(高職)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)電子課件教學(xué)PPT(完整版)

1、什么是旅游產(chǎn)品完整版PPT課件旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程1學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容旅行社產(chǎn)品的概念旅游產(chǎn)品、旅行社產(chǎn)品、旅游線路差異學(xué)習(xí)目標(biāo)理解旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵能夠根據(jù)旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程21.旅游需求角度旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程旅游需求角度： 是旅游者在一次旅游活動(dòng)中所消費(fèi)的全部產(chǎn)品和服務(wù)的總和2.旅游經(jīng)營(yíng)者角度旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程旅游經(jīng)營(yíng)者角度： 是旅行社為滿足旅游者的需要，憑借一定的旅游吸引物和旅游設(shè)施為旅游者提供滿足其在旅游過(guò)程中綜合需要的有償服務(wù)。2.旅游經(jīng)營(yíng)者角度旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程上游供應(yīng)商旅 行 社旅 游 者交通

2、飯店餐飲景區(qū)娛樂(lè)保險(xiǎn)其他旅游批發(fā)商旅游代理商旅游零售商旅游產(chǎn)品綜合產(chǎn)品單項(xiàng)產(chǎn)品線上旅游者線下旅游者53.旅游產(chǎn)品與旅行社產(chǎn)品 旅游產(chǎn)品旅行社產(chǎn)品本課程旅游產(chǎn)品特指旅行社產(chǎn)品旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程4.旅行社產(chǎn)品與旅游線路 旅游產(chǎn)品中包含著旅游線路旅游線路是旅游產(chǎn)品中非常重要的一部分。旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程小結(jié)旅行社產(chǎn)品的概念旅游產(chǎn)品、旅行社產(chǎn)品、旅游線路關(guān)系旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程8旅游產(chǎn)品、旅游線路的關(guān)聯(lián)及對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的啟發(fā)？思考與任務(wù)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程9謝 謝！10旅行社產(chǎn)品及特點(diǎn)完整版PPT課件旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程11學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)理解旅行社產(chǎn)品

3、的概念掌握旅行社產(chǎn)品的特點(diǎn)能力目標(biāo)能夠根據(jù)旅行社產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程12什么是旅游產(chǎn)品旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程上游供應(yīng)商旅 行 社旅 游 者交通飯店餐飲景區(qū)娛樂(lè)保險(xiǎn)其他旅游批發(fā)商旅游代理商旅游零售商旅游產(chǎn)品線路產(chǎn)品單項(xiàng)產(chǎn)品線上旅游者線下旅游者旅行社產(chǎn)品旅行社為滿足旅游者的需要，憑借一定的旅游吸引物和旅游設(shè)施向旅游者提供的有償服務(wù)。13旅行社產(chǎn)品特點(diǎn)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程有形性無(wú)形性旅游產(chǎn)品主題特色水平檔次行程安排14旅行社產(chǎn)品特點(diǎn)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程娛游住食綜合性購(gòu)行旅游產(chǎn)品15旅行社產(chǎn)品特點(diǎn)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程16季節(jié)性不可儲(chǔ)

4、存性政治、經(jīng)濟(jì)、疾病等影響時(shí)效性旅行社產(chǎn)品特點(diǎn)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程17季節(jié)性不可儲(chǔ)存性政治、經(jīng)濟(jì)、疾病等影響時(shí)效性旅行社產(chǎn)品特點(diǎn)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程18季節(jié)性不可儲(chǔ)存性政治、經(jīng)濟(jì)、疾病等影響時(shí)效性旅行社產(chǎn)品特點(diǎn)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程19季節(jié)性不可儲(chǔ)存性政治、經(jīng)濟(jì)、疾病等影響時(shí)效性旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程思考與任務(wù)旅行社產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)？根據(jù)旅行社產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？20謝 謝！21旅行社產(chǎn)品內(nèi)容構(gòu)成完整版PPT課件旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容旅行社產(chǎn)品的構(gòu)成6要素學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握旅行社產(chǎn)品的6要素能夠根據(jù)產(chǎn)品的不同選擇合適

5、的內(nèi)容及檔次旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程旅行社產(chǎn)品內(nèi)容6要素旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程娛游住食六要素購(gòu)行單項(xiàng)產(chǎn)品線路產(chǎn)品 按時(shí)間有仿古與現(xiàn)代之分 菜系 還可以按食品的功用， 菜肴的味型等進(jìn)行劃分 按原料可分為素、葷兩類 按民族劃分有56個(gè)流派 按消費(fèi)群體可分為：民間、市肄、官府、寺院、宮庭等 按地域劃分有12個(gè)流派 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程1.飲 食1.飲食旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程補(bǔ)充體力旅游目的1.飲 食旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程1.飲 食旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程團(tuán) 餐30元/人/餐只能吃飽 不能吃好1.飲 食旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程風(fēng) 味 餐60元/人/餐

6、起營(yíng)養(yǎng) 健康 養(yǎng)生 文化旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程特色小吃市井文化 飲食文化1.飲 食2.住 宿旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程經(jīng)濟(jì)型酒店觀光團(tuán)經(jīng)濟(jì)團(tuán)2.住 宿旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程星級(jí)酒店位置、類型、價(jià)格不同品質(zhì)團(tuán)2.住 宿旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程特色民宿高檔團(tuán)主題團(tuán)單項(xiàng)產(chǎn)品3.交 通旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程3.交 通旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程3.交 通旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程優(yōu) 點(diǎn)費(fèi) 用缺 點(diǎn)飛 機(jī)快速、安全、舒適高受限制較多輪 船安全低地域性強(qiáng)動(dòng) 車快速、安全、舒適中一定地域性火 車安全低舒適度低汽 車方便、快捷低安全系數(shù)低4.游 覽旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線

7、開(kāi)放課程核心要素5.文 娛旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程漂 流蹦 極滑 雪騎 馬沖 浪演 出樂(lè) 園記憶點(diǎn)興奮點(diǎn)高體驗(yàn)5.文 娛旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程漂 流蹦 極滑 雪騎 馬沖 浪演 出樂(lè) 園記憶點(diǎn)興奮點(diǎn)高體驗(yàn)6.購(gòu) 物旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程生活用品藝術(shù)品紀(jì)念品保健品裝飾品奢侈品6.購(gòu) 物旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程生活用品藝術(shù)品紀(jì)念品保健品裝飾品奢侈品6.購(gòu) 物旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程生活用品藝術(shù)品紀(jì)念品保健品裝飾品奢侈品6.購(gòu) 物旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程生活用品藝術(shù)品紀(jì)念品保健品裝飾品奢侈品6.購(gòu) 物旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程開(kāi)發(fā)購(gòu)物團(tuán)6、購(gòu) 物旅行社產(chǎn)品設(shè)

8、計(jì)精品在線開(kāi)放課程開(kāi)發(fā)購(gòu)物團(tuán)海南島免稅6.購(gòu) 物旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程開(kāi)發(fā)購(gòu)物團(tuán)海南島免稅小結(jié)旅行社產(chǎn)品內(nèi)容6要素6要素在旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程47旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程思考與任務(wù)旅游者在食住游行購(gòu)?qiáng)史矫姘l(fā)生了哪些變化？你過(guò)去或在下一次旅游中，最關(guān)注哪些方面？謝 謝！49旅行社產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成完整版PPT課件旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容旅行社產(chǎn)品的價(jià)值構(gòu)成學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握旅行社產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成能夠根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值構(gòu)成深入挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵、設(shè)計(jì)高旅游體驗(yàn)的產(chǎn)品旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程旅行社產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成關(guān)系圖旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程核

9、心產(chǎn)品展現(xiàn)產(chǎn)品附加產(chǎn)品旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程核心產(chǎn)品即旅游產(chǎn)品提供給旅游者的核心利益，這是抽象的利益，各個(gè)旅游產(chǎn)品的核心利益構(gòu)成并無(wú)本質(zhì)的差異。當(dāng)下的旅游，旅游者追求的是愉悅的體驗(yàn)，旅游體驗(yàn)就是旅游產(chǎn)品的核心利益。1.核心產(chǎn)品旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程展現(xiàn)產(chǎn)品是旅游產(chǎn)品的具體表現(xiàn)形式，主要是旅游產(chǎn)品的物質(zhì)形式及服務(wù)，其能夠把不同的產(chǎn)品區(qū)的類型、質(zhì)量區(qū)分開(kāi)來(lái)。在線路產(chǎn)品和單項(xiàng)產(chǎn)品中如何做好產(chǎn)品有形展示？2.展現(xiàn)產(chǎn)品旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程追加產(chǎn)品(利益)是在核心利益之外所追加的服務(wù)和利益，它能把本產(chǎn)品與其他產(chǎn)品進(jìn)一步分開(kāi)來(lái)。往往不屬于必須供應(yīng)的產(chǎn)品項(xiàng)目，是為了更好地滿足顧客的特

