資源與運(yùn)營(yíng)管理-0023

1、資源與運(yùn)營(yíng)管理-0023 單選題（共60題，共60分）小張是星光公司的招聘經(jīng)理，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（）。A確定招聘的人數(shù)和崗位B選擇招聘的方式C考核應(yīng)聘者D發(fā)布招聘信息參考答案：C在一定期限內(nèi)，（）超出成本的部分被定義為利潤(rùn)。入產(chǎn)債算收資負(fù)預(yù)A B c D參考答案：A現(xiàn)代科技的發(fā)展使組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來(lái)越多，但不包括（）。A同地面對(duì)面交流B 電子郵件C即時(shí)信息D數(shù)字傳真參考答案：A一家零件生產(chǎn)企業(yè)在計(jì)算公司成本時(shí)，適合使用（）成本模式。A單位B項(xiàng)目C混合D總體參考答案：A關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算及其形式，說(shuō)法不正確的是（）。A財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)

2、管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)B財(cái)務(wù)預(yù)算是編制企業(yè)總預(yù)算的依據(jù)之一C預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)計(jì)損益表都是財(cái)務(wù)預(yù)算的形式D財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制參考答案：D關(guān)于危險(xiǎn)性及其等級(jí)劃分，說(shuō)法正確的是（）。A危險(xiǎn)性可劃分為三個(gè)等級(jí)B各個(gè)等級(jí)都會(huì)造成人員傷亡和系統(tǒng)破壞C “會(huì)造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞，要立即采取防范措施”是危險(xiǎn)性等級(jí)的第三個(gè)級(jí)別D對(duì)危險(xiǎn)性等級(jí)進(jìn)行劃分意義不大參考答案：C組織運(yùn)作就像走鋼絲，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（）。A輸入B尋求結(jié)果C運(yùn)作過(guò)程D輸出參考答案：B關(guān)于有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存，說(shuō)法正確的是（）。A有效庫(kù)存的原則是越多越好B供應(yīng)商為廠家準(zhǔn)備了大量的庫(kù)存，這些庫(kù)存一定是有效庫(kù)存C非有

3、效庫(kù)存僅是指那些損壞或發(fā)霉變質(zhì)的產(chǎn)品D有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存的區(qū)別之一是：是否能夠?yàn)榭蛻魩?lái)價(jià)值參考答案：D關(guān)于反饋，說(shuō)法不正確的是（）。A反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑B我們可以通過(guò)預(yù)見(jiàn)反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來(lái)正確對(duì)待不同的反饋C反饋是進(jìn)行自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑D反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊參考答案：D支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費(fèi)用屬于企業(yè)支出形式中的（）。A混合支出B營(yíng)業(yè)支出C資本支出D普通支出參考答案：B企業(yè)預(yù)期未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表是（）的結(jié)果。A成本會(huì)計(jì)B計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)C管理會(huì)計(jì)D財(cái)務(wù)賬戶參考答案：B關(guān)于安全邊際，說(shuō)法正確的是（）。A安全邊際等于盈虧臨界點(diǎn)的銷售量減去

4、現(xiàn)有的銷售量B安全邊際只可以用絕對(duì)數(shù)表示C安全邊際越大，說(shuō)明企業(yè)發(fā)生虧損的可能性越大D安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點(diǎn)還有多大差距參考答案：D昌盛公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計(jì)劃提前，本季度薪水支付增加了1200元，這屬于（）造成的預(yù)測(cè)差異。A銷售生產(chǎn)力B業(yè)務(wù)級(jí)別的改變C企業(yè)文化D價(jià)格差別參考答案：B要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（）。A消防法B職業(yè)病防治法C建筑法D安全生產(chǎn)法參考答案：D造成1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（）事故。A特別重大B較大C 一般D重大參考答案：B為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后

5、再采取行動(dòng)B個(gè)性化評(píng)估C執(zhí)行防范措施D盡力避免事故的發(fā)生參考答案：A某面粉加工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量始終都維持在一個(gè)不變的水平上，這個(gè)加工廠采取的資源計(jì)劃類型是（）計(jì)劃。A需求跟隨B等產(chǎn)量C控制需求D控制資源參考答案：B不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（）。A兼容性B財(cái)務(wù)穩(wěn)定性C價(jià)格D范圍參考答案：BTPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來(lái)越重視的話題，它指的是（）。A設(shè)備保全管理B全面生產(chǎn)設(shè)備管理C質(zhì)量保全管理D事務(wù)改進(jìn)管理參考答案：B對(duì)于某個(gè)職位所從事工作的目的和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)的文件是（）。A工作描述B人員規(guī)范C任職資格D業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A用來(lái)描述從事一項(xiàng)工作的理

