2021年03月新員工（設(shè)計師）考題

1、2021年03月新員工（設(shè)計師）考題您的部門： 填空題 *_您的姓名： 填空題 *_1. 軒怡裝飾于_年成立，于_年5月11日注冊。 單選題A.2016/2015B.2015/2005C.1998/2005(正確答案)D.2005/20082. 軒怡裝飾的愿景是：（ ） 單選題A.做金鉆工程、樹行業(yè)新標(biāo)B.做金鉆工程、樹千年品牌C.做金鉆工程、樹百年品牌(正確答案)D.做歐標(biāo)工程、樹百年品牌3. 軒怡裝飾的經(jīng)營理念是（ ） 單選題A.客戶滿意是我們最大的幸福(正確答案)B.客戶滿意是我們最大的動力C.微笑服務(wù)、真誠待人D.客戶至上、服務(wù)第一4. 軒怡裝飾的使命是：( ) 單選題A.讓裝修變得簡

2、單B.讓裝修沒有煩惱(正確答案)C.讓裝修帶給你幸福D.讓裝修帶給你成就感5. 2021年是軒怡裝飾成立第（ ）年 單選題A.20年B.21年C.22年D.23年(正確答案)6. 軒怡裝飾2018年獲得廣東省住房和建設(shè)廳的設(shè)計資質(zhì)是（ ），獲得中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部制的建筑企業(yè)資質(zhì)證書的級別是（ ） 單選題A.設(shè)計甲級，施工貳級B.設(shè)計乙級，施工甲級C.設(shè)計乙級，施工貳級(正確答案)D.設(shè)計甲級，施工甲級7.關(guān)于客戶來源遵循的原則是（ ） 單選題A.營銷運營部登記的才算B.誰先登錄入 ERP 系統(tǒng)并轉(zhuǎn)設(shè)計師的，該單歸誰(正確答案)C.自己老客戶介紹的，但是沒及時錄入ERP，后期報備也算

3、8.老客戶來源的單子必須在簽單前（ ）小時登錄入ERP系統(tǒng)，沒在規(guī)定時間內(nèi)及時登錄的將取消老客戶業(yè)務(wù)提成。 單選題A.12B.24(正確答案)C.48D.729. 土巴兔來源的單子，已經(jīng)派設(shè)計師，但營銷運營中心又獲得了該客戶的信 息，如果跟單設(shè)計師超過 （ ） 天未約到量房的，營銷運營中心有權(quán)直接轉(zhuǎn)過去跟進，之前跟單的設(shè)計師放棄跟進，并且該單客戶來源歸屬于營銷運營中心。 單選題A.3天B.5天C.10天D.15天(正確答案)10. 量房后（ ）天需要做好設(shè)計方案和報價 單選題A.1天B.2天(正確答案)C.3天D.4天11. 合同簽單后，設(shè)計師需要上傳哪些資料到ERP系統(tǒng) 單選題A.合同、報價

4、、DWG圖紙、審定表B.合同、報價、優(yōu)惠單、DWG圖紙、審定表C.合同、報價、配置清單、優(yōu)惠單、DWG圖紙、審定表D.DWG圖紙5張、報價（電子版+PDF），合同（PDF）、合同審定表（電子版）(正確答案)12. 設(shè)計師周末客戶管控表規(guī)定每周什么時候統(tǒng)計提交到位 單選題A.周四B.周五(正確答案)C.周六D.周日13. ERP系統(tǒng)客戶如何跟進和更新 單選題A.每到周五才更新B.有情況再更新C.每兩天跟進更新D.每天跟進更新(正確答案)14. 施工過程中增加項目金額高于（ ）萬以上可簽增加合同，并納入當(dāng)月業(yè)績和年度總業(yè)績 單選題A.1B.2(正確答案)C.3D.415. 設(shè)計師在簽約之后開工之前

5、一定要召開 會議，會議當(dāng)中認(rèn)真填寫合同轉(zhuǎn)開工對接會議確認(rèn)表，此表全部達成之后由工程部主管轉(zhuǎn)正式開工。 單選題A.雙方會議B.三方會議C.四方會議(正確答案)D.五方會議16. 如果確實需要做出優(yōu)惠動作，設(shè)計師的折扣權(quán)限為( )折,如還需優(yōu)惠，則需要向主管或經(jīng)理申請優(yōu)惠權(quán)限。 單選題A.99B.98C.97(正確答案)D.9617. 圖紙和材料確認(rèn)單在開工前必須到位，由客戶簽名確認(rèn)，所有經(jīng)確認(rèn)的圖紙和材料確認(rèn)單于開工前( )天上傳至ERP系統(tǒng)，上傳文件格式為PDF、JPG、照片等。 單選題A.1B.2(正確答案)C.3D.418.與客戶簽定裝修合同，要不要在合同封面上寫上合同號？ 單選題A.要(

