4s店個人工作總結

1、4s店個人工作總結4s店個人工作總結 篇1 舊的一年過去了，對過去一年的工作做一個簡潔的回顧，總結一些閱歷教訓，為過去的工作畫上圓滿的句號。從而能更好的為新的一年的工作做好預備。 時間飛逝，光陰如梭，年在勞碌的工作中接近尾聲，新的一年如期而至?；叵脒^去的一年，發(fā)生了很多大事，讓我最興奮的是能夠加入東風本田4S店這個樂觀的團隊，讓我的生活、工作有了新的方向，新的目標。 在東風本田4S店信息部已經工作四個多月了，在這四個月的時間里我對自己的工作有很多的想法和心得，四個月的時間說長不長說短也不短，但已經足夠讓我對自己的工作有了深刻的理解，并樂觀的融入了信息部，充分的適應了這里的工作生活，現在的我對自

2、己的工作也可說是如魚得水，全身心的投入其中。 首先，在思想上，我對自己的工作和自己所在的團隊有了深刻的熟識，我們的公司是一家很有實力的公司，我們的團隊是旨在為汽車供應“終身服務解決方案”的團隊，我們的公司是一種在以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式下運行的團隊，它的工作包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋等（Survey）。我們有著自己的工作理念，團隊精神，公司更是以綠色特約店的標準來全面規(guī)范員工的工作。 而我的工作也是“4S”重要組成部分，我們準時的和客戶做樂觀的溝通，了解我們的客戶需求和想法，為客戶和公司制造更好的溝通環(huán)境，旨在讓客

3、戶滿意我們服務，制造更友好的供求關系。 我的工作包括電話回訪，登記客戶信息，為光顧我們店的客戶供應一些更直接的服務，我認為這每一項工作都關系重大，雖然都是一些細節(jié)工作，但正是從這一個個的細節(jié)中，體現出了我們公司真誠的服務態(tài)度，反映出了我們團隊的服務理念“客戶至上，對客戶和汽車供應全面的服務”。我認為只有主動的在思想上先對自己的工作做足夠的熟識和重視，才能夠更全身心，更熱忱的投入到自己的工作中。 其次呢，在實際工作中，我也是樂觀的熱忱的工作著。我每天都按時到公司，一到公司都會先將自己的工作環(huán)境做準時的整理，也是為了更好的協(xié)作綠色特約店的宗旨，對自己的辦公用品做精確的定位，清理一些衛(wèi)生死角，讓自己

4、每一天的工作都能清爽歡樂的開頭。 我一天主要的工作就是做一些電話回訪和登記主要客戶信息。在剛到公司的時候做這些工作還是有些生澀的，不過在同事和主管的關懷下，很快就適應了這些工作，并慢慢的領悟了其中的一些技巧。我自己也主動地學習了一些有關我們公司車輛的信息和相關學問，一方面讓自己的心中更踏實，更重要的是為了在做回訪時能夠更好的和各戶溝通，能夠更好的為我們的客戶服務。正式工作這三個多月以來，就電話回訪這一項的累積量已經達到2632個，這些工作積累也使的我在這項工作方面更加的得心應手，從而能夠和客戶做較專業(yè)并且友善的溝通。現在我應經能夠很自信的完成自己的工作，基本都能認真、謹慎且快樂的完成每次的電話

5、回訪，這一點我還是很滿意的，由于這至少證明自己的工作還是得到了客戶的認可的，這也給了我更多工作的動力。 我的另一項工作就是登記客戶信息，對信息進行收集整理，做這項工作時，我從來也不敢馬虎，由于這些信息都關系到我們以后對客戶的服務，這些都是工作的基礎，我從來都是輸入客戶信息后，再認真核對力求無錯。我知道，自己不僅要對工作負責，更要對我們的客戶負責，只有認真無錯的進行這些客戶信息登記，才能顯示出公司對我們的客戶的敬重和重視。我在這方面的工作還是得到了我們部門主管的確定的。這也證明我的這些付出是有意義的。 為了能更好的為我們的客戶服務，我們也會不時的去大廳的客戶休息區(qū)做一些服務，讓我們的客戶能夠在我

