2022年客戶服務班主任安全職責

1、第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2022年客戶服務班主任安全職責1.堅持安全第一，預防為主的方針，在分管主任的領導下，負責監(jiān)督本班組工作人員安全責任制的落實和各項安全生產規(guī)章制度及上級有關安全生產的貫徹。2.負責監(jiān)督業(yè)擴科的安全措施新上用戶的安全工器具的定期檢查、定期試驗，保證安全設施和安全工器具的完好。3.協(xié)助主任做好本部門事故的調查，及時、準確、完整的填報事故統(tǒng)計報表，對事故要做到四不放過。4.經常學習宣傳上級安全生產指令和有關指示，帶頭做到不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害。5.對供用電合同簽訂過程進行強調安全用電條款部分，對新上用電客戶把好入口關，不符合電力行業(yè)標準規(guī)定的客戶設備

2、不予受理、驗收和送電，以供用電合同明確雙方安全責任，從源頭上杜絕影響安全的因素。6.經常檢查本班組工作場所(每天不少于一次)的工作環(huán)境、安全設施、設備工器具的安全狀況，對發(fā)現的隱患做到及時登記上報和處理。對本班組人員正確使用勞動防護用品進行監(jiān)督檢查。_支持班組安全員履行自己的職責。對本班組發(fā)生的事故、障礙、異常、未遂、違章，及時登記上報，并組織分析原因，總結教訓，落實改進措施。2022年客戶服務班主任安全職責（二）1、業(yè)務主管職位，獨立負責工作小組，給下級成員提供引導或支持并監(jiān)督他們的日常活動;2、推動實施客戶服務規(guī)范和制度;3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分

3、析;4、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析;5、全方位優(yōu)化客戶服務質量。2022年客戶服務班主任安全職責（三）1、負責建立有關客戶服務的各項制度，售后服務管理制度，客戶資料管理制度等;2、組織，監(jiān)督客戶服務的各項制度的實施，并對相關人員的考核;3、保持和發(fā)展適當的數據，對客戶服務項目作出計劃和分析;4、指定銷售、市場和售后部門工作程序及項目，提高企業(yè)形象，保證客戶的忠誠度;5、培訓和支持客戶關系專員，指導下屬工作并實施考核;6、處理客戶投訴案件及客戶抱怨事件，指定并組織實施客戶提案處理制度;7、完成領導臨時交辦的其他任務。2022年客戶服務班主任安全職責（四）1、負責新客戶和業(yè)主的開發(fā);2

4、、負責客戶與業(yè)主的接待與咨詢，提供顧問式的咨詢服務;3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程，包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經營等，促成業(yè)務成交;2022年客戶服務班主任安全職責（五）1、編制顧客投訴部門的工作目標及計劃，并分解落實。2、負責顧客投訴部門各項管理職能實施的監(jiān)督檢查。3、負責培訓顧客投訴部門的員工，提高其業(yè)務素質及服務水準。4、負責安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業(yè)績考核工作。5、負責顧客投訴部門的培訓學習6、負責顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合。7、負責收集售后服務方面的法律法規(guī)及相關政策。8、負責制定賣場顧客投訴受理規(guī)定標準并負責其監(jiān)督與實施。9、負責根據相應法規(guī)，行規(guī)制定賣場各大類商品的售后服務(退換貨)標準并負責標準的監(jiān)督與實施。10、負責接待并妥善解決顧客以各類方式(來訪，致電和致函等方式)對本賣場商品，服務等個方面的投訴。11、負責協(xié)調解決由工商，消協(xié)等部門轉達的顧客投訴。12、負責定期對賣場的顧客投訴受理情況進行分析總結，并反饋至上級領導及各部門以便發(fā)現問題并予以解決。2022年客戶服務班主任安全職責（六）1、結合客戶需求、內部資源，服務計劃制定和落實客戶的服務方案;協(xié)助售后協(xié)議評審，服務報價。2、負責項目DFS評審并跟進落實;合理安排客戶端售前技術支持服務，協(xié)助確保項目順利。3、合理安排客戶端售后技術支持、提供售后資料和