公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

1、員工培訓(xùn)與發(fā)展第一頁(yè)，共五十三頁(yè)。 培 訓(xùn) 工 作 目 標(biāo) 建立雙贏式的培訓(xùn)體系提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)提高公司整體管理水平把公司建成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻(xiàn)把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本浪費(fèi)控制在最小限度?？偰繕?biāo)單位目標(biāo)提高員工的知識(shí)水平和工作能力，從而提高工作的能動(dòng)性，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。員工目標(biāo)目 標(biāo) 的 設(shè) 定 應(yīng) 當(dāng) 是 以 公 司 的 大 目 標(biāo) 為 根 本 ， 以 有 益 于 提 高 公 司 的 整 體 運(yùn) 作 水 平 和 有 益 于 提 高 員 工 能 力 和 素 質(zhì) 為 原 則 。第二頁(yè)，共五十三頁(yè)。2 公 司 培 訓(xùn) 工 作 的 現(xiàn) 狀 及 改 革

2、 方向 1. 培訓(xùn)的 目的性與針對(duì)性不強(qiáng)未與公司、員工的發(fā)展，員工個(gè)人的現(xiàn)狀密切掛鉤。2. 培訓(xùn)資源不足時(shí)間資源、師資力量缺乏，缺乏對(duì)培訓(xùn)課程及教材的開(kāi)發(fā)。3. 培訓(xùn)方式單一、深度不夠缺乏有效的培訓(xùn)手段，培訓(xùn)覆蓋面窄，深度不夠，培訓(xùn)的持續(xù)性差，效果不佳。4. 無(wú)跟蹤、評(píng)估、反饋措施培訓(xùn)后無(wú)跟進(jìn)、評(píng)估、反饋措施，不利于改進(jìn)。5. 缺乏與支公司及各部門(mén)的溝通與各部門(mén)的溝通及協(xié)作不夠，對(duì)機(jī)構(gòu)的支持不夠。目 前，公 司 的 培 訓(xùn) 工 作 與 公 司 發(fā) 展 的 要 求 尚 存 較 大 差 距 ， 需 要 作 全 面 的 改 革。 1. 建立明確的員工培訓(xùn)計(jì)劃流程 在結(jié)合崗位要求和全面征詢培訓(xùn)需求的基

3、礎(chǔ)上，制定目標(biāo)明確且針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃。2.加強(qiáng)師資力量，提高培訓(xùn)質(zhì)量 組成一支相對(duì)穩(wěn)定的兼職講師隊(duì)伍，制定各類培訓(xùn)大綱。3.多種培訓(xùn)渠道和手段并舉 多管齊下，采用不同的方法加大培訓(xùn)力度。4.建立跟蹤評(píng)估、反饋措施加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟蹤措施以確保培訓(xùn)取得實(shí)際效果。5.加強(qiáng)對(duì)支公司的支持及與各部門(mén)的配合在從計(jì)劃到實(shí)施的各環(huán)節(jié)中與各部門(mén)適時(shí)溝通?，F(xiàn)狀分析：改革方向：第三頁(yè)，共五十三頁(yè)。3培 訓(xùn) 架 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 的 指 導(dǎo) 思 想 提 高 公 司 的 整 體 運(yùn) 作 的 能 力 及 提 供 個(gè) 人 發(fā) 展 機(jī) 會(huì)充 分 考 慮 公 司 發(fā) 展 需 要 和個(gè) 人 發(fā) 展 計(jì) 劃 建 立 起 合 理 的 培

4、訓(xùn) 流 程 多 種 培 訓(xùn) 方 法 綜 合 應(yīng) 用 有 效 地 執(zhí) 行 和 管 理 培 訓(xùn) 工 作 對(duì) 各部門(mén) 指 導(dǎo) 和 支 持各 部 門(mén) 深 入 參 與 和 密 切 配 合 及 時(shí) 跟 蹤 和 反 饋 不 斷 更 新 、 改 進(jìn) 培 訓(xùn) 工 作 全 面 的 培 訓(xùn) 監(jiān) 督 必 要 的 評(píng) 估 與 改 進(jìn) 機(jī) 制良 好 的 雙 向 溝 通 渠 道 培 訓(xùn) 工 作 要 取 得 成 功，必 須 要 能 兼 顧 個(gè) 人 發(fā) 展 需 要 、 執(zhí) 行 管 理 以 及 不 斷 作 出 改 進(jìn) 而 培 訓(xùn) 架 構(gòu) 的 設(shè) 計(jì) ， 原 則 上 要 能 協(xié) 助 達(dá) 到 以 上 三 要 素 。第四頁(yè)，共五十三頁(yè)