10、殊需要而增加的項(xiàng)目。如目的地所提供的免費(fèi)Wifi。3.追加產(chǎn)品4.產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成關(guān)系圖旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程核心產(chǎn)品展現(xiàn)產(chǎn)品附加產(chǎn)品最基本的利益是一種無(wú)形的利益，并非整體產(chǎn)品中的實(shí)物部分，它在各種產(chǎn)品之間是沒(méi)有差異的。購(gòu)買相影像鉆頭孔洞飯店吃好睡好旅游？展現(xiàn)產(chǎn)品的具體表現(xiàn)形式飯店的有形產(chǎn)品是建筑特色，歷史，地理位置，周圍環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量，星級(jí)，價(jià)格及店譽(yù)旅游？往往不屬于必須供應(yīng)的產(chǎn)品項(xiàng)目，是為了更好地滿足顧客的需要而增加的項(xiàng)目如飯店提供的洗衣服務(wù)，租賃服務(wù)，郵寄服務(wù)，客房送餐服務(wù)，嬰幼兒監(jiān)護(hù)服務(wù)及商務(wù)中心秘書(shū)服務(wù)等小結(jié)旅行社產(chǎn)品的價(jià)值構(gòu)成核心產(chǎn)品、追加產(chǎn)品、展現(xiàn)產(chǎn)品旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)

11、放課程57旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程思考與任務(wù)旅行社產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成及各產(chǎn)分表現(xiàn)形式？旅行社產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有什么啟發(fā)？謝 謝！59什么是旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)完整版PPT課件旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程60學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)涵旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的分類學(xué)習(xí)目標(biāo)理解旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)涵掌握旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的分類旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程611、何為設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程“按照任務(wù)的目的和要求，預(yù)先定出工作方案和計(jì)劃，繪出圖樣?！薄霸O(shè)計(jì)是把一種設(shè)想通過(guò)合理的規(guī)劃、周密的計(jì)劃、通過(guò)各種感覺(jué)形式傳達(dá)出來(lái)的過(guò)程。1、何為設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程“設(shè)計(jì)（Desig

12、n）是為構(gòu)建有意義的秩序而付出的有意識(shí)的直覺(jué)上的努力。第一是理解用戶的期望、需要、動(dòng)機(jī)，并理解業(yè)務(wù)、技術(shù)和行業(yè)上的需求和限制。第二是將這些所知道的東西轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品的規(guī)劃（或者產(chǎn)品本身），使得產(chǎn)品的形式、內(nèi)容和行為變得有用、能用，令人向往，并且在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)上可行?！?、何為設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程“設(shè)計(jì)，指設(shè)計(jì)師有目標(biāo)有計(jì)劃的進(jìn)行技術(shù)性的創(chuàng)作與創(chuàng)意活動(dòng)。設(shè)計(jì)的任務(wù)不只是為生活和商業(yè)服務(wù)，同時(shí)也伴有藝術(shù)性的創(chuàng)作?！?、旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程設(shè)計(jì):一種高級(jí)的智力活動(dòng)計(jì)劃性和目的性結(jié)果的可測(cè)量性和可行性旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì):以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)旅游資源、旅游企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、旅游

13、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)地對(duì)旅行社產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)、優(yōu)化的過(guò)程。2、旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程廣義產(chǎn)品體系設(shè)計(jì)旅游線路設(shè)計(jì)產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品營(yíng)銷設(shè)計(jì)2、旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程狹義：是指旅游產(chǎn)品線路設(shè)計(jì)，是指根據(jù)市場(chǎng)需求，按照一定的設(shè)計(jì)方法，策劃出一系列具有一定主題、性質(zhì)、特色、出游時(shí)空安排可行、要素配置科學(xué)的不同類型的組合性旅游產(chǎn)品。3、旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的分類 委托設(shè)計(jì)也稱為定制：是在購(gòu)買意向比較明確、或者旅游目的地相對(duì)明確、或者出游時(shí)間明確的情形下為旅游者個(gè)人或者集體設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品非委托設(shè)計(jì):是在市場(chǎng)購(gòu)買者不明確的情況下，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)

14、設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程小結(jié)設(shè)計(jì)與旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)定制與非定制旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程69旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與旅游線路設(shè)計(jì)有何不同？定制與非定制產(chǎn)品設(shè)計(jì)有何不同？思考與任務(wù)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程70謝 謝！71旅游產(chǎn)品生命周期完整版PPT課件旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵學(xué)習(xí)目標(biāo)理解旅游產(chǎn)品的生命周期理解旅游產(chǎn)品生命周期對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的應(yīng)用意義旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程1、旅游產(chǎn)品生命周期內(nèi)涵旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程內(nèi)涵：指一個(gè)旅游產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)出來(lái)投放市場(chǎng)到最后被淘汰退出市場(chǎng)的整個(gè)過(guò)程劃分標(biāo)準(zhǔn)：以旅游產(chǎn)品的銷售額和利潤(rùn)的變化狀

15、態(tài)來(lái)進(jìn)行衡量。旅游產(chǎn)品生命周期旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程銷售額和利潤(rùn)投放期成長(zhǎng)期成熟期衰退期時(shí)間旅游產(chǎn)品生命周期圖旅游產(chǎn)品生命周期的多種形態(tài)2、旅游產(chǎn)品生命周期要點(diǎn)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期等四個(gè)階段1任何旅游產(chǎn)品都有一個(gè)有限的生命2產(chǎn)品生命周期階段的時(shí)間長(zhǎng)短因旅游產(chǎn)品不同而異3不同生命周期階段，產(chǎn)品營(yíng)銷組合策略不同4針對(duì)市場(chǎng)需求及時(shí)進(jìn)行旅游產(chǎn)品的更新?lián)Q代53、投放期價(jià)格策略與產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程營(yíng)銷目標(biāo)：提高知名度定價(jià)策略：撇脂定價(jià)滲透定價(jià)產(chǎn)品策略：完善產(chǎn)品快速撇脂緩慢撇脂緩慢滲透快速滲透價(jià)格水平促銷水平4、成長(zhǎng)價(jià)格策略與產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅行社

16、產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程營(yíng)銷目標(biāo)： 提高市場(chǎng)份額定價(jià)策略： 為吸引顧客，適時(shí)降價(jià)產(chǎn)品策略： 改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 增加產(chǎn)品功能、特性、形式等5、成熟期價(jià)格策略與產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程營(yíng)銷目標(biāo)： 穩(wěn)定與增進(jìn)提高市場(chǎng)份額定價(jià)策略： 靈活的價(jià)格策略產(chǎn)品策略： 改進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)產(chǎn)品 改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷組合6、衰退價(jià)格策略與產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程營(yíng)銷目標(biāo)： 延長(zhǎng)產(chǎn)品生命或退出定價(jià)策略： 降價(jià)策略產(chǎn)品策略： 改進(jìn)、升級(jí)產(chǎn)品或放任產(chǎn)品，自然或逐步淘汰舊產(chǎn)品小結(jié)旅游產(chǎn)品是有生命的，市場(chǎng)在變，產(chǎn)品在變產(chǎn)品生命周期決定了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的邏輯所在根據(jù)不同階段進(jìn)行產(chǎn)品的主題、特色、市場(chǎng)、價(jià)格等方面的設(shè)計(jì)與調(diào)整

17、旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程82旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程思考與任務(wù)分析觀光游產(chǎn)品近十年的變化？研究一條旅游線路，分析其近三年的調(diào)整情況？謝 謝！84旅游需要理論完整版PPT課件旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容需要需要層次理論旅游需要學(xué)習(xí)目標(biāo)理解需要層次理論掌握需要層次理論對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的指導(dǎo)意義旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程1、需要的內(nèi)涵旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程需要： 個(gè)體缺乏某種東西時(shí)產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)，也就是個(gè)體對(duì)一定事或物的需求和追求。2、需要分類旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程按起源分自然需要又稱為生理需要，是對(duì)維持生命和繁衍后代的必要條件的需要。社會(huì)需要指

