2022年事務(wù)督辦管理制度

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年事務(wù)督辦管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司的重大決策、工作部署、領(lǐng)導(dǎo)指示及交辦工作做到件件有專人負責(zé)事事有部門承辦保障公司政令暢通決策落實到位特制定本制度。第二條本制度適用于全公司范圍。第三條工作原則一、領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)的原則。督辦工作要置于公司領(lǐng)導(dǎo)有效控制之下堅持領(lǐng)導(dǎo)主管原則。督辦事項(文件辦理除外)要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能立項。督辦過程中的進展情況行政人事部要及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)遇有重大問題請公司分管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。督辦結(jié)果上報前要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。二、分流承辦的原則。行政人事部主要是根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求和意圖開展工作既不能直接處理問題也不能代替職能部門的工

2、作，必須堅持分流承辦的原則，對督辦事項及時進行任務(wù)分解下達公司有關(guān)部門或單位具體承辦。對于涉及幾個部門或單位的督辦事項要明確牽頭負責(zé)承辦的部門或單位和負責(zé)人，其余協(xié)辦部門必須配合做好工作。三、實事求是的原則。督辦工作中必須堅持實事求是，較全面地了解和反映各項工作在實施過程中的情況，避免_，要善于及時發(fā)現(xiàn)和反映問題。第二章管理職責(zé)第四條督辦工作由行政人事部進行歸納和管理第三章注意事項第五條督辦內(nèi)容包含。公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示、公司重要工作部署、重大決策、會議決定等落實情況以及來文的處理辦理情況、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。第六條督辦事項確定后，要明確責(zé)任明確時限按照領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、分流承辦的原則，將任務(wù)落實到具體

3、部門、單位和人，做到件件有人負責(zé)，事事有部門承辦。第七條對領(lǐng)導(dǎo)重要指示、重要決議、工作部署的落實、要制定督促檢查工作方案。根據(jù)實施的進度分階段、有側(cè)重地檢查。正在落實的查進度，已經(jīng)落實的查效果，沒有落實的查原因。對于難以把握的重大問題應(yīng)提出意見和建議并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。第八條各部門和單位對公司下達的督辦事項要在規(guī)定的時限內(nèi)報告落實情況并根據(jù)要求寫出專題報告。行政人事部要及時檢查并向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告情況。第九條對各部門和單位的重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況，公司將進行通報。對貫徹落實好的要總結(jié)經(jīng)驗，及時推廣；貫徹落實不好的要查明原因，通報批評；對造成嚴重后果的要追究有關(guān)部門和單位負責(zé)人的責(zé)

4、任，嚴肅處理。第十條督辦事項要本著事事有著落、件件有答復(fù)的原則，做好情況反饋工作，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握整個工作進程。第四章督辦工作程序第十一條擬辦行政人事部根據(jù)公司重大決策、工作部署、領(lǐng)導(dǎo)指示及交辦工作提出督辦計劃。計劃內(nèi)容包括督辦事項、承辦部門和單位、責(zé)任人、辦結(jié)時限和具體要求等。并通過承辦部門和負責(zé)人認可報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。第十二條交辦公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過督辦計劃后由行政人事部向承辦部門發(fā)出督辦通知書。特殊或緊急情況下可采用口頭形式交辦。交辦應(yīng)努力做到任務(wù)量化、時限具體化、責(zé)任明確化。渋及多個部門和單位聯(lián)合辦理的由具體承辦單位確定相應(yīng)的協(xié)辦單位。第十三條催辦承辦部門負責(zé)及時將落實情況報行政人事部。行政人

5、事部定期匯總承辦落實的情況，并編制督辦報告報領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時將領(lǐng)導(dǎo)的意見及時反饋至承辦部門監(jiān)督承辦部門進行整改。12022年事務(wù)督辦管理制度（二）第十四條整理歸檔督辦事項辦結(jié)后，行政人事部應(yīng)按照公司檔案管理的相關(guān)規(guī)定，及時將各種有關(guān)的文字資料，包括領(lǐng)導(dǎo)批示、辦結(jié)報告、檢查反饋等整理歸檔。第五章附則第十五條本制度由行政人事部負責(zé)解釋。2022年事務(wù)督辦管理制度（三）第一章總則第一條為確保公司的工程建設(shè)、項目運營、職責(zé)、制度以及各項決策的貫徹落實，進一步提高各部門、子公司的工作效率，逐步實現(xiàn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化，結(jié)合公司實際，特制定本制度。第二條本制度包括督查督辦的主要工作與內(nèi)容、第三條適用