5、。4人 力 資 源 培 訓(xùn) 框 架 有效的培訓(xùn)運(yùn)作和評(píng)估體系 新員工培訓(xùn)系統(tǒng)化管理者培訓(xùn)制度化業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)持續(xù)化建立完善開(kāi)放式的人力資源培訓(xùn)體系培訓(xùn)支援系統(tǒng)（經(jīng)濟(jì)、環(huán)境）人力資源部、各部門(mén)基礎(chǔ)核心人才培訓(xùn)專業(yè)化四大課題第五頁(yè)，共五十三頁(yè)。5集中授課 專題講座課堂直教遠(yuǎn)程培訓(xùn)崗位培訓(xùn)交叉換位 自我 開(kāi)發(fā) 客座 深造衛(wèi)星電視電化教學(xué) 指導(dǎo)、帶教 基層實(shí)習(xí)短期輪換交流業(yè)余時(shí)間自我安排學(xué)習(xí)（學(xué)歷進(jìn)修）國(guó)外同業(yè) 公司培訓(xùn)hr hr 員工自身各部門(mén) 各部門(mén) hr多 渠 道 的 培 訓(xùn) 方 式 實(shí)施課 堂 直 教 只 是 培 訓(xùn) 中 的 一 個(gè) 方 面 ， 而 有 效 的 培 訓(xùn) 應(yīng) 當(dāng) 是 各 種 方 法

6、 的 組 合 。 多渠道 地 進(jìn) 行。說(shuō)明 開(kāi)發(fā)下屬命令式 指導(dǎo)式幫助式 授權(quán)式各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)第六頁(yè)，共五十三頁(yè)。61、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。2、技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3、知識(shí)培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容：激發(fā)潛能態(tài)度培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)第七頁(yè)，共五十三頁(yè)。7要預(yù)先制定培訓(xùn)后期望達(dá)到的目標(biāo)對(duì)培訓(xùn)的組織者、授課人、參加培訓(xùn)者都要有及時(shí)的考核和評(píng)估參加培訓(xùn)者要能從培訓(xùn)中有收獲、有滿足感培訓(xùn)的方式要多樣化不同目的、不同層次、不同類別的培訓(xùn)要采用不同的方法在 設(shè) 計(jì) 公 司 的

7、 培 訓(xùn) 體 系 時(shí) ， 一 定 要 考 慮 到 成 年 人 的 學(xué) 習(xí) 特 點(diǎn) ， 遵 循 成 年 人 的 學(xué) 習(xí) 原 理 。 在各種培訓(xùn)中應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的幾個(gè)基本原則：第八頁(yè)，共五十三頁(yè)。8計(jì)劃回顧跟蹤反 饋、評(píng)估實(shí)施培訓(xùn)以公司的發(fā)展需要為出發(fā)點(diǎn)考慮到員工自身的發(fā)展需要各部門(mén)的合作按計(jì)劃的課程、方式、時(shí)間培訓(xùn)授課質(zhì)量的評(píng)估和反饋培訓(xùn)應(yīng)用效果的跟蹤組織效果的評(píng)估。定期回顧培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況總結(jié)得和失改進(jìn)、調(diào)整確定培訓(xùn)項(xiàng)目缺陷分析法任務(wù)分析法技能分析法預(yù)測(cè)法成本收益評(píng)估法匯報(bào)評(píng)估法問(wèn)卷評(píng)估法建 立 較 為 完 善 的 培 訓(xùn) 流 程 ， 是 搞 好 培 訓(xùn) 的 關(guān) 鍵 。培 訓(xùn) 流 程第九頁(yè)，共五

8、十三頁(yè)。9訓(xùn)練需求分析組織分析企業(yè)的策略方向主管與同事對(duì)訓(xùn)練的支持組織的遷移氣候訓(xùn)練資源職務(wù)分析人員分析獎(jiǎng)賞觀點(diǎn)福利觀點(diǎn)需求觀點(diǎn)是否已準(zhǔn)備好接受訓(xùn)練第十頁(yè)，共五十三頁(yè)。10課程技能知識(shí)態(tài)度企業(yè)人力發(fā)展模式企業(yè)愿景個(gè)人需求績(jī)效/ 工作職業(yè)生涯發(fā) 展文化氛圍業(yè)務(wù)策略要求政府法令規(guī)定工作技能需求自 學(xué)在職培訓(xùn)第十一頁(yè)，共五十三頁(yè)。11企業(yè)培訓(xùn)架構(gòu)工作技能需求Job requirement skills 一般管理技能訓(xùn)練 General management skills公司政策/策略性要求Corporate training政府法令規(guī)定Regulations requirement管理能力發(fā)展Man

9、agement Development 技術(shù)專業(yè)訓(xùn)練 Technical/Professional 品質(zhì)技能訓(xùn)練 Quality skills training IT 技能訓(xùn)練 IT technology training 個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃Individual Training Plan 公安環(huán)保訓(xùn)練 Safety training 品質(zhì)政策訓(xùn)練 Quality training 公安環(huán)保訓(xùn)練 Safety & environment training 新進(jìn)人員訓(xùn)練 New employee orientation 語(yǔ)言訓(xùn)練 Language training 在職進(jìn)修方案 Self study

