交通銀行企業(yè)文化理念體系

1、交通銀行企業(yè)文化理念體系（201年5版）一、企業(yè)使命創(chuàng)造共同價(jià)值二、企業(yè)愿景建設(shè)中國最佳財(cái)富管理銀行三、企業(yè)精神拼搏進(jìn)取責(zé)任立業(yè)創(chuàng)新超越四、經(jīng)營(yíng)理念一個(gè)交行一個(gè)客戶五、發(fā)展戰(zhàn)略走國際化、綜合化道路，建設(shè)以財(cái)富管理為特色的一流公眾持股銀行集團(tuán)六、廣告語百年交行您的財(cái)富管理銀行附件交通銀行企業(yè)文化理念體系釋義一、企業(yè)使命創(chuàng)造共同價(jià)值釋義:“創(chuàng)造共同價(jià)值”，充分反映了交行對(duì)客戶、股東、員工和社會(huì)的態(tài)度與責(zé)任，是建設(shè)責(zé)任交行、和諧銀行的清晰表達(dá)?？蛻羰墙恍袃r(jià)值創(chuàng)造的源泉。交行的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，都要圍繞為客戶提供更優(yōu)的金融方案，為客戶提供省時(shí)、省力、省心、增值的金融服務(wù)，贏得客戶的信任，培育客戶的忠誠

2、。股東是交行的投資者和委托人，是交行生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。建立完善的投資者關(guān)系管理機(jī)制，準(zhǔn)確充分地披露信息，維護(hù)股東持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，是交行應(yīng)盡的職責(zé)。員工是交行金融服務(wù)的承載者和服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造者。優(yōu)秀的員工支撐著交行的共同事業(yè)。交行堅(jiān)持以人為本，為員工創(chuàng)建良好的個(gè)人發(fā)展環(huán)境，使員工伴隨著交行的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。社會(huì)是交行賴以生存和發(fā)展的土壤。全體交行人必須樹立“企業(yè)公民”意識(shí)，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的共同繁榮。二、企業(yè)愿景建設(shè)中國最佳財(cái)富管理銀行釋義：交行不斷追求創(chuàng)新，以高素質(zhì)的投資團(tuán)隊(duì)、雄厚的資金實(shí)力、良好的銀行市場(chǎng)聲譽(yù)來滿足客戶財(cái)富管理的多樣化需求

3、，在為客戶財(cái)富保值增值和為客戶創(chuàng)造價(jià)值領(lǐng)域做到最佳，形成清晰明確、為市場(chǎng)認(rèn)同的差異化定位的經(jīng)營(yíng)策略，提高為客戶提供全方位、個(gè)性化金融服務(wù)的能力，形成分層分區(qū)服務(wù)體系，塑造差異化的品牌定位和誠信專業(yè)的品牌形象，使交行成為中國財(cái)富管理市場(chǎng)的主導(dǎo)者、最佳金融解決方案的設(shè)計(jì)者、價(jià)值業(yè)務(wù)的創(chuàng)新領(lǐng)跑者和創(chuàng)新成果的保有者。三、企業(yè)精神拼搏進(jìn)取責(zé)任立業(yè)創(chuàng)新超越釋義：以超越為目的，拼搏進(jìn)取：拼搏是交行百年發(fā)展的縮影，是幾代交行人的真實(shí)寫照。每位交行人都要以創(chuàng)新為手段，保持昂揚(yáng)向上的斗志、堅(jiān)韌不拔的毅力和知難而上的勇氣，在順境中居安思危，在逆境中奮力拼搏，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和開拓意識(shí)，把交行人的職業(yè)發(fā)展與交行事業(yè)緊密結(jié)

4、合起來，為交行的持續(xù)經(jīng)營(yíng)努力拼搏，為交行的轉(zhuǎn)型發(fā)展積極進(jìn)取。責(zé)任立業(yè)：責(zé)任是一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)人對(duì)一種信仰、一項(xiàng)事業(yè)忠誠度的具體體現(xiàn)。忠誠交行的事業(yè)，是每位交行人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要途徑。創(chuàng)新超越：創(chuàng)新是交行事業(yè)發(fā)展的靈魂，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本要素。交行把創(chuàng)新作為不可推卸的歷史責(zé)任，通過不斷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)超越歷史、超越傳統(tǒng)、超越對(duì)手、超越自我，使交行事業(yè)強(qiáng)盛，基業(yè)常青。四、經(jīng)營(yíng)理念一個(gè)交行一個(gè)客戶釋義：“一個(gè)交行，一個(gè)客戶”，是指交行對(duì)內(nèi)要加強(qiáng)管理協(xié)同，形成聯(lián)動(dòng)發(fā)展合力，以客戶為中心，增強(qiáng)為客戶提供一站式、綜合化、全方位金融服務(wù)的能力；對(duì)外要以交行整體利益為重，相互配合，維護(hù)統(tǒng)一的品牌形象，全面滿

5、足客戶需求，贏得客戶的認(rèn)同。強(qiáng)調(diào)“一個(gè)交行、一個(gè)客戶”，就是要整個(gè)交行共享客、“我的戶信息資源，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。交行與客戶的關(guān)系維護(hù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售時(shí)代跨越到客戶體驗(yàn)時(shí)代，對(duì)客戶特別是中高端客戶的營(yíng)銷必須講究方法策略。交行內(nèi)部必須加快客戶資源和信息整合，摒棄“你的客戶”客戶”的無謂爭(zhēng)論，真正從“每個(gè)客戶都是交行客戶”的高度，制定客戶關(guān)系維護(hù)的最佳方案，全面滿足客戶的財(cái)富管1908年，是近代中國成立最早并存續(xù)至“百年交行您的財(cái)富管理銀行”,從符合市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求出發(fā)，就是要以銀行業(yè)務(wù)為“以財(cái)富管理為特色”，就是要在公司治理、是適,突出交行“百年”彰顯的是交行的恒,很好理需求。

6、五、發(fā)展戰(zhàn)略走國際化、綜合化道路，建設(shè)以財(cái)富管理為特色的一流公眾持股銀行集團(tuán)釋義：“走國際化道路”，就是要加快國際業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)海外機(jī)構(gòu)、海外網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理水平的國際化；“走綜合化道路”主體，打造全功能的金融服務(wù)平臺(tái)；就是要在為客戶財(cái)富保值增值和為客戶創(chuàng)造價(jià)值這一細(xì)分市場(chǎng)做到最佳；“一流公眾持股銀行集團(tuán)”內(nèi)部管理、財(cái)務(wù)狀況、服務(wù)水平和履行社會(huì)責(zé)任等方面全面達(dá)到國際一流水準(zhǔn)。六、廣告語百年交行您的財(cái)富管理銀行釋義：交行創(chuàng)建于今的商業(yè)銀行之一。應(yīng)全行戰(zhàn)略要求品牌差異化和特色化發(fā)展定位，打造經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的財(cái)富管理銀行品牌新形象的廣告宣傳語。久品質(zhì)，“您的”二字則拉近了品牌與客戶之間的距離地闡釋了交行以人為本