2022年醫(yī)院信息公示制度

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年醫(yī)院信息公示制度1.醫(yī)院信息公示是醫(yī)院的責任，醫(yī)院公示的信息做到真實、可靠，嚴禁發(fā)布虛假信息。2.醫(yī)院信息公示工作由院長辦公室負責管理，設置醫(yī)院發(fā)言人，定期或不定期發(fā)布醫(yī)院重要信息。3.利用多種形式公示醫(yī)療服務相關信息，如醫(yī)療服務項目、服務流程、醫(yī)療質量、醫(yī)療費用、服務績效等。4.向社會公開收費項目和標準，在顯著位置通過多種方式，如電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等，公示醫(yī)療服務價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。5.醫(yī)療服務與收費標準相關信息，做到由專人負責和定期更新。2022年醫(yī)院信息公示制度（二）1.醫(yī)院信息公示是醫(yī)院的責任，醫(yī)院公示的

2、信息應當做到真實、可靠，嚴禁發(fā)布虛假信息。2.醫(yī)院信息公示工作由院長辦公室負責管理，設置醫(yī)院發(fā)言人，定期或不定期發(fā)布醫(yī)院重要信息。3.利用多種形式公示醫(yī)療服務相關信息，如醫(yī)療服務項目、服務流程、醫(yī)療質量、醫(yī)療費用、服務績效等。4.醫(yī)院要在顯著位置通過多種方式，如電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等向社會公開收費項目和標準，公示醫(yī)療服務價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。5.醫(yī)院要指定專人負責醫(yī)療服務與收費標準相關信息公示工作，做到定期更新。2022年醫(yī)院信息公示制度（三）為進一步加強醫(yī)院價格信息公示工作的管理，廣泛接受群眾監(jiān)督，提高價格信息透明度，規(guī)范價格行為，特作如下規(guī)定。一、醫(yī)院在顯著

3、位置，通過公示牌、價目表，住院費用清單等方式實行藥品及醫(yī)療項目價格公示，并嚴格按照價格公示的項目和收費標準進行收費，任何人不得隨意多收、少收或亂收。二、公示內容包括醫(yī)療服務項目編碼、項目名稱、項目內容計價單位、收費標準等，醫(yī)療服務價格變動時，及時變更相應的公示內容。三、完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，只有物價管理科可以進入醫(yī)院收費項目維護系統(tǒng)，對醫(yī)療收費項目進行增加、減少或變動，其他任何科室和個人不得進入該系統(tǒng)進行任何操作。四、對醫(yī)院實行的單病種限價收費項目及價格在相關科室的顯著位置進行公示，并通過媒體向社會進行廣泛的宣傳和承諾。五、在收款窗口設立收費顯示系統(tǒng)，門診病人交費的同時，可直接看到自己的交費情

4、況；在院病人可通過住院費用一日清單查詢費用情況。六、醫(yī)院設立意見箱、舉報電話，接受患者、家屬及社會各界的監(jiān)督。醫(yī)院舉報電話：2022年醫(yī)院信息公示制度（四）4.3醫(yī)院-內部公示制度_醫(yī)院醫(yī)療服務內部公示制度為深入貫徹落實“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理活動，建立和完善自我約束機制，增加醫(yī)療工作透明度，促進醫(yī)院內部建設和衛(wèi)生行風建設，提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用，切實解決“過度醫(yī)療、小病大治”等問題，特制定本制度。1、醫(yī)療服務內部公示按照簡單易行、客觀公正、分級公示的原則進行。2、日常公示內容。醫(yī)療機構的基本情況、診室配置及批準開展的診療科目等。采用電子屏的方式進行公示，每半年

5、更新一次。3、推薦公示內容。本院新引進的診療項目、診療技術的推廣等，以及科室學科帶頭人業(yè)務專長的推介等。采用電子屏、平板紙媒的方式進行公示，每季度更新一次。4、醫(yī)生工作量公示內容，按診室統(tǒng)計，對醫(yī)師的抗菌藥物使用總費用、耗材使用總費用、輔助檢查總費用等三項指標進行統(tǒng)計。以科室為單位，進行個人排名并在全院公示，督促醫(yī)務人員規(guī)范診療行為，推進合理檢查、用藥和治療。采用科室內公告欄的方式進行公示，每季度更新一次。5、醫(yī)院以多種方式，定期、定向采集醫(yī)療服務信息。各有關科室要密切配合，并對所提供信息的真實性、準確性、完整性負責。6、醫(yī)院要對數(shù)據(jù)的真實性、準確性、完整性進行核實。公示信息后如有不當或錯誤信

