20-ASM售后服務管理培訓90

1、售后效力管理子系統(tǒng)培訓(ASM)部門：講師：大綱系統(tǒng)目的系統(tǒng)特征系統(tǒng)運用前提系統(tǒng)主作業(yè)流程闡明系統(tǒng)關(guān)聯(lián)闡明根底資料預備日常單據(jù)錄入管理報表運用闡明期初開賬資料預備闡明實例操作講解系統(tǒng)目的大綱系統(tǒng)目的系統(tǒng)特征系統(tǒng)運用前提系統(tǒng)主作業(yè)流程闡明系統(tǒng)關(guān)聯(lián)闡明根底資料預備日常單據(jù)錄入管理報表運用闡明期初開賬資料預備闡明實例操作講解系統(tǒng)特征大綱系統(tǒng)目的系統(tǒng)特征系統(tǒng)運用前提系統(tǒng)主作業(yè)流程闡明系統(tǒng)關(guān)聯(lián)闡明根底資料預備日常單據(jù)錄入管理報表運用闡明期初開賬資料預備闡明實例操作講解系統(tǒng)運用前提一根底系統(tǒng)根本信息子系統(tǒng)庫存管理子系統(tǒng)銷售管理子系統(tǒng)二財務系統(tǒng)應收管理子系統(tǒng)大綱系統(tǒng)目的系統(tǒng)特征系統(tǒng)運用前提系統(tǒng)主作業(yè)流程闡明

2、系統(tǒng)關(guān)聯(lián)闡明根底資料預備日常單據(jù)錄入管理報表運用闡明期初開賬資料預備闡明實例操作講解系統(tǒng)主作業(yè)流程闡明大綱系統(tǒng)目的系統(tǒng)特征系統(tǒng)運用前提系統(tǒng)主作業(yè)流程闡明系統(tǒng)關(guān)聯(lián)闡明根底資料預備日常單據(jù)錄入管理報表運用闡明期初開賬資料預備闡明實例操作講解系統(tǒng)關(guān)聯(lián)闡明大綱系統(tǒng)目的系統(tǒng)特征系統(tǒng)運用前提系統(tǒng)主作業(yè)流程闡明系統(tǒng)關(guān)聯(lián)闡明根底資料預備日常單據(jù)錄入管理報表運用闡明期初開賬資料預備闡明實例操作講解根底資料預備設(shè)置公用參數(shù)作業(yè)目的：添加啟動系統(tǒng)中的“售后效力管理字段根底資料預備錄入緊急度作業(yè)目的：設(shè)置效力懇求單的緊急度系統(tǒng)會根據(jù)緊急度設(shè)置的默許處置天數(shù)，自動推算問題的處理時效。根底資料預備設(shè)置售后參數(shù)作業(yè)目的：設(shè)

3、置售后效力的相關(guān)參數(shù)設(shè)置默許緊急度以及按區(qū)域默許派工可以加快系統(tǒng)錄入效力懇求單的速度設(shè)定舊件前往時能否需求錄入維修單別單號有助于加強配件核銷的管理設(shè)定保修開場的規(guī)范可以用于安裝設(shè)備后計算保修截止日期維修、安裝、巡檢保養(yǎng)時能否要核對序列號的管控有助于上線初期序列號資料不全時，對于維修以及安裝、保養(yǎng)的區(qū)別對待維修/安裝/巡檢零件審核時，可設(shè)定領(lǐng)用零件生成的庫存買賣單別。根底資料預備錄入效力站點作業(yè)目的：將一切的效力站點信息都納入系統(tǒng)管理需設(shè)定效力站點對應的倉庫信息，用于后續(xù)庫存買賣時自動計算效力站點的庫存信息根底資料預備錄入效力人員作業(yè)目的：記錄效力人員的相關(guān)信息以及所屬的效力站點，同時規(guī)劃效力人

4、員所效力的區(qū)域，便于在效力懇求單派工時，可以根據(jù)區(qū)域進展派工可以設(shè)定效力人員所管轄的區(qū)域信息，便于在派工時系統(tǒng)自動根據(jù)區(qū)域默許效力人員根底資料預備錄入設(shè)備卡作業(yè)目的：將設(shè)備的獨一序列號信息以及相關(guān)客戶信息進展記錄可以根據(jù)序列號查詢消費入庫時的裝配清單需搭配機械行業(yè)包根底資料預備設(shè)備過戶當設(shè)備被過戶給其他客戶時，可以直接在設(shè)備卡上進展記錄根底資料預備變卦保修截止日期當保修日期發(fā)生變卦時，可以直接點擊“變卦保修截止日期來實現(xiàn)根底資料預備設(shè)備維護信息可以直接在設(shè)備卡信息中設(shè)定維護信息，系統(tǒng)有批次作業(yè)可以根據(jù)設(shè)定的下次維護日期自動生成巡檢記錄單。根底資料預備錄入品號信息作業(yè)目的：可以設(shè)定該品號的維修相