6、想人選應(yīng)該具備的基本技能、能力和知識(shí)的文件是（）。A工作描述B人員規(guī)范C任職資格D業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B在組織中，最清楚某項(xiàng)具體工作的任職資格的人是（）。A人力資源部門的主管領(lǐng)導(dǎo)B做統(tǒng)籌計(jì)劃的高級(jí)經(jīng)理C做過(guò)該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo)D人力資源部門的薪酬專員參考答案：C小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班會(huì)被告知一些事項(xiàng)，除了（）。A公司的辦公區(qū)域安排B健康和安全培訓(xùn)C公司的規(guī)章制度D其他員工的詳細(xì)薪酬情況參考答案：D小王是一家外貿(mào)公司的新員工，在他就職過(guò)程中，公司向他提供的基本信息應(yīng)該 包括（）。辦公樓平面圖工作介紹核心客戶詳細(xì)資料工作場(chǎng)所主要規(guī)定檔案記錄 ABC D參考答案：A在新員

7、工開(kāi)始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（）。A凌駕于新員工之上B為員工預(yù)留一定的談話時(shí)間，最好是正式的C不忽視看上去無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題D員工工作遇到困難時(shí)讓他們自己想辦法解決參考答案：C經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出量/經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出量/現(xiàn)金流入量總額/籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量參考答案：B某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是 10, 000件貨物，這個(gè)季度的銷量是10, 500件，表示該企業(yè)（）。A虧損B盈利C不虧不盈D無(wú)法判斷參考答案：B預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷售量預(yù)測(cè)）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個(gè)時(shí)間

8、周期， 這就需要在做預(yù)算時(shí)留出一定的空間以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的變化。這一思想是預(yù)算輔助手段中的（）。A圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開(kāi)靈敏度分析B對(duì)新生事物做出理性判斷C對(duì)重大變化做出理性判斷D只利用一種成本計(jì)算方法參考答案：A由于豐田汽車在質(zhì)量方面存在問(wèn)題，在召回過(guò)程中需要支付大量的賠償費(fèi)用。這一事件啟示我們可以通過(guò)（）方法來(lái)改進(jìn)成本效率。A提高績(jī)效B減少浪費(fèi)C改善質(zhì)量D縮減人員參考答案：C發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，職工有權(quán)依照勞動(dòng)合同和工傷保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定，享有相應(yīng)的補(bǔ)償金，這屬于企業(yè)職工享有的（）。A求償權(quán)B檢舉建議權(quán)C知情權(quán)D緊急避險(xiǎn)權(quán)參考答案：A小趙是某生產(chǎn)車間組長(zhǎng)，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個(gè)操作工人對(duì)一些安全操作規(guī)程不以

9、為然，認(rèn)為不可能發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小趙可以對(duì)他們進(jìn)行（） 的培訓(xùn)和教育。A安全技術(shù)知識(shí)B勞動(dòng)防護(hù)方針、政策C經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)D安全規(guī)程參考答案：C（）的安全檢查表的重點(diǎn)是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。A車間B廠級(jí)C工段及崗位D專業(yè)性參考答案：C對(duì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，資源是（）環(huán)節(jié)。A輸入B輸出C轉(zhuǎn)化過(guò)程D交易過(guò)程參考答案：A資源管理的流程不包括（）。A計(jì)劃B分析C組織D控制參考答案：B李經(jīng)理所在公司的長(zhǎng)期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長(zhǎng)10%今年公司共銷售了 20, 000件棉衣，李經(jīng)理?yè)?jù)此預(yù)測(cè)明年公司的棉衣銷售量為22, 000件。那么，李經(jīng)理采取的這

