決策中的有限理性

1、決策中的有限理性西方管理學(xué)原著選讀學(xué)號：班級:10醫(yī)美本科目:西方管理學(xué)原著選讀決策中的有限理性【摘要】西蒙決策理論的核心概念和根本前提是“有限理性”。西蒙認(rèn)為現(xiàn)實生活中作為 管理者或決策者的人是介于完全理性與非理性之間的“有限理性”的“管理人”。在實際 決策中，“管理人”的知識、信息、經(jīng)驗和能力都是有限的，他不可能也不企望達(dá)到絕對的 最優(yōu)解，而只以找到滿意解為滿足。決策者只能在考慮風(fēng)險和收益等因素的情況下做出自己 較為滿意的抉擇。所以西蒙認(rèn)為，人類行為是理性的，但不是完全理性的，一句話：理性是 有限的。【關(guān)鍵詞】 赫伯特西蒙決策理論有限理性被譽(yù)為“經(jīng)濟(jì)組織決策管理大師”的赫伯特西蒙，事戲法辦

2、法管理決策學(xué)派的創(chuàng)始人 之一，他的決策理論既符合經(jīng)濟(jì)學(xué)家選擇理論的合理方面，又適應(yīng)于心理學(xué)家和實際決策者 所注意的人類決策的性質(zhì)和局限性，是管理大師中唯一獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的人。他的理論 已經(jīng)滲透到管理學(xué)的不同分支，成為現(xiàn)代管理理論的基石之一?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理研究 大部分基于西蒙的思想?！坝邢蘩碚摗痹硎呛詹匚髅傻默F(xiàn)代決策理論的重要基石之一， 也是對經(jīng)濟(jì)學(xué)的一項重大貢獻(xiàn)。一、有限理論在西蒙以前，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的基本命題是完全理性與最優(yōu)化原則。認(rèn)為決策者趨向 于采取最優(yōu)策略，以最小代價取得最大利益。“經(jīng)濟(jì)人”掌握完全的信息并具備全面的知識， 包括能從全局的角度來看待各備選方案并能考慮每個決

3、策所導(dǎo)致的全部結(jié)果，能夠做出自己 利益最大化的最優(yōu)選擇。然而，時間證明這種假設(shè)是不現(xiàn)實的。因此，西蒙提出了“有限理 論學(xué)說”，指出實際生活中人們不可能完全知道決策結(jié)果，即使知道也是零碎和模糊的。 西蒙在他的人類的認(rèn)知一一思維的信息加工理論中講到，根據(jù)米勒等人的發(fā)現(xiàn)，短時記 憶的容量只有7+2項（西蒙認(rèn)為可能是4項）；從短時記憶向長時記憶存入一項需要510 秒鐘（西蒙認(rèn)為可能是8秒鐘）；記憶的組織是一種表列等級結(jié)構(gòu)（類似于計算機(jī)的內(nèi)存有 限，從內(nèi)存到外存的存取需要時間，以及計算機(jī)的儲存組織形式）。這些是大腦加工所有任 務(wù)的基本生理約束。正是這種約束，使思維過程表現(xiàn)為一種串行處理或搜索狀態(tài)（同一時

4、間 內(nèi)考慮的問題是有限的），從而也限制了人們的注意廣度（選擇性注意）以及知識和信息獲 得的速度和存量。與此相適應(yīng)，注意廣度和知識范圍的限制又引起價值偏見和目標(biāo)認(rèn)同（類 似于無知和某種目的意識所產(chǎn)生的宗教或信仰），而價值偏見和目標(biāo)認(rèn)同反過來又限制人們 的注意廣度和知識信息的獲得（類似于宗教或信仰對科學(xué)和經(jīng)驗事實的抵制和排斥）。因 此，西蒙認(rèn)為，有關(guān)決策的合理性理論必須考慮人的基本生理限制以及由此而引起的認(rèn)知限 制、動機(jī)限制及其相互影響的限制。從而所探討的應(yīng)當(dāng)是有限的理性，而不是全知全能的理 性；應(yīng)當(dāng)是過程合理性，而不是本質(zhì)合理性；所考慮的人類選擇機(jī)制應(yīng)當(dāng)是有限理性的適應(yīng) 機(jī)制，而不是完全理性的最

