房地產(chǎn)營(yíng)銷部工作計(jì)劃

1、房地產(chǎn)營(yíng)銷部工作計(jì)劃房地產(chǎn)營(yíng)銷工作計(jì)劃篇一隨著11月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷售每月工作計(jì)劃。回顧這一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。基于本人是第一次接觸房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來(lái)對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對(duì)12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃。本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開(kāi)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)，日計(jì)劃，等五分。一.宗旨本計(jì)劃是，完成銷售指標(biāo)100萬(wàn)和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。二.目標(biāo)1. 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自

2、如。2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的息，搜集客戶息1000個(gè)。3. 鎖定有意向客戶30家。4. 力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)三.工作開(kāi)展計(jì)劃眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。2.對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要

3、及時(shí)通知房原和價(jià)格等息)，目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。其次給客戶一種無(wú)形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購(gòu)買欲望.3.在用電話與客戶交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。第一篇：08營(yíng)銷工作總結(jié)及09工作計(jì)劃08營(yíng)銷工作總結(jié)及09工作計(jì)劃文章關(guān)鍵字： 銷售主管 時(shí)間：2008-12-162008年?duì)I銷工作總結(jié)光陰任苒，歲月如梭，緊張忙碌的一年即將過(guò)去?；仡櫼荒陙?lái)的各項(xiàng)工作任務(wù)，各項(xiàng)工作在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，取得了一定的成績(jī)（雖然離酒店領(lǐng)導(dǎo)指定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)）。特別是從2008年3月1日任董事長(zhǎng)接受酒店

4、以來(lái)，不論是在設(shè)施改造上，還是在軟件服務(wù)及酒店整體管理模式上，總體發(fā)展有了明顯的改善，從表到質(zhì)到量均有了顯著的提高。為了酒店今后的長(zhǎng)期發(fā)展，也為了酒店在同行業(yè)中有一個(gè)更大的發(fā)展空間，任董事不惜投入大量的餓資金和精力。像能觸手可及看得到的客房房間及餐飲包房，十九樓、二十樓等等各區(qū)域的裝修改造均得到了客人及街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。同時(shí)，為了規(guī)范酒店各辦公室、場(chǎng)所和給管理人員創(chuàng)造一個(gè)安心舒適的辦公場(chǎng)所。目前對(duì)相應(yīng)的辦公地點(diǎn)進(jìn)行著裝修。酒店經(jīng)濟(jì)效益要提高，在完善硬件設(shè)施的改造同時(shí)，軟件服務(wù)的有待于提高也是我們今后酒店發(fā)展創(chuàng)業(yè)中的量中之量。為此，酒店以董事長(zhǎng)為首的高層領(lǐng)導(dǎo)多次外出考察于九月份聘請(qǐng)了濟(jì)寧香江瑞

5、瑪管理公司人員對(duì)我們進(jìn)行了短期的托管管理，并建立了酒店金鑰匙貴賓服務(wù)和禮賓服務(wù)，填補(bǔ)了同行業(yè)的這一空白。為此，方方面面的精力投資，見(jiàn)證著任董事長(zhǎng)和酒店各階層領(lǐng)導(dǎo)寄予我們的期望和對(duì)酒店今后的發(fā)展做出的鋪墊，我們?yōu)榇艘渤錆M著心和決心，相酒店明天會(huì)更好。做酒店行業(yè)多年，我從事過(guò)房務(wù)、大堂副理、前廳直至今天到營(yíng)銷工作，多年的工作歷程不僅見(jiàn)證了我個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程、也見(jiàn)證了酒店的發(fā)展過(guò)程。在營(yíng)銷工作雖然，不長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)潰乏，但我一直本著勇于創(chuàng)新，奮發(fā)向上的精神，以完成經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)拓銷售渠道。盡管目前營(yíng)銷人員不齊，所要完善的地方還很多,但是我有心有決心在經(jīng)營(yíng)管理、銷售收入、市場(chǎng)開(kāi)拓，優(yōu)質(zhì)服