10、種需求預(yù)測(cè)方法是（）。A周期分析法B趨勢(shì)分析法C季節(jié)性模式分析法D隨機(jī)事件分析法參考答案：B某企業(yè)想預(yù)測(cè)目前市場(chǎng)上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎(chǔ)，用公式來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的需求。該企業(yè)的這種預(yù)測(cè)方法稱為（）。A德?tīng)栰撤˙統(tǒng)計(jì)需求分析法C時(shí)間一序列分法析D前導(dǎo)指數(shù)分析法參考答案：B用德?tīng)栰撤ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)，操作過(guò)程通常采用匿名的方式，對(duì)這樣做的原因說(shuō)法不正確的是（）。A 避免較低職位的人不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)B避免較高職位的人的意見(jiàn)比較低職位的人的意見(jiàn)更受重視C使得每個(gè)人的重要性都相同D提高整個(gè)過(guò)程的趣味性參考答案：D關(guān)于資源調(diào)度，說(shuō)法正確的是（）。A它是為了保證最大量的資源在合適的時(shí)間被送到合

11、適的地方B它是為了保證合適的資源在最短的時(shí)間被送到合適的地方C它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到最近的地方D它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方參考答案：D在資源性能評(píng)估中，折扣指標(biāo)屬于（）性能指標(biāo)。A質(zhì)量B速度C可靠度D成本參考答案：D關(guān)于“誰(shuí)是組織客戶”這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，正確的是（）。A組織的客戶就是組織提供最終產(chǎn)品的對(duì)象B確認(rèn)好誰(shuí)是組織的客戶后，就需要對(duì)他們的需求進(jìn)行評(píng)估C 有的企業(yè)不存在內(nèi)部客戶D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以歸類為組織的外部客戶參考答案：B不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（）。A以客戶為中心B明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄C監(jiān)督與檢測(cè)D控制過(guò)程參考答案：A小周是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為了確保項(xiàng)

12、目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。A估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施B估計(jì)需要多長(zhǎng)時(shí)間C確定計(jì)算成本的方法是什么D確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任參考答案：D項(xiàng)目收尾階段有很多事情要做，其中最主要的兩件事是（）。A項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目驗(yàn)收B項(xiàng)目驗(yàn)收和項(xiàng)目分析C項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目分析D項(xiàng)目驗(yàn)收和撰寫項(xiàng)目報(bào)告參考答案：D一家小企業(yè)的老板，當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當(dāng)”。在公司有難時(shí)甚至還有員工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經(jīng)常遇到的（）。A人的問(wèn)

13、題B工作流程的問(wèn)題C人與工作流程的問(wèn)題D管理者本身的問(wèn)題參考答案：A愛(ài)迪生分類試驗(yàn)1600多種不同耐熱的材料，最終決定用鴇絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長(zhǎng)了燈泡的壽命。愛(ài)迪生這種決策的類型屬于（）。A反復(fù)試驗(yàn)型B直覺(jué)型C思考型D常規(guī)型參考答案：A根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）。A公司換商標(biāo)B部門改名稱C部門合并D公司破產(chǎn)參考答案：D變革可能意味著會(huì)威脅到組織內(nèi)某些人的既存利益，受到各方面的阻力，關(guān)于這一現(xiàn)象，說(shuō)法不正確的是（）。A遇到阻力說(shuō)明這個(gè)變革沒(méi)有太大的意義，應(yīng)盡快取消B即使表面很積極的人，也可能暗中反抗C公開(kāi)反抗這種形式管理者比較容易察覺(jué)D消極抵制表現(xiàn)為不積極參加討論，甚至隱瞞、

14、延誤信息參考答案：A很多對(duì)企業(yè)有益的變革無(wú)法推行，是因?yàn)樽兏锏年P(guān)系人不了解實(shí)施變革會(huì)給他們帶來(lái)哪些好處。這說(shuō)明變革的推動(dòng)者要想變革的過(guò)程中贏得支持和參與，需要（）。A對(duì)變革充滿熱情B強(qiáng)制實(shí)施變革C為每個(gè)關(guān)系人列出利益清單D確定變革的最佳時(shí)間參考答案：C某公司為了更好地滿足市場(chǎng)的需求，在網(wǎng)站上推出了一份在線市場(chǎng)研究調(diào)查表。由此可見(jiàn)，該公司確認(rèn)客戶需求的方式是（）。A電話訪談B問(wèn)卷調(diào)查C當(dāng)面交談D觀察參考答案：B客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）。A客戶關(guān)系管理的目的在于集成所有與客戶相關(guān)的信息，包括與客戶接觸的歷史資料、客 戶選擇偏好等B客戶關(guān)系

