講義10-2015年下半年軟考沖刺

1、10/24/20151/0+,342015 ! #$%&()*%+,-./0123410/24/20152課程安排串講沖刺答題技巧3相信自己的努力付出終有所獲！串講沖刺，不要過分解讀，復(fù)習(xí)為要！猜中，純屬巧合！相信自己的努力付出！最后努力，加油！210/24/20153萬能策略What？How？Why？ 5最好的的狀態(tài)？激動(dòng)！忐忑！410/24/20154軟考簡(jiǎn)介計(jì)算機(jī)技術(shù)與專業(yè)技術(shù)資格（水平）原人事部、信息文件（國(guó)人部發(fā)2003 39 號(hào)）這種既是職業(yè)資格，又是資格同時(shí)，這種還具有水平性質(zhì)7軟考為什么？Why？為什么？610/24/20155骨感的現(xiàn)實(shí)：以軟考辦統(tǒng)計(jì)數(shù)字為例注：% = 合格人

2、數(shù)/參考人數(shù)數(shù)據(jù)來源：軟考辦92014 年上半年考區(qū)2014 下半年2015年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（高級(jí)）報(bào)名人數(shù)9271119參考人數(shù)577734參考率%62.24%65.59%合格人數(shù)56187%9.71%12.03%25.48%系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師（中級(jí)）報(bào)名人數(shù)10721144參考人數(shù)684747參考率%63.81%65.30%合格人數(shù)188214%27.49%6.63%28.65%的試題是否很難？如何？8門檻低，碰運(yùn)氣者多現(xiàn)實(shí)更骨感！變化不大不背??！10/24/20156中級(jí)范圍模型圖信息化概論：大是方針立項(xiàng)管理變更管理項(xiàng)目管理：文檔管理一般知識(shí)和九大領(lǐng)域運(yùn)維管理專業(yè)英語技術(shù)專

3、業(yè)知識(shí)11軟考考什么？What？考什么？1010/24/20157高級(jí)范圍模型圖信息化概論：大是方針管理高級(jí)科學(xué)立項(xiàng)管理管理知識(shí)變更管理項(xiàng)目管理：文檔管理一般知識(shí)和九大領(lǐng)域運(yùn)維管理專業(yè)英語監(jiān)理管理技術(shù)專業(yè)知識(shí)13高級(jí)大綱項(xiàng)目管理知識(shí)、方法、工具PMP九大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目立項(xiàng)與招投標(biāo)合同管理配置管理項(xiàng)目管理高級(jí)知識(shí)（大項(xiàng)目、管理、需求管理、業(yè)務(wù)流程管理、知識(shí)管理、 與管理）信息化基礎(chǔ)知識(shí)信息化基礎(chǔ)：電子政務(wù)、企業(yè)信息化、電子商務(wù)、信息資源管理、CIO知識(shí)信息系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)：工程、構(gòu)件、體系結(jié)構(gòu)、面象、典型應(yīng)用集成技術(shù)、工具、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與：合同法、招投標(biāo)法、著作權(quán)法、采購(gòu)法、計(jì)算機(jī)類國(guó)家；工程監(jiān)理知

4、識(shí)管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)：運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)模型、數(shù)量經(jīng)濟(jì)等專業(yè)英語（5分）1210/24/20158高級(jí):2009-2015 案例考點(diǎn)梳理15時(shí)間試題一試題二試題三2009.05計(jì)算:范圍/進(jìn)度管理人力資源管理變更:需求管理2009.11風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)算:進(jìn)度管理變更:需求管理2010.05變更:需求管理人力資源管理整體管理2010.11招投標(biāo)變更:需求管理計(jì)算:成本管理2011.05質(zhì)量管理人力資源變更:需求管理2011.11計(jì)算:進(jìn)度管理變更:需求管理采購(gòu)管理2012.05計(jì)算:時(shí)間管理計(jì)算:成本管理變更:需求管理2012.11整體管理、配置管理項(xiàng)目進(jìn)度的延期質(zhì)量管理2013.05質(zhì)量管理計(jì)算：時(shí)間管理

5、項(xiàng)目收尾2013.11進(jìn)度、成本計(jì)算成本計(jì)算配置管理2014.05需求、質(zhì)量管理進(jìn)度、掙值計(jì)算項(xiàng)目收尾2014.11成本計(jì)算范圍、變更、溝通管理項(xiàng)目啟動(dòng)過程、干系人管理2015.5進(jìn)度、掙值計(jì)算項(xiàng)目經(jīng)理基本素養(yǎng)質(zhì)量、進(jìn)度、成本關(guān)聯(lián)高級(jí)形式高級(jí)最缺的就是時(shí)間！14題型數(shù)量時(shí)間做題時(shí)間分?jǐn)?shù)單選題75題9：00-11： 30150分鐘75分案例題3題13：30-15： 0090分鐘75分2選115： 20-17： 20120分鐘75分10/24/20159頻率高級(jí)-考點(diǎn)梳理項(xiàng)目管理師2005-2015 上 論說文考點(diǎn)876543210可行 管理計(jì)劃人力性研 體系 績(jī)效 資源 安全 與監(jiān) 項(xiàng)目 溝通

6、采購(gòu) 風(fēng)險(xiǎn) 資源 整體 成本 進(jìn)度 質(zhì)量 范圍 需求究分 建立 考核 管理 策略 控 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理析系列1 21121117可行性研究分析2管理體系建立11資源管理2安全策略11計(jì)劃與項(xiàng)目管理溝通管理采購(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)管理人力資源管理整體管理成本管理進(jìn)度管理質(zhì)量管理范圍管理需求管理高級(jí):2009-2015考點(diǎn)梳理16時(shí)間一二2009.05質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理2009.11成本管理需求管理2010.05范圍管理可行性研究2010.11進(jìn)度管理論多項(xiàng)目的資源管理2011.05成本管理溝通管理2011.11質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)2012.05風(fēng)險(xiǎn)管理可行性研究20

7、12.11安全策略大型項(xiàng)目的管理2013.05溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理2013.11質(zhì)量管理溝通管理2014.5論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的人力資源管理論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍管理2014.11論多項(xiàng)目的資源管理論項(xiàng)目的進(jìn)度管理2015.5風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量管理10/24/201510中級(jí)、高級(jí)之間關(guān)聯(lián)關(guān)系19中高級(jí)之間的關(guān)系？中高級(jí)之間關(guān)系？1810/24/201511全球軟考最佳備考實(shí)踐？ 路線圖（）分析結(jié)構(gòu)逐個(gè)擊破敬畏之心堅(jiān)持不懈21How?完勝Do!如何沖刺備考？How？如何沖刺備考?2010/24/201512軟考課程結(jié)構(gòu)安排,認(rèn)知學(xué)習(xí)四部曲1知識(shí)點(diǎn)快速串講、總結(jié)了解2課堂練習(xí)，增強(qiáng)感受感受3課后各模塊勤加練習(xí)4

8、理解、背誦總結(jié)的要點(diǎn)23、強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能幫你做什么?培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己 幫助學(xué)員快速了解軟考這門考重視，必過決心！試，識(shí)別重點(diǎn)、難點(diǎn)； 認(rèn)真復(fù)習(xí)，快速了解并掌握 使學(xué)員了解并掌握規(guī)律；規(guī)律； 按結(jié)構(gòu)進(jìn)行講解，指導(dǎo)學(xué) 加強(qiáng)背誦& 理解，做軟考真員逐個(gè)擊破；題8套/ 2遍，加強(qiáng)理解和總結(jié)； 建立良好的備考氛圍。 時(shí)間投入：不少于200小時(shí)。22猜中，只是巧合！不是投機(jī)，相信自己的付出和努力！10/24/201513中高級(jí)備考沖刺復(fù)習(xí)建議25軟考軟考備考講義軟考沖刺備考講義中高級(jí)備考建議 24題型子項(xiàng)快速見效方案要求上午綜合選擇題信息化基礎(chǔ)以為導(dǎo)入，逐條&查閱相關(guān)選擇址，加強(qiáng)了解；60%項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)