5、優(yōu)機(jī)制。決策者在決策之前沒有全部備選方案和全部信息，而 必須進(jìn)行方案搜索和信息收集；決策者沒有一個能度量的效用函數(shù)，從而也不是對效用函數(shù) 求極大化，而只有一個可調(diào)節(jié)的欲望水平，這個欲望水平受決策者的理論和經(jīng)驗知識、搜索 方案的難易、決策者的個性特征（如固執(zhí)性）等因素調(diào)節(jié)，以此來決定方案的選定和搜索過 程的結(jié)束，從而獲得問題的滿意解決。二、決策中的有限理性赫伯特西蒙的研究中有一個著名的“螞蟻”比喻:一只螞蟻在海邊布滿大大小小石塊 的沙灘上爬行，螞蟻爬行所留下的曲曲折折的軌跡，絕不表示螞蟻認(rèn)知能力的復(fù)雜性，而只 表示著海岸的復(fù)雜性。當(dāng)我們把人當(dāng)作一個行為系統(tǒng)來看的時候，人和螞蟻一樣，其認(rèn)知能 力是

6、極其單純的。螞蟻在海邊爬行，它雖然能感知蟻巢的大致方向，但它既不能預(yù)知途中可 能出現(xiàn)的障礙物，其視野也是很有限的。由于這種認(rèn)知能力的局限性，所以每當(dāng)螞蟻遇到一 塊石頭或什么別的障礙時，就不得不改變前進(jìn)的方向。螞蟻行為看起來的復(fù)雜性，是由于海 岸的復(fù)雜性引起的。同樣，人們在決策中就有點像這種海邊的螞蟻，只能根據(jù)有限信息和局 部情況，依照不那么全面的主觀判斷來進(jìn)行決策。此外，人們的技能、學(xué)識、價值觀等因素 也會影響到能否進(jìn)行正確的決策?？梢哉f，管理者擁有“知識”的程度，決定著他決策和行 動的合理性和滿意化的程度。同理，西蒙對待科學(xué)研究也是這種態(tài)度。在1978年獲諾貝爾 經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的演講中，西蒙曾說：

7、“在經(jīng)驗科學(xué)中，我們只想逼近真理，我們不幻想我們能找 到一個單一的公式，或者甚至一個相當(dāng)復(fù)雜的公式，能掌握全部真理，并且不包含其他東西。 我們安心于一種逐步逼近的戰(zhàn)略?！?因此“管理人”之所以接受足夠好的解，并不是因 為他寧劣勿優(yōu)，而是因為他根本沒有選擇的余地，根本不可能獲得最優(yōu)解。三、實際運(yùn)用一一滿意型決策從有限理性出發(fā)，西蒙提出了滿意型決策的概念。從邏輯上講，完全理性會導(dǎo)致人們 尋求最優(yōu)型決策，有限理性則導(dǎo)致人們尋求滿意型決策。在現(xiàn)實中，或者是受人類行為的 非理性方面的限制，或者是最優(yōu)選擇的信息條件不可能得到滿足，或者是在無限接近最優(yōu)的 過程中極大的增加決策成本而得不償失，最優(yōu)決策是難以實

8、現(xiàn)的。因而，西蒙提出用滿意型 決策代替最優(yōu)型決策。所謂滿意，是指決策只需要滿足兩個條件即可：一是有相應(yīng)的最低滿 意標(biāo)準(zhǔn)，二是策略選擇能夠超過最低滿意標(biāo)準(zhǔn)。在這里，如果把決策比作大海撈針，最優(yōu)型 決策就是要求在海底所有的針中間撈出最尖最好的那枚針，而滿意型決策則只要求在有限的 幾枚針中撈出尖得足以縫衣服的那枚針即可，即使還有更好的針，對決策者來說已經(jīng)無意義。 西蒙的決策理論，糾正了此前理性選擇設(shè)計的完美性偏差，從而拉近了理性選擇預(yù)設(shè)條件與 現(xiàn)實生活理性局限之間的距離。瑞典皇家科學(xué)院也認(rèn)為：西蒙對組織內(nèi)決策的觀察和研究， 看起來似乎比不上古典利潤最大化理論那么優(yōu)美，但是卻提供了對某些管理領(lǐng)域的理解