6、們的公司得到更好的休息和服務，這時候我們的一舉一動都關系著公司和我們這個團隊的形象，所以，我絲毫都不敢怠慢，從來都是微笑服務，盡量解答客戶的疑問，力求讓我們的客戶滿意、舒心。 每天到了午飯的時候，我們部門也會輪班去食堂，為客戶做一些引導和備餐工作。這個工作的時間雖然不長，但我們稍有松懈，都可能導致客戶在就餐時的不快樂。所以，在這段時間里我也算是緊急的度過的，時刻留意前來就餐的客戶，主動關懷領餐，力求客戶到時我就上前迎接，就餐過程中也會不斷留意客戶是否需要加餐，旨在讓客戶在不拘束且快樂的環(huán)境下完成就餐。 除了這些我們平常的常規(guī)工作外，我們還有一些要不時留意的工作，那就是我們對自己部門和自己工作區(qū)

7、的環(huán)境整理工作，一方面為了使公司達到綠色特約店的標準，更重要的一方面是讓我們的客戶，看到我們綠色的環(huán)境，看到我們規(guī)范的管理制度，從而讓我們的客戶更舒心、更安心接受我們的服務。在這方面，我一般都是在平常就留意自己的著裝，留意整理自己的工作區(qū)環(huán)境，每天都會做小的整理，定時做更合理的規(guī)劃，物品都定點放置，從來不亂堆亂放。并且，我也會樂觀參加主管組織的對我們辦公室的整體的打掃清理，從而制造更好的工作環(huán)境。 另外，當公司有什么活動的時候，我也會聽從支配，努力的完成好自己的臨時工作，就拿最近的積分兌禮品活動，這也算公司對客戶的回報活動，我也是認真的對待，力求讓客戶得到自己滿意的禮品，讓我們的客戶開歡樂心的

8、步入新的一年。 回顧了這一段時間的工作，想到自己經受了這么多的事情，心里還是滿足的，由于自己在工作方面還是較圓滿的，沒有出過什么差錯，最重要的是學到了很多有用的閱歷，從而為以后的工作打下了很好的基礎，并且熟識到，只有自己打心里樂觀地、熱忱的為客戶服務，才能最好的完成自己的工作。 最終要說的就是，新的一年就要到來了，一年的工作就要畫上句號了，基于上一年的閱歷教訓，我也要好好的思考自己在接下來新的一年里的工作，我確定要更踏實更認真的工作。以自己的實際行動來體現公司“客戶至上”的宗旨。我也信任自己確定能在新的一年里，為我們的客戶供應更人性化，更熱忱的服務。 4s店個人工作總結 篇2 回顧這一年，在領

9、導的關懷指導和同事的支持與關懷下，我順當的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20 xx年來，我完成了本職工作，也順當的完成了領導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作閱歷，現將這半年的工作和學習狀況總結如下： 一、行政工作 行政工作較為簡潔和瑣碎，始終以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行。盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的選購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。 二、文件管理工作 半邊年共寫會議記錄XX篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。 三、人事管理工作 公司在人員聘請方面接受多

10、個渠道，分別有網絡、報紙和現場聘請會等各個渠道同時并行的方式，對現場聘請會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員聘請，通過現場聘請會一方面做到了宣揚我公司的效果，另一方面還完成了部門聘請任務；網絡聘請我公司接受的是長期合作的形式，始終和前程無憂和齊魯聘請網站長期合作，對高要求的崗位有時讓網站關心我們聘請，起到了確定的效果。 四、日常行政事務工作 在公司的車輛管理上和印章的使用上，關心經理完成相應的工作。 五、公司資料辦理工作 辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。 六、制度建設方面 在公司各種制度的基礎上，連續(xù)完善公司的車輛管理制度及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍

11、具體的責任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費用。 依據公司的具體狀況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。 七、公司的審批流程上 重新定制各公司的審批流程及現行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及依據規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。 八、參與公司投標文件的制作 20 xx年分別參與了XX集團、XX法院、XX基地、XX人民醫(yī)院等標書的制作，分別和XX和XXXX等公司保持溝通和聯(lián)系。 九、不足之處 1、在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文化建設中要加強。 2、管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務做得多。 行政部將正視自己