6、范圍：_會展中心有限責(zé)任公司、_投資集團云天酒店有限公司及其全資子公司。第二章督查督辦的主要工作與內(nèi)容第四條督查督辦的主要工作與內(nèi)容(一)公司全局性工作部署和公司領(lǐng)導(dǎo)重要指示的貫徹落實情況；(二)公司工作目標、會議的精神和決定的貫徹落實；(三)各部門、子公司工作計劃中列明的事項；(四)公司合同書、協(xié)議書中需要督查、督辦的事項；(五)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦、擬辦、查辦的事項；(六)同級部門、子公司委托的督辦事項；、(七)其他確需督查、督辦及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項。第三章督查督辦的_領(lǐng)導(dǎo)第五條堅持“誰主管、誰負責(zé)、整體協(xié)作”和“督辦工作有人做，緊急事項快落實”的原則，強化督查督辦工作_體系建設(shè)，形成以總經(jīng)理工作

7、部為主，公司規(guī)范化管理委員會辦公室協(xié)助，公司各部門、子公司配合的督查督辦體系。第六條督辦部門要配備專人負責(zé)本制度的督促執(zhí)行，公司其他部門、子公司要建立健全督查崗位責(zé)任制，明確責(zé)任人負責(zé)落實督辦事項。第七條總經(jīng)理工作部通過總經(jīng)理督辦通知單、督辦事項跟蹤表履行日常督查督辦工作。第四章督查督辦工作形式第八條督查督辦分為總經(jīng)理督辦、公開(掛牌)督查督辦、公開(日常)督查督辦三種形式。(一)總經(jīng)理督辦。督辦部門根據(jù)總經(jīng)理提出的公司重大決定或重要工作部署，通過向督辦對象下發(fā)總經(jīng)理簽發(fā)的書面通知，告知督辦事項及完成時限。通常屬重大督辦事項。(二)公開(掛牌)督辦。督辦部門根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)交待，通過公布督辦事項跟

8、蹤表等形式，公開告知督辦事項并限期完成。通常屬于緊急督辦事項。(三)公開(日常)督辦。督辦部門根據(jù)各部門、子公司上報的工作計劃，經(jīng)督辦領(lǐng)導(dǎo)審批，通過公布督辦事項跟蹤表等形式，公開告知督辦事項。通常屬一般督辦事項。第五章督查督辦工作的基本程序第九條督查督辦工作包括。督查立項、領(lǐng)導(dǎo)批示、承辦、督辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。(一)督查立項。督查立項由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理，督查立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務(wù)與內(nèi)容基本一致。重大和復(fù)雜事項，在提出立項意見后，應(yīng)征求相關(guān)部門的意見。(二)領(lǐng)導(dǎo)批示。總經(jīng)理工作部對需要列入督查督辦的事項，在總經(jīng)理督辦通知單或督辦事項跟蹤表中列明督辦事

9、項的內(nèi)容、完成時限、責(zé)任部門、責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)等。報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后(總經(jīng)理督辦須報總經(jīng)理批準，其他督辦事項須報督辦領(lǐng)導(dǎo)批準)，下發(fā)承辦部門、子公司實施，并分送分管領(lǐng)導(dǎo)知曉。(三)承辦。承辦部門、子公司接收督辦任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速_實施，在規(guī)定事項內(nèi)辦理完結(jié)，同時反饋辦理結(jié)果。對涉及兩個或兩個以上部門承辦的事項，由主辦部門牽頭辦理，協(xié)辦部門要認真配合。如主辦部門無法協(xié)調(diào)完成督辦事項，必須在_個工作日內(nèi)(自接到總經(jīng)理督辦通知單或督辦事項跟蹤表之日起算，節(jié)假日順延)及時報告并由總經(jīng)理工作部進行協(xié)調(diào)。(四)督辦?？偨?jīng)理工作部應(yīng)根據(jù)辦理時限要求，采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、上門催辦、oa催辦等方式進行督查

10、，及時了解事項進展情況，檢查督辦事項完成情況，對未按期完成的督查事項進行催辦，督促承辦部門及時辦理。實行總經(jīng)理督辦事項重點跟蹤督辦；掛牌督辦事項及時跟蹤督辦；日常督辦事項定期分階段督辦?？偨?jīng)理工作部要實行定期通報、每月小結(jié)，對存在問題及時提出整改建議，確保各項工作迅速有效推進。對各項督辦任務(wù)，要及時在公示欄、oa平臺公示辦理結(jié)果等方式進行督辦。(五)延期。對督辦事項因特殊情況逾期未辦結(jié)的，第一次可向公司申請延期，但要說明原因，根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)及督辦領(lǐng)導(dǎo)簽署的意見，重新明確辦結(jié)時限；第二次申請延期的，須經(jīng)公司總經(jīng)理簽署意見，并限時辦結(jié)，不得再次延期。公司總經(jīng)理督辦事項原則上不得延期。申請延期要填寫督

