網(wǎng)絡(luò)營銷的利與弊( 7)

1、無憂商務(wù)網(wǎng) ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)杰出管理 .無憂商務(wù)網(wǎng) ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)杰出管理 ：.；無憂商務(wù)網(wǎng) ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)杰出管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)杰出管理 網(wǎng)絡(luò)營銷的利與弊隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛開展，電腦已進(jìn)入了千家萬戶，圖形界面讓人們遠(yuǎn)離了枯燥乏味的指令，INTERNET上豐富的信息資源更吸引著人們在網(wǎng)上遨游，各地網(wǎng)吧的興起無疑證明了上網(wǎng)正成為一種時髦。據(jù)統(tǒng)計，到年月，互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋了多個國家和地域，大約萬用戶，且每年仍在快速地增長。網(wǎng)絡(luò)的普及是一種必然的趨勢，于是許多商家盯上了這塊

2、凈土，把營銷作到了網(wǎng)上，于是出現(xiàn)了網(wǎng)上書店、網(wǎng)上花店、網(wǎng)上禮品店等，據(jù)悉年網(wǎng)絡(luò)商業(yè)共售出約億美圓的商品， 年估計有望到達(dá)億美圓，可見市場潛力宏大。與傳統(tǒng)的營銷手段相比，網(wǎng)絡(luò)營銷無疑具有許多明顯的優(yōu)勢：一、利于獲得未來的競爭優(yōu)勢中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學(xué)習(xí)，使他們能跟上時代的腳步，而獵奇心極強(qiáng)的孩子們大都對電腦甚為著迷，假設(shè)能抓住他們的心，當(dāng)十幾年以后，他們生長為消費者時，早先為他們所熟知的產(chǎn)品無疑會成為他們的首選，也就是說，抓住了如今的孩子，也就抓住了未來的消費主力，也就能順利地占領(lǐng)未來的市場。從長久來看，網(wǎng)絡(luò)營銷能帶給商家長期的利益，在不知不覺中培育一批忠實顧客。二、決策的便利性、

3、自主性如今的人們生活在信息充斥的社會中，無論是報紙、雜志、廣播，還是電視，無不充溢著廣告，而最讓人痛恨的莫過于精彩的電視劇中也被見縫插針地安進(jìn)了廣告，讓人們躲都躲不開，不得不被動地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達(dá)率和記憶率之低也就可想而知了。于是，商家感慨廣告難做，消費者埋怨廣告無處不在，而好廣告那么太少。網(wǎng)絡(luò)營銷那么全然不同，人們不用面對廣告的轟炸，人們只需根據(jù)本人的喜歡或需求去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后如以比較，作出購買的決議。這種輕松自在的選擇，不用受時間、地點的限制，二十四小時皆可，閱讀的信息可以是國內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息，不用一家家商場跑來跑去比較質(zhì)量、價錢，更不用面對售

4、貨員的“熱情推銷，完全由本人作主，只需操作鼠標(biāo)而已，這樣的靈敏、快捷與方便，是商場購物所無法比較的，尤其遭到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜歡。三、本錢優(yōu)勢在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價有限，將產(chǎn)品直接向消費者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自在地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費用，從而降低本錢，使產(chǎn)品具有價錢競爭力。前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確，防止了許多無用的信息傳送，也可節(jié)省費用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量，降低庫存費用。例如網(wǎng)上書店，其書目可按通常的分類，分為社科類、文學(xué)類、外文類、計算機(jī)類、電子類等，還可按、作者、國別等來進(jìn)展索引，以方便讀者的查找，還

5、可以辟出專欄引見新書及內(nèi)容簡介，而信息的更新也很及時、方便，以較低的場地費、庫存費提供更多更新的圖書，來爭取客源。四、良好的溝通可以制造調(diào)查表來搜集顧客的意見，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、消費，使消費真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需求，防止不用要的浪費。而顧客對參與設(shè)計的產(chǎn)品會備加喜歡，好像是本人消費的一樣。商家可設(shè)立專人解答疑問，協(xié)助 消費者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個別化。比如汽車消費，廠家可提供各式各樣的發(fā)動機(jī)、方向盤、車身顏色等供顧客挑選，然后在電腦上試安裝，使顧客能看到成型的汽車，并加以調(diào)整，從而汽車也可大量定制，商家也可由此得知顧客的興趣、喜好，進(jìn)展新產(chǎn)品的開發(fā)。

