超市員工規(guī)章制度15篇

1、 超市員工規(guī)章制度15篇超市員工規(guī)章制度15篇 在日常生活和工作中，許多地方都會使用到制度，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是我收集整理的超市員工規(guī)章制度，供大家參考借鑒，盼望可以關(guān)心到有需要的伴侶。 超市員工規(guī)章制度1 一、每天早晨超市工作人員上班后，由超市負(fù)責(zé)人對每位工作人員進(jìn)行身體健康狀況檢查，檢查內(nèi)容如下： 1、觀看超市工作人員精神狀態(tài)是否有過度疲憊和病態(tài)； 2、觀看超市工作人員眼球、面色是否特殊黃（有患肝炎的可能）； 3、觀看超市工作人員有否咳嗽、咯血（有患肺病的可能）； 4、觀看超市工作人員雙手有否化膿性或滲出性皮膚病； 5、詢問超市工

2、作人員有否痢疾和其他有礙食品衛(wèi)生的疾?。?6、觀看超市工作人員有否帶戒指、項(xiàng)鏈等違規(guī)飾品，指甲是否剪短，個(gè)人衛(wèi)生是否符合要求。 二、落實(shí)專人填寫好晨檢表，并在晨檢表上簽字，晨檢表要求真實(shí)、精確。 三、如檢查中發(fā)覺個(gè)別超市工作人員不符合衛(wèi)生要求或患有傳染性疾病，按以下方法處理： 1、超市工作人員帶戒指、項(xiàng)鏈等違規(guī)飾品，要求在工作前脫下； 2、指甲過長，個(gè)人衛(wèi)生不符合要求的，責(zé)令其搞好個(gè)人衛(wèi)生后上班。 3、患有凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾病、活動性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得從事接觸直接入口食品的工作。 4、超市工作人員及管理負(fù)責(zé)人在消失咳嗽、腹瀉、發(fā)熱

3、、嘔吐等有礙于食品衛(wèi)生的疾病時(shí)，應(yīng)馬上脫離工作崗位，待查明病因、排解有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。 超市員工規(guī)章制度2 一、員工簽到及請假規(guī)定： 1、員工早上需提前10分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。假如有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲處處理，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。 2、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向店長請假批準(zhǔn)。 3、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視

4、礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)，每月請假次數(shù)不得超過2次。 二、員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定： 1、員工實(shí)行倒班制，工作未干完的狀況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點(diǎn)等特別狀況需要加班時(shí)，必需聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，不聽從支配的將予以辭退。 2、員工每月休假3天，超過一天免去當(dāng)月全勤獎。 三、防損防盜的規(guī)定： 1、員工必需在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。 2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特別狀況需要存在的，須由店長批準(zhǔn)，否則

5、按偷盜處理。 3、員工平常出入超市一律走出口，并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。 4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償，有意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。 5、員工如有偷盜商品的，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理。 6、員工在工作中，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點(diǎn)超過千分之2、3將免去本組的全部獎金用于彌補(bǔ)商品損失，直到補(bǔ)齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點(diǎn)并與庫存進(jìn)行核對，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)向店長反映。 7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。 四、員工在工作中的留意事項(xiàng)及規(guī)定： 1、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特

6、別狀況需向部門組長申請接打，可在倉庫接打，時(shí)間最多10分鐘。 2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購物，購物一律在下班后方可，晚上可在下班前 10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺交款。 3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。 4、員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報(bào)。 5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。 6、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息，如有特別狀況須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可。 7、員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆談天。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。 8、員工在工作中不得接待親友會客長談。 9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點(diǎn)。 10、員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。以上規(guī)定

7、如有違反處于2050元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)峻的將予以辭退。 11、員工之間必需搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。 五、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定： 1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必需敬重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。 2、任何員工在工作中必需做好對顧客的周到服務(wù)，對顧客提出的問題必需急躁解答，不準(zhǔn)說不知道或不清晰。 3、看到顧客手拿商品時(shí)須主動給顧客拿購物筐或購物車，關(guān)心顧客。 4、我們的原則是顧客永久是對的，員工假如被顧客投訴，一律將受處處罰或予以辭退。 xxx 20 xx年xx月xx日 超市員工規(guī)章制度3 第一節(jié)超市日常工作制

8、度 一、做好本職工作，樂觀、主動、熱忱、周到為來賓服務(wù)。 二、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，明碼標(biāo)價(jià)。每天檢查標(biāo)簽標(biāo)識與貨物是否相符。無用便簽隱蔽或撤掉。 三、誠懇守信，保質(zhì)保量，不出售有害健康的食品。誠懇守信不單是指對待客戶，同時(shí)要對業(yè)主守信，員工使用超市物資必需有償支付后告知業(yè)主方可使用，超市因進(jìn)貨收到贈送物品一律歸超市全部，任何人不得私吞據(jù)為己有。尤其是煙酒等屬珍貴商品，任何人不得私自動用，請全部在職人員珍惜自己的人品，敬重業(yè)主的厚德，連續(xù)彼此的信任。 四、遵守紀(jì)律，做到不曠工、不遲到、不早退，不擅離職守。 除商定休息日外，員工曠工每日扣100元，休息時(shí)間超時(shí)30分鐘以上每人每日扣30元，休息時(shí)間超

9、時(shí)1小時(shí)每次扣50元，早退緣由必需在經(jīng)理同意下離開，因私人瑣事擅自離守，借口偷閑如被發(fā)覺扣工資辭退。請?jiān)诼毴藛T自覺遵守，自己申報(bào)違規(guī)項(xiàng)目，不要存有僥幸行為，自欺欺人。無視自己違規(guī)而指責(zé)他人更不行取。盼望在職人員都要自覺自律，管好自己。 五、準(zhǔn)時(shí)對商品進(jìn)行整理，保持陳設(shè)整齊美觀。 六、接受監(jiān)督，虛心聽取看法。員工之間相互幫助，相互監(jiān)督，供應(yīng)違章線索者將現(xiàn)金，對改善看法要虛心聽取，正確消化。 七、交接班時(shí)，做好貨物的盤點(diǎn)工作。全部收銀員不得在沒有計(jì)入POS機(jī)前提下收取現(xiàn)金，自家員工更不允許，實(shí)有特別狀況，兩人以上經(jīng)手，派送也要先收銀后派送，請自覺遵守，免得口舌。 其次節(jié)超市商品保管制度 一、依據(jù)商

