機(jī)械設(shè)備產(chǎn)品招投標(biāo)售后技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)方案

1、機(jī)械設(shè)備產(chǎn)品招投標(biāo)售后技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)方案1、培訓(xùn)目的能夠掌握本工程的技術(shù)概況、日常操作、簡單維護(hù)、故障診斷 及現(xiàn)場維護(hù)與維修等知識，能夠獨立進(jìn)行系統(tǒng)的日常維護(hù)；能配合我公司的技術(shù)人員熟練地排除系統(tǒng)故障，通過 或郵 件等指導(dǎo)，能在本地進(jìn)行故障檢測和分析，能夠提升平安意識，掌握平安知識。2、培訓(xùn)組織方式針對本項R,我公司和廠商將按計劃進(jìn)行定期技術(shù)交流和技術(shù) 培訓(xùn)。定期技術(shù)交流我公司將配合原廠商與最終用戶進(jìn)行定期的技術(shù)交流，與最終 用戶共享硬件最新技術(shù)信息?，F(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)主要是安裝現(xiàn)場的培訓(xùn)，講解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、安裝步驟、調(diào)試方 法、系統(tǒng)配置、答疑、上機(jī)操作等，由具有培訓(xùn)經(jīng)驗和現(xiàn)場工程實施 經(jīng)驗的工程技術(shù)人

2、員、培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)完成。培訓(xùn)完成后用戶方才跟供貨方進(jìn)行最終驗工程收。3、培訓(xùn)計劃現(xiàn)場培訓(xùn)將在每個產(chǎn)品安裝調(diào)試過程中和完成后現(xiàn)場進(jìn)行。在 安裝實施過程中的培訓(xùn)不納入總體培訓(xùn)時間。安裝實施完畢后第2個 工作日進(jìn)入正式計時培訓(xùn)I,包括安裝調(diào)試、現(xiàn)場答疑、功能使用、上機(jī)操作等?，F(xiàn)場培訓(xùn)不限制人數(shù)。集中培訓(xùn)將在所有設(shè)備安裝完成后進(jìn)行，原那么上具體時間將在設(shè)備全部安裝完成后的第3個工作日開始。4、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容課程名稱培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時 間培訓(xùn)方式培訓(xùn)教材新產(chǎn)品設(shè) 備的安 裝、調(diào)試、參觀產(chǎn)品安裝、調(diào) 試過程根據(jù)用 戶需要原廠商提 供現(xiàn)場培 訓(xùn)產(chǎn)品技術(shù)白皮書產(chǎn)品維護(hù)手冊參數(shù)維護(hù)、根據(jù)用 戶需要新產(chǎn)品設(shè)

3、備基本原 理、常見問題及解 決措施、應(yīng)急響應(yīng)根據(jù)用 戶需要原廠商提 供集中培 訓(xùn)答疑和鞏 固針對新產(chǎn)品設(shè)備培 訓(xùn)后，進(jìn)行現(xiàn)場互 動交流，鞏固培訓(xùn) 效果根據(jù)用戶需要原1商與 用戶互動 交流安裝調(diào)試培訓(xùn)在工程實施過程中，原廠工程實施工程師會到設(shè)備使用現(xiàn)場進(jìn) 行設(shè)備的安裝調(diào)試，并且在安裝調(diào)試的過程中，對學(xué)員進(jìn)行講解、演 示，解答學(xué)員提出的問題。在安裝調(diào)試完成后，再次詳細(xì)地提供安裝、 調(diào)試培訓(xùn)。培訓(xùn)側(cè)重安裝調(diào)試培訓(xùn)的側(cè)重點是在真實的環(huán)境下產(chǎn)品的安裝調(diào)試和產(chǎn)品使用維護(hù)。培訓(xùn)時間在產(chǎn)品安裝調(diào)試過程中及安裝調(diào)試完成后。培訓(xùn)地點用戶指定地點。受培訓(xùn)人產(chǎn)品安裝地的用戶工程技術(shù)人員等，人數(shù)不限。產(chǎn)品運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)培

4、訓(xùn)側(cè)重點產(chǎn)品運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)，側(cè)重點是產(chǎn)品的應(yīng)用與實踐。培訓(xùn)時間產(chǎn)品運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)工作將于工程實施之后的系統(tǒng)試運(yùn)行期間完 成。培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)的方式，由原廠商的培訓(xùn)講師授課。培訓(xùn)地點培訓(xùn)地點由采購方和我公司協(xié)商指定。上機(jī)實習(xí)上機(jī)實習(xí)在集中培訓(xùn)中進(jìn)行。原那么上按5名學(xué)員人一組方式進(jìn) 行?；A(chǔ)理論培訓(xùn)通過講解新產(chǎn)品設(shè)備的構(gòu)成、工作原理、實現(xiàn)方法等，提高學(xué)員相關(guān)產(chǎn)品的理論知識水平。5、培訓(xùn)教材產(chǎn)品基礎(chǔ)培訓(xùn)的教材由原廠商專門為本工程制作提供，培訓(xùn)教 材將全部使用中文，原廠商的培訓(xùn)教材在正式下發(fā)給學(xué)員之前，將提 交給招標(biāo)人進(jìn)行審查，并及時做出修正。培訓(xùn)教材的數(shù)量將按照培訓(xùn) 人數(shù)的110%提供。6、培訓(xùn)師資工