01-業(yè)務現狀分析-匯報版

1、上海汽車工業(yè)銷售總公司IT現狀訪談重點問題討論2003年9月28日修正稿工程組經過對上汽銷售總公司進展全面的訪談 ，迅速了解了公司目前各業(yè)務的現狀和未來開展規(guī)劃，并發(fā)現了一些問題總部葉永明、史倩、韓露、陸永濤、楊巍、吳持平、洪智敏、肖志豪、湯鴻達物流版塊金麒、嚴俊、施工、忻堅敏、徐躍峰、莫金康、王華、金維偉、孫建國、于曄、林萬隆、李杏根銷售版塊楊國平、范見星、陶堅、趙振明、任劍鋒、李惠中效力版塊屈立中、吳國平、安飛士租車、夏軍、金偉春IT部門李雷、黃海峰、王健、樊炯、劉云波唯智唯智上海汽車工業(yè)銷售總公司IT效力提供商客戶海勃海渤上汽群眾尚未進展通用尚未進展.信息技術(IT)業(yè)務協同根據訪談，我

2、們總結出上汽銷售IT方面存在的一些問題，我們以為其中七個是主要問題上汽銷售總公司物流板塊銷售板塊效力板塊問題一：IT系統(tǒng)現狀添加了上汽銷售實現集中管控的難度問題二：現有整車物流的方式存在業(yè)務和系統(tǒng)兩方面的問題問題三：OEM廠商往往將強迫要求運用由其指定的DMS系統(tǒng)，但是SAISC的銷售板塊還是該當建立本人的DMS系統(tǒng)問題四：訪談中發(fā)現各個部門對與其它部門的協同增效都有一定的認識，但沒有將協同效應固化到業(yè)務運作方式中問題五：應建立IT系統(tǒng)建立的一些根本原那么，使得合資公司的IT系統(tǒng)規(guī)劃有章可循問題六：IT人員的職責定位不合理問題七：未來IT將成為SAISC的中心競爭力之一，但由于缺乏IT管理職能

3、組織，無法有效調動IT資源協同支持各企業(yè).問題一：IT系統(tǒng)現狀添加了上汽銷售實現集中管控的難度人力資源、財務等職能管理部門，得到的往往是各類業(yè)務發(fā)生的結果，對未來管理均希望經過可追溯到業(yè)務源頭的運用系統(tǒng)得到。由于今后的IT運用體系將以不同地點的多個管控軟件與SAP集成的方式實現。不能夠僅經過作為后端系統(tǒng)的SAP追溯到前端業(yè)務系統(tǒng)中的過程。系統(tǒng)的整合難度大、投資高。SAP 財務JDE安飛士Accpac總公司子公司業(yè)務系統(tǒng)子公司業(yè)務系統(tǒng)安吉天地業(yè)務系統(tǒng)安吉天地業(yè)務系統(tǒng)上汽銷售希望可以進展信息追溯財務報表會計憑證原始業(yè)務買賣上汽銷售規(guī)劃中的財務系統(tǒng).倉庫管理系統(tǒng)問題二：現有整車物流的方式存在業(yè)務和系

4、統(tǒng)兩方面的問題中央調度系統(tǒng)安吉天地安吉物流分供方系統(tǒng)運輸公司目前存在的主要問題業(yè)務方面系統(tǒng)方面對三家公司的考核重點不同信息不實時（運力資源）存在重復勞動中央調度系統(tǒng)和分供方系統(tǒng)的溝通不暢引起效率低下車隊管理和業(yè)務運作模式不統(tǒng)一倉庫系統(tǒng)沒有集成，分布式數據傳輸，數據不全面、不準確目前整車物流的運作方式倉庫.未來整車一致物流平臺的想象可以使業(yè)務流程更加合理，但依然存在需求處理的問題整車物流一致信息平臺人員來自各家公司安吉物流安吉天地車隊一致管理平臺各運輸公司人員培訓質量管理車輛維修入/出庫管理運輸調度方案接單平臺擔任人開辟市場業(yè)務安吉天地謀劃、規(guī)劃、優(yōu)化市場開發(fā)客戶效力評價、控制、改善倉庫倉庫管理

5、入/出庫操作一切需求全部進入一致平臺安吉天地業(yè)務運輸公司業(yè)務一切資源全部進入一致平臺可以進展全面的信息查詢商品車形狀財務結算各公司只能查詢本人的業(yè)務經過一致平臺實現IT方面不存在無法實現的問題，但在業(yè)務層面能夠需求處理一致平臺的管理問題績效考核鼓勵機制待處理的問題.問題三：OEM廠商往往將強迫要求運用由其指定的DMS系統(tǒng)，但是SAISC的銷售板塊還是該當建立本人的DMS系統(tǒng)GMVW進口品牌自有品牌二手車經銷商1經銷商2經銷商n經銷商1經銷商2經銷商n經銷商1經銷商2經銷商n總經銷/零售二手車買賣市場、客戶等信息得到有條件共享支持本身的一切業(yè)務支持數據的綜合分析能支持未來銷售板塊各業(yè)務之間的集成

6、SAISC的DMS系統(tǒng)該當建立本人的DMS系統(tǒng)大的OEM廠商都會在本人的經銷網絡內強迫推行一致的DMS系統(tǒng)不同的DMS系統(tǒng)會使SAISC整車銷售板塊在信息共享上遭到限制由OEM提供的系統(tǒng)不能支持SAISC公司的全部業(yè)務如零售OEM的DMS系統(tǒng).問題四：訪談中發(fā)現各個部門對與其它部門的協同增效都有一定的認識，但沒有將協同效應固化到業(yè)務運作方式中業(yè)務關聯自主品牌銷售國產車/進口車銷售二手車銷售快修快保汽車租賃汽車俱樂部汽車俱樂部發(fā)展俱樂部會員會員優(yōu)惠導購咨詢發(fā)展俱樂部會員會員優(yōu)惠購車咨詢發(fā)展俱樂部會員會員優(yōu)惠購車咨詢作為俱樂部的服務內容發(fā)展俱樂部會員作為俱樂部的服務內容會員和會員服務共享汽車租賃購