10、品所需的存儲條件，分類進(jìn)行保管。制定庫存貨物監(jiān)管員，負(fù)責(zé)監(jiān)管物品少缺預(yù)報(bào)，有效期監(jiān)督。 二、統(tǒng)一貨物編碼，標(biāo)明商品存放的精確位置，并以明顯的字跡將編碼標(biāo)明于貨位、貨架上。繪制庫房商品儲存位置平面圖，以便全面反映庫存狀況。 三、保持庫房的清潔衛(wèi)生，消退導(dǎo)致商品霉?fàn)€、變質(zhì)及蟲蛀、鼠咬等隱患。 四、掌握庫房溫濕度，在庫房內(nèi)設(shè)置溫濕度計(jì)，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調(diào)整，以適應(yīng)保管商品的需要。 五、常常檢查庫存商品，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺在存儲過程中數(shù)量、質(zhì)量的變化狀況，實(shí)行措施加以預(yù)防。庫存商品發(fā)覺變質(zhì)、破損、超過保管期時(shí)，或消失滯存狀況，倉管員要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管，提出處理看法。 第三節(jié)衛(wèi)生管理制度 一、保持營業(yè)場

11、所環(huán)境衛(wèi)生。 二、依據(jù)商品的性質(zhì)，清理商品上的灰塵。 三、清潔衛(wèi)生后，必需把商品快速整理、擺設(shè)、陳設(shè)好。 一、店面員工工作程序 1.收銀員清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；每次上崗前到貨物區(qū)巡查一圈，逐一檢查貨架品名、價(jià)格，位置。同時(shí)要供應(yīng)顧客需求信息，銷量好的物品信息。2.整理貨架，確保整齊，安全；指定補(bǔ)貨時(shí)間，在班人員必需集體出動，庫管員指導(dǎo)讓缺少物品快速上架。 3.預(yù)備好足夠的購物車，購物籃及相關(guān)工具；顧客便利多購貨物。 4.微笑服務(wù)，隔三米向顧客問好；罵不還口，熱忱周到。 5.不斷整理貨架，補(bǔ)充商品；補(bǔ)貨人員要留意旺銷貨品，供應(yīng)進(jìn)貨信息。 6.將散放與各區(qū)域的商品歸回原位； 7.做好交接班記錄；

12、票據(jù)與實(shí)收不符要備注緣由（不得超過50元），超過時(shí)，要查找緣由并匯報(bào)結(jié)果。 超市員工規(guī)章制度4 為了完善員工的日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益，保證賣場各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，促進(jìn)超市的富強(qiáng)進(jìn)展，特此制定如下制度： 1、按時(shí)上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時(shí)，必需經(jīng)過店長或領(lǐng)班批準(zhǔn)同意。（請假時(shí)間達(dá)3天者需店長批準(zhǔn)方可。）否則，將以早退或曠工論處。 2、上班前應(yīng)換好工作服并檢查個(gè)人儀容，衣著是否整齊規(guī)范，工作證有否佩戴，長發(fā)必需扎起，不準(zhǔn)染異色發(fā)，上班不準(zhǔn)穿短裙、短褲、拖鞋。 3、員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場。員工必需保管好各自的工牌，工卡、如若丟失，按超市

13、有關(guān)制度交納相關(guān)補(bǔ)辦費(fèi)用。 4、上班時(shí)間，員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)事，更不許說臟話，靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損超市形象的行為。 5、員工購物必需是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認(rèn)。 6、仔細(xì)做好防盜、防火、防突發(fā)大事的應(yīng)急工作。 7、仔細(xì)履行工作職責(zé)、熱忱急躁地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作質(zhì)量，增加分散力，提高銷售營業(yè)額。 8、嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入超市，珍貴物品須自行保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。 9、員工用品必需貼有超市相關(guān)標(biāo)記簽字樣方可帶入賣場，未經(jīng)允許不得任憑將商品帶出商場。 10、嚴(yán)禁在商場內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。 11、嚴(yán)禁

14、在商場及倉庫內(nèi)吃檳榔、吸煙、亂丟煙頭、火種等。 12、員工要仔細(xì)協(xié)作保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強(qiáng)防范意識。 13、不準(zhǔn)任何人私自挪用超市的商品（物品），否則將作盜竊論處。 14、員工有權(quán)利和義務(wù)對，人竊取及其他有損商場利益的行為進(jìn)行舉報(bào)，商場將對該員工身份進(jìn)行保密，并賜予相應(yīng)嘉獎。 15、商場各部門員工，都必需聽從管理人員的統(tǒng)一支配，如對管理人員的管理方法執(zhí)有不同看法者，可以書面形式向總經(jīng)理反映。 16、員工上班時(shí)間有事外出者，必需經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可離開崗位。超市員工規(guī)章制度5 一、打卡 1、全部員工必需遵守上下班打卡或者簽到點(diǎn)名制度 2、員工上班時(shí)，應(yīng)換好工作服再打卡 3、員工下班

15、時(shí)，應(yīng)先打卡再換工作服 4、員工必需親自打卡，不允許相互打卡，如有發(fā)覺者，第一次予以口頭警告，并罰款10元；其次次予以書面警告，并罰款20元；第三次予以辭退； 5、上班和下班未打卡，次日未經(jīng)主管簽字者，沒漏打一次，口頭警告，罰款5元，當(dāng)月累計(jì)三次者，以書面警告，并罰款10元； 6、如卡機(jī)消失故障時(shí)，需由值班店長簽字方可生效。 二、員工留意事項(xiàng) 1、公司原則上不聘用員工的近親（如配偶、父母、兄弟姐妹）：同單位員工不得談戀愛； 2、員工是公司的財(cái)寶，公司將依據(jù)工作需要和員工詳細(xì)狀況打算員工必需的培訓(xùn)課程，包括上崗前的培訓(xùn)，平常非工作時(shí)間支配的培訓(xùn)； 3、員工本人要求調(diào)動部門、工種的，應(yīng)首先向所在的

16、部門負(fù)責(zé)人提出申請，而不應(yīng)直接與其他部門接洽； 4、愛惜公司財(cái)產(chǎn)，保養(yǎng)、管理好歸自己使用的各類用品和設(shè)備，不允許將公司的設(shè)備、工具、物品等公司財(cái)產(chǎn)用于個(gè)人，不得私自轉(zhuǎn)讓他人使用。 5、對公司的快訊，不得私自挪用，不得亂涂、亂畫、亂丟；公司贈品應(yīng)當(dāng)視同商品，不得私自挪用或不按規(guī)定擅自贈送； 6、每個(gè)員工都應(yīng)妥當(dāng)保管公司交給的任何場所的鑰匙，不得擅自復(fù)制，不得借給他人；遺失鑰匙，應(yīng)馬上報(bào)告直接主管或人事部，公司分發(fā)的制服和其他物品，離職時(shí)同鑰匙一起交還給人事部；除正常損耗外，損毀費(fèi)用將由員工支付； 7、員工號牌如遺失，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知人事部，人事部將補(bǔ)發(fā)號牌，并收取補(bǔ)證費(fèi)用5元，號牌必需佩戴于左胸前；

