《國際商務談判與禮儀》課程教學大綱（本科）

1、國際商務談判與禮儀(International Business Negotiation and Etiquette)課程代碼：20410196學分：2學時：32 （其中：課堂教學學時：24實驗學時：8 上機學時：0 課程實踐學時：0） 先修課程：國際貿(mào)易實務、國際商法、國際市場營銷適用專業(yè)：國際經(jīng)濟與貿(mào)易、英語教材：商務談判與禮儀儲節(jié)旺，李玲玲 北京大學出版社2015年2月第一版一、課程性質(zhì)與課程目標（一）課程性質(zhì)國際商務談判與禮儀是國際經(jīng)濟與貿(mào)易、英語專業(yè)學生的專業(yè)選修課程。本課程為學 生在從事國際貿(mào)易、對外經(jīng)濟合作等工作中常用方法一一經(jīng)濟談判，提供系統(tǒng)、理性、務實的 方法和能力，使學生掌

2、握國際商務談判中的基本理論和方法，了解談判中間的難點和處置的大 致途徑。學習和掌握國際商務禮儀的基本規(guī)范及交往技巧，理解和尊重不同的文化。（二）課程目標課程目標1：解國際商務談判的基本原那么、具體類型；課程目標2：熟悉談判過程的整個程序，商務合同鑒定的要點以及如何防止國際商務談判所涉及的 各種風險；課程目標3：掌握國際商務談判整個過程的程序，具備進行合同條款的談判，對價格因素進行分 析等能力；課程目標4： 了解商務交往中的禮儀基本規(guī)那么，樹立尊重為本的意識，樹立提高個人素質(zhì)與個人修 養(yǎng)的意識，樹立培養(yǎng)良好個人形象的意識。二、課程內(nèi)容與教學要求第一章國際商務談判概述（一）課程內(nèi)容.國際商務談判的

3、定義和特點.國際商務談判的類型.國際商務談判的原那么（二）教學要求.掌握談判、商務談判、國際商務談判的概念；.了解國際商務談判的主要類型和基本原那么。（三）重點與難點1重點：談判、商務談判、國際商務談判的概念.難點：原那么式談判與傳統(tǒng)談判方式的區(qū)別第二章國際商務談判進程（一）課程內(nèi)容.國際商務談判的準備階段.國際商務談判的接觸階段.國際商務談判的實質(zhì)階段.國際商務談判的協(xié)議階段.國際商務談判的執(zhí)行階段（二）教學要求.掌握完整的談判進程.了解談判在其進程的不同階段的特征.明確在談判進程的不同階段談判人員的主要工作。（三）重點與難點.重點：談判進程五階段.難點：準備階段對談判的重要性以及談判計劃書

4、的撰寫第三章國際商務談判人員（-）課程內(nèi)容.國際商務談判的關(guān)系主體和行為主體.國際商務談判的人員素質(zhì).國際商務談判的人員培訓.國際商務談判的人員管理（二）教學要求.掌握國際商務談判關(guān)系主體和行為主體的聯(lián)系與區(qū)別，.明確作為一名優(yōu)秀國際商務談判人員所應該具備的素質(zhì)，. 了解國際商務談判人員的培訓管理方法。（三）重點與難點.重點：國際商務談判關(guān)系主體和行為主體的聯(lián)系與區(qū)別.難點：關(guān)系主體和行為主體的資格審核，談判者素質(zhì)的培養(yǎng)第四章國際商務談判策略（一）課程內(nèi)容.國際商務談判的時間策略.國際商務談判的情感策略.國際商務談判的時間策略（二）教學要求.掌握國際商務談判策略群的基本類型，.了解國際商務談判

5、策略的制定依據(jù)和方針。（三）重點與難點.重點：國際商務談判策略群的基本類型.難點：在實踐中各種策略的組合使用和使用考前須知第五章國際商務談判技巧（一）課程內(nèi)容L國際商務談判中的語言技巧.國際商務談判中的價格技巧.國際商務談判中的組織技巧（二）教學要求.掌握國際商務談判中的各種不同語言類型以及其在國際商務談判中的運用;.掌握國際商務談判中報價、討價、還價的不同方法；.了解國際商務談判議程安排，座次選擇的考前須知；.學會在組織的模擬商務談判活動中加以靈活運用。（三）重點與難點.重點：國際商務談判中報價、討價、還價的不同方法.難點：談判模擬中談判技巧的相機靈活性第六章商務形象禮儀（一）課程內(nèi)容.儀容