18、人類在一定社會(huì)環(huán)境中，對(duì)勞動(dòng)、知識(shí)、社會(huì)道德、審美、宗教信仰、成就、尊重等方面的需要。按對(duì)象物質(zhì)需要指人們對(duì)物質(zhì)和物質(zhì)產(chǎn)品的需要精神需要指人們對(duì)精神生活和精神產(chǎn)品的需要需要分類3、需要層次理論旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程馬斯洛的需要層次關(guān)系圖自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要馬斯洛（A.Maslow）1943年3、需要層次理論旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程生理需要食物、水、空氣、健康、食物、睡眠、生理平衡安全需要人身安全、健康保障、財(cái)產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全社交需要友情、愛(ài)情、隸屬關(guān)系尊重需要自我尊重、信心、成就、對(duì)他人尊重、被他人尊重自我實(shí)現(xiàn)需要道德、

19、創(chuàng)造力、自覺(jué)性、問(wèn)題解決能力、公正度4、需要層次理論與消費(fèi)市場(chǎng)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程1 生理需求低需求層次的市場(chǎng)，只要求產(chǎn)品具有一般功能2安全需求對(duì)“安全”有要求的市場(chǎng)，關(guān)注產(chǎn)品對(duì)身體的影響3 社交需求對(duì)“交際”有要求的市場(chǎng)，關(guān)注產(chǎn)品是否有助提高自己的交際形象4 尊重需求對(duì)產(chǎn)品有與眾不同要求的市場(chǎng)，關(guān)注產(chǎn)品的象征意義5 自我實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品有自己判斷標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)，消費(fèi)者擁有自己固定的品牌 需求層次越高，消費(fèi)者就越不容易被滿足。5、旅游需要與產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程需要層次誘因（目標(biāo)）產(chǎn)品設(shè)計(jì)措施生理需要飲食、睡眠、保暖與避暑在吃住行方面滿足與超越旅游者需求、選擇合適旅游時(shí)節(jié)5、旅

20、游需要與產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程需要層次誘因（目標(biāo)）產(chǎn)品設(shè)計(jì)措施安全需要人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、心理安全旅游要素具有安全保障、購(gòu)買旅游保險(xiǎn)、進(jìn)行安全教育、進(jìn)行安全救援、避免各類風(fēng)險(xiǎn)5、旅游需要與產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程需要層次誘因（目標(biāo)）產(chǎn)品設(shè)計(jì)措施社交需要探親訪友、結(jié)識(shí)朋友、尋根訪祖精選與安排旅游伙伴、策劃旅游社交活動(dòng)與社交場(chǎng)景、策劃主題旅游5、旅游需要與產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程需要層次誘因（目標(biāo)）產(chǎn)品設(shè)計(jì)措施尊重需要自我尊重、對(duì)他人尊重、被他人尊重 設(shè)計(jì)高檔旅游產(chǎn)品、品牌旅游產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)、進(jìn)行特殊儀式設(shè)計(jì)5、旅游需要與產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精

21、品在線開(kāi)放課程需要層次誘因（目標(biāo)）產(chǎn)品設(shè)計(jì)措施自我實(shí)現(xiàn)需要?jiǎng)?chuàng)造力、挑戰(zhàn)力、審美力安排具有刺激性、挑戰(zhàn)活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)項(xiàng)目、探險(xiǎn)旅游、特種旅游項(xiàng)目需要層次誘因（目標(biāo)）產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略生理需要飲食、睡眠、保暖與避暑在吃住行方面滿足與超越旅游者需求、選擇合適旅游時(shí)節(jié)安全需要人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、心理安全旅游要素具有安全保障、購(gòu)買旅游保險(xiǎn)、進(jìn)行安全教育、進(jìn)行安全救援、避免各類風(fēng)險(xiǎn)社交需要探親訪友、結(jié)識(shí)朋友、尋根訪祖精選與安排旅游伙伴、策劃旅游社交活動(dòng)與社交場(chǎng)景、策劃主題旅游尊重需要自我尊重、對(duì)他人尊重、被他人尊重設(shè)計(jì)高檔旅游產(chǎn)品、品牌旅游產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)、進(jìn)行特殊儀式設(shè)計(jì)自我實(shí)現(xiàn)需要?jiǎng)?chuàng)造力、挑戰(zhàn)力、審美

22、力安排具有刺激性、挑戰(zhàn)活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)項(xiàng)目、探險(xiǎn)旅游、特種旅游項(xiàng)目小結(jié)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程需要層次理論針對(duì)性地設(shè)計(jì)滿足旅游者需要的產(chǎn)品？旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程思考與任務(wù)需要層次理論與旅游需要的關(guān)系？如何針對(duì)性地設(shè)計(jì)產(chǎn)品滿足旅游者的需要？分析一次旅行社的質(zhì)量投訴，從需要角度解讀其投放的原因？謝 謝！100旅游動(dòng)機(jī)完整版PPT課件旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容旅游動(dòng)機(jī)的內(nèi)涵及類型學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握旅游動(dòng)機(jī)的內(nèi)涵掌握旅游動(dòng)機(jī)的類型能夠根據(jù)旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程1、動(dòng)機(jī)內(nèi)涵旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程動(dòng)機(jī)： 是直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行某行為活動(dòng)的內(nèi)

23、部動(dòng)力。2、動(dòng)機(jī)的形成旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程需要 行為動(dòng)機(jī)直接動(dòng)力原動(dòng)力3、旅游動(dòng)機(jī)旅游動(dòng)機(jī)： 是引發(fā)、維持個(gè)體的旅游行為并將行為導(dǎo)向旅游目標(biāo)的心理動(dòng)力 是推動(dòng)人們進(jìn)行旅游活動(dòng)的內(nèi)在心理動(dòng)因。旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程4、旅游動(dòng)機(jī)的類型旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程、健康動(dòng)機(jī)、好奇動(dòng)機(jī)、體育動(dòng)機(jī)、探親訪友、公務(wù)動(dòng)機(jī)、尋求樂(lè)趣、精神寄托或宗教信仰、自我尊重 美國(guó)學(xué)者奧德曼4、旅游動(dòng)機(jī)的類型旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程、生理動(dòng)機(jī)誘發(fā)因素、文化動(dòng)機(jī)誘發(fā)因素、人的動(dòng)機(jī)誘發(fā)因素、地位和聲望誘發(fā)動(dòng)機(jī) 美國(guó)學(xué)者羅伯特麥金托什4、旅游動(dòng)機(jī)的類型旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程、心理動(dòng)機(jī)、精神動(dòng)機(jī)、

24、身體動(dòng)機(jī)、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)日本學(xué)者田中喜一4、旅游動(dòng)機(jī)的類型旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程總之 ：文化動(dòng)機(jī)健康動(dòng)機(jī)購(gòu)物動(dòng)機(jī)交往動(dòng)機(jī)業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)5、旅游動(dòng)機(jī)的作用旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程（1）推動(dòng)旅游者創(chuàng)造必要的旅游條件（2）促使旅游者收集、分析和評(píng)價(jià)旅游信息（3）支配旅游者制定具體的旅游計(jì)劃（4）引發(fā)和維持旅游行為趨向預(yù)定的旅游目標(biāo)（5）作為主觀標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)6、基于內(nèi)部因素的旅游動(dòng)機(jī)激發(fā)“2W-2H”產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式“去哪玩”( Where to play；旅游目的地、旅游產(chǎn)品選擇) “玩什么”( What to play；旅游活動(dòng)、旅游項(xiàng)目選擇)“怎么去”( How to plan；旅游信息