17、8、員工應(yīng)避開攜帶大量現(xiàn)金和珍貴物品上班；不得攜帶私人物品進(jìn)賣場，全部私人物品必需存放在公司規(guī)定的更衣柜里，并需自付保管責(zé)任； 9、員工如發(fā)覺內(nèi)盜，可直接向店值班或防損部（主管及內(nèi)保）報(bào)告，如狀況屬實(shí)，將賜予該員工500元獎金，對偷竊員工公司將扣除全月工資及獎金，并將所盜物品以十倍價(jià)格購買，并在該員工檔案上記錄備案，對舉報(bào)者公司將做到肯定保密； 10、員工在公司場所（包括賣場）內(nèi)拾到物品，或收到由顧客交來的拾到物品時(shí)，須馬上賜予部門主管，由部門主管轉(zhuǎn)交防損部并記錄在案，同時(shí)廣播通知失主；若失主向員工詢問遺失物品時(shí)可指示失主去防損部查詢。全部遺失的物品將由保安部保存，并由保安部負(fù)責(zé)處理；員工若有

18、任何隱蔽失物不報(bào)的行為將按偷竊行為處理； 11、對主管工作支配不得頂或有意違背； 12、員工必需嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間，不得遲到、早退，上班時(shí)不得隨便串崗、離崗，有事離開須向主管報(bào)告；不得與同事玩耍打鬧，與顧客發(fā)生爭吵：員工下班后或休假期間， 不得無故在公司逗留。禁止在公司場所內(nèi)酗酒、賭博； 13、隨時(shí)維持賣場商品、或加幾個(gè)包干區(qū)的清潔； 14、不準(zhǔn)在賣場內(nèi)吃食品，喝飲料，動用或使用賣場內(nèi)的商品； 15、員工（促銷員和廠家進(jìn)店人員）購物時(shí)，必需在早班下班后才能購物，不準(zhǔn)在工作時(shí)間購物或?qū)⑺徤唐反娣庞诜?wù)臺，員工不得私自扣留暢銷商品； 16、快下班時(shí)不要督促顧客，不行有任何預(yù)備下班的動作，

19、不要在顧客面前表現(xiàn)出一副急躁擔(dān)心，走來走去的樣子，要以開心的心情歡送顧客。 違紀(jì)懲罰標(biāo)準(zhǔn) 一、一般過失（A類過失每次懲罰25元） （一般過失賜予員工口頭警告，并要求員工在過失單上簽字確認(rèn)后，存入人事檔案） 1、上班穿無帶涼鞋，靴子； 2、個(gè)人衛(wèi)生不佳，工作服上有明顯污跡或不整齊； 3、員工指甲過長或指甲里特殊臟（個(gè)別指甲留長也不允許）； 4、留怪發(fā)型，頭發(fā)凌亂； 5、男員工頭發(fā)過耳，女員工頭發(fā)過肩沒有梳起； 6、吃飯超過規(guī)定時(shí)間10分鐘以內(nèi)，沒有按時(shí)返回工作崗位； 7、上班時(shí)間未按要求佩戴工牌； 8、隨地吐痰，當(dāng)眾挖鼻孔，掏耳朵； 9、男員工戴奇異飾物； 10、生鮮部員工戴戒指，涂指甲油； 1

20、1、當(dāng)眾嚼口香糖； 12、當(dāng)月遲到或早退一次按規(guī)定，晚到5分鐘以內(nèi)為遲到，30分鐘以上為曠工 二、輕度過失（B類過失小過510次） （根據(jù)規(guī)定填寫過失單，并處以20元或以上罰款，存入人事檔案） 1、當(dāng)月累計(jì)遲到、早退兩次（含兩次）。 2、代人打卡（或請人代打卡）。 3、在賣場換裝，整理衣物，梳頭化妝，照鏡子。 4、站姿不佳，身體松懈懶散，東歪西靠。 5、吃飯超過規(guī)定時(shí)間10分鐘以上，30分鐘以內(nèi)。 6、工作時(shí)間會友。 7、上班時(shí)間結(jié)伴上廁所。 8、沒有按時(shí)完成上貨，清理、整理倉庫。 9、兩次以上（含兩次），被口頭警告工作不改的。 10、營業(yè)時(shí)間在賣場并排勾肩搭背、行走談天、稱贊打鬧。 11、1

21、月內(nèi)有兩次一般過失口頭警告者。 三、重度過失（C類過失大過扣2050元） （根據(jù)規(guī)定填寫過失單，情節(jié)嚴(yán)峻者扣除相應(yīng)獎金，計(jì)入人事檔案） 1、在賣場談天，工作時(shí)間打瞌睡、睡覺； 2、在賣場里仍遞商品； 3、曠工1天以上（含1天）； 4、吃飯時(shí)間超過規(guī)定時(shí)間半小時(shí)以上，沒有按時(shí)返回工作崗位； 5、工作時(shí)間擅自離工作崗位、串崗； 6、未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班； 7、在賣場、庫房、更衣室等禁止吸煙的地方的地方吸煙； 8、工作時(shí)間在賣場大聲喧嘩、叫罵、追趕打鬧； 9、盤點(diǎn)中消失人為重大紕漏的； 10、在賣場內(nèi)評論商品的進(jìn)貨渠道、進(jìn)價(jià)、制作過程、質(zhì)量問題等 11、無論什么緣由，于顧客發(fā)生爭吵的； 12、在工作期間

22、使用粗俗、污穢、漫罵等有損個(gè)人形象、企業(yè)形象語言； 13、工作期間飲酒或酒后上崗的； 14、工作時(shí)間在辦公室區(qū)大聲喧嘩、爭吵唱歌吃零食，影響辦公秩序； 15、丟失重要單據(jù)； 16、有意隱瞞事實(shí)，弄虛作假，造成重大損失或惡劣影響的； 17、經(jīng)核實(shí)使用虛假病假條； 18、違反工作程序； 19、擅自轉(zhuǎn)變商品價(jià)格； 20、沒有根據(jù)選購部的商品清單訂貨； 21、擅自改動商品陳設(shè)排面； 22、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)五次以上（含五次），并扣除當(dāng)月獎金； 23、傳播內(nèi)容失實(shí)的小道消息，制造謠言（扣除全部獎金）； 24、一個(gè)月內(nèi)兩次輕度記錄（小過），扣除當(dāng)月獎金； 25、主管級以上人員決策失誤，影響企業(yè)形象和銷