12、工作中的不足之處，樂觀改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調好同其他部門的工作關系。 4s店個人工作總結 篇3 隨著鐘聲的敲響，一年已然成為歷史。在領導的關懷與同事的關懷下使我獲得了不錯的業(yè)績，以下是我今年在4s店的銷售工作總結。 一、保修方面的業(yè)績 聽從公司領導支配，緊抓工作重點，樂觀協(xié)作售后工作，努力完成保修任務。這一年xx公司售后保修政策及其嚴格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為困難。但在實際工作中我不斷總結工作閱歷，學習領悟商務政策精髓避開保修件誤判消逝對公司造成不必要的損失。靈敏操作非保修件的保修工作，爭取公司利潤最大化，從而提升個人工資水平。 二、靈敏處理備件工作 克服自身備

13、件業(yè)務力氣的不足及種種壓力，努力學習備件業(yè)務學問，提高自己業(yè)務力氣水平，帶動部門員工工作力氣及思想素養(yǎng)。樂觀與備件公司進行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，轉變之前缺件、拆件現象，避開漏定、誤定。在大力壓縮庫存的狀況下確保庫存達標率提高周轉率。杜絕因備件問題的用戶投訴。將為持續(xù)壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗！ 三、機遇和挑戰(zhàn) 今年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰(zhàn)共存的一年。汽車市場迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經理的正確領導下，在各級領導及員工的努力下，公司迎風破浪，穩(wěn)步進展。銷售及售后業(yè)績均較往年有所提升。深思回顧，一年來的工作使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學

14、問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的種種不足。 明年的要工作中需要保持定時的衛(wèi)生清掃、貨物處理、平安防范措施，做到潔凈有序。另一面是配件進銷存管理，儲位管理，存貨管理，經營管理。保持備件公司庫存達標率與庫存周轉率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避開資金過度積壓，保持良好的配件周轉及資金的合理利用。 4s店個人工作總結 篇4 伴隨著新年鐘聲的接近，一年的工作又將告一段落，經過過去一年的努力，我們已然有了很大的進步，不如來個總結以對過去工作做個總結。 一、營銷工作 為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把

15、更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20 xx年本部門進行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行樂觀的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20 xx年9月正式提升任命xx為xx廳營銷經理。工作期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。 二、信息報表工作 報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項工作，20 xx年5月任命xx為信息報表員，進行對xx公司的報表工作，在工作期間xx任勞任怨按時精確

16、的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售工作作出了貢獻。 三、檔案管理 20 xx年為完善檔案管理工作，特支配xx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等，工作期間xx依據公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。 最近一段時間公司支配下我在齊魯陽光進行了長時間的詢問學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結合以往工作閱歷，取長補短，現對于20 xx年的工作方案做如下支配： 1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面制造有利條件。 2、協(xié)調與xx公司各部門的工作，爭取優(yōu)待政策。加

17、強我們的市場競爭力。 3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，支配日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。 4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。 5、增設和進展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現行銷工作的突破進展，使我們的銷售工作更上一層樓。 6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用化。 7、依據xx公司制定的銷售任務，對現有的汽車銷售顧問支配銷售任務。 8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。 9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。 最終，在新春到來之際，請允許我

18、代表xx專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領導和全體同事，在20 xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與關懷。在此表示深深的謝意。在20 xx年新的一年當中我們將連續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成果來感謝領導和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年快樂，合家幸福。 4s店個人工作總結 篇5 這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和關懷，讓我在較短的時間內生疏了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學到職員的轉變。以下是我今年在4s店的前臺工作總結。 一、主要工作職責 前臺的主要工作是接待客戶

19、，轉接電話，收發(fā)傳真，復印做好登記，人員出入也要做個或許的了解?；蛟S的流程就是預約登記;接待環(huán)檢;仔細傾聽客戶敘述、詳細記錄修理要求;監(jiān)督修理過程進度;交車前的最終檢查;交車時間說明;后續(xù)跟蹤服務。來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應聘者信息登記;負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電詢問工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責公司前臺大廳的.衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈干凈。這對車輛進行保養(yǎng)很重要，前臺對客戶的服務質量直接準備了整個汽車保養(yǎng)的質量，所以說前臺是車輛服務的開頭。 二、收獲與體會

20、 在實踐中學習，努力適應工作。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的一年也讓我對這句話有了新的熟識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。 三、工作的不足之處 做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，消逝了一些疏漏。 雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教育和公司賜予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!這次在前臺工作，我學到了很多，怎

