電子商務數(shù)據分析概論 習題及答案（北京博導）模塊六 課后習題+答案

1、一、單項選擇題1.（ D ）是及時、有效反響出數(shù)據異常的一種手段。A.數(shù)據統(tǒng)計B.數(shù)據分析C.數(shù)據采集D.數(shù)據監(jiān)控.報表的組成要素不包括（B ）。A.報表主題B.報表目錄C.報表指標D.分析維度.異常數(shù)據鑒別的一般步驟不包括（A ）。A.異常數(shù)據更改B.獲取診斷的相關數(shù)據C.比照分析，找出差距，分析異常原因D.制定優(yōu)化對策.數(shù)據分析報告中的前言頁主要包括哪三個方面的內容（B ）。A.標題、目錄及前言B.分析背景、目的及思路C.分析背景、趨勢及整體結論D.目的、思路及框架.創(chuàng)新學習是一種以（C ）為基礎，采取創(chuàng)造性方法，積極追求創(chuàng)造性成 果的學習。A.奇思妙想B.瞬間頓悟C.求真務實D.封閉蠻干

2、二、多項選擇題.以下關于數(shù)據指標正常波動范圍確定的方法描述正確的選項是（ABCD ） oA.同比數(shù)據，采用與上周同一天同時段進行比照B.環(huán)比數(shù)據，與前三天同一時段的平均值進行比照C.每個環(huán)節(jié)的轉化，采用與前N天每個環(huán)節(jié)的轉化進行比照D.每個小時的增幅，采用與前N天每個小時增幅進行比照.報表可以認為是一種服務手段，從用戶方便查看及使用角度出發(fā)，針對 不同的目標用戶需要有不同的設計偏向，以下說法正確的選項是（ACD ）。A.對決策層人員，要直接把結果以最簡單的方式呈現(xiàn)，并且盡量減少操作B.向決策層人員展示的內容都需向中層管理人員展示C.對管理人員，一方面要匯報問題的解決方案，一方面要協(xié)助管理者向下

3、 安排工作，解決具體問題D.對一線執(zhí)行人員，要求報表便于使用、有針對性，解決實際工作中出現(xiàn) 的具體問題。.店鋪動態(tài)評分（DSR）下滑，會嚴重地影響到商品的展現(xiàn)以及轉化，店鋪 應該做好預防工作。以下描述正確的選項是（ABC ）。A.主圖、詳情頁不夸大宣傳，不做實現(xiàn)不了的承諾；B.客服態(tài)度至關重要，客服人員需要有專業(yè)知識、及時的響應速度以及良 好的回復態(tài)度：C.利用小贈品，讓客戶有意外驚喜；D.物流速度是店鋪不可控的，只能物流公司來維護物流的問題。.常用的數(shù)據分析報告可以分為以下三種類型（ABD ） oA.專題分析報告B.綜合分析報告C.行業(yè)數(shù)據報告D.日常數(shù)據通報.正文是一篇數(shù)據分析報告的核心局

4、部，必須與分析思路相結合，要以嚴 謹科學的論證，確保觀點的合理性和真實性。以下對正文局部的描述正確的選項是（BD ） oA.正文局部要包括分析背景、目的及思路三方面B.正文局部以圖文并茂的方式將數(shù)據分析過程與分析結果進行展示C.正文局部的展示需要美觀，可以風格多樣，加入多種展示樣式、豐富展 示的類型D.正文在編寫過程中應科學嚴謹、結構清晰、結論明確三、判斷題.如果寶貝的流量不低，但是跳失率高，說明商品詳情頁中的圖片、描 述、價格、評價、銷量等有問題，需要優(yōu)化商品詳情頁。（V ）.通過對行業(yè)客群、搜索客群、品牌客群、屬性與產品分析等數(shù)據的監(jiān) 控，可以幫助店鋪鎖定店鋪異常商品。（x ）.報表的監(jiān)控

5、包括兩個方面：報表管理的監(jiān)控與使用情況的監(jiān)控。（V ）.數(shù)據分析報告在撰寫的過程中需注意以下四項原那么：規(guī)范性原那么、突出 重點原那么、創(chuàng)新性原那么及多樣性原那么。（x ）.一份完整的數(shù)據分析報告，應當圍繞目標確定范圍，遵循一定的前提和 原那么，系統(tǒng)地反映存在的問題及原因，從而進一步找出解決問題的方法。（V ）四、案例分析題.某商品近7天的效果明細數(shù)據如表6-10所示，請找出該商品的異常 數(shù)據，并分析出現(xiàn)以上異常的原因，提出初步的優(yōu)化策略。表6To某商品近7天的商品效果明細數(shù)據商品訪客數(shù)商品瀏覽量平均停留時長（秒）詳情頁跳出率1609312530. 9790. 39%某商品近一個月的轉化數(shù)據表

6、如表6T1所示，請分析該商品的轉化情況, 分析影響商品轉化影響因素有哪些，應該如何優(yōu)化商品轉化數(shù)據。表6T1某商品轉化數(shù)據商品訪客數(shù)收藏人數(shù)加入購物車人數(shù)下單購買人數(shù)支付老客戶數(shù)50680122211002.以女裝類目的連衣裙子類目為例，利用阿里指數(shù)分析該商品類目的市場 行情，搭建連衣裙市場行情分析報告的報告框架，并對分析思路進行簡單 的闡述。參考答案：.由表6-10可以看出兩個商品的異常數(shù)據：（1）高跳出率、平均停留時長短出現(xiàn)原因可能有：商品價格設置過高，導致店鋪有流量引入但跳失率高， 需要對商品價格進行調整；商品詳情頁粗糙，商品賣點展現(xiàn)不夠全面，沒有凸 顯商品優(yōu)勢，吸引力缺乏；主圖整體展現(xiàn)

7、效果不好，如圖片太大，加載速度 慢；客服回復不及時或回復速度慢，需對客服進行優(yōu)化。建議：優(yōu)化商品標題和描述，通過一定的營銷方式引流，同時利用促銷優(yōu) 惠提升買家下單轉化。（2）支付轉化率低、支付老客戶數(shù)低由表6-11可以計算出該商品的支付轉化率：支付轉化率二（支付購買人數(shù)+該商品的總訪問數(shù)）X100%0. 02%出現(xiàn)支付轉化率低的原因可能有：頁面性能、標題、價格、屬性、促銷導 購、描述與評價支付轉化率低：建議優(yōu)化商品標題和描述，通過促銷優(yōu)惠提升買家下單轉 化。原因：商品處于銷售的淡季，季節(jié)性因素；標題與商品屬性不匹配，這是引發(fā)跳失率高的重要原因，也可能導致 店鋪轉化率低，需要對標題進行優(yōu)化；商品價格上升，推廣商品的前期，可能通過低價實現(xiàn)動銷引流，后期 為了盈利，選擇提價，轉化率隨之轉低。假設影響較大，需要恢復原來 的價格，并加大付費流量，推廣引流；同行競爭，如果是標品，分析價格差異；如果是非標品，完善細節(jié)， 豐富款式，提升價格優(yōu)勢。支付老客戶數(shù)異常支付老客戶數(shù)可以反映出店鋪整體的服務、產品質量以及粉絲的維護。假設 是支付老客戶數(shù)持續(xù)下降，導致異常的原因包括：店鋪長時間沒有上新，對老客戶