15、管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)運(yùn)作等決策C客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低D客戶關(guān)系管理主要依賴新技術(shù)，通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用滿足客戶的需求參考答案：C6（T標(biāo)準(zhǔn)中的處理能力等于（）。A容錯(cuò)范圍/正態(tài)分布B容錯(cuò)范圍/過(guò)程中的自然偏差C過(guò)程中的自然偏差/容錯(cuò)范圍D正態(tài)分布/容錯(cuò)范圍參考答案：B中興公司為了考察項(xiàng)目的可行性，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟描述不正確的是（）。A為項(xiàng)目列出各種可能的結(jié)果B按照列出的問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響程度進(jìn)行等級(jí)鑒定C對(duì)每一種結(jié)果發(fā)生的概率進(jìn)行評(píng)定D將嚴(yán)重程度與概率相加，這個(gè)和代表每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度參考答案：D工作任務(wù)書是確定工作分配的行之有效的方法，關(guān)于

16、工作任務(wù)書，說(shuō)法不正確的是（）。A在編寫工作任務(wù)書時(shí)，解釋該項(xiàng)目和各項(xiàng)任務(wù)的必要性有助于更加有效地完成這項(xiàng)工作 B工作任務(wù)書是建立在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意的基礎(chǔ)之上C工作任務(wù)書將任務(wù)和人員聯(lián)系起來(lái)，給出在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、按特定的質(zhì)量完成任務(wù)的詳 細(xì)活動(dòng)D工作任務(wù)書只是針對(duì)項(xiàng)目成員編寫的，不可以設(shè)計(jì)供應(yīng)商的工作任務(wù)書 參考答案：D管理者要處理大量不同類型的問(wèn)題，制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于（）。A長(zhǎng)期問(wèn)題B短期問(wèn)題C瑣碎問(wèn)題 D次要問(wèn)題 參考答案：ASMART 原則中的S代表（）。A明確的 B可測(cè)的 C可實(shí)現(xiàn)的 D相關(guān)的 參考答案：A由于業(yè)務(wù)拓展的需要，銷售總監(jiān)李先生決定提升一位

17、下屬為華北區(qū)的總代表，于是他請(qǐng)求人力資源部門配合對(duì)幾個(gè)候選人做了一下績(jī)效評(píng)估。在此決策中李先生采用的決策技巧是（）。 A水平思考 B直覺(jué)思考 C評(píng)估 D監(jiān)測(cè) 參考答案：C小鄭所在的公司準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)方式的變革，小鄭雖然內(nèi)心并不真正認(rèn)同這次變革，但由于變革是一直支持他的吳經(jīng)理提出的，所以他仍會(huì)盡力推動(dòng)變革。 在這次變革中他屬于（）。A偽裝者 B追隨者 C領(lǐng)導(dǎo)者 D反對(duì)者 參考答案：B目的是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說(shuō)明，根據(jù)描述屬于企業(yè)變革目的的是（）。A提供市場(chǎng)上最具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)寫紙 B控制全球食品服務(wù)業(yè) C 12月底前將次品率降低到 3%D計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件 參考答

18、案：C“將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物一一外部市場(chǎng)的新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者企業(yè)內(nèi) 部使用的技術(shù)和方法。”這個(gè)階段屬于創(chuàng)新管理的（）。A第一階段：審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息 B第二階段：對(duì)潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目 中 C第四階段：實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng) D第五階段：進(jìn)行反思和總結(jié) 參考答案：C贊成全面質(zhì)量管理（TQM的說(shuō)法是（）。A管理層無(wú)法作出必要的安排 B每個(gè)人都具有為客戶服務(wù)的意識(shí) C增加成本、損害財(cái)務(wù)狀況 D不可能持續(xù)改進(jìn)參考答案：B案例選擇題(共4題，共40分)1.2001年之前，東陽(yáng)公司通常需要11天的時(shí)間才能確定一個(gè)訂單并將其交給供應(yīng)商。