21、么接待客戶，怎么和客戶相處，什么樣的客戶說什么樣的話，怎么為人處事，這對我以后的進展很重要，今年工作最大的收獲就是知道我們以后能做什么，明確目標。 4s店個人工作總結 篇6 轉瞬間，我來xx已有三個月了。通過三個月的試用期工作，自己學到很多，遇到很多的困難，也出了不少的錯誤。在這里首先感謝陶經理的關懷、關懷與培育，感謝財務與其他部門同事們的關懷與指導。 個人主要有以下幾點熟識和體會： 1、通過三個月的歷練，自身的組織協(xié)調力氣得到熬煉，溝通力氣和水平得到提高。 就以每月的值班表為例，剛開頭以為做一個值班表是一件很簡潔的事，但我清晰的記得第一次獨立把五月份的值班表做出來的時候，出了很多的問題，才發(fā)

22、覺并不像想象中的那樣簡潔，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間，調整好財務部每位員工都有同等的工作時間和休息時間。 2、實際的工作中讓我更深刻的理解書本的學問。 在用用友做賬的時候，顧客買車的車款，做“借：預收賬款/新車預收款/新車”“貸：主營業(yè)務收入/新車收入/東風日產/(*車型)，應交稅金/應交增值稅/銷項稅額”，然后結轉車款存入銀行。在這過程中讓我明白為什么做“預收賬款”而不做“預付賬款”，是做“銷項稅”而不是“進項稅”。 3、入職培訓對一個新員工來說特殊重要。 由于我來xx的時候，由于各方面的緣由，我的入職培訓相對其他的員工來說少了很多，但我沒有由于培

23、訓少了而放棄向其他同事學習的機會，開機動車發(fā)票看似很簡潔的工作，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單，然后對比他們送來的單據開票，就這樣我也出了很多的錯誤，由于個人的不夠細心和業(yè)代檢查的疏忽，消逝問題最大的還是車款的金額。經受了幾次這樣的事情之后，首先自己在開票時一點要認真，其次要求業(yè)代認真檢查。還有悅達過來開票假如出示的是手寫的出庫單確定要有會計的簽字，否則不賜予開票。 4、做財務方面的工作本身就有很大的風險。 那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯誤，顧客的修理保養(yǎng)費是785元，顧客是刷卡消費的，我當時不知為何幫顧客刷了455元，事后發(fā)覺少收了330元，由于是第一次接觸到這樣的狀況，也不

24、知道該怎么處理。當時心里就比較的亂，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達理的人，款項我是順當的追回了。我當時給陶經理打電話的時候生怕他責備我，相反他并沒有責怪我，而是對我說了一些鼓舞的話，經受了這件事關懷我對風險意識的形成和提高。做財務確定要細心、謹慎。 5、工作中要常懷感恩的心、感謝之情。感謝經理給我歷練的機會。 沒有主管的信任，沒有這么多歷練的機會，就沒有我成進步步的空間。因此，我特殊感謝主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機會，認真、專注、負責地去做。 6、團隊合作精神是“克敵制勝”的法寶。 任何一個人離開團隊的支持，既便有再大的本事，也難以取

25、得長期的成功。同事之間要相互關懷、相互協(xié)作，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行，是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在，他人頂替上來，將其工作漂亮的完成，這就是團隊精神。這也是企業(yè)的核心價值觀之一。 7、這里是一所高校校。 工作中學習無止境、創(chuàng)新無止境。在xx九年的進展歷程中，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項工作流程特殊清楚，大到管理制度、企業(yè)文化，小到每一項工作、每一個流程，都是我學習的機會。我個人認為做工作很簡潔，但是要把簡潔的工作做好，做到讓大家都滿意就不是那么簡潔了。如何順應同事心聲，推陳出新，激發(fā)大家的參與熱忱，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。 4s店個人工作總結 篇7 20 xx年，在

26、上級公司領導的正確領導及大力支持下，在XX銷售服務有限公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭及嚴峻的形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓人事等工作重點，留意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了樂觀貢獻?，F將一年來的工作狀況匯報如下： 一、加強基礎管理，制造良好工作環(huán)境 為領導和員工制造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展制造了良好條件。如：做到了公司各項規(guī)章制度的健全、完