23、售業(yè)績（扣除當(dāng)月獎金）； 四、嚴(yán)峻過失（D類過失） （犯有嚴(yán)峻過失者經(jīng)查實(shí)后一律予以除名，并依據(jù)狀況處以罰款，情節(jié)特殊嚴(yán)峻者移送司法機(jī)關(guān)處理） 1、索賄受賄，貪污盜竊，吃拿卡要； 2、有意毀壞商品及公司財(cái)產(chǎn)； 3、私自將超市商品拿出超市； 4、拒不執(zhí)行上級指示，不聽從工作支配； 5、越權(quán)行使造成嚴(yán)峻后果的； 6、款共三天以上（含三天）； 7、收銀員私拿、留存或代他人留存營業(yè)款及結(jié)賬時(shí)少收或不收款； 8、泄露公司機(jī)密的； 9、打罵顧客，造成不好影響的； 10、嚴(yán)峻失職、瀆職，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或造成嚴(yán)峻后果的； 11、未經(jīng)允許私自將公司機(jī)密文件、規(guī)章制度等帶出公司； 12、傳播小道消息，造成

24、惡劣影響的； 13、觸犯國家刑事； 14、半年內(nèi)犯有兩次（含兩次）重度過失 本員工違紀(jì)懲罰未盡事宜，以公司相應(yīng)規(guī)章制度為準(zhǔn) 超市員工規(guī)章制度6 1、遵守職業(yè)道德、主動、熱忱、周到地為顧客服務(wù)。對待每位顧客必需一視同仁、誠信無欺、不準(zhǔn)以貌取人。 2、上班時(shí)必需穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場。 3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度，上班時(shí)不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以內(nèi)且不超過3次，將不做任何懲罰。超出后每分鐘扣1元，以此類推，同時(shí)扣除當(dāng)月全勤獎，半小時(shí)以上按曠工處理。 4、上班時(shí)不準(zhǔn)將早點(diǎn)或其它食物帶入賣場內(nèi)食用，不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn)、中餐或

25、晚餐，不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內(nèi)。 5、不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)竄崗、相互談天、不準(zhǔn)在賣場內(nèi)大聲喧嘩、不準(zhǔn)在自己所管轄的范圍內(nèi)與伴侶、親屬吹牛、談笑，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)打接私人電話。 6、在為顧客服務(wù)時(shí)，必需面帶笑容、熱忱周到、不準(zhǔn)與顧客頂嘴、不準(zhǔn)面無表情、態(tài)度冷淡。 7、在上班過程中，員工之間不準(zhǔn)發(fā)生吵架、打架等有損賣場形象的行為，違者雙方當(dāng)事人公司將作辭退處理，并取消當(dāng)月全部工資及補(bǔ)助。 8、上班時(shí)必需站立服務(wù)，不準(zhǔn)雙手抱肩、手插褲包、不準(zhǔn)雙手叉腰、不準(zhǔn)背靠貨架等不良行為。 9、各柜員工、必需熟識各自柜臺產(chǎn)品的狀況、主動向顧客介紹商品的性能、特點(diǎn)、產(chǎn)地、用途、規(guī)格、日期等商品狀

26、況。 10、當(dāng)顧客買不到商品時(shí)，應(yīng)向顧客賠禮，并賜予建議，其用語為“對不起現(xiàn)在剛好缺貨，讓您白跑一趟，您要不要先買別的品牌試一試”？或“您要不要留下您的電話和姓名，等新貨到時(shí)立即通知您”等。 11、不知如何回答顧客詢問時(shí)，不能說“不知道”，應(yīng)回答“對不起”請您等一下我請值班經(jīng)理/主管為您解答。 12、顧客詢問商品是否新奇時(shí)，應(yīng)以確定并準(zhǔn)確的態(tài)度告知顧客：“肯定新奇”，假如您買回去不滿足，歡迎您拿來退錢或換貨。 13、員工應(yīng)常常使用如下文明禮貌用語：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨！請拿好，請慢走，祝您購物開心！歡迎再次光臨！”等服務(wù)用語 14、準(zhǔn)時(shí)清理、檢查柜臺、貨架上的商品是

27、否整齊、豐滿，檢查商品標(biāo)簽是否與商品相符。 15、營業(yè)前各柜員工必需搞好本柜臺四周環(huán)境衛(wèi)生，使之干凈、美觀、整理好貨架上商品，商品陳設(shè)必需作到整齊、規(guī)范。 16、上班時(shí)，如自己有急事需外出辦理，必需以書面方式申請。本柜柜長同意， 值班主管審核方可離崗，未經(jīng)同意或擅自外出的，按曠工處理。 17、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生潔凈，干凈。隨時(shí)檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。假如購物通道有障礙物影響顧客購物，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清除。 18、在賣場內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾。自己管轄范圍內(nèi)，如地板如有水跡、污漬的應(yīng)自己主動拖掃潔凈。如發(fā)覺對顧客有擔(dān)心全因素的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知巡察員或柜組長立刻處理。若處理不掉的盡快通知商場經(jīng)理。

28、19、變價(jià)商品更改價(jià)格必需把實(shí)物送到電腦室、電腦員更改價(jià)格后，才能更換標(biāo)價(jià)簽，不準(zhǔn)私自加價(jià)、標(biāo)價(jià)或私分商品。 20、各區(qū)域?qū)嵨镓?fù)責(zé)人必需對商品、現(xiàn)金、發(fā)票進(jìn)行嚴(yán)格管理，如不嚴(yán)格把關(guān)、造成嚴(yán)峻損失，實(shí)物負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)一切責(zé)任。 21、賣場各區(qū)域領(lǐng)用物品必需先是報(bào)損商品，在沒有報(bào)損商品的狀況下，才能領(lǐng)用正常商品，領(lǐng)用商品時(shí)必需按正常的領(lǐng)用程序填寫領(lǐng)用單方可領(lǐng)用，如需領(lǐng)換拖把等珍貴商品，必需經(jīng)商場經(jīng)理同意。 22、自己用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必需整理妥當(dāng)。水杯、抹布不準(zhǔn)擺放在貨架上及商品后面，拖把、掃把、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置。 23、在上班期間，各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品

