【ANTA安踏】【內(nèi)部督導培訓】安踏體育-廣州分公司客戶組業(yè)務技能-開店技能

1、安踏廣州分公司商務部客服組業(yè)務技能之開店技能 “新生命的誕生-開新店啦 為我們的市場戰(zhàn)斗增加了一份贏的力量.“磨刀不誤砍柴工-做好一切準備工作 一 接到開鋪通知 了解查看客戶、店鋪面積查看店鋪是新增/整改、客戶是加盟/合營/自營查看新店的地址、地理位置查看店鋪預計開業(yè)時間“磨刀不誤砍柴工-做好一切準備工作2.跟進部門-市場部與市場部溝通，何時始裝修？找對口的同事一般的裝修大約15天左右，特殊情況例外與市場部同事隨時都有聯(lián)系，跟進裝修情況“磨刀不誤砍柴工-做好一切準備工作3 跟進部門-銷售部跟進客戶是否已付款到公司拿貨向銷售部了解客戶的訂貨情況與銷售部同事商量好貨品何時發(fā)如果是新客戶要與客戶一起

2、商量訂貨事宜“磨刀不誤砍柴工-做好一切準備工作4跟進部門-商務部跟進設計圖紙是否完成，企劃組同事是否把新店形象畫標到圖上，市場部同事是否已把形象畫下單重復審核防止畫面重復下單“磨刀不誤砍柴工-做好一切準備工作 二 與客戶溝通1 與客戶商定開業(yè)推廣開業(yè)推廣要注意新進入的市場、單店推廣、多店推廣推廣活動常用：打折、送禮品、送優(yōu)惠券、抽獎、等等，可與企劃組商量大型活動.推廣活動時間可35天.不可過長.在第一個推廣完畢后可準備第二個推廣的活動,但兩個活動不能有沖突.跟進推廣活動的效果如何.“磨刀不誤砍柴工-做好一切準備工作2 推廣物料下單流程根據(jù)客戶店鋪的面積、門面、地理位置商場鋪或街鋪，決定物料的數(shù)

3、量注意吊旗、A3POP數(shù)量吊旗以1配張吊旗, A3POP根據(jù)拋臺、衣中島、收銀臺數(shù)量配發(fā) 下物料單后交給商務部經(jīng)理或大區(qū)主管審批，然后下單給企劃組內(nèi)務專員下單制作。區(qū)域督導跟進物料的發(fā)放情況以及到店時間。“磨刀不誤砍柴工-做好一切準備工作訂電腦物料與客戶溝通電腦是否在公司購置。區(qū)域督導下物料單后交給商務部經(jīng)理或大區(qū)主管申批，然后交給電腦部。 區(qū)域督導跟進電腦物料的發(fā)放情況以及到店時間。提醒：推廣物料、電腦物料可一起下單“磨刀不誤砍柴工-做好一切準備工作4 新開店的培訓工作確定招聘新員工人數(shù)，準備培訓資料 確定是否需要培訓，作好培訓的安排到店協(xié)助天數(shù)：正常至少2-3天，特殊情況可1天以單店為單位

4、 提醒： 所有的開店物料準備在開店前一個星期完成“磨刀不誤砍柴工-做好一切準備工作 三 出差前再確認 個人準備情況確認班表的安排，出差費用的準備，個人用品的準備。備齊出差資料場區(qū)圖、店鋪資料、帶給客戶的表格、衣墻鞋托POP、工牌、相機等等 特別提醒：在出差前3天堅持每天與客戶溝通聯(lián)系“磨刀不誤砍柴工-做好一切準備工作店鋪情況確認裝修工程的完成情況。如：地膠何時鋪、吸塑何時裝、燈何時裝、貨架何時裝等等店鋪的準備事項如；貨品情況、人員情況、確定開業(yè)最終時間等等其它物料情況如:推廣物料、電腦物料是否已到店鋪“磨刀不誤砍柴工-作戰(zhàn)中 四 到鋪時 1 檢查到店后檢查裝修情況，確定是否能按期開業(yè)。按清單檢

5、查物料情況。見附件2 工作安排培訓銷售技巧、產(chǎn)品知識、公司文化開B定指標、回應口號、貨場要求、人手安排召集店鋪員工開會，作介紹與工作安排。如有安排開業(yè)前的培訓更好安排員工點貨、鋪貨陳列等等。(陳列前必須開小會,讓同事掌握根本的陳列要求，以及陳列物料的名稱.帶動店長一起陳列) “磨刀不誤砍柴工-收獲 五 開業(yè)后 1 我也是一名營業(yè)員當天與同事一起在店追生意?，F(xiàn)場教導與考核同事工作能力，并馬上改正?？偨Y情況生意、客流、消費水平、同事狀況2 與老板溝通店內(nèi)存在問題發(fā)現(xiàn)問題立即跟進，成立店鋪管理架構。觀察、選擇適當人選主管、帶班如無其它特別事情開業(yè)后當天可回公司.“磨刀不誤砍柴工-收獲3 新開店拍照本

6、卷須知門頭指專賣店外面大門頭招牌全景整個專賣店的圖像，包括門頭在內(nèi)衣墻照片專賣店內(nèi)衣墻照片，可與配件一起拍照鞋墻照片店內(nèi)鞋墻側面照片正面照片形象墻照片，可站遠拍照天花照片店內(nèi)天花燈位全圖地板照處片如大理有ANTA的一起拍照街道左右兩邊全景照片。商場店鋪要加拍商場外的正門、左、右兩邊的相片。備注：拍照時必須將店內(nèi)燈光全部翻開，服裝吊牌不可外，保持店內(nèi)整體整潔，包括收銀臺。要站在最好的角度來拍照.提醒:開店后一周內(nèi)把開店相片交給市場部“磨刀不誤砍柴工-收獲六 回公司后跟進事宜1 檔案跟進作該店鋪的開店報告,預估該店生意,算出持平金額,定出該店全年目標,認真填寫店鋪檔案資料,交給數(shù)據(jù)組存檔.對該店鋪店內(nèi)形象畫的檔案資料交給企劃組存檔.2 生意的跟進對該店鋪生意情況要連續(xù)跟蹤2周,并把每天業(yè)績以短信的形式發(fā)給商務部經(jīng)理和大區(qū)主管.注意店鋪生意是否有