6、息的，應當及時更正或撤銷。_年_月_日2022年醫(yī)院信息公示制度（五）1、項目部在工地大門醒目位置設立統(tǒng)一制式的“農(nóng)民工維權告知牌”；2、項目部在食堂、工地進出口等醒目位置張貼包括進退場承諾書、工資發(fā)放表等經(jīng)農(nóng)民工簽字核對的用工管理信息。3、公示內容包括勞動合同范本、人員花名冊、考勤表、工資表、工資發(fā)放影像資料等。4、公示時間為一個月，每個月更新上個月的發(fā)放信息。2022年醫(yī)院信息公示制度（六）一、信息系統(tǒng)安全包括。軟件安全和硬件網(wǎng)絡安全兩部分。二、網(wǎng)絡信息辦公室人員必須采取有效的方法和技術，防止信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的丟失、破壞和失密；硬件破壞及失效等災難性故障。三、對his系統(tǒng)用戶的訪問模塊、訪問權

7、限由院長提出后，由網(wǎng)絡信息辦公室人員給予配置，以后變更必須報批后才能更改，網(wǎng)絡信息辦公室做好變更日志存檔。四、系統(tǒng)管理人員應熟悉并嚴格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫使用權限、用戶密碼使用情況，定期更換用戶口令或密碼。網(wǎng)絡管理員、系統(tǒng)管理員、操作員調離崗位后一小時內由網(wǎng)絡信息辦公室人員監(jiān)督檢查更換新的密碼。五、網(wǎng)絡信息辦公室人員要主動對網(wǎng)絡系統(tǒng)實行監(jiān)控、查詢，及時對故障進行有效隔離、排除和恢復工作，以防災難性網(wǎng)絡風暴發(fā)生。六、網(wǎng)絡系統(tǒng)所有設備的配置、安裝、調試必須由網(wǎng)絡信息辦公室人負責，其他人員不得隨意拆卸和移動。七、上網(wǎng)操作人員必須嚴格遵守計算機及其他相關設備的操作規(guī)程，禁止其他人員進行與系統(tǒng)操作無關的工作。八、

8、嚴禁自行安裝軟件，特別是游戲軟件，禁止在工作用電腦上打游戲。九、所有進入網(wǎng)絡的光盤、盤等其他存貯介質，必須經(jīng)過網(wǎng)絡信息辦公室負責人同意并查毒，未經(jīng)查毒的存貯介質絕對禁止上網(wǎng)使用，對造成“病毒”蔓延的有關人員，將對照計算機信息系統(tǒng)處罰條例進行相應的經(jīng)濟和行政處罰。十、在醫(yī)院還沒有有效解決網(wǎng)絡安全(未安裝防火墻、高端殺毒軟件、入侵檢測系統(tǒng)和堡壘主機)的情況下，內外網(wǎng)獨立運行，所有終端內外網(wǎng)不能混接，嚴禁外網(wǎng)用戶通過盤等存貯介質拷貝文件到內網(wǎng)終端。十一、內網(wǎng)用戶所有文件傳遞，不得利用光盤和盤等存貯介質進行拷貝。十二、保持計算機硬件網(wǎng)絡設備清潔衛(wèi)生，做好防塵、防水、防靜電、防磁、防輻射、防鼠等安全工作

9、。十三、網(wǎng)絡信息辦公室人員有權監(jiān)督和制止一切違反安全管理的行為。信息系統(tǒng)故障應急預案一、對網(wǎng)絡故障的判斷當網(wǎng)絡系統(tǒng)終端發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡、應用程序非連續(xù)性工作時，要立即向網(wǎng)絡信息辦公室匯報，網(wǎng)絡信息辦公室工作人員對科室提出的上述問題必須重視，經(jīng)核實后給予科室反饋信息。網(wǎng)絡信息辦公室負責人應召集有關人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復工作的，應立即恢復工作；如故障原因不明確、情況嚴重不能在短期內排除的，應立即報告院領導，在網(wǎng)絡不能運轉的情況下由機關協(xié)調全院工作以保障醫(yī)療工作的正常運轉。網(wǎng)絡故障分為三類：一類故障。服務器不能工作；

