兒科門診優(yōu)化項(xiàng)目方案

1、JL科門診優(yōu)化項(xiàng)目方案（1022）兒科門診優(yōu)化項(xiàng)目方案兒科門診優(yōu)化項(xiàng)目針對(duì)以下兩個(gè)方面 進(jìn)行：門診布局調(diào)整優(yōu)化.標(biāo)準(zhǔn)診室建設(shè)及開展五常法進(jìn)行日常管 理；2門診流程優(yōu)化及門診常見病治療流程設(shè)定.（一）門診布局優(yōu)化目標(biāo)：合理利用現(xiàn)有空間，增加對(duì)外服務(wù)場(chǎng)地。方便病人就醫(yī)，縮短等待時(shí)間，改善就醫(yī)體驗(yàn)。便于科室日常管理，改善醫(yī)生工作環(huán)境。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化診室。（2）門診布局調(diào)整優(yōu)化實(shí)施方案：將現(xiàn)有搶救室更改為標(biāo)準(zhǔn)化門診診室，對(duì)外開展業(yè)務(wù)。搶救室搬遷至目前配藥房.原配藥房隔壁污物間擬整改為哺乳室。原配藥房平移至原護(hù)士接單.處置.皮試區(qū)域。護(hù)士接單.處置.皮試區(qū)平移至現(xiàn)輸液室，靠近新配藥房配 藥窗口。對(duì)輸液室空間

2、布局進(jìn)行調(diào)整，將所有配置做好地標(biāo)線，特 別是座椅調(diào)整擺放之后貼好座位標(biāo)簽紙。（三）門診流程優(yōu)化實(shí)施：現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：初診病人從購(gòu)買病歷本開始至自助掛號(hào).就診. 繳費(fèi).拿藥.接受治療.離院整個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)間計(jì)算。復(fù)診病人從自助掛號(hào)開始至就診.繳費(fèi).拿藥.接受治療.離院 整個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)間計(jì)算。根據(jù)上述體驗(yàn)，了解目前整個(gè)就醫(yī)流程中最耗時(shí).易出現(xiàn)問(wèn)題 的環(huán)節(jié)。經(jīng)10月20日（周二）現(xiàn)場(chǎng)觀察，主要是皮試（30分鐘觀 察）.輸液（一般1小時(shí)左右）階段耗時(shí)較多，其他就診流程順 暢。xx年1 -9月門診人次月份xx年兒科門診人次乂乂年同期18148101882573663513604110179486848855581459

3、4166906281657 72706216871085965961235560從上表可知自六月份開始門診人次 同比呈上升趨勢(shì)，目前每日門診出診醫(yī)生2-3人，在早上高峰 期，可考慮增加門診醫(yī)生出診人次。目前注射/輸液流程：護(hù)士：接收病人交付藥品.處方.收 據(jù).注射/輸液?jiǎn)未_定是否皮試 配藥呼叫患者輸液患者：將藥品. 處方.收據(jù)交至護(hù)士站接單處等待輸液目前流程相對(duì)順暢，需和 科室討論是否有改善空間。門診常見病治療流程優(yōu)化包括：（1）常見病種搜集（2）確定各病種治療流程，其中若涉及的中藥.制劑.檢查等部 門要定好協(xié)作制度。（待定）（四）門診布局優(yōu)化及流程優(yōu)化涉及的部門；院領(lǐng)導(dǎo)（書記.分管業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)

4、.分管兒科副院長(zhǎng)）此次布 局優(yōu)化主要工作為房間功能調(diào)整，其中污物間改為哺乳室事宜， 科室已經(jīng)報(bào)告 給上級(jí)部門。總務(wù)科涉及總務(wù)科工作主要調(diào)整后配藥房需新安裝門一 扇，開輸出窗口一個(gè)。已協(xié)調(diào)總 務(wù)科，工程量較小，可配合進(jìn) 行。醫(yī)務(wù)科常見病種搜集及各病種治療流程確定護(hù)理部輸液流程優(yōu)化確認(rèn)（五）成本與風(fēng)險(xiǎn) 此次門診布局優(yōu)化，主要涉及現(xiàn)有房間功 能調(diào)整，無(wú)新增設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)診室建設(shè)可能涉及少量辦公家具需 求，輸液室座位標(biāo)簽需要少量印刷標(biāo)識(shí)，需與科室協(xié)調(diào)確定預(yù) 算。（六）計(jì)劃準(zhǔn)備工作：（項(xiàng)目組內(nèi)部初步確認(rèn)，未與院方協(xié) 調(diào)）序號(hào) 事項(xiàng)負(fù)責(zé)人 完成時(shí)間備注1整理門診搶救室，除了 病床.搶救設(shè)備外所有物品清空門診護(hù)理組長(zhǎng)10月26日-30日2 調(diào)整輸液區(qū)座椅排位10月26日-30日經(jīng)測(cè)算現(xiàn)在擺放位置已充 分利用空間，且利于工作流程（待討論）3設(shè)計(jì)調(diào)整后輸液流程，與門診護(hù)士講解，簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)相關(guān)指引10月26日4移動(dòng)治療 區(qū)至輸液區(qū)，流程觀察10月26日-30日5布置搶救室10月26- 28日6優(yōu)化兒科輸液區(qū).治療區(qū)指引說(shuō)明和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)10月26日- 30日（七）下一步安排計(jì)劃1