5、關(guān)屬性能否是維修主件或者維修零件以及品號的保修月數(shù)保修月數(shù)用于易損件到期自動提示設(shè)定品號需核銷時，維修單會記錄相應的信息：需核銷、已核銷數(shù)量根底資料預備錄入驗收/巡檢工程作業(yè)目的：錄入產(chǎn)品在安裝驗收以及巡檢保養(yǎng)時需求檢查的工程根底資料預備錄入零件價錢作業(yè)目的：錄入零配件的價錢，用于維修以及維修合同報價時用根底資料預備錄入問卷信息作業(yè)目的：錄入問卷信息，用于稱心度調(diào)查以及效力回訪時，有針對性的對客戶提問，到達分析的目的根底資料預備錄入缺點類型作業(yè)目的：整理和分類缺點類型，便于后續(xù)有針對性的進展缺點分析以及質(zhì)量改良缺點類型是一個樹狀構(gòu)造新增缺點類型時，同時會將缺點類型參與到知識庫中，便于后續(xù)維修單

6、直接生成知識庫信息時的節(jié)點掛接根底資料預備錄入知識庫作業(yè)目的：搜集和整理效力知識庫，有助于提升內(nèi)部的效力效率和質(zhì)量知識庫中有一個固定的節(jié)點：缺點，該節(jié)點不可被刪除和修正，是由缺點類型新增后自動添加的。用戶后續(xù)在維修單中可以直接將維修單的處置方式轉(zhuǎn)為知識庫文件，可以直接掛接到對應的缺點類型節(jié)點中。大綱系統(tǒng)目的系統(tǒng)特征系統(tǒng)運用前提系統(tǒng)主作業(yè)流程闡明系統(tǒng)關(guān)聯(lián)闡明根底資料預備日常單據(jù)錄入管理報表運用闡明期初開賬資料預備闡明實例操作講解日常單據(jù)錄入業(yè)務流程日常單據(jù)錄入錄入效力懇求單“處置意見反響“按鈕可以記錄各個部門對于這個客戶懇求的處置意見，便于在各部門之間流轉(zhuǎn)表單可以直接查看效力懇求單的多缺點信息，

7、并查看處置的情況日常單據(jù)錄入懇求單派工系統(tǒng)會記錄派工的人員以及派工的日期派工的單別會根據(jù)效力懇求單的類別做對應的處置可以指定處置人員以及協(xié)助處置人員，后續(xù)的單據(jù)中對應的處置人員需在此直接設(shè)定日常單據(jù)錄入維修業(yè)務流程客戶報修錄入效力懇求單派工自動生成維修單錄入維修單保修期判別錄入維修合同保修期外錄入維修單維修完成結(jié)案保修期內(nèi)完成未完成，重新派工錄入銷售發(fā)票日常單據(jù)錄入錄入維修合同作業(yè)目的：針對客戶缺點進展維修報價維修單可以直接調(diào)用維修合同的報價內(nèi)容維修合同需和客戶確認后方才生效日常單據(jù)錄入維修合同拋轉(zhuǎn)訂單維修合同審核后可以直接生成銷售訂單，以便做資料的采購及維修件的消費及銷售日常單據(jù)錄入自動生成

8、銷售訂單系統(tǒng)會將維修合同上的配件信息自動生成銷售訂單便于做后續(xù)的采購或者消費。日常單據(jù)錄入錄入維修單維修單的處置過程可以直接參與到知識庫信息中，便于后續(xù)的知識傳承維修單還可以記錄維修改換零件的信息，假設(shè)設(shè)備是保外的，那么可以根據(jù)零件金額開立發(fā)票作業(yè)目的：記錄維修運用的配件以及處置的過程信息日常單據(jù)錄入錄入維修單缺點維修單可以記錄多缺點的信息，并將缺點的維修過程以及維修結(jié)果進展記錄；當缺點處置終了之后可以將缺點的處置過程參與到知識庫中進展管理日常單據(jù)錄入維修單形狀變卦當維修人員完成維修之后，需求將維修單的形狀進展變卦。可變卦的形狀有兩種：結(jié)案、已處置未結(jié)案。假設(shè)維修單結(jié)案，那么會更新對應的效力懇

