電大《管理學基礎(chǔ)》形考任務(wù)3答案

1、形考任務(wù)31、溝通的深層次目的是（）。正確答案是：激勵或影響人的行為2、當信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反響。反響表達了溝通的（）特 征。正確答案是：雙向性3、（）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。正確答案是：書面溝通4、信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度 慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。正確答案是：鏈式溝通5、下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢 獻，把下級的貢獻歸到自己頭上 引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。正確答案是：地位差異6、不屬于克服

2、溝通障礙的組織行動有（）。正確答案是：使用反響技巧7、處理沖突策略中最有效的方法是（）正確答案是：解決問題8、能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。正確答案是：控制9、控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。正確答案是：反響10、依據(jù)控制措施作用的（）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反響控制。正確答案是：環(huán)節(jié)11、某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于 ()o正確答案是：歷史標準12、不能以實物又不能以貨幣來衡量的標準，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責任 感的標準，用于衡量廣告效果的標正確答案是：無形標準13、管理者的精力及其

3、可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力 放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的()原那么。正確答案是：控制關(guān)鍵點14、組織控制系統(tǒng)首先是()。正確答案是：人員控制系統(tǒng)15、基層管理者常用的控制方法是()。正確答案是：直接監(jiān)督或巡查16、人事調(diào)整的目的是()正確答案是：保證工作或任務(wù)的完成17、進行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握()。正確答案是：全面質(zhì)量管理方法18、對供應(yīng)商的評價中，()主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。正確答案是：協(xié)同能力19、()反響企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。正確答案是：投資收益率20、平衡記分卡的核心思想是以()為出發(fā)點。正確答案是：戰(zhàn)略組織

4、21、信息溝通一般包含以下環(huán)節(jié)。正確答案是：信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息，通過一定的媒介傳遞信息，接受者接受信息并解碼，信 息反響22、以下溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。正確答案是：地位差異，目標差異，缺乏正式溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠23、克服溝通障礙的組織行動有（）。正確答案是：營造一種坦誠和信任的組織氣氛，全方位地開發(fā)并使用正式的渠道，鼓勵使用多元 溝通渠道24、組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（）。正確答案是：組織中個體自以為是的態(tài)度，組織中個體差異的客觀存在,組織中個體假設(shè)相似的 存在,組織中個體利己動機的存在25、管理沖突一般包括（）等步驟。正確答案是：診斷沖突，分析沖突，干預(yù)沖突26、企業(yè)中應(yīng)當

5、承當控制職責的人員包括（）。正確答案是：企業(yè)高層管理人員,上級管理人員，中層管理人員,基層管理人員27、按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型。正確答案是：全面控制，局部控制28、有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如以下（）。正確答案是：較高素質(zhì)的管理者,下屬人員的積極參與和配合，適當?shù)氖跈?quán)29、以下選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。正確答案是：銷售額，本錢總額，工資總額30、用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。正確答案是：及時性，可靠性，經(jīng)濟適用性31、人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）。正確答案是：控制對象，控制主體，控制信息，控制方法3

6、2、一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞()等問題展開。正確答案是：質(zhì)量，本錢，米購33、單位產(chǎn)品的總本錢一般由兩局部構(gòu)成：()。正確答案是：固定本錢，可變本錢34、根據(jù)不同的分類標準，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括()。正確答案是：剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門預(yù)算35、零基預(yù)算的程序包括()。正確答案是：建立預(yù)算目標體系,逐項審查預(yù)算，編制預(yù)算,排定各工程、各部門的優(yōu)先順序36、人們常常會說：“那不是我的意思！ ”或者“我還以為是這樣！ ”這些話反映了錯誤地發(fā)出和 接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。()正確的答案是“對”。37、在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有效

7、地降低管理的模糊性，讓下屬清晰 地知道自己的工作方向和目標，從而提高整個組織的運營效率。()正確的答案是“錯”。38、采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝 通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度。()正確的答案是“錯”。39、非正式溝通未經(jīng)管理層批準，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。()正確的答案是“對”。40、情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻。所以，當管理者情緒波動比擬大時, 最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情 緒不穩(wěn)定， 那么不需要停止溝通。() 正確的答案是“錯”。41、控制工作只是上級

8、主管人員或主要是中層主管人員的職責。()正確的答案是“錯”42、對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負面影口聞 ()正確的答案是“對”。43、一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層 和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。()正確的答案是“對”。44、本錢標準和收益標準都屬于實物標準。()正確的答案是“錯”。45、管理者必須完全了解計劃執(zhí)行過程的全部具體細節(jié)，才可以到達對組織活動的有效控制。 ()正確的答案是“錯”。46、授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。()正確的答案是“對 o47、培訓效果的好壞在很大程度上取決于培訓機構(gòu)的選擇。()正確的答案是“錯”。48、全員參與質(zhì)量管理的一個重要方法是建立質(zhì)量小組。()正確的答案是“對”。4