25、查找、旅游線路安排) “怎么玩”( How to play；在目的地的實(shí)地消費(fèi)) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程思考與任務(wù)旅游者動(dòng)機(jī)有哪些？不同群體的旅游動(dòng)機(jī)有何異同？如何根據(jù)旅游者動(dòng)機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)？謝 謝！113旅游體驗(yàn)完整版PPT課件旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容旅游體驗(yàn)的內(nèi)涵及體驗(yàn)質(zhì)量學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握旅游體驗(yàn)的內(nèi)涵及測(cè)量方法能夠應(yīng)用旅游體驗(yàn)指導(dǎo)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程1、體驗(yàn)內(nèi)涵體驗(yàn)經(jīng)濟(jì):體驗(yàn)是當(dāng)一個(gè)人達(dá)到情緒、體力、智力甚至是精神的某一特定水平時(shí)，其意識(shí)中所產(chǎn)生的美好感覺(jué)。旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程2、旅游體驗(yàn)旅游

26、體驗(yàn)是一種以超功利性體驗(yàn)為主的綜合性體驗(yàn)。在這種體驗(yàn)過(guò)程中，旅游者可以在風(fēng)景觀賞中獲得審美愉悅，可以在與人交往中品味多彩人生，可以在積極模仿他種角色的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自我，也可以在旅游消費(fèi)過(guò)程中享受世俗之樂(lè)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程3、旅游體驗(yàn)的目的旅游體驗(yàn)以以追求旅游愉悅為目的旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程旅游愉悅：是指旅游者在欣賞美的世界，享受美的人生所產(chǎn)生的一種愉快的心理體驗(yàn)。4、旅游體驗(yàn)的層次旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程終級(jí)層次高級(jí)層次初級(jí)層次世俗愉悅感覺(jué)器官審美愉悅旅游審美欣賞最高境界物我兩忘、心靈升華5、旅游體驗(yàn)的內(nèi)容旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程（1）根據(jù)旅游者參與的主動(dòng)性

27、與投入程度劃分甜蜜地帶審美體驗(yàn)逃避體驗(yàn)娛樂(lè)型體驗(yàn)教育型體驗(yàn)5、旅游體驗(yàn)的內(nèi)容旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程（2）根據(jù)旅游動(dòng)機(jī)劃分情感體驗(yàn)文化體驗(yàn)生存體驗(yàn)民族風(fēng)情體驗(yàn)學(xué)習(xí)型體驗(yàn)生活型體驗(yàn)娛樂(lè)型 6、旅游體驗(yàn)的質(zhì)量及測(cè)量 (1)主觀指標(biāo)：即滿足感、淡漠感、失望感旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程旅游期望與體驗(yàn)的關(guān)系旅游體驗(yàn)旅游期望旅游體驗(yàn)=旅游期望旅游體驗(yàn)旅游期望旅游體驗(yàn)=旅游期望旅游體驗(yàn)旅游期望心理感受興奮感(滿足感)鎮(zhèn)定感(滿足感)失望感(挫敗感)6、旅游體驗(yàn)的質(zhì)量（2）瑟斯頓量表或李科特量表 對(duì)旅游者旅游體驗(yàn)的質(zhì)量進(jìn)行心理測(cè)量 例： 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程 您對(duì)導(dǎo)游的講解深入性的評(píng)價(jià)是：

28、 A.非常滿意 B.較滿意 C.一般 D.不滿意 E.非常不滿意7、產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程審美愉悅主題性“真實(shí)性”挑戰(zhàn)性多樣性差異性旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程 商務(wù)游產(chǎn)品的內(nèi)涵完整版PPT課件旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程學(xué)習(xí)內(nèi)容概念內(nèi)涵服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)理解商務(wù)游產(chǎn)品的概念、內(nèi)涵掌握商務(wù)游產(chǎn)品的對(duì)象和特點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程一、商務(wù)游的概念1.目前學(xué)術(shù)界尚未給出一個(gè)統(tǒng)一的概念?，F(xiàn)行流行的相關(guān)術(shù)語(yǔ)“商務(wù)旅行”“商務(wù)旅游”“會(huì)展旅游”“會(huì)議旅游”“公務(wù)旅游”等常?；旌鲜褂寐眯猩绠a(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程一、商務(wù)游的概念2.國(guó)內(nèi)學(xué)者曹詩(shī)圖(2016)

29、從旅游審美愉悅的屬性出發(fā)所指出的那樣：人們將商務(wù)旅行與商務(wù)旅游混為一談，商務(wù)活動(dòng)是嚴(yán)格的工作事務(wù)、職業(yè)責(zé)任活動(dòng)和慣常狀態(tài)（日常境遇），以商務(wù)活動(dòng)為主要目的，商務(wù)工作（如投資考察、商務(wù)洽談、商務(wù)會(huì)議、貿(mào)易展覽等事務(wù)工作、職業(yè)責(zé)任活動(dòng)）本身與休閑、消遣、審美等身心自由體驗(yàn)（旅游的本質(zhì)）毫不相關(guān)。即使商務(wù)旅游的概念能成立，商務(wù)旅游也應(yīng)是指“商務(wù)人士在商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生的旅游行為或附帶進(jìn)行的旅游消費(fèi)活動(dòng)”。3.如果一個(gè)人去外地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，完全只是進(jìn)行商務(wù)工作，而沒(méi)有任何觀光游覽、休閑度假活動(dòng)，他自然只是一個(gè)“商務(wù)旅行者”，而不是“商務(wù)旅游者”。如果他在商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，還參加了游覽觀光、休閑度假等旅

30、游活動(dòng)，那么，他屬于“商務(wù)順帶旅游者”（在商務(wù)旅行中伴隨或嵌入了旅游活動(dòng)的人）。 1. 我們的定義 從旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面，本書(shū)采用如下概念：商旅游（business travel）是指商務(wù)旅游者以商務(wù)為主要目的，離開(kāi)自己的常住地到外地或外國(guó)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)及其他消費(fèi)活動(dòng)。商務(wù)游通常包括商務(wù)談判以及會(huì)議、展覽、文化交流活動(dòng)以及隨之帶來(lái)的交通、住宿、餐飲、通訊、休閑、游覽等一切活動(dòng)。幾乎與商務(wù)者發(fā)生的所有相關(guān)的活動(dòng)都可稱之為商務(wù)旅游活動(dòng)。概念性定義 技術(shù)性定義旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程一、商務(wù)游的概念 1.一般商務(wù)游以從事商務(wù)活動(dòng)為主要目的出行的人員構(gòu)成的市場(chǎng),包括商務(wù)往來(lái)談判、商務(wù)磋商、商務(wù)營(yíng)

31、銷手段、跨國(guó)商務(wù)合作。按會(huì)議組織者和會(huì)議目的劃分,可分為協(xié)會(huì)會(huì)議年會(huì)、研討會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等、公司會(huì)議、董事會(huì)、銷售會(huì)、人員培訓(xùn)會(huì)、股東大會(huì)等。旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程1二、商務(wù)游的類型 2.政務(wù)旅游政府公務(wù)人員是商務(wù)游中的重要對(duì)象。每年各種會(huì)議、視察、調(diào)研活動(dòng)所產(chǎn)生的商務(wù)旅行形成了一個(gè)不容忽視的市場(chǎng)。旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程2二、商務(wù)游的類型二、產(chǎn)品成本 3.學(xué)術(shù)旅游 學(xué)術(shù)旅游市場(chǎng)是一個(gè)迅速成長(zhǎng)的市場(chǎng)。隨著中國(guó)國(guó)際地位的提升、大力發(fā)展教育和科技背景下，國(guó)際性學(xué)術(shù)會(huì)議、全國(guó)性學(xué)術(shù)會(huì)議、區(qū)域性學(xué)術(shù)會(huì)議與日俱增。參與學(xué)術(shù)討論的人員會(huì)伴隨著一系列旅游消費(fèi)活動(dòng)，這一系列會(huì)議蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，是商

32、務(wù)游中一個(gè)非常重要的細(xì)分市場(chǎng)。學(xué)術(shù)會(huì)議、區(qū)域性學(xué)術(shù)會(huì)議與日俱增。參與學(xué)術(shù)討論的人員會(huì)伴隨著一系列旅游消費(fèi)活動(dòng)，這一系列會(huì)議蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，是商務(wù)游中一個(gè)非常重要的細(xì)分市場(chǎng)。旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程3 4.獎(jiǎng)勵(lì)旅游 獎(jiǎng)勵(lì)旅游（Incentive Travel）一種現(xiàn)代化的管理工具，目的在于協(xié)助企業(yè)達(dá)到特定的企業(yè)目標(biāo)，并對(duì)于達(dá)到該目標(biāo)的參與人員給予一個(gè)非同尋常的旅游假期作為獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)也是為各大公司安排以旅游為誘因、以開(kāi)發(fā)市場(chǎng)為最終目的的客戶邀請(qǐng)團(tuán)”（世界獎(jiǎng)勵(lì)旅游協(xié)會(huì)）。獎(jiǎng)勵(lì)旅游對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工、經(jīng)銷商、代理商等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的一種方式，以此來(lái)提高企業(yè)員工的向心力。能夠使員工獲得的成就感和榮譽(yù)感，