6、形象.儀表形象.儀態(tài)形象.語言形象（二）教學要求.學會如何穿著打扮得體、大方，充分展現(xiàn)儀表美；.學會如何保持良好的儀態(tài)，塑造自身美好的形象：.掌握問候、演講、遞物與接物等言談舉止禮儀。（三）重點與難點1重點：儀容、儀態(tài)、儀表、語言美的塑造；2難點：儀容、儀態(tài)、儀表的細節(jié)要求及應用。第七章商務應酬禮儀（一）課程內(nèi)容.商務介紹.商務名片.商務拜訪.商務接待.商務饋贈（二）教學要求.掌握商務介紹、商務名片、商務拜訪、商務接待的規(guī)范和技巧。.掌握商務饋贈中的禮儀。（三）重點與難點.重點：商務拜訪與商務接待。.難點：商務饋贈中的國別差異第八章商務用餐禮儀（一）課程內(nèi)容.宴請準備.中餐餐宴禮儀.西餐餐宴禮

7、儀（-）教學要求.掌握商務餐宴的籌備與參與禮節(jié)；.學習并掌握中、西餐禮儀。（三）重點與難點L重點：中餐禮儀與西餐禮儀。.難點：宴請的籌備第九章商務會議禮儀（一）課程內(nèi)容1-商務展會.商務洽談.商務年會（二）教學要求.學習商務展會的籌劃、組織、實施以及參與禮儀；.學習商務洽談籌劃、組織、實施以及參與禮儀；.學習商務年會的籌劃、組織、實施以及參與禮儀。（三）重點與難點.重點：會務的籌劃、組織與實施;.難點：各種會務的籌備計劃。三、本課程開設(shè)的實驗工程編號實驗工程名稱學時類型要求支撐的課程目標1商務談判前準備工作 資料2綜合性必做目標22商務談判實質(zhì)階段策 略實施與應用2綜合性必做目標33商務餐飲禮

8、儀操作2綜合性必做目標44商務展會禮儀2綜合性必做目標4實驗1：商務談判前準備工作資料實驗目標：理解商務談判前期準備工作。實驗要求：（1）理解課堂講解內(nèi)容，學生能夠了解資料工作如何完成；（2）小組成員能夠增強團隊協(xié)作能力，共同完成專題匯報。實驗2：商務談判實質(zhì)階段策略實施與應用實驗目標：理解商務談判實質(zhì)階段具體談判策略及其應用。實驗要求：（1）理解課堂講解內(nèi)容，學生能夠掌握談判策略如何具體實施；（2）小組成員能夠增強團隊協(xié)作能力，共同完成專題匯報。實驗3：商務餐飲禮儀操作實驗目標：理解商務餐飲禮儀在實踐過程中的具體應用。實驗要求：（1）理解課堂講解內(nèi)容，學生能夠了解商務餐飲禮儀的相關(guān)具體要求；

9、（2）小組成員能夠增強團隊協(xié)作能力，共同完成專題匯報。實驗4：商務展會禮儀實驗目標：掌握商務展會的籌劃、組織、實施的具體要求實驗要求：（1）理解課堂講解內(nèi)容，學生能夠了解商務展會禮儀的相關(guān)具體實施的要求;（2）小組成員能夠增強團隊協(xié)作能力，共同完成專題匯報四、學時分配及教學方法章教學形式及學時分配主要教學方法支撐的課程目標課堂 教學實 驗上機課程 實踐小計第一章國際商務談判 概述2講授法目標1第二章國際商務談判 進程22講授法、討論法目標2第三章國際商務談判 人員4講授法目標2第四章國際商務談判 策略22講授法、討論法目標3第五章國際商務談判 技巧4講授法目標3第六章商務形象禮儀4講授法目標4

10、第七章商務應酬禮儀2講授法目標4第八章商務用餐禮儀22講授法、討論法目標4第九章商務會議禮儀22講授法、討論法目標4合計248五、課程考核考核形式考核要求考核權(quán)重備注課堂表現(xiàn)不遲到、不無故曠課、不玩手機10%平時成績每章布置習題10%期末考試閉卷80%六、參考書目及學習資料（1）列維奇，桑德斯，巴里，國際商務談判（第五版），中國人民大學出版社，2008年11月版（2）劉宏，白樺，國際商務談判（第二版），東北財經(jīng)大學出版社，2011年9月版（3）李雪梅，張弼，國際商務談判，北京交通大學出版社2011年4月版（4）李朝民，國際商務談判，立信會計出版社，2012年5月版（5）李嘉珊、高凌云，國際商務禮儀（第三版），電子工業(yè)出版社，2012（6）郝鳳波，現(xiàn)代商務禮儀全書，地震出版社，2011（7）徐克茹，商務禮儀標準培訓，中國紡織出版社，2012（8）于立新，國際商務禮儀實訓，對