9、域基礎(chǔ)題熟讀、熟背過程、活動(dòng)、輸入、輸出、方法工具，做加強(qiáng)理解；80%熟讀、熟記、注意對(duì)條款中有關(guān)數(shù)字的90%計(jì)算小題背公式，做，細(xì)心運(yùn)算60%大項(xiàng)目管理做，理解70%英文5題背軟考的相關(guān)詞匯，可以參考PMBOK英文版的引言部分60%下午案例題項(xiàng)目管理類熟讀九大知識(shí)領(lǐng)域、背誦參考、手工書寫，加強(qiáng)理解60%進(jìn)度、掙值計(jì)算看懂題意，熟練運(yùn)用公式，逐步書寫公式，整個(gè)運(yùn)算過程，考慮各個(gè)前提和隱含條件，認(rèn)真核對(duì)100%作文項(xiàng)目管理類熟讀九大知識(shí)領(lǐng)域，參考模板架構(gòu)，總結(jié)提煉以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，按照模板套路進(jìn)行個(gè)性化改造目秀有心得體會(huì)10/24/2015142015年下半年軟考題重點(diǎn)關(guān)注猜中，純屬巧合！猜中不要恨

10、我，猜不中更不要恨我！272015年下半年軟考重點(diǎn)關(guān)注: 以下要寫完整，其它知識(shí)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)要了然于胸1、論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的溝通管理2、論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍管理3、論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的人力資源管理4、論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本管理2015年下半年軟考案例題重點(diǎn)關(guān)注串講沖刺，不要過分解讀，復(fù)習(xí)為要！ 猜中不要恨我，猜中，純屬巧合！猜不中更不要恨我！最后努力，加油！ 262015年下半年軟考案例題重點(diǎn)關(guān)注中級(jí)高級(jí)成本、進(jìn)度計(jì)算、質(zhì)量管理、變更控制、整體管理、項(xiàng)目收尾、合同管理、進(jìn)度&成本計(jì)算、質(zhì) 量管理、配置管理、項(xiàng)目收尾、需求管理 成功項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)10/24/201515(m)R*+_*jkz,WX)C0-).

11、e/)(m)R*+_012e)3456%372015 !#$%&()*;#68?A8BC9:,-./0+123)DEFG#6././0H# 6 ./0*009!+1 ,4= 4:#-45$)%*/&.(VOWVJ/(# 64 .0(XzJ(#6YJ-QPaZVJ !#$#%&()*+,-./01296jM%&10/24/201516工業(yè)化& 信息化- 兩化深度融合標(biāo)準(zhǔn)解讀一套管理，管理體系企業(yè)以獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為關(guān)注焦點(diǎn)，信息化環(huán)境下新型能力為輸出四個(gè) 要素：組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)、數(shù)據(jù)四個(gè)管理域：管理職責(zé)、基礎(chǔ)保障、實(shí)施過程、評(píng)測(cè)與改進(jìn)五個(gè)基礎(chǔ)保障：輸入、保障、設(shè)備實(shí)施、信息資源、九項(xiàng)基

12、本原則層面：兩化融合管理的，組織機(jī)制的保障；戰(zhàn)術(shù)層面：規(guī)范企業(yè)兩化融合一套切實(shí)可行的指導(dǎo)框架和文件體系。31保障投入信息資源設(shè)備設(shè)施兩化深度融合、中國(guó)制造2025黨的提出了“以信息化帶黨的十七大提出了堅(jiān)持走新型工業(yè)化、動(dòng)工業(yè)化，工業(yè)化促進(jìn)信息化”“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的系，大力推進(jìn)信息道路，推動(dòng)信息化和工業(yè)化深化與工業(yè)化融合，度融合、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化良性促進(jìn)工業(yè)由大變強(qiáng)”互動(dòng)、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的相互協(xié)調(diào)，促進(jìn)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展3010/24/2015信息化基礎(chǔ)知識(shí)息化體系六要素應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)、信息化、信息化政策和標(biāo)準(zhǔn)1)應(yīng)用是指

13、把廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。信息技術(shù)應(yīng)用是信息化體系六要素中的龍頭，是息化建設(shè)的主陣地。2) 信息資源。信息資源、材料資源和能源共同了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。信息資源的開發(fā)利用是息化的任務(wù)，是息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵，也是我國(guó)信息化的薄弱環(huán)節(jié)。3) 信息網(wǎng)絡(luò)。信息網(wǎng)絡(luò)是信息資源開發(fā)利用和應(yīng)用的基礎(chǔ)，是信息傳輸、交換和共享的必要。目前，人們通常將信息網(wǎng)絡(luò)分為電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)。三種網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向是：互相融通，取長(zhǎng)補(bǔ) 短，逐步實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合。4)和產(chǎn)業(yè)。和產(chǎn)業(yè)是我國(guó)進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。5) 信息化。信息化是息化成功之本，對(duì)其他各要素的發(fā)展速度和質(zhì)量有著決定性的影響，是信息化建

14、設(shè)的關(guān)鍵。6) 信息化政策和信息化政策和。用于規(guī)范和協(xié)調(diào)信息化體系各要33間關(guān)17中國(guó)制造2025強(qiáng)國(guó)規(guī)劃：遠(yuǎn)超制造本身3210/24/201518企業(yè)信息化(重要，中高級(jí))企業(yè)信息化的內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)，內(nèi)涵是什分為哪4層？注：企業(yè)信息化就是在企業(yè)作業(yè)、管理、決策的各個(gè)層面，科學(xué)計(jì)算、過程控制、事務(wù)處理、經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)領(lǐng)域，引進(jìn)和使用現(xiàn)代，全面 管理體制和機(jī)制，從而大幅度提高企業(yè)工作效率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品（服務(wù)）層、作業(yè)層、管理層、決策層 商業(yè)智能 SCM35電子政務(wù)電子政務(wù)的概念機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代，實(shí)現(xiàn) 組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，時(shí)間、空間和部門分隔的制約，建成

15、一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的模式。電子政務(wù)建設(shè)的過程模式和技術(shù)模式間的電子政務(wù)（G2G, ernmentTo ernment, 對(duì) ）：、上下級(jí)之間或者是不同地區(qū)、之間的電子政務(wù)。這是電子政務(wù)的最基本模式，包含：電子公文、電子財(cái)政、政策 、電子辦公、業(yè)績(jī)考核、培訓(xùn)等系統(tǒng)。對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)（G2B, ernmentTo Business, 對(duì)企業(yè)）：比 電子稅務(wù)、 電子招標(biāo)與采購(gòu)、信息 服務(wù)、中小企業(yè)電子服務(wù)、電子證照辦理等功能。對(duì)公民的電子政務(wù)（G2C, ernmentTo Citizen, 對(duì)公民）： 通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供的各種便民服務(wù)，比如公眾信息服務(wù)、電子 認(rèn)證、電子稅務(wù)、電子社會(huì)

