高校圖書館文獻傳遞社會化服務(wù)分析

1、高校圖書館文獻傳遞社會化服務(wù)分析摘要:文獻傳遞服務(wù)源于傳統(tǒng)的館際互借服務(wù)，是提供者通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，運用現(xiàn)代化的設(shè)備，將文獻傳遞給用戶的一種服務(wù)，也是網(wǎng)絡(luò)信息條件下對傳統(tǒng)館際互借服務(wù)的延伸和拓展。普通高校圖書館以文獻傳遞服務(wù)地方的基本策略包括:轉(zhuǎn)變管理觀念，拓展文獻傳遞的資源渠道，建立適應(yīng)地方社會經(jīng)濟發(fā)展特色的文獻信息數(shù)據(jù)資源庫，多渠道開展圖書館文獻信息服務(wù)的宣傳推廣。關(guān)鍵詞:文獻傳遞;高校圖書館;服務(wù);地方社會經(jīng)濟高等教育的發(fā)展反映了一個國家和地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展的水平，改革開放40多年來，我國高等教育取得了長足的發(fā)展，各省市區(qū)新辦或者升格辦學(xué)層次的高校如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。發(fā)展高等教育是地方各級

2、政府的重要職責(zé)，而服務(wù)地方社會經(jīng)濟的發(fā)展也是普通高校應(yīng)盡之義務(wù)。作為高校科研和教學(xué)工作文獻信息中心的圖書館要與時俱進緊跟學(xué)校發(fā)展的步伐，改變文獻信息資源“束之高閣”、服務(wù)方式“故步自封”的管理和服務(wù)模式，順應(yīng)社會發(fā)展的需要，從封閉管理向開放服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓“養(yǎng)在深閨”的館藏文獻信息資源更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟社會的發(fā)展。一、地方高校圖書館文獻傳遞服務(wù)現(xiàn)狀文獻傳遞是將師生所需要的文獻通過特定的方式傳遞給用戶的一種文獻服務(wù)。地方高校圖書館通過開展文獻傳遞服務(wù)，不僅有利于促進教學(xué)的發(fā)展、解決文獻短缺與日益增長的文獻需求之間的矛盾，擴大本館的文獻資源，也有利于優(yōu)化文獻資源配置、實現(xiàn)資源共享，使讀者更方便快捷地

3、獲取國內(nèi)外的文獻信息資源1。同時，也為學(xué)校的科研服務(wù)提供有力支撐。隨著地方經(jīng)濟社會的發(fā)展，地方高校圖書館文獻傳遞服務(wù)存在以下問題。(一)校外學(xué)科文獻服務(wù)的宣傳推廣工作做得不夠高校圖書館文獻傳遞的宣傳方式比較單一，基本上還是在校園內(nèi)通過開辦講座和印發(fā)宣傳手冊等方式對新生進行入館介紹。近年來，在圖書館主頁宣傳的基礎(chǔ)上開發(fā)了微信公眾號進行宣傳，也主動到各二級學(xué)院進行文獻傳遞服務(wù)的宣傳，取得了一定的效果。但在校外宣傳推廣方面基本上還是空白，導(dǎo)致地方上有文獻信息需要的單位和個人無法及時得知駐地的高校圖書館還提供文獻信息傳遞的服務(wù)，未能滿足校外用戶多樣性的信息需求。(二)文獻傳遞服務(wù)的對象和服務(wù)范圍界定不

4、夠明確對校內(nèi)師生讀者提供文獻傳遞服務(wù)是高校圖書館的基本職責(zé)，據(jù)了解，校外讀者對文獻信息的需求也是非常迫切的。雖然校外讀者也可以瀏覽圖書館的相關(guān)網(wǎng)頁，但不能像校內(nèi)讀者一樣享受相關(guān)的文獻信息下載和其他服務(wù)。圖書館主頁上也未明確列出文獻傳遞的服務(wù)對象以及可以提供文獻服務(wù)的范圍。因此，校外讀者對圖書館的服務(wù)內(nèi)容認(rèn)識不夠，導(dǎo)致校外讀者對高校圖書館的理解還停留在借書和還書層面。(三)文獻信息來源有欠缺，文獻傳遞后的處理方式規(guī)劃不夠長遠地方高校傳遞的文獻信息主要來源集中在文獻信息情報機構(gòu)或者圖書館，利用國外文獻信息資源傳遞的還是非常有限。以北部灣大學(xué)圖書館為例，目前校內(nèi)讀者申請傳遞的大部分文獻還是圖書館館藏