6、務(wù)等方面下大功夫。為完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)作出不懈的努力，爭(zhēng)取在2009年的營(yíng)銷工作答卷上邁上一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將2008年?duì)I銷主要完成工作，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)匯報(bào)如下：一、營(yíng)銷主要完成工作：1、會(huì)議接待方面：（1）營(yíng)銷一直認(rèn)真貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于重點(diǎn)維系市場(chǎng)銷售的指導(dǎo)思想，對(duì)各種不同的會(huì)議、喜宴接待，按要求進(jìn)行一一落實(shí)，為使會(huì)議的圓滿成功，與相關(guān)門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)會(huì)議的成功接待，得到了客人的一致好評(píng)。（2）加大宣傳力度，盡管目前酒店還存在著自身硬件條件的約束，但我們還是有針對(duì)性的著手加強(qiáng)了對(duì)會(huì)議市場(chǎng)的接待，近一段時(shí)間來(lái)，我們逐步開(kāi)拓了一批新的商務(wù)會(huì)議客源，充分利用他們的會(huì)議接待平臺(tái)宣傳自己，爭(zhēng)取一定的會(huì)議客源。

7、3、旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)方面目前是我們管理工作的一項(xiàng)空白，也是我們今后開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)的量中之量。為此，我們將采取多種形式進(jìn)行宣傳工作，在一定程度上彌補(bǔ)淡季酒店的客房閑置，為酒店發(fā)展帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益。4、根據(jù)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)，我們有針對(duì)性的對(duì)新任人員及在職老員工進(jìn)行了加強(qiáng)培訓(xùn)，并對(duì)所學(xué)的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行了考核，目的是使他們能以最快的速度進(jìn)入角色。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、營(yíng)銷在工作出現(xiàn)的不足主要存在以下幾個(gè)方面：1、息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現(xiàn)在：（1）缺乏把握市場(chǎng)息的能力，在息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，息一縱而過(guò)，有一些有效的

8、息在我們身邊流過(guò)，但是我們沒(méi)有抓住。（2）缺乏息的交流，使很多有效的息流失和工作的被動(dòng)。在今后的工作中應(yīng)采取有效的措施，發(fā)揮息作用，加大息的交流，加強(qiáng)息的處理能力，加強(qiáng)內(nèi)的溝通交流。2、對(duì)酒店宣傳力度不夠大，有待于提高。三、洗衣房工作：1、洗衣房員工年齡偏大，盡管這樣，她們對(duì)工作的認(rèn)真勁，努力工作的態(tài)度，毫不遜于年輕的員工。特別是在氣候炎熱的夏季，洗衣房的通風(fēng)效果差，大量的蒸汽無(wú)法排出，造成室內(nèi)氣壓低員工呼吸困難。盡管這樣，她們從不叫苦按時(shí)保質(zhì)保量將分內(nèi)的工作完成。2、隨著客房入住數(shù)量的浮動(dòng)及餐飲用餐接待的情況，在目前設(shè)備不很完善的情況下，那么，她們從不在工作上大打折扣均能及時(shí)將布草洗出，確保

9、了經(jīng)營(yíng)。3、在設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)方面，在領(lǐng)班司玉霞的帶領(lǐng)下機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常沒(méi)有出現(xiàn)任何責(zé)任事故，好多自己不能解決的問(wèn)題均能自覺(jué)地協(xié)調(diào)工程給予配合解決。4、在節(jié)約能源方面合理的進(jìn)行洗滌劑的調(diào)配。在水、電、汽上進(jìn)行控制無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。四、PA工作1、PA清潔工作是酒店各公共區(qū)域衛(wèi)生清理的一個(gè)保障。根據(jù)PA工作實(shí)際情況對(duì)分人員進(jìn)行了調(diào)整，目的是提高工作效率，提高酒店的衛(wèi)生質(zhì)量。2、PA的工作看似簡(jiǎn)潔，但工作繁重，要求較高。由于目前公共區(qū)域裝修浮沉較大同時(shí)對(duì)于新劃分的衛(wèi)生區(qū)域在人員少的情況下合理分配。為避免工作的不協(xié)調(diào)性和工作中的扯皮現(xiàn)象，根據(jù)人員情況對(duì)PA每個(gè)區(qū)域進(jìn)行細(xì)致劃分，并制定了人員衛(wèi)生區(qū)域劃