19、并且從發(fā)貨單的接收到供應(yīng)商結(jié)算通常平均花費(fèi)168小時(shí)。(1是，2001年以后，由于采用了一個(gè)新的資源計(jì)劃信息系統(tǒng)，確定并出具訂單只需要2個(gè)小時(shí)，而結(jié)算則只需要 1個(gè)小時(shí)。采購(gòu)流程總共只需要 19個(gè)小日2002年，由于這個(gè)系統(tǒng)和相關(guān)處理流程的改進(jìn)，公司在供 應(yīng)管理方面的成本節(jié)省了四百萬(wàn)到六百萬(wàn)元。.()不會(huì)影響到公司供應(yīng)管理方面的效率。A采購(gòu)系統(tǒng)的效率B供應(yīng)商的結(jié)算速度C信息系統(tǒng)的處理效率 D物料的價(jià)格水平 參考答案：D.確定一個(gè)訂單并將其交給供應(yīng)商是采購(gòu)流程中的()。A第一階段(提出采購(gòu)申請(qǐng))B第二階段(擬定采購(gòu)說(shuō)明)C第三階段(提供報(bào)價(jià)單)D第四階段(提出訂購(gòu)單) 參考答案：B.()不屬于該

20、公司確定的訂單中描述的內(nèi)容。A貨物的數(shù)量B貨物的報(bào)價(jià)C運(yùn)輸費(fèi)用D交付期限 參考答案：C.一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的采購(gòu)量是以()為前提。A顧客需求量B領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人主見(jiàn)C企業(yè)的利潤(rùn)D供應(yīng)商的供貨能力 參考答案：A.該公司采用了新的資源計(jì)劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存控制帶來(lái)很多好處，不屬于這些好處的是()。A可以減少庫(kù)存量 B 某項(xiàng)物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會(huì)影響物料需求計(jì)劃C可以比較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)產(chǎn)品的需求量D發(fā)出訂單的效率提高參考答案：B.資料一：小劉所在的部門需要招聘一名文員，要求英語(yǔ)專業(yè)的女性。 作為一家全國(guó)知名公司，公司的招聘消息在網(wǎng)上發(fā)布后沒(méi)多久，就接到了大量的求職簡(jiǎn)歷。經(jīng)過(guò)對(duì)幾十個(gè)人的初步篩選后，小劉選定了一

21、些人來(lái)面試。而后小劉分別對(duì)每個(gè)人進(jìn)行了面試，他覺(jué)得其中幾個(gè)人實(shí)力相當(dāng)， 難以取舍。但她們當(dāng)中有一個(gè)人在面試時(shí)說(shuō)自己喜歡讀書， 小劉覺(jué)得她的寫作能力應(yīng)該也很強(qiáng)，于是決定選擇這位女士。資料二：方女士最近剛進(jìn)入一家公司的行政部門工作，她以前曾在一家小公司擔(dān)任行政部門的經(jīng)理，工作能力非常出色。她覺(jué)得憑著自己的工作經(jīng)驗(yàn)，她肯定能在新公司取得很大的成績(jī)。但工作幾天后， 她發(fā)現(xiàn)情況和她想象的完全不同。部門成員都覺(jué)得她是個(gè)威脅，在 工作中都不配合她，讓她很失望，部門領(lǐng)導(dǎo)明知到這種情況但也不聞不問(wèn)，方女士很氣憤， 決定要辭職，離開(kāi)這家新公司。.在面試中，有一些問(wèn)題需要盡力避免，()不屬于面試時(shí)應(yīng)避免的問(wèn)題。A努

22、力傾聽(tīng)B 一位主考官一天面試 50位應(yīng)聘者C說(shuō)話隨意D按自己的喜惡給出評(píng)價(jià) 參考答案：A.小劉根據(jù)一位應(yīng)聘者的話就推斷她寫作能力很強(qiáng)，這犯了面試時(shí)應(yīng)該避免的()的問(wèn)題。A 鏡像效應(yīng)B太隨意C 行話過(guò)多D做出錯(cuò)誤假設(shè) 參考答案：D.根據(jù)資料二，方女士的離職原因不包括()。A團(tuán)隊(duì)成員的不配合 B部門領(lǐng)導(dǎo)的不關(guān)心C方女士工作能力遜色 D公司領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有正確處理好新老員工的關(guān)系 參考答案：C.方女士決心離開(kāi)這家公司，她的離職會(huì)對(duì)公司造成的影響不包括()o A 公司聘用接替人員要花費(fèi)一定費(fèi)用B在新員工適應(yīng)前會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率C公司失去了一名能力出眾的優(yōu)秀員工D其他團(tuán)隊(duì)的績(jī)效受到影響參考答案：D.優(yōu)秀的人才