10、programs 新IT工具/系統(tǒng)推廣 New IT system/tools 初階、中階、高階主管發(fā)展第十二頁(yè)，共五十三頁(yè)。12企業(yè)教育訓(xùn)練體系OFF-JTSelf StudyOJT公司內(nèi)部公司外部職能別訓(xùn)練共同訓(xùn)練E-learning在職進(jìn)修語(yǔ)言機(jī)構(gòu)全體新進(jìn)人員新進(jìn)員工職前訓(xùn)練 -外派人員Local hire employeeDLIDL主管領(lǐng)班技術(shù)員工程人員非工程人員中高階初階進(jìn)階管理能力發(fā)展基層主管管理能力發(fā)展跨部門(mén)共同專業(yè)訓(xùn)練工程人員進(jìn)階訓(xùn)練新進(jìn)工程人員基礎(chǔ)訓(xùn)練生產(chǎn)線帶班主管訓(xùn)練技術(shù)員共同技能訓(xùn)練生產(chǎn)機(jī)臺(tái)操作訓(xùn)練及認(rèn)證各單位自定OJT計(jì)劃及自行實(shí)施公司政策及策略性課程品質(zhì), IT技能性

11、訓(xùn)練公安環(huán)保訓(xùn)練一般管理能力發(fā)展效率提升訓(xùn)練外部研討會(huì)國(guó)內(nèi)外考察進(jìn)修外部短期訓(xùn)練課程機(jī)臺(tái)訓(xùn)練按個(gè)人訓(xùn)練計(jì)劃中所訂之進(jìn)度執(zhí)行按公司所定各階層語(yǔ)言能力標(biāo)準(zhǔn)自行選讀按公司規(guī)定在職進(jìn)修辦法辦理第一階段 第二階段 第三階段 第十三頁(yè)，共五十三頁(yè)。13擬 制 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 的 流 程明確公司目標(biāo)分析差距確定部門(mén)需要的培訓(xùn)項(xiàng)目分析個(gè)人需要明確學(xué)習(xí)目的分析個(gè)人發(fā)展需要提出培訓(xùn)要求匯總各部門(mén)培訓(xùn)需求與各部門(mén)溝通總經(jīng)辦審議通過(guò)員工個(gè)人 各部門(mén)培 訓(xùn) 計(jì) 劃 應(yīng) 在 公 司 的 整 體 發(fā) 展 計(jì) 劃 的 指 導(dǎo) 下 ， 充 分 考 慮 到 員 工 個(gè) 人 的 發(fā) 展 要 求 ， 在 有 關(guān) 部 門(mén) 的 共 同

12、努 力 下 制 訂 出 來(lái) 。分析人員發(fā)展計(jì)劃、考核結(jié)果制訂培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算hr確定培訓(xùn)方式第十四頁(yè)，共五十三頁(yè)。14個(gè) 人 培 訓(xùn) 需 求 表 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容 時(shí)間 培訓(xùn)方式 備注 性別： 年齡： 學(xué)歷： 司齡：填表日期： 所屬部門(mén)： 職務(wù)： 級(jí)別：個(gè) 人 培 訓(xùn) 需 求 表 為 員 工 個(gè) 人 表 達(dá) 培 訓(xùn) 的 要 求 提 供 了 工 具 。姓名：第十五頁(yè)，共五十三頁(yè)。15部 門(mén) 培 訓(xùn) 需 求 表 培訓(xùn)內(nèi)容 時(shí)間 擬參加人員名單 備注 部門(mén)名稱： 填表日期： 部門(mén)經(jīng)理簽名： 各 部 門(mén) 將 培 訓(xùn) 需 求 表 添 妥 后 送 交 人 事 部 ， 供 hr 制 訂 出 公 司 的 培

13、訓(xùn) 計(jì) 劃 。 培訓(xùn)方式第十六頁(yè)，共五十三頁(yè)。16hr 制 訂 年 度 培 訓(xùn) 計(jì) 劃1）分析公司的人員發(fā)展計(jì)劃2）分析考核材料3）分析培訓(xùn)檔案4）與總經(jīng)辦及各部門(mén)充分溝通計(jì)劃制訂之前1）計(jì)劃必須放到公司整體發(fā)展的大背景下。2）涵蓋人員的現(xiàn)狀與發(fā)展要求的差距。3）選擇課程的依據(jù)。4）培訓(xùn)課程的要求。培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容公 司 的 年 度 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 應(yīng) 由 人 事 部 經(jīng) 與 各 部 門(mén) 充 分 溝 通 后 負(fù) 責(zé) 制 訂 。 該 計(jì) 劃 在 得 到 總 經(jīng) 辦 批 準(zhǔn) 后 方 可 實(shí) 施。第十七頁(yè)，共五十三頁(yè)。17hr 年 度 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 表 培訓(xùn)內(nèi)容 預(yù)計(jì)時(shí)間及跨度 培訓(xùn)類型 培訓(xùn)對(duì)象