9、求單形狀為結(jié)案；否那么也會更新效力懇求單形狀為已派工未結(jié)案日常單據(jù)錄入維修單拋轉(zhuǎn)發(fā)票當維修單結(jié)案后，可以直接生成銷售發(fā)票。在生成銷售發(fā)票同時，可以選擇是將維修單更新零件明細均拋轉(zhuǎn)或者將零件明細合并成一筆進展拋轉(zhuǎn)日常單據(jù)錄入安裝業(yè)務流程客戶安裝懇求錄入效力懇求單派工自動生成安裝驗收單錄入安裝驗收單安裝完成結(jié)案完成未完成，重新派工日常單據(jù)錄入錄入安裝驗收單作業(yè)目的：記錄安裝過程以及驗收內(nèi)容產(chǎn)品的驗收工程在根底資料設(shè)定中進展設(shè)置安裝驗收單審核后會更新銷售單的已安裝數(shù)量安裝單審核后會根據(jù)產(chǎn)品序列號自動生成設(shè)備卡日常單據(jù)錄入生成安裝驗收單銷貨單可以直接生效果勞懇求單，做安裝的懇求日常單據(jù)錄入巡檢保養(yǎng)流程

10、客戶巡檢懇求錄入效力懇求單派工自動生成巡檢記錄單錄入巡檢保養(yǎng)單巡檢完成結(jié)案根據(jù)維護方案，批次產(chǎn)生巡檢記錄未完成，重新派工錄入維護合同完成日常單據(jù)錄入錄入維護合同作業(yè)目的：就設(shè)備的維護情況和客戶簽署的合同信息可以和客戶商定維護的周期維護合同可以由批次自動生成巡檢保養(yǎng)單日常單據(jù)錄入維護合同拋轉(zhuǎn)發(fā)票維護合同可以直接拋轉(zhuǎn)銷售發(fā)票拋轉(zhuǎn)時有兩種生成方式可選：按品號明細拋轉(zhuǎn)和品號合并拋轉(zhuǎn)日常單據(jù)錄入錄入維護周期可以設(shè)定維護周期，用來在維護合同中和客戶確定維護的周期日常單據(jù)錄入錄入巡檢記錄單作業(yè)目的：記錄巡檢的工程以及配件的改換運用情況巡檢記錄單來源有兩種：維護合同以及客戶懇求效力懇求單日常單據(jù)錄入巡檢記錄單

11、拋轉(zhuǎn)發(fā)票巡檢記錄單結(jié)案后也可直接拋轉(zhuǎn)銷售發(fā)票日常單據(jù)錄入自動生成巡檢單巡檢單可以根據(jù)設(shè)備信息上的維護周期自動生成針對上次生成后未執(zhí)行的巡檢單，系統(tǒng)會列出形狀，并顯示在資料明細中日常單據(jù)錄入贊揚處置流程客戶贊揚錄入效力懇求單派工自動生成贊揚處置單錄入贊揚處置單處置完成結(jié)案未完成，重新派工完成日常單據(jù)錄入贊揚處置單日常單據(jù)錄入錄入效力回訪單效力回訪可以有針對性的運用問卷，并會根據(jù)客戶的回答自動計算稱心度分值回訪單據(jù)的類型包括： 1.維修單 2.安裝驗收單 3.巡檢保養(yǎng)單 4.贊揚處置單 5.效力懇求單 6.其他日常單據(jù)錄入自動生效果勞回訪單可以選擇回訪的來源對象日常單據(jù)錄入錄入稱心度調(diào)查單作業(yè)目的

12、：稱心度調(diào)查單可以真實的了解最近階段客戶對于售后效力的稱心程度，并可以及時調(diào)整效力戰(zhàn)略日常單據(jù)錄入自動生成稱心度調(diào)查單可以有針對性的對近期效力過的客戶進展稱心度調(diào)查日常單據(jù)錄入配件庫存管理日常單據(jù)錄入效力站庫存調(diào)用作業(yè)目的：當效力站點需求領(lǐng)用配件時，普通用調(diào)撥單將配件從工廠倉庫調(diào)撥到效力站點的配件倉中日常單據(jù)錄入效力人員庫存領(lǐng)用作業(yè)目的：效力人員需求從效力站點領(lǐng)用配件時，可以運用該單據(jù)日常單據(jù)錄入配件核銷舊件前往作業(yè)目的：當維修改換的配件需求核銷時，可以錄入舊件前往單，記錄前往的核銷配件信息假設(shè)參數(shù)設(shè)置中設(shè)置了舊件前往需核對維修單，那么獨身維修單別單號不可空白大綱系統(tǒng)目的系統(tǒng)特征系統(tǒng)運用前提系