5、的文獻資源，由于科研課題內(nèi)容的影響，這其中有不少的資源是相近或相同的。與其他地方普通高校一樣，北部灣大學(xué)圖書館的文獻傳遞信息來源主要還是CALIS文獻傳遞服務(wù)網(wǎng)所獲取的信息源。(四)文獻信息服務(wù)地方的觀念過于保守普通高校圖書館的文獻信息傳遞服務(wù)著眼點基本還集中在校內(nèi)，受傳統(tǒng)觀念的影響，地方高校堅持圖書館是“藏書閣”“知識寶庫”的觀念，將文獻資料收納整理保存以及圖書館的借、還作為唯一的職能，主要面向校內(nèi)師生讀者開放，只為校內(nèi)教學(xué)科研服務(wù)，甚至擔(dān)心信息資源對校外開放會帶來不必要的麻煩，這是對圖書館文獻信息中心的職能理解不夠的具體表現(xiàn)，在某種意義上使文獻信息服務(wù)地方的功能未得到充分發(fā)揮。2015年1

6、2月31日，國家教育部頒布的普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程第四條關(guān)于普通高校圖書館的任務(wù)就包括:“積極參與各種資源共建共享，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，為社會服務(wù)?！边@實際已經(jīng)明確了普通高校圖書館服務(wù)社會的基本職能2。二、地方文獻信息服務(wù)的實際需求隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，地方各行各業(yè)對個性化、智能化的知識管理與知識服務(wù)系統(tǒng)、文獻信息資源有迫切需求。因此，滿足各行各業(yè)的科學(xué)決策、科學(xué)管理和知識儲備的需求，從而提高工作效率及服務(wù)效能。(一)黨政機關(guān)對文獻信息的需求在增加創(chuàng)新是推動社會不斷發(fā)展進步的動力，建設(shè)創(chuàng)新型服務(wù)型政府、利用多元化信息服務(wù)手段與模式，可以最大程度地為機關(guān)工作人員提供個性化、多樣化的信息

7、服務(wù)，成為當(dāng)前政府信息化工作的重要內(nèi)容。政府在研究制定各項方針政策、戰(zhàn)略規(guī)劃和管理及相關(guān)指導(dǎo)工作的過程中，需要一套科學(xué)、準(zhǔn)確、全面、及時的信息系統(tǒng)，從而實現(xiàn)科學(xué)決策與科學(xué)管理。因此，面對社會生活中出現(xiàn)的新現(xiàn)象和日常工作中出現(xiàn)的新問題，黨政機關(guān)公職人員對信息資源的需求更加迫切。提高個人綜合能力已經(jīng)不僅僅局限于文憑和學(xué)位，“真學(xué)問”成為黨政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部個人綜合能力提升的一個新的努力方向。他們希望能獲得更多的政策法規(guī)、行業(yè)動態(tài)和科學(xué)研究等方面的最新信息。(二)醫(yī)院等事業(yè)單位對數(shù)據(jù)信息資源的需求加大我國醫(yī)院信息化起步相對較晚，很多地方醫(yī)院沒有從宏觀高度統(tǒng)籌規(guī)劃和系統(tǒng)設(shè)計信息化工作，沒有共享信息平臺，更

8、沒有國家規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。因此，醫(yī)院的信息化管理模式也隨之發(fā)生了很大的變化3。地方醫(yī)院及文化事業(yè)單位最突出的問題是申報職稱需要有更強的科研成果支撐，特別是醫(yī)院醫(yī)生的工作性質(zhì)決定他們科研時間相對少，只有抽出下班時間做研究。同時，所在單位的信息資源條件無法滿足他們的需求?；谝陨显颍咝D書館利用文獻傳遞和資源優(yōu)勢進行拓展服務(wù)應(yīng)運而生。例如，高校圖書館可根據(jù)醫(yī)院的需求制定深層次的信息情報跟蹤課題服務(wù)，了解醫(yī)學(xué)界前沿學(xué)術(shù)成果，提供相關(guān)課題研究資料，使研究者從圖書室或資料室僅限實際工作需要中解脫出來。充分發(fā)揮高校人才資源優(yōu)勢，為地方醫(yī)院及文化事業(yè)單位提供有效的個性化服務(wù)。(三)公司企業(yè)對行業(yè)相關(guān)的信息需要