14、預(yù)計(jì)人數(shù) 費(fèi)用預(yù)算 備注 培訓(xùn)類別： 填表日期： 填表人： 經(jīng)理簽名：注：培訓(xùn)類型指由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)的正式培訓(xùn)還是由各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)的非正式培訓(xùn)。第十八頁(yè)，共五十三頁(yè)。18培 訓(xùn) 月 度 計(jì) 劃 序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 參訓(xùn)對(duì)象 時(shí)間 地點(diǎn) 講師 備注培訓(xùn)課程年月：培訓(xùn)部經(jīng)理簽字：第十九頁(yè)，共五十三頁(yè)。19確定培訓(xùn)項(xiàng)目制定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)方法準(zhǔn)備培訓(xùn)條件指定培訓(xùn)人員 實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估分析培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性形成培訓(xùn)記錄實(shí)施培訓(xùn)工作程序第二十頁(yè)，共五十三頁(yè)。20 集 中 授 課 式 培 訓(xùn) 的 實(shí) 施 流 程集 中 授 課 式 培 訓(xùn) 的 實(shí) 施 由 人 事 部 負(fù) 責(zé) 進(jìn)

15、 行。 各 部 門(mén) 在 實(shí) 施 過(guò) 程 中 應(yīng) 積 極 支 持 并 大 力 配 合 。hr：下發(fā)培訓(xùn)通知并確認(rèn)。負(fù)責(zé)講師的準(zhǔn)備工作（內(nèi)部講師或外聘）做好教室、教具、教材、教案、試卷的準(zhǔn)備工作。做好培訓(xùn)的考勤、結(jié)訓(xùn)考核及積分的記錄并歸檔。其它部門(mén)：通知有關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。參訓(xùn)人員安排好日常工作并作好參訓(xùn)準(zhǔn)備。做好參訓(xùn)記錄。第二十一頁(yè)，共五十三頁(yè)。21培 訓(xùn) 記 錄 表hr 用 培 訓(xùn) 記 錄 表 記 錄 參 訓(xùn) 人 員 和 授 課 時(shí) 間 、 地 點(diǎn) 和 內(nèi) 容 。課程名稱：時(shí)間： 地點(diǎn)： 講師姓名： 講師職稱： 講師來(lái)源：培訓(xùn)內(nèi)容： 參訓(xùn)人 簽名 考核成績(jī) 參訓(xùn)人 簽名 考核成績(jī) 參訓(xùn)人 簽

16、名 考核成績(jī)編號(hào)：第二十二頁(yè)，共五十三頁(yè)。22人們認(rèn)為只有正式培訓(xùn)才能更有效地改變?nèi)说男袨?、提高人的技能正式培?xùn)費(fèi)用開(kāi)支大，才能體現(xiàn)出經(jīng)理人員的業(yè)績(jī)培訓(xùn)課程的講課形式及講課質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期的效果正 式 培 訓(xùn) 的 作 用 通 常 被 過(guò) 分 強(qiáng) 調(diào)員 工 的 培 訓(xùn) 中 ， 需 要 大 量 的 集 中 辦 班 授 課 的 方 式，但 不 能 過(guò) 多 地 依 賴 此 方 式 正 式來(lái) 改 變 人 們 的 行 為 和 觀 念 ， 還 需 要 大 力 地 加 強(qiáng) 非 正 式 培 訓(xùn) ， 尤 其 是 崗 位 培 訓(xùn) 。 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和安排沒(méi)有能夠針對(duì)最重要的發(fā)展需要第二十三頁(yè)，共五十三頁(yè)。23崗

17、位 培 訓(xùn) 的 實(shí) 施 崗 位 培 訓(xùn) 的 實(shí) 施 由 各 有 關(guān) 部 門(mén) 負(fù) 責(zé) 進(jìn) 行 。 人 事 部 在 實(shí) 施 過(guò) 程 中 應(yīng) 積 極 支 持 并 起 到 督 促 和 協(xié) 調(diào) 作 用 。各部門(mén)： 做好崗位培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。 為培訓(xùn)對(duì)象配備輔導(dǎo)員。 填寫(xiě)崗位培訓(xùn)報(bào)告并送交人事部。 hr： 將跨部門(mén)的崗位培訓(xùn)計(jì)劃交各部門(mén)，并通知參訓(xùn)人員。 督促各部門(mén)做好崗位培訓(xùn)工作。 做好崗位培訓(xùn)的記錄工作和檔案管理工作。 第二十四頁(yè)，共五十三頁(yè)。24崗 位 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 通 知 書(shū)人 事 部 應(yīng) 至 少 在 崗 位 培 訓(xùn) 開(kāi) 始 前 兩 周 將 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 通 知 書(shū) 遞 交 到 有 關(guān) 部 門(mén)