23、很難“撿到”，也很難“控制”，要想留住他們需要給他們提供機(jī)會(huì)，其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)不包括 ()。A關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì)B靈活的工作時(shí)間 C豐富多彩 的工作D培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì) 參考答案：B.湖南某塑料制品公司是一家以集體資產(chǎn)為主體、生產(chǎn)高中檔人造革的企業(yè)。自成立以來(lái)，該公司就在質(zhì)量管理上實(shí)施ISO9000: 2000質(zhì)量體系。質(zhì)量是企業(yè)的生命，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量是新產(chǎn)品最好的宣傳廣告和最佳推銷員。雖然該公司的產(chǎn)品曾被評(píng)為輕工部?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品，但他們深知，真正的市場(chǎng)名牌是由廣大消費(fèi)者在使用過(guò)程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可， 才能稱得上真正的市場(chǎng)名牌。該公司在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，公司對(duì)每一環(huán)節(jié)，

24、如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料選用、工藝流程的制定、產(chǎn)品的試制等方面都制定了嚴(yán)格可行的措施，建立并不斷健全了質(zhì)量保證體系，使新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在質(zhì)量上有了根本保障。同時(shí)公司對(duì)新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品投放市場(chǎng)后還進(jìn)行了售后跟蹤服務(wù)，這樣，使得該公司的“中圓牌”人造革產(chǎn)品在市場(chǎng)上一步步地扎下了根，為新產(chǎn)品開(kāi) 發(fā)工作贏得了良好的聲譽(yù)。盡管這些年來(lái)，國(guó)內(nèi)不少?gòu)S家通過(guò)多種渠道不斷仿造假冒該公司的產(chǎn)品，反復(fù)地沖擊該公司的市場(chǎng)，但由于該公司始終堅(jiān)持在“創(chuàng)新”上下功夫，幾年來(lái)，開(kāi)發(fā)了近3000個(gè)新品種，產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率反而不斷擴(kuò)大。.該公司之所以能夠迅速發(fā)展并取得良好效益的關(guān)鍵在于嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不屬于質(zhì)量的三個(gè)要點(diǎn)的是()。A品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)

25、 B產(chǎn)品特性C產(chǎn)品價(jià)格D客戶需求參考答案：C.“真正的市場(chǎng)名牌是由廣大消費(fèi)者在使用過(guò)程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可，才能稱得上真正的市場(chǎng)名牌”，對(duì)這句話正確的理解是()。A只有高質(zhì)量的、滿足客戶需求的產(chǎn)品才能夠獲得顧客的信賴B顧客總是很挑剔的，無(wú)法得到滿足C實(shí)際上并沒(méi)有真正的市場(chǎng)名牌D消費(fèi)者并不買名牌產(chǎn)品的賬參考答案：A.“真正的市場(chǎng)名牌是由廣大消費(fèi)者在使用過(guò)程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可，才能稱得上真正的市場(chǎng)名牌”，從這句話中我們得出，質(zhì)量管理要以()為中心。A 供應(yīng)鏈B 領(lǐng)導(dǎo)C決策D客戶參考答案：D. ISO9000: 2000是一個(gè)基于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的通用管理標(biāo)準(zhǔn)，不屬于這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的是()o A領(lǐng)導(dǎo)作用B降低成本、提高利潤(rùn) C管理的系統(tǒng)方法 D互利的供應(yīng)鏈關(guān)系參考答案：B.該企業(yè)不斷健全了質(zhì)量保證體系，始終堅(jiān)持在“創(chuàng)新”上下功夫，體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）原則。A 以運(yùn)營(yíng)為中心 B領(lǐng)導(dǎo)作用C全面參與D持續(xù)改進(jìn)參考答案：D.在一家成立不久的臺(tái)資制造型企業(yè)中，公司老總決定使用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)由制造部主管小張、生產(chǎn)技術(shù)部主管小王、品質(zhì)部主管小李、業(yè)務(wù)