緊急的私人那么由所在部門(mén)有關(guān)人員接轉(zhuǎn)。第條：任務(wù)崗位上不得吃東西，閱讀書(shū)包、聊天、唱歌、聽(tīng)收音機(jī)、看電視等違規(guī)行為發(fā)生。第條：未經(jīng)部門(mén)擔(dān)任人指派，員工不準(zhǔn)進(jìn)入本崗位任務(wù)區(qū)以外的賓客接待場(chǎng)所：非任務(wù)指派，不得行走營(yíng)業(yè)場(chǎng)所前門(mén)，不得進(jìn)入大堂、不得運(yùn)用客人通道、不得運(yùn)用客用設(shè)備。第條：不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)辯、不準(zhǔn)用粗言穢語(yǔ)對(duì)待客人與同事、不準(zhǔn)訕笑或訕笑客人、不允許存在不理睬客人的怠慢行為，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所與人爭(zhēng)辯或大聲喧嘩

14、。第條：在任務(wù)效力崗位，要自動(dòng)、熱情、禮貌、周到接待客人，與客人和同事交談要運(yùn)用敬語(yǔ)，禁用禁語(yǔ)。當(dāng)值時(shí)要按本崗位要求的規(guī)范姿態(tài)站立效力，不準(zhǔn)依托墻壁或家私，不準(zhǔn)高聲說(shuō)話或聊天，不準(zhǔn)當(dāng)著賓客的面做不雅觀的動(dòng)作。第條：本企業(yè)員工不得利用職權(quán)或任務(wù)之便給親友以特殊優(yōu)惠。任務(wù)態(tài)度第條：禮貌。禮貌是酒店員工最根本的效力準(zhǔn)那么。無(wú)論對(duì)待客人還是同事都要以禮相待，運(yùn)用敬語(yǔ)：“請(qǐng)字當(dāng)頭，“謝不離口，接要先說(shuō)“他好；在對(duì)客效力時(shí)，還要做到：“迎賓要有問(wèn)候聲、與客人交談要有稱(chēng)謂聲、客人離店要有致謝聲、任務(wù)出現(xiàn)過(guò)失和失誤要有致歉聲。第條：淺笑。淺笑效力是酒店對(duì)員工的根本要求。淺笑是友誼的大使，是銜接賓客的橋梁；淺笑

15、要自然、得體、要發(fā)自?xún)?nèi)心，使客人感到賓至如歸、溫馨調(diào)和、輕松愉快。第條；效率。做任何事情都講效率，說(shuō)到就要做到，對(duì)任務(wù)不推諉、不遷延，接待客人要善始善終，交待任務(wù)要清楚。第條：責(zé)任。對(duì)各項(xiàng)任務(wù)要有責(zé)任心，要有對(duì)客人、酒店高度擔(dān)任的精神，一切務(wù)求得到及時(shí)圓滿的效果。第條：老實(shí)。老實(shí)、可靠耿直、不循私情，不行賄受賄、不貪圖酒店及他人的錢(qián)財(cái)和物品、不向客人索要小費(fèi)及物品；有錯(cuò)必改、不得提供虛偽情況，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣害他人。第條：細(xì)致。任務(wù)做到仔細(xì)、耐心、細(xì)致、井井有條、一絲不茍。儀表儀容第條： 頭發(fā)干凈整潔，無(wú)頭屑，不做奇特發(fā)型，不染發(fā)。女員工：長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤(pán)起，運(yùn)用黑色頭花發(fā)夾，不運(yùn)用艷麗顏色

16、。男員工：整齊短發(fā)，只允許染黑發(fā)。不得留鬢角和胡須。頭發(fā)梳理整齊，前不履額。側(cè)不掩耳，后不抵領(lǐng)。不留怪異發(fā)型，只允許染與本發(fā)色一致頭發(fā)。指甲：修剪整齊，不可過(guò)長(zhǎng)，以無(wú)白邊為準(zhǔn)，不可涂有色指甲油。整體干凈清新，職業(yè)化，符合酒店儀容儀表規(guī)定。第條：除手表、 婚戒外、不可佩戴其他外露飾品，不得佩帶搶眼、帶有裝飾性的項(xiàng)鏈、手鐲、手鏈等。但女員工可佩戴一對(duì)小的耳釘。第條：任務(wù)期間，女員工須一直堅(jiān)持淡妝，留意妝容不可過(guò)于妖艷。不運(yùn)用味道過(guò)濃的香水，眼睛無(wú)血絲，無(wú)睡意，無(wú)分泌物。第條：制服干凈整潔燙平，紐扣齊全，無(wú)缺失，須扣好，無(wú)破損。口袋內(nèi)不裝過(guò)多物品，以防制服凸起，不平整。第條：女員工一致穿膚色絲襪，干

17、凈無(wú)異味，無(wú)破損，無(wú)掛絲。男員工穿黑色或深色襪子，干凈無(wú)異味，無(wú)破損。第條：鞋襪男員工：黑色皮鞋，擦亮，深色襪。女員工：黑色皮鞋或熊貓鞋，皮鞋須擦亮。鞋跟高限.寸，肉色絲襪。服從上司第條：各級(jí)員工必需求有劇烈的服從認(rèn)識(shí)。每一位員工必需明確本人的直接上司，絕對(duì)服從上司的任務(wù)安排和督導(dǎo)，按時(shí)完本錢(qián)職任務(wù)。第條：不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、回絕或終止上司安排的任務(wù)，做到先服從，后上訴；假設(shè)遇疑問(wèn)或不滿可按正常程序向上級(jí)指點(diǎn)反映。第條：假設(shè)在任務(wù)中出現(xiàn)不測(cè)情況而本人的直屬上司不在場(chǎng)，又必需立刻處理時(shí)，可越級(jí)請(qǐng)示或反映。協(xié)作精神第條：酒店對(duì)客人的效力，依賴(lài)于多個(gè)部門(mén)或崗位共同協(xié)作，酒店各部門(mén)的任務(wù)者是為

18、著一個(gè)共同的目的，完成對(duì)客人的接待和效力任務(wù)，全體員工必需樹(shù)立協(xié)作的認(rèn)識(shí)，在做好本職任務(wù)的同時(shí)，還要為下一崗位或部門(mén)發(fā)明條件，以保證客人在酒店期間的消費(fèi)稱(chēng)心。任務(wù)行為與規(guī)范第條：酒店對(duì)每個(gè)崗位的任務(wù)都制定了任務(wù)程序和規(guī)范，作為約束和指點(diǎn)員工的任務(wù)步驟。普通情況下，員工不可隨意更改，如需變卦，須征得有關(guān)部門(mén)的贊同，由酒店行政管理部門(mén)經(jīng)過(guò)一定的程序進(jìn)展更改。效力準(zhǔn)那么第條：熱情友好，賓客至上；真誠(chéng)公正，信譽(yù)第一，不卑不亢，一視同仁，團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；文明禮貌，優(yōu)質(zhì)效力；遵紀(jì)守法，廉潔奉公；研討業(yè)務(wù)，提高技藝；禮貌待客，熱情周到?！靶ЯΦ谝?，賓客至上，是南長(zhǎng)城國(guó)際大酒店全體員工待客效力的共同準(zhǔn)那么