29、價(jià)格，即把價(jià)格高的商品更換為價(jià)格低的商品。自己下班后或通知伴侶、親屬前來購買，一經(jīng)發(fā)覺一律移交公安機(jī)關(guān)處理，并取消當(dāng)事人月工資獎金及其它補(bǔ)助，其人公司做辭退處理。 24、常常檢查商品的正面是否面對顧客，有無做到整齊碼放及先進(jìn)先出的原則，常常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。 由于工作不負(fù)責(zé)，造成本柜商品過期的或霉變的，按商品的價(jià)值由柜長、柜員擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。 25、凡是大宗購物的問到商場員工時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客服部（辦公室）聯(lián)系，由客服主管部門負(fù)責(zé)接待業(yè)務(wù)，各區(qū)域柜組長、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價(jià)銷售，必需通知客服主管部門負(fù)責(zé)處理。 26、各柜組長、員工必需具有較強(qiáng)的防盜意識，特殊留意對簡單丟失的本

30、柜商品及其它柜的商品，平常應(yīng)多觀看、多留意、多走動，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)通知巡察人員。如發(fā)覺顧客偷盜，員工內(nèi)盜的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與賣場巡察人員聯(lián)系，幫助抓獲的員工，將賜予10-100元嘉獎。 27、若發(fā)覺顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問，不舉報(bào)的一經(jīng)核實(shí)，一律賜予辭退并扣除本人當(dāng)月工資及其它補(bǔ)助。 28、員工在上班過程中，如利用工作之便，監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣場內(nèi)商品的，包括贈品及促銷產(chǎn)品，無論情節(jié)輕重，一律移交公安機(jī)關(guān)處理，月工資、獎金等一律扣除，并賜予公司500元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，本人作辭退處理。 29、男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須、長指甲、染發(fā)、不戴耳墜等，女員工不準(zhǔn)留長指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。 30、賣場全體員

31、工必需嚴(yán)守賣場的商業(yè)隱秘，切實(shí)維護(hù)商場的經(jīng)濟(jì)利益。 31、員工注意儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場，如酗酒者在上班時(shí)間內(nèi)影響工作，給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影響的，一切后果將由本人擔(dān)當(dāng)，其人公司作辭退處理。 32、有事需請假的員工，必需提前請假，病假一天以內(nèi)報(bào)請柜長批準(zhǔn)，二天內(nèi)報(bào)請主管批準(zhǔn)，三天以上報(bào)請總經(jīng)理。事假1天報(bào)請主管批準(zhǔn)，2天以上呈報(bào)總經(jīng)理，未經(jīng)批準(zhǔn)同意不來上班的按曠工處理。 33、遵守公司員工通道管理制度，自覺接受值班人員的工作例行檢查，上、下班時(shí)按挨次排隊(duì)打考勤卡，不準(zhǔn)替人或叫其他人代打卡。 34、賣場在活動期間的搶購價(jià)商品，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)，私自隱蔽或搶購，

32、違者按內(nèi)盜處理。上班時(shí)間，不準(zhǔn)將包寄存在服務(wù)臺或自動存包柜。 35、公司每月的一次員工大會，員工必需按時(shí)參與，遲到者按上班考勤算，不來參與會議或未經(jīng)同意擅自不參與會議的，公司將按曠工處理。 36、員工離職必需提前15天以上提交書面辭職申請，否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎金等。 超市員工規(guī)章制度7 第一章、總則 一、工作態(tài)度 1、熱忱以熱忱的態(tài)度對待本職工作、對待顧客及同事。 2、勤勉對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。 3、誠信講求誠信，反對虛假作風(fēng)。 4、聽從各位員工應(yīng)聽從上級主管人員的指示及工作支配，按時(shí)完成本職工作。 5、干凈各位員工應(yīng)留意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的干凈。 二、

33、工作要求 1、開門營業(yè)前，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證： （1）工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳設(shè)商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉庫。 （2）設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備堅(jiān)固。 （3）存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充分，整齊。 （4）辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。 2、營業(yè)結(jié)束后，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證： （1）向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞狀況并記錄，便于準(zhǔn)時(shí)精確的修理。 （2）補(bǔ)充購物袋。 （3）確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷。 （4）整理收銀臺和銷售區(qū)。 三、行為準(zhǔn)則 1、工作時(shí)間必需穿工作服進(jìn)入賣場，儀表要端莊。 2、定位定崗，上班時(shí)

34、不扎堆閑聊，不說笑打鬧，上班時(shí)不允許睡覺。 4、待客必需有禮貌，說敬語，關(guān)心選擇，當(dāng)好顧客參謀，盡量做到顧客滿足。 5、個(gè)人衛(wèi)生：潔凈，干凈，保持頭發(fā)清潔。 6、員工只可在非工作時(shí)間購物。 7、上班時(shí)間不允許玩手機(jī)、聽手機(jī)音樂。 8、上班時(shí)間不允許吃零食，上班時(shí)不許偷吃貨物。 9、上班時(shí)不能任憑離開工作崗位。 四、衛(wèi)生要求 1、每天負(fù)責(zé)值日的人員，應(yīng)按時(shí)清理衛(wèi)生。 2、保證衛(wèi)生間，超市區(qū)域等顧客能到的地方的干凈。 其次章、分則 一、售貨員的職責(zé) 1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。 2、隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)缺貨狀況，調(diào)查市場變化。 3、準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。 4、生疏產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)

35、商品的基本學(xué)問。 5、要有劇烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。 6、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。 二、收銀員的職責(zé) 1、收銀員的服務(wù)態(tài)度必需良好，收款快速，不允許你推我讓。 2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。 3、收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。 4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。 5、顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單。 三、經(jīng)理職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。 2、負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。 3、每周、每個(gè)月、每季度都要指定經(jīng)營方案和管理目標(biāo)。 4、保證遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提超群市的社會效益。 5、保證超市安全，

36、教育員工堅(jiān)固樹立法制觀念，增加安全意識。 6、負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。 7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。 9、準(zhǔn)時(shí)了解市場動態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。 10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨方案，檢查售貨員商品銷售狀況。 11、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。 第三章、其他 一、安全規(guī)章 1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。 2、禁止將東西堆放在安全門及安全通道前，以免堵塞。 3、全部員工對任何可能引起危急的操作和大事應(yīng)杜絕，嚴(yán)峻的應(yīng)報(bào)告部門主管。 4、員工必需熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。 5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器

