《管理學(xué)-計劃管理》

1、計 劃 計劃概述計劃編制過程計劃方法目標(biāo)管理六西格瑪品質(zhì)網(wǎng) 計劃實施第十一章溝 通第九章領(lǐng) 導(dǎo)第十章激 勵計劃制定第十三章管理前沿專題第三章：管理思想第四章：管理原理 基本方法第一章管理與管理學(xué)第二章管理環(huán)境管理學(xué)結(jié)構(gòu)管理總論管理過程管理發(fā)展第十二章控 制第七章組 織第八章職權(quán) 配置第五章決策制定第六章計 劃一、計劃的概念1、計劃（n）：對未來行動方案的一種描述。包含“5W1H” ：What做什么？目標(biāo)或任務(wù)Who誰去做？人員Where哪里做？地點Why為什么做？原因When何時做？時間How如何做？方式與手段或戰(zhàn)略 第一節(jié) 計劃概述2、計劃工作（v）：廣義：計劃的制定、執(zhí)行、監(jiān)督檢查和修正狹

2、義：計劃的制定計劃的概念1、目的性著眼于組織目標(biāo)的實現(xiàn)2、重要性3、普遍性4、效率性另外計劃還具有未來性、時效性、動態(tài)性等二、計劃的性質(zhì)“人無遠慮，必有近憂”、“先謀后事者昌，先事后謀者亡”1、為組織成員指明了方向2、降低風(fēng)險，掌握主動，把握機會3、減少浪費，提高效率4、便于控制 計劃是控制的重要標(biāo)準(zhǔn)思考：有人說：“計劃不如變化，不準(zhǔn)確的計劃是在浪費時 間。”你認為這句話正確嗎？為什么？三、計劃的作用1、根據(jù)時間長短：長期計劃：5年以上中期計劃：15年短期計劃：1年以下2、根據(jù)職能空間：業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃等四、計劃的類型計劃的類型3、根據(jù)計劃范圍的廣度：戰(zhàn)略計劃：具有整體性、長期性和

3、指導(dǎo)性戰(zhàn)術(shù)計劃：戰(zhàn)略計劃的具體化或戰(zhàn)略實施計劃4、根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性：指令性計劃指導(dǎo)性計劃目的或使命：回答“組織的任務(wù)是什么”，陳述了組織存在的理由目標(biāo)：組織在未來一定時期內(nèi)預(yù)期要達到的結(jié)果戰(zhàn)略， 政策， 程序， 規(guī)章， 規(guī)劃預(yù)算：一種“數(shù)字化的計劃”，把預(yù)期的結(jié)果用數(shù)字化的方式表現(xiàn) 出來就形成了預(yù)算思考：影響計劃有效性的因素是什么？5、根據(jù)計劃的表現(xiàn)形式一、確定目標(biāo)二、確定計劃的前提條件確定計劃活動所處的未來環(huán)境 根據(jù)范圍分為組織外部前提條件和內(nèi)部前提條件 根據(jù)可控程度分為可控的、部分可控的和不可控的前提條件 根據(jù)能否定量表示分為定量的前提條件和定性的前提條件 第二節(jié) 計劃編制過程編制預(yù)算

4、確定 目標(biāo)確定前 提條件擬訂/評估選擇方案制定派生計劃計劃的前提條件比較下面兩個通知： 通知一： 茲定于第十周之星期五、星期六舉辦全校學(xué)生田徑運動會，望各相關(guān)人員提前做好準(zhǔn)備，星期五的課程全部停課，需補課的課程請任課教師向教務(wù)處提出申請。通知二： 茲定于第十周之星期五、星期六（遇雨順延）舉辦全校學(xué)生田徑運動會，望各相關(guān)人員提前做好準(zhǔn)備，星期五的課程全部停課，需補課的課程請任課教師向教務(wù)處提出申請。三、擬定、評估和選擇行動方案四、制定派生計劃五、編制預(yù)算 兩個目的： 其一、計劃必然涉及到資源的分配，只有將其數(shù)量化后才能匯總和平衡各類計劃，分配好資源 其二、易于控制 定性的計劃 在 可比性、可控性

5、和進行獎懲方面比較困難計劃編制過程一、滾動計劃法 一種定期修訂未來計劃的方法。根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來計劃，并逐期向前推移，使短、中期計劃有機地結(jié)合起來。1、特點：階段性 近細遠粗 滾動性第三節(jié) 計劃方法滾動計劃法2、優(yōu)點：（1）提高了計劃的準(zhǔn)確性（2）使長、中、短期計劃相互銜接，保持一致（3）保證了計劃的彈性，提高了組織的應(yīng)變力3、缺點：工作量大 起源于50年代末期 其基本原理是： 把一項計劃任務(wù)分解成許多活動（或作業(yè)）， 然后通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個計劃任務(wù)進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的資源、 最快的速度完成計劃任務(wù)。 二、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)表示一項計劃任務(wù)中的各項活動（或作業(yè)）之間相

