防損部培訓(xùn)內(nèi)容

1、防損部培訓(xùn)內(nèi)容防損部 便衣崗崗位職責(zé)寶中寶購(gòu)物廣場(chǎng)2008年8月9日1工作準(zhǔn)則1、著便裝按時(shí)到崗，以顧客的身份開展工作，不得暴露自已的真實(shí)身份。2、盡最大努力做好商場(chǎng)的防火、防盜、防破壞、防治安工作。3、密切注意商場(chǎng)內(nèi)人員的舉動(dòng)，發(fā)現(xiàn)偷盜嫌疑人應(yīng)定向跟蹤。4、檢查商場(chǎng)員工的自身用品是否貼上自用品標(biāo)簽 2工作準(zhǔn)則5、督促促銷員的試用品、贈(zèng)品貼好促銷標(biāo)簽，禁止員工使用樣品。6、認(rèn)真檢查貨架上下，注意是否有商品的空包裝，如有立即作失竊商品登記，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。7、檢查柜組打價(jià)機(jī)用完后是否放在規(guī)定位置，嚴(yán)禁隨處擺放，對(duì)違反者予以提示。8、經(jīng)常巡視賣場(chǎng)各死角，洗手間，倉(cāng)庫(kù)，留意是否有可疑情況。9、對(duì)商品

2、易盜區(qū)、商品損耗區(qū)、重點(diǎn)區(qū)域、柜臺(tái)、收銀臺(tái)一定要特別留意。3工作準(zhǔn)則10、留意那些舉止可疑的顧客（如：穿不合季節(jié)的衣服、光腳或穿拖鞋、衣衫破爛，神情慌張者）。11、對(duì)在區(qū)域停滯太久，拿同一品種不同產(chǎn)品拆開反復(fù)比較的顧客，要特別留意，防止商品被調(diào)包。12、對(duì)盜竊者施行處理時(shí)，不能主觀臆斷，行動(dòng)時(shí)要迅速帶離賣場(chǎng)，把問(wèn)題限制到最小范圍。13、對(duì)盜竊者施行處理時(shí)，要以理服人，不可有盛氣凌人，蠻橫霸道的作風(fēng)，更不允許以謀取個(gè)人私利，要依法依規(guī)，不得對(duì)盜竊嫌疑人辱罵，或人身攻擊和身體侵犯。4工作準(zhǔn)則14、非工作需要不得與崗位防損員、營(yíng)業(yè)員交談，不得隨意外出。15、對(duì)團(tuán)伙性偷竊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)，在領(lǐng)班、主管的指揮下采取統(tǒng)一行動(dòng)。16、隨時(shí)制止到處亂丟垃圾，雜物和隨地吐痰等不文明行為。17、對(duì)在禁煙區(qū)內(nèi)違反消防制度和違反場(chǎng)內(nèi)治安的人或事有權(quán)立即制止，遇突發(fā)事件要善于控制局面，及時(shí)疏導(dǎo)顧客，搶險(xiǎn)救災(zāi)。18、對(duì)賣場(chǎng)員工違反勞動(dòng)紀(jì)律和公司制度的行為予以糾正和制止，并向主管報(bào)告。5工作準(zhǔn)則19、對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記載，登記在冊(cè)，以備查考。20、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，督促檢