9、更專業(yè)進入信息時代后，企業(yè)如何利用信息資源為企業(yè)的高效經(jīng)營管理服務(wù)以及挖掘信息的重要價值，成為當(dāng)下企業(yè)關(guān)注的焦點。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對于信息篩選、信息研究、信息解讀的需求已呈逐漸上升趨勢。例如，深入挖掘與經(jīng)濟相關(guān)的信息，準(zhǔn)確快速提供給公司企業(yè)，使企業(yè)獲得有價值的信息資源，精準(zhǔn)的信息隨著經(jīng)濟的發(fā)展越來越有市場的占有力。搜集和檢索信息的能力的高低，將成為衡量企業(yè)能否在競爭中立于不敗之地的決定性因素。(四)農(nóng)業(yè)科技信息的服務(wù)需求農(nóng)業(yè)發(fā)展進入現(xiàn)代化時代，需要不斷更新現(xiàn)代化技術(shù)，為了適應(yīng)當(dāng)下的農(nóng)業(yè)生態(tài)發(fā)展，發(fā)揮圖書館信息服務(wù)的職能，多方位提供信息資源，了解全世界前沿性的知識點，個性化提供給農(nóng)業(yè)科技人員

10、，從而滿足科技人員的需求。從發(fā)展的視角看農(nóng)業(yè)，我國都不能跟發(fā)達地國家相比。因此，我們必須要從科技開發(fā)做起，發(fā)展農(nóng)業(yè)，將靈活務(wù)實多樣化服務(wù)如文獻傳遞和文獻復(fù)制、網(wǎng)上信息咨詢、文獻外借、文獻資源服務(wù)等推送給農(nóng)業(yè)科技人員。三、北部灣大學(xué)圖書館文獻信息傳遞的優(yōu)勢(一)紙質(zhì)圖書館藏豐富北部灣大學(xué)圖書館目前館藏紙質(zhì)圖書170余萬冊，2011年3月，正式成為CALIS成員，開始了文獻信息資源共享共建的工作，館藏文獻總量也超過了250萬冊，文獻傳遞工作也在穩(wěn)步開展，嵌入式學(xué)科服務(wù)工作也在有序開展，2019年為校內(nèi)教師提供課題文獻11372篇，積累了一定的文獻傳遞的工作經(jīng)驗。(二)擁有充足的電子信息資源和中外文

11、檢索數(shù)據(jù)庫目前，通過電子信息資源獲取文獻資源是最簡便、高效的一種方式。北部灣大學(xué)圖書館購買或者自建了大量的電子信息資源和中外文檢索數(shù)據(jù)庫，現(xiàn)有館藏電子文獻資源80余萬冊，中外文檢索數(shù)據(jù)庫25個，另外還有試用數(shù)據(jù)庫48個，基本能涵蓋所在學(xué)校的教學(xué)專業(yè)和科研方向。利用資源共享，能夠滿足地方單位人員對資源信息的需求，體現(xiàn)文獻傳遞服務(wù)的價值。(三)實現(xiàn)了區(qū)域高校圖書館之間館際互借和文獻傳遞為了彌補文獻信息資源的不足，地方普通高校一般都參與區(qū)域高校圖書館聯(lián)盟，開通館際互借功能，互相進行文獻傳遞。北部灣大學(xué)圖書館于2014年7月獲廣西大學(xué)圖書館(該館為教育部部級科技查新工作站)授權(quán)，在本館設(shè)立廣西大學(xué)圖書

12、館科技查新代辦點，為教師及校外企業(yè)提供科技查新服務(wù)，出具查新報告。北部灣大學(xué)圖書館和廣西大學(xué)等區(qū)內(nèi)主要高校圖書館之間開通館際互借和文獻傳遞業(yè)務(wù)，是中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(ChinaAcademicLibraryInformationSystem，簡稱CALIS)成員，文獻信息資源來源廣4。(四)擁有專業(yè)專職的管理人員，文獻信息管理規(guī)范為了更好地獲取文獻信息，北部灣大學(xué)圖書館配備了專業(yè)的文獻信息管理人員，專職負(fù)責(zé)文獻收集整理和文獻傳遞，些舉保證了文獻信息的科學(xué)傳遞和使用指導(dǎo)能夠具有更好的成效。四、普通高校圖書館以文獻傳遞服務(wù)地方的基本策略在信息化時代，信息資源高度共享，信息來源具有多樣性與廣泛

13、性，地方高校圖書館應(yīng)在服務(wù)模式上下功夫，重在實現(xiàn)從圖書館專用資源的開發(fā)、應(yīng)用和服務(wù)向大眾資源的開發(fā)、應(yīng)用和服務(wù)轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)圖書資源信息化的高效共享。因此，地方高校圖書館應(yīng)把握信息發(fā)展的趨勢，調(diào)查了解公司企業(yè)對生產(chǎn)、銷售、管理、經(jīng)營相關(guān)的政策和法律行規(guī)、行業(yè)動態(tài)、競爭情報、專利信息等需求，以及行業(yè)動態(tài)和基本走勢，為企業(yè)提供高效而精準(zhǔn)的信息服務(wù)。(一)轉(zhuǎn)變管理觀念，建立健全以文獻信息服務(wù)地方社會經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)制度切實轉(zhuǎn)變“誰投入誰受益”“圖書館只為學(xué)校師生服務(wù)”的固守觀念，確立普通高校圖書利用文獻信息資源服務(wù)地方社會經(jīng)濟發(fā)展的理念。把文獻傳遞的方向從高校師生轉(zhuǎn)到地方各行各業(yè)，樹立文獻信息共用共享

