電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考任務(wù)3答案

1、形考任務(wù)31、溝通的深層次目的是（）。正確答案是：激勵(lì)或影響人的行為2、當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反響。反響表達(dá)了溝通的（）特 征。正確答案是：雙向性3、（）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。正確答案是：書面溝通4、信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長(zhǎng)，速度 慢，且容易發(fā)生信息的過(guò)濾、篡改和失真的溝通模式是（）。正確答案是：鏈?zhǔn)綔贤?、下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢 獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上 引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。正確答案是：地位差異6、不屬于克服

2、溝通障礙的組織行動(dòng)有（）。正確答案是：使用反響技巧7、處理沖突策略中最有效的方法是（）正確答案是：解決問(wèn)題8、能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。正確答案是：控制9、控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過(guò)程。正確答案是：反響10、依據(jù)控制措施作用的（）不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反響控制。正確答案是：環(huán)節(jié)11、某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于 ()o正確答案是：歷史標(biāo)準(zhǔn)12、不能以實(shí)物又不能以貨幣來(lái)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任 感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量廣告效果的標(biāo)正確答案是：無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)13、管理者的精力及其

3、可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力 放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上，這就是控制的()原那么。正確答案是：控制關(guān)鍵點(diǎn)14、組織控制系統(tǒng)首先是()。正確答案是：人員控制系統(tǒng)15、基層管理者常用的控制方法是()。正確答案是：直接監(jiān)督或巡查16、人事調(diào)整的目的是()正確答案是：保證工作或任務(wù)的完成17、進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握()。正確答案是：全面質(zhì)量管理方法18、對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，()主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。正確答案是：協(xié)同能力19、()反響企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率。正確答案是：投資收益率20、平衡記分卡的核心思想是以()為出發(fā)點(diǎn)。正確答案是：戰(zhàn)略組織

4、21、信息溝通一般包含以下環(huán)節(jié)。正確答案是：信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息，通過(guò)一定的媒介傳遞信息，接受者接受信息并解碼，信 息反響22、以下溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。正確答案是：地位差異，目標(biāo)差異，缺乏正式溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠23、克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（）。正確答案是：營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛，全方位地開(kāi)發(fā)并使用正式的渠道，鼓勵(lì)使用多元 溝通渠道24、組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（）。正確答案是：組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度，組織中個(gè)體差異的客觀存在,組織中個(gè)體假設(shè)相似的 存在,組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在25、管理沖突一般包括（）等步驟。正確答案是：診斷沖突，分析沖突，干預(yù)沖突26、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)

5、承當(dāng)控制職責(zé)的人員包括（）。正確答案是：企業(yè)高層管理人員,上級(jí)管理人員，中層管理人員,基層管理人員27、按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（）等類型。正確答案是：全面控制，局部控制28、有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如以下（）。正確答案是：較高素質(zhì)的管理者,下屬人員的積極參與和配合，適當(dāng)?shù)氖跈?quán)29、以下選項(xiàng)，（）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。正確答案是：銷售額，本錢總額，工資總額30、用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。正確答案是：及時(shí)性，可靠性，經(jīng)濟(jì)適用性31、人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）。正確答案是：控制對(duì)象，控制主體，控制信息，控制方法3

6、2、一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞()等問(wèn)題展開(kāi)。正確答案是：質(zhì)量，本錢，米購(gòu)33、單位產(chǎn)品的總本錢一般由兩局部構(gòu)成：()。正確答案是：固定本錢，可變本錢34、根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括()。正確答案是：剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門預(yù)算35、零基預(yù)算的程序包括()。正確答案是：建立預(yù)算目標(biāo)體系,逐項(xiàng)審查預(yù)算，編制預(yù)算,排定各工程、各部門的優(yōu)先順序36、人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！ ”或者“我還以為是這樣！ ”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和 接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。()正確的答案是“對(duì)”。37、在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有效

7、地降低管理的模糊性，讓下屬清晰 地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率。()正確的答案是“錯(cuò)”。38、采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝 通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。()正確的答案是“錯(cuò)”。39、非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。()正確的答案是“對(duì)”。40、情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比擬大時(shí), 最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情 緒不穩(wěn)定， 那么不需要停止溝通。() 正確的答案是“錯(cuò)”。41、控制工作只是上級(jí)

8、主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。()正確的答案是“錯(cuò)”42、對(duì)于當(dāng)前管理過(guò)程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影口聞 ()正確的答案是“對(duì)”。43、一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層 和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。()正確的答案是“對(duì)”。44、本錢標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。()正確的答案是“錯(cuò)”。45、管理者必須完全了解計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的全部具體細(xì)節(jié)，才可以到達(dá)對(duì)組織活動(dòng)的有效控制。 ()正確的答案是“錯(cuò)”。46、授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。()正確的答案是“對(duì) o47、培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。()正確的答案是“錯(cuò)”。48、全員參與質(zhì)量管理的一個(gè)重要方法是建立質(zhì)量小組。()正確的答案是“對(duì)”。4