關(guān)于導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)2022工作職責(zé)

1、第PAGE7頁(yè)共NUMPAGES7頁(yè)關(guān)于導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)2022工作職責(zé)1、具備快速的學(xué)習(xí)能力;2、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力;3、能力體現(xiàn)：口齒清晰，善于表達(dá)，有良好的人際交往溝通能力，勤奮刻苦，良好的抗壓能力及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心;4、保持與客戶溝通聯(lián)系，為客戶提供最好的服務(wù)等關(guān)于導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)2022工作職責(zé)（二）1.接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售;2.完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;3.負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;4.做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工

2、作;5.處理顧客投訴工作。關(guān)于導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)2022工作職責(zé)（三）1、為顧客提供舒適的購(gòu)買環(huán)境及貼心的服務(wù)2、為顧客提供專業(yè)的服裝搭配3、向顧客宣導(dǎo)企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、樹(shù)立公司及品牌形象4、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列關(guān)于導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)2022工作職責(zé)（四）1、使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言來(lái)解釋專業(yè)方面的術(shù)語(yǔ)、概念、知識(shí)2、根據(jù)顧客的特定需求，提供專業(yè)且完整的解決方案和個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)3、通過(guò)對(duì)冰球文化的傳播，感染每位到訪的顧客，激發(fā)其對(duì)冰球運(yùn)動(dòng)的熱情4、發(fā)揮你的創(chuàng)意，靈感，將店內(nèi)變成獨(dú)一無(wú)二的聚會(huì)場(chǎng)所關(guān)于導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)2022工作職責(zé)（五）1配合店長(zhǎng)完成店鋪各項(xiàng)工作2完成每日個(gè)人銷售目標(biāo)3有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

3、關(guān)于導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)2022工作職責(zé)（六）1.熟悉并了解門店商品，獨(dú)立完成門店的銷售服務(wù)工作;2.創(chuàng)造舒適的購(gòu)買環(huán)境，保持環(huán)境整潔、陳列標(biāo)準(zhǔn);3.關(guān)注顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)的待客服務(wù);4.協(xié)助上級(jí)完成其他門店活動(dòng)執(zhí)行工作。關(guān)于導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)2022工作職責(zé)（七）1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品展區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及樣機(jī)的管理;2、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù),最終達(dá)成銷售;關(guān)于導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)2022工作職責(zé)（八）1.熟悉本店經(jīng)營(yíng)的藥品知識(shí)，按有關(guān)法律法規(guī)要求向顧客正確介紹和推銷本店藥品。2.履行服務(wù)規(guī)范，做到熱情、細(xì)致、周到為顧客服務(wù)。_對(duì)陳列藥品按用途或劑型分類擺放，做到合理、整齊、有序,并對(duì)櫥窗陳列的

4、藥品保持美觀、清潔。4.樹(shù)立質(zhì)量第一意識(shí)，銷售藥品時(shí)嚴(yán)格檢査藥品質(zhì)量,杜絕有問(wèn)題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。5.使用合法票據(jù)，并按規(guī)定要求填寫保管銷售票據(jù)。6.正確處理與顧客關(guān)系，妥善解決顧客退貨問(wèn)題。7.了解掌握顧客對(duì)本店經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量反映并及時(shí)進(jìn)行反饋，要搞好不良反應(yīng)檢測(cè)并及時(shí)報(bào)告。_對(duì)近效期_個(gè)月的品種，按月填表進(jìn)行催報(bào)。_對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真進(jìn)行登記，及時(shí)向采購(gòu)員反饋信息。10.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持班前班后清掃，每周徹底清掃一次做好清潔記錄。關(guān)于導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)2022工作職責(zé)（九）1.按照公司服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。2.遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)

5、規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，在工作中學(xué)習(xí)本柜的各種商品知識(shí);根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供完美的商品與服務(wù)。3.負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時(shí)向賣場(chǎng)主管或上級(jí)主管反映。4.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。5.按公司要求隨時(shí)檢査并做好商品陳列，營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象。6.檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品品種或數(shù)量，不足的需及時(shí)向主管提出補(bǔ)貨、退倉(cāng)、退廠建議。7.隨時(shí)做好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及

6、服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供服務(wù)。8.保證所在柜組商品安全，注意觀察銷售環(huán)境，防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，迅速通知保安或賣場(chǎng)主管到場(chǎng)處理。9.交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售及已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況,做到交接清楚,補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。10.認(rèn)真執(zhí)行商品的促銷計(jì)劃，每日檢查價(jià)格標(biāo)簽和促銷海報(bào)與商品所在位置是否對(duì)應(yīng)。11.負(fù)責(zé)分管商品的市場(chǎng)調(diào)查及商品質(zhì)量、檢查和暢銷、滯銷商品統(tǒng)計(jì);及時(shí)向主管反饋銷售走勢(shì)及顧客要求，按公司要求做好商品市場(chǎng)調(diào)查工作。12.營(yíng)業(yè)結(jié)束后,柜組進(jìn)行盤點(diǎn)，次日營(yíng)業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)本柜商品。關(guān)于導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)2022工作職責(zé)（十）1.工作前要穿好工作服和佩戴好工