11、辦事項延期辦理申請表(見附表二)，寫明申請延期的原因和申請延期時間。(六)催辦。對在規(guī)定時間內(nèi)沒有反饋又沒有申請延期的交辦事項，由總經(jīng)理工作部填寫督辦事項催辦通知單(附件三)，經(jīng)督辦領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，下發(fā)承辦部門。(七)反饋。承辦部門及時、準確的向總經(jīng)理工作部反饋承辦事項的辦理情況和辦理結(jié)果，總經(jīng)理工作部需將承辦部門反饋情況匯總，并定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報。(八)審核。承辦事項辦結(jié)后，承辦部門應(yīng)盡快上報總經(jīng)理工作部進行審核。1、日常督辦事項由總經(jīng)理工作部根據(jù)具體情況進行審核，對承辦部門上報辦結(jié)的督辦事項作出退辦或辦結(jié)存檔。2、掛牌督辦事項由總經(jīng)理工作部進行初審轉(zhuǎn)報分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見后，總經(jīng)理工

12、作部根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)意見對承辦部門上報辦結(jié)的督辦事項作出退辦或辦結(jié)存檔。3、總經(jīng)理督辦事項由總經(jīng)理工作部進行初審轉(zhuǎn)報分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見后，上報總經(jīng)理批示?？偨?jīng)理工作部根據(jù)總經(jīng)理批示對承辦部門上報辦結(jié)的督辦事項作出退辦或辦結(jié)存檔。4、對承辦部門上報辦結(jié)的督辦事項，總經(jīng)理工作部應(yīng)在_個工作日內(nèi)(自接到承辦部門上報之日起算，節(jié)假日順延)完成審核工作。(九)退辦。對于退辦事項，總經(jīng)理工作部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見寫明退辦的原因和退辦完成期限，下發(fā)承辦部門并分送分管領(lǐng)導(dǎo)知曉。(十)歸檔。對督查落實情況以及重要基礎(chǔ)資料(包括領(lǐng)導(dǎo)批示、查辦原件、情況調(diào)查、處理結(jié)果等來往文件)，要組成案卷歸檔，以備查詢。同時交黨

13、委工作部、人力資源部，作為干部獎懲和任免的重要依據(jù)。第六章督查督辦要求第十條督查督辦要求(一)督查督辦工作要緊緊圍繞公司中心工作，突出重點，抓好督查檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機制，是公司各項決策和部署得到有效落實。(二)督查督辦是一種領(lǐng)導(dǎo)職能，各部門、子公司要高度重視，認真對待。(三)所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。1、對督辦檢查事項的辦理，應(yīng)及時報告完成情況和工作進度；2、對領(lǐng)導(dǎo)批示要查辦落實的事項，未規(guī)定時限的一般應(yīng)在兩周內(nèi)辦結(jié)；、3、對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告辦理結(jié)果或進度；4、情況特殊需要延長辦理時間的，承辦部門要及時向總經(jīng)理工作部和

14、分管領(lǐng)導(dǎo)匯報原因和辦理進度，并提出書面申請。(四)凡立項督查的事項，都必須“交必辦、辦必果、果必報”，做到事事有落實，件件有回音。辦結(jié)的督辦事項，承辦部門應(yīng)及時反饋，有要求的還應(yīng)寫出書面報告。報告必須事實清楚、結(jié)論準確，對不符合要求的，將予以退回。(五)根據(jù)督查事項內(nèi)容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應(yīng)按有_文保密的規(guī)定，采取保密措施。第十一條總經(jīng)理工作部按月在行政辦公會上通報督察督辦事項情況，并定期制作督查通報，向公司各部門、子公司公開督查督辦工作和承辦部門完成情況。第七章督查督辦工作落實情況的考核第十二條對督查督辦工作落實情況的考核(一)各部門的負責(zé)人是本部門督查督辦工作第一責(zé)任人，對本部門的督查督辦工作負總責(zé)，承辦人是督辦工作的直接責(zé)任人，協(xié)辦、督辦部門承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(二)對交辦事項抓得不緊，工作不力，沒有按規(guī)定時限、要求完成督查督辦任務(wù)的。對日常督辦事項按照公司月度績效日?？己斯芾碇贫葓?zhí)行。對于總經(jīng)理督辦事項或掛牌督辦事項，第一次申請延期的由分管領(lǐng)導(dǎo)對部門負責(zé)人進行批評教育，部門當(dāng)月績效系數(shù)下浮0.05(對承辦、協(xié)辦、督辦責(zé)任人由部門提出考