13、統(tǒng)主作業(yè)流程闡明系統(tǒng)關(guān)聯(lián)闡明根底資料預備日常單據(jù)錄入管理報表運用闡明期初開賬資料預備闡明實例操作講解管理報表清單效力懇求單執(zhí)行追蹤表產(chǎn)品缺點分析表產(chǎn)品缺點率分析表維修零件改換排行榜易損件到期提示表客戶設(shè)備維修統(tǒng)計表效力人員配件庫存統(tǒng)計表效力人員配件庫存異動明細表管理報表運用闡明問題追蹤處置？客戶提出的問題都有人跟蹤處理了嗎？問題處置的進度如何？目前處于哪個階段？效力懇求單執(zhí)行追蹤表可以針對這些效力類型進展追蹤，查看目前的執(zhí)行進度管理報表運用闡明產(chǎn)品缺點分析？我們的產(chǎn)品存在哪些缺點？安裝后3個月的缺點發(fā)生率究竟有多少？缺點發(fā)生的頻率究竟有多少？產(chǎn)品缺點分析表產(chǎn)品缺點率分析表管理報表運用闡明零配件

14、改換分析？哪些零配件更易損壞？如何給客戶更貼身的關(guān)懷和提示，減少缺點引起的損失？零件改換排行經(jīng)過零件改換排行，我們可以很直觀的掌握被耗費最多的零配件的情況，從而評價零件的供應商以及消費的質(zhì)量等多種方面從報表中可以直觀看到根據(jù)改換數(shù)量進展排行榜易損件到期提示表易損件到期提示表可以直接生效果勞回訪單，由效力人員根據(jù)客戶情況進展自動回訪，訊問設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，添加零配件銷售的時機管理報表運用闡明設(shè)備生命周期？客戶的設(shè)備是何時安裝運用的？如何和客戶洽談維護合約的方式以及金額？如何了解客戶的設(shè)備情況？客戶設(shè)備維修統(tǒng)計表從這張報表中，可以明確了解客戶設(shè)備的維修以及保養(yǎng)的詳細情況管理報表運用闡明效力人員庫存？

15、售后的零配件數(shù)量究竟有多少？關(guān)鍵的零配件能否都有前往并做了核銷處置？效力人員配件庫存統(tǒng)計表這張報表可以協(xié)助了解每個效力人員目前的配件庫存情況以及核銷的情況效力人員配件庫存異動明細表大綱系統(tǒng)目的系統(tǒng)特征系統(tǒng)運用前提系統(tǒng)主作業(yè)流程闡明系統(tǒng)關(guān)聯(lián)闡明根底資料預備日常單據(jù)錄入管理報表運用闡明期初開賬資料預備闡明實例操作講解期初開賬資料預備闡明企業(yè)原先安裝的設(shè)備序列號資料預備錄入設(shè)備卡效力站點、效力人員資料預備錄入效力站點 /錄入效力人員效力站點對應的備件倉庫設(shè)定錄入倉庫信息/錄入效力站點效力站點及效力人員庫存整理錄入庫存買賣單/錄入配件庫存買賣單設(shè)備驗收工程、巡檢工程設(shè)定錄入產(chǎn)品驗收工程零配件售后效力價

16、錢設(shè)定錄入零件價錢缺點類型整理錄入缺點類型大綱系統(tǒng)目的系統(tǒng)特征系統(tǒng)運用前提系統(tǒng)主作業(yè)流程闡明系統(tǒng)關(guān)聯(lián)闡明根底資料預備日常單據(jù)錄入管理報表運用闡明期初開賬資料預備闡明實例操作講解案例數(shù)據(jù)及業(yè)務流程 接到客戶：林森家具 維修需求 派工給 吳鴻宗 處置維修單 效力人員到現(xiàn)場，記錄設(shè)備序列號，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)過保 填寫維修合同進展報價 填寫維修單，記錄改換的零件以及收費的信息 維修單結(jié)案 針對維修單進展效力回訪，確認客戶稱心度 其他效力類型的業(yè)務流程A工廠，消費家具制造設(shè)備下設(shè)效力總部、效力部1、效力部2；效力人員00020郭志中擔任接聽記錄客戶問題并進展派工啟用售后效力管理啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工