33、共享公司發(fā)展的紅利。旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程4二、產(chǎn)品成本 5.展覽旅游主要指參加大型博覽會(huì)或展覽會(huì)，通常為大型活動(dòng),包括有形商品的展覽和交易,以及無(wú)形的勞務(wù)與人才交流。展覽和交易會(huì)吸引著人數(shù)眾多，一般具有一定的周期性，受到季節(jié)和氣候的影響較小。旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程5二、產(chǎn)品成本 第一類是白領(lǐng)以上階層,包括老板、高級(jí)經(jīng)理人。他們的行為代表了市場(chǎng)的一種時(shí)尚,但不是市場(chǎng)普遍性的行為。從對(duì)外服務(wù)需求程度、頻次以及絕對(duì)數(shù)量上來(lái)看,他們并不是商務(wù)游市場(chǎng)的主流客戶,這只是市場(chǎng)的最上層。旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程1三、商務(wù)游的服務(wù)對(duì)象 第二類是白領(lǐng)階層,他們是商務(wù)游市場(chǎng)的主體。 這類消費(fèi)

34、者所注重的是體現(xiàn)所在組織的形象,通常對(duì)于他們?cè)谏虅?wù)過(guò)程中的住宿、交通,組織都有較高限額。但是,盡管消費(fèi)額度受到一定限制,他們?cè)谙M(fèi)總量上是最大的。他們要求在既定費(fèi)用下服務(wù)的高效率、舒適完善、追求便利,他們希望得到商務(wù)過(guò)程中無(wú)縫隙的高效服務(wù)配合。旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程2三、商務(wù)游的服務(wù)對(duì)象 第三類是普通商務(wù)消費(fèi)者,這是由低層商務(wù)消費(fèi)者和自費(fèi)商務(wù)消費(fèi)者構(gòu)成如個(gè)體企業(yè)主。這類消費(fèi)者的數(shù)量最為龐大,但是其商務(wù)費(fèi)用的限額較低,是商務(wù)游的低端市場(chǎng)。他們要求的服務(wù)內(nèi)容比前兩種類型的消費(fèi)者要少,通常只追求商務(wù)游的經(jīng)濟(jì)性和高效率。旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程3三、商務(wù)游的服務(wù)對(duì)象旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線

35、開(kāi)放課程四、商務(wù)游的特點(diǎn)1.消費(fèi)水平較高2.季節(jié)性不強(qiáng)3.重游率和重復(fù)購(gòu)買較高4.目的地以城市為主5.服務(wù)要求高旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程思考與任務(wù)商務(wù)游的內(nèi)涵與特點(diǎn)？商務(wù)游有哪幾種形式？旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程謝 謝！旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程 商務(wù)游服務(wù)完整版PPT課件旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程學(xué)習(xí)內(nèi)容商務(wù)游服務(wù)內(nèi)涵及性質(zhì)服務(wù)模式盈利模式學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握商旅游服務(wù)內(nèi)涵及性質(zhì)掌握商務(wù)游服務(wù)模式理解商務(wù)游盈利模式學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程一、商務(wù)游服務(wù)及其性質(zhì)1.商務(wù)游服務(wù) 商務(wù)游服務(wù)是為了實(shí)現(xiàn)商務(wù)游活動(dòng)提供的支持性服務(wù)及衍生服務(wù)的總稱，既服務(wù)于商務(wù)人員的旅行、

36、生活、差務(wù)及旅游服務(wù)，又服務(wù)于企業(yè)的商旅項(xiàng)目管理和差旅財(cái)務(wù)優(yōu)化等。旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程2.商務(wù)游服的性質(zhì) 從性質(zhì)上，商務(wù)旅行服務(wù)屬于旅游產(chǎn)業(yè)中的外包型服務(wù)和生產(chǎn)性服務(wù)一、商務(wù)游服務(wù)及其性質(zhì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程1.單項(xiàng)代理單項(xiàng)代理是商旅企業(yè)向客房提供商務(wù)游所需要的單項(xiàng)產(chǎn)品的服務(wù)，主要代理預(yù)訂交通票據(jù)、酒店客房、會(huì)場(chǎng)、租車、簽證、接送、導(dǎo)游服務(wù)等。這塊業(yè)務(wù)和旅行社傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相重疊，是中小旅行社所擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。代理服務(wù)過(guò)程簡(jiǎn)單、成本較低，是低端的商務(wù)旅行服務(wù)。二、商務(wù)游服務(wù)的模式旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程2.定制服務(wù)商旅企業(yè)根據(jù)接受客戶的委托，根據(jù)客戶的需求，按照合同標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)提

37、供相應(yīng)的綜合性服務(wù)。通過(guò)服務(wù)外包，商旅企業(yè)為客戶提供相關(guān)行業(yè)信息參考、制定個(gè)性化商旅管理方案，為客戶節(jié)省了時(shí)間，承擔(dān)了煩瑣的商務(wù)游活動(dòng)的組織、安排與實(shí)施。二、商務(wù)游服務(wù)的模式旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程3.項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是深層介入企業(yè)的商旅活動(dòng)，商旅企業(yè)與客戶不是簡(jiǎn)單的預(yù)訂服務(wù)和委托服務(wù)，而形成較為緊密的合作關(guān)系。除預(yù)訂和項(xiàng)目委托等基礎(chǔ)服務(wù)外，還為客戶提供項(xiàng)目咨詢、財(cái)管管理、技術(shù)解決手段、相關(guān)制度及其他增值服務(wù)。商旅管理全球化的今天，接受商旅管理服務(wù)的大型企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的服務(wù)能力提出了更高要求，甚至將一站式服務(wù)等內(nèi)容作為競(jìng)標(biāo)實(shí)力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。二、商務(wù)游服務(wù)的模式旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放

38、課程1.賺取傭金及差價(jià)的盈利模式這是一種傳統(tǒng)的商務(wù)游企業(yè)的盈利模式，即通過(guò)向上游資源供應(yīng)企業(yè)收取傭金，或通過(guò)對(duì)上游產(chǎn)品加價(jià)售出的盈利模式。三、商務(wù)游的盈利模式旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程2.創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的盈利模式這一模式是指有別于傳統(tǒng)商旅管理服務(wù)，通過(guò)基于企業(yè)核心產(chǎn)品或服務(wù)的再次開(kāi)發(fā)，滿足細(xì)分市場(chǎng)，拓展盈利藍(lán)海。包括信息增值服務(wù)、周邊服務(wù)及衍生產(chǎn)品等三、商務(wù)游的盈利模式旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程3.收取交易及管理費(fèi)用的盈利模式 國(guó)際商旅管理公司經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，客戶應(yīng)支付以下兩種服務(wù)之戶:管理費(fèi)用或者交易費(fèi)用。三、商務(wù)游的盈利模式旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程思考與任務(wù)商務(wù)游服務(wù)的模

39、式有哪幾種？商務(wù)游服務(wù)的盈利模式有哪幾種？旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程謝 謝！著名商務(wù)旅游企業(yè)完整版PPT課件旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程學(xué)習(xí)內(nèi)容部分商務(wù)游企業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解商務(wù)游企業(yè)的業(yè)務(wù)理解商務(wù)游企業(yè)的優(yōu)勢(shì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)568旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程1.美國(guó)運(yùn)通(American ExPerss)全球第一大TMC，500強(qiáng)企業(yè)。全球500強(qiáng)6070%，使用運(yùn)通的商旅服務(wù)。創(chuàng)建于1850年,是在反映美國(guó)經(jīng)濟(jì)的道瓊斯工業(yè)指數(shù)三十家公司中唯一的服務(wù)性公司服務(wù)包括：旅游財(cái)務(wù)策劃保險(xiǎn)投資產(chǎn)品旅行支票信用卡簽帳卡國(guó)際銀行服務(wù)運(yùn)通公司的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線