7、作牌。2.上班時(shí)不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假，沒(méi)有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時(shí)經(jīng)請(qǐng)示主管以上批準(zhǔn)后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開(kāi)時(shí)，做好離崗登記方能離開(kāi)閃位。3.要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹商品，做到面帶微笑、有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要整理商品，使其整潔美觀。_對(duì)顧客提出的批評(píng)或建議,要虛心接受，不與顧客頂撞、爭(zhēng)吵。5.站立姿勢(shì)要端正，不準(zhǔn)在柜臺(tái)聊天、嬉笑、打鬧。6.不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客、辦私事。當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)購(gòu)買自己經(jīng)營(yíng)的商品。7.不準(zhǔn)在柜ft或倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、吃東西、看書(shū)、睡覺(jué)、聊天等。8.全柜人員要團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。9.自覺(jué)搞好柜臺(tái)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。10.不準(zhǔn)

8、把私人的包、錢帶進(jìn)柜臺(tái)，發(fā)現(xiàn)后沒(méi)收。11.嚴(yán)禁私套外幣，不準(zhǔn)收客人小費(fèi)及故意多收費(fèi)。12.不亂拿、亂用商品，不準(zhǔn)亂吃散包食品。13.交接班時(shí)做到：交接清楚,貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。14.不準(zhǔn)提前更衣下班及提早停止售貨。15.下班時(shí)，關(guān)斷一切電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門窗,做好防火、防盜工作。關(guān)于導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)2022工作職責(zé)（十一）1.嚴(yán)格服從店長(zhǎng)管理和店規(guī)，認(rèn)真完成店長(zhǎng)制定的銷售任務(wù)和工作任務(wù)。2.保持貨品陳列整潔規(guī)范，按照店長(zhǎng)及督導(dǎo)要求更換展示品、店內(nèi)擺設(shè)、促銷展品等。3.配合店長(zhǎng)做好貨品盤點(diǎn)工作，如有特殊情況應(yīng)隨時(shí)盤點(diǎn)，以保證隨時(shí)掌握店內(nèi)庫(kù)存狀況，確保丟失貨品后能及時(shí)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人。4.熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)

9、膚知識(shí)，能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點(diǎn)合理搭配，向顧客推薦適合的產(chǎn)品。5.熟悉店內(nèi)所有商品品牌、品名，能熟練說(shuō)出店內(nèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)，對(duì)商品擺放位置做到了如指掌。6.了解市場(chǎng)流通品牌和常見(jiàn)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和特性，對(duì)于指名購(gòu)買流通產(chǎn)品的顧客，要在保證能成功銷售該產(chǎn)品的同時(shí)，向其搭配適合顧客特點(diǎn)的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。關(guān)于導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)2022工作職責(zé)（十二）1.銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。2.理解處方：店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。3.識(shí)別藥品真?zhèn)危旱陠T要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?.識(shí)別進(jìn)口藥品。5.指導(dǎo)患者用藥：對(duì)常見(jiàn)疾病，店員要能夠指導(dǎo)用藥。6.做好藥品養(yǎng)護(hù)：掌

10、握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。關(guān)于導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)2022工作職責(zé)（十三）1.熟悉和掌握柜臺(tái)或本鋪面商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、特點(diǎn)、用途、進(jìn)價(jià)和售價(jià)。2.營(yíng)業(yè)前搞好柜臺(tái)、貨架等的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整潔。3.掌握本柜臺(tái)或鋪面商品的進(jìn)、銷、存情況，各種商品的暢銷和滯銷情況要及時(shí)部門經(jīng)理或有關(guān)人員進(jìn)行匯報(bào)，以便經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。4.柜臺(tái)進(jìn)貨要按商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)等清點(diǎn)清楚并簽字驗(yàn)收，不得有差錯(cuò)。商品上貨架或柜要打上售價(jià)簽。5.交接班時(shí)，要嚴(yán)格交接手續(xù)，做到商品、貨款相符，雙方簽名確認(rèn)。6.早班員工人店時(shí)必須兩人同時(shí)進(jìn)入，復(fù)核、清點(diǎn)商品和周轉(zhuǎn)金款，是否賬物、賬款相符，并做好記錄，簽名確認(rèn)。7.營(yíng)業(yè)時(shí)間要堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)私會(huì)客、辦私事、看書(shū)報(bào)、閑坐、聊天、吃東西和抽煙等。8.下班