客戶服務(wù)管理系統(tǒng)

1、 CUSTOMER RELATIONAL MANAGMENT (CRM) - INVOICE GERNERATION 客戶服務(wù)管理系統(tǒng) 之 開具發(fā)票網(wǎng)上購物之電子書系列Page 2客戶服務(wù)管理系統(tǒng) 之 開具發(fā)票目的 : 有些買家網(wǎng)購東西時需求發(fā)票, 又或商品要投寄, 各國海關(guān)都需求發(fā)票以作清關(guān)用途, 又或主動提供發(fā)票作預(yù)報, 令買家感覺賣家是專業(yè)Seller. 本電子書利用Mircosoft Office 中的Microsoft Access 資料庫製作發(fā)票, 此發(fā)票比用Excel 表製作有以下優(yōu)點(diǎn) : 1. 用戶資料能有效地及有組織地被儲存, 留待下次運(yùn)用.2. 能結(jié)合其他Mircosoft

2、 office 靈活運(yùn)用, 比如本系統(tǒng)能結(jié)合outlook , 很方便快捷地發(fā)出電郵.3. 具有強(qiáng)大的擴(kuò)充功能, 本系統(tǒng)將來會提供分析及搜索功能, 令賣家 有效地管理用戶及更了解他們的購買特性,以作合適的推銷行動.Page 3如何便用本系統(tǒng)因要存儲資料, 故要先把資料庫從光盤或電郵附檔抄進(jìn)本機(jī)磁碟(C: DRIVE), 並開啟檔案.Page 4如何便用本系統(tǒng)2. 按以下路徑打開本系統(tǒng).Page 5如何便用本系統(tǒng)3. 按下登入.Page 6如何開具發(fā)票4. 按每欄的內(nèi)容填上相關(guān)資料 .Page 7如何開具發(fā)票5. 本系統(tǒng)已附上一些樣本作示範(fàn)用途.Page 8如何開具發(fā)票6.如作海關(guān)發(fā)票, 可在備

3、注上選擇以上字句.Page 9 如何開具發(fā)票7.按此可預(yù)覽發(fā)票.Page 10如何開具發(fā)票8. 預(yù)覽作好的發(fā)票.Page 11如何開具發(fā)票9.按此郵寄發(fā)票.Page 12如何發(fā)出電郵10.按每欄輸入相關(guān)資料, 本系統(tǒng)已放上一些示範(fàn)文本.Page 13如何發(fā)出電郵11.郵寄此發(fā)票.Page 14如何發(fā)出電郵13. 可在此修正電郵內(nèi)容12. 發(fā)票已放在附加檔案上.Page 15如何發(fā)出電郵14. 留意: 用Enter鍵是沒法跳行, 如要跳行, 需運(yùn)用input text 預(yù)設(shè)行位.Page 16如何發(fā)出電郵15. 秘技: 用符號可作標(biāo)記很快地找出用內(nèi)文.Page 17如何管理本系統(tǒng)資料16. 一切

4、相關(guān)資料放此兩處打開資料表.Page 18如何管理本系統(tǒng)資料17. 相關(guān)資料,假設(shè)有需求可在此直接修正.Page 19如何管理本系統(tǒng)資料18.留意: 修正查詢及報表需技術(shù)人士處理, 故不可隨便修正, 否則會破壞本系統(tǒng)的程式.Page 20本電子書廣泛利用多媒體技術(shù),用生動的手法,向網(wǎng)上購物的參與者提供資訊及援助,憑者編者十多年亙聯(lián)網(wǎng)製作經(jīng)驗(yàn),昐能推動網(wǎng)上購物的普及。 編者正讀電子商業(yè)碩士,日本語才干試二級,具十多年歐洲及日本物流公司客戶及項(xiàng)目處理經(jīng)驗(yàn),且對網(wǎng)站建設(shè)非常有興趣,自1997年起便開始製作網(wǎng)頁,包括1998年報導(dǎo)電波少年謝昭仁及伊藤的電波少年網(wǎng)上追蹤網(wǎng)站,2000年開始的日本入門站portahk及2000年時臺資的大型日本搜索網(wǎng)Wajapan的香港分站