大型企業(yè)基于SaaS的核心業(yè)務平臺建設

1、大型企業(yè)基于SaaS的核心業(yè)務平臺建設技術(shù)創(chuàng)新，變革未來云中心規(guī)劃技術(shù)實現(xiàn)IT巨頭們云平臺產(chǎn)品的優(yōu)劣如果你是企業(yè)集團IT部門，不清楚自己的企業(yè)是否需要或者怎么實施SaaS如果你是解決方案大架構(gòu)型師去企給你業(yè)的客核戶如心何提業(yè)供S務aaS解應決方用案Software as a Service (SaaS) 是一個高度可擴展的應用交付模式，其 中關(guān)鍵的價值增加買方使用的靈活性，降低維護和支持的應用軟件。托管應用管理Software as a Service傳統(tǒng)應用許可1對 1應用域自有硬件資源訂閱費用- 最終用戶/業(yè)務事務1對多 (Multi-tenant)硬件資源池日益成熟/可擴展性Gartne

2、r: SaaS 持續(xù)增長 SaaS作為服務平臺在企業(yè)應用市場的不斷流行和增長。IDC關(guān)于2009至2010年SaaS的 增長 同比增長10至124億美元， 在2009年增長了17，在 2010年的SaaS收入198億美元“多數(shù)SaaS的支出轉(zhuǎn)移到更多 的數(shù)據(jù)密集型服務的BI，CRM 等方面”SaaS的對企業(yè)影響會是什么?變革優(yōu)點將SaaS作為一種解決業(yè)務和IT問題的方法，它的好處：從根本上更快地實現(xiàn)商業(yè)價值，并加速投資回報率不斷地提高靈活性來適應市場的變化更低的總擁有成本 - 降低IT基礎設施，降低前期和運行/維護成本更好的用戶體驗，更高水平的應用企業(yè)組織將會面臨的變革成本變化的壓力;需要做更

3、多的具有相同或較少的工作導致減少員工人數(shù)對ROI的挑戰(zhàn)數(shù)月內(nèi) VS 數(shù)年內(nèi)整合多個應用程序和系統(tǒng)，包括范圍不斷擴大的移動設備標準化和定制化之間如何取得平衡即能夠保持戰(zhàn)術(shù)上的焦點，同時又建立戰(zhàn)略基礎同時要處理來自市場，內(nèi)部，和供應商解決方案的不斷變化最終用戶和業(yè)務部門CIOs 和IT經(jīng)理技術(shù)行業(yè)IT 服務提供者需求訪談活動監(jiān)控用戶創(chuàng)建內(nèi)容 和應用花費過多 IT維 護時間集成于兼容花費時間創(chuàng)建新應 用大多數(shù)現(xiàn)場實施推行實施 標準（CMM）快速并行開發(fā)2-3 產(chǎn)品升級SOA化定制服務7132632435653581690204060100120140160180安全與隱私性能技術(shù)不成熟法律 集成廠商

4、捆綁 成本/ROI 不間斷運行 其他能力80比例分析，協(xié)同，IT管理應用業(yè)務相關(guān)應用專業(yè)應用5%0%項目組合管理（PPM）產(chǎn)品生命周期管理（PLM）供應鏈管理 (SCM)特殊行業(yè)流程軟件訂單管理軟件企業(yè)資源計劃管理（ERP）知識庫管理比例人力資源管理HCM企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM） 15%客戶關(guān)系管理（CRM）10%財務管理采購與供應商管理Source: Forrester Research, Inc 2009自開發(fā)應用規(guī)范安全BI 工具擴展數(shù)據(jù)來源組織機構(gòu)WestEast CentralEME AA/PJapan業(yè)務流程銀行公司2代理分銷商獨一無二復雜復雜12 36 月深度定制 遷移湊合兼容業(yè)務

5、領域的統(tǒng)一業(yè)務模型的規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃集成系統(tǒng)的整合應用模型現(xiàn)代化數(shù)據(jù)共享化組織統(tǒng)一標準化系統(tǒng)集中化Modern NetworkSYSTEMS INTEGRATIONApplicationsSuite ModernStorageVirtualizationServer VirtualizationManaged Edge DevicesBusiness ProcessesWorkflows BusinessRulesRight Time Data MartsData SchemaWeb & MessagingITOSECURITY APPLICATIONSUSER EXPERIENCERefe