37、設(shè)備或發(fā)電機(jī)。 6、禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。 7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)樂觀參加處理意外事故，并聽從統(tǒng)一調(diào)度。 8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)給上級管理人員。 二、考勤管理 1、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平常上班，但是之后可以調(diào)休。 2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。假如有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲處處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資。 3、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本

38、人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。 4、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。 5、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。 三、薪資管理 員工的工資，超市都托付_銀行每月_日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時(shí)供應(yīng)的銀行卡上。 四、獎懲規(guī)章 1、嘉獎 （1）當(dāng)月滿勤的員工，超市嘉獎滿勤獎_元。 （2）售貨員當(dāng)月業(yè)績超方案20%，超市嘉獎_元。 （3）年中時(shí)，視超市的經(jīng)營狀況，賜予員工_元年中獎。 （4）年終時(shí)，超市發(fā)給員工_元年終獎。 （5）遇節(jié)假日時(shí)，超市給每個(gè)員工

39、發(fā)過節(jié)費(fèi)_元或者相同價(jià)值的禮品代替。 2、罰則 （1）驗(yàn)貨時(shí)必需兩人驗(yàn)，兩個(gè)人堅(jiān)守，兩個(gè)人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)覺無人搬扣5元，送貨票肯定不能重復(fù)打票，若發(fā)覺輕者罰10元重者開除。 （2）上班要點(diǎn)名考勤，遲到一次扣10元。 （3）收銀員若長短款都要賠償。 （4）庫房若發(fā)覺偷吃貨物(按偷盜處理)。 （5）員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。 五、其他 1、員工在入職后的一個(gè)月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動合同，并辦理相應(yīng)的社保。 2、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)隱秘不外泄，特殊是進(jìn)貨價(jià)，不得泄露給無關(guān)的第三人。 3、正式員工辭職的，應(yīng)提前三十天提出申請；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請，申請離

40、職后，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。 超市員工規(guī)章制度8 作為一名超市員工，必需要以超市的形象、利益為動身點(diǎn)，以便利顧客為宗旨，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必需遵守以下規(guī)章制度： 1.服務(wù)員在工作時(shí)間必需穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時(shí)間必需佩戴工作牌，下班時(shí)間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。 2.員工與員工之間相互監(jiān)督，舉報(bào)各種違紀(jì)行為，依據(jù)事情的嚴(yán)峻性賜予20-100元嘉獎。員工不得私自帶包入賣場內(nèi)，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。 3.疼惜本超市的全部物品，發(fā)覺損壞依據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值賠償;

41、不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一支配。 4.要勤儉節(jié)省。不能鋪張水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必需關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。 5.不遲到，不早退，按時(shí)上下班，高興奮興上班來，平平安安回家去。 6.臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個(gè)月下架;保質(zhì)期12個(gè)月的產(chǎn)品提前2個(gè)月下架;保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品提前3個(gè)月下架;保質(zhì)期6-10個(gè)月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)覺過期導(dǎo)致貨物不能準(zhǔn)時(shí)退換出去，該區(qū)域服務(wù)員擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任，自己將過期產(chǎn)品買走。 7.貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要潔凈，日期要新奇，

42、擺貨規(guī)章：新日期在里，老日期在外;同等價(jià)位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期接近不新奇等問題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告店長，產(chǎn)品銷售后要準(zhǔn)時(shí)向移動和補(bǔ)加貨架上庫存的貨。 8.稱散貨時(shí)要仔細(xì)查看PLU號，不能出錯，員工對自己區(qū)域的物品價(jià)格、位置要清晰，顧客詢問物價(jià)時(shí)要照實(shí)回答，無標(biāo)價(jià)簽應(yīng)準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)上。 9.愛惜公共衛(wèi)生和公共財(cái)產(chǎn)，去衛(wèi)生間必需登記，保持衛(wèi)生間里面干凈。 10. 上班時(shí)間不得玩、打手機(jī)，不得聚在一起高聲談笑;不得看報(bào)或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺上;不得坐在地上擦貨;上班時(shí)間不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方，站姿要端莊。會客時(shí)間不得超過10分鐘。 11. 對待

43、顧客要熱忱，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，員工之間要和諧相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭吵斗毆，發(fā)覺一次雙方同時(shí)開除。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素養(yǎng)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊(duì)合作精神。 12.顧客來換貨，態(tài)度肯定要好，凡是顧客換貨，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發(fā)覺有人補(bǔ)票，一次罰款30元。 13. 員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。服務(wù)員的會員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)待政策。 14. 各區(qū)服務(wù)員必需保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點(diǎn)時(shí)，發(fā)覺物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)

44、品的損失。 15. 員工交接班時(shí)的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等。其它時(shí)間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時(shí)肯定要當(dāng)心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價(jià)賠償。 16. 老員工辭職必需提前1個(gè)月寫申請報(bào)告，否則扣除合同保證金600元和最終一個(gè)月的工資，新員工到崗必需干滿3個(gè)月方可辭職。假如1個(gè)月沒干滿者工資分文沒有。假如干滿1個(gè)月沒干滿5個(gè)月要離開者，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元。 17. 每月請假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個(gè)月發(fā) 工資時(shí)再發(fā)。 18. 新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣 場內(nèi)的工作，即不被錄用，馬上辭退。 19. 每

45、位新員工第一天到崗必需購買人身意外保險(xiǎn)，金額為174元，保期為一年。沒買保險(xiǎn)者不得上崗，(附：工作期滿3個(gè)月的員工，保險(xiǎn)費(fèi)用由本超市擔(dān)當(dāng)，未滿3個(gè)月員工，有本員工自己負(fù)擔(dān)，一單投保概不退還，如有特別狀況離職，可攜帶超市團(tuán)體保險(xiǎn)單復(fù)印件，無原件拿走。) 超市員工規(guī)章制度9 服務(wù)要求 1：肉柜員工上班必需著工裝。佩帶圍裙，帽子，胸前掛卡。 2：留意講究個(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持潔凈，禁止梳奇異發(fā)型。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)(以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為適度)，禁止剃光頭、留胡須。 3：員工指甲應(yīng)修剪整齊，保持清潔，不得留長指甲，不準(zhǔn)涂有色指甲油，上班時(shí)間不得噴香水、戴首飾。 4：接人待物時(shí)應(yīng)留意保持