16、保障服務(wù)、電子 管理、電子醫(yī)療服務(wù)、電子就業(yè)服務(wù)、電子服務(wù)、電子交通管理等。與 的電子政務(wù)（G2E, ernmentTo Employee, 對(duì) ）：利用ranet建立起有效的行政辦公和員工管理體系，提高 工作效率和 管理水平服務(wù)，是G2G、G2B和G2C電子政務(wù)模式的基礎(chǔ)。3410/24/201519企業(yè)信息化(重要，中高級(jí))電子商務(wù)急需建立標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)領(lǐng)域注：用戶接口，主要包括用戶界面、圖像和設(shè)計(jì)原則等；基本功能，主要包括交易協(xié)議、支付方式、安全機(jī)制、簽名與鑒別、的檢查與保留等；數(shù)據(jù)及客體（包括組織機(jī)構(gòu)、商品等）的定義與編碼，包括現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)、定義報(bào)文語義的技術(shù)、EDI本地化、機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)中

17、所需的值域等。B2B、B2C、C2C、C2M37企業(yè)信息化的概念(中高級(jí))、功能(系統(tǒng)的功能，看標(biāo)題，注意其中包括物流，重要，中高級(jí))、特點(diǎn)（的四個(gè)特點(diǎn)，中高級(jí)），的功能(系統(tǒng)的5方面功能，重要，中高級(jí))，要能區(qū)分和。注：是一個(gè)以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為的信息系統(tǒng)，用來識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、財(cái)務(wù)和人力資源等進(jìn)行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達(dá)到最佳資源組合，使企業(yè)利潤(rùn)最大化。系統(tǒng)的功能：財(cái)會(huì)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）生產(chǎn)控制管理（主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間控制、制造標(biāo)準(zhǔn)）物流管理（銷售管理、庫存控制、采購(gòu)管理）人力資源管理（人力資源規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工資核算、工時(shí)管

18、理、差旅核算）3610/24/2015206j5/YP6(1. 6j5/YP6(L5cdC !2. 6j5/#$Z6(cdVe !3. 6j5/9D(4. ITILITYP6()6j5/W39:8_#$#$Z6(e#$2z:9IT YP6(5d?*h)z)z)_)na6()YP86()Q;6(9)b*8_#$#$(9=c%?A37,Rd6=ef)(9%9sDg)(9hi6j5/YP6(10/24/201521電子即將啟動(dòng)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)定工作2014年 9月電子即將啟動(dòng)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)定工作時(shí)間： 2014-09-04 08:37從中國(guó)電子信息行業(yè)（以下稱電子）8月26日在召開的信息系統(tǒng)集

19、成資質(zhì)工作成立暨首次工作會(huì)議上了解到，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)定及信息系統(tǒng)監(jiān)理資質(zhì)認(rèn)定工作即將啟動(dòng)。電子常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)擔(dān)任資質(zhì)工作，中國(guó)電子學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)、常務(wù)副長(zhǎng)擔(dān)任副。主持了會(huì)議，資質(zhì)工作全體成員出席了會(huì)議。信息系統(tǒng)集成資質(zhì)工作接受工業(yè)和信息化部服務(wù)業(yè)司對(duì)資質(zhì)認(rèn)定工作的指導(dǎo)和，全面負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)和管理資質(zhì)認(rèn)定工作，下設(shè)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)工作，負(fù)責(zé)具體工作的組織實(shí)施。，資質(zhì)認(rèn)定工作對(duì)信息系統(tǒng)集成和監(jiān)理市場(chǎng)秩序，保障信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量，推動(dòng)系統(tǒng)集成行業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。資質(zhì)認(rèn)定工作要適應(yīng)發(fā)展的需要，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的變化和要求，不斷完善工作方式方法，在息化建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有作用。電子及相關(guān)工作機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)自律

20、管理，嚴(yán)格按照國(guó)家及工信部的相關(guān)要求開展工作，主動(dòng)接受行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持資質(zhì)認(rèn)定工作公平、公正和公開的原則，做好資質(zhì)認(rèn)定工作。根據(jù)關(guān)于取消和下放一批行政項(xiàng)目的決定（國(guó)發(fā)20145號(hào)），工信部自起，停止計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格四項(xiàng)資質(zhì)資格認(rèn)定行政，根據(jù)工業(yè)和信息化部關(guān)于做好取消計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定等行政事項(xiàng)相關(guān)工作的通知（工信部軟201479號(hào)），相關(guān)資質(zhì)認(rèn)定工作由電子負(fù)責(zé)實(shí)施。為保障資質(zhì)認(rèn)定工作的平穩(wěn)過渡和有效銜接，決定設(shè)立過渡期，過渡期的首要任務(wù)是集中精力完

21、成資質(zhì)認(rèn)定暫停期間積壓的資質(zhì)和到期資質(zhì)的換證申報(bào)等工作。在過渡期內(nèi)，資質(zhì)認(rèn)定工作原則上按工信部頒發(fā)的資質(zhì)有關(guān)文件和原工業(yè)和信息化部計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證工作的有關(guān)規(guī)定辦理，其中涉及到行政事項(xiàng)的部分主要由辦理。資質(zhì)認(rèn)定工作啟動(dòng)后，將啟用加蓋中國(guó)電子信息行業(yè)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)章的新。 41信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系信息系統(tǒng)服務(wù)的概念：所有以滿足企業(yè)和機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的信息化需求為目的，基于和信息化理念而提供的專業(yè)服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等工作?，F(xiàn)行信息系統(tǒng)服務(wù)管理形式：計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理。信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資格管理。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理。4010/24/

22、201522信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理摘自信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)評(píng)定條件（暫行），自起實(shí)行43一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)企業(yè)歷史境內(nèi)的企業(yè)法人，取得二級(jí)資質(zhì)不少于兩年取得低級(jí)資質(zhì)不少于一年取得低級(jí)資質(zhì)不少于一年經(jīng)營(yíng)主業(yè)系統(tǒng)集成收入占營(yíng)業(yè)收入總額不低于70%60%50%無5000萬2000萬200萬30萬質(zhì)量管理體系連續(xù)有效運(yùn)行時(shí)間不少于一年不少于一年能有效運(yùn)行已建立技術(shù)實(shí)力近三年登記的產(chǎn)品不少于10個(gè)近三年登記的產(chǎn)品不少于5個(gè)經(jīng)過登記的開發(fā)的軟件產(chǎn)品不少于3個(gè)開發(fā)環(huán)境平米平米平米有就行技術(shù)220（ 80%）150（ 80%）50（60%）15（60%）項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過登記項(xiàng)目管理30名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)10名項(xiàng)目管理

23、15名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理3名項(xiàng)目管理5名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理1名項(xiàng)目管理2名信息系統(tǒng)集成及服務(wù)項(xiàng)目管理登記管理辦法（暫行）信息系統(tǒng)集成及服務(wù)項(xiàng)目管理登記管理辦法（暫行）(中電聯(lián)信委20151號(hào))2015-07-17 14:14各有關(guān) ：依據(jù)信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法（暫行）（中電聯(lián)字20151號(hào)），中國(guó)電子信息行業(yè)（以下稱電子）對(duì)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理 （以下稱項(xiàng)目管理 ）實(shí)施登記管理。為做好項(xiàng)目管理 登記管理工作，電子信息系統(tǒng)集成資質(zhì)工作 （以下稱電子 資質(zhì)工作委員會(huì)）組織制定了信息系統(tǒng)集成及服務(wù)項(xiàng)目管理 登記管理辦法(暫行)，現(xiàn)予以發(fā)布，本辦法自發(fā)布之日起實(shí)行。請(qǐng)各有關(guān) 收到通知后，按要求做好各項(xiàng)