19、。上下班及簽到第條：除酒店指點(diǎn)特批的員工外，員工必需按時(shí)上班。在任務(wù)時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)同意，不得無(wú)故早退，員工必需按部門(mén)主管編排的時(shí)間進(jìn)展任務(wù)，假設(shè)需對(duì)值班時(shí)間作出調(diào)整更改，必需事先得到部門(mén)擔(dān)任人同意，并知會(huì)行政人事部，否那么可按曠工論處。第條：?jiǎn)T工上下班必需按規(guī)定的上下班時(shí)間進(jìn)展上班簽到、下班簽到。上班前應(yīng)預(yù)備充分時(shí)間改換制服、整理儀容，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)任務(wù)崗位。第條：如因加班、病假、事假、公差、外勤等緣由而未能簽到之員工，應(yīng)向所在部門(mén)班組報(bào)告，并書(shū)面知會(huì)行政人事部，以備核對(duì)。第條：不得代他人簽到簽退或委托他人簽到簽退。員工銘牌管理規(guī)定第條：?jiǎn)T工在任務(wù)時(shí)必需不斷佩戴員工銘牌，并須將此銘牌別在左胸上方的制服

20、上。第條：?jiǎn)T工銘牌是員工當(dāng)值的證件和標(biāo)志，僅供員工當(dāng)值運(yùn)用，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借他人。第條：如該銘牌喪失，員工必需立刻向行政人事部報(bào)告。領(lǐng)取新的銘牌須交納工本費(fèi)元人民幣，如因時(shí)間長(zhǎng)久而引起的損壞可憑舊換新。第條：銘牌一切權(quán)屬本酒店，離任時(shí)，必需將名牌歸還行政人事部。員工接受例行檢查第條:、當(dāng)員工進(jìn)入或分開(kāi)酒店時(shí)，應(yīng)自動(dòng)配合當(dāng)值保安員檢查個(gè)財(cái)物。、非經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽署物品，不得將包裹、衣物、紙袋等酒店物品帶出酒店。酒店當(dāng)值保安員有權(quán)翻開(kāi)此類(lèi)包裹檢查。員工制服第條：新員工入職后，酒店將根據(jù)員工的崗位需求，按規(guī)定提供一致任務(wù)制服，一切的任務(wù)制服均屬酒店財(cái)富，員工必需按照酒店的程序簽領(lǐng)并按酒店的制服管理規(guī)定進(jìn)展運(yùn)用和

21、保管。第條：?jiǎn)T工必需按照酒店的有關(guān)規(guī)定送洗和換領(lǐng)任務(wù)制服，員工在上崗當(dāng)值期間必需按規(guī)定著制服，并堅(jiān)持穿著整潔、端莊。除經(jīng)酒店總經(jīng)理同意外，否那么一概不得穿私家衣服上班。第條：?jiǎn)T工離任時(shí)，必需將制服經(jīng)行政人事部及時(shí)退回，并按規(guī)定到布草房辦理退還手續(xù)，如有遺失或損壞，那么需按規(guī)定予以賠償。員工衣柜及洗浴酒店為員工提供更衣室及洗浴，員工應(yīng)該自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)定，節(jié)約用水，制止運(yùn)用客用品。堅(jiān)持更衣室整潔及其設(shè)備完好無(wú)損。第條：?jiǎn)T工入職后，可在行政人事部領(lǐng)用員工工衣柜鑰匙，作為員工在酒店供職期間的個(gè)人公用衣柜，員工衣柜是專(zhuān)門(mén)存放工衣而提供的，員工必需維護(hù)衣柜設(shè)備，堅(jiān)持工衣柜的清潔和整齊。第條：?jiǎn)T工衣柜共有兩

22、把鑰匙，一把由員工個(gè)人保管運(yùn)用；另一把由行政部部集中保管，假設(shè)員工鑰匙遺忘佩帶，可向行政人事部借用備用鑰匙，并及時(shí)歸還。員工個(gè)人不得隨意配制和改換柜鎖及私撬更衣柜，違者將會(huì)遭到嚴(yán)峻處分。第條：?jiǎn)T工衣柜內(nèi)不得存放貴重物品及現(xiàn)金、手機(jī)首飾等貴重物品，假設(shè)違反，發(fā)生喪失，由當(dāng)事人擔(dān)任，酒店不承當(dāng)任何責(zé)任；員工衣柜不得放置易燃易爆等危險(xiǎn)物品；更衣柜內(nèi)不得存放食品，不得長(zhǎng)時(shí)間存放臟衣服。第條：根據(jù)酒店的有關(guān)規(guī)定，酒店行政人事部與保安部、督導(dǎo)培訓(xùn)部的有關(guān)人員可按規(guī)定的程序?qū)T工衣柜進(jìn)展結(jié)合檢查。酒店財(cái)物第條：維護(hù)酒店財(cái)物是每位員工的義務(wù)，每一位員工必需養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、和節(jié)約運(yùn)用其他易耗品的良好習(xí)慣。第

23、條：未經(jīng)同意員工不得擅自取用酒店內(nèi)各類(lèi)物品作個(gè)人自用，否那么，以盜竊論處。第條：?jiǎn)T工因蓄意忽略或惡意而引致酒店的財(cái)物損壞，將會(huì)遭到損壞財(cái)物價(jià)值之十倍的索賠，并遭到嚴(yán)峻的處分。第條：假設(shè)員工犯有盜竊財(cái)物行為，無(wú)論其所偷竊物品屬酒店還是客人或是本酒店員工，均會(huì)被立刻無(wú)償解雇并送公安部機(jī)關(guān)查辦。出勤及加班 第條： 、酒店是采用小時(shí)營(yíng)運(yùn)方式的，每個(gè)崗位的作息時(shí)間都是根據(jù)酒店?duì)I運(yùn)的需求來(lái)安排的，酒店員工的用餐時(shí)間為分鐘/餐，吃飯時(shí)間不計(jì)算在任務(wù)時(shí)間內(nèi)。 、酒店將在每月日日前公告次月之排班表，假設(shè)您在下月有任何個(gè)人事務(wù)需求處置，請(qǐng)?zhí)嵩绺嬷嚓P(guān)主管，以便安排。 、對(duì)于曾經(jīng)排定的公休日，不得私下隨意調(diào)動(dòng)，假設(shè)

24、您確實(shí)有緊急事件需求處置，請(qǐng)告知您的主管，以獲得妥善安排。 、在酒店行業(yè)，沒(méi)有什么比隨時(shí)隨地給客人提供稱(chēng)心的效力更重要。有時(shí)候，您會(huì)遇到您下一班的員工因各種緣由導(dǎo)致不能按時(shí)來(lái)接您的班。此時(shí)，您必需堅(jiān)守崗位直至接到人員到崗，假設(shè)有特殊情況，請(qǐng)告之上級(jí)主管，在得到主管的贊同和安排后方可離崗。這種行為將被您的主管關(guān)注，成為考核的衡量規(guī)范之一。員工接待私人來(lái)訪第條：、如非緊急情況，任何員工不得在任務(wù)時(shí)間接受親屬或朋友訪問(wèn)。、如有特殊情況，員工只允許在員工通道安檢處會(huì)見(jiàn)訪客。員工在分開(kāi)任務(wù)崗位去安檢處會(huì)見(jiàn)訪客之前，須得到其主管/經(jīng)理之答應(yīng)。員工接打私人第條：除非得到主管、經(jīng)理之答應(yīng)，任何員工不得運(yùn)用酒店

