如何參考資料處理采購質(zhì)量事故

1、如何處理采購質(zhì)量事故課程描述：恐慌 、推諉、糾紛，是處理采購質(zhì)量事故中最常見的三種狀況！ 采購產(chǎn)品多種多樣， 采購次數(shù)無窮無盡， 采購質(zhì)量事故亦是難以避免。 但在出現(xiàn)采購質(zhì)量事故時， 我們要以怎樣的態(tài)度去解決？怎樣尋求突 破口，盡量縮小事故的影響面，讓大事化小、小事化了？如何防止相 互推諉和扯皮？如何正確處理采購質(zhì)量事故， 做到既不影響生產(chǎn)， 又 能將損失最大化地挽回？本課程將結(jié)合實戰(zhàn)案例，為您一一闡述！解決方案：他山之石，可以攻玉！雖然大家在處理采購質(zhì)量事故時都有不同的方法與技巧， 但萬變 不離其宗！最后我們從實戰(zhàn)經(jīng)驗中給大家總結(jié)出一套比較系統(tǒng)的方法 與技巧，以便大家更好地借鑒！因為事故嚴重

2、程度不同， 處理采購質(zhì)量事故時， 我們可以將事故分為：一般性采購質(zhì)量事故；嚴重性采購質(zhì)量事故；重大性采購質(zhì)量事故，然后根據(jù)不同程度進行不同的處理。對于一般性采購質(zhì)量事故來說， 我們需要呈報直接上級， 但不用 匯報至最高級， 而且對供應(yīng)商也最好是以協(xié)商的態(tài)度去解決， 做到小 事化了。假設(shè)我們碰到的采購質(zhì)量問題是小范圍、問題不大的，如只 是尺寸略微大了一點， 如果修起來很方便又不用太消耗人力物力和財 力的，我們常會自己改一改，對它進行修葺，當(dāng)然，如果是大批量的 不合格，那肯定是要讓供應(yīng)商趕緊再發(fā)一批合格的。 除了自己修葺外， 我們還會考慮使用替代品，比如機器潤滑油不行了，急著要，供應(yīng)商 一時又送不

3、過來， 我們可能就會依據(jù)緊急備用方案選另外的牌子， 或 是將產(chǎn)品濃度范圍變化一下，找個替代品。不過，在選擇替代品的過程中， 要通過小量實驗驗證或注意審核：1、使用該替代品后能不能達到既定的目標(biāo)；2、替代品的價格怎樣，是否合理；3、替代品是否會改變既定成品的性能。防止使用替代品而產(chǎn)生 其他問題。如果以上幾種方法都沒辦法處理該次采購質(zhì)量事故的時候， 我們 就需要考慮應(yīng)急采購。當(dāng)出現(xiàn)嚴重性采購質(zhì)量事故時， 比如說在經(jīng)濟、 交貨期或信譽上 有一定損失的時候， 我們一定要先在整個公司內(nèi)進行通報， 讓大家了 解具體情況，同時向上級匯報，逐層匯報到最高層，由高層領(lǐng)導(dǎo)裁決 并指定成立事故小組專門進行處理。 處

4、理時， 事故小組會估算經(jīng)濟損 失，將直接損失和間接損失都統(tǒng)計上， 然后會將供應(yīng)商與自己目前的 關(guān)系進行分析， 分析出自己對供應(yīng)商是核心客戶、 邊際客戶還是盤剝 對象，以便于定出索賠金額。如果自己是核心客戶，而正好自己這個 產(chǎn)品在這片區(qū)域供應(yīng)商的面不廣， 那可能需要大家坐下來， 好好談一 談；如果自己是邊際客戶，要求索賠時，可能就會比較難，因為他會 想，你去告我吧，反正我不賠你錢，撕破臉皮了，我不和你合作就完 事了，這種供應(yīng)商是最難溝通的；而如果自己是供應(yīng)商的盤剝對象， 也就是他是要靠我掙錢的，這就很好辦了，供應(yīng)商肯定會積極補償。 通常老說， 對嚴重的采購事故進行索賠時， 我們一般爭取不走司法途

5、 徑，因為很多情況下，對方賠的錢還不夠打官司的。最常規(guī)的就是按 照合同約定來進行賠償， 合同上是什么就是什么， 大家坐下來友好協(xié) 商，和諧解決。 當(dāng)然，還可能碰到索賠金額說不到一塊去的， 這時候， 我們可以邀請雙方都認可的第三方鑒定機構(gòu)，來幫我們敲定合理金對重大的采購質(zhì)量事故， 有時就可能需要通報給政府部門或相關(guān) 監(jiān)管部門，且需要第三方介入，比如事故現(xiàn)場的保護、在庫或還沒用 完的原料進行封存， 又如庫存需要公證處這樣的第三方直接出面進行 公證，記錄發(fā)生質(zhì)量問題的成品、半成品、在庫原料等，省得后期處 理時雙方意見不一致。于此同時，發(fā)生重大采購質(zhì)量事故時，一定要 通報給整個公司，且上報至最高領(lǐng)導(dǎo)。此外，對于重大事故的索賠， 我個人認為絕大部分需要通過訴訟來解決。最后，我們把這幾方面串聯(lián)起來， 就形成了“處理采購質(zhì)量事故” 的完成方法與流程！或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖， 能讓你更加形象的理解和明白該 如何處理采購質(zhì)量事故。相關(guān)課程： 如何