24、工作。對(duì)項(xiàng)目管理 登記管理工作 疑問、意見和建議，請(qǐng)及時(shí)與中國(guó)電子信息行業(yè)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)工作（以下稱電子資質(zhì)辦）聯(lián)系。電子資質(zhì)辦通信地址： 市海淀區(qū)萬壽路27號(hào)院3號(hào)樓101室（：100846）：/68208065傳真：工作郵箱：聯(lián) 系 人：劉學(xué)成附件：信息系統(tǒng)集成及服務(wù)項(xiàng)目管理登記管理辦法(暫行)中國(guó)電子信息行業(yè)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)工作4210/24/201523信息系統(tǒng)工程監(jiān)理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理分為：甲、乙、丙三級(jí)甲級(jí)：不受投資規(guī)模限制乙級(jí)：投資規(guī)模1500萬元以下丙級(jí)：投資規(guī)模500萬元以下信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資格是信息工程監(jiān)理從業(yè)的必要條件，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資格包括：高級(jí)監(jiān)理工程師監(jiān)理工程師監(jiān)

25、理員45信息系統(tǒng)工程監(jiān)理2003年1月3號(hào)，電子政務(wù)工程技術(shù)信息規(guī)定（信部信2002570號(hào)指南規(guī)定：文）下列信息系統(tǒng)工程應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理：工程項(xiàng)目使用國(guó)家政策性或者國(guó)有商業(yè)銀 行、固定需要實(shí)施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；使用國(guó)家財(cái)政性的信息系統(tǒng)工國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理的 其他信息系統(tǒng)工程。44、地市級(jí)的信息系統(tǒng)國(guó)家級(jí)、程；涉及國(guó)家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；從事電子政務(wù)工程監(jiān)理活動(dòng)的要具備信息信息系統(tǒng)工程監(jiān)理相應(yīng)資質(zhì)；同一工程的建設(shè)和監(jiān)理要由相互獨(dú)立的分別承擔(dān)；監(jiān)理要先于承建介入；沒有確立監(jiān)理的工程，建設(shè)單位不得開始建設(shè)。10/24/201524服務(wù)？服務(wù)：是由一系列或多或少具有無形特性的活動(dòng)所的一種過

26、程，這種過程是客戶與員工、有形資源的互動(dòng)關(guān)系中進(jìn)行的，這些有形資源（有形產(chǎn)品或有形系統(tǒng)）是作為客戶問題的解決方案而提供給客戶的。Christian Gronroos （管理大師）服務(wù)：在客戶不承擔(dān)特別的成本和風(fēng)險(xiǎn)的情況下，便捷地提供給客戶想達(dá)到的結(jié)果，從而給客戶帶來價(jià)值的方法。 想要的結(jié)果 服務(wù)提供客戶者 價(jià)值47成本和風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理以質(zhì)量為中心的信息系統(tǒng)工程控制工作是由分工合作實(shí)施的。建設(shè)（主建方）集成（承建方）監(jiān)理都應(yīng)建立各自的質(zhì)量保證體系。監(jiān)理工作內(nèi)容：“四控、三管、一協(xié)調(diào)”四控：信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制；信息系統(tǒng)工程進(jìn)度控制；信息系統(tǒng)工程投資控制；信息系統(tǒng)工程變更控制；三管：信息系統(tǒng)

27、工程合同管理；信息系統(tǒng)工程信息管理；信息系統(tǒng)工程安全管理；一協(xié)調(diào)：在信息系統(tǒng)工程實(shí)施過程中協(xié)調(diào)有關(guān)及間的工作關(guān)系。4610/24/201525ITYP6(9ht ITSMbIT Service ManagementeIT7pbcllI=q+JDT-)+=T:)#21d5ev; WA9Out#ITYP_Pt*z_;ITYPARITY P*$ab9Q;Acd749BCI?nRAITJ_ $uCxb4Jxy4)#4C/0.%&HY=$u=0cdb1J5:JNjC0g5.-;GUhI(_?n)g CJ_h6(MANAGEMENTITJ_0IT SERVICE2ITJ_$:zu5JcdjCibcZGC=

28、;?V#CKbcZGCV0,0;CWuefRrhb1xyYZ!0 iJefhiM!2Jtu YZ!0tuhi6Y82!iYAgIT_IS COjLw01hIT 6jZYP9D_YPWI=qk,tM+X-n);)QVe9AYP9R(RS)?*Deliverables(Q.)Q2PEYP0IEFCGGHFC*HIM9JDKe fvw2tuefvw & =O solutionE0EFJyuJ)DJ3?2.SYpaj(WXYZKL,iReXLJ)*STLJTcYL-BZe-Lgh69%&4%6(10/24/201536可行性讓我來說服你！立項(xiàng)人我要做什么？申我為什么要做？我打算怎么做？好，我感興請(qǐng)看能

29、力！趣！可行性結(jié)論出資人71立項(xiàng)管理內(nèi)容可行性研究步驟確定項(xiàng)目規(guī)模和目標(biāo)在可行性中，研究正在運(yùn)行的系統(tǒng)可行性研究的結(jié)論：建立新系統(tǒng)的邏輯模型包括項(xiàng)目的目標(biāo)、規(guī)模，技術(shù)方案概述及導(dǎo)出和評(píng)價(jià)各種方案特點(diǎn)，項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃，投資估價(jià)和可行性方案籌措計(jì)劃，項(xiàng)目編寫可行性財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)結(jié)論。遞交可行性7010/24/201537立項(xiàng)管理要點(diǎn)立項(xiàng)管理要點(diǎn)過程：a項(xiàng)目，b可行性研究（初步，詳細(xì)，內(nèi)容基本相同），c初步設(shè)計(jì)和投資概算，d必要的論證和評(píng)估上述環(huán)節(jié)只有（詳細(xì)）可行性研究不能省，其他根據(jù)情況可以省去。小于3000萬的項(xiàng)目，可不交項(xiàng)目（由可研代替）發(fā)改委55第7條。(重要，中級(jí)，高級(jí))

30、項(xiàng)目的內(nèi)容（參見中級(jí)）前期工作經(jīng)費(fèi)計(jì)入項(xiàng)目總投資評(píng)估資人（不是建設(shè)方）委托第對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行的評(píng)價(jià)，是項(xiàng)目立項(xiàng)決策的主要依據(jù)(重要，中級(jí)，高級(jí))國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目管理暫行辦法，第十三條規(guī)定：項(xiàng)目可行性的編制內(nèi)容與項(xiàng)目?jī)?nèi)容有 變更的，應(yīng)重 批項(xiàng)目 。項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)方案和投資概算 的編制內(nèi)容與項(xiàng)目可行性內(nèi)容有 變更或變更投資超出已 總投資額度百分之十的，應(yīng)重 批可行性。項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)方案和投資概算 的編制內(nèi)容與項(xiàng)目可行性內(nèi)容有少量調(diào)整且其調(diào)整內(nèi)容未超出已 總投資額度百分之十的，需在提交項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)方案和投資概算 時(shí)以獨(dú)立章節(jié)對(duì)調(diào)整部分進(jìn)行定量補(bǔ)充說明?？?jī)效不等于可研；一個(gè)階段是否完成，需要評(píng)審。下

31、一階段能否開始，需準(zhǔn)備工作完成；項(xiàng)目識(shí)別承建方項(xiàng)目立項(xiàng)的第一步，其目的在于選擇投資機(jī)會(huì)、鑒別投資方向。項(xiàng)目論證：技術(shù)、財(cái)務(wù)、配置、風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)可能的其它投標(biāo)者的相關(guān)情況分析73承建方的立項(xiàng)管理承建方的立項(xiàng)管理項(xiàng)目識(shí)別項(xiàng)目論證投標(biāo)項(xiàng)目識(shí)別項(xiàng)目識(shí)別是承建方項(xiàng)目立項(xiàng)的第一步，其目的在于選擇投資機(jī)會(huì)、鑒別投資方向項(xiàng)目機(jī)會(huì)從中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)從市場(chǎng)需求中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)從技術(shù)發(fā)展中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)特定事件中尋找機(jī)會(huì)項(xiàng)目論證承建方技術(shù)可行性分析承建方人力及其它資源配置能力可行性分析想做什么？項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析能做什么？項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析是否做得比別人更好？對(duì)可能的其它投標(biāo)者的相關(guān)情況分析7210/24/201538PMBO