6、互關(guān)系及所 需 時間的圖示模型，因其形狀如網(wǎng)絡(luò)而得名。網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成要素 活動：表示一項作業(yè)（或工序），用 表示 需要消耗時間和資源 緊后活動 緊前活動 虛活動：名稱 時間事項（結(jié)點）：表示某項作業(yè)（或工序）的開始或結(jié)束 用 表示， 始點事項 中間事項 終點事項事項（結(jié)點）編號網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成不能出現(xiàn)循環(huán)路線事項（結(jié)點）按從小到大的順序統(tǒng)一編號兩相鄰結(jié)點之間只能有一條箭線只能有一個始點事項和一個終點事項箭線兩頭必須有結(jié)點ij網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則確定完成某一計劃任務(wù)必須進行的所有活動（或作業(yè)）確定各項活動之間的相互關(guān)系估計完成各項活動所需的時間：單一時間估算法 三種時間估算法繪制網(wǎng)絡(luò)圖 草圖 正圖網(wǎng)絡(luò)圖的繪

7、制 工序及其關(guān)系與時間 5 H 6 G D 2 H G 4E、F C 8 H F 6E、F B 3 G E 5C、D A時間（天）緊后工序工序名稱時間（天）緊后工序工序名稱網(wǎng)絡(luò)圖繪制舉例12345 A5B6D6F84 C E 3G2H5 6網(wǎng)絡(luò)圖的路線： ADGH ACEGH ACFH BEGH BFH網(wǎng)絡(luò)圖繪制舉例網(wǎng)絡(luò)時間值的計算結(jié)點時間：包括結(jié)點最早開始時間和最遲結(jié)束時間工序時間：包括最早開始時間、最早結(jié)束時間、最遲結(jié)束時 間最遲開始時間時差的計算關(guān)鍵路線的確定網(wǎng)絡(luò)圖上的計算 F I、J 3 K 6 E H 2 J 7 D I、J 4 I K 2 C H 3 H 2 B E、F、G 5 G

8、 K 4 A D 2工序名稱 緊后工序 時間工序名稱 緊后工序 時間根據(jù)上表完成以下練習(xí)： 1、繪制網(wǎng)絡(luò)圖 2、計算結(jié)點時間 3、計算工序時間 4、計算時差 5、確定關(guān)鍵路線及總工期 F C 3 K J 1 E C 3 J I、H 3 D C 6 I D 4 C B 14 H G 5 B A 6 G D、E 、F 5 A 10工序名稱 緊前工序 時間工序名稱 緊前工序 時間1 2D4B5 C3 J7F3G 4H2 K6A2EI2234567關(guān)鍵路線為：BFIK 161234567891011A10B6C14D6F 3E3I4G5H5J3K1關(guān)鍵路線為：ABCDGHJK 50 一、目標(biāo)管理產(chǎn)生的

9、背景 由美國著名管理專家德魯克在1954年發(fā)表的管理實踐一書中提出的一種管理方法。其產(chǎn)生基于兩大背景： 一是40年代后期，科技、經(jīng)濟的發(fā)展，分工越來越細，使部門本位主義嚴重，組織內(nèi)出現(xiàn)了大量的內(nèi)耗。如何在分工日益專業(yè)化的情況下保持各項工作的協(xié)調(diào)性成為當(dāng)時突出的問題 二是由于當(dāng)時占主導(dǎo)地位的科學(xué)管理思想比較強調(diào)理性而忽視人性，實行“命令式管理”。不僅引起上下級關(guān)系的對立，而且造成“磨洋工”；下屬在工作中找不到樂趣，缺乏安全感。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說沖擊了泰羅的科學(xué)管理思想，提出要實現(xiàn)有效管理，不僅要重視理性管理，也要重視人性管理。第四節(jié) 目標(biāo)管理（MBO）“企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”“一個領(lǐng)域

10、沒有特定的目標(biāo)，則這個領(lǐng)域必然被忽視”。 德魯克二、目標(biāo)管理的基本思想1、以目標(biāo)為中心 2、強調(diào)系統(tǒng)管理3、重視人的因素 參與式、民主的、自我控制1、層次性2、網(wǎng)絡(luò)性3、多樣性 可歸結(jié)為兩個方面： 生存目標(biāo)：由三個子目標(biāo)構(gòu)成 貢獻目標(biāo) 收益目標(biāo) 市場目標(biāo) 發(fā)展目標(biāo)：4、可行性5、時間性三、目標(biāo)的特點所謂目標(biāo)管理，乃是一種程序或過程，它使組織中的上級與下級一起商定組織的目標(biāo)，并由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評價和獎懲組織部門和個人活動的依據(jù)。分為四個階段：1、制定目標(biāo)（總體目標(biāo)和分目標(biāo) ） 注意目標(biāo)制定要明確、合理 四、目標(biāo)管理的過程或程序目標(biāo)管理的過程 2、目標(biāo)的實施 3

11、、成果評價 包括上下級之間的相互評價、同級相關(guān)部 門（或個人）之間的相互評價及自我評價 4、獎懲 以評價結(jié)果為依據(jù)，作出公平、合理的獎懲1、優(yōu)點一切工作以目標(biāo)為中心，避免工作中的盲目性、隨意性和形式主義提高了組織整體工作的協(xié)調(diào)一致性調(diào)動了員工的積極性和主動性，提高了員工的士氣便于實施有效的控制五、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點目標(biāo)管理的優(yōu)缺點2、缺點強調(diào)短期目標(biāo)目標(biāo)設(shè)置困難無法權(quán)變思考：是否所有的組織都可以實施目標(biāo)管理？ 案例分析 北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進行考核