9、和預(yù) 測更可行的方法。也就是說，西蒙不是追求理論的更加漂亮，而是追求理論的更加適用。四、主要貢獻(xiàn)1、使決策目標(biāo)從迫求最優(yōu)轉(zhuǎn)到追求滿意。2、使管理科學(xué)的研究由靜態(tài)轉(zhuǎn)向動態(tài)。3、使管理科學(xué)的研究由單學(xué)科轉(zhuǎn)向多學(xué)科。4、使電子計算機(jī)在決策中的應(yīng)用由處理信息轉(zhuǎn)向人工智能。5、使決策由最高領(lǐng)導(dǎo)層決策向?qū)哟螞Q策轉(zhuǎn)化。五、實際運(yùn)用有限理性”理論的實踐價值西蒙的“有限理性”理論是他借助于心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會學(xué)的研究成果，對作為決策外 部環(huán)境的組織和主觀因素的理性進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上建立起來的，是他對決策科學(xué)做 出的重大貢獻(xiàn)所在?！坝邢蘩硇浴崩碚搶嶋H的管理工作具有較大的實踐價值【7】。1、人力資源管理方面的

10、實踐價值人是不存在全知全能的理性的，或者說，人的理性是有限的，我們只能在一定條件下談 論人的理性。根據(jù)有限理性理論，在人力資源管理工作中，一方面要注意制定和貫徹實施 嚴(yán)格的規(guī)章制度和各種工作標(biāo)準(zhǔn)、基準(zhǔn)，另一方面也要充分考慮到人和環(huán)境的局限性，做 到把管理的剛性與彈性相結(jié)合。人類只能通過合理的過程一步一步豐富和拓展人類理性， 這是一個不斷追求和探索的過程，只能把本質(zhì)合理性作為一種極限，從合理逼近這種理性 的過程和方法上進(jìn)行研究，才是積極的理性態(tài)度。充分認(rèn)識人力資源管理中的局限因素按 照有限理性理論，人力資源管理過程中往往存在著眾多限制因素。我們要正視其中的限制 因素，容許一定限度內(nèi)的偏差并有針對

11、性地采取一定輔助方案來彌補(bǔ)。用有限理性的觀點 來看待員工，正視人的局限性，幫助員工不斷提高自身素質(zhì)。2、信息處理方面的實踐價值“有限理性”理論在信息處理的有關(guān)論述具有十分重要的意義，其見解深刻對當(dāng)代大量信 息的處理提出了指導(dǎo)性建議。在信息社會時代，隨著計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等通信技術(shù)的迅速發(fā)展， 我們面臨的“信息危機(jī)”不是由于信息匱乏，而是信息數(shù)量過剩的問題。知識總量正以爆炸 式的速度急速增長，與此同時，信息垃圾增多，信息的冗余度也在加大，為了避免在浩瀚 的信息海洋中迷失方向，意識到“人的理性是有限的”這一現(xiàn)實是十分重要的。在這種“信息 爆炸”的生活環(huán)境中，它將能更好地指導(dǎo)我們集中精力搜尋有效信息，而不

12、是搜尋所有相關(guān) 信息，只有這樣才可能有效地思考問題、解決問題，去粗取精和去偽存真地對信息加以解 讀、分析和利用，而不是一味地追求最優(yōu)解。原有的知識存量總是有限的，對于大量的隨 機(jī)性因素的處理，只有通過隨機(jī)性的應(yīng)變對策得到解決。3、市場經(jīng)濟(jì)方面的實踐價值市場經(jīng)濟(jì)的活動，同人類其他活動一樣,以人的非理性的需求為始點，“有限理性”理論在市 場經(jīng)濟(jì)的活動中具有較大的實踐價值。在市場經(jīng)濟(jì)下，我們不能滿足傳統(tǒng)的追求最大利潤的 惟一解釋，而要在新的企業(yè)制度和組織結(jié)構(gòu)條件下，在新的環(huán)境中從多學(xué)科角度進(jìn)行廣泛的 分析。“有限理性”理論在市場經(jīng)濟(jì)的活動中實踐,不能忽視市場本身使人們?nèi)鄙俦Ｕ?，由?交換過程常常突然