25、機(jī)撥打或接納私人。吸煙第條：、酒店嚴(yán)禁員工任務(wù)時(shí)間吸煙、員工只允許在指定吸煙區(qū)吸煙。、在非指定區(qū)域吸煙將遭到紀(jì)律處分。.、需接觸賓客的員工在吸煙后漱口才可以開(kāi)場(chǎng)繼續(xù)任務(wù)。、假設(shè)員工因吸煙而導(dǎo)致客人不滿，員工將遭到紀(jì)律處分。員工運(yùn)用客用洗手間第條：任何員工不得運(yùn)用客用洗手間。員工運(yùn)用客用電梯第條：除總經(jīng)理、總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、客房主管外，其他員工均不得乘坐客用電梯。如因任務(wù)需求必需運(yùn)用電梯，須主管人員贊同。除非特殊任務(wù)需求，任何員工不得運(yùn)用客用電梯。員工上一層，下兩層不得運(yùn)用電梯，除物品運(yùn)輸、搬運(yùn)外。員工不允許在店內(nèi)閑逛第條：、除非特殊任務(wù)要求，任何員工不得在任何時(shí)間在酒店內(nèi)閑逛。、非經(jīng)部

26、門(mén)主管/經(jīng)理贊同，員工不得分開(kāi)任務(wù)崗位或進(jìn)入非任務(wù)區(qū)域和部門(mén)。、在下班后需求逗留一小時(shí)以上，須事先獲得部門(mén)答應(yīng)。員工偷竊酒店物品的后果第條：從酒店、顧客或其他員工處偷竊財(cái)物將導(dǎo)致對(duì)該員工的立刻解雇。此項(xiàng)內(nèi)容包括未經(jīng)答應(yīng)而食用或拿取酒店之食物，酒類(lèi)或其它飲料。員工不允許在崗上吃東西第條：、除員工餐廳外，員工不得在酒店區(qū)域內(nèi)進(jìn)食或喝含有酒精的飲料。未獲得準(zhǔn)許而進(jìn)食或飲用含有酒精的飲料是冒犯店規(guī)。這種行為均被視為嚴(yán)重違紀(jì)而處置。、任務(wù)時(shí)間內(nèi)在酒店任務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)食是絕對(duì)制止的。員工不允許在崗上酗酒第條：、任何員工在上班時(shí)處于酒精的影響下或有氣味或被疑心酗酒，將遭到相應(yīng)的紀(jì)律處分。、不允許在酒店內(nèi)及酒店周

27、圍飲酒或其它酒精飲料。個(gè)人資料第條：?jiǎn)T工入職后，為了便于酒店調(diào)查、運(yùn)用，需求填寫(xiě)各種人事資料，員工填寫(xiě)的各種資料必需真實(shí)，不得隱瞞偽造，如有虛偽，一經(jīng)查實(shí)，酒店有權(quán)對(duì)相關(guān)員任務(wù)無(wú)條件解雇的處置，并保管清查刑事和行政責(zé)任的權(quán)益。第條：?jiǎn)T工如居住地址、婚姻情況、生育子女等事宜變卦，應(yīng)在天內(nèi)通知行政人事部。拾遺的處置第條：?jiǎn)T工在酒店范圍內(nèi)，拾到屬于酒店員工任何財(cái)物，須立刻向直屬主管或值班經(jīng)理報(bào)告，扎起第一時(shí)間尋覓、退還失主。屬于員工物品交行政人事部，并將概略記錄在拾遺本內(nèi)，一切物品的移交均應(yīng)辦理好相關(guān)移交手續(xù)。假設(shè)拾遺不報(bào)，占為己有，那么以盜論處；拾金不昧者，將遭到表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。員工通道第條：酒店全體

28、員工應(yīng)自覺(jué)遵守酒店規(guī)章制度，上、下班自覺(jué)行走員工通道。第條：?jiǎn)T工上下班，都必需走指定的通道，任務(wù)期間走允許的員工樓梯或通道。第條：?jiǎn)T工進(jìn)出營(yíng)業(yè)區(qū)，只能攜帶與任務(wù)有關(guān)的日常私人隨身物品如化裝品等其他物品的進(jìn)出，必需報(bào)部門(mén)主管贊同，或由行政人事部辦理進(jìn)出放行手續(xù)，否那么保安員有權(quán)不予放行。第條:員工下班經(jīng)員工通道分開(kāi)營(yíng)業(yè)區(qū)時(shí)，應(yīng)自動(dòng)開(kāi)啟隨身包袋，接受當(dāng)值保安員的檢查，當(dāng)值保安人員有權(quán)在當(dāng)事人在場(chǎng)的情況下，翻開(kāi)員工攜帶包裹查視。員工應(yīng)予以配合，保安員查驗(yàn)終了后應(yīng)對(duì)給予協(xié)作的員工表示謝意。用餐規(guī)定第條：?jiǎn)T工就餐必需在指定的地點(diǎn)用膳，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)膳。因公事之需，經(jīng)有關(guān)部門(mén)同意者除外。第條：?jiǎn)T工就餐

29、必需按部門(mén)主管安排的時(shí)間進(jìn)展。用餐時(shí)應(yīng)自動(dòng)刷用膳IC卡。條條：?jiǎn)T工用膳IC卡入職由行政人事部發(fā)放，用膳卡只限持卡人運(yùn)用，均不得轉(zhuǎn)借給他人或涂改、剪切，假設(shè)有遺失，應(yīng)及時(shí)上報(bào)行政人事部并補(bǔ)辦，補(bǔ)辦用膳卡將收取一定的費(fèi)用。費(fèi)用如下：.當(dāng)月日前補(bǔ)辦用膳IC卡，收取元。.當(dāng)月日至最后三天前補(bǔ)用膳IC卡，收取元。.當(dāng)月最后三日遺失用膳IC卡，收取元。員工宿舍第條：酒店給有需求的員工，提供住宿條件：如房間、床位、照明設(shè)備、用水及其他文娛設(shè)備。員工入職后，可根據(jù)個(gè)人生活需求，向行政人事部提交書(shū)面懇求書(shū)，懇求書(shū)必需署有部門(mén)擔(dān)任人簽名。行政人事部會(huì)根據(jù)情況為員工安排住宿。條條：?jiǎn)T工入住員工宿舍，應(yīng)仔細(xì)閱讀并嚴(yán)厲

30、遵守其內(nèi)容，如有違反，將會(huì)按此規(guī)定情節(jié)受四處分。嚴(yán)密第條：凡在酒店范圍內(nèi)一切有關(guān)酒店的言語(yǔ)、文字、圖像等都屬于本酒店的商業(yè)，任何人不得向外泄露。條條：本酒店的一切文件、檔案和各類(lèi)資料等，任何員工不得交給無(wú)關(guān)人員，如內(nèi)部借閱必需經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)指點(diǎn)同意，并按規(guī)定事項(xiàng)借閱、保管、歸還等。外部人員借閱相關(guān)資料等，必需按程序辦理，經(jīng)相關(guān)指點(diǎn)同意方可借閱。第條：酒店員工在聘用期間應(yīng)嚴(yán)厲遵守酒店嚴(yán)密制度。第條：將酒店信息泄露給他人是嚴(yán)重違紀(jì)，將導(dǎo)致被立刻解雇。員工平安任務(wù)第條：當(dāng)班受傷時(shí)，應(yīng)立刻報(bào)告部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)總監(jiān)應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)“事件報(bào)告單并上報(bào)行政人事部第條：假設(shè)在事故或受傷后小時(shí)內(nèi)未予以報(bào)告，酒店將對(duì)此不負(fù)