27、善，員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的精確準時，并對領導批示的公文做到了準時處理。 做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等工作的正常有序進行；成功組織了各項會議的召開及員工活動，做到了活動之前有預備，活動過程有指導，活動之后有成果；并協(xié)作財務部搞好節(jié)源開流及各部門行政資金的管控；協(xié)作財務部做到了固定資產的統(tǒng)計工作；并為公司添置購買了部分必要的辦公設施，制造了更好的辦公環(huán)境；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加強服務，樹立良好風氣 行政部工作的核心就是搞好“三個服務

28、”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下幾點： 1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的選購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有方案，落實有措施，完成有記錄，做到了樂觀主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了準時處理準時反饋，當日事當日清。在關心協(xié)作其他部門工作上也堅持做到了樂觀熱忱不越位。 2、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司進展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提

29、高辦事效率，增加服務意識和奉獻精神。 三、認真履行職責 1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格依據公司要求的“5S”管理方法，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。 2、培訓工作：為了能切實提高員工素養(yǎng)，以更好地適應市場競爭，我部樂觀協(xié)作公司各部門把優(yōu)化人員結構和提高員工素養(yǎng)與企業(yè)進展目標緊密結合。并協(xié)作各部門把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作方案之中，大力加強對員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓。 3、人力資源管理工作：依據公司的實際狀況和各部門的人員需求，確保人員編制完全把握

30、在標準編制內，本著報紙上登、聘請會上招、內部推舉等方法，關心部門完成人員聘請工作。對于新員工，與其面談，發(fā)覺問題隨時溝通，深化了解、關懷解決思想上、工作上的難題，通過制度培訓、考核，確定優(yōu)點，更不保留的指出欠缺，使員工在企業(yè)中順當的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動酬勞的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤報表工作。 4s店個人工作總結 篇8 首先真誠感謝您們能讓我進入xx公司這個平臺，感謝您們寄予我的殷切厚望和鼓舞關懷！ 轉瞬間，我加入咱們xx公司大家庭已經有xx天了。在這一段時間的學習適應過程中，我深切感受到了公司管理的嚴謹性、條理性及制度化的

31、考核工作流程對企業(yè)生存進展的重要性。俗話說得好，“冰凍三尺非一日之寒”，正是在公司領導們的正確引導和嚴格的管理之下，公司才形成今日井然有序、互幫互助的服務團隊和蒸蒸日上的企業(yè)新貌。下面，我就對自己的工作學習及思想狀況做一個簡潔的歸納總結： 從進入xx的第一天起，我就從服務接待流程和xx開頭著手學習，由于我深深知道，一個優(yōu)秀的企業(yè)就是從點點滴滴的管理制度和服務流程做起的。“誠信經營、服務至上”在我們公司里并不是兩句簡潔的口號，而是涵蓋了真實服務客戶、自身素養(yǎng)不斷有效提升的真實體現，同樣也是一個快速進展的企業(yè)所特有的強大生命力。在這里，讓我學習到了進站臺次、客單價、服務產值收入、備件收入占有率及客

32、戶回站率、流失率、呆滯庫存比等等這些經營中所必需關注到的數據指標和xx等管理指標，使我充分熟識到要做好一個企業(yè)管理人員不僅要貫徹和落實好公司的各項規(guī)章制度，管理條例，而且必需要“會算賬”，每天來了多少客、賣了多少錢、成本是多少、毛利潤是多少都要有一個清晰的數據，然后依據這些數據做有效分析，問題出在哪？怎樣去解決？帶著這些問題去開展工作，我們的工作才會有成效，才可能會有一個好的結果。 通過對修理車間的學習，使我認知到xx部門在整個公司運營過程中的重要性，由于一個汽車服務企業(yè)的利潤點絕大部分都匯聚于此。隨著營銷時代的變革和互聯(lián)網絡上信息傳遞的日新月異以及廠部對自身品牌進展的定位戰(zhàn)略，尤其是在店面銷