6、正確答案)B.不要C.可寫可不寫19.合同內(nèi)條款：甲方未按期支付工程款的，每逾期一天，甲方應(yīng)按本合同總造價的( )作為違約金支付給乙方，違約金累計不超本合同總造價的( )。甲方逾期支付超過( )日的，乙方有權(quán)解除合同。 單選題A.3%,2%,10B.2,2%,15C.3,2%,10(正確答案)D.2,3%,1520.原裝修合同內(nèi)：水電及隱蔽工程保修期為（ ）年，非隱蔽工程及其他表面工程保修期為（ ）年， 單選題A.拾，伍B.伍，貳(正確答案)C.拾，貳D.伍，伍21.軒怡裝飾的核心價值觀是（ ）？ 單選題A.誠信責(zé)任，團結(jié)務(wù)實；創(chuàng)新發(fā)展，偕同共贏B.團結(jié)務(wù)實，誠信責(zé)任；創(chuàng)新激情，樂享共贏(正確

7、答案)C.青春還在，夢想要追；創(chuàng)新發(fā)展，偕同共贏D.青春還在，夢想要追；超越自我，無所不能22.為了簽單，設(shè)計師是否可以給客戶承諾一些做不到的內(nèi)容？ 單選題A.可以B.不可以(正確答案)C.隨意，為了簽單，都可以D.看情況而定23.簽訂施工合同，是否具有法律效力？ 單選題A.是，簽合同需要慎重(正確答案)B.否，客戶想怎樣就怎樣C.隨意，不滿意，后續(xù)再修改24.隔壁老王家的衛(wèi)生間有個直徑為600的內(nèi)弧墻面，下列哪種材料比較適合裝飾這個弧形墻面？ 單選題A.瓷片B.不銹鋼C.馬賽克(正確答案)D.墻布25.軒怡標(biāo)準(zhǔn)工藝中，從上第一遍膩子粉開始，至油漆完成，中途打磨工藝的次數(shù)一共是？ 單選題A.一

8、遍B.兩遍(正確答案)C.三遍D.四遍26.為了便于后期售后，在施工完成后設(shè)計師需要做好（） 單選題A.泥水鋪貼圖B.水電施工圖C.水電竣工圖(正確答案)D.天花施工圖27.在八大優(yōu)勢中，屬于公司首創(chuàng)，且最具競爭力的優(yōu)勢是：（） 單選題A.口碑B.工程直管(正確答案)C.自有倉儲配送D.專業(yè)的定制團隊28.軒怡裝飾&蝸窩家每年的售后服務(wù)月定在 （） 單選題A.1-3月B.3-5月(正確答案)C.5-7月D.8-10月29.東方雨虹是一家（ ）上市公司： 單選題A.北京(正確答案)B.上海C.廣州D.香港30.入場裝修的標(biāo)準(zhǔn)施工水平線高度為_ 。 單選題A.700mmB.800mmC.900mm

9、D.1000mm(正確答案)31. ERP系統(tǒng)可以幫你實現(xiàn)以下哪些功能？（ ）A.快速查詢施工項目地域和監(jiān)理(正確答案)B.可作為談單工具告知公司的施工項目，提升公司在客戶心目中的實力(正確答案)C.快速查找可參觀工地(正確答案)D.快速羅列個人施工項目(正確答案)32.土巴兔客戶跟進應(yīng)做到以下哪些工作？（ ）A.量房有報告、量后做評價(正確答案)B.簽裝修保、客戶資金托管、開工前設(shè)計與服務(wù)好評(正確答案)C.配合中期驗收和托管款項，做好水電增項款確認(rèn)并托管(正確答案)D.配合監(jiān)理讓客戶做施工好評(正確答案)33. 邀約客戶前的準(zhǔn)備工作有哪些（ ）A.了解項目所在樓盤的基本信息（例如：衣食住行

10、各方面）(正確答案)B.了解公司在該樓盤或者附近有無在建工地，有的話熟記開工工地房號，并了解是否可以帶業(yè)主現(xiàn)場參觀?？梢笤谑┕すさ乇O(jiān)理提前整理下現(xiàn)場。(正確答案)C.做好被拒絕時的應(yīng)對話術(shù)(正確答案)D.放松心情，熱誠的信心，準(zhǔn)備好記錄工具(正確答案)E.熟知公司優(yōu)勢(正確答案)34. 量房準(zhǔn)備階段的工作有哪些（ ）A.量房設(shè)計師必須佩戴工牌(正確答案)B.量房佩戴工具：激光測距儀/卷尺/專業(yè)量房板/公司作品圖冊（平板）/名片 /量房勘測表(正確答案)C.了解競爭公司有哪些(正確答案)D.二手房有人在住的佩戴好鞋套（前臺領(lǐng)?。?正確答案)E.帶上金屬探測器，測探承重墻(正確答案)35. 量房

