2022年關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責(zé)

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責(zé)1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;2、負(fù)責(zé)片區(qū)保修跟進(jìn)工作，做好保修記錄，工程問題統(tǒng)計(jì)及資料上報(bào)工作;統(tǒng)計(jì)返單情況及單據(jù)回訪;3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域巡查、施工單位維修的跟進(jìn)，做好維修記錄;4、做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調(diào)工作，跟蹤處理毗鄰房屋維修問題;5、經(jīng)常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時(shí)解決;6、積極鉆研本職崗位工作中的難點(diǎn)，尋找解決的辦法，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對不能解決的問題須及時(shí)匯報(bào)上級;7、負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;2022年關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責(zé)（二）1、負(fù)責(zé)商場食品安全日常檢查并記錄;2、協(xié)助營銷

2、策劃進(jìn)行節(jié)日環(huán)境布置，落實(shí)花木等裝飾的擺放工作;3、每日對所管轄區(qū)域的外包保潔及外包綠化工作情況進(jìn)行巡視檢查，并對不合格問題點(diǎn)提出整改方案。2022年關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責(zé)（三）1、接待業(yè)戶來訪，解答業(yè)戶問詢，受理業(yè)戶訴求并做好登記工作;2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù);3、負(fù)責(zé)各類檔案的建立、更新和管理等。4、負(fù)責(zé)小區(qū)住宅清潔衛(wèi)生的巡檢、業(yè)主投訴處理跟進(jìn)回訪等;5、跟進(jìn)裝修管理工作;6、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作;7、執(zhí)行公司交辦的其他工作。2022年關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責(zé)（四）1.建立和完善物業(yè)檔案及大型維修需求及進(jìn)度跟進(jìn)系統(tǒng)，做好物業(yè)檢查及維護(hù)，物業(yè)日常維護(hù);2.管理及監(jiān)督相

3、應(yīng)組別物業(yè)人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，制定公共辦公環(huán)境保障的標(biāo)準(zhǔn);_公共環(huán)境的改善，跟進(jìn)定期維護(hù)事項(xiàng)，改善公共環(huán)境，滿足其他臨時(shí)項(xiàng)目需求;2022年關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責(zé)（五）1、依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，組織落實(shí)人員做好日常清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作;2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同的約定，制訂項(xiàng)目清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)管理服務(wù)詳細(xì)計(jì)劃和方案，保障租戶的方便、安全，環(huán)境優(yōu)美、公共秩序的良好;3、與租戶保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜，及時(shí)處理各類相關(guān)事宜;4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目管理處各項(xiàng)規(guī)定、作業(yè)規(guī)程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;5、制定保潔部年度工作計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度工作計(jì)劃，審核安

4、保相關(guān)計(jì)劃，擬寫本年度部門工作總結(jié);每月_日前做好下月工作計(jì)劃及員工排班表、做好下月部門申購;每月_日前做好上月的工作總結(jié)、考勤的匯總;6、負(fù)責(zé)每月召開工作例會(huì)，總結(jié)檢查前期工作，布置下階段任務(wù)，完成好各項(xiàng)工作目標(biāo);7、負(fù)責(zé)抓好員工崗位紀(jì)律，重視員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員工作能力與水平;8、嚴(yán)格執(zhí)行公司定員定編計(jì)劃，對應(yīng)聘員工進(jìn)行面試、挑選、培訓(xùn)以確保管理處工作人員的素質(zhì)和運(yùn)作具備足夠的人手;9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場各崗位人員的作業(yè)安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運(yùn)作成本;10、負(fù)責(zé)對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，核查各項(xiàng)質(zhì)量記錄;11、負(fù)責(zé)監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使

5、用情況，節(jié)省開支;12、負(fù)責(zé)保潔員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、日?？己?并監(jiān)督、指導(dǎo)清潔設(shè)備、材料的正確使用;13、負(fù)責(zé)根據(jù)公司制定的應(yīng)急預(yù)案，做好保潔部的應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)準(zhǔn)備，突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。2022年關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責(zé)（六）1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通，增強(qiáng)業(yè)戶的滿意度;2、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;4、擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報(bào)、公告，做

6、好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作;5、每月配合財(cái)務(wù)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收(催)繳工作;6、配合公司舉辦各種活動(dòng)，完成公司安排的工作任務(wù)。2022年關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責(zé)（七）1.每月辦公用品的請購匯總2.每月辦公用品的請購稽查、核對3.請購單填寫4.辦公用品領(lǐng)料單打印5.消耗品費(fèi)用分?jǐn)偧敖y(tǒng)計(jì)_公司工作服的請購_公司工作服的發(fā)放_公司工作服的更換_公司工作服的報(bào)廢10.工作服回收、整理、清洗11.工作服費(fèi)用的分?jǐn)?2.巡查員工著裝的狀況_公司監(jiān)控設(shè)施的管理及日常監(jiān)查及維護(hù)工作14.會(huì)議室內(nèi)設(shè)備及環(huán)境的維護(hù)15.經(jīng)營會(huì)議資料的收集、整理、會(huì)議操作。16.部門請款、報(bào)帳、銷帳的及時(shí)性、準(zhǔn)確性17.客戶來