33、售環(huán)節(jié)日況愈下的今日，服務對企業(yè)的生存至關重要，同時也是服務企業(yè)最終的一道生命線。所以，廠部對服務商的要求和監(jiān)察力度也越來越高、越來越大，從接待環(huán)節(jié)的四件套到修理過程中的“三不落地”，再到服務完結后的客戶滿意度調查、一對一的服務理念，無一不在觸動著我。例如：為了提高單品銷售量，新上市的xx車型不僅在配置裝飾上依據客戶需求喜好做到了網絡訂制“百搭”概念，并且要求服務商在車輛銷售開頭打造一對一專屬服務，轉變了現有的隨機接待服務模式，用專屬模式貫穿客戶使用車輛周期，做到“誰接待誰負責”，這就要求我們的服務接待人員在人員穩(wěn)定的前提下必需具有很好的溝通和協(xié)調力氣，微笑服務，隨時可以給用戶供應關懷，和用戶

34、交一輩子的伴侶，切實讓用戶感受到歸屬感和平安感，進而提高客戶對品牌和企業(yè)的忠誠度。為了做到這一點，我們要重新制訂交車流程：要求銷售顧問在向用戶交車時同步將服務經理、客戶經理和服務接待專員一并介紹給用戶，并給用戶做出服務保障承諾書（詳細陳述服務保障內容）和客戶移交信息傳遞單，上面留有客戶信息和全部人員的聯(lián)系方式，附加現場交車照片，加深用戶印象和對我們的認知度，同時由接待專員將用戶詳細資料包括照片上傳至xx系統(tǒng)。當用戶有問題時我們必需做到快速反應，各部門聯(lián)動，把用戶的問題訴求處理在萌芽狀態(tài)。 當前汽車服務企業(yè)的概念已不能完全抵抗市場帶給我們的巨大壓力，從初始的客戶接待到車輛修理再到修理后的完工質檢

35、、交車體驗，每一個環(huán)節(jié)的疏漏或不到位都有可能對我們的經營全況產生影響甚至患病嚴峻的違規(guī)懲處。這就要求我們在今后的生產經營過程中要不斷強化產品學問，提高服務技能，為用戶供應齊全、多元化、一站式服務，滿足用戶需求并通過高效的細節(jié)化管理來提高客戶對我們的認可度，最終保持公司的可持續(xù)性經營進展。 當然，通過工作和學習我也發(fā)覺了一些公司存在的不足之處。比如說，每天早晨做早操，部分員工完全沒有聽廣播里的口號，自顧自的伸胳膊伸腿，造成整體效果很不協(xié)調，有一種亂亂的感覺。還有我自身存在的一些問題，比如對汽車行業(yè)的看法上熟識不足、比較片面，思想上沒有與時俱進，還停留在銷售第一的陳舊思想格局上以及對汽車產品的了解

36、程度不夠，在今后的工作學習當中我會不斷加強學習，爭取做一名合格的優(yōu)秀員工！ 再次感謝各位領導對我的關懷和支持，并希望在今后的工作中多給一些培訓學習的機會，不斷提高我的綜合力氣！ 4s店個人工作總結 篇9 隨著鐘聲的敲響，20 xx年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個方面： 一方面是：xx月份在xx工作上累計完成*元業(yè)績。聽從公司領導支配，緊抓工作重點，樂觀協(xié)作售后工作，努力完成保修任務。這一年xx公司售后保修政策及其嚴格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為困難。但在實際工作中我不斷總結工作閱歷，學習領悟商務政策精髓避開保修件誤判消逝對公司造成不必要的損失。靈敏操作非保修件的保修工作，

37、爭取公司利潤最大化，從而提升個人工資水平。 其次在x月x月份由于公司工作需要，聽從公司領導支配調入備件工作?？朔陨韨浼I(yè)務力氣的不足及種種壓力，努力學習備件業(yè)務學問，提高自己業(yè)務力氣水平，帶動部門員工工作力氣及思想素養(yǎng)。樂觀與備件公司進行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，轉變之前缺件、拆件現象，避開漏定、誤定。 在大力壓縮庫存的狀況下確保庫存達標率提高周轉率。杜絕因備件問題的用戶投訴。x月累計訂貨*元，完成出庫*元。將為持續(xù)壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗！ 20 xx年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在xx危機的影響下，在我國xx政策的調整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹

38、盼將來。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經理的正確領導下，在各級領導及員工的努力下，公司迎風破浪，穩(wěn)步進展。銷售及售后業(yè)績均較往年有所提升。 深思回顧，一年來的工作使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的種種不足。 20 xx年工作方案主要針對配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，平安。配件部要保持定時的衛(wèi)生清掃、貨物處理、平安防范措施，做到潔凈有序。另一面是配件進銷存管理，儲位管理，存貨管理，經營管理。保持備件公司庫存達標率與庫存周轉率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避開資金過度積壓，