40、開(kāi)放課程運(yùn)通公司美國(guó)運(yùn)通旅游有關(guān)服務(wù)美國(guó)運(yùn)通財(cái)務(wù)顧問(wèn)美國(guó)運(yùn)通銀行旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程預(yù)定服務(wù)世界范圍的預(yù)訂；護(hù)照、簽證的代辦服務(wù)等商務(wù)旅行理財(cái)服務(wù)定時(shí)地向客戶提供商務(wù)旅行管理報(bào)告,協(xié)助客戶制定差旅政策等接待服務(wù)轉(zhuǎn)機(jī)、會(huì)議活動(dòng)的策劃、接待、旅游活動(dòng)安排、各種派送和接送服務(wù)等咨詢與培訓(xùn)服務(wù)有關(guān)旅行和旅行管理的咨詢;協(xié)助、代表客戶與旅行供應(yīng)商談判和采購(gòu)等與旅行相關(guān)的事務(wù);旅行管理相關(guān)的培訓(xùn)其他服務(wù)翻譯、導(dǎo)游服務(wù)美國(guó)運(yùn)通公司的商務(wù)旅行服務(wù)內(nèi)容旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程2.國(guó)旅運(yùn)通中國(guó)國(guó)際旅行社中國(guó)最大的整合旅游網(wǎng)絡(luò)美國(guó)運(yùn)通全球商務(wù)旅行管理、差旅開(kāi)支管理(T&E)市場(chǎng)的佼佼者CITS Am

41、erica Express (AMEX)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程2002年在中國(guó)成立了3家合資公司為公司和商業(yè)客戶提供服務(wù)國(guó)旅運(yùn)通國(guó)旅運(yùn)通旅行社有限公司國(guó)旅運(yùn)通航空服務(wù)有限公司國(guó)旅運(yùn)通華南航空服務(wù)有限公司2.國(guó)旅運(yùn)通旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程為企業(yè)提供機(jī)票、酒店、火車票、用車等需求的在線查詢與預(yù)訂，協(xié)助企業(yè)管理差旅費(fèi)用和出行難題。3.攜程企業(yè)商旅旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程4.同程商旅構(gòu)建差旅管理平臺(tái)，做到內(nèi)部差旅流程管理幫助企業(yè)差旅提升管理水平，實(shí)現(xiàn)行政管理升級(jí)，提高員工滿意度實(shí)現(xiàn)差旅管理透明化保證企業(yè)差旅采購(gòu)的合規(guī)性，費(fèi)用節(jié)省獲取在線預(yù)訂系統(tǒng)能力，免去對(duì)第三方預(yù)訂工具的依賴性提

42、高財(cái)務(wù)工作效率，并幫助企業(yè)提高了財(cái)務(wù)的可控性高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供多種服務(wù)模式，為您帶來(lái)更完美的服務(wù)體驗(yàn)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程4.同程商旅旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程思考與任務(wù)1.商務(wù)游企業(yè)的業(yè)務(wù)與主要優(yōu)勢(shì)？2.分析移動(dòng)互聯(lián)為對(duì)商務(wù)游的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)？謝 謝！578國(guó)內(nèi)外大型商旅管理公司產(chǎn)品策略完整版PPT課件旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程 在國(guó)外，商旅代理行業(yè)的起步較早，發(fā)展也較為成熟，比較著名的商旅管理公司包括美國(guó)運(yùn)通、豪格羅賓遜集團(tuán) (Hogg Robinson Group )、嘉信力旅運(yùn)（carlson wagonlit travel）等。HRG (

43、Hogg Robinson Group )和美國(guó)運(yùn)通是全球商旅管理服務(wù)業(yè)的兩大巨頭，其主營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容基本一致，因此各大商旅管理公司難以通過(guò)獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。兩家公司在商業(yè)模式上的差異點(diǎn)主要集中于三點(diǎn)，一是盈利模式不同，二是資源整合方式不同，三是結(jié)算優(yōu)勢(shì)不同。1.國(guó)外商旅公司產(chǎn)品策略旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程美國(guó)運(yùn)通充分利用其作為全球最大發(fā)卡商的資金實(shí)力，始終以運(yùn)通卡為核心業(yè)務(wù)，將商旅管理業(yè)務(wù)附著在運(yùn)通卡業(yè)務(wù)之上。HRG則通過(guò)適度并購(gòu)?fù)卣惯M(jìn)入新興市場(chǎng)，通過(guò)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展全球足跡進(jìn)行資源整合，并依托支付平臺(tái)建立起強(qiáng)大的結(jié)算優(yōu)勢(shì)。兩家公司的核心業(yè)務(wù)重疊度非常高，在業(yè)務(wù)范圍上最大

44、的區(qū)別是美國(guó)運(yùn)通還開(kāi)展信用卡支付業(yè)務(wù)，并作為其核心業(yè)務(wù)。兩家公司的業(yè)務(wù)都基本覆蓋了全部的商旅管理業(yè)務(wù)，包括差旅管理、業(yè)務(wù)咨詢、會(huì)獎(jiǎng)管理和開(kāi)支管理等領(lǐng)域。兩家公司均以差旅管理服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，提供基本相同的服務(wù)內(nèi)容，包括在線旅行計(jì)劃、機(jī)票酒店預(yù)訂、行前報(bào)告、成本分析、安全管理等服務(wù)內(nèi)容。1.國(guó)外商旅公司產(chǎn)品策略旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程目前，國(guó)內(nèi)的商旅服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)歷了多年的發(fā)展，已進(jìn)入快速發(fā)展的階段。根據(jù)全球商務(wù)旅行協(xié)會(huì)（GBTA）的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，亞太地區(qū)將成為全球最大的商務(wù)旅行市場(chǎng)，占全球商務(wù)旅行的39%，中國(guó)將尤為突出。2014年，亞太地區(qū)商務(wù)旅行總花費(fèi)達(dá)450億美元，未來(lái)預(yù)計(jì)將以年均7.7

45、%的速度増長(zhǎng)。中國(guó)的商務(wù)旅行規(guī)模將在未來(lái)5年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)約61%，在商旅支出方面，中國(guó)即將超過(guò)美國(guó)成為全球最大的商旅市場(chǎng)。目前的代表性公司包括優(yōu)行商旅、攜程、騰邦國(guó)際、芒果、戈思漢GSH、商旅路通、中青旅，其中又以騰邦國(guó)際、優(yōu)行商旅、商旅路通這三家公司較有代表性。2.國(guó)內(nèi)商旅公司產(chǎn)品策略旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程中青旅商旅管理公司是中青旅旗下的提供專業(yè)商旅服務(wù)的管理公司，旨在為企業(yè)客戶、政府機(jī)關(guān)、商務(wù)人士提供機(jī)票、酒店及其他商旅延伸等一站式，提供全方位、專業(yè)化的差旅管理解決方案，減少客戶的商務(wù)出行成本的同事，并提升旅行過(guò)程中的商務(wù)性服務(wù)。中青旅借助完備的航空和酒店資源采購(gòu)體系，已于2003年開(kāi)

46、始開(kāi)拓商旅管理市場(chǎng)，目前，在中國(guó)有超過(guò)200家的簽約客戶，年?duì)I業(yè)額約3億人民幣。中青旅還是國(guó)際知名商旅管理組織RADIUS的核心成員，及其亞太區(qū)地區(qū)的股東之一。2.國(guó)內(nèi)商旅公司產(chǎn)品策略旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程中青旅作為較早進(jìn)入商旅服務(wù)行業(yè)的服務(wù)商，中青旅是擁有相對(duì)成熟的商旅管理運(yùn)作體系和操作經(jīng)驗(yàn)。在服務(wù)策略方面，以“提升服務(wù)感受”作為最終極目標(biāo)，在為客戶提供量身定制的商旅管理解決方案的同時(shí)，還協(xié)助客戶制訂旅行費(fèi)用計(jì)劃和差旅管理政策，并對(duì)客戶的商旅管理現(xiàn)狀提出診斷性意見(jiàn)，可以幫助客戶從容應(yīng)對(duì)在差旅政策執(zhí)行過(guò)程中的各種變化。在定價(jià)策略方面，中青旅主要采取兩種定價(jià)方式，一種是中青旅與簽約客戶按

