改進(jìn)我國(guó)企業(yè)逆向物流的措施

1、改良我國(guó)企業(yè)逆向物流的措施摘要闡述了逆向物流的根本概念，講述了企業(yè)施行逆向物流的價(jià)值，企業(yè)施行逆向物流現(xiàn)狀，企業(yè)遇到的諸多障礙，包括本錢問題、人員問題、技術(shù)問題等，提出了改良我國(guó)企業(yè)施行逆向物流的措施。關(guān)鍵詞企業(yè)；逆向物流；措施隨著人們環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，環(huán)保法規(guī)約束力度的加大，退貨、回收、報(bào)廢產(chǎn)品、消費(fèi)過程中的報(bào)廢零部件的回收和利用的加強(qiáng)，逆向物流逐漸被企業(yè)高層、政府所重視。一、逆向物流概述逆向物流是相對(duì)于傳統(tǒng)的正向物流而言的，指商品從消費(fèi)者向消費(fèi)者的反向流動(dòng)。美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)給逆向物流下的定義是：逆向物流就是為了資源回收或正確處理廢棄物，在高效及適當(dāng)本錢下，對(duì)原材料、在制品、產(chǎn)成品及相關(guān)信

2、息從消費(fèi)者到產(chǎn)出點(diǎn)的流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)展規(guī)劃、施行和控制的過程。1回收?；厥帐菍㈩櫩退钟械漠a(chǎn)品通過有償或無償?shù)姆绞椒祷劁N售方。這里的銷售方可能是供給鏈上任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)，如來自顧客的產(chǎn)品可能返回到上游的供給商、制造商，也可能是下游的分銷商、零售商。2檢驗(yàn)與處理決策。對(duì)回收品的功能進(jìn)展測(cè)試分析，并根據(jù)產(chǎn)品構(gòu)造特點(diǎn)以及產(chǎn)品和各零部件的性能確定可行的處理方案，包括直接再銷售、再加工后銷售、分拆后零部件再利用和產(chǎn)品或零部件報(bào)廢處理等。然后，對(duì)各方案進(jìn)展本錢效益分析，確定最優(yōu)處理方案。3分拆與再加工。按產(chǎn)品構(gòu)造特點(diǎn)將產(chǎn)品分拆成零部件，對(duì)回收產(chǎn)品或分拆后的零部件進(jìn)展加工，恢復(fù)其價(jià)值。4報(bào)廢處理。對(duì)那些沒有經(jīng)濟(jì)價(jià)值

3、或嚴(yán)重危害環(huán)境的回收品或零部件，通過機(jī)械處理、地下掩埋或燃燒等方式進(jìn)展銷毀。二、逆向物流市場(chǎng)現(xiàn)狀當(dāng)前，我國(guó)逆向物流開展根本上處于自發(fā)和無序狀態(tài)，市場(chǎng)培育嚴(yán)重滯后。落后的逆向物流導(dǎo)致資源大量浪費(fèi)，環(huán)境污染嚴(yán)重。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)開展逐漸從外延式、粗放型向內(nèi)涵式、集約型轉(zhuǎn)變，從單純重視經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)數(shù)量到重視經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)開展的雙重驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)逆向物流必將也應(yīng)該獲得足夠重視，并獲得新的開展。三、我國(guó)企業(yè)施行逆向物流的障礙1.管理階層對(duì)逆向物流存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)1消費(fèi)企業(yè)對(duì)回收責(zé)任的意識(shí)淡薄，還繼續(xù)持有以往賣方市場(chǎng)的陳舊觀點(diǎn)，認(rèn)為產(chǎn)品一旦售出，所承當(dāng)?shù)呢?zé)任就此完畢。2企業(yè)認(rèn)為逆向物

4、流不僅不能帶來經(jīng)濟(jì)效益，還會(huì)造成資源和時(shí)間的浪費(fèi)。這種對(duì)外部廢舊產(chǎn)品及其物料有效利用的無視，造成大量可再使用資源的閑置和浪費(fèi)。3沒有認(rèn)識(shí)到逆向物流活動(dòng)的復(fù)雜性，不重視對(duì)逆向物流的管理，認(rèn)為只要投入很少的時(shí)間和精力就可以處理產(chǎn)品的逆向物流。甚至在消費(fèi)繁忙時(shí)，將逆向物流活動(dòng)長(zhǎng)期擱置，這不僅延長(zhǎng)了產(chǎn)品的退貨處理速度，也增加了企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)本錢和處置本錢。以上認(rèn)識(shí)誤區(qū)的根源在于企業(yè)認(rèn)為逆向物漂泊費(fèi)資源，不能帶來經(jīng)濟(jì)效益，完全是為了應(yīng)付法律法規(guī)不得已而必須進(jìn)展的。其實(shí)，由于廢舊產(chǎn)品的回購(gòu)價(jià)格低，來源充足，對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)展回收加工，可以大幅度降低企業(yè)的物料本錢。2.企業(yè)傳統(tǒng)的退貨政策對(duì)開展逆向物流的不利影響過去