6、rential ManagementBusiness ManagementEnterprise MgmtBusiness OperationsSAAS跨平臺集成核心方案CSM.2.2 Plan, Collaborate & Finalize Deal DetailsCSM.2.3 Plan for Deal Fulfillmenteal Programsectiveness of DealsCSM.2.1 Conceive and Offer Deal Programs CSM.3.1 Monitor Customer SatisfactionCSM.3.2 Select Product As

7、sortmentCSM.3.3 Allocate and Manage Shelf SpacCSM.3.4 Plan & Execute Merchandising StrMOP.1.1 Demand Planning and ForecastingMOP.1.2 Sales and Operations Planninge MOP.1.3 Allocation Managementat. MOP.1.4 Global Master PlanningMOP.1.5 Site / Plant Level Planning and SchedulingMOP.1.6 Global Strategi

8、c Inventory PlanningMOP.1.7 Plant and Asset Planning (Renewal)MOP.3.1 Perform Production OperationsMOP.3.2 Perform Inventory OperationsMOP.3.3 Perform Quality OperationsMOP.3.4 Perform Maintenance OperationsMOP.3.5 Send, Collect and Store Manufacturing InfoCID.1.3 Compile Final Product Portfolio Res

9、earch PlanCID.1.1 Manage Basic Research Projects CID.2.1 Manage Development ProjectsCID.1.1 Conceive New or Enhanced Products / CID.2.2 Develop New or Enhanced Products / ProcessesProcessesCID.2.3 Manage Product ReleaseCID.2.4 Design Release Management to ManufacturingCSM.1.1 Order Samples for Custo

10、mer ReviewCSM.1.2 Present Product Lines to CustomerCSM.1.3 Manage Territories / Customer AccountsCSM.1.4 Manage and Implement Executive Call CSM.2.4 Execute D ProgramCSM.2.5 Monitor the EffCDP.1.1 ReviCDP.1.2 ManaCDP.1.3 Peing Equipmentew Shelf Space Allocation and CDP.2.1 Maintain VendReplenishInve

11、ntoryge Replenishment, Returns and CDP.2.2 Diagnose and M PaymentEquipment Isrform Retailer Relationship Activitiesanage Incident/ sues可靠網(wǎng)絡設備管理動態(tài)峰值管理，最大利益硬件資源基于用戶身份定義安全策略Service Operations特定的行業(yè)解決方案，通過業(yè)務工作流定義的數(shù)據(jù)模型和消息框架應用遷移服務管理應用資產(chǎn) 梳理Agility通過提供關(guān)鍵的支持服務，應用管理，基礎設施建設的技術(shù)支持，監(jiān)控和控制服務，培訓協(xié)調(diào)和部署，來實現(xiàn)全部價值了解現(xiàn)有應用定義模

12、型化路線設計和建設解決方案采用正確的策略降低風險評估，改造和管理的應用程序組合應用評估模型現(xiàn)代化組合管理路線圖終端用戶盤點/調(diào)研應用管理評估范圍ROI/TCO的降低標準應用遷移計劃應用現(xiàn)代模型化路線圖評估結(jié)果理解/轉(zhuǎn)換應用組合集管理Relearn Refactor Rehost Reinterface Rearchitect Replace RetireAs IsTo Be項目管理模型化應用集資產(chǎn)評估評估Apps 管理 Apps 承載 Apps 開發(fā) (增強)管理IAAS平臺客戶展現(xiàn)層企業(yè)業(yè)務門戶自服務門戶IT管理門戶基礎平臺其他服務數(shù)據(jù)存儲計算服務負載管理備份資源管理數(shù)據(jù)管理安全管理數(shù)據(jù)挖掘