47、照市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)格約定價(jià)格（含代理傭金），并根據(jù)客戶大小返還客戶部分傭金；另一種是與客戶約定以產(chǎn)品凈價(jià)結(jié)算（不含代理傭金），在雙方認(rèn)可的基礎(chǔ)上收取服務(wù)費(fèi)用。2.國(guó)內(nèi)商旅公司產(chǎn)品策略旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程中青旅的盈利模式，主要依靠機(jī)票產(chǎn)品、酒店產(chǎn)品及延伸服務(wù)產(chǎn)品這三大類核心產(chǎn)品，主要通過(guò)核心產(chǎn)品的傭金及回報(bào)賺取收益。在中青旅的三大核心盈利產(chǎn)品中，機(jī)票產(chǎn)品是主營(yíng)產(chǎn)品，機(jī)票的收入占整體營(yíng)業(yè)收入的65%；酒店產(chǎn)品占整體營(yíng)業(yè)收入的18%；延伸服務(wù)產(chǎn)品占17%。在整體盈利情況來(lái)看，機(jī)票、酒店、延伸服務(wù)產(chǎn)品的利潤(rùn)分別占整體利潤(rùn)的59%，23%和18%。從中青旅的整體盈利構(gòu)成來(lái)看，服務(wù)管理費(fèi)用及交易費(fèi)用的

48、收取，其貢獻(xiàn)盈利不足10%，而酒店和機(jī)票的返傭及回報(bào)則超過(guò)79%。這充分說(shuō)明，對(duì)于商旅服務(wù)商而言，短期內(nèi)商旅產(chǎn)品是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，而服務(wù)管理費(fèi)用和交易費(fèi)用盈利點(diǎn)低，可能其發(fā)展的重視程度將略被忽略。2.國(guó)內(nèi)商旅公司產(chǎn)品策略獎(jiǎng)勵(lì)旅游完整版PPT課件旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容獎(jiǎng)勵(lì)旅游簽證的內(nèi)涵與特點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)商學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握獎(jiǎng)勵(lì)旅游的內(nèi)涵與特點(diǎn)了解獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)商能夠根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)旅游特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程1.獎(jiǎng)勵(lì)旅游（IncentiveTravel） 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程 一種現(xiàn)代化的管理工具，目的在于協(xié)助企業(yè)達(dá)到特定的企業(yè)目標(biāo)，并對(duì)于達(dá)到該目標(biāo)的

49、參與人員給予一個(gè)非同尋常的旅游假期作為獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)也是為各大公司安排以旅游為誘因、以開(kāi)發(fā)市場(chǎng)為最終目的的客戶邀請(qǐng)團(tuán)。”企業(yè)激勵(lì)員工的現(xiàn)代管理工具企業(yè)以開(kāi)發(fā)市場(chǎng)為目的的一種手段世界獎(jiǎng)勵(lì)旅游協(xié)會(huì)2.獎(jiǎng)勵(lì)旅游分類旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程獎(jiǎng)勵(lì)旅游體驗(yàn)性獎(jiǎng)勵(lì)旅游會(huì)議性獎(jiǎng)勵(lì)旅游家屬隨同性獎(jiǎng)勵(lì)旅游3.獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特點(diǎn)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程特點(diǎn)高消費(fèi)高檔次高要求會(huì)獎(jiǎng)結(jié)合擴(kuò)大交流高利潤(rùn)參與性創(chuàng)造性4.獎(jiǎng)勵(lì)旅游提供商旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程1提供全方位服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司2單純安排旅游的獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司3設(shè)有獎(jiǎng)勵(lì)旅游部的旅行社4航空公司會(huì)獎(jiǎng)部專業(yè)公司在獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的各個(gè)階段向客戶提供全方位的服務(wù)和幫助從

50、項(xiàng)目策劃到具體實(shí)施，從公司內(nèi)部的宣傳到開(kāi)展公司內(nèi)部溝通、鼓舞士氣的銷售動(dòng)員會(huì)等，工作耗時(shí)長(zhǎng)。工作報(bào)酬是按專業(yè)服務(wù)費(fèi)支出再加上交通、旅館等旅游服務(wù)銷售的傭金來(lái)收取的。4.獎(jiǎng)勵(lì)旅游提供商旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程1提供全方位服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司2單純安排旅游的獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司3設(shè)有獎(jiǎng)勵(lì)旅游部的旅行社4航空公司會(huì)獎(jiǎng)部或稱為“完成型獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司”這類公司規(guī)模通常要小些，業(yè)務(wù)專門集中于整個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的旅游部分不提供獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)中需要付費(fèi)的策劃幫助收益就來(lái)自于旅游傭金。4.獎(jiǎng)勵(lì)旅游提供商旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程1提供全方位服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司2單純安排旅游的獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司3設(shè)有獎(jiǎng)勵(lì)旅游部的旅行社4航空公司會(huì)

51、獎(jiǎng)部大多數(shù)旅行社設(shè)有獎(jiǎng)勵(lì)旅游部，主要負(fù)責(zé)旅游計(jì)劃的實(shí)施，甚至還可以依據(jù)客戶需求，提供策劃獎(jiǎng)勵(lì)旅游的專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)在于能直接利用旅行社積累的旅游資源。4.獎(jiǎng)勵(lì)旅游提供商旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程1提供全方位服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司2單純安排旅游的獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司3設(shè)有獎(jiǎng)勵(lì)旅游部的旅行社4航空公司會(huì)獎(jiǎng)部許多航空公司把獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)來(lái)抓，并設(shè)立專門的獎(jiǎng)勵(lì)旅游部門有時(shí)航空公司還能做一些旅行代理人或旅行批發(fā)商不能提供的工作，如進(jìn)行促銷宣傳、申辦會(huì)議、為組織者提供折扣或免費(fèi)的機(jī)票等。旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程小 結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的內(nèi)涵與特點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的服務(wù)提供商旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程思考與任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)旅

52、游的特點(diǎn)有哪些？獎(jiǎng)勵(lì)旅游與普通旅游有何主要不同？謝 謝！597旅行社獎(jiǎng)勵(lì)旅游完整版PPT課件旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容獎(jiǎng)勵(lì)旅游的開(kāi)發(fā)策略學(xué)習(xí)目標(biāo)理解旅行社開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的優(yōu)勢(shì)掌握旅行社開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的策略 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程1.旅行社開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)旅游背景 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程 當(dāng)前，旅行社面臨傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)旅游的紅海競(jìng)爭(zhēng)和在線旅游的雙重沖擊。旅行社要尋找新的市場(chǎng)空間,傳統(tǒng)產(chǎn)品市場(chǎng)的小型化、細(xì)分化、延伸化是可行的選擇，開(kāi)拓商務(wù)旅游市場(chǎng)也是重要的途徑。旅行社在經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)觀光旅行社產(chǎn)品和傳統(tǒng)商務(wù)旅行社產(chǎn)品中積累的資源優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)比如服務(wù)優(yōu)勢(shì)、和旅游供應(yīng)商建立起的各種

53、關(guān)系等，為旅行社在面向商務(wù)旅游的轉(zhuǎn)型提供了重要的基礎(chǔ),旅行社的轉(zhuǎn)型就是要盡可能地發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì),在商務(wù)旅游服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占住一席之地。尤其要重視對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游和療休養(yǎng)旅游的產(chǎn)品策劃與服務(wù)。（1）抓住獎(jiǎng)勵(lì)旅游擴(kuò)大化的機(jī)遇，提高獎(jiǎng)勵(lì)旅游的新機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)旅游是公司為了獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工而對(duì)安排的專門的旅游形式。并對(duì)達(dá)到該目標(biāo)的參與人士，給予一個(gè)盡情享受、難以忘懷的旅游假期。目的是為了激勵(lì)員工向先進(jìn)看齊，更努力工作創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，使員工忠誠(chéng)于公司。不過(guò)在當(dāng)前，隨著人力資源的緊缺，留人成為企業(yè)的難題，小微企業(yè)更是獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行更廣泛的覆蓋。這為旅行社的商務(wù)旅游提供了新的機(jī)遇。旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程（2）針對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)