31、任何責(zé)任。第條：每位員工都應(yīng)真實(shí)留意平安。要遵守平安規(guī)那么，留意寫(xiě)有“不準(zhǔn)入內(nèi)、“制止吸煙、“危險(xiǎn)、“小心地滑等字樣的標(biāo)志。第條：?jiǎn)T工會(huì)被指點(diǎn)在發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)采取的措施及緊急出口的運(yùn)用方法。員工公告欄第條：?jiǎn)T工公告欄是酒店傳送信息的重要媒介，員工應(yīng)經(jīng)常閱覽，關(guān)注相關(guān)信息。第條：各類(lèi)通告由行政部人事部擔(dān)任張貼，其他任何個(gè)人或部門(mén)不得隨意張貼。第條：各類(lèi)通告未經(jīng)管理部門(mén)及上級(jí)指點(diǎn)同意，任何個(gè)人或部門(mén)不得私自挪動(dòng)、涂改，更不準(zhǔn)損壞等有損通告內(nèi)容的不良行為發(fā)生。處置贊揚(yáng)第條：?jiǎn)T工必需仔細(xì)注重客人的贊揚(yáng)，并積極為之處理。第條：如客人贊揚(yáng)超越員工本身權(quán)益范圍時(shí)，應(yīng)報(bào)告部門(mén)指點(diǎn)處理。第條：贊揚(yáng)事項(xiàng)中，假設(shè)涉及

32、本人，其記錄不得涂改、撕毀，更不能假造。第條：對(duì)客人贊揚(yáng)的事項(xiàng)不論大小，處置后應(yīng)向本部門(mén)指點(diǎn)匯報(bào)。第條：贊揚(yáng)經(jīng)查實(shí)后視情節(jié)作為質(zhì)量任務(wù)獎(jiǎng)懲的根據(jù)。賠償?shù)跅l：?jiǎn)T工損壞酒店設(shè)備、設(shè)備、物品、用品、商品以及因責(zé)任事故呵斥酒店經(jīng)濟(jì)損失，按酒店的有關(guān)部門(mén)規(guī)定賠償。電腦的運(yùn)用第條：凡與電腦操作有關(guān)的員工，都有維護(hù)電腦的義務(wù)，包括主機(jī)、顯示器、磁盤(pán)以及電腦軟件的其它附件。嚴(yán)禁運(yùn)用酒店未經(jīng)答應(yīng)的軟件，嚴(yán)禁利用任務(wù)電腦從事非任務(wù)的活動(dòng)。未經(jīng)答應(yīng)，嚴(yán)禁員工改動(dòng)電腦軟件和硬件設(shè)備，嚴(yán)禁變卦電腦中的數(shù)字；不得向外提供拷貝有關(guān)酒店的任何資料。私人財(cái)務(wù)第條：酒店部主張將私人財(cái)物帶進(jìn)酒店，尤其是巨額現(xiàn)金及貴重物品。假設(shè)違反

33、規(guī)定而發(fā)生的不良后果，酒店方面部負(fù)任何責(zé)任。員工私人物品嚴(yán)禁放置在酒店運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)?？删痛娣旁诒０蔡?hào)執(zhí)勤崗的儲(chǔ)物柜內(nèi)。 員工申訴及建議第條：?jiǎn)T工由于過(guò)失或錯(cuò)誤，對(duì)部門(mén)或酒店做出的處分持有異議時(shí)，可在接四處分通知單后的三天內(nèi)向行政人事部提出書(shū)面申訴。否那么視為本人無(wú)異議。酒店鼓勵(lì)員工積極參與酒店管理，關(guān)懷酒店運(yùn)營(yíng)和開(kāi)展，歡迎員工向本部門(mén)或酒店提出合理化建議，反映真實(shí)情況。勞動(dòng)條例用人原那么及聘用規(guī)范第條：南長(zhǎng)城國(guó)際大酒店的用人原那么是：重品德質(zhì)量、重業(yè)務(wù)才干、惟才是舉、任人唯賢。第條：南長(zhǎng)城國(guó)際酒店的聘用規(guī)范是：符合勞動(dòng)部門(mén)的勞動(dòng)力管理?xiàng)l件，根據(jù)本酒店的崗位需求，凡具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的技藝，身體安

34、康、無(wú)違法犯罪等不良行為記錄在案，符合勞動(dòng)法定年齡，有志從事酒店效力任務(wù)的應(yīng)聘人員。經(jīng)過(guò)自愿報(bào)名或引薦方式，經(jīng)過(guò)本酒店面試，均有錄用時(shí)機(jī)。新招收的員工須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試及格后上崗，上崗后試用期為一至三個(gè)月，試用期滿就可根據(jù)員工的任務(wù)表現(xiàn)確定能否正式錄用。錄用的員工全部實(shí)行聘任制。資歷審核第條：凡報(bào)名應(yīng)聘的人員，均應(yīng)提供本人身份證件、方案生育或未婚證明、失業(yè)證明、安康證、畢業(yè)證等相關(guān)的有效證件，由行政人事部審核無(wú)誤后方可生效。第條：凡報(bào)名應(yīng)聘本酒店管理職位和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職位的人員，除應(yīng)提供上訴證明之外，還應(yīng)提供本人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資歷證明或任務(wù)資歷證明，酒店將會(huì)經(jīng)過(guò)一定的人事方式對(duì)員工的資歷情況進(jìn)展核

35、實(shí)。酒店聘用條款第條 聘用規(guī)范一、人才是酒店最珍貴的資源和財(cái)富。酒店以公開(kāi)、公正、公平為理念招聘員工，根據(jù)求職者的任務(wù)態(tài)度、個(gè)人開(kāi)展?jié)撃?、任?wù)閱歷、業(yè)務(wù)知識(shí)及行為表現(xiàn)選拔人才，而不論其性別、種族、信仰和膚色。招聘及錄用程序初試根據(jù)招聘崗位的要求，由招聘專(zhuān)員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)展初試。復(fù)試流程A員工、領(lǐng)班、主管級(jí)員工：招聘主管面試人事經(jīng)理面試部門(mén)經(jīng)理面試總監(jiān)面試面試合格后發(fā)放員工，注明到崗時(shí)間、報(bào)到所需資料及有關(guān)要求等。B主管級(jí)、部門(mén)經(jīng)理級(jí)含以上員工：人事經(jīng)理面試總經(jīng)理面試董事長(zhǎng)面試面試合格后發(fā)放員工，注明到崗時(shí)間、報(bào)到所需資料及有關(guān)要求等。二、辦理入職手續(xù)需出示的資料有：在您上班的第一天，您必需提交以下

36、資料及證件： 當(dāng)?shù)卣熬频暌?guī)定之防疫站出具的安康證； 三個(gè)月內(nèi)新照的二寸彩色免冠照片張； 身份證、學(xué)歷證明復(fù)印件、相關(guān)資歷證照、錄用通知書(shū)。 保安人員須有戶(hù)口所在地公安部門(mén)“無(wú)犯罪記錄證明書(shū)。、在您上班的第一天，您將收到以下物品及證件： 酒店一致任務(wù)服、任務(wù)鞋； 分配更衣柜，發(fā)給鑰匙； 銘牌、員工餐卡、指紋錄入； 酒店員工手冊(cè)，并請(qǐng)您簽署員工手冊(cè)回執(zhí)，簽署其他酒店相關(guān)制度。三、體格檢查在被正式聘用前，一切員工必需到酒店指定的醫(yī)院接受體檢，只需體檢合格的人員才會(huì)被酒店聘用。酒店每年為相關(guān)部門(mén)員工安排體檢，假設(shè)發(fā)現(xiàn)員工患上不適宜原工種的疾病或不適宜從事酒店行業(yè)任務(wù)的傳染病時(shí)，酒店將調(diào)整其任務(wù)，也