5、，企業(yè)針對(duì)產(chǎn)品的回收和退貨制定了非常嚴(yán)格的政策，對(duì)顧客辦理退貨設(shè)置復(fù)雜的手續(xù)，延長(zhǎng)處理退貨的時(shí)間，降低退貨效率，這些消極的退貨政策阻礙著逆向物流的有效運(yùn)作。企業(yè)嚴(yán)格的退貨政策不僅不能解決居高不下的退貨率，還會(huì)導(dǎo)致供給鏈系統(tǒng)中存貨程度的進(jìn)步和企業(yè)市場(chǎng)份額的下降。3.缺乏逆向物流信息系統(tǒng)企業(yè)通過逆向物流信息系統(tǒng)可以搜集有用信息，對(duì)退貨進(jìn)展逐一管理，反響退貨原因。而且，可以為其效勞商提供包括產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)、產(chǎn)品生命周期分析在內(nèi)的各類營(yíng)銷信息。其系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)大大進(jìn)步了退貨的處理速度，使退貨在最短的時(shí)間內(nèi)完成，節(jié)約運(yùn)輸本錢。4.回收產(chǎn)品的供給和需求的不確定性在傳統(tǒng)的前向分銷中，消費(fèi)者可以根據(jù)市場(chǎng)需求，控

6、制產(chǎn)品的供給時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、銷售的范圍等。而在逆向物流系統(tǒng)中，回收產(chǎn)品的供給通常不由消費(fèi)企業(yè)決定。回收產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量以及回收時(shí)間等通常是由產(chǎn)品的擁有者決定的產(chǎn)品的擁有者可能是零售商或最終顧客。這種供給的不確定性導(dǎo)致的非經(jīng)濟(jì)批量流，會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)輸和處理本錢，也使那些使用逆向物流回收材料來消費(fèi)新產(chǎn)品的企業(yè)，難以制訂完好連續(xù)的消費(fèi)方案。5.資金和人員的匱乏逆向物流系統(tǒng)的建立和施行需要大量的資金和專業(yè)人員。逆向物流回收處理中心的建立、處理設(shè)施的配置，以及信息系統(tǒng)的研究和開發(fā)等都需要大量的資金，并且資本回收周期很長(zhǎng)。對(duì)企業(yè)尤其是中小企業(yè)來說，這種高投資帶來的高風(fēng)險(xiǎn)影響其逆向物流有效施行。逆向物流管

7、理和施行方面的人才，除了需要具備相應(yīng)的物流知識(shí)外，還必須掌握不同行業(yè)之間復(fù)雜的退貨過程。四、解決我國(guó)逆向物流存在問題的措施環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)利益的結(jié)合是企業(yè)施行逆向物流的總體目的，但是企業(yè)在施行逆向物流過程中存在上述諸多障礙，因此，在詳細(xì)運(yùn)作時(shí)，必須采取有效的管理策略，才能到達(dá)環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)利益雙贏的目的。1.分層次施行逆向物流目的逆向物流有多種不同的層次和目的，從資源節(jié)約、重復(fù)利用、再生循環(huán)到廢棄處置。國(guó)外興隆的物流市場(chǎng)上，企業(yè)根據(jù)自身所處的環(huán)境分不同層次施行逆向物流管理的目的。逆向物流首先強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品生命周期的資源節(jié)約，即通過綠色的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使原料消耗和廢棄物排放量最小化，使逆向物流活動(dòng)量到達(dá)最低

8、化，這是逆向物流首先應(yīng)該到達(dá)的目的。2.從供給鏈的范圍構(gòu)建企業(yè)逆向物流系統(tǒng)逆向物流涉及企業(yè)的原材料供給、消費(fèi)、銷售和售后效勞等各環(huán)節(jié)，因此不是一個(gè)孤立的過程。企業(yè)要施行逆向物流，還必須與供給鏈上的其他企業(yè)合作。另外，企業(yè)采取寬松的退貨策略，將使下游客戶的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)自身，由于供給鏈存在“牛鞭效應(yīng)，上游企業(yè)所獲的信息將出現(xiàn)嚴(yán)重失真。為了實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享，企業(yè)必須與供給鏈上的其他企業(yè)共享信息，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。也就是說，企業(yè)必須從供給鏈的范圍來構(gòu)建逆向物流系統(tǒng)。3.正向物流與逆向物流一體化系統(tǒng)建立正向物流與逆向物流的環(huán)節(jié)有很多相似之處，都需要經(jīng)過運(yùn)輸、加工、庫(kù)存和配送等環(huán)節(jié)，這可能會(huì)使企