7、買新車推薦客戶購買新車推薦客戶處理舊車推薦客戶將維修服務外包給快修快?？煨蘅毂Ｍ扑]客戶推薦客戶推薦客戶二手車銷售二手車置換交叉銷售二手車置換交叉銷售國產車/進口車銷售交叉銷售自主品牌銷售B2C業(yè)務關聯分析.物流版塊內部業(yè)務之間的關聯主要存在于碼頭公司和整車物流、零部件物流之間以及運輸工具的資源共享業(yè)務關聯整車物流進廠物流售后物流碼頭業(yè)務整車物流N/AN/AN/A進出口整車的運輸業(yè)務運輸工具進廠物流N/AN/A運輸工具CKD件的倉儲和Line Feeding運輸工具售后物流N/AN/AN/AN/A碼頭業(yè)務N/AN/AN/AN/AB2B業(yè)務關聯分析.呵斥這種景象主要是由于沒有建立專門的組織對集團內

8、部的資源進展整合，而組織方面的不確定性影響的相應的IT規(guī)劃目前各個公司獨立開展，缺乏跨業(yè)務、跨部門的組織對集團內部資源進展一致的管理和優(yōu)化：俱樂部客戶關系管理銷售客戶效力客戶業(yè)務方式的不確定會對IT規(guī)劃產生影響，IT系統(tǒng)是支撐業(yè)務的工具，需求針對業(yè)務需求進展規(guī)劃B2B運輸工具B2C客戶資源效力內容業(yè)務層面的問題對IT規(guī)劃的影響可以共享的資源如經過俱樂部對客戶資源進展一致的管理不思索業(yè)務關聯思索業(yè)務關聯集中客戶數據庫業(yè)務運用業(yè)務運用客戶數據客戶數據業(yè)務運用業(yè)務運用國產車銷售快修快保國產車銷售快修快保.問題五：應建立IT系統(tǒng)建立的一些根本原那么，使得合資公司的IT系統(tǒng)規(guī)劃有章可循在上IT系統(tǒng)時，外

9、商合資公司往往會建議采用其國外全球的系統(tǒng)在談判中外方甚至建議SAISC直接運用其系統(tǒng)，直接運用其設在國外的效力器外方以全球一致為由，不希望對系統(tǒng)做較多的定制化改動存在的景象數據平安性不高缺乏對系統(tǒng)的掌控才干無法根據實時的業(yè)務需求對系統(tǒng)進展改版、晉級一旦與外商協作終了，業(yè)務系統(tǒng)的延續(xù)性較難保證潛在的風險對外資的系統(tǒng)應該立足于引進，而非單純的運用引進的系統(tǒng)必需根據SAISC的詳細情況進展定制，必需滿足SAISC的業(yè)務需求對引進的系統(tǒng)必需具備足夠的掌控才干，必需保證數據的平安和系統(tǒng)的穩(wěn)定性引進系統(tǒng)的后應更多關注本身才干的培育，而非只專注于維護需明確的原那么將IT打呵斥為SAISC的中心競爭力.問題六

10、：IT人員的職責定位不合理業(yè)務規(guī)劃系統(tǒng)分析質量控制程序開發(fā)運轉維護業(yè)務分析規(guī)劃部職能缺乏如今的人員集中于才干自建才干外包.問題七：未來IT將成為SAICS的中心競爭力之一，但由于缺乏IT管理職能組織，無法有效調動IT資源協同支持各企業(yè)置換公司委托博科開發(fā)的置換業(yè)務管理系統(tǒng)，工程開發(fā)中以及工程完成后由于置換公司無專職IT人員，存在以下問題：公司內部無人了解系統(tǒng)架構源程序沒有交接未進展技術文件的交接一旦外包的社會資源出現企業(yè)倒閉，開發(fā)人員流失等情況，該系統(tǒng)將不再能得以維護。舉例總公司1人安吉天地11人安飛士租賃2人其他14個公司維護人員1人管理人員2人項目經理3人維護人員4人項目實施2人同時負責項

11、目實施和系統(tǒng)維護沒有明確的IT負責人員SAISC內部沒有IT管理部門。目前公司內的IT資源根本上集中在安吉天地。這些人員除了為安吉天地效力外，同時效力于總公司和其他各公司。.對未來IT管控方式的幾種想象 混合式 一致規(guī)劃IT工程有利于各系統(tǒng)之間的集成子公司IT人員熟習業(yè)務需求IT效力的呼應及時不利于降低IT本錢層次較多，決策效率低IT人員數量較多 虛擬公司一致規(guī)劃和實施IT工程有利于各系統(tǒng)之間的集成IT資源集中管理和調配加強內部對IT的本錢認識不能添加收入和利潤作為利潤中心考核不利于IT效力質量的提高 實體公司 IT資源集中管理和調配降低公司IT本錢，添加收入來源擴展業(yè)務量，建立規(guī)模經濟效應有利于降低IT本錢盈利壓力不利于IT的整體規(guī)劃為總公司效力的職能會逐漸萎縮和上汽信息的職能有反復優(yōu)點缺陷總公司子公司1子公司2子公司n虛擬IT公司總公司子公司1子公司2子公司nIT公司總公司子公司的IT人員由總部下派總部擁有IT方面的艱苦決策權作為內部利潤中心，進展內部結算作為獨立