11、實施階段的工作有哪些（ ）A.提前到場，不得遲到，出發(fā)前給業(yè)主通個電話確認(rèn)(正確答案)B.見到業(yè)主后主動介紹自己，禮貌待人(正確答案)C.介紹量房流程(正確答案)D.咨詢業(yè)主喜好、家庭組成結(jié)構(gòu)、預(yù)算(正確答案)E.量房（繪制平面草圖、記錄尺寸、特殊標(biāo)注、拍攝照片）(正確答案)36. 量房時需要記錄哪些信息（ ）A.測量各個房間墻地面長寬高、墻體及梁的厚度、門窗高寬度及墻距、煤氣等設(shè)備,高寬度及墻距。(正確答案)B.考察重點位置要查看各種管道、煤氣、地漏、強、弱電箱，并標(biāo)注具體位置。(正確答案)C.了解房子的方位、位置、外部環(huán)境(正確答案)D.觸摸和觀查墻體表面，原墻面的基層處理直接關(guān)系到后期施

12、工項目及施工質(zhì)量。(正確答案)37. 量房前應(yīng)做到以下哪些（ ）A.形象得體(正確答案)B.名片備好(正確答案)C.精神抖擻(正確答案)D.隨便應(yīng)對就行E.口腔不得有異味，身體不得有異味(正確答案)38. 參加四方會議的人員為（ ）A.業(yè)主B.監(jiān)理(正確答案)C.設(shè)計主管(正確答案)D.工程主管(正確答案)E.設(shè)計師(正確答案)39. 以下哪些工地驗收環(huán)節(jié)是公司規(guī)定必須驗收的？A.水電驗收(正確答案)B.防水驗收(正確答案)C.泥水驗收(正確答案)D.扇灰油漆驗收(正確答案)E.竣工驗收(正確答案)40.當(dāng)業(yè)主問：“你們公司的優(yōu)勢在哪里?”該如何回答？（ ）A.工程直管，不轉(zhuǎn)包，不分包(正確答

13、案)B.工程分項驗收，雙項監(jiān)理制度，設(shè)計全程跟單，完整售后服務(wù)，是品牌公司(正確答案)C.材料由公司統(tǒng)一派送，拿貨價低，不偷工減料，不以次充好(正確答案)D.微信群工地服務(wù)等多項工地監(jiān)管機制監(jiān)督工地(正確答案)E.公司23年，一直都是做口碑，每年的老客戶轉(zhuǎn)介紹簽單達到30%(正確答案)41. 二手房量房的時候，我們需要關(guān)注的有哪些方面？（ ）A.原有灰底是否結(jié)實，需不需要鏟灰，如果足夠結(jié)實沒有開裂的痕跡保養(yǎng)的好，建議打磨油漆.(正確答案)B.是否有地下車庫，貨車停放點離電梯的距離遠近，有利于報價和方便后期的監(jiān)理成本控制.(正確答案)C.現(xiàn)場是否有家私電器或裝修項目需要保留.(正確答案)D.判斷

14、衛(wèi)生間是否有沉池.(正確答案)E.是否有戶型的結(jié)構(gòu)圖,更準(zhǔn)確知道承重墻的位置，便于方案規(guī)劃(正確答案)42. 軒怡裝飾八大優(yōu)勢是什么？A.老品牌(正確答案)B.品牌口碑(正確答案)C.華南板塊首創(chuàng)工程直管，標(biāo)準(zhǔn)工程導(dǎo)入，終身售后(正確答案)D.自有倉儲配送(正確答案)E.自主研發(fā)ERP管控，公開透明的報價體系(正確答案)43. 二手房改造的拆除作業(yè)條件是：A.內(nèi)部交底完成(正確答案)B.施工現(xiàn)場已無業(yè)主所要物品(正確答案)C.成品保護完成(正確答案)D.無需交底，進場就拆E.燃氣總閥門、上水閥門、電閘已關(guān)閉，與總電閘連好臨時配電箱(正確答案)44.讓客戶轉(zhuǎn)介紹，有哪些比較好的時機？A.客戶簽單