37、可以根據(jù)有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)或勞動(dòng)的有關(guān)條款規(guī)定做相應(yīng)處置，直至在醫(yī)療期滿后解除勞動(dòng)。四、您的新任務(wù) 酒店管理人員：您的責(zé)任是為酒店的一切任務(wù)人員效力，使酒店達(dá)成營(yíng)運(yùn)的目的； 酒店效力人員：您的責(zé)任是為客人效力、執(zhí)行酒店的操作規(guī)范，以達(dá)成%的客戶(hù)稱(chēng)心； 酒店各部門(mén)人員：您的責(zé)任是提供專(zhuān)業(yè)的效力及后臺(tái)保證，配合酒店?duì)I運(yùn)，達(dá)成營(yíng)運(yùn)的目的； 每一份任務(wù)都有一份相應(yīng)的闡明書(shū)供您參考，在您開(kāi)場(chǎng)新任務(wù)之前，有關(guān)人員會(huì)為您作詳盡的解釋?zhuān)缬泻我蓡?wèn)請(qǐng)及時(shí)溝通。五、用工闡明 、試用及正式任用原那么： 您被酒店錄用后將有天的培訓(xùn)期，天的試崗期，月月的試用期，這對(duì)雙方都是一個(gè)平等的相互了解和選擇的時(shí)機(jī)。假設(shè)您覺(jué)得無(wú)法順應(yīng)酒

38、店或您的表現(xiàn)未能到達(dá)酒店的規(guī)范，雙方均可提出終止試用的要求，并按規(guī)定辦理手續(xù)。試用期(一個(gè)月內(nèi)) 提出辭職者，無(wú)工資.。 、在您即將試用期滿或未滿但表現(xiàn)很突出的情況下，酒店將對(duì)您進(jìn)展全面的轉(zhuǎn)正考核，考核合格，您將成為酒店的正式員工。六、溝通 、溝通是酒店提倡的處事方法，酒店鼓勵(lì)您勤于溝通，及時(shí)反響相關(guān)的信息，確保任務(wù)流程的順暢?，F(xiàn)實(shí)上，任何任務(wù)只需在得到完好的信息后，做出的決議及行動(dòng)才會(huì)更準(zhǔn)確。 、上下級(jí)溝通口頭或書(shū)面； 、隔級(jí)溝通口頭或書(shū)面 、例會(huì)座談會(huì)：酒店將組織員工定期進(jìn)展例會(huì)，討論近階段任務(wù)的情況； 、員工大會(huì)：酒店定期將舉行員工大會(huì)，向每位同事匯報(bào)酒店的營(yíng)運(yùn)情況； 、橫向溝通：假設(shè)您

39、疑惑于涉及到其他崗位的本職任務(wù)，或發(fā)現(xiàn)其他崗位的不良任務(wù)方式，請(qǐng)及時(shí)與相關(guān)主管溝通、以便盡快處理您的疑問(wèn)； 、獎(jiǎng)懲申訴只限書(shū)面：假設(shè)您對(duì)給予您的獎(jiǎng)懲有疑惑，您可以向相關(guān)主管申訴，假設(shè)無(wú)法為您解答疑問(wèn)的，您可以逐級(jí)向部門(mén)經(jīng)理、酒店行政人事部申訴；、總經(jīng)理溝通 員工可在每周指定的任務(wù)日，向總經(jīng)理提出本人在任務(wù)中的疑惑，或建議在任務(wù)中總結(jié)出的在酒店?duì)I運(yùn)上的觀念。七、提案 、酒店鼓勵(lì)您充分發(fā)揚(yáng)個(gè)人才干，提出有益的意見(jiàn)和合理化建議，酒店確信您的點(diǎn)子完全可以起到促進(jìn)任務(wù)，甚至是影響整個(gè)營(yíng)運(yùn)方式的作用。 、您的提案可以口頭方式向您的主管提出，亦可用書(shū)面等其他方式向主管或相關(guān)人員提出。 、優(yōu)秀的提案將會(huì)為您提

40、供提升的時(shí)機(jī)。八、員工建議箱 在管理中他們奉行開(kāi)放政策，員工如對(duì)酒店的運(yùn)營(yíng)管理、內(nèi)部政策及任何決議有不贊同見(jiàn)，以及任何其他有關(guān)于員工關(guān)系、管理、意見(jiàn)、贊揚(yáng)等，可經(jīng)過(guò)員工意見(jiàn)箱，直接向酒店行政人事提出。入職培訓(xùn)第條：應(yīng)聘人員經(jīng)測(cè)試、體檢合格后，必需經(jīng)過(guò)本酒店的入職培訓(xùn)教育，入職培訓(xùn)后，要經(jīng)過(guò)考試，考試合格后方可成為酒店的見(jiàn)習(xí)員工，考試不合格者，給予一次補(bǔ)考時(shí)機(jī)，經(jīng)補(bǔ)考仍不合格者，即取消聘用資歷。試用期第條：一切入職員工都須經(jīng)過(guò)試用期，試用期為一到三個(gè)月。試用期內(nèi)，如員工不順應(yīng)本職任務(wù)，達(dá)不到酒店要求的，員工可以書(shū)面方式提早天向部門(mén)主管提出辭職，員工在試用期享用該崗位的試用期工資。第條：?jiǎn)T工的試用

41、期滿后，由所屬部門(mén)上報(bào)行政人事部，并經(jīng)酒店總經(jīng)辦同意，享用崗位正式工資待遇。第條：凡在試用期內(nèi)表現(xiàn)不合格，未到達(dá)酒店要求的員工，酒店有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系，或延伸試用期，試用期的延伸期限，最多不超越個(gè)月。第條：本酒店有權(quán)根據(jù)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)等需求，經(jīng)上級(jí)指點(diǎn)同意后，對(duì)特殊職位或在試用期人員提早終了試用期，并予轉(zhuǎn)正。 勞動(dòng)合同第條：酒店實(shí)行全員合同制。酒店員工在入職時(shí)，即與酒店簽定勞動(dòng)合同，以書(shū)面的方式確立勞動(dòng)關(guān)系和雙方的權(quán)益及義務(wù)。第條：簽定勞動(dòng)合同應(yīng)遵照平等自愿、協(xié)商一致的原那么。第條：勞動(dòng)合同期限由酒店和員工協(xié)商決議，合同期滿后，經(jīng)勞資雙方協(xié)商一致后，可續(xù)簽或終止合同。第條：簽定合同的員工必需嚴(yán)厲履行勞

42、動(dòng)合同規(guī)定的權(quán)益和義務(wù)；員工假設(shè)在合同期內(nèi)有違反酒店有關(guān)規(guī)章制度等紀(jì)律規(guī)定者，酒店將視其情節(jié)輕重予以處置。任務(wù)時(shí)間第條：?jiǎn)T工每日的任務(wù)時(shí)間原那么上為八小時(shí)未含用膳時(shí)間，每月有四天有薪假期及國(guó)務(wù)院所規(guī)定的公眾假期，詳細(xì)的上下班時(shí)間及休假期由主管部門(mén)制定與安排。酒店可根據(jù)營(yíng)業(yè)需求，作適當(dāng)?shù)木幣拧Ｈ蝿?wù)班次第條：?jiǎn)T工的任務(wù)班次，由所在部門(mén)安排，如：任務(wù)需求可安排倒班、加班、加時(shí)或上延續(xù)班等。加班加時(shí)或上延續(xù)班應(yīng)按酒店規(guī)定的程序進(jìn)展。如因任務(wù)需求，酒店有權(quán)對(duì)員工的班次及崗位進(jìn)展互換，員工必需配合。薪金第條：酒店實(shí)行隔月發(fā)薪制度，以銀行轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放上月的工資。主管級(jí)以下含主管級(jí)員工的工資在每月十八號(hào)前發(fā)放