14、的觀念。為了保證文獻傳遞工作的高效規(guī)范開展，普通高校圖書館還應(yīng)該建立相應(yīng)的管理制度。北部灣大學(xué)2016年與教育部規(guī)建中心簽訂了“高等學(xué)校產(chǎn)教融合創(chuàng)新實驗項目基地院?！眳f(xié)議，學(xué)校要全力建設(shè)成為支撐廣西海洋經(jīng)濟和北部灣經(jīng)濟區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的應(yīng)用型人才培養(yǎng)培訓(xùn)基地、海洋科技研發(fā)基地、地方?jīng)Q策咨詢智庫和文化研究中心。北部灣大學(xué)圖書館把文獻信息服務(wù)的眼光轉(zhuǎn)向地方經(jīng)濟發(fā)展，與欽州市圖書館開展共建共用文獻信息的合作，邁出了以文獻信息服務(wù)地方社會經(jīng)濟發(fā)展的第一步，北部灣大學(xué)圖書館成為欽州市第二圖書館。(二)結(jié)合地方特色和學(xué)校專業(yè)發(fā)展的方向，進一步豐富圖書館文獻信息資源，拓展文獻傳遞的資源渠道建立區(qū)域各類圖書館資

15、源共享聯(lián)盟是豐富館藏信息資源的基本策略，各普通高校由于辦學(xué)特色和專業(yè)發(fā)展方向不同，圖書館館藏文獻信息資源各有側(cè)重和特色，建立共借共用聯(lián)盟開通館際互借有利于互相補益、互通有無。充分利用CALIS和其他科技文獻共享平臺信息資源也是拓展文獻信息資源的一個重要策略。(三)建立適應(yīng)地方社會經(jīng)濟發(fā)展特色的文獻信息數(shù)據(jù)資源庫，保證文獻傳遞資源的地方特色北部灣大學(xué)位于廣西南部的沿海城市，海洋、港口、航運、貿(mào)易、東盟是地方經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵詞。學(xué)校重點專業(yè)設(shè)置充分結(jié)合了地方經(jīng)濟特色，把涉海類專業(yè)作為學(xué)校專業(yè)發(fā)展的重要方向。北部灣大學(xué)圖書館緊緊圍繞海洋科學(xué)與管理、海洋運輸與工程、石油與化工和經(jīng)濟管理等學(xué)校重點學(xué)科專業(yè)

16、群的教學(xué)與科研工作逐漸形成具有地方性、海洋性、綜合性的圖書館館藏特色。(四)多渠道開展圖書館文獻信息服務(wù)的宣傳推廣要使文獻傳遞服務(wù)更好地服務(wù)地方社會經(jīng)濟，首先把宣傳的方向從校內(nèi)轉(zhuǎn)向校外，通過走訪調(diào)研深入到地方各行各業(yè)各部門進行文獻資源服務(wù)內(nèi)容的宣傳，通過到地方開展專題講座、派發(fā)宣傳資料等形式，以及推廣公眾號等新媒體策略，讓地方服務(wù)對象對學(xué)校圖書館文獻信息服務(wù)的內(nèi)容有充分全面的了解。還可以在需求明確的單位或企業(yè)設(shè)立文獻信息服務(wù)兼職聯(lián)絡(luò)員，保證實施文獻傳遞時渠道通暢快捷。五、以文獻傳遞服務(wù)地方的幾點建議以文獻傳遞服務(wù)地方的工作應(yīng)該以學(xué)校層面的支持為基礎(chǔ)，普通高校圖書館的文獻信息資源本質(zhì)上還是以服務(wù)學(xué)校教學(xué)科研為根本，保證師生需要是第一要務(wù)，在此基礎(chǔ)上才能向校外提供文獻信息服務(wù)。一是要明確支撐文獻傳遞的制度，特別是涉及收費的問題。紙質(zhì)圖書的借閱是免費的，文獻信息的傳遞是要收取合理費用的，在進行服務(wù)宣傳推廣時要明確。二是保證必須的硬件支持。地方高校圖書館文獻信息資源的管理基本實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化和智能化，實現(xiàn)校外文獻傳遞時，校外讀者查閱檢索還需要一定的網(wǎng)絡(luò)平臺支持?？傊咝D書館的信息服務(wù)人員要快捷、準(zhǔn)確