9、業(yè)的正向物流與逆向物流環(huán)節(jié)相沖突。由于正向物流給企業(yè)帶來的效益是明顯的，逆向物流的收益在很大程度上是隱性的，當(dāng)兩者發(fā)生沖突時(shí)，大多數(shù)企業(yè)常常會(huì)放棄逆向物流。因此要有效地管理逆向物流，就必須進(jìn)展正向物流與逆向物流一體化系統(tǒng)的建立，統(tǒng)一規(guī)劃正向物流與逆向物流，考慮貨物的雙向流動(dòng)。通過建立一體化的信息系統(tǒng)，對(duì)退貨進(jìn)展跟蹤，測(cè)定處理時(shí)間，評(píng)價(jià)賣方業(yè)績(jī)，以便與供給商更好地協(xié)作，壓縮處理時(shí)間。對(duì)回收的零部件處理越快，給企業(yè)帶來的利益就越多。4.管理層對(duì)逆向物流要有足夠的重視對(duì)逆向物流而言，來自企業(yè)內(nèi)部的挑戰(zhàn)首先是業(yè)務(wù)優(yōu)先權(quán)和政策的重視程度；而來自于外部的挑戰(zhàn)，那么主要是退貨政策所帶來的退貨增長(zhǎng)率和宏大的退

10、貨數(shù)量。在逆向物流上，外國(guó)跨國(guó)企業(yè)比國(guó)內(nèi)企業(yè)先行一步。研究說明，外國(guó)跨國(guó)企業(yè)對(duì)逆向物流的管理主要側(cè)重于4個(gè)方面：退回檢驗(yàn)控制，恢復(fù)鏈流程確立，管理資訊系統(tǒng)整合，集中退貨中心管理。這4個(gè)方面在實(shí)際運(yùn)作中，往往是互相關(guān)聯(lián)的，任何一個(gè)因素出現(xiàn)異常，都會(huì)影響到其他因素，進(jìn)而影響到整個(gè)逆向物流系統(tǒng)的績(jī)效。因此，作為管理者，應(yīng)該制定出有利于逆向物流施行的政策，賦予物流部門足夠的權(quán)利來施行逆向物流。5.進(jìn)步信息共享，減少不必要的商業(yè)退回類逆向物流企業(yè)想通過建立有效的逆向物流系統(tǒng)，以挖掘新的利潤(rùn)源，增強(qiáng)客戶滿意度絕非易事，它需要強(qiáng)大的信息系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的支持。傳統(tǒng)的物流程序下，企業(yè)消費(fèi)的產(chǎn)品先賣給大分銷商

11、，分銷商再賣給批發(fā)商，批發(fā)商再賣給零售商，最終由零售商賣給消費(fèi)者。物流要經(jīng)過這樣一系列多個(gè)環(huán)節(jié)，并且每個(gè)環(huán)節(jié)都要存貨。落后的物流體系非常復(fù)雜，反響慢，效率很低。而高效的現(xiàn)代物流程序那么非常簡(jiǎn)單。從消費(fèi)商一站到配送中心，再一站就到零售，然后就是消費(fèi)者，逆向物流很少發(fā)生，這種高效率的根底是復(fù)雜的信息流管理。6.采取供給商管理庫(kù)存系統(tǒng)，防止“牛鞭效應(yīng)，減少逆向物流商品量一種新的供給鏈庫(kù)存管理方法供給商管理庫(kù)存，打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫(kù)存管理形式，表達(dá)了供給鏈的集成化管理思想，適應(yīng)了市場(chǎng)變化的要求。與需求方自己管理庫(kù)存相比，供給方對(duì)自己的產(chǎn)品管理更有經(jīng)歷，更專業(yè)。需求方自己管理原料存貨很可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的產(chǎn)品儲(chǔ)存和補(bǔ)貨決策。而供給方可以提供包括軟件、專業(yè)知識(shí)、后勤設(shè)備和人員培訓(xùn)等一系列的效勞，而庫(kù)存管理本錢會(huì)降低，減少了整個(gè)供給鏈上的庫(kù)存，降低了產(chǎn)生大量逆向物流的可能性。7.加強(qiáng)逆向物流中再制造環(huán)節(jié)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展再次制造已經(jīng)不是一個(gè)新的概念，但是卻越來越引起人們的注意。缺乏最新功能，但是仍處于可用狀態(tài)并且可以實(shí)現(xiàn)功能恢復(fù)的產(chǎn)品，可以重新制造并放到倉(cāng)庫(kù)中以備再次使用。產(chǎn)品功能再生的消費(fèi)制造本錢低于制造新品的制造本錢。企業(yè)運(yùn)用有效的整修過程，可以在最大程度上降低整修本錢，并且將整修后的成品返回倉(cāng)庫(kù)?？蛇M(jìn)展再制造的產(chǎn)品一般具有如下的特征：耐用性