7、訪會(huì)場準(zhǔn)備及餐飲安排_公告的張貼、收回及時(shí)性、準(zhǔn)確性_公告獎(jiǎng)罰匯總表_月報(bào)表的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性21.負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)文件和資料的保管22.資料室管理23.(設(shè)備維修、工程)統(tǒng)計(jì)資料(準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性)24.協(xié)助主管做好部門日常工作。25.完成本部門主管和公司各領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責(zé)（八）1、依照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，組織落實(shí)人員做好小區(qū)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門衛(wèi)保安、車輛管理、依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;2、制訂小區(qū)管理服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設(shè)施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好;

8、3、明確內(nèi)部管理制度，規(guī)范居住物業(yè)小區(qū)管理服務(wù)人員的行為，及時(shí)處理管理服務(wù)人員的違規(guī)行為;4、處理住戶來信、來訪和投訴。對業(yè)主、使用人之間發(fā)生的爭議進(jìn)行協(xié)調(diào);5、認(rèn)真做好公房租金、物業(yè)管理費(fèi)、保潔保安費(fèi)的收繳工作，完成各項(xiàng)費(fèi)用的收繳指標(biāo)，指導(dǎo)物業(yè)管理員做好各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作;6、負(fù)責(zé)維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;7、負(fù)責(zé)與公司各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，處理各類突發(fā)事件;8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。2022年關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責(zé)（九）1)主持小區(qū)日常管理工作2)依照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，組織落實(shí)相關(guān)人員做好小區(qū)內(nèi)樓宇管理，日常維修，清掃保潔，綠化養(yǎng)護(hù)，門崗保

9、安，衛(wèi)生消毒，車輛，電梯等的管理，依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作，收繳物業(yè)費(fèi)用3)熟悉小區(qū)各種配套設(shè)施完善情況，每日進(jìn)行巡視，對水，電，氣，公共設(shè)施等運(yùn)作情況進(jìn)行檢查了解，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決4)處理突發(fā)狀況，協(xié)調(diào)開發(fā)商，業(yè)委會(huì)和業(yè)主的關(guān)系2022年關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責(zé)（十）1.熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)處的日常管理工作，對管理、服務(wù)有指揮和決策權(quán)，確保服務(wù)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn);2.根據(jù)各項(xiàng)法律法規(guī)規(guī)定(物業(yè)管理?xiàng)l例、物權(quán)法、民法通則等)、物業(yè)服務(wù)合同對所轄小區(qū)實(shí)施綜合性的物業(yè)管理，組織制定具體的物業(yè)管理計(jì)劃，報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)審批，并協(xié)調(diào)實(shí)施;3.負(fù)責(zé)建立、健全所在項(xiàng)目

10、各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況;4.負(fù)責(zé)落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;5.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位，公共設(shè)施、設(shè)備的使用管理，維修和更新，保障各種設(shè)備的正常運(yùn)行;6.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)管控，創(chuàng)造整潔舒適的生活工作環(huán)境;7.負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;8.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析部門各類共性、重復(fù)出現(xiàn)的問題，提出有效的預(yù)防、整改措施并負(fù)責(zé)具體實(shí)施;9.負(fù)責(zé)定期或不定期地開展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。2022年關(guān)于物業(yè)管理

11、員的工作職責(zé)（十一）1、負(fù)責(zé)市場物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)及相關(guān)經(jīng)營活動(dòng)的組織和實(shí)施;2、負(fù)責(zé)處理協(xié)調(diào)物業(yè)項(xiàng)目部在物業(yè)管理中出現(xiàn)的疑難問題及客戶糾紛;3、負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理項(xiàng)目出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件;4、組織制定本項(xiàng)目的年度預(yù)算，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，降低服務(wù)支出成本;5、根據(jù)實(shí)際情況擬定部門物資及人力需求計(jì)劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本;6、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工的日常管理工作，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工的績效考評。2022年關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責(zé)（十二）1、負(fù)責(zé)物業(yè)方面的日常管理工作;2、對本物管中心(處)的環(huán)境衛(wèi)生、保潔、消防、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、費(fèi)用開支等工作實(shí)施全面管理、控制

12、;3、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率;4、及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系;5、做好外部相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，構(gòu)建良好的外部關(guān)系;6、負(fù)責(zé)處理本物管中心的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng);7、加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作;8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，組織開展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng);9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。2022年關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責(zé)（十三）1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，做好物業(yè)項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作。3、對物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理等各項(xiàng)工作實(shí)施全面管理。4、制訂部門工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。5、負(fù)責(zé)處理顧客的投訴，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。6、加強(qiáng)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，負(fù)責(zé)外聯(lián)維系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。7、配合有關(guān)部門做好安全防范等工作。2022年關(guān)于物業(yè)管理員的工作職責(zé)（十四）1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理工作，保證項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行，保證項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司