18、， 使 負(fù) 責(zé) 培 訓(xùn) 的 部 門(mén) 作 好 充 分 的 準(zhǔn) 備 。受訓(xùn)部門(mén)： 負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門(mén)： 培訓(xùn)名稱：受訓(xùn)學(xué)員名單 受訓(xùn)崗位名稱 起始/結(jié)束時(shí)間 內(nèi)容具體要求 hr 崗 位 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 通 知 書(shū) 經(jīng)理簽名：日期：第二十五頁(yè)，共五十三頁(yè)。25崗 位 培 訓(xùn) 報(bào) 告 書(shū)在 完 成 崗 位 培 訓(xùn) 后 ， 負(fù) 責(zé) 培 訓(xùn) 的 部 門(mén) 要 立 刻 填 寫(xiě) 崗 位 培 訓(xùn) 報(bào) 告 書(shū) ， 并 交 人 事 部 歸 檔 保 存 。填表部門(mén)： 培訓(xùn)輔導(dǎo)人： 培訓(xùn)名稱： 培訓(xùn)所在崗位：受訓(xùn)學(xué)員姓名： 受訓(xùn)人所在部門(mén)： 培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)內(nèi)容：受訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)中的表現(xiàn)：輔導(dǎo)人簽名： 部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名： 日期：崗

19、位 培 訓(xùn) 報(bào) 告 書(shū)第二十六頁(yè)，共五十三頁(yè)。26課 堂 培 訓(xùn) 通 常 效 能 較 低效果100%所學(xué)內(nèi)容的記憶程度一個(gè)月時(shí)間87%研究表明學(xué)員在一個(gè)月內(nèi)遺忘掉所學(xué)內(nèi)容的87%。強(qiáng)化培訓(xùn)后的跟蹤措施，使使學(xué)員在實(shí)踐中領(lǐng)會(huì)和掌握所學(xué)內(nèi)容如 果 在 培 訓(xùn) 結(jié) 束 后 學(xué) 員 不 在 工 作 中 加 以 實(shí) 踐 的 話 ， 正 式 培 訓(xùn) 通 常 效 能 很 低 ， 非 正 式 培 訓(xùn) 的 效 果 也 將 打 折 扣 。第二十七頁(yè)，共五十三頁(yè)。27培 訓(xùn) 有效 性和 效益性 的 評(píng) 估反 饋 和 跟 蹤hr： 負(fù)責(zé)根據(jù)“教學(xué)效果反饋表”進(jìn)行授課質(zhì)量評(píng)估。 整理學(xué)員的意見(jiàn)，反饋講師并提出改進(jìn)授課質(zhì)

20、量的措施。 收集整理各部門(mén)的“培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表”。 根據(jù)上述整理結(jié)果，分析培訓(xùn)效果及應(yīng)用狀況，提出改進(jìn)措施各部門(mén)： 負(fù)責(zé)根據(jù)“培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表”進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用效果跟蹤。 將“培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表”交人事部存檔。 在培訓(xùn)前后的過(guò)程中督促培訓(xùn)效果的應(yīng)用及應(yīng)用評(píng)價(jià)。培 訓(xùn) 效 果 必 須 在 實(shí) 踐 中 得 到 檢 驗(yàn) ，通 過(guò) 有 效 的 跟 蹤 、評(píng) 估 和 反 饋 。 對(duì) 培 訓(xùn) 的 有效 性 和 效 益 性 進(jìn) 行 評(píng) 估 。方法：成本收益評(píng)估法匯報(bào)評(píng)估法問(wèn)卷評(píng)估法第二十八頁(yè)，共五十三頁(yè)。28教 學(xué) 效 果 反 饋 表人 事 部 利 用 此 表 在 學(xué) 員

21、 中 進(jìn) 行 授 課 質(zhì) 量 評(píng) 分 ， 并 將 評(píng) 分 結(jié) 果 綜 合 后 交 授 課 講 師 本 人 以 便 講 師 自 己 作 出 改 進(jìn) ， 同 時(shí) 將 綜 合 結(jié) 果 歸 檔 作 為 對(duì) 講 師 的 考 核 依 據(jù) 。 第二十九頁(yè)，共五十三頁(yè)。29 月份 98年 99年 目標(biāo) 培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分?jǐn)?shù) 方式 硬技術(shù)軟技能計(jì)劃參加的培訓(xùn)課程及時(shí)間、地點(diǎn)： 為培訓(xùn)達(dá)標(biāo)期姓名： 部門(mén)： 崗位： 職務(wù)： 將來(lái)培養(yǎng)方向： 預(yù)計(jì)時(shí)間：年齡： 性別： 學(xué)歷： 專業(yè)： 直接負(fù)責(zé)人：培 訓(xùn) 計(jì) 劃 進(jìn) 度 及

