北京電大《管理溝通》形考作業(yè)一

1、試卷總分：100得分：97.什么溝通強(qiáng)調(diào)自知之明，培養(yǎng)自我溝通、戰(zhàn)勝自我的能力？A. 口頭溝通B.組織溝通C.個(gè)體溝通D.人際溝通【答案】：C.鼻音重的人給人不堅(jiān)決的印象；哮聲哮氣的聲調(diào)那么讓人有聲色方面的聯(lián)想。這是音質(zhì)暗示 的什么策略？A.語(yǔ)速的選擇B.聲調(diào)的變化C.音量需適中D.聲音的印象【答案】：B.如果你與下屬的關(guān)系非常密切，而且他們能夠獨(dú)立、有效地工作，此時(shí)，你就可以放心大 膽地讓員工自己去做。也就是說(shuō)，你可以什么管理模式？A.指導(dǎo)式B.授權(quán)式C.支持式D.命令式【答案】：B.只有在命令、計(jì)劃和政策執(zhí)行過(guò)程出現(xiàn)偏差時(shí)，才進(jìn)行溝通。是減輕溝通任務(wù)的什么原那么？ A.排隊(duì)原那么B.關(guān)鍵時(shí)

2、間原那么C.授權(quán)原那么D.例外原那么【答案】：D.假設(shè)你必須按時(shí)完成一項(xiàng)極其復(fù)雜的工作，而下屬經(jīng)驗(yàn)缺乏，缺乏主動(dòng)性，由于時(shí)間緊迫, 此時(shí)最適合的方式是采取什么管理模式？A.指導(dǎo)式B.支持式C.命令式D.授權(quán)式【答案】：C.對(duì)每個(gè)部門(mén)經(jīng)理來(lái)講，為獲得晉升和嘉獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，往往會(huì)不自覺(jué)地表現(xiàn)出維護(hù)本部門(mén)利益， 這是橫向溝通的什么障礙？A.部門(mén)的本位主義和員工的短視傾向B.猜疑、威脅和恐懼C.性格沖突0D.“一葉障目”，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)抱有偏見(jiàn)【答案】：A.適時(shí)地放慢語(yǔ)速可以給人以認(rèn)真、權(quán)威和思慮周密的良好印象，同時(shí)，也給你恰當(dāng)措辭贏(yíng) 得了時(shí)間；適時(shí)加快語(yǔ)速那么給人以充滿(mǎn)熱忱與活力的印象。這是音質(zhì)暗示的什么

3、策略？ A.聲音的印象.聲調(diào)的變化C.語(yǔ)速的選擇D.音最需適中【答案】：C8.用于要求嚴(yán)譚，需要記錄備案的溝通方式為？（）A. B.書(shū)面和非語(yǔ)言C. 口頭D. 【答案】：B9.“一個(gè)人在能力、特長(zhǎng)、品質(zhì)等某方面比擬突出，或社會(huì)知名度較高，產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，從 而使他人愿意與之交往。”這是屬于人際吸引一般規(guī)律中的（）A.誘發(fā)吸引律B.對(duì)等吸引律C.光環(huán)吸引律D.接近吸引律【答案】：C.團(tuán)隊(duì)溝通中，善于確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并激勵(lì)下屬完成任務(wù)的成員是什么成員角色？A.領(lǐng)導(dǎo)者B.謀略者C.信息員D.協(xié)調(diào)員【答案】：A.對(duì)于情緒性沖突，應(yīng)采取何種沖突解決取向（）A.強(qiáng)迫式B.迎合式C回避式D.折中式【答案】：B

4、.在他人說(shuō)話(huà)時(shí)，聽(tīng)眾甚至?xí)直┑赜觅癫幌喔傻脑?huà)題打斷，并發(fā)表一通議論。這是下行 溝通的什么障礙？A.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致B.不善傾聽(tīng)C.溝通各方心理活動(dòng)的制約D.接收者溝通技能方面的差異【答案】：B.“善于打破傳統(tǒng)觀(guān)念和陳規(guī)陋習(xí)，富有創(chuàng)造精神和才能，能獲得突破性成就的領(lǐng)導(dǎo)者 屬于以下哪種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型（）A.業(yè)務(wù)型B.開(kāi)拓型C.民主型D.放任型【答案】：B.聲調(diào)高的人給人以緊張、缺乏自信與情緒化的負(fù)面印象，聲調(diào)低的人那么讓人感覺(jué)穩(wěn)重老 練。這是音質(zhì)暗示的什么策略？A.音量需適中B.聲調(diào)的變化C.聲音的印象D.語(yǔ)速的選擇【答案】：C15.某公司主打品牌的副經(jīng)理因長(zhǎng)期未被扶正而離耿，他的離職壓力

5、來(lái)源于（）A.領(lǐng)導(dǎo)支持B.人際關(guān)系C.工作負(fù)荷D.角色壓力【答案】：D16.商務(wù)場(chǎng)合行握手禮時(shí)，右手握對(duì)方的同時(shí)左手握對(duì)方臂膀，表示（）A.誠(chéng)意B.熟悉C.支配D.支持【答案】：D17.如果對(duì)一個(gè)卜分重要而乂時(shí)間要求緊迫的任務(wù)采用委托式溝通，勢(shì)必不能準(zhǔn)確完全傳遞 出信息，致使任務(wù)不能如期完成。這是下行溝通的什么障礙？（）A.不善傾聽(tīng)B.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致C.接收者溝通技能方面的差異D.溝通各方心理活動(dòng)的制約【答案】：B18.下行溝通中容易出現(xiàn)信息膨張或扭曲。之所以出現(xiàn)信息膨脹，主要是因?yàn)樾畔鬟f方對(duì) 溝通效果的顧慮。這是下行溝通的什么障礙？A.接收者溝通技能方面的差異B.不善傾聽(tīng)C.