43、；副經(jīng)理級(jí)以上級(jí)員工工資在二十三號(hào)前發(fā)放如遇公眾假期將順延。第條：?jiǎn)T工的工資構(gòu)成為：根據(jù)不同部門(mén)、不同崗位、不同職務(wù)、不同技藝劃分薪金等級(jí)，確定工資規(guī)范。調(diào)職及提升第條：酒店可根據(jù)任務(wù)需求調(diào)整員工的任務(wù)崗位或工種，調(diào)整崗位或工種后的待遇按調(diào)整后所在的崗位或工種的規(guī)范執(zhí)行。第條：酒店根據(jù)員工的任務(wù)表現(xiàn)和才干提供提升的時(shí)機(jī)。員工提升的條件是崗位需求、部門(mén)任務(wù)評(píng)價(jià)引薦、總經(jīng)辦審核同意。凡擬定提升人員，必需經(jīng)過(guò)晉職培訓(xùn)，并經(jīng)過(guò)一到三個(gè)月的試用期，試用期滿后，由所在部門(mén)做出評(píng)價(jià)表報(bào)行政人事部審核，由總經(jīng)理審批。第條：?jiǎn)T工被提職后，因不能勝任或犯過(guò)失，可視情節(jié)作降職或免職決議。培訓(xùn)第條：新員工從入職到正式

44、擔(dān)任崗位職務(wù)，必需接受酒店組織的有關(guān)培訓(xùn)工程。考勤第條：?jiǎn)T工必需嚴(yán)厲執(zhí)行酒店的，各種假期的懇求都必需按規(guī)定的程序辦理，凡未經(jīng)部門(mén)主管同意的缺勤、遲到、早退等都將遭到酒店的處分。辭職第條：?jiǎn)T工在試用期內(nèi)提出辭職的，必需提早日書(shū)面懇求；假設(shè)試用期后或合同期內(nèi)提出辭職必需提早日書(shū)面懇求。第條：凡未按酒店規(guī)定程序辦理手續(xù)或未經(jīng)酒店管理當(dāng)局同意，而擅自離任者，一概以曠工論處，扣發(fā)當(dāng)月工資和有關(guān)部門(mén)款項(xiàng)以作其個(gè)人在職期間所享用酒店福利的補(bǔ)償。第條：一切員工辭職后的有關(guān)待遇及退款，由本酒店根據(jù)詳細(xì)情況按辭職程序的規(guī)定辦理。解雇第條：?jiǎn)T工因在試用期或合同期不能到達(dá)酒店的用工要求者，酒店有權(quán)予以解雇。第條：凡被

45、解雇員工的有關(guān)待遇及退款，由本酒店根據(jù)詳細(xì)情況按酒店內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行。無(wú)償解雇或開(kāi)除第條：?jiǎn)T工試用期間或合同期間，有嚴(yán)重違反酒店制度或多次遭到紀(jì)律處分者，酒店將視其情節(jié)輕重，有權(quán)予以解雇作無(wú)償解雇或開(kāi)除處置。第條：凡遭到本酒店作解雇或開(kāi)除處置者無(wú)論其本人是在試用期，還是合同期被解雇必需當(dāng)日分開(kāi)酒店。且將不再享有被好來(lái)登酒店錄用的資歷。離任第條：無(wú)論如何，員工離任都必需按照酒店規(guī)定交回制服等其他有關(guān)物品，清退欠款，辦完離任手續(xù)，方可分開(kāi)酒店。業(yè)務(wù)移交第條：?jiǎn)T工離任或調(diào)職前，必需領(lǐng)取“任務(wù)移交清單，按該清單流程辦理移交手續(xù)，做好任務(wù)交接。第條：總經(jīng)理、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理，必需領(lǐng)取“任務(wù)移交清冊(cè)，

46、填妥其中的相關(guān)表格客戶(hù)移交清單、賬冊(cè)移交清單、財(cái)富移產(chǎn)清單等，在分開(kāi)酒店之前辦完有關(guān)任務(wù)移交手續(xù)，做好任務(wù)交接。接納人接納到酒店的印章，必需簽定“用章承諾書(shū)。第條：離任員工的最后一個(gè)月的薪水于次月日發(fā)放。第條：?jiǎn)T工離任或調(diào)職未辦理移交手續(xù)者，酒店有權(quán)追訴其法律責(zé)任。其他第條：本未盡事宜，按酒店的其他相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工福利與開(kāi)展第條：一、薪資與福利 ()、薪資原那么：您的薪資是根據(jù)任務(wù)表現(xiàn)和職級(jí)而定的。在每月日，請(qǐng)領(lǐng)取您的工資； ()、南長(zhǎng)城國(guó)際酒店是一家按任務(wù)表現(xiàn)加薪和升遷的企業(yè)，這意味著您的任務(wù)越出色，您得到加薪和升遷的時(shí)機(jī)也就越多，相關(guān)人員會(huì)在您開(kāi)場(chǎng)任務(wù)前向您闡明您所從事任務(wù)的考核方法。當(dāng)

47、您的任務(wù)經(jīng)考核后不符合規(guī)范，那您應(yīng)該要在限期內(nèi)矯正，否那么會(huì)遭到勸退處分； ()、酒店將在年終針對(duì)您的任務(wù)業(yè)績(jī)進(jìn)展綜合考評(píng)，按考評(píng)結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)；()、在當(dāng)班期間，您將可在規(guī)定的時(shí)間在員工餐廳免費(fèi)享用任務(wù)餐；()、酒店專(zhuān)門(mén)為您提供更衣室；()、酒店為員工上崗必需持有的證件提供費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，規(guī)定如下： 安康證：入職半年后憑發(fā)票給予報(bào)銷(xiāo)，入職滿一年后第二次辦理的，可以直接憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。上崗證財(cái)務(wù)、電工、鍋爐、電梯平安操作證：辦證后，憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。以上兩項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)后，均要求員工在證件有效期內(nèi)為酒店效力；假設(shè)在證件有效期內(nèi)員工離任，證件交還員工，但是需按照入職時(shí)間折算后在工資中扣除。計(jì)算方法例如：電工證有效期年

48、，年月日生效，費(fèi)用元，假設(shè)員工在年月日離任，那么需求向員工收回元。法定假期第條： 員工每年可享用以下十一天的帶薪法定假日：元旦一天公歷一月一日春節(jié)三天農(nóng)歷初一、初二、初三國(guó)際勞動(dòng)節(jié)一天公歷五月一日清明節(jié)一天公歷四月四日或五日端午節(jié)一天農(nóng)歷五月初五中秋節(jié)一天農(nóng)歷八月十五國(guó)慶節(jié)三天公歷十月一日、二日、三日假設(shè)因任務(wù)需求，員工不能在法定假日當(dāng)天放假，部門(mén)主管會(huì)安排在法定假日之前提休或之后一個(gè)月補(bǔ)休，逾期不休者，作自動(dòng)放棄處置。法定假期最小天數(shù)以半天計(jì)算，即不可以作休法定假計(jì)算。員工在元旦、勞動(dòng)節(jié)和國(guó)慶節(jié)、春節(jié)每任務(wù)一天可獲三天補(bǔ)假，即：.例休第條：?jiǎn)T工日常例行休憩制度.當(dāng)月滿勤的員工每月可享用四天休