22、應(yīng) 用 效 果 跟 蹤 表無(wú) 論 是 正 式 培 訓(xùn) 還 是 非 正 式 培 訓(xùn) ， 為 了 使 培 訓(xùn) 結(jié) 果 在 工 作 中 得 到 充 分 的 應(yīng) 用 ， 有 必 要 建 立 有 效 的 跟 蹤 措 施 。第三十頁(yè)，共五十三頁(yè)。30 月份 04年 05年 目標(biāo) 培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分?jǐn)?shù) 方式 硬技術(shù) 50 60 80 正式財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 20 25 70 崗位稅法 60 60 90 自學(xué)流程 50 60 90 崗位軟技能溝通能力 60 60 90 正式 演示能力 50 50 85 崗位領(lǐng)導(dǎo)能力 50 5

23、5 90 崗位文字表達(dá) 60 65 85 正式計(jì)劃參加的培訓(xùn)課程及時(shí)間、地點(diǎn)： 精算原理 98.9 國(guó)內(nèi) 溝通技巧 98.7 國(guó)內(nèi) 金字塔原理 98.5 香港為培訓(xùn)達(dá)標(biāo)期姓名： 部門(mén)： 崗位： 職務(wù)： 將來(lái)培養(yǎng)方向： 預(yù)計(jì)時(shí)間：年齡： 性別： 學(xué)歷： 專業(yè)： 直接負(fù)責(zé)人：培 訓(xùn) 計(jì) 劃 進(jìn) 度 及 應(yīng) 用 效 果 跟 蹤 表（ 示 例 ）第三十一頁(yè)，共五十三頁(yè)。31培 訓(xùn) 工 作 的 回 顧 公 司 的 培 訓(xùn) 工 作 應(yīng) 經(jīng) 常 地 進(jìn) 行 回 顧 ， 并 時(shí) 地 調(diào) 整 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 。公司年度培訓(xùn)工作會(huì)議時(shí)間： 每年初。參加者： 總經(jīng)理室、人事部和各部門(mén)負(fù)責(zé)人。內(nèi)容： 回顧前一年的培訓(xùn)

24、工作成果； 總結(jié)存在的問(wèn)題； 提出改進(jìn)措施； 分析公司發(fā)展對(duì)培訓(xùn)工作的要求； 提出培訓(xùn)工作的新目標(biāo)； 討論和通過(guò)新一年的培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算。 公司年中培訓(xùn)工作會(huì)議時(shí)間： 每年中。參加者： 總經(jīng)理室、人事部和各部門(mén)負(fù)責(zé)人。內(nèi)容： 回顧前半年的培訓(xùn)工作成果； 總結(jié)存在的問(wèn)題； 提出改進(jìn)措施； 修改和調(diào)整年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算。 部門(mén)季度培訓(xùn)會(huì)議時(shí)間： 每季度。參加者： 各部門(mén)內(nèi)部，人事部派人參加。內(nèi)容： 總結(jié)部門(mén)內(nèi)培訓(xùn)工作的成績(jī)及存在的問(wèn)題； 表?yè)P(yáng)杰出表現(xiàn)者； 指出需要改進(jìn)之處。第三十二頁(yè)，共五十三頁(yè)。32個(gè)人發(fā)展必須通過(guò)多種方式進(jìn)行，個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、重點(diǎn)培養(yǎng)人才和培訓(xùn)是三大重要部分個(gè)人發(fā)展計(jì)劃衡量技能/能

25、力工作輪換培訓(xùn)指導(dǎo)/輔導(dǎo)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)重點(diǎn)培養(yǎng)人才第三梯隊(duì)主管和員工本人制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃明確發(fā)展方向年終評(píng)估衡量每位干部/員工能力/技能針對(duì)員工需求所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)，讓員工獲得更多專業(yè)/管理知識(shí)干部工作輪換，讓他們獲得不同的工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讓專業(yè)員工了解進(jìn)一步的發(fā)展方向，同時(shí)可保留人才指導(dǎo)/輔導(dǎo)進(jìn)一步指明發(fā)展方向和提供反饋重點(diǎn)培養(yǎng)人才，為各級(jí)人才提供特殊提撥渠道第三梯隊(duì)計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵職位管理，進(jìn)一步促進(jìn)人員發(fā)展第三十三頁(yè)，共五十三頁(yè)。33員工培訓(xùn)管理流程根據(jù)培訓(xùn)需求查找內(nèi)部講師和外部資源，確定培訓(xùn)方式人力資源部門(mén)制定下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)并提出對(duì)培訓(xùn)的反饋意見(jiàn)根據(jù)公司戰(zhàn)略、人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和