10、分及周、日計(jì)劃衛(wèi)生表，目的是使每個(gè)員工明確工作，加強(qiáng)自身的工作責(zé)任心，使所有的工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。3、根據(jù)季節(jié)變化及工作要求（特別是夏季）對(duì)酒店各區(qū)域進(jìn)行了消毒工作，以使衛(wèi)生防疫工作落到實(shí)處。4、PA工作的管理有待于進(jìn)一步的提高，特別是在設(shè)施的保養(yǎng)及物料消耗上嚴(yán)格控制，避免浪費(fèi)。2009年?duì)I銷工作計(jì)劃營(yíng)銷是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能門，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高經(jīng)濟(jì)效益起到了重要促進(jìn)作用，針對(duì)本的工作職能，特制定營(yíng)銷2009年工作思路?，F(xiàn)作以回報(bào)：1、建立完善的客戶檔案，對(duì)賓館、

11、會(huì)議及有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻暨M(jìn)行分類建檔。詳細(xì)記錄好客戶的檔案。建立與保持政府機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期與不定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及生日，通過(guò)電話，發(fā)表息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。2、樹(shù)立市場(chǎng)觀念。目前我們的客戶群體領(lǐng)域或尚有一定潛力可挖。今后，我們將采取靈活機(jī)智的營(yíng)銷策略，加大推銷力度，拓寬銷售渠道，提高經(jīng)濟(jì)效益。在團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加大散客的開(kāi)發(fā)力度，力爭(zhēng)散客市場(chǎng)有一個(gè)較大的突破。3、加強(qiáng)人員素質(zhì)培訓(xùn)。提高員工的銷售能力，培養(yǎng)員工的宣傳意識(shí)，樹(shù)立人人爭(zhēng)做營(yíng)銷員的工作思想，從而爭(zhēng)取更多的顧客。4、開(kāi)拓創(chuàng)新。建

12、立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日志。每工作日必須完成拜訪兩客戶新客戶及老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶在拜訪中及時(shí)了解賓客意見(jiàn)和建議。5、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。6、熱情接待、服務(wù)周到，接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶做到全程跟蹤服務(wù)“全天候”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到最大限度地滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。7、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃，經(jīng)常組織門人員收集，了解酒店及其相應(yīng)行業(yè)的息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店提供全面、真實(shí)、及時(shí)的息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。8、密切合作

13、。主動(dòng)協(xié)調(diào)與各門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的要求，主動(dòng)與酒店其他門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。9、加強(qiáng)有關(guān)宣傳，充分利用多種形式，宣傳酒店，提高酒店的知名度，爭(zhēng)取公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。10、加強(qiáng)婚宴、米宴、生日宴會(huì)等促銷。針對(duì)散客，客房餐飲捆綁銷售。12、做好PA與洗衣房各項(xiàng)工作的管理加強(qiáng)員工工作的督導(dǎo)。市場(chǎng)縱有千變?nèi)f變，在充滿挑戰(zhàn)的2009年，營(yíng)銷全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下立志以前瞻的視野，超前的營(yíng)銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去，為酒店奉獻(xiàn)自我，爭(zhēng)取完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)，創(chuàng)造營(yíng)銷的新形象、新境界！第二

14、篇：08工作總結(jié)及09工作計(jì)劃08工作總結(jié)及09工作計(jì)劃時(shí)光荏苒，2008年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的研究，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，

15、對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己。今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的研究，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞

16、重點(diǎn)展開(kāi)工作。三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上、研究上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦研究、勤奮工作，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)

17、人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊研究，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事研究，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)xxxxxxxx 2009-1-18第三篇：實(shí)踐08-09工作計(jì)劃法學(xué)院團(tuán)委實(shí)踐2008 -2009工作計(jì)劃一、工作目標(biāo)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，唯知此事要躬行”。惟有實(shí)踐才能將所學(xué)的知識(shí)化為真才實(shí)學(xué)，惟有