39、保持良好的配件周轉及資金的合理利用。 4s店個人工作總結 篇10 不知不覺間，我來到4s店已經有一年的時間了，在這里的工作中，盡管起初在我剛進入公司的時候，我在工作中的表現并非有多么的精彩，甚至由于自己閱歷和力氣的不足，總是給店里惹來一些麻煩。當時，對于這樣的狀況和麻煩，甚至我自己都打起了退堂鼓。畢竟這是我第一次走上工作，也是我第一次在工作中遇上各種各樣的麻煩。但只要是人就會有第一次的時候，盡管這是困難的任務，但也已經被許多的“前人”證明，這不過是來自工作的第一道坎，只要度過了這道坎，今后我要面對的就是不同的世界。 如今，在工作中已經學習并努力了一年在，我已經充分的改善了自己，并克服了工作中大

40、部分的“第一次”，現在，我對這一年來的工作做如下總結： 一、業(yè)務力氣的改進 盡管初次的工作的確特殊困難，但其實比起許多人來說，我的狀況其實是特殊幸運的。由于在我們的店里，有很多精彩且優(yōu)秀的工作前輩。盡管他們并非前臺，但做為銷售的同事們能給我許多關于服務的以及與客戶溝通的技巧教育！在大家的關懷下，我不僅在溝通力氣上有了極大的改進，而且還更加輕松的學到了店內各種業(yè)務已經汽車的學問。我特殊感謝大家對我的關懷，這使得我更簡潔的度過了最困難的時期。 當然，除了各位同事的關懷，在領導的教育下，我也通過自學和復習累積了不少工作相關的學問，盡管還算不上萬事通的程度，但現在，對于店內的狀況和車輛我都有了很好的把

41、握。 二、工作的狀況 作為前臺，我們可以說是就是工作對客戶的臉面。在工作中，我能第一時間留意到客戶的光臨，并準時的招呼。并給，在自己負責的區(qū)域內，我也能更好的把握客戶的動向，對有需要的客戶能準時的上前服務，給客戶一種無時無刻都被服務保衛(wèi)的感覺。 當然，作為服務者，最少不了的就是學會“察言觀色”，面對顧客不情愿服務的場合，我也會在問候后靜靜的退到一邊，等待客戶的呼喚。 在今年的工作中，我款待了許多客戶，也通過自身的力氣促成了好幾次交易。這些都是我在工作中的收獲和改進！盡管在前臺的資料整理上我還有些許不足，但我信任只要連續(xù)努力，今后我也能更精彩的完成自己的工作任務！ 4s店個人工作總結 篇11 4

42、S店倉庫管理個人工作總結歲月如梭，光陰飛逝，不知不覺中在東風悅達起亞*榮誠4S店已走過6個月了，在同事的支持和關懷下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順當完成了領導交辦的各項倉庫任務，自身在各方面都有所提升，為做好倉儲各項工作打下了良好的基礎，這是比任何東西都寶貴的人生財寶，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。銀裝素裹十二月，借著這次機會，我對半年來的工作進行一下總結與歸納，如有不妥之處請領導批判指正。作為一個對這個生疏行業(yè)的人來說，一開頭的時候，是確定會遇到很多問題，也會消逝很多錯誤，但這些都不是我的絆腳石，因此我會在這里連續(xù)學習下去。那我對自己的主要工作做了個小結，我的主要

43、工作有：1.負責倉庫各種產品及配件的入庫、出庫等工作，日常衛(wèi)生。2.做到對倉庫配件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目了然，每月關心財務做好盤點工作。3.嚴格把好驗收關、按合同或訂單的要求，對已到貨物應立刻進行外觀質量、數量和重量檢驗，并做好記錄。4.合理做好產品進出庫。出庫單須有領物人簽字，接受貨位編號，做到先進先出、產品堆放整齊、擺設合理。 5、對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領導交予的任務。6、做到對倉庫產品狀況有明確標示。一切憑有效憑證準時辦理相關手續(xù)，不會任憑操作。 4s店個人工作總結 篇12 一、在工作上 我認真樂觀的關心店長去把行政的事務性工作給做好，