49、憩，休憩日由各部門(mén)按任務(wù)需求安排，各部門(mén)員工一概制止提休，特殊情況需書(shū)面懇求。.副經(jīng)理級(jí)含以上的人員，例休須提早經(jīng)報(bào)總經(jīng)理室審批。.七天含以上的例休，須逐層申報(bào)審核，至總經(jīng)理室審批后，方可辦理。第條：?jiǎn)T工工休詳細(xì)日期由所屬部門(mén)主管、經(jīng)理根據(jù)任務(wù)需求安排。事假第條：?jiǎn)T工請(qǐng)事假相關(guān)規(guī)定事假最少以半天為計(jì)算單位().員工如有特殊情況需請(qǐng)假，必需按酒店有關(guān)規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)同意無(wú)故缺席或擅自離崗按曠工處置。().一切員工請(qǐng)事假須提早一天向部門(mén)經(jīng)理懇求，同意后方可休憩。() 部門(mén)副經(jīng)理級(jí)以上人員凡請(qǐng)事假須總經(jīng)理審批。() 普通員工：事假三天以上含三天由部門(mén)經(jīng)理同意后報(bào)行政部人事部備案。事假三天以?xún)?nèi)含

50、三天由部門(mén)第一擔(dān)任人同意后，再報(bào)行政部同意后方可休憩。事假超越三天以上由部門(mén)第一擔(dān)任人同意，再報(bào)行政部同意并報(bào)總經(jīng)理審批后方可休憩。() 事假當(dāng)天不計(jì)發(fā)工資。第條：?jiǎn)T工如無(wú)充分特殊理由，不得無(wú)故請(qǐng)事假。如遇特殊情況，需求請(qǐng)事假的，必需提早一天辦妥請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)同意后方可休假。第條：?jiǎn)T工當(dāng)值，如遇特殊緊急情況，需求請(qǐng)事假或換休假，可向所屬主管提出懇求，經(jīng)同意后方可執(zhí)行，未經(jīng)同意無(wú)故缺勤或撤離崗位者，按曠工論處?；榧俚跅l：凡在酒店任務(wù)滿年的員工結(jié)婚時(shí)，憑相關(guān)有效證明件經(jīng)行政人事部部同意后，可享有天有薪假?；榧俦匦柙陬I(lǐng)取結(jié)婚證書(shū)個(gè)月內(nèi)休完，婚假不得分開(kāi)休或以現(xiàn)金支付。懇求婚假須提早天向部門(mén)經(jīng)理懇求，部

51、門(mén)遞行政人事部登記備案同意后方可享用?；榧僖?guī)范如下：婚假期間，薪資福利不變普通結(jié)婚者，給假三天。a.符合晚婚條件的初婚員工(男周歲以上,女周歲以上)可享有天婚假。b.婚假請(qǐng)附結(jié)婚證影件，結(jié)婚證領(lǐng)取日期必需是入職之后、離任之前的日期。喪假第條：?jiǎn)T工的直系親屬死亡，可享有延續(xù)天的帶薪喪假。直系親屬包括：父母、配偶、子女。員工的非直系親屬的死亡，可享有天的帶薪喪假。非直系親屬包括：兄弟、姐妹、祖父母、配偶的父母。員工必需在休此假時(shí)通知部門(mén)主管或經(jīng)理，并將有關(guān)證明提交行政人事部部作審核同意之用。分娩假期第條：凡女員工任務(wù)滿一年者，可享有延續(xù)天的帶薪產(chǎn)假。(產(chǎn)前天+產(chǎn)后天)，懇求時(shí)必需有合法的生育證明，

52、醫(yī)院及醫(yī)生的證明，向部門(mén)主管懇求后，交行政部審核，總經(jīng)理同意后方可生效。在此期間，酒店按集團(tuán)最低工資規(guī)范發(fā)放工資，不再享用其它福利和補(bǔ)貼。工傷假第條：?jiǎn)T工因工負(fù)傷，應(yīng)視傷情立刻送醫(yī)院治療，并報(bào)部門(mén)經(jīng)理，小時(shí)內(nèi)由部門(mén)寫(xiě)出員工受傷報(bào)告交行政人事部。懇求工傷假應(yīng)持醫(yī)療單位出具的診斷證明單，并由主管簽準(zhǔn)后，方為有效。病假第條：懇求病假，應(yīng)在生病發(fā)生日內(nèi)向行政部提交如下內(nèi)容：有正規(guī)醫(yī)院簽署的蓋有急診章的病假單；醫(yī)生的處方；醫(yī)院病歷急診應(yīng)有急診章；收據(jù)如需求/急診應(yīng)有急診章未提交上述內(nèi)容將按事假處置。第條：如因急診，無(wú)法提早請(qǐng)假，需提供醫(yī)院開(kāi)具的有效急診證明，經(jīng)酒店有關(guān)部門(mén)核實(shí)后，可補(bǔ)辦休假手續(xù)。第條：?jiǎn)T

53、工因忽然患病，不能上班，須設(shè)法于當(dāng)值時(shí)間之前通知所屬主管。第條：?jiǎn)T工病假期間的薪金待遇按酒店考勤制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第條：在酒店外假設(shè)員工生病嚴(yán)重不能來(lái)上班，員工本人應(yīng)在其班次開(kāi)場(chǎng)前盡早通知其主管或經(jīng)理。第條：年假()、員工(不包括暫時(shí)工和實(shí)習(xí)生)任務(wù)滿一年可享用年假，如下：()、酒店員工，任務(wù)已滿一年未滿十年的，年休假天。()、已滿年，未滿年的，員工可享用天的年休假。()、已滿年的，年休假天。()、國(guó)家法定休憩日、休假日不計(jì)入年休假的假期()員工有以下情形之一的，不享用當(dāng)年的年休假：()、員工依法享用寒暑假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的；()、員工工請(qǐng)事假累計(jì)天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的；(

54、)、累計(jì)任務(wù)滿年不滿年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)個(gè)月以上的；()、累計(jì)任務(wù)滿年不滿年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)個(gè)月以上的()、累計(jì)任務(wù)滿年以上的職工，請(qǐng)病假累計(jì)個(gè)月以上的。()、年假不得跨年度運(yùn)用。年假可集中或分期運(yùn)用。除特別情況外，每年的年假必需在下一年度的年假產(chǎn)生前運(yùn)用完，不得將上年度年假累積至下一年度。酒店安排員工休假，員工不按期享用年假，作自動(dòng)放棄處置，酒店不作任何補(bǔ)償。員工住宿第條：酒店給有需求的員工，提供住宿條件：如房間、床位、照明設(shè)備、用水及其他文娛設(shè)備。獎(jiǎng)金：第條：獎(jiǎng)金將參照酒店有關(guān)制度和政策由行政人事部制定專(zhuān)門(mén)制度予以規(guī)定。酒店根據(jù)整體運(yùn)營(yíng)效益，部門(mén)業(yè)績(jī)完成情況以及員工一向表現(xiàn)等方面決議在員