32、K9cCeC?6(EPMBOKProject Management Body Of Knowledge FGBCHIleU#BCPjLl1WG%&dv$d%&l1%&%G%&v$%&wwO0y2#HIPQ75%&6(3410/24/201539項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的定義深化理解溝通明確界定的工作范圍工作團(tuán)隊(duì)精神預(yù)定的經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目開始日期臨時(shí)組織明確具體的目標(biāo)結(jié)束日期77項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的定義深化理解項(xiàng)目的定義目是為創(chuàng)建某一獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果而臨時(shí)進(jìn)行的努力或工作。項(xiàng)目的特點(diǎn)臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì)項(xiàng)目目標(biāo)臨時(shí)性 temporary成果性目標(biāo)與約束性目標(biāo)獨(dú)特性 UniquenessSMART原則漸進(jìn)明細(xì)

33、Progressive Elaboration項(xiàng)目目標(biāo)的特性：多目標(biāo)、優(yōu)先級(jí)、層次性7610/24/201540項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理的定義 方法 項(xiàng)目管理是指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，在一定的時(shí)間、成本、質(zhì)量等要求下來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成果性目標(biāo)。 約束 目標(biāo) 制約項(xiàng)目成功的四個(gè)：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量79項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的定義信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)需求不清晰、不明確、易變性很大工期要求相對(duì)較短不可遇見費(fèi)用高客戶一般對(duì)實(shí)施質(zhì)量要求相對(duì)較高多專業(yè)交叉技術(shù)先進(jìn)、復(fù)雜復(fù)雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)客戶的應(yīng)用系統(tǒng)期望高目前缺乏有效的項(xiàng)目管理7810/24/201541項(xiàng)目 vs 運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目 Project運(yùn)

34、營(yíng) Operational Work工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù)工作環(huán)境：開放，風(fēng)險(xiǎn)工作環(huán)境：封閉，確定管理組織：臨時(shí)，變化管理組織：穩(wěn)定，持久目的：結(jié)束項(xiàng)目目的： 維持經(jīng)營(yíng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為以完成任務(wù)為81項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目三重制約項(xiàng)目的三重目標(biāo)范圍（Scope ）質(zhì)量（Quality）風(fēng)風(fēng)質(zhì)量險(xiǎn)范圍險(xiǎn)（Quality)（ Scope)時(shí)間(Time, Schedule)成本(Cost, Budget)時(shí)間(Time, Schedule)成本(Cost, Budget)在內(nèi)按時(shí)提交滿足要求的產(chǎn)品、服務(wù)或成果。在提交滿足要求的產(chǎn)品、服務(wù)或成果同時(shí)，保障高質(zhì)量、合適進(jìn)度和成本8010

35、/24/201542項(xiàng)目的內(nèi)涵：認(rèn)識(shí)本質(zhì)、找出規(guī)律、有效管控認(rèn)識(shí)本質(zhì)、找出規(guī)律、有效管控做未做過的事83項(xiàng)目 vs 運(yùn)營(yíng)82比較項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)理職能經(jīng)理實(shí)施組織項(xiàng)目組部門時(shí)限性持續(xù)不斷目標(biāo)獨(dú)特性重復(fù)性目的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，結(jié)束項(xiàng)目維持運(yùn)營(yíng)管理追求效果，客戶滿意效率10/24/201543項(xiàng)目活動(dòng)是企業(yè)的延伸滿意客戶計(jì)劃協(xié)調(diào)動(dòng)態(tài)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)85項(xiàng)目的內(nèi)涵：認(rèn)識(shí)本質(zhì)、找出規(guī)律、有效管控項(xiàng)目是人與人之間綜合行為的處置過程各專業(yè)、各階段項(xiàng)目活動(dòng)任務(wù)范圍工作邊界組織關(guān)系經(jīng)濟(jì)利益8410/24/201544事業(yè)環(huán)境工作項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)項(xiàng)目與人事市場(chǎng) 組織文化項(xiàng)目經(jīng)理 管理?xiàng)l件制度商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施政治氛圍數(shù)據(jù)庫87

36、項(xiàng)目管理：專業(yè)知識(shí)與管理項(xiàng)目管理 = 一般管理+ 專業(yè)知識(shí)86專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求分析體系結(jié)構(gòu)質(zhì)量控制一般管理知識(shí)目標(biāo)管理計(jì)劃管理績(jī)效管理組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域人力資源管理范圍管理整體管理成本管理時(shí)間管理質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理溝通管理項(xiàng)目干系人管理10/24/201545%&_)q%&6(9.0#Axyuvfg!ReLL a*)*a!FGBCo_)*LMxb*)*g;L M0#Axy/KLI;?oBCFGCLMqPMOCVxmjM$I_!PMOBCCFG5Gs(?cdmdQ;FGBCKLJa.%U!Q7FGK8JNjJD-6&s(cql_!FG8Xv CWXBCFG5GCLM?

37、)pFGRC8XmC-99PMBOK9)qb5-9-44ell*8lmP5498PMBOK2004l1(2)WG(21)v$(7)d(12)w(2)& ()*+L6(7);h%&JD;h%&HIb&pbK e;h%&6(WG,-A6(%&v$:Ad;%&9sLzd;%&w,-,.()/HI6(5)HI%GHIht 34WBSHIdo HId;wU6(6)f1ht f1Fg f1$IX f1b(wUIX;h*kR*kd;K6(3)KIXKXKd;ZT6(3)ZT%G).ZTFo).ZTd;g;$6(4)g;$%G%&_3%&3#%&6(#6(4)#%G6jna8dmn%&55g6(BC6(6)B

38、C6(WG BC hPBCW hTBCW BClR%GBCd676(6)67%G WGH#qeEOGl EOYhv6(vw10/24/201551%&L6(?_CFGjC /Naw_!zgLXFGB5!RhQ!FGBC$6wlFCzg;/PjLC_GBCzgCM$.!uO/-FG7m%FGtm3d;FGe*CFGj;k3#-OO)v$-Pn_QaR-2SMJDM-T) ;5KaNzgBC90%iwga!J !JBC7BCPj-h)*5xBCD-*PMO6(FGw5:cd1bBCOCBCOCBC8fBCb(_p%JM_PnM9aNL59_M6(Q;Av$dv$FbQ1cFGwF .f.-=9AH

39、vG|Cvf i:V !Nl ;O)=wlFG=#d:VHIC2H1066xWXbcWX10/24/201555概述本章關(guān)注的是項(xiàng)目工作范圍管理所需的過程項(xiàng)目范圍定義不清往往是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的首要原因確認(rèn)項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目管理的意義：清楚了項(xiàng)目的工作具體范圍和具體內(nèi)容，為提高成本、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)項(xiàng)目范圍管理是項(xiàng)目各項(xiàng)計(jì)劃、控制的基礎(chǔ)項(xiàng)目范圍管理確定了項(xiàng)目的具體工作任務(wù)，有助于清楚的責(zé)任劃分和任務(wù)分派109項(xiàng)目工作范圍為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品和服務(wù)必須完成的工作項(xiàng)目產(chǎn)品范圍表示產(chǎn)品或服務(wù)的特性和功能，如產(chǎn)品的需求規(guī)格說明書項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理范圍規(guī)劃項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃范圍定