26、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)比分析現(xiàn)有人力資源知識(shí)技能結(jié)構(gòu)，確定培訓(xùn)需求將培訓(xùn)計(jì)劃和參加人員要求下發(fā)各部門(mén)和單位各部門(mén)安排具體培訓(xùn)事宜收集員工培訓(xùn)反饋意見(jiàn)如果培訓(xùn)中帶有考試，將考試成績(jī)下發(fā)培訓(xùn)人員和人事部存檔收集部門(mén)反饋意見(jiàn)，匯總后撰寫(xiě)培訓(xùn)報(bào)告，提交總經(jīng)理審閱滾動(dòng)編制具體的培訓(xùn)計(jì)劃上年年末本年度第三十四頁(yè)，共五十三頁(yè)。34培訓(xùn)可以是多種方式的結(jié)合職業(yè)生涯崗位能力需求總裁班子事業(yè)部經(jīng)理直線經(jīng)理班組長(zhǎng)非常需要需要專業(yè)能力培訓(xùn)管理能力培訓(xùn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)崗位輪換第三十五頁(yè)，共五十三頁(yè)。35案例：朗訊員工培訓(xùn)培訓(xùn)系列培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的“新員工培訓(xùn)”新員工GROWS行為的理念使新人盡快熟悉企業(yè)文化行為的要求基本技

27、能：如何在朗訊做方案、制定計(jì)劃盡快投入工作，并提高工作效率行政部門(mén)的結(jié)構(gòu)和職能了解具體的辦事程序，盡快投入各自工作“經(jīng)理能力特快專遞”所有經(jīng)理業(yè)務(wù)和行政部門(mén)的運(yùn)作方法對(duì)公司整體業(yè)務(wù)進(jìn)行了解，加強(qiáng)部門(mén)間的合作潛在管理者管理技能和管理知識(shí)使其能夠勝任更重要的職務(wù)中高層經(jīng)理國(guó)際先進(jìn)管理理念和中高級(jí)管理者操作實(shí)務(wù)提高企業(yè)管理能力第三十六頁(yè)，共五十三頁(yè)。36安排“總經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)”的干部轉(zhuǎn)換觀察在不同部門(mén)工作表現(xiàn)培養(yǎng)機(jī)會(huì)提供兩倍培訓(xùn)時(shí)間安排輔助他們參加一些由他們自己選擇的培訓(xùn)如有可能，他們可以參加企業(yè)管理碩士夜校培訓(xùn)培訓(xùn)安排職位至少高于重點(diǎn)培養(yǎng)人才二級(jí)的干部作為指導(dǎo)員主管每年至少與重點(diǎn)培養(yǎng)人才進(jìn)行二次個(gè)人發(fā)展

28、計(jì)劃的討論指導(dǎo)/輔導(dǎo)根據(jù)具體情況可以發(fā)給股權(quán)薪金/獎(jiǎng)金hr統(tǒng)籌安排重點(diǎn)人才培養(yǎng)是總體培訓(xùn)發(fā)展的重要組成第三十七頁(yè)，共五十三頁(yè)。37重點(diǎn)人才的篩選方法高低高低能力素質(zhì)中中績(jī)效表現(xiàn)特殊培養(yǎng)、保留重點(diǎn)培養(yǎng)人才重點(diǎn)培養(yǎng)人才第三十八頁(yè)，共五十三頁(yè)。38員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮所需要的知識(shí)與能力專業(yè)知識(shí)(包括公司各部門(mén)功能及運(yùn)作)個(gè)人能力交流與溝通能力團(tuán)隊(duì)合作能力解決實(shí)際問(wèn)題的能力領(lǐng)導(dǎo)管理能力基本管理能力人員管理能力中級(jí)管理人員的培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程市場(chǎng)營(yíng)銷；金融；財(cái)務(wù)；投資與風(fēng)險(xiǎn)；客戶服務(wù)；信息系統(tǒng)；人力資源管理人際溝通；公共關(guān)系學(xué)；談判藝術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)潛能開(kāi)發(fā)；創(chuàng)造性思維標(biāo)準(zhǔn)化管理；目標(biāo)管理；會(huì)議

29、管理；項(xiàng)目管理；組識(shí)計(jì)劃；計(jì)劃管理；決策學(xué)績(jī)效評(píng)估；激勵(lì)技巧；指導(dǎo)與輔導(dǎo)樣張第三十九頁(yè)，共五十三頁(yè)。39員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮（續(xù)）所需要的知識(shí)與能力個(gè)人能力交流與溝通能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力決策能力領(lǐng)導(dǎo)管理能力戰(zhàn)略管理(包括策劃與實(shí)施)財(cái)務(wù)管理能力人力資源管理信息管理高級(jí)管理人員的培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程鼓舞與激勵(lì)；談判藝術(shù)高層管理小組的建設(shè)決策學(xué)；現(xiàn)實(shí)世界的決策在新型放松管理環(huán)境中發(fā)展壯大；加入世貿(mào)組織對(duì)中國(guó)銀行業(yè)的影響；在一個(gè)戰(zhàn)略體系中綜合財(cái)務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算和控制按照戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整人力資源信息系統(tǒng)與企業(yè)管理樣張第四十頁(yè)，共五十三頁(yè)。40能力評(píng)估員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃姓名： 職位：業(yè)績(jī)回顧