13、聚合服務平臺業(yè)務應用服務平臺二次開發(fā)能力開放平臺運營服務平臺SaaS 服務管理SaaS 認證服務SaaS 服務集成.SaaS產(chǎn)品管理平臺資源服務管理平臺訂購管理平臺監(jiān)控運維服務客戶運營服務應用生命周期管理開發(fā)，測試管理部署管理二次開發(fā)運行管理業(yè)務流程調(diào)度業(yè)務服務管理業(yè)務能力封裝語音即時通訊企業(yè)郵箱視頻會議.行 業(yè) 應 用制造行 業(yè)分銷行 業(yè)專業(yè)服 務其他外貿(mào)行 業(yè)移動應用.對于業(yè)務服務的基本支撐，自服務的支撐以及第三方的產(chǎn)品通過該層進入自服務平臺等服務目錄：產(chǎn)品和服務的集中顯示服務訂購：服務消費者對服務的訂購功 能服務搜索：對平臺內(nèi)的所有服務的檢索 功能服務提供和使用管理：對服務供應商和 服務

14、消費者賬戶審批服務注冊：服務在企業(yè)云平臺注冊服務的過程服務消息：平臺內(nèi)用戶的消息通知客戶信息管理：對服務供應商和服務消 費者的賬戶管理自服務：平臺使用者在企業(yè)云平臺定制、 使用、查看、監(jiān)控服務等操作報表：用戶使用、發(fā)布等各種操作和使 用的統(tǒng)計信息二次開發(fā)產(chǎn)品聚合服務二次開發(fā)產(chǎn)品服務平臺的主要功能包括服務服務注冊、服 務生命周期管理、統(tǒng)計報表、服務計費、消息總線等功能。業(yè)務聚合服務為用戶的業(yè)務流程，業(yè)務數(shù)據(jù)以及業(yè)務操作互通提供核心支撐。SaaS產(chǎn) 品聚合 自服務業(yè)務聚合服務第三方產(chǎn)品 聚合服務產(chǎn)品自服務SAAS 平臺聚會服務層運營 與維護客戶運營管理客戶鑒權(quán)管理客戶行為分析 客戶關(guān)系管理結(jié)算管理

15、客戶帳單管理運營分析 黑白名單管理 系統(tǒng)運維管理系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控基礎數(shù)據(jù)管理 知識庫管理云平臺運營廠商對于平臺客戶的管理，以及系統(tǒng)的運行維護產(chǎn)品運營管理工單管理服務生命周期管理 產(chǎn)品能力管理運維服務支撐運維服務平臺作為運營商的后臺的管理系統(tǒng)，它將覆蓋整體云平臺的監(jiān)控，維護，支持，以及客戶，運營狀況等方面。并且它是作為與傳統(tǒng)電信業(yè)務平臺交流的集成的核心服務平臺。SAAS 運維平臺應用業(yè)務集成應用數(shù)據(jù)集成應用消息集成應用運行監(jiān)控運行部署 服務 開發(fā)服務 管理 服務服務提供對于目前的應用客戶化開發(fā)的支持，提供二次開發(fā)或者第三方應用接入服務平臺和運維的平臺的開發(fā)接口，對于各種應 用進行統(tǒng)一的管理和監(jiān)控

16、開發(fā)接口管理開發(fā)過程管理開發(fā)安全管理開發(fā)代碼管理開發(fā)模板管理應用項目管理應用產(chǎn)品管理應用注冊管理應用上架管理應用權(quán)限管理應用測試管理應用發(fā)布管理應用池管理應用調(diào)試管理應用升級管理應用遷移管理個性化自有應用服務平臺的除了提供基于現(xiàn)有業(yè)務平臺的業(yè)務解決方案的全生命周期的開發(fā) 管理外，還可以通過沙箱式的自有應用的運行中心并且可以與云平臺其他服 務進行無縫的結(jié)合。SAAS 能力開放平臺SaaS平臺重復實施過程計劃IT分析設計開發(fā)部署測試Component TestProduct TestKick-offLocal design Functional &TechnicalIntegrationSolution DeploymentUser Acceptance TestPerformance (Load test) Integration TestvalidationvalidationBuildPDP標準化”階 段：此階段對IT用 戶以功能性應 用管理為主， 通過整合和優(yōu) 化內(nèi)部來實現(xiàn) 標準化，直接 控制IT成本、 增加投資的有 效性;優(yōu)化”階段：此階段IT組織 和用戶一起通 過既定的整合 計劃和現(xiàn)有結(jié) 構(gòu)化能力進行 IT體系結(jié)構(gòu)的 改進和實施， 推動硬件、軟 件、數(shù)據(jù)庫管 理系統(tǒng)、集成 規(guī)范和采購等 方面的標準化