40、義項(xiàng)目范圍說明書驗(yàn)收的可交付成果項(xiàng)目范圍說明書(更新)創(chuàng)建WBS請(qǐng)求的變更WBS（更新）的糾正措施WBS詞典（更新）WBS范圍確認(rèn)范圍基準(zhǔn)（更新）WBS詞典項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）范圍差異范圍控制10810/24/201556項(xiàng)目管理部分：范圍管理要點(diǎn)111項(xiàng)目管理部分：范圍管理要點(diǎn)范圍管理要點(diǎn)過程：a。編制范圍管理計(jì)劃，b制定范圍說明書c創(chuàng)建WBS d范圍確認(rèn)e范圍控制要點(diǎn)：范圍說明書的內(nèi)容（參見中級(jí)和高級(jí)）（重要，中級(jí)，高級(jí)）工作分解結(jié)構(gòu)最底層叫工作包，分解WBS的方法（至少有三種：按生命周期階段分解、按照子項(xiàng)目分解、按照交付物分解，參見中級(jí)，高級(jí)，重要），創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)應(yīng)把握的原則（參見中

41、級(jí)，高級(jí)，重要，注意：在創(chuàng)建WBS時(shí)應(yīng)包括分包出去的工作，還要包括項(xiàng)目管理工作本身，另外，控制賬戶（參見高級(jí)）(重要，高級(jí))范圍確認(rèn)相當(dāng)于客戶正式對(duì)交付物簽字認(rèn)可或進(jìn)行評(píng)審，范圍確認(rèn)與質(zhì)量控制不同（參見中級(jí)，高級(jí)關(guān)于范圍確認(rèn)與質(zhì)量控制的區(qū)別，兩句話，重要，高級(jí)，中級(jí)）范圍控制的目的是避免范圍蔓延，范圍蔓延指不受控的變更11010/24/201557創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)創(chuàng)建WBS所采用的方法把整個(gè)項(xiàng)目的工作分解為工作包，一般包括下列活動(dòng)。識(shí)別和分析項(xiàng)目可交付物和與其相關(guān)的工作。構(gòu)造和組織WBS。把的WBS工作分解為低層次的、詳細(xì)的工作單元為WBS的工作單元分配代碼。確認(rèn)工作分解的程度是必要和充分的。

42、分解工作結(jié)構(gòu)應(yīng)把握如下原則在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分。一個(gè)工作單元只能從屬于某個(gè)上層單元，避免交叉從屬。相同層次的工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)。工作單元應(yīng)能分開不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要。最底層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量?jī)r(jià)差的。應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作（因?yàn)楣芾眄?xiàng)目具體工作的一部分），包括分包出去的工作。WBS的最低層次的工作單元是工作。113創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS分解的幾個(gè)主要步驟：識(shí)別項(xiàng)目交付物和相關(guān)工作對(duì)WBS的結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織對(duì)WBS進(jìn)行分解對(duì)WBS中各級(jí)工作單元分配標(biāo)識(shí)符或?qū)Ξ?dāng)前的分級(jí)級(jí)別進(jìn)行檢驗(yàn)以確保它們是必須的而且是足夠詳細(xì)

43、的檢查WBS的詳細(xì)程度的準(zhǔn)則：任務(wù)可由單個(gè)人來完成嗎？任務(wù)的完成狀態(tài)可以驗(yàn)證嗎？任務(wù)開始之后還會(huì)依賴于其他任務(wù)嗎？任務(wù)所分配的時(shí)間是否過長(zhǎng)而不利于管理？11210/24/201558范圍控制范圍控制涉及到以下內(nèi)容：影響引起變更的確保所有被請(qǐng)求的變更按照項(xiàng)目整體變更控制處理在范圍變更實(shí)際發(fā)生時(shí)進(jìn)行管理鍍金范圍變更控制：控制的變更被看作是“范圍蔓延”應(yīng)以的形式規(guī)定某種變更控制過程變更控制系統(tǒng)是靈活的，可以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施或團(tuán)隊(duì)成員完成項(xiàng)目管理者必須對(duì)變更進(jìn)行控制。造成項(xiàng)目范圍變更的主要原因如下：項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化，例如，政策。項(xiàng)目范圍的計(jì)劃編制不周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或遺漏。市場(chǎng)上出現(xiàn)了或是設(shè)計(jì)提出了新

44、技術(shù)、新或新方案。項(xiàng)目實(shí)施組織本身發(fā)生變化。客戶對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化。115創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS)的意義工作分解結(jié)構(gòu)是組織管理工作的依據(jù)，是項(xiàng)目管理工作的基礎(chǔ)通過工作分解結(jié)構(gòu)，使項(xiàng)目相關(guān)對(duì)項(xiàng)目一目了然工作分解結(jié)構(gòu)保證了項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性通過工作分解結(jié)構(gòu)，可以建立完整的項(xiàng)目保證體系，便于執(zhí)行項(xiàng)目目標(biāo)工作分解結(jié)構(gòu)能夠明確項(xiàng)目相關(guān)各方面的界面，便于責(zé)任劃分和為項(xiàng)目溝通提供依據(jù)是項(xiàng)目各項(xiàng)計(jì)劃和控制措施制定的基礎(chǔ)和主要依據(jù)114千斤重?fù)?dān)人人挑人人頭上有指標(biāo)10/24/201559%&*k6(%&*k6(uOr (jrFG89KuONFYuOcdjFG89!cd1tm

45、k89Y!89Y!(/) deaB$Cb/!117*kd;*k;hf1CwIXf1$IXf1Fgf1ht%&*k6(10/24/201560項(xiàng)目進(jìn)度管理要點(diǎn)119項(xiàng)目進(jìn)度管理要點(diǎn)進(jìn)度管理要點(diǎn)：掌握進(jìn)度壓縮的兩種方法：趕工和快速跟進(jìn)(非常重要，中級(jí)，高級(jí))掌握前導(dǎo)圖和箭線圖兩種網(wǎng)絡(luò)圖的繪制方法，關(guān)鍵路徑和總工期的概念，最早開始、結(jié)束時(shí)間，最晚開始、結(jié)束時(shí)間，總時(shí)差和時(shí)差的計(jì)算方法（非常重要，中級(jí)，高級(jí)）總時(shí)差=本活動(dòng)的最晚開始時(shí)間一本活動(dòng)的最早開始時(shí)間時(shí)差=MIN （緊后活動(dòng)的最早開始時(shí)間一本活動(dòng)的最早結(jié)束）(非常重要，中級(jí)，高級(jí))11810/24/201561活動(dòng)排序活動(dòng)排序 活動(dòng)排序的工作是

46、確定各個(gè)活動(dòng)任務(wù)之間的依賴關(guān)系并形成文檔活動(dòng)依賴關(guān)系的屬性包括以下三種：強(qiáng)制依賴關(guān)系 可處理的依賴關(guān)系工作中固有的依賴關(guān)系根據(jù)項(xiàng)目組的經(jīng)驗(yàn)或偏好定義的如：需求分析必須在對(duì)應(yīng)的依賴關(guān)系設(shè)計(jì)之前完成如：系統(tǒng)測(cè)試用例的編寫往往在又稱為硬性依賴關(guān)系編碼開始時(shí)進(jìn)行又稱為軟性依賴關(guān)系外部依賴關(guān)系通常為項(xiàng)目組與項(xiàng)目組外之間的活動(dòng)關(guān)系121活動(dòng)定義通過工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），將項(xiàng)目分解為一系列更小、更易管理的活動(dòng)自漸頂進(jìn)向明下細(xì)，逐更步加細(xì)可化控項(xiàng)目的WBS工作包活動(dòng)12010/24/201562活動(dòng)邏輯關(guān)系：四種狀態(tài)三種結(jié)果123完成-開始（FS）活動(dòng)A活動(dòng)B滯后（Lag）2天活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)A完成2天后，