46、微笑。當(dāng)顧客、來賓詢問時(shí)，不能消失諸如：“不知道”、“不清晰”、“自已去看”、”等會兒“、”沒看我忙著呢“等不禮貌語言，也不能背向顧客回答或只用肢體賜予示意而無語言回答。當(dāng)顧客、來賓未聽清再次詢問時(shí)，不得態(tài)度不耐煩、語音語調(diào)明顯上升，并帶有不滿心情。 5：工作時(shí)應(yīng)保持良好的儀態(tài)和精神面貌。上班時(shí)間原則上不允許坐著（生病、勞累過度及其他特別狀況時(shí)除外），不得趴在和坐在工作臺上，不得將腿搭在工作臺上。 6：留意自我掌握，在任何狀況下不得與顧客、同事發(fā)生爭吵。各級管理人員不宜在顧客或客戶面前叱責(zé)員工。 考勤管理 1：夏季上班時(shí)間：6：3021：00 冬季上班時(shí)間：7：0020：00 中午休息時(shí)間為一

47、小時(shí)。午休期間肉柜不得空人，實(shí)行輪番用餐方式。 2：員工必需按時(shí)上班，如遇特別狀況需事先請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。 3：在上班后下班前非常鐘以內(nèi)到崗或離開者為遲到或早退，凡無故缺勤一小時(shí)以上一律按曠工處理。發(fā)覺遲到早退，一次扣十元。人流量大，節(jié)假日時(shí)按賣場工作時(shí)間執(zhí)行。曠工一次扣一百，如有急事需與生鮮課長請假。 4：每日實(shí)行打卡制度。早中晚到生鮮課長簽到。 5：一月之內(nèi)消失三次投訴空崗行為（空崗時(shí)間超過一小時(shí)），本店全部員工各扣除一百元。 員工職責(zé) 1：營業(yè)中員工要準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨及整理排面，但補(bǔ)貨時(shí)要留意避開人流高峰期，要不影響顧客購物為原則。 2：員工在加工肉類時(shí)，要依排面上所需商品陳設(shè)量加工生產(chǎn)。

48、要預(yù)做在庫，以備今日補(bǔ)貨或明晨出排面。 3：要準(zhǔn)時(shí)檢查肉類鮮度，不良品準(zhǔn)時(shí)處理。 4：當(dāng)商品缺貨時(shí)，準(zhǔn)時(shí)告知主管下緊急訂單。 6：晚上，員工要適當(dāng)補(bǔ)貨，適當(dāng)掌握陳設(shè)量，并對明天不能再售賣的商品打折處理及報(bào)廢等，并隨時(shí)收回散貨。 7：提貨時(shí)員工有義務(wù)負(fù)責(zé)接貨。 8：營業(yè)結(jié)束后，員工要對排面上的商品進(jìn)行整理，視需要收回冷庫保鮮。 9：要對垃圾進(jìn)行清除，對設(shè)備、操作間、臥柜等清潔衛(wèi)生，并留意關(guān)閉水、電，收回散貨。 寶迪直營部 20 xx-1-6 超市員工規(guī)章制度10 1、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，接受任務(wù)不打折扣，努力完成交給的工作。 2、遵守勞動紀(jì)律，按時(shí)上下班，按時(shí)供應(yīng)同學(xué)、教職工飯菜。 3、工作人員工作時(shí)

49、間一律著工作服，不得在工作期間吸煙，不得讓無關(guān)人員進(jìn)超市。切實(shí)做好防火、防電、防爆、防毒工作。 4、努力提高炒菜技術(shù)，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù)。要掌握燒菜數(shù)量，不供應(yīng)隔頓菜。每周準(zhǔn)時(shí)預(yù)報(bào)好菜譜。 5、仔細(xì)執(zhí)行用餐規(guī)章，關(guān)懷集體，堅(jiān)特原則，做到超市用碗、盤一律不外借。 6、做好同學(xué)開水供應(yīng)工作，保證保暖桶的清潔，學(xué)期結(jié)束，保管好保暖桶及底架。 7、努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生，做到一天一小掃，一月一大掃。必需遵保衛(wèi)生公約，切實(shí)做好碗筷等炊具的清毒工作，每天必需用開水將碗盤桶浸泡一次。 8、節(jié)省用水、用電、用煤、用柴，保管好超市現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)，如有損失，應(yīng)查找緣由，追究責(zé)任。 9、不得轉(zhuǎn)讓任何超

50、市物品，工作時(shí)間不干私活，一經(jīng)發(fā)覺每次扣50元； 10、同志之間要相互團(tuán)結(jié)，工作不斤斤計(jì)較，做到既明確分工，又相互協(xié)作。 11、不斷改善服務(wù)態(tài)度，虛心聽取就餐人員看法，努力提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)超市工作。 12、超市工作人員要嚴(yán)守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章，注意自身形象，不得做有損于學(xué)校的言行，不得參加社會歪風(fēng)邪氣，對有損學(xué)校形象，參加社會歪風(fēng)邪氣的。，一經(jīng)發(fā)覺，情節(jié)稍輕的，學(xué)校將予以批判教育，并在期末嘉獎中扣除50-200元的獎金，情節(jié)嚴(yán)峻的將予以全扣期末獎直至予以辭遲。 13、健全超市人員年度、學(xué)期考核制度，做到有獎罰。 超市員工規(guī)章制度11 一、安全規(guī)章 1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。 2、禁止將東西

51、堆放在安XX及安全通道前，以免堵塞。 3、全部員工對任何可能引起危急的操作和大事應(yīng)杜絕，嚴(yán)峻的應(yīng)報(bào)告部門主管。 4、員工必需熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。 5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。 6、禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。 7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)樂觀參加處理意外事故，并聽從統(tǒng)一調(diào)度。 8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)給上級管理人員。 二、考勤管理 1、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平常上班，但是之后可以調(diào)休。 2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。 假如有事不

52、能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲處處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資。 3、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。 4、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。 5、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。 三、薪資管理員工的工資，超市都托付xxxx_銀行每月xx日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時(shí)供應(yīng)的銀

53、行卡上。 四、獎懲規(guī)章 1、嘉獎 （1）當(dāng)月滿勤的員工，超市嘉獎滿勤獎xx_元。 （2）售貨員當(dāng)月業(yè)績超方案20%，超市嘉獎xxxx_元。 （3）年中時(shí)，視超市的經(jīng)營狀況，賜予員工xxxx_元年中獎。 （4）年終時(shí)，超市發(fā)給員工xx_元年終獎。 （5）遇節(jié)假日時(shí)，超市給每個(gè)員工發(fā)過節(jié)費(fèi)xx_元或者相同價(jià)值的禮品代替。 2、罰則 （1）驗(yàn)貨時(shí)必需兩人驗(yàn)，兩個(gè)人堅(jiān)守，兩個(gè)人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)覺無人搬扣5元，送貨票肯定不能重復(fù)打票，若發(fā)覺輕者罰10元重者開除。 （2）上班要點(diǎn)名考勤，遲到一次扣10元。 （3）收銀員若長短款都要賠償。 （4）庫房若發(fā)覺偷吃貨物(按偷盜處理)。 （5）員工打爛