6、溝通各方心理活動(dòng)的制約D.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致【答案】：C19.一般在3. 5米以上。這是那種溝通距離？A.公眾距離B.社交距離C.私人距離D.親密距離【答案】：A20.對(duì)一個(gè)新員工采用簡(jiǎn)單的命令式進(jìn)行溝通，可能造成員工誤解信息或一知半解，致使溝 通失效。這是下行溝通的什么障礙？（）A.不善傾聽(tīng)B.溝通各方心理活動(dòng)的制約C.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致D.接收者溝通技能方面的差異【答案】：D2L用于即時(shí)互動(dòng)性的溝通方式為？（）A. B.口頭C.書(shū)面和非語(yǔ)言D. 【答案】：B22.一般在00. 5米，因?yàn)榻徽務(wù)哂幸庾R(shí)地與對(duì)方頻繁地進(jìn)行身體接觸。適用對(duì)象為父母、 夫妻、戀人或知心朋友等。這

7、是那種溝通距離？A.公眾距離B.私人距離C.親密距離D.社交距離【答案】：C.團(tuán)隊(duì)溝通中，善于以局外人的眼光對(duì)團(tuán)隊(duì)工作作出評(píng)價(jià)，并提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議的成 員是什么成員角色？A.旁觀(guān)者B.謀略者C.追隨者D.領(lǐng)導(dǎo)者【答案】：A.關(guān)于溝通主體素養(yǎng)，以下哪一項(xiàng)不是“7C”標(biāo)準(zhǔn)中的一項(xiàng)()A.合作(Cooperation)B.勇氣(Courage)C溝通(Communication)D.能力(Competence)【答案】：A.在單向溝通和雙向溝通的比照中，()選項(xiàng)屬于單向溝通的特點(diǎn)。A.發(fā)送信息的人不會(huì)受到攻擊B.速度較慢，但是更準(zhǔn)確C.接受信息的人更有信心D.雙方都要參與，相互反應(yīng)【答案】：A.

8、在上行溝通中，匯報(bào)工作的重點(diǎn)是()A.談感想B.談方案C.談過(guò)程D.談結(jié)果【答案】：D.什么溝通是自我溝通能力和人際溝通技能在組織特定溝通形式中的綜合表達(dá)？A. 口頭溝通B.人際溝通C.組織溝通D.個(gè)體溝通【答案】：C.音質(zhì)屬于非語(yǔ)言溝通的什么類(lèi)型？A.副語(yǔ)言B.個(gè)人身體特征C.身體動(dòng)作D.空間利用【答案】：A.一般在1. 23. 5米，用于商業(yè)活動(dòng)和咨詢(xún)活動(dòng)。這是那種溝通距離？A.私人距離B.公眾距離C.社交距離D.親密距離【答案】：C.由語(yǔ)意歧義而引起誤解和溝通失效，這是下行溝通的什么障礙?A.編碼環(huán)節(jié)語(yǔ)意上的歧義B.溝通各方心理活動(dòng)的制約C.草率評(píng)判D.接收者溝通技能方面的差異【答案】：

9、A31.沒(méi)有充分理解信息的情況下就妄下結(jié)論，在內(nèi)心表示贊同或否認(rèn)。這樣的溝通結(jié)果可想 而知。這是下行溝通的什么障礙？A.編碼環(huán)節(jié)語(yǔ)意上的歧義B.溝通各方心理活動(dòng)的制約C.接收者溝通技能方面的差異D.草率評(píng)判【答案】：D32.一般屬于外部書(shū)面溝通方式的有A.建議書(shū)B(niǎo).商務(wù)信函C.備忘錄D.電子郵件【答案】：B33.第一類(lèi)溝通多采用什么形式（）A.面談形式B.會(huì)議形式C.書(shū)面形式D.電子形式【答案】：C34.聲音太大通常給人以粗魯或沒(méi)有禮貌的感覺(jué)，令人有不適之感；聲音太小那么說(shuō)明講話(huà)者 害羞、內(nèi)向或缺乏自信。這是音質(zhì)暗示的什么策略？A.音量需適中B.聲音的印象C.語(yǔ)速的選擇D.聲調(diào)的變化【答案】：A.團(tuán)隊(duì)溝通中，善于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)成員士氣的成員是什么成員角色？A.信息員B.評(píng)估者C.協(xié)調(diào)員D.激勵(lì)者【答案】：D.在亨利約瑟夫圖表中，“他知，而不自知”所在的區(qū)域是（）A.盲目區(qū)域B.開(kāi)放區(qū)域C.隱蔽區(qū)域D.未知區(qū)域【答案】：C37.管理者應(yīng)該按輕重緩急來(lái)處理信息溝通，不太重要的會(huì)議、約見(jiàn)、信件、 和報(bào)告都 可以延后或改期。是減輕溝通任務(wù)的什么原那么？A.例外原那么B.授權(quán)原那么C.關(guān)鍵時(shí)間原那么D.排隊(duì)原那么【答案】：D38.在溝通距離的劃定中00.5屬于：（）A.私人距離B.公眾距離C.親密距離D.社交距離【答案】：A39.管理者應(yīng)該在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間