18、實(shí)踐才能為社會(huì)作貢獻(xiàn)，惟有實(shí)踐才能共譜和諧樂(lè)章。實(shí)踐的工作將立足于突出法學(xué)專業(yè)特色，營(yíng)造一個(gè)良好的第二課堂氛圍。用獨(dú)到的見(jiàn)解，無(wú)悔的汗水，閃爍的智慧，澎湃的激情為廣大同學(xué)提供一個(gè)展示自己、完善自己的平臺(tái)，打造一座學(xué)校與社會(huì)鏈接的橋梁，走出象牙塔，服務(wù)社會(huì)，投身于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，為構(gòu)建和諧社會(huì)盡一份力。二 工作思路：本學(xué)年門工作主要圍繞幾個(gè)具有專業(yè)特色的活動(dòng)以及協(xié)助其他門開(kāi)展幾項(xiàng)大型活動(dòng)，同時(shí)做好本門內(nèi)制度建設(shè)。以“立足社會(huì)，服務(wù)同學(xué)”為工作宗旨，腳踏實(shí)地，靈活創(chuàng)新，確保各項(xiàng)工作順利完成，同時(shí)注重在工作中提高門凝聚力，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神，打造出法學(xué)專業(yè)特色的品牌實(shí)踐。三具體工作計(jì)劃：上學(xué)期08年0

19、9月：1、在做好組織新老生交流工作的基礎(chǔ)上，在07、08屆學(xué)生中進(jìn)行門納新。2、總結(jié)08年暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。08年10月：1、做門建設(shè)以及對(duì)干事能力的培訓(xùn)。2、開(kāi)展社區(qū)普法活動(dòng)。08年11月：協(xié)助文娛開(kāi)展舉辦迎新晚會(huì)的工作（時(shí)間待定）。08年12月：舉辦12.4法律宣傳周系列活動(dòng)。09年01月：1、為寒暑學(xué)院學(xué)生“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)做好前期準(zhǔn)備工作。2、對(duì)本學(xué)期工作進(jìn)行總結(jié)。下學(xué)期09年03月：組織同學(xué)觀摩模擬法庭大賽或到法院旁聽(tīng)。09年04月：開(kāi)展2008法科學(xué)生專業(yè)素質(zhì)拓展之法律課件制作暨說(shuō)課大賽。09年05月：協(xié)助體育開(kāi)展院運(yùn)動(dòng)會(huì)的工作。09年06月：1、做好暑期社會(huì)實(shí)踐工作，并進(jìn)行總結(jié)。

20、2、對(duì)本學(xué)年工作進(jìn)行總結(jié)，并做好門工作新舊交接。第四篇：質(zhì)量管理08總結(jié)及09工作計(jì)劃質(zhì)量管理08工作總結(jié)及09工作計(jì)劃08質(zhì)量管理緊密圍繞組織手冊(cè)質(zhì)量管理職責(zé)說(shuō)明書、門工作計(jì)劃及每月中心主管下達(dá)的績(jī)效計(jì)劃，制訂月度工作計(jì)劃，開(kāi)展門工作，在門成員的共同努力以及其他門的配合下，取得了一定成績(jī)，也存在很大不足。08年的工作主要有以下幾方面：1、強(qiáng)化生產(chǎn)工人自檢意識(shí)，監(jiān)督完工報(bào)檢制度和 “三按”“三檢” 制度實(shí)施情況，加大即時(shí)獎(jiǎng)懲力度，強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)，全年累計(jì)罰款61425元，獎(jiǎng)勵(lì)3250元。2、針對(duì)外顧客投訴和意見(jiàn)反饋89起，以及公司內(nèi)不合格品處置72例、現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題28起，及時(shí)調(diào)查

21、，組織質(zhì)量分析會(huì)30余次，實(shí)施糾正和預(yù)防措施100余次，梳理流程，制定制度及規(guī)范，修訂記錄表單等10余例，并督促實(shí)行。3、根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和公司更名需要，對(duì)公司三合一管理體系文件（D版）進(jìn)行了兩次修訂和完善；接受CBA高壓、ABSGGE公司LMS及GSMa等現(xiàn)場(chǎng)審核多次，按計(jì)劃于10月16開(kāi)始組織了內(nèi)審核，對(duì)內(nèi)外審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)50余項(xiàng)都進(jìn)行了整改。4、每月進(jìn)行質(zhì)量息統(tǒng)計(jì)與分析，專門對(duì)FH、XMZ、GSMa、NYFB等客戶產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總、圖表分析，遵循“二八原則”找根源，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改。5、督促生產(chǎn)車間進(jìn)行沖片報(bào)廢控制，進(jìn)行成品報(bào)廢損失統(tǒng)計(jì)和追溯，努力降低質(zhì)量成本。組