30、發(fā)展方向待發(fā)展區(qū)域三至五年發(fā)展規(guī)劃客戶關(guān)系管理能力1999年，2000年，五年發(fā)展成為信貸部副總經(jīng)理客戶關(guān)系管理能力，溝通能力輪崗至機(jī)構(gòu)客戶管理部3年技能、潛力界定明確發(fā)展方向輪崗計(jì)劃技能開(kāi)發(fā)未來(lái)高級(jí)經(jīng)理的來(lái)源可以是在業(yè)務(wù)部門(mén)有潛力升遷為上一層級(jí)的管理人員。高級(jí)經(jīng)理的輪崗成為其發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵因素。這樣一方面穩(wěn)定了高級(jí)經(jīng)理的來(lái)源，并且當(dāng)該人員輪崗結(jié)束回調(diào)原部門(mén)時(shí)能夠?qū)芾聿块T(mén)有更多的了解，更能夠支持部門(mén)協(xié)作機(jī)制的運(yùn)行每名員工都擁有自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃第四十一頁(yè)，共五十三頁(yè)。41培訓(xùn)發(fā)展方案也有具體的設(shè)計(jì)原則“培訓(xùn)針對(duì)性”原則：對(duì)于高級(jí)經(jīng)理的培訓(xùn)課程安排將緊緊圍繞高級(jí)經(jīng)理所需要的最重要的能力素質(zhì)要求

31、?！奥殬I(yè)發(fā)展規(guī)劃”原則：給予高級(jí)經(jīng)理清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，一方面高級(jí)經(jīng)理可以成為各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)階的關(guān)鍵輪崗計(jì)劃，另一方面高級(jí)經(jīng)理本身也安排去其他業(yè)務(wù)部門(mén)輪崗的機(jī)會(huì)示例：高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)發(fā)展方案設(shè)計(jì)的原則第四十二頁(yè)，共五十三頁(yè)。42海爾集團(tuán)培訓(xùn)同步流程回報(bào)社會(huì)（與供應(yīng)鏈共同提高）回報(bào)社會(huì)對(duì)消費(fèi)者的忠誠(chéng)及共同提高1.培訓(xùn)需求圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)5.培訓(xùn)監(jiān)督體系（培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合）4.培訓(xùn)績(jī)效評(píng)價(jià)與人力資源相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果2.不斷創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)內(nèi)容及形式3.創(chuàng)新培訓(xùn)的支持（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境）第四十三頁(yè)，共五十三頁(yè)。43企業(yè)戰(zhàn)略是方向三個(gè)階段人力資源開(kāi)發(fā)要隨時(shí)適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬三工并存、動(dòng)

32、態(tài)轉(zhuǎn)換在位要受控、升遷靠競(jìng)爭(zhēng)屆滿要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核激勵(lì)分配機(jī)制全員SBU負(fù)債經(jīng)營(yíng)SST市場(chǎng)鏈圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，確定培訓(xùn)需求第四十四頁(yè)，共五十三頁(yè)。44海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案改善的需求對(duì)組織的需求進(jìn)行分析其他需求能力需求其他需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)ISO10015培訓(xùn)需求確定流程根據(jù)戰(zhàn)略決定預(yù)算，有效推進(jìn)。ISO10015的預(yù)算有效性。過(guò)去往往是領(lǐng)導(dǎo)決定或員工自己隨意報(bào)。平時(shí)業(yè)績(jī)是實(shí)施戰(zhàn)略在每日的體現(xiàn)，依據(jù)平日的業(yè)績(jī)考核結(jié)果，確定其培訓(xùn)需求。并建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)BOM。崗位市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)母本分析崗位階段市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算能力培訓(xùn)課題預(yù)算BOM現(xiàn)有業(yè)績(jī)考核A/B/C確定培訓(xùn)課題找出差距會(huì)干不干或不想干不會(huì)干分配/激勵(lì)培訓(xùn)解決想干解決創(chuàng)新干解決會(huì)干第四十五頁(yè)，共五十三頁(yè)。45海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案第四十六頁(yè)，共五十三頁(yè)。46海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案市場(chǎng)人員培訓(xùn)預(yù)算BOM年度計(jì)劃（市場(chǎng)）產(chǎn)品造勢(shì)小三角培訓(xùn)模塊A/B/C/D/E市場(chǎng) 質(zhì)量 交貨期 A:獲取訂單量B:執(zhí)行訂單量C:135及139產(chǎn)品推介BOM 產(chǎn)品分析BOM 出料規(guī)劃指導(dǎo)BOM 市場(chǎng)經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制訂單內(nèi)盜或能提 應(yīng)到