47、活動(dòng)B才能開始活動(dòng)A開始-開始（SS）活動(dòng)B提前（Leading）-2天活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)A完成2天前，活動(dòng)B就開始活動(dòng)A完成-完成（FF）活動(dòng)B正常活動(dòng)A活動(dòng)B開始-完成（FF）活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)排序（網(wǎng)絡(luò)圖）網(wǎng)絡(luò)圖以圖形方式直觀地描述項(xiàng)目中活動(dòng)的依賴關(guān)系，便于對(duì)項(xiàng)目中的活動(dòng)進(jìn)行有效地管理關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵路徑 (CPM) （Critical Path Methodology）無論是PDM或ADM都需要使用關(guān)鍵路徑法來判斷完成項(xiàng)目所需的最短時(shí)間以及確定各項(xiàng)活動(dòng)的浮動(dòng)時(shí)間122前導(dǎo)圖法（PDM）又稱為單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法(AON)（Activity On Node）可以描述（FS/SS/FF/SF）四種邏輯

48、依賴關(guān)系類型的活動(dòng)箭線圖法（ADM）又稱為雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法（AOA）（Activity On Arrow）一般只支持FS一種邏輯關(guān)系10/24/201563關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑：所有從開始到結(jié)束的路徑中，活動(dòng)歷時(shí)之和最大的路徑?？偣て冢宏P(guān)鍵路徑的活動(dòng)歷時(shí)之和。125關(guān)鍵路徑的基本問題關(guān)鍵路徑是什么？在網(wǎng)絡(luò)圖的各條路徑中，總工期最長(zhǎng)的一條或幾條路徑關(guān)鍵路徑可以超過一條嗎？可以?？梢杂幸粭l或多條關(guān)鍵路徑是一成不變的嗎？不是。在進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)化項(xiàng)目或項(xiàng)目實(shí)施過程中，關(guān)鍵路徑可能發(fā)生變化關(guān)鍵路徑上可以有虛活動(dòng)嗎？關(guān)鍵路徑越多，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越大，就越難管理關(guān)鍵路徑上可以有虛活動(dòng)嗎？可以（在箭線圖中）基本概念項(xiàng)目

49、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖展示項(xiàng)目各計(jì)劃活動(dòng)、持續(xù)時(shí)間、邏輯關(guān)系的圖形雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（箭線型）用一個(gè)箭線表示一項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)名稱寫在箭線上，箭線同時(shí)表示活動(dòng)間邏輯關(guān)系。單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（節(jié)點(diǎn)型）用一個(gè)圓圈代表一項(xiàng)活動(dòng)，箭線僅表示活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。12410/24/201564 CPM 計(jì)算正推法Activity Name沿著路徑從左開始取“大”LSDULF1271、沒有前置活動(dòng)的，ES等于項(xiàng)目的開始時(shí)間；2、任一活動(dòng)的最早結(jié)束時(shí)間，等于該活動(dòng)的最早開始時(shí)間 + 該活動(dòng)工期； 3、任一活動(dòng)的最早開始時(shí)間，等于所有前置活動(dòng)的最早結(jié)束時(shí)間的最大者。正推法：從網(wǎng)絡(luò)圖左側(cè)開始，為每項(xiàng)活動(dòng)制定最早開始ES和最早結(jié)束EF時(shí)間，進(jìn)

50、行到網(wǎng)絡(luò)圖結(jié)束（最右邊）。ESEF求最早時(shí)間ES、EF、LS、LF 、總時(shí)差、時(shí)差的概念：1261、關(guān)鍵路徑上工作的最早開始時(shí)間等于最晚開始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間等于最晚結(jié)束時(shí)間。關(guān)鍵活動(dòng)（關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)）的總時(shí)差、時(shí)差都是0.2、時(shí)差緊后活動(dòng)的最早開始時(shí)間一本活動(dòng)的最早結(jié)束時(shí)間(如果有多個(gè)緊后活動(dòng)，則緊后活動(dòng)的最早開始時(shí)間是這些活動(dòng)的最早開始時(shí)間的最早者)。最早開始時(shí)間（ES）某項(xiàng)活動(dòng)能夠開始的最早時(shí)間。最早結(jié)束時(shí)間（EF）某項(xiàng)活動(dòng)能夠完成的最早時(shí)間。EF=ES+工期估算最遲結(jié)束時(shí)間（LF）為了使項(xiàng)目按時(shí)完成，某項(xiàng)工作必須完成的最遲時(shí)間最遲開始時(shí)間（LS）為了使項(xiàng)目按時(shí)完成，某項(xiàng)工作必須開始的

51、最遲時(shí)間。LS=LF-工期估算總時(shí)差=LS-ES=LF-EF本活動(dòng)的最遲開始時(shí)間一本活動(dòng)的最早開始時(shí)間指一項(xiàng)工作在不影響總工期的前提下所具有的機(jī)動(dòng)時(shí)間時(shí)差=min(緊后工作的ES- 此活動(dòng)的EF)指一項(xiàng)工作在不影響后續(xù)工作的情況下所擁有的機(jī)動(dòng)時(shí)間10/24/201565CPMWlwuhtActivity Name y%mv7J|-! KCLSDULF1291Jc!IBuOCLFgdFGCm%FG+ ;CFG,2JVuOCayeFGgd uOCam%FG - uOME ,3JVuOCam%FGgd_!IBuOCayeFGCJKhwu*&KvuyelhFuOQ;ayeam%FG8X=Kye0atw

52、2hESEFnaCPMWXl5wDf1Cw(-f1A!2-Bx$E2ACxyz3ADx4AEg|2DF m%2BJCJEx$E 2F11!xyzm%232xg|x4212897E93D73C61A33B510/24/201566ES)EF)LS)LF )FwE)7wE937Sf1ALSLF#A(*+,=LS-ESn=LF-EFEEFESEFSf1A1f1BLSESEF2f1C#A(./+,2min(ES13ES2- 4#(EF)LSLF131EEFH I=LS-ES=LF-EFOPQRSTUV*WXYHUZ5/O 5_K !LM I=min(9:&(ES- i;(EF)P?abc=M&_a:j

53、&(klef mA(h-.CPMWXl+wDuOCCGFD = LF-EF =LS-ES =3*?FD = jIuOF-EF = 9 6 = 3x$E7 29!m%1239 2xg|x3 4772913011xyz7E93D7116399F3C61A33B510/24/201567活動(dòng)歷時(shí)估算在估算時(shí)需要綜合考慮各種資源、人力、物力、財(cái)力的情況活動(dòng)歷時(shí)估算隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐步細(xì)化、完善活動(dòng)歷時(shí)估算的主要方法包括：判斷頭腦風(fēng)暴法（Delphi）方法類比估算參數(shù)式估算歷時(shí)的三點(diǎn)估算預(yù)留分析133解題思路讀懂題意中活動(dòng)的邏輯關(guān)系畫出網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算所有路徑的持續(xù)時(shí)間找出關(guān)鍵路徑該路徑上活動(dòng)拖延，是否導(dǎo)致延期