22、織相關(guān)門對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做好供應(yīng)商評(píng)定和考核。制作教材，協(xié)助人力資源做好新、老員工的質(zhì)量知識(shí)、意識(shí)的培訓(xùn)16次。6、積極推動(dòng)新的質(zhì)量管理工具的運(yùn)用，SPC統(tǒng)計(jì)管制工具、MSA測(cè)量系統(tǒng)分析、柏拉圖統(tǒng)計(jì)和分析，F(xiàn)EMA失效模式分析，控制計(jì)劃編制等質(zhì)量管理手法得到熟練運(yùn)用。存在問(wèn)題：1、客戶投訴及反饋連續(xù)不斷，整改的效果不能一直保持，得到控制的問(wèn)題時(shí)有反復(fù)，工藝及質(zhì)量難題長(zhǎng)期得不到改進(jìn)和控制。2、質(zhì)量管理的重心仍沒(méi)能從救急進(jìn)入預(yù)防，整改措施或制度出臺(tái)后跟蹤檢查不夠，對(duì)不按要求實(shí)施的考核和處罰的力度也不夠。3、改進(jìn)未能抓住各類楔機(jī)進(jìn)行，改進(jìn)項(xiàng)的質(zhì)量不高，改進(jìn)的深度不夠，未能觸動(dòng)企業(yè)運(yùn)行中的許多不

23、適宜、不符合現(xiàn)象。4、未能從根本上促進(jìn)工裝模具管理水平的提高，從模具供應(yīng)商的選擇，到工裝模具日常的維護(hù)和檢查，工裝模具使用的壽命和成本，沒(méi)能予以充分的關(guān)注。5、未能徹底分析過(guò)程報(bào)廢的原因，沒(méi)有對(duì)報(bào)廢的價(jià)值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，過(guò)程報(bào)廢沒(méi)能得到有效控制，質(zhì)量成本分析工作還未能真正進(jìn)行。6、質(zhì)量管理的辦法不多，業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不足，成效不明顯。 09年工作目標(biāo)：1、監(jiān)督執(zhí)行“三按”“三檢”實(shí)施情況，一次檢驗(yàn)合格率98.3；2、及時(shí)組織調(diào)查、分析和整改顧客投訴及質(zhì)量事故，客戶投訴及質(zhì)量事故及時(shí)處理率100；3、客戶審核及時(shí)整改通過(guò)100；三合一體系及時(shí)完善100；4、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、能力培訓(xùn)，三合一標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、5

24、S培訓(xùn)12次；5、每月召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，包括內(nèi)外質(zhì)量成本分析，每月通報(bào)質(zhì)量投訴、質(zhì)量事故、廢品控制情況；6、加強(qiáng)供應(yīng)商管理和考核，每月對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排序并通報(bào)。 實(shí)施計(jì)劃；1、每月組織現(xiàn)場(chǎng)檢查4次以上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)獎(jiǎng)懲，及時(shí)整改，每月通報(bào)檢查情況；2、質(zhì)量事故及顧客投訴3日內(nèi)拿出整改措施，5日內(nèi)獎(jiǎng)懲到位；3、針對(duì)客戶審核提出的問(wèn)題，1日內(nèi)落實(shí)到整改門或人員，3日內(nèi)制定整改計(jì)劃，并督促按計(jì)劃完成；對(duì)于一切涉及到體系或流程變更的情況，一周內(nèi)予以文件完善；4、針對(duì)體系的變更，及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，積極利用車間或班組會(huì)議，進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)及能力的培訓(xùn)，按人力資源安排做好相關(guān)質(zhì)量培訓(xùn)。5、督促車間每日進(jìn)行報(bào)廢統(tǒng)計(jì)及公示，對(duì)超標(biāo)報(bào)廢落實(shí)責(zé)任，針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)及時(shí)組織質(zhì)量分析會(huì)議，分析原因，落實(shí)改進(jìn)措施，責(zé)任人，完成時(shí)間，并嚴(yán)格檢查，對(duì)未按要求完成的追溯責(zé)任。編制方案，同質(zhì)檢、車間、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)一起，做好內(nèi)外質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)和控制。6、按規(guī)定根據(jù)到貨物品的不合格情況對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行即時(shí)獎(jiǎng)懲，督促質(zhì)檢做好采購(gòu)物品質(zhì)量和及時(shí)到貨率的統(tǒng)計(jì)，每月按規(guī)定對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分排序，向領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)供應(yīng)商的選用或淘汰