電話銷售錄音輔導(dǎo)

1、KASH在錄音輔導(dǎo)中的運(yùn)用.何為KASH原那么？Knowledge 專業(yè)知識(shí)Attitude 態(tài)度Skill 技巧Habit 習(xí)慣.經(jīng)過錄音看KASHKnowledge 專業(yè)知識(shí)Attitude 態(tài)度Skill 技巧Habit 習(xí)慣通時(shí)、通次質(zhì)量聲音表情異議處置.點(diǎn)評(píng)+要求Knowledge 專業(yè)知識(shí)Attitude 態(tài)度PRPSkill 技巧錄音輔導(dǎo)Habit 習(xí)慣PRP/錄音輔導(dǎo).1、優(yōu)秀錄音可一對(duì)多，也可一對(duì)一2、問題錄音最好是一對(duì)一選擇錄音的本卷須知：A、本人先聽過，關(guān)鍵點(diǎn)作好事先的記錄。B、緊扣輔導(dǎo)主題，不求最完美，但一定要針對(duì)性強(qiáng)。1、輔導(dǎo)前的預(yù)備任務(wù)錄音的選擇.1、輔導(dǎo)前的預(yù)備任

2、務(wù)聽什么聽什么話術(shù)條理性整體覺得風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)引導(dǎo)性銷售風(fēng)格？為什么要聽.錄音選取示范不專業(yè)1/101/91/81/71/61/51/41/31/21/12/102/92/82/72/62/52/42/32/22/13/103/93/83/73/63/53/43/33/23/14/104/94/84/74/64/54/44/34/24/15/105/95/85/75/65/55/45/35/25/16/106/96/86/76/66/56/46/36/26/17/107/97/87/77/67/57/47/37/27/18/108/98/88/78/68/58/48/38/28/19/109/99/8

3、9/79/69/59/49/39/29/110/1010/910/810/710/610/510/410/310/210/1親切專業(yè)嚴(yán)肅.2、輔導(dǎo)中的重點(diǎn)怎樣輔導(dǎo)一、明確主題義務(wù)。二、預(yù)先設(shè)計(jì)好問題。三、將錄音分段，提高TSR的留意力。四、提升學(xué)員參與度.2、輔導(dǎo)中的重點(diǎn)輔導(dǎo)中的本卷須知讓組員養(yǎng)成耳聽、手記、說出來、模擬正確的表達(dá)方式的良好習(xí)慣；切記！在分享過程中，絕對(duì)不要運(yùn)用否認(rèn)的字眼或指摘的語氣，由于我們進(jìn)展“錄音輔導(dǎo)是要鼓勵(lì)組員改良弱點(diǎn)，而不是打擊其積極性，或?qū)ζ溥M(jìn)展批判或否認(rèn)在輔導(dǎo)組員話術(shù)的過程中，善用原那么： 1WHAT+1WHY； 2WHAT+1WHY。留意錄音輔導(dǎo)時(shí)間 .回饋的原那么正面的回饋有待改善的地方What？什么地方好？Why？為什么好？What ？什么地方有待改良？What ？建議改成什么樣？Why ？為什么這樣改比較好？帶著問題錄音的技巧與示范.