54、13210/24/201568活動(dòng)歷時(shí)估算類比法參數(shù)計(jì)算法 類比法適合評(píng)估一些與歷史項(xiàng)目 將應(yīng)當(dāng)完成的工作量乘以生產(chǎn)率在應(yīng)用領(lǐng)域、環(huán)境和復(fù)雜度相似時(shí)，就可以估算出活動(dòng)歷時(shí)的時(shí)的項(xiàng)目，通過新項(xiàng)目與歷史項(xiàng)目間的比較得到估計(jì)數(shù)據(jù) 類比法估計(jì)結(jié)果的精確度取決于例：歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確度對(duì)于設(shè)計(jì)項(xiàng)目，將圖紙的 用好類比法的前提條件之一是組乘以每張圖紙用的工時(shí)織建立起較好的項(xiàng)目后評(píng)價(jià)與分析機(jī)制，對(duì)歷史項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分析是 賴的135活動(dòng)歷時(shí)估算頭腦風(fēng)暴法（Delphi）方法同與會(huì)者人人協(xié)調(diào)人向各提供基本情況介 明確會(huì)議的目的紹和估計(jì)表格 每人依次一條意見、一個(gè)觀協(xié)調(diào)人召集小組會(huì)，各點(diǎn)相關(guān)的 可以相互補(bǔ)充

55、，但不能評(píng)論、更各填寫表格不能駁斥別人的觀點(diǎn)協(xié)調(diào)人整理出一個(gè)估計(jì)總結(jié)，以 當(dāng)面把每個(gè)成員的觀點(diǎn)毫無遺漏迭代表的形式返回地下來協(xié)調(diào)人召集小組會(huì)，較大的 會(huì)議持續(xù)到無人意見為止估計(jì)差異 將每個(gè)人的觀點(diǎn)重復(fù)一編復(fù)查估計(jì)總結(jié)并在迭代表上 對(duì)各種見解評(píng)價(jià)、論證提交另一個(gè)估計(jì)重復(fù)步驟4-6， 直到達(dá)成一致意見13410/24/201569制定進(jìn)度計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析關(guān)鍵路徑法CPM :項(xiàng)目中的活動(dòng)存在很強(qiáng)的依賴關(guān)系進(jìn)度壓縮137趕工 （Crashing）在盡量少增加項(xiàng)目費(fèi)用的前提下，最大限度地壓縮項(xiàng)目的總工期趕工意味著用成本來爭(zhēng)取時(shí)間，此時(shí)優(yōu)先考慮的是縮短那些位于項(xiàng)目關(guān)鍵路徑中的活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間快速

56、跟進(jìn) （Fast Tracking）將通常情況下按先后順序進(jìn)行的活動(dòng)以并行的方式執(zhí)行，壓縮項(xiàng)目的工期，并行往往會(huì)造成返工，增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)歷時(shí)估算歷時(shí)的三點(diǎn)估算估計(jì)活動(dòng)的最可能、最樂觀以及最悲觀時(shí)間，通過設(shè)置權(quán)重，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)規(guī)律降低歷時(shí)估算的不確定性最可能時(shí)間：在為計(jì)劃活動(dòng)分派的資源、資源生產(chǎn)效率以及資源的可利用性都充分考慮的前提下，對(duì)計(jì)劃活動(dòng)估算的持續(xù)時(shí)間最樂觀時(shí)間：當(dāng)估算最可能持續(xù)時(shí)間的依據(jù)條件形成最有利的組合PERT主要應(yīng)用于對(duì)單個(gè)活動(dòng)的時(shí)間進(jìn)行時(shí)，估算出來的持續(xù)時(shí)間估計(jì)最悲觀時(shí)間： 對(duì)于每一種活動(dòng)都采用三種估算值（最當(dāng)估算最可能持續(xù)時(shí)間的依據(jù)條件形成最不利的組合樂觀時(shí)間、最悲觀時(shí)間和最可

57、能的時(shí)間）時(shí)，估算出來的持續(xù)時(shí)間 每種活動(dòng)的時(shí)間則取決于值樂觀時(shí)間 4 最可能時(shí)間 悲觀時(shí)間PERT值=613610/24/201570進(jìn)度控制當(dāng)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度滯后于計(jì)劃進(jìn)度時(shí)，通?？梢杂靡韵乱恍┓椒s短活動(dòng)的工期：投入的資源以加速活動(dòng)進(jìn)程指派項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作通過改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求注意：需綜合考慮成本的節(jié)約還是超支的情況139進(jìn)度控制進(jìn)度控制項(xiàng)目進(jìn)度控制是依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行控制，使項(xiàng)目能夠按時(shí)完成進(jìn)度控制包括定期收集項(xiàng)目完成情況的數(shù)據(jù)，將實(shí)際完成情況與計(jì)劃進(jìn)行比較進(jìn)度控制的主要步驟：分析進(jìn)度，找出那些地方需要采取

58、糾正措施確定應(yīng)采取哪些具體糾正措施修改計(jì)劃，將糾正措施列入計(jì)劃重新估算項(xiàng)目進(jìn)度，評(píng)估采取糾正措施的效果對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的控制，還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展和執(zhí)行它們反映了項(xiàng)目當(dāng)前在進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量等方面的執(zhí)行情況，是進(jìn)行進(jìn)度控制的重要依據(jù)績(jī)效測(cè)量分析中得出的進(jìn)度偏差（SV）和進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI）數(shù)值，應(yīng)作為項(xiàng)目進(jìn)度的績(jī)效測(cè)量指標(biāo)在文件中，并通知相關(guān)干系人13810/24/201571%&$6(%&$6(wFGuO_;cdC#8=PwwkhQuFGS /:z=;uOM$bCY8 ui_EwY!141$d;$X$IX%&$6(10/24/201572成本分類可變成本（Variable Cost）：隨生產(chǎn)量或工

59、作量而變的成本，如工資、消耗的原材料等固定成本（Fixed Cost）：不隨生產(chǎn)規(guī)模變化的非重復(fù)成本，如設(shè)備費(fèi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)用等直接成本（Direct Cost）：能夠直接歸屬于項(xiàng)目工作的成本，如項(xiàng)目組差旅費(fèi)用、項(xiàng)目組工資和獎(jiǎng)金、項(xiàng)目使用的物資等間接成本（Indirect Cost）：一般用科目或幾個(gè)項(xiàng)目共同分擔(dān)的成本，如員工福利、保安費(fèi)用、行政部門和財(cái)務(wù)部門費(fèi)用等143概述項(xiàng)目成本管理是為了保證完成項(xiàng)目所花費(fèi)的實(shí)際成本不超過其成本而展開的一系列管理活動(dòng)，主要包括：對(duì)于規(guī)模比較小的項(xiàng)目，由于成本估算和成本之間聯(lián)系緊密，往往一個(gè)的過程造成項(xiàng)目成本失控的常見原因包括：成本估算工作和工作不夠準(zhǔn)確細(xì)致

60、在成本估算、和控制中沒有的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范由于項(xiàng)目的特點(diǎn)，管理者認(rèn)為變數(shù)太大，無法控制142成本估算編制完成項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)所需資源的大致費(fèi)用成本將總的成本估算分配到各項(xiàng)活動(dòng)或工作包上，建立成本基線成本控制分析造成成本偏差的，控制項(xiàng)目的變更10/24/201573成本的幾個(gè)基本概念145成本術(shù)語解釋可變成本隨生產(chǎn)量或工作量而變的成本，如工資、消耗的原材料等固定成本不隨生產(chǎn)規(guī)模變化的非重復(fù)成本，如設(shè)備費(fèi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)用等直接成本能夠直接歸屬于項(xiàng)目工作的成本，如項(xiàng)目組差旅費(fèi)用、項(xiàng)目組工資和獎(jiǎng)金、項(xiàng)目使用的物資等間接成本一般用科目或幾個(gè)項(xiàng)目共同分擔(dān)的成本，如員工福利、保安費(fèi)用、行政部門和財(cái)務(wù)部門費(fèi)用等沉沒成本