6、五、優(yōu)化效力人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷假設(shè)冰霜，讓人不敢買；另一種是“熱情似火，讓人不得不買，雖推銷勝利，顧客卻心中留怨。網(wǎng)絡(luò)營銷的一對一效力，卻留給顧客更多自在思索的空間，防止激動購物，可以更多地比較后再作決議。網(wǎng)上效力可以是小時的效力，而且更加快捷，有個例子，一個人買了惠普公司的打印機(jī)，老是出現(xiàn)問題，經(jīng)過咨詢得知是打印程序的問題，他于是找到惠普公司的站點，下載了打印程序，問題便處理了，多么快捷與方便，惠普公司也因此節(jié)省了一筆費用。不僅是售后效力，在顧客咨詢和購買的過程中，商家便可及時地提供效力，協(xié)助 顧客完成購買行為。通常售后效力的費且占開發(fā)費用的。提供網(wǎng)絡(luò)效力可降低此項費用。六、

7、多媒體效果網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。而且，廣揭露布不需印刷，節(jié)省紙張，不受時間、版面限制，顧客只需需求就可隨時索取。凡事有利有弊，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。一、缺乏信任感人們依然信奉眼見為實的觀念，買東西還是要親眼瞧瞧，親手摸摸才放心。這也難怪，許多商家信譽(yù)不好，雖是承諾多多，卻說一套，做一套，讓消費者不得不貨比三家，只怕買回家的和引見的不同，雖是費事一點，總比退、換貨時看人神色要強(qiáng)。還有那一句“本活動之解釋權(quán)在本公司，更讓人不得不三思而后行。網(wǎng)上購物，人們看不到實物，沒有質(zhì)感，萬一上當(dāng)怎樣辦？打官司，費時又費錢，贏了也多是得不償

8、失，不如買的時候費點事也值得。網(wǎng)上購物要開展，保證質(zhì)量是一個重要的方面。 二、缺乏生趣網(wǎng)上購物，面對的是冷冰冰、沒有感情的機(jī)器，它沒有商場里優(yōu)雅溫馨的環(huán)境氣氛，缺乏三、五成群逛街的樂趣，也沒有精巧的商品可供欣賞，有時候，逛街的目的不一定非得是購物，它可以是一種休閑和文娛，還是享用。網(wǎng)上購物還存在著試用的不便，消費者沒有實地的感受，也沒法從推銷者的表情上來判別真假，實物總是比圖像來得真實和生動。所以，對許多人來說，網(wǎng)上購物缺乏足夠的吸引力。 三、技術(shù)與平安性問題我國網(wǎng)絡(luò)開展程度不高，覆蓋率低，即使是北京、上海這樣的大城市，也不過才到達(dá)和，其它城市就可想而知了。硬件環(huán)境的低下，人員程度的缺乏，以及

9、信息管理與分析才干的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)開展。假設(shè)經(jīng)過電子銀行或信譽(yù)卡付款，一旦密碼被人截獲，消費者損失將會很大，這也是網(wǎng)絡(luò)購物開展所必需處理的大難題。四、價錢問題網(wǎng)上信息的充分，使消費者不用再走東竄西的比較價錢，只需閱讀一下商家的站點即可貨比三家，而對商家而言，那么易引發(fā)價錢戰(zhàn)，使行業(yè)的利潤率降低，或是導(dǎo)致兩敗俱傷。對一些價錢存在一定靈敏性的產(chǎn)品，如有批量折扣的，在網(wǎng)上不便于討價討價，能夠貽誤商機(jī)。五、廣告效果不佳雖然網(wǎng)絡(luò)廣告具有多媒體的效果，但由于網(wǎng)頁上可選擇的廣告位以及計算機(jī)屏幕等限制，其顏色效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創(chuàng)意有很大的局限。六、被動性網(wǎng)上的信息只需等待顧客上門索取，不能自動出擊，實現(xiàn)的只是點對點的傳播，而且它不