17、執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-設(shè)置共用參數(shù)錄入效力緊急度設(shè)置各種緊急度預設(shè)的處置時間緊急度編號緊急度名稱處理天數(shù)01特急102緊急203一般3啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-錄入效力緊急度設(shè)置售后相關(guān)的庫存買賣單據(jù)單別啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-錄入庫存單據(jù)性質(zhì)設(shè)置效力懇求單默許緊急度為02緊急；默許處置天數(shù)2天設(shè)置舊件前往需核對維修單設(shè)置保修開場日期規(guī)范：驗收日期設(shè)置維修、安裝、巡檢的零件領(lǐng)用均用1109售后領(lǐng)用單啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-設(shè)置售后效力參數(shù)啟用系統(tǒng)設(shè)置根底

18、資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-設(shè)置售后效力單據(jù)性質(zhì)啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-錄入缺點類型缺點部分內(nèi)容和缺點類型一致啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-錄入知識庫信息將客戶一切的維修主件都整理清楚后，勾上相應的選項；并設(shè)定保修月數(shù)將客戶一切的維修零件都整理清楚后，勾選對應的選項；并設(shè)定保修月數(shù)(易損月數(shù))維修主件： A001捷安特山地車 A02越野登山車維修零件： B01登山車鈦合金車架 B05淑女車碳纖車架啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-錄入效力主件/配件設(shè)置每個

19、效力站點對應的倉庫設(shè)置每個人員所屬的站別以及效力的區(qū)域啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-錄入效力站點/人員統(tǒng)計各個效力站點的庫存信息，假設(shè)之前的備件庫存在易飛中有單獨的倉庫管理，那么用調(diào)撥單將備件庫存調(diào)撥到如今的效力站點對應的倉庫中；假設(shè)之前備件庫存沒有在易飛中管理的，那么用普通庫存買賣單據(jù)中的入庫單處置此處的效力站點的庫存信息包含一切效力人員的庫存數(shù)量啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-錄入效力站點庫存統(tǒng)計各個效力站點對應的效力人員的庫存信息，用售后系統(tǒng)中的配件買賣單，針對每個效力人員進展配件領(lǐng)用啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單

20、派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-錄入效力人員庫存設(shè)置零件價錢B01 登山車鈦合金車架 50 生效日 20211020 失效日 20211107 B05 淑女車碳纖維車架 199 生效日 20211030 失效日 空白品號開窗僅能查到維修零件信息啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-錄入零件價錢可以根據(jù)維修主件的特點設(shè)置對應的安裝驗收以及巡檢工程以及規(guī)范啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-錄入產(chǎn)品驗收工程設(shè)置維護周期每季一次：第一月的05日啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-錄入維修周期可以將客戶

21、現(xiàn)有的設(shè)備卡信息導入到系統(tǒng)中，便于做跟蹤啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-錄入設(shè)備卡可以直接在設(shè)備卡上設(shè)置維護的周期信息；或者由維護合同上的維護周期來回寫啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-錄入設(shè)備卡整理統(tǒng)計各個客戶和我們簽署的維護合同的情況，并在系統(tǒng)中做記錄啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-錄入維護合同當效力人員接到客戶問題時，錄入效力懇求單；記錄客戶的相關(guān)問題啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-錄入效力懇求單將效力單據(jù)進展派工處置啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單

22、派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-懇求單派工效力人員或者由助理每天登陸系統(tǒng)后，打印每日的任務安排啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-效力人員任務安排維修報價發(fā)現(xiàn)需求維修的設(shè)備曾經(jīng)過保，需求進展收費維修時，需求錄入維修合同，進展維修報價啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-維修報價可以將方案改換的零配件作為維修報價提交給客戶實例操作講解-維修報價啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷維修合同審核后可以直接生成銷售訂單，以便做資料的采購及維修件的消費及銷售啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作

23、講解-錄入維修單維修單假設(shè)設(shè)備保內(nèi)維修，那么可以直接上門進展維修，并將改換的零配件信息以及維修的情況做記錄；假設(shè)設(shè)備保外維修，那么可以將維修合同的相關(guān)內(nèi)容直接轉(zhuǎn)入維修單，節(jié)省維修單錄入時間；假設(shè)設(shè)備保外維修，那么還可將維修單審核后直接開立銷售發(fā)票。維修單記錄維修單改換的零配件信息啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-錄入維修單維修單記錄產(chǎn)品的多缺點信息啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-錄入維修單記錄維修單各個缺點的處置形狀：假設(shè)維修終了，那么更改形狀為3.結(jié)案；假設(shè)維修未完成，那么更新形狀為2.已處置未結(jié)案，可以重新派工安裝驗收單記錄產(chǎn)品安裝驗收工程執(zhí)行內(nèi)容啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力義務客戶關(guān)懷實例操作講解-安裝業(yè)務安裝驗收單記錄安裝運用的零件信息啟用系統(tǒng)設(shè)置根底資料效力懇求單派工執(zhí)行效力