55、工的獎(jiǎng)金發(fā)放與否。員工獎(jiǎng)勵(lì)：第條：?jiǎn)T工獎(jiǎng)勵(lì)員工所獲獎(jiǎng)勵(lì)視詳細(xì)情況按A、B、C三等劃分，條款如下:A:符合以下恣意一項(xiàng)，視詳細(xì)情況，可被單獨(dú)提名升職晉級(jí)或給予當(dāng)月發(fā)放一次性獎(jiǎng)金，或獎(jiǎng)勵(lì)參與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，時(shí)間不長(zhǎng)于一周()、對(duì)改良酒店管理，提高效力質(zhì)量，有艱苦奉獻(xiàn)者；()、在效力運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，效力態(tài)度好，對(duì)企業(yè)樹(shù)立良好信譽(yù)，表現(xiàn)突出而發(fā)明優(yōu)良成果者；()、任務(wù)仔細(xì)擔(dān)任及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各種治安事端，或發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)采取措施或報(bào)告有關(guān)部門(mén)，使酒店防止經(jīng)濟(jì)損失者()、為員工和賓客發(fā)明一個(gè)平安的環(huán)境。()、為維護(hù)酒店財(cái)富或者客人生命財(cái)富能見(jiàn)義勇為者；()、抓獲現(xiàn)行犯罪分子；品德品格較好的；()、為維護(hù)酒店聲譽(yù)

56、、維護(hù)酒店財(cái)富和信息平安而蒙受個(gè)人損失和損害()、其它符合此等條件者。B:符合以下恣意一項(xiàng)，可給予當(dāng)月發(fā)放一次性獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，或獎(jiǎng)勵(lì)參與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，時(shí)間不長(zhǎng)于三日。符合兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上條件者按一項(xiàng)A等獎(jiǎng)勵(lì)條件執(zhí)行。()、提出對(duì)酒店開(kāi)展和運(yùn)營(yíng)的合理化建議，經(jīng)實(shí)施有明顯效果者；()、圓滿完成了特別或者具有相當(dāng)難度的工程任務(wù)，直接或間接為酒店發(fā)明經(jīng)濟(jì)利益者；()、嚴(yán)厲控制開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用；()、想方設(shè)法節(jié)約資料，省工省力；()、擁有對(duì)酒店有益的發(fā)明、發(fā)明；()、發(fā)現(xiàn)其它違反酒店規(guī)定和制度情況，并勇于揭露者；()、其它符合此等條件者。C:符合以下恣意一項(xiàng)，可給予酒店內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)；符合兩項(xiàng)，可給予當(dāng)月發(fā)放一

57、次性獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。符合兩項(xiàng)以上內(nèi)容，可按一項(xiàng)B等獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)范執(zhí)行。、按執(zhí)勤要求，履行職責(zé)，完成義務(wù)，遵守紀(jì)律，按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成上級(jí)指點(diǎn)安排的各項(xiàng)任務(wù)義務(wù)；、不畏艱苦，勇挑重?fù)?dān)，在日常的各項(xiàng)任務(wù)中表現(xiàn)積極、成果突出者；、任務(wù)積極，自動(dòng)為客人排憂解難，遭到客人口頭或者書(shū)面表?yè)P(yáng)的；、拾金不昧，自動(dòng)上交；、樂(lè)于助人，在完本錢(qián)職任務(wù)的根底上在酒店內(nèi)部義務(wù)勞動(dòng)的；、其它符合此等條件者。員工培訓(xùn)與開(kāi)展第條：酒店置信員工是酒店最珍貴的資源和資本，酒店和員工的勝利與茁壯生長(zhǎng)都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)來(lái)完成，所以酒店將給員工提供最好的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，鼓勵(lì)員工積極參與，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值，培訓(xùn)情況如下、迎新培訓(xùn)為了讓員工在新的任務(wù)環(huán)境中能有一個(gè)良

58、好的開(kāi)端，將開(kāi)設(shè)為期天的新員工入職培訓(xùn)課程，主要內(nèi)容：酒店文化和開(kāi)展、酒店概略、酒店愿景、各種規(guī)章制度和處分、員工福利、儀容儀表、言語(yǔ)、消防平安方面等知識(shí)、觀賞熟習(xí)酒店各功能和設(shè)備。 、言語(yǔ)培訓(xùn)酒店經(jīng)過(guò)各種方式對(duì)員工進(jìn)展外語(yǔ)培訓(xùn)，提高員工對(duì)外賓效力與外籍客人溝通的言語(yǔ)才干、管理和技藝培訓(xùn)酒店員工須定期組織各級(jí)員工管理和操作技藝崗位知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高員工在任務(wù)中的效力質(zhì)量和管理程度。、外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)酒店根據(jù)任務(wù)需求及員工表現(xiàn)，選派優(yōu)秀員工參與專(zhuān)業(yè)管理學(xué)院和外送培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。接受培訓(xùn)是每位員工的義務(wù)，任何員工不得無(wú)故缺席或回絕接受部門(mén)和酒店舉行的各種培訓(xùn)。員工的培訓(xùn)管理按酒店規(guī)定執(zhí)行，酒店選派出外學(xué)

59、習(xí)或培訓(xùn)的員工，按相關(guān)合同條款執(zhí)行。調(diào)動(dòng)與開(kāi)展 第條： 酒店根據(jù)您的個(gè)人價(jià)值、職業(yè)取向等，為您設(shè)計(jì)了專(zhuān)有的職業(yè)開(kāi)展通道。 根據(jù)您的任務(wù)才干、任務(wù)表現(xiàn)和酒店的實(shí)踐需求，您能夠會(huì)被調(diào)動(dòng)至其它部門(mén)任職，他們堅(jiān)信如此將更有利于發(fā)揚(yáng)您的潛質(zhì)。 酒店提供每位員工均等的競(jìng)爭(zhēng)及開(kāi)展時(shí)機(jī)，當(dāng)您具備了優(yōu)良的任務(wù)考核成果及才干，您將會(huì)獲得升遷時(shí)機(jī)，從事更高更富挑戰(zhàn)性的任務(wù)。酒店在任何時(shí)候都有產(chǎn)生職位空缺，這是您可以接觸其他崗位的好時(shí)機(jī)，您可以向您的經(jīng)理懇求競(jìng)聘。用人主管將根據(jù)您的個(gè)人條件及您目前的主管給您預(yù)設(shè)的職業(yè)生涯，還有您的志愿，綜合思索您的懇求。為了保證您在目前崗位上的熟練程度，及后續(xù)職業(yè)所需求的知識(shí)、技藝的

60、積累度，酒店設(shè)定了內(nèi)部競(jìng)聘或懇求調(diào)職的必要時(shí)限條件，該時(shí)限是根據(jù)崗位需求設(shè)立。內(nèi)部競(jìng)聘或懇求調(diào)職必需是在紀(jì)律處分期滿以后。 員工生日會(huì)第條： 每個(gè)月酒店將為生日的員工舉行生日會(huì)或發(fā)放生日賀金因違反紀(jì)律者停職者、自動(dòng)離任者除外。工傷及死亡第條：?jiǎn)T工在酒店當(dāng)值期間因工負(fù)傷，應(yīng)視情況立刻送當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療，并報(bào)告主管和經(jīng)理，艱苦工傷事故，需立刻報(bào)告酒店管理當(dāng)局。員工在酒店非當(dāng)值期間或在酒店外非因工受傷，酒店不負(fù)任何責(zé)任及醫(yī)療費(fèi)用；如員工因涉嫌違法犯罪而受傷或死亡的，酒店有權(quán)保管對(duì)當(dāng)事人清查行政責(zé)任的權(quán)益。凡因工負(fù)傷或死亡的員工，待酒店管理當(dāng)局查明現(xiàn)實(shí)真相并經(jīng)有關(guān)部門(mén)明確責(zé)任權(quán)限后，按規(guī)定處置善后事宜。第