54、旅游特點(diǎn)，有針對(duì)性地策劃產(chǎn)品要能為客戶提供“一站式服務(wù)”。只要客戶有需求，企業(yè)要能為客戶解決所有問(wèn)題。產(chǎn)品設(shè)計(jì)與要素配置時(shí)考慮全面、做好方案，要求策劃人和執(zhí)行接待都要有豐富的經(jīng)驗(yàn)。要策劃明確的主題活動(dòng)。在策劃會(huì)獎(jiǎng)旅行社產(chǎn)品時(shí)除了針對(duì)受獎(jiǎng)員工這類“普通旅游者”開(kāi)發(fā)個(gè)性化的旅游項(xiàng)目外，還必須針對(duì)企業(yè)這一“特殊旅游者”的特定需要進(jìn)行主題活動(dòng)的策劃，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，塑造企業(yè)文化，激勵(lì)員工與客戶的目的。與公司領(lǐng)導(dǎo)層的座談會(huì)、緊扣企業(yè)文化主題的晚會(huì)、別具一格的頒獎(jiǎng)典禮、主題宴會(huì)等活動(dòng)的策劃是會(huì)獎(jiǎng)旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心。旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程（2）針對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游特點(diǎn)，有針對(duì)性地策劃產(chǎn)品要有個(gè)性化體驗(yàn)

55、。常規(guī)的觀光與購(gòu)物已無(wú)法滿足這些游客的需求，他們要求通過(guò)不同經(jīng)歷的體驗(yàn)和心靈的觸動(dòng)，使每天的生活過(guò)得更充實(shí)、更完美，其中與眾不同的每個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)是令參與者一生難忘、值得回味的經(jīng)歷。為了讓企業(yè)員工獲得這些與眾不同的享受，會(huì)獎(jiǎng)旅游行程中會(huì)加入許多參與性很強(qiáng)的活動(dòng)。一方面組織類似典禮、主題宴會(huì)這樣的企業(yè)活動(dòng)，另一方面則是類似潛水、越野車、野外拓展等旅游項(xiàng)目。要體現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化的整體宣傳。會(huì)獎(jiǎng)旅游從大到行程設(shè)計(jì)，小到宣傳標(biāo)語(yǔ)的懸掛，都需要貫穿整個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，因?yàn)檫@個(gè)旅程從某種意義上說(shuō)也是這個(gè)企業(yè)的整體宣傳。比如春秋國(guó)旅一直承接的日本大金空調(diào)公司每年的會(huì)獎(jiǎng)旅游項(xiàng)目，他們要求從接待地的布景到導(dǎo)游的水平，到

56、每一次典禮、宴會(huì)的主題、每一個(gè)細(xì)節(jié)都要體現(xiàn)出這是一次特殊的“大金之旅”。旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程（2）針對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游特點(diǎn)，有針對(duì)性地策劃產(chǎn)品要有個(gè)性化體驗(yàn)。常規(guī)的觀光與購(gòu)物已無(wú)法滿足這些游客的需求，他們要求通過(guò)不同經(jīng)歷的體驗(yàn)和心靈的觸動(dòng)，使每天的生活過(guò)得更充實(shí)、更完美，其中與眾不同的每個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)是令參與者一生難忘、值得回味的經(jīng)歷。為了讓企業(yè)員工獲得這些與眾不同的享受，會(huì)獎(jiǎng)旅游行程中會(huì)加入許多參與性很強(qiáng)的活動(dòng)。一方面組織類似典禮、主題宴會(huì)這樣的企業(yè)活動(dòng)，另一方面則是類似潛水、越野車、野外拓展等旅游項(xiàng)目。要體現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化的整體宣傳。會(huì)獎(jiǎng)旅游從大到行程設(shè)計(jì)，小到宣傳標(biāo)語(yǔ)的懸掛，都需要貫穿整個(gè)企業(yè)

57、的企業(yè)文化，因?yàn)檫@個(gè)旅程從某種意義上說(shuō)也是這個(gè)企業(yè)的整體宣傳。比如春秋國(guó)旅一直承接的日本大金空調(diào)公司每年的會(huì)獎(jiǎng)旅游項(xiàng)目，他們要求從接待地的布景到導(dǎo)游的水平，到每一次典禮、宴會(huì)的主題、每一個(gè)細(xì)節(jié)都要體現(xiàn)出這是一次特殊的“大金之旅”。旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程（2）針對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游特點(diǎn)，有針對(duì)性地策劃提倡配偶參與。如今大部分會(huì)議都邀請(qǐng)代表們的配偶同來(lái)參加。根據(jù)會(huì)議與例會(huì)中的最新會(huì)議市場(chǎng)報(bào)告, 每年約有1100萬(wàn)配偶出席各類大會(huì)及公司會(huì)議。一方面由于受獎(jiǎng)員工取得成績(jī)，與家庭的支持分不開(kāi)，因此獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要對(duì)此予以充分認(rèn)識(shí)；另一方面受獎(jiǎng)員工也愿意與家人一起被作為獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象。采取此種會(huì)獎(jiǎng)旅游方式，可是受獎(jiǎng)勵(lì)的員

58、工得到更多來(lái)自家庭的支持；又可以使受獎(jiǎng)勵(lì)員工更加熱愛(ài)自己的公司，對(duì)工作投入個(gè)人能夠多的熱情；也可增加未受獎(jiǎng)勵(lì)員工對(duì)其渴望，從而越發(fā)努力工作。旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程（2）針對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游特點(diǎn)，有針對(duì)性地策劃產(chǎn)品服務(wù)體現(xiàn)高檔次。因?yàn)橐疹櫣拘蜗蠛酮?jiǎng)勵(lì)員工，所以不管是目的地的選擇還是行程安排和服務(wù)，會(huì)獎(jiǎng)旅游一般都比常規(guī)旅游項(xiàng)目的要求更高。要讓參加人員有自豪感，要行程緊湊，又要充分休閑，要有高效率的集體活動(dòng)，要有好看的風(fēng)景和有趣的活動(dòng)，還要有讓每個(gè)勞累的身體都能夠好好休息的大床一次成功的會(huì)獎(jiǎng)旅游，行程安排要富有創(chuàng)意，服務(wù)要獨(dú)到，最重要的，是要讓每個(gè)旅游者都得到上帝般 VIP 的感覺(jué)。旅行社產(chǎn)品設(shè)

59、計(jì)精品在線開(kāi)放課程旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程思考與任務(wù)旅行社開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)旅游有什么優(yōu)勢(shì)？旅行社如何開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)旅行社產(chǎn)品？謝 謝！608療休養(yǎng)旅游完整版PPT課件旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容療休養(yǎng)旅游的內(nèi)涵與特點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握療休養(yǎng)旅游的內(nèi)涵與特點(diǎn)能夠根據(jù)療休養(yǎng)旅游特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程1.療休養(yǎng)旅游旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程 療休養(yǎng)旅游屬于療養(yǎng)游的總范圍，目前對(duì)于療休養(yǎng)沒(méi)有明確的定義，相關(guān)研究尚處空白。為深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，依法保障和促進(jìn)職工身心健康發(fā)展，現(xiàn)就加強(qiáng)新形勢(shì)下我省職工療休養(yǎng)管理工作，浙江省總工會(huì)、財(cái)政廳、人力

60、資源社會(huì)保障局聯(lián)系下發(fā)浙總工發(fā) 201513號(hào)文件就療休養(yǎng)的指導(dǎo)思想、組織管理、對(duì)象、費(fèi)用和有關(guān)要求作了明確的規(guī)定。根據(jù)這一文件，療休休養(yǎng)是面向廣大職工開(kāi)展的、為職工提供休息養(yǎng)生服務(wù)為主、也可就地就近安排參觀學(xué)習(xí)的，具有鮮明政策性、組織性、紀(jì)律要求的旅游活動(dòng)。5社會(huì)效應(yīng)導(dǎo)向鮮明4區(qū)域有限定3標(biāo)準(zhǔn)明確2組織性強(qiáng)1較強(qiáng)的政策性6紀(jì)律性強(qiáng)2.療休養(yǎng)旅游的特點(diǎn)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)精品在線開(kāi)放課程開(kāi)展職工療休養(yǎng)活動(dòng)是黨和政府賦予工會(huì)的社會(huì)職責(zé)，是保護(hù)和促進(jìn)廣大職工身心健康、落實(shí)全心全意依靠工人階級(jí)根本方針的具體體現(xiàn)。做好職工療休養(yǎng)工作以國(guó)家法律法規(guī)和中央有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范化管理，把維護(hù)職工合法權(quán)益與