10、光纖損壞；主服務器數(shù)據(jù)丟失；備份盤損壞；服務器工作不穩(wěn)定；局部網(wǎng)絡不通；數(shù)據(jù)被人刪改；重點終端故障；規(guī)律性的整體、局部軟、硬件故障。二類故障。單一終端軟、硬件故障；單一患者信息丟失；偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤；某些科室違反工作流程要求。三類故障：各終端由于不熟練或使用不當造成的錯誤。針對上述故障分類等級，處理方案如下：一類故障由網(wǎng)絡信息辦公室主任上報院領導，并組織協(xié)調恢復工作。二類故障由網(wǎng)絡管理員匯總問題，并集中解決。三類故障由網(wǎng)絡管理員單獨解決，并詳細登記情況。二、網(wǎng)絡整體故障的首要工作(一)當網(wǎng)絡管理員一旦確定為網(wǎng)絡整體故障，首先是立即向院領導匯報。馬上組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日

11、、病員量大、人員外出及醫(yī)院的重大活動對故障恢復帶來的時間影響。(二)當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡整體故障時，根據(jù)故障恢復時間的程度將轉入手工工作的時限明確如下：_小時內不能恢復原則上將醫(yī)師工作站、護士工作站、藥房、急診檢查、入院、手術室、醫(yī)技檢查轉入手工操作(具體實行時間及步驟由網(wǎng)絡信息辦公室通知)。三、具體協(xié)調工作(一)所有手工工作的統(tǒng)一時間須由網(wǎng)絡信息辦公室通知，相關單位嚴格按照通知時間協(xié)調工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。(二)門診掛號工作協(xié)調、門診掛號協(xié)調工作由門診部護士長負責協(xié)調請示，如手工掛號的轉入、轉出時間等；、當網(wǎng)絡系統(tǒng)中斷時，改為手工掛號；、網(wǎng)絡恢復后，及時將中斷期間的患者信息輸入到

12、計算機；、在以后的工作中如發(fā)現(xiàn)某位患者的信息系統(tǒng)內沒有記載，應詳細詢問患者以前是否是在網(wǎng)絡故障時就診過。(三)門診收費系統(tǒng)工作協(xié)調、由收款處科主任負責總體協(xié)調，并與網(wǎng)絡信息辦公室保持聯(lián)系，及時反饋溝通最新消息；、當網(wǎng)絡系統(tǒng)運行中斷超過_分鐘時，應通知收款處轉入手工收款工作；、門診收款負責同志應建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記；、當系統(tǒng)恢復正常時，由收款處負責同志負責對網(wǎng)絡運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向網(wǎng)絡信息辦公室反映情況。、在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，門診收款負責人應組織收款員逐步轉入到機器操作。(四)住院費用核算系統(tǒng)工作協(xié)調、由住院處科主任總體負責協(xié)調工作

13、；、當系統(tǒng)停止運行超過_天時，對普通出院患者，推遲出院結算時間；對急出院的患者應根據(jù)病歷和臨床科室護士工作站記錄，進行手工核算出院。、在網(wǎng)絡停止運行期間，出院患者急需結算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查，向結算室提供詳細費用情況后，方可送交核算。(五)臨床工作系統(tǒng)協(xié)調、臨床科工作由醫(yī)務部、護理部共同協(xié)調；、網(wǎng)絡故障期間臨床科室詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況；、科室詳細填寫每個患者的藥品請領單(包括姓名、號、費別、藥品名稱及用量)，一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送西藥房；、出院帶藥由經(jīng)管醫(yī)師負責掌握經(jīng)費情況，如出現(xiàn)費用超支情況由該醫(yī)師負責；、根據(jù)醫(yī)務部通知恢復運行時間，按要求補錄醫(yī)囑。、如患者急需出院，應向核算室提供詳細費用情況，對正在進行的檢查應予以說明。(六)醫(yī)技檢查工作協(xié)調、在網(wǎng)絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)；、網(wǎng)絡恢復后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過手工記價補錄患者費用；、對出院快或有出院傾向的患者各科在申請單上注明，檢查科室應及時通知科室或出院處溝通費用情況。(七)藥房工作協(xié)調、中心擺藥應嚴格按照網(wǎng)絡信息辦公室規(guī)定的時間及要求進行計算機操作；、網(wǎng)絡故障時，根據(jù)臨床科室提供的藥品請領單發(fā)藥；、網(wǎng)絡恢復時對臨床科室補錄