54、貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。 五、其他 企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業(yè)需要擔(dān)當(dāng)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn)；勞動合同必需具備勞動合同期限、工作內(nèi)容、勞動愛護(hù)和勞動條件、勞動酬勞、勞動紀(jì)律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責(zé)任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時(shí)，可以先詢問專業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問題，避開引起不必要的勞動糾紛。 1、員工在入職后的一個(gè)月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動合同，并辦理相應(yīng)的社保。 實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵害公司商業(yè)隱秘時(shí)，爭議焦點(diǎn)往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)隱秘，而是該隱秘是不是構(gòu)成受法律愛護(hù)的商業(yè)隱秘，以及單位如何供應(yīng)證據(jù)證明離職員工實(shí)

55、施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)隱秘侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本特別高，往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手無策。 企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以商定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)隱秘的存在、證明企業(yè)對商業(yè)隱秘實(shí)行了愛護(hù)措施，一旦發(fā)生侵害商業(yè)隱秘的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段愛護(hù)自己的商業(yè)隱秘，維護(hù)合法的.權(quán)益。 2、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)隱秘不外泄，特殊是進(jìn)貨價(jià)，不得泄露給無關(guān)的第三人。 3、正式員工辭職的，應(yīng)提前三十天提出申請；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請，申請離職后，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。 企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都

56、具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。 勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工聘請登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、削減勞動酬勞以及計(jì)算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)留意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候消失舉證不能的后果。 超市員工規(guī)章制度12 一、目的： 為規(guī)范公司對于各項(xiàng)考勤的詳細(xì)管理方法以及員工辦理各項(xiàng)假事手續(xù)的流程，制定統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，以保證公司正常的管理秩序。 二、范圍： 本規(guī)定適用公司全體員工 三、職責(zé)： 1、總經(jīng)理：對于本制度具有最終審批權(quán) 2、人力資源部：考勤制

57、度的制定、修正及執(zhí)行部門，對全體員工各項(xiàng)假事進(jìn)行備案登記。 3、各店長（店長）：負(fù)責(zé)依據(jù)本制度對員工加班進(jìn)行一級審核，對員工事假具有最終審批權(quán)，對員工其他各項(xiàng)假事進(jìn)行一級審批。店面員工考勤實(shí)行店長負(fù)責(zé)制，不受此限制，但全部結(jié)果均需向人力資源部進(jìn)行清楚、完整的考勤報(bào)備。 4、店面考勤管理員：負(fù)責(zé)店面考勤日常維護(hù)、數(shù)據(jù)采集、考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總，并負(fù)責(zé)確?？记跀?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性。 四、內(nèi)容： 1、工作時(shí)間： 公司營運(yùn)系統(tǒng)實(shí)行營運(yùn)工作制，各店面依據(jù)自己的工作任務(wù)，制定與營運(yùn)制度相符合的工時(shí)制度。 公司總部支持部門實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，早8：30晚17:30周一至周五，各部門依據(jù)部門任務(wù)的周六日加班記存休。 2、

58、休息時(shí)間： 公休日：營運(yùn)系統(tǒng)執(zhí)行營運(yùn)工時(shí)，總部支持系統(tǒng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。 法定節(jié)假日：執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)假期。 公司賜予員工的帶薪年休假福利。 浮動假：除公共和法定節(jié)假日外，公司每年還可能供應(yīng)其他浮動假日，公司浮動假日需抵消員工的加班調(diào)休備案及年休假，公司將保留對公司浮動假日進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。 除上述法定假期及公司所認(rèn)定的假期外，還可能存在占用工作時(shí)間的需要本人親自辦理的其它假事，例如：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假等。除法定假期外，全部假事均必需根據(jù)請假流程辦理請假手續(xù)。 3、各種類別考勤的說明 遲到、早退： 1、每月遲到或早退2次以內(nèi)的，每次均在30分鐘以內(nèi)的，一分鐘扣一元錢。 2、遲到或早退超過30分

59、鐘以上，一分鐘扣2塊錢、 3、遲到或早退超過1個(gè)小時(shí)者，按曠工半天處理。 4、員工遲到、早退，主管上級應(yīng)對其進(jìn)行嚴(yán)厲批判，月累計(jì)遲到次數(shù)達(dá)到2次（含）以上公司將賜予警告處分；每年被警告處分2次以上的將視為嚴(yán)峻違反公司勞動紀(jì)律，公司將賜予記過處分，并有權(quán)與其解除勞動合同且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 病假： 1、員工在勞動合同期間患病或非因工負(fù)傷，月度請病假不超過5天（2天）以上可供應(yīng)2級甲等以上定點(diǎn)醫(yī)院的病休證明、看病記錄及診斷證明的，視為病假。無法供應(yīng)上述材料的，按事假處理。 2、員工月累計(jì)病假超過5天（5天）以上者，辦理病假手續(xù)，必需供應(yīng)經(jīng)公司指定的3級甲等或3級甲等以上醫(yī)院出具的醫(yī)生診斷證明、病歷

60、、處方、醫(yī)院收費(fèi)證明、假條或住院證明等證明材料原件，交人力資源部備案，方可請假，否則按事假處理； 3、在試用期期間請病假者，試用期按請假天數(shù)順延；在離職工作交接期請病假者，離職交接期按請假天數(shù)順延。 4、不履行請假手續(xù)或持虛假醫(yī)院證明的，視為曠工； 5、病假薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)： 病假超過一個(gè)月以上病假期間不享有公司供應(yīng)的福利待遇。 當(dāng)月累計(jì)病假時(shí)間5天（含5天），且當(dāng)年累計(jì)病假時(shí)間15天（含15天）時(shí)，日病假工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為：最低工資標(biāo)準(zhǔn)X80%當(dāng)月營運(yùn)天數(shù) 注：最低工資標(biāo)準(zhǔn)是指本公司注冊所在地當(dāng)年的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。 事假： 1、員工不得不占用工作時(shí)間請假處理個(gè)人或家庭事務(wù)的，視為事假； 2、由于任何請