15、要求讓利更多時，施加轉(zhuǎn)介紹壓力(正確答案)B.成交簽單完成刷卡后，加深印象，引導(dǎo)客戶幫我們轉(zhuǎn)介紹(正確答案)C.服務(wù)得到客戶認(rèn)可時,提出轉(zhuǎn)介紹請求(正確答案)D.你為客戶做了一些事情，客戶對此表示感動時(正確答案)E.把握任何一個客戶滿意的時機，都引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)介紹(正確答案)45.接到營銷中心的派單，我們需要建微信群，在建群之前，需要了解哪些信息？A.了解客戶房子的地址和詳細面積(正確答案)B.房子的基本情況(正確答案)C.了解客戶的情況(正確答案)D.都可以，兵來將擋，水來土屯(正確答案)46.量房需要帶哪些工具？A.畫板（速寫本），四色筆(正確答案)B.檢測儀，空鼓錘，金屬探測器(正確答案)

16、C.鞋套（二手房），量房登記表(正確答案)D.電子尺（多帶電池），卷尺(正確答案)E.工牌，名片(正確答案)47.量房的時候，重點關(guān)注哪些？A.測量空間具體尺寸，梁的位置，承重墻位置。衛(wèi)生間的下水管道，馬桶的排污方式，煙機排氣方式等。(正確答案)B.觸摸墻體表面，判斷基層墻面的基底，是否開裂和空鼓。查看現(xiàn)場，外墻窗邊，或廚衛(wèi)墻壁內(nèi)外墻是否有滲水跡象，是否有白蟻。(正確答案)C.了解房屋格局，觀察房子的格局和朝向，通風(fēng)，采光了解業(yè)主對房屋的構(gòu)想和功能區(qū)使用方面的要求(正確答案)D.現(xiàn)場拍照留存底檔，有利于后期做準(zhǔn)確的預(yù)算,了解業(yè)主裝修的急迫性和家庭的成員概況，并做好記錄(正確答案)E.量房后觀察

17、附近小區(qū)的搬運和裝卸距離(正確答案)48.設(shè)計師簽單能力弱的內(nèi)在原因，大概有以下哪些？A.個人形象不專業(yè)(年輕 幼稚 不專業(yè) 沒氣場),沒有激情，不具備感染力(正確答案)B.專業(yè)水平有限，生活閱歷不夠(正確答案)C.對客戶的重視程度不夠(正確答案)D.忽略細節(jié)，惡習(xí)影響成交(客戶有時說的不一定是完全真實 惡習(xí)：轉(zhuǎn)筆 抖腿 吃口香糖）(正確答案)E.狼性不足，不夠狠和堅持不到底(狼性就是幫助客戶，堅持就是永不放棄客戶)(正確答案)49.著名英國已故女建筑師、普利茲克獎得主、解構(gòu)主義大師扎哈哈迪德留在中國的三處名作是（）A.長沙的梅溪湖國際文化藝術(shù)中心(正確答案)B.澳門的摩珀斯酒店（ Morph

18、eus）(正確答案)C.廣州塔小蠻腰D.北京市豐臺區(qū)麗澤SOHO(正確答案)50.公司現(xiàn)有合作裝修分期的銀行主要有_A.農(nóng)業(yè)銀行(正確答案)B.工商銀行C.中國銀行D.建設(shè)銀行(正確答案)51.廚房衛(wèi)生間給水鋪設(shè)原則：（）A.給水管優(yōu)先走墻面、走頂面，橫平豎直，無特殊情況禁止走地面(正確答案)B.若室內(nèi)無水表，原給水管走地面進入，在現(xiàn)場情況需要的前提下，給水管在地面連接，但連接后應(yīng)以地面最小路徑走墻面(正確答案)C.水電線路有出現(xiàn)交叉的現(xiàn)象時候，通常是電線在下，水管在上D.若給水管要引至陽臺或其他位置，給水管不具備走頂面條件，才允許走地面(正確答案)52.家庭裝修防水主要需處理的部位有哪些（）A.客廳B.廚房(正確答案)C.陽臺(正確答案)D.臥室E.衛(wèi)生間(正確答案)53. 同一個項目，當(dāng)我們報價10萬，競爭對手公司報價8萬，導(dǎo)致這種相差2萬的差異，我們通?？梢哉J(rèn)為對手是哪幾方面導(dǎo)致而成？A.工程量少報(正確答案)B.工程項目漏報、虛報(正確答案)C.所使用材料比較差和施工工藝比較落后(正確答案)D.公司之間平臺差異大小，服務(wù)售后的差距(正確答案)E.在同等施工要求下，我們就是比人家貴很多54.設(shè)計師在簽約之后，需要去工地交接哪幾次：（）A.打