13、中止,人們在交換中贏得的一切都在風(fēng)險之中?！坝邢蘩硇浴崩碚撛谑袌鼋?jīng) 濟(jì)的活動中運(yùn)用，使我們懂得不能滿足于自由競爭必將使社會福利最大化的預(yù)言，而要切 實分析市場的結(jié)構(gòu)和困難的缺陷;也不能存在有無限計算能力的幻想，而要切實研究一定市 場結(jié)構(gòu)條件下的科學(xué)模式和方法。4、其他方面的實踐價值西蒙的“有限理性”理論符合更多的實際情況，能較好地描述人們現(xiàn)實的選擇過程。合理 的方案搜索過程和方法，有益于高效高質(zhì)地達(dá)成滿意的選擇結(jié)果，從而引導(dǎo)人們注重對環(huán)境 結(jié)構(gòu)和搜索方法的研究，形成一種不斷拓展人類智力的形式主義式理論體系。西蒙的有限 理性”實踐價值還體現(xiàn)在：西蒙將其科學(xué)研究集中于問題的環(huán)境結(jié)構(gòu)分析和不同環(huán)境結(jié)

14、構(gòu) 下追求滿意解決的科學(xué)方法探索上，從而不僅在優(yōu)良結(jié)構(gòu)問題解決方面為運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計決策 理論的應(yīng)用和發(fā)展作出了重大貢獻(xiàn)，而且開拓了不良結(jié)構(gòu)問題解決研究的領(lǐng)域，發(fā)展了解決 問題的獨特思維方法，并在認(rèn)知科學(xué)、人工智能等多領(lǐng)域，特別是在經(jīng)濟(jì)社會領(lǐng)域作出了重 大貢獻(xiàn)。六、回顧和前瞻在西蒙以前，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的基本命題是完全理性與最優(yōu)化原則。西蒙的決策理論， 糾正了此前理性選擇設(shè)計的完美性偏差，從而拉近了理性選擇預(yù)設(shè)條件與現(xiàn)實生活理性局限 之間的距離。瑞典皇家科學(xué)院也認(rèn)為：西蒙對組織內(nèi)決策的觀察和研究，看起來似乎比不上 古典利潤最大化理論那么優(yōu)美，但是卻提供了對某些管理領(lǐng)域的理解和預(yù)測更可行的方法。 也就

15、是說，西蒙不是追求理論的更加漂亮，而是追求理論的更加適用。然而，西蒙只是作為 一位管理學(xué)者看待決策的有限理性，沒有過多考慮政治因素在決策尤其是公共決策中的重要 程度。或者說，西蒙沒有對決策進(jìn)行“公”與“私”的區(qū)分，他追求的是決策的通用模式而 不是特殊模式。因而，西蒙對非理性沒有引起足夠的注意。非理性不同于有限理性，但卻是 影響決策的一個重要因素，尤其是公共決策或政治決策中，非理性的作用更加明顯。從法國 大革命的廣場狂熱，到中國文革的紅色海洋，我們處處可以看到非理性在現(xiàn)實中的巨大力量。 對此，公共行政學(xué)領(lǐng)域的代表人物之一林德布魯姆則進(jìn)一步指出，政策制定不是取得可用理 性標(biāo)準(zhǔn)來判斷的解決方案，而是達(dá)成某種和解、調(diào)停和協(xié)議，并在此基礎(chǔ)上提出了漸進(jìn)決策 理論。這樣，決策理論的研究，就有可能把非理性因素納入視野?；蛟S，政治學(xué)、文化學(xué)甚 至哲學(xué)等領(lǐng)域中的非理性研究，尤其是尼采和叔本華式的意志論，有可能對西蒙式的理性模 式形成新的挑戰(zhàn)8 【參考文獻(xiàn)】【1】(美)西蒙.管理決策的新科學(xué)M.商務(wù)印書館，1997.【2】芮明杰.管理學(xué)